大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告

時間：2026-01-21 23:26:29 小龍報(bào)告范文

大學(xué)生實(shí)習(xí)作為高校實(shí)踐教學(xué)的重要內(nèi)容,對學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)極其重要。那么大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告范文該怎么寫呢？本文是小編為大家整理的崗位實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考。

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大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們被學(xué)校安排來實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)完我非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到這里進(jìn)行我的畢業(yè)后的頂崗實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)崗位介紹

這是我剛剛進(jìn)入社會的第一次工作是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，我負(fù)責(zé)做電腦組裝和電工，具有現(xiàn)代化管理。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識;了解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路，日光燈、導(dǎo)線開關(guān)的安裝。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

我懷著美好的期盼來到公司開始為期幾個月的實(shí)習(xí)生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學(xué)到很多。這次實(shí)習(xí)給我的收獲是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項(xiàng)工作都要認(rèn)真的對待，做到每一件事過程中遇到困難，一定要爭取不放棄，堅(jiān)持到最后。只要希望還在，勝利一定屬于我。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，理論是我們的優(yōu)勢，但是怎么樣把理論結(jié)合到實(shí)踐中成了我們克服的困難之一。而經(jīng)理平時對我的不斷教導(dǎo)讓我在工作中將理論融合進(jìn)去，提高了工作效率?？粗切┩旅γβ德档膩韥砣ト?，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站的正。相對于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。我從來沒把現(xiàn)在的工作當(dāng)做實(shí)習(xí)，我就是認(rèn)定這就是我的工作，而不是專門來學(xué)習(xí)東西的。我是在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能更好的完成工作。現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來;艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠(yuǎn)的未來?？傮w來說我的這一次實(shí)習(xí)時成功的。我能在礦里學(xué)習(xí)到很多校園里、課堂上、課本中學(xué)不到的東西，也了解很多和動的了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學(xué)校給了我自己實(shí)習(xí)的機(jī)會，感謝礦里的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁。

五、實(shí)習(xí)體會

出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點(diǎn)上!作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。經(jīng)歷了不同的工作，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記擁有一份工作，就要懂得感恩的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)以及老師對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝_煤礦，讓我在短短的半年的時間時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會將自己所學(xué)的知識充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇2

作為一名會計(jì)類專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過三年系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了基礎(chǔ)會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、會計(jì)電算化等專業(yè)理論，并通過校內(nèi)會計(jì)實(shí)驗(yàn)掌握了一定的會計(jì)實(shí)務(wù)操作技能。為進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用能力和應(yīng)用專業(yè)知識創(chuàng)造性的解決實(shí)際財(cái)務(wù)問題的能力，特安排了本次崗位實(shí)習(xí)。希望通過本次會計(jì)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，培養(yǎng)自身綜合利用會計(jì)理論創(chuàng)造性地分析和解決實(shí)際問題的能力，本環(huán)節(jié)也是對大學(xué)三年所學(xué)專業(yè)知識的一次綜合考核。具有檢驗(yàn)自身學(xué)習(xí)成果和提升專業(yè)知識應(yīng)用能力的雙重意義。本著這一目的，在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后，于__年12月26日—1月13日在淶水友誼食品廠進(jìn)行了為期三周的崗位實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)單位概況

我本次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是淶水縣友誼食品廠，公司成立于1991年，目前專職在崗職工35人，是一家民營的小型食品生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)，主要經(jīng)營罐頭、果脯、果醬以及其他一些小食品的生產(chǎn)和加工銷售業(yè)務(wù)。主要部門有管理部、生產(chǎn)車間、銷售部、財(cái)務(wù)部、倉庫和后勤部等幾個部門，分別負(fù)責(zé)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理及銷售工作。財(cái)務(wù)部共有財(cái)務(wù)人員3位，財(cái)務(wù)部長1名，會計(jì)1名，出納1名。

二、實(shí)習(xí)過程

三周的崗位實(shí)習(xí)，我完成了對公司會計(jì)核算形式的了解，熟悉了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，并實(shí)際參與了部分會計(jì)工作的實(shí)際處理，真正的體會了實(shí)務(wù)中的會計(jì)工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)了三年的學(xué)習(xí)成果，鍛煉了應(yīng)用會計(jì)理論知識解決實(shí)際問題的能力，并且發(fā)現(xiàn)了所在公司的部分組織和內(nèi)部控制的缺陷，分析了其產(chǎn)生的原因和應(yīng)采取的解決措施。

進(jìn)入企業(yè)后，首先了解了企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)部設(shè)置情況，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下進(jìn)入到財(cái)務(wù)部，認(rèn)識了財(cái)務(wù)部的幾位同事，在會計(jì)的幫助下翻看了公司以前年度的會計(jì)資料，基本了解了公司的賬務(wù)處理程序和方法。之后還深入到企業(yè)的生產(chǎn)車間參觀，熟悉了產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。經(jīng)過對公司的基本情況和財(cái)務(wù)工作情況的了解，為今后三周的實(shí)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。

按照計(jì)劃表的進(jìn)度，第一周主要了解了企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的設(shè)置情況，并實(shí)際參與了會計(jì)的賬務(wù)處理過程和銷售環(huán)節(jié)，對資產(chǎn)負(fù)債的處理和銷售收入的處理情況有了深刻的認(rèn)識和體會。實(shí)際參與公司的財(cái)務(wù)工作是從出納崗位的工作開始的，包括現(xiàn)金的使用范圍、現(xiàn)金的限額、現(xiàn)金收支的規(guī)定，學(xué)習(xí)現(xiàn)金和銀行存款的賬務(wù)處理、現(xiàn)金的清查、銀行存款的核對等工作。在兩天的出納崗位實(shí)習(xí)過程中，我了解到公司庫存現(xiàn)金的限額是元，出納工作要做到日清月結(jié)，出納人員應(yīng)及時將超出限額的庫存現(xiàn)金送存銀行，以保證限額制度。企業(yè)不能坐支現(xiàn)金，當(dāng)天的現(xiàn)金收入不得留存下期使用，一定要在當(dāng)天送存銀行，在送存銀行時一定要同時有倆人，以防發(fā)生出納人員徇私舞弊的事情發(fā)生。出納人員收到收付款單據(jù)時首先要審核手續(xù)是否齊全，收款或付款后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章或現(xiàn)金付訖章，留下記賬聯(lián)做原始憑證，然后由記賬人員編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。我公司的銀行存款和現(xiàn)金都是由一名出納負(fù)責(zé)的，在月末核對銀行對賬單和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表時就不能由出納負(fù)責(zé)了，應(yīng)該由其他財(cái)務(wù)人員編制。這一程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，既分清了責(zé)任，又保證了內(nèi)部控制的有效性。

企業(yè)年末的結(jié)賬、封賬的工作量是很大的，需要將公司一年的所有賬本憑證都整理好，然后逐一進(jìn)行匯總總結(jié)登記和處理。在幫助會計(jì)結(jié)賬封賬的過程中我有熟悉了一遍賬務(wù)處理的過程，是所學(xué)的知識得到了升華。在封賬時我還發(fā)現(xiàn)了一些情況，我所在的公司淶水縣友誼食品廠，由于規(guī)模較小，業(yè)務(wù)量不是很大，使用的是通用的會計(jì)憑證，這和我在學(xué)校學(xué)的收、付、轉(zhuǎn)專用憑證有所不同，我所在實(shí)習(xí)單位需要登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、明細(xì)賬和總分類賬。日記賬等明細(xì)帳一般采用“活頁式”帳頁，總帳一般采用“訂本式帳簿”，現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，使用“訂本式帳簿”格式一般采用三欄式。公司根據(jù)本單位的具體情況、行業(yè)特征、和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置了相應(yīng)的會計(jì)科目。

實(shí)習(xí)期間，我還去了企業(yè)的倉庫保管部門，了解的企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際收發(fā)和領(lǐng)用情況，領(lǐng)用材料必須要有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過的手續(xù)，入庫材料必須是經(jīng)檢驗(yàn)合格產(chǎn)品，分清各部門間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我還了解到了食品生產(chǎn)加工企業(yè)對庫存商品的特殊管理辦法，目的是規(guī)范企業(yè)物資收發(fā)存的管理，最大程度的降低企業(yè)的損失。

在食品廠工作期間，我還對公司的產(chǎn)品成本核算進(jìn)行了調(diào)查和了解。我?guī)状芜M(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)車間，對企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，熟知了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。然后通過翻閱以前的產(chǎn)品成本計(jì)算單、成本費(fèi)用分配單以及通過向會計(jì)的請教，知道了公司采用的是品種法。品種法主要適用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程比較單一的大量大批生產(chǎn)以及生產(chǎn)管理上不要求分步計(jì)算產(chǎn)品成本的多步驟生產(chǎn)。通過對產(chǎn)品成本的了解，對生產(chǎn)成本的計(jì)算問題有了更加深刻的理解。

稅務(wù)會計(jì)是會計(jì)學(xué)習(xí)過程中的重要課程，在崗位實(shí)習(xí)的過程中我也學(xué)到了一些關(guān)于稅務(wù)方面的知識。跟隨會計(jì)到稅務(wù)局認(rèn)證發(fā)票的過程讓我學(xué)會不少的關(guān)于稅務(wù)方面的知識，我所在的公司是增值稅的一般納稅人，每月的1—10號需要向稅務(wù)局進(jìn)行納稅申報(bào)，1—15號需要到稅務(wù)局進(jìn)行發(fā)票的認(rèn)證，進(jìn)項(xiàng)稅額只有經(jīng)過認(rèn)證之后才能予以扣除，否則無效。在實(shí)習(xí)的最后我還跟隨會計(jì)學(xué)習(xí)了一些分析財(cái)務(wù)報(bào)表的知識，雖然短短的一天沒能學(xué)會如何獨(dú)立的對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，但是通過會計(jì)的耐心教導(dǎo)我對財(cái)務(wù)報(bào)表分析形成了初步的印象，知道了公司的很多生產(chǎn)和銷售計(jì)劃都是根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表的來的，體會到了一名合格的財(cái)務(wù)人員的重要作用。

在這三周的實(shí)習(xí)過程中，我不僅在公司進(jìn)行日常工作，而且還多次跟隨會計(jì)和出納到銀行和其他地方取款、辦理其他事情。體會到了實(shí)際的實(shí)際財(cái)務(wù)工作的艱辛和哲學(xué)。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

三周的實(shí)習(xí)工作轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)接近尾聲了，經(jīng)過三周的崗位實(shí)習(xí)，無論是從專業(yè)水平上還是與人交流溝通上我感覺自己都收獲頗豐。

還記得剛進(jìn)入公司時感覺對一切人和事都感到陌生和恐懼，但經(jīng)過自己的努力現(xiàn)在贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評。三周時間里我跟隨出納、會計(jì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)詢問自己不懂的地方。并利用工作以外的時間總結(jié)了會計(jì)的理論與實(shí)際工作的不同處，但也發(fā)現(xiàn)自己的理論知識方面存在的漏洞和欠缺，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看課本，真正體會到了書到用時方恨少的感覺，會計(jì)是一個與時俱進(jìn)的學(xué)科，一名優(yōu)秀的會計(jì)人員需要不斷的學(xué)習(xí)充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)和賬務(wù)處理方法。而且理論知識是需要實(shí)踐的檢驗(yàn)的，需要在今后的實(shí)際工作中在嚴(yán)格遵守相關(guān)制度的規(guī)定的情況下充分發(fā)揮創(chuàng)新能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行賬務(wù)處理，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策它提供確實(shí)可靠的依據(jù)。實(shí)習(xí)工作也讓我明白，會計(jì)工作看似簡單，若不細(xì)心還是不能勝任的。對于一些流程必須嚴(yán)格遵守否則會影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利。

除了對會計(jì)專業(yè)知識的深刻認(rèn)識，更重要的是從會計(jì)那里我也學(xué)會如何與人溝通，明白了實(shí)際工作不同于學(xué)校的學(xué)習(xí)，所有的事情都需要自己的判斷和決策，這是一個漫長的學(xué)習(xí)和積累的過程，希望在今后的工作中能夠通過自己的努力學(xué)習(xí)得到鍛煉和進(jìn)步。公司是一個整體，各個生產(chǎn)部門之間的勾稽關(guān)系非常重要，各部門之間是一個相互配合，相互監(jiān)督，相互督促，共同進(jìn)步的關(guān)系，只有內(nèi)部配合得當(dāng)才能將整體的工作做好，因此無論是個人之間還是部門之間，都要重視團(tuán)隊(duì)精神，要互相幫助，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

在實(shí)習(xí)的過程中，我還發(fā)現(xiàn)公司沒有會計(jì)檔案保管部門，而且也沒有專職人員負(fù)責(zé)保管會計(jì)檔案，任何人都可隨時翻閱會計(jì)檔案。這樣雖然為企業(yè)的員工查閱會計(jì)資料提供了方便，但是卻導(dǎo)致了內(nèi)部控制的缺陷，容易造成會計(jì)資料的篡改和遺失，給公司造成損失。

盡管三周的時間收獲很多但多少還是留下了一點(diǎn)遺憾。由于，各種主客觀原因，實(shí)習(xí)工作沒能嚴(yán)格的按照計(jì)劃表的計(jì)劃進(jìn)行，所以對于固定資產(chǎn)的相關(guān)知識沒能真正的參與其中，只是通過查閱固定資產(chǎn)卡片和固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行了初步的了解，如果各方面的條件都允許的話，我相信會學(xué)到更多的知識。

三周的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，有收獲也有遺憾，但是卻給我留下了深刻的印象。第一次離開學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，深入到真正的會計(jì)實(shí)務(wù)工作中去，在實(shí)踐工作中檢驗(yàn)了三年大學(xué)學(xué)習(xí)的成果，也鍛煉了自己與人溝通和合作的能力。讓我深刻的體會到，好學(xué)生不等于好員工，好員工不等于好會計(jì)，關(guān)鍵是要有一顆熱愛學(xué)習(xí)的心，要在工作中不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。三周的崗位實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，為我畢業(yè)后的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)，也成為了我人生中的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇3

經(jīng)過歷時七周的實(shí)習(xí)，于4月12日返校。對于我們本科師范類專業(yè)的學(xué)生來說,教育實(shí)習(xí)是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個學(xué)習(xí)過程，是學(xué)生將所學(xué)的教育理論知識轉(zhuǎn)化為能力，向教師角色過渡的重要環(huán)節(jié)。由于校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)學(xué)校的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，我們在三渠中學(xué)的教學(xué)實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)總體情況介紹。

我?guī)ьI(lǐng)的__級三渠中學(xué)實(shí)習(xí)生共有30名同學(xué)。其中女生18名，男生12名。按照三渠中學(xué)的統(tǒng)一安排，將班主任與教學(xué)實(shí)習(xí)工作的部署很好的落實(shí)完成。

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果。

這次實(shí)習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，為學(xué)校贏得了良好聲譽(yù)。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，同學(xué)們都能積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動向老師學(xué)習(xí)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，同時積極參加實(shí)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)活動。三渠中學(xué)的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的教學(xué)能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)學(xué)校老師的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任指導(dǎo)教師所交給的工作，為今后的教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)學(xué)校指定了帶班指導(dǎo)老師來指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)學(xué)校，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。和正式教師一樣上下班，完成教學(xué)工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其指導(dǎo)教師的一致好評。

三、實(shí)習(xí)收獲。

主要有三個方面。一是通過直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了教育教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是學(xué)會了如何做人，如何關(guān)心照顧他人。

四、組織管理。

我作為帶隊(duì)教師，堅(jiān)持每天認(rèn)真檢查考勤，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題。我認(rèn)為，只有帶隊(duì)指導(dǎo)教師在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，才能對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到重要作用。

在本次實(shí)習(xí)過程中，我與三渠中學(xué)的老師與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一次“中學(xué)教育交流講座活動”，實(shí)習(xí)學(xué)生全體也參加本次講座，講座圍繞如何培養(yǎng)學(xué)生“四個能力“，如何改善教師教學(xué)方法與技巧，如果對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)等幾方面的問題進(jìn)行了交流。

座談會上大家積極參與，熱烈討論，我本人也將自己對中學(xué)教育的許多看法進(jìn)行了較為深入的交流，我校實(shí)習(xí)生在會后反饋本次交流活動十分的有意義，對以后教育教學(xué)都有著較好的指導(dǎo)意義。

其次，我組織每周一晚的實(shí)習(xí)生交流班會活動，在同學(xué)們的反饋中得到了良好的評價。

五、實(shí)習(xí)生活的感悟。

通過近兩個月的實(shí)習(xí)，使同學(xué)們的理論知識得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，同時也感受了三渠中學(xué)課堂教學(xué)和生活保育的實(shí)際狀況。同學(xué)們和指導(dǎo)教師互敬互愛，經(jīng)過這近兩個月的實(shí)習(xí)，感情也愈加深厚。

六、實(shí)習(xí)中存在的問題與不足

本次實(shí)習(xí)進(jìn)程基本.順利，取得了一定成績，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、在講課過程中，在對教材的挖掘程度上仍需努力，這反映出我們實(shí)習(xí)生的理論水平還有待提高。

2、在駕馭和把握課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)中，尚需積累更多經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。

3、部分實(shí)習(xí)生對學(xué)生交流時措詞不夠準(zhǔn)確，口語表達(dá)技巧還需要加強(qiáng)。

4、應(yīng)該加大在校內(nèi)集訓(xùn)的力度，實(shí)習(xí)生在來到實(shí)習(xí)點(diǎn)之前就能夠得到較好的指導(dǎo)與鍛煉。

5、加大對實(shí)習(xí)基地的投入，讓實(shí)習(xí)學(xué)校在接收我們實(shí)習(xí)生的時候在硬件軟件上都能夠有較好的保障。

總的來說,通過這次實(shí)習(xí)，檢查和鞏固了同學(xué)們的教學(xué)理論，專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)了我們獨(dú)立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)達(dá)到了既定目的，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績，但仍要針對實(shí)習(xí)中反映出的問題，在今后的工作中不斷充實(shí)自己，提升理論水平，并進(jìn)一步用新課改的教育理念武裝自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭取把這次實(shí)習(xí)所取得的經(jīng)驗(yàn)都用在我們以后的學(xué)習(xí)和工作中，把我們的學(xué)習(xí)和工作做得更好!

大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇4

一、綜述

(一)實(shí)習(xí)時間：.1.05-.05.15

(二)實(shí)習(xí)單位(地址)：

(三)指導(dǎo)老師：

(四)實(shí)習(xí)目的：

1.通過培訓(xùn)實(shí)習(xí)，對應(yīng)用電子專業(yè)由理論到實(shí)際的運(yùn)用。

2.對電子專業(yè)在社會職位中的地位，作用及價值的認(rèn)識。

3.加強(qiáng)了對自身職業(yè)的認(rèn)識與定位。

4.對公司有了全面的認(rèn)識，學(xué)習(xí)并認(rèn)識了AA企業(yè)文化。

5.理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識，并為后續(xù)工作積累了感性知識。

6.通過親身實(shí)踐參加工作，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，為將來獨(dú)立打下了基礎(chǔ)。

7.了解了網(wǎng)絡(luò)變壓器、power變壓器、天線隔離器、RJ45連接器等系列部分產(chǎn)品的理論與實(shí)際生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、參數(shù)、維護(hù)及控制。 (五)單位介紹：

AA科技有限公司創(chuàng)立于__年，是一家集電子制造、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體磁電專業(yè)的現(xiàn)代科技型企業(yè)，公司主要生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)濾波器、網(wǎng)絡(luò)變壓器、直流轉(zhuǎn)換器網(wǎng)絡(luò)接口(RJ45)，功率變壓器、功率電感、一體成型電感等，廣泛運(yùn)用于通信、家電、工業(yè)、筆電等高新技術(shù)領(lǐng)域之上，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，深受海內(nèi)外顧客好評。

(六)實(shí)習(xí)崗位描述：

助理工程師。負(fù)責(zé)對客戶所需產(chǎn)品的型號及電器參數(shù)等要求，結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品及規(guī)格要求，制作對應(yīng)型號產(chǎn)品規(guī)格書、產(chǎn)品承認(rèn)書、產(chǎn)品規(guī)格數(shù)據(jù)測試、產(chǎn)品及工藝流程制作。并參與正在生產(chǎn)和待批量生產(chǎn)的產(chǎn)品的產(chǎn)前試做。協(xié)助RD人員做好產(chǎn)品文檔工作。如原材料清單、產(chǎn)品規(guī)格書等，并協(xié)助研發(fā)工程師編寫、整理相關(guān)技術(shù)文檔。能熟練使用電源、數(shù)字萬用表、示波器、電子負(fù)載、數(shù)字電橋、耐壓測試儀、環(huán)路測試儀、高低溫試驗(yàn)箱、老化箱等檢測設(shè)備。有時也代替領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)線生產(chǎn)情況及技術(shù)問題做生產(chǎn)性報(bào)告的問題總結(jié)。

二、主體

實(shí)習(xí)對于我們這些即將結(jié)束大學(xué)生活，即將走入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，是畢業(yè)之前最為重要的一次勵煉。

習(xí)慣了幾年從教室到食堂再到宿舍，“三點(diǎn)一線”式的生活;習(xí)慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習(xí)慣了簡單快樂、悲傷;習(xí)慣了校園中的一切...而這時，我們要離開所有這些我們所熟悉的事物，畢業(yè)了，我們必須去獨(dú)自面對外面世界的喧囂。面對自己的生活。

通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我才真正感覺到步入社會后我們要學(xué)的東西其實(shí)是很多很多的。我們本身與工作的差距，包括專業(yè)的欠缺、理論與實(shí)際的應(yīng)用、動手能力不足、工作的連續(xù)性與多重復(fù)雜性等。這也使得我們剛到企業(yè)一個月或者更長一段時間對工作沒有任何的認(rèn)識，或者說除了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)完成外便不知所措了。忙的時候弄得昏頭轉(zhuǎn)向，閑的時候又過于無聊。經(jīng)常會有辭職或換個環(huán)境與工作的念頭。這也是我的同學(xué)們都有的實(shí)習(xí)體會。隨著時間的推移，我便對公司、工作有了一定的認(rèn)識與理解，工作起來也順手多了，不再有辭職或?qū)具\(yùn)作及內(nèi)部管制制度等的觀念性的掙扎。正是實(shí)習(xí)周期結(jié)束的今天，我簽了正式合同，從而成了公司的真正一員。

來到這個廠區(qū)，說來還有一段歷程。AA科技來我們學(xué)校參加雙選會時我投了簡歷。說實(shí)話，當(dāng)時投簡歷是順應(yīng)大眾的行為。那時還和招聘的人員-韓副理一行人聊了他們廠的基本情況與我的專業(yè)及工作職位意向。一周后，我接到了面試通知。我選擇了銷售與電子調(diào)試員兩個職位。最先面試的是銷售員。我坐在那里等著銷售經(jīng)理的到來。讓我特別意外的是老總一進(jìn)來就走了。原因是：引用他的話：“我們要女銷售，不考慮男銷售”。然后我被帶到去做調(diào)試員面試。這下面試通過了，但后來才發(fā)現(xiàn)我所應(yīng)聘的調(diào)試員職位與該公司的實(shí)際調(diào)試完全兩回事。他們的調(diào)試完全是機(jī)械式的調(diào)試，很古板與無聊。并非我們在學(xué)校所學(xué)的電子產(chǎn)品、電路調(diào)試那樣。于是我沒有去上班。后來接到電話再次來面試。這次面試的部門是RD(研發(fā)部門)。說實(shí)話這次有點(diǎn)緊張，畢竟這是核心部門嘛。簡單自我介紹與對話后我通過了面試。第二天便開始了我人生的第一次實(shí)習(xí)性上班。我的實(shí)習(xí)大致分為3個階段：

(一)介入基層階段。

剛來到公司，首先我接受的任務(wù)畫電路板。這是最先讓我頭痛的事。我們在學(xué)校畫板子都是先布好電路圖，再生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)表，再將元器件導(dǎo)入PCB，最后再自動布線的基礎(chǔ)上手動調(diào)整電路排版及走線。整個電路板尺寸都放的比較寬。但我現(xiàn)在接觸的是看實(shí)際電路板，直接畫板子。沒有導(dǎo)入元器件與電路圖之類的說法。剛開始實(shí)在是不習(xí)慣。而且各元器件位置的調(diào)整(這里只有調(diào)整焊盤)都很難，特別是多Pin焊盤一定角度的調(diào)整。最最重要的是整個焊盤尺寸特別小。有些板子整個面積1cm都不到，而且要放很多個位置特殊的原件。一周過去了，經(jīng)過向他們學(xué)習(xí)與自己的摸索，這才使得畫起來比較順手了。第二周開始我便開始了產(chǎn)品規(guī)格書的制作。剛開始時套用模板制作練習(xí)。前兩份做著比較難，接著便簡單起來。但做多了反而覺得難了。整個數(shù)據(jù)的來源與部分差異改變讓我不知所措，加上全是英文更是讓我暈頭轉(zhuǎn)向。如此便開始犯錯誤，而且是相同的錯誤。所以我被安排每天用上午或下午的半天時間(根據(jù)工作情況來安排時間)來實(shí)際制作產(chǎn)品。體會產(chǎn)品的每一道工序。

最初是看sop(制作流程)到找對應(yīng)型號磁芯、漆包線、模組等。接著便是實(shí)際的制作。用針穿環(huán)，內(nèi)徑不到2mm的環(huán)放在穿環(huán)夾上一針一線的穿環(huán)。然后是分線或做抽頭。再穿第二顆環(huán)、、、、接著便是線包耐壓測試。合格后便是組立繞線、產(chǎn)品pin腳浸錫、清洗、烘烤、半成品測試、灌膠、第二次烘烤、加蓋(上蓋或下蓋，根據(jù)產(chǎn)品的類型)、成品測試、印字、自檢、最后包裝。就是這樣一個產(chǎn)品制作過程，看似簡單，但實(shí)際操作確實(shí)那么的難。斷線、掉線、環(huán)數(shù)或多或少、耐壓等電器參數(shù)不通過等對初學(xué)者來說是常有的事兒。一道工序出錯，整個產(chǎn)品就算是報(bào)廢了。所以剛開始做出來的產(chǎn)品很多都不合格。記得剛開始做S16037 G這款產(chǎn)品的時候，我把線分叉了，本來是紅頭藍(lán)尾做絞線、綠頭金尾尾另一絞線，然后分別對應(yīng)各腳位。結(jié)果我把紅頭綠尾、金頭藍(lán)尾絞在了一起。然后對應(yīng)原本的腳位。結(jié)果在測試漏感時與測試規(guī)格指導(dǎo)書說給的理論中心值差了一大節(jié)，弄了半天才發(fā)現(xiàn)這個問題。這都不算什么，最難的是在做超薄24pin產(chǎn)品的時候由于此產(chǎn)品尺寸的嚴(yán)格要求使得pin腳采用自斷線工藝。自斷線不僅比較難而且斷線后漆包線極易產(chǎn)生毛刺，這些毛刺因?yàn)樘√?xì)而往往看不清，會造成短路的危害。不僅這樣，自斷線不注意的話還極可能導(dǎo)致整條漆包線斷裂，那么，半小時或者更長時間做的產(chǎn)品就報(bào)廢了。這也是我在學(xué)習(xí)階段最花時間解決產(chǎn)品合格率的一大問題。后來，經(jīng)過一段時間的練習(xí)，對整個流程便熟悉了，讓我做起來也快和準(zhǔn)確了。漸漸地，做的產(chǎn)品合格率也大大提高了。

(二)深入階段。

開始對各種產(chǎn)品的制作有了一定理論與實(shí)際認(rèn)識后，對我進(jìn)入下一階段工作便有了推進(jìn)。在這個階段里，我不再只是做規(guī)格與產(chǎn)品試做等。此時我開始學(xué)做產(chǎn)品承認(rèn)書，包括產(chǎn)品電氣規(guī)格，外觀尺寸的測量與圖紙確認(rèn)，產(chǎn)品材料明細(xì)選擇，(包括選磁芯、線材、錫條、外殼(膠殼)、膠脂、助焊劑、洗板水等)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)電氣能力與實(shí)際測試及條件，產(chǎn)品UL、ROHS、SMDS等環(huán)保資料制作。在電子行業(yè)里，如果你只是一味地在別人提供制作方法及流程的情況下做產(chǎn)品，這樣是沒有前途的。連產(chǎn)品原理都不知道，萬一設(shè)計(jì)者不小心在某一處的一個參數(shù)的小數(shù)點(diǎn)或一位數(shù)字寫錯了，自己便無從下手做產(chǎn)品或沒注意錯誤而胡亂做。結(jié)果生產(chǎn)都是一些不良品。可以這么說，不懂原理制作產(chǎn)品和機(jī)器沒有什么區(qū)別?；蛘哒f和一個普通流水線操作員沒有什么區(qū)別(這里沒有歧視的意思)，機(jī)械式的循環(huán)操作只會讓人停滯不前，甚至讓人變笨乃至產(chǎn)生抑郁情緒或精神壓力。就像富士康員工跳樓事件。

(三)真正的進(jìn)入工作與設(shè)計(jì)階段。

既然是做一名助理工程師，那么學(xué)著做產(chǎn)品設(shè)計(jì)是早晚的事。并且我想做一名優(yōu)秀的助理工程師，進(jìn)而成為一名合格的獨(dú)立RD工程師。設(shè)計(jì)總是給人美好的想象，但往往設(shè)計(jì)是很艱苦、枯燥、無味的。有時會為了一項(xiàng)電氣參數(shù)降低或者提升一個數(shù)據(jù)點(diǎn)而花費(fèi)幾小時甚至幾天的時間。為了能在滿足安規(guī)耐壓的同時縮小電路板尺寸以便設(shè)計(jì)出超小超薄產(chǎn)品。而不斷調(diào)整電路走線與分層。在采取物理與化學(xué)工藝的幫助下還達(dá)不到要求時會為了0.1mm而將幾乎不可改變的走線重新排一遍而花費(fèi)幾小時或一天。有時調(diào)了半天還是得不到那0.1mm的距離改進(jìn)。通過向同事學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一些關(guān)于電路設(shè)計(jì)及部分相關(guān)電氣指標(biāo)要求。從開始的臨摹別人的設(shè)計(jì)，從中體會一走線。一節(jié)點(diǎn)甚至一焊盤的形狀及方向布置的目的與好處。到現(xiàn)在，我也可以做一些簡單的設(shè)計(jì)了。前段時間，我接手了一個項(xiàng)目。從產(chǎn)品的尺寸定位到排版走線。再到對應(yīng)元器件的新設(shè)計(jì)尺寸與制作規(guī)格改進(jìn)。從材料的供應(yīng)商挑選到產(chǎn)品的與設(shè)計(jì)的檢驗(yàn)。在這段是時間里。我是忙的暈頭轉(zhuǎn)向。不斷改進(jìn)產(chǎn)品使達(dá)到計(jì)劃設(shè)計(jì)的最極限、最合適的方案。目前，此設(shè)計(jì)已進(jìn)入最終審核與產(chǎn)品開模階段。相信只要不斷進(jìn)取，取長補(bǔ)拙。就一定會朝著目標(biāo)前進(jìn)。

三、總結(jié)

在這里實(shí)習(xí)，體會最深的有幾個方面：

(一)在公司不是在家里，想怎樣就怎樣。在公司得在固定時間上班、吃飯、下班、休息。即便請假也得走一系列繁瑣的程序：除了簽請假條外還得有對應(yīng)的的擔(dān)保人在你不在時候接手你的部分重要工作。所以必須時刻保持紀(jì)律性。

(二)要想學(xué)得快、學(xué)得多、學(xué)得精、就必須隨時隨地向一切可以幫你解答的人提問。你不問，別人不會主動找你的。上班生活就是每個人完成自己每天的任務(wù)。哪有閑工夫給自己找不必要的難題。你不問他便不答。

(三)請教虛心是做好工作的前提實(shí)習(xí)是走上社會的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑。

(四)工作態(tài)度非常重要，因此，在工作中必須做到認(rèn)真而細(xì)致。態(tài)度決定我們的未來。好的工作態(tài)度為我們在公司向上發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)工作要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力我有這樣的體會：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)習(xí)，開始的時候很不習(xí)慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過，是朋友的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實(shí)習(xí)的時間并不長，還是趁這個難得的機(jī)會學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實(shí)習(xí)單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

(六)只有工作才發(fā)現(xiàn)掙錢的不易。如今，領(lǐng)著一月兩千塊的收入才知道父母每月除了為維持家庭開支還得每月給我們寄一千塊左右的月生活費(fèi)。那時不理解他們，現(xiàn)在才知道他們其實(shí)很辛苦，也不好意思更不應(yīng)該在向他們索取了。我先得靠自己養(yǎng)活自己，并不斷提高自己的生活水平及生活質(zhì)量。只有這樣，我們以后才能給父母及自己的未來小家庭的幸福生活作保證。如此，人生才會充滿精彩。

所謂實(shí)習(xí)，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，這是我在實(shí)習(xí)中體會出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學(xué)習(xí)。因?yàn)?，外面的世界無限大，那里有很多在書里學(xué)不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源于實(shí)踐，理論知識就是在實(shí)踐中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而形成的理論概括?，F(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現(xiàn)我們的理想。

大學(xué)生崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)名稱

實(shí)習(xí)名稱：職業(yè)崗位工作實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)目的任務(wù)

實(shí)習(xí)目的是，通過本實(shí)習(xí)使我了解職業(yè)崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)職業(yè)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)上崗做好崗前準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)任務(wù)主要是，體驗(yàn)與適應(yīng)崗位職業(yè)工作，體驗(yàn)企業(yè)崗位工作角色，應(yīng)用知識能力于企業(yè)，了解企業(yè)對人才與技術(shù)的需求，為就業(yè)決定目標(biāo)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司做售前售后智能手機(jī)的技術(shù)支持，在線客服，和電話客服。直接解決用戶關(guān)于手機(jī)操作和售后服務(wù)，處理投訴以及抱怨案件，做在線安撫，為其做升級處理，以至于解決用戶的問題，來保障HTC手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量。

四、實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)效果

1、實(shí)習(xí)單位

上海網(wǎng)威技術(shù)有限公司

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)時間(盡量按時間劃分階段)

__年1月17日——__年5月8日(上海網(wǎng)威和南京網(wǎng)威分公司)。

HTC智能手機(jī)售前售后技術(shù)支持。早上九點(diǎn)上班，晚六點(diǎn)下班，每周是正常休息兩天，在線為客戶解決問題，處理技術(shù)性以及應(yīng)激性案件，達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

3、按照實(shí)習(xí)內(nèi)容分項(xiàng)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是HTC智能手機(jī)客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理投訴案件。

進(jìn)入上海就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共6位同事一起跟著公司的培訓(xùn)老師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價值。

通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

五、結(jié)合實(shí)習(xí)所見、所得，初步確定自己就業(yè)計(jì)劃。

在這個職業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

在公司的這段時間，看到新員工和老員工之間的不同，在技術(shù)和話術(shù)方面都會有不同的方法和造詣，學(xué)到很多在學(xué)校里接觸不到的東西，讓自己明白做事要認(rèn)真，會思考，不懂就問是個好習(xí)慣，不過最好還是靠自己，因?yàn)閷W(xué)到手的東西才是自己的才是最好用的，要妥善處理身邊的每一件事，在對工作方面有了一些簡單的了解。我想初步給自己的目標(biāo)計(jì)劃是先做客服一段時間，讓自己再語言方面有所提高，然后再選擇銷售行業(yè)，鍛煉自己的為人處世，頑強(qiáng)自己的意志，之后會選擇做人事方面的工作，我認(rèn)為有了客服和銷售前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，再從事人事工作會有很大的優(yōu)勢。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負(fù)責(zé)，時刻對自己負(fù)責(zé)，時刻對公司形象負(fù)責(zé)。

七、思考題

1、這次實(shí)習(xí)對于將來就業(yè)和從事工作的重要性是什么。我應(yīng)該何如對待本次實(shí)習(xí)。答：這次實(shí)習(xí)是我以后工作的一個重要里程碑，讓我了解到工作和在學(xué)校是不一樣的，雖然這次實(shí)習(xí)的時間很短，但是我還是學(xué)到了很多東西。我覺得這次實(shí)習(xí)很重要，端正了我的工作態(tài)度，讓我明白有付出才有回報(bào)。

2、怎樣去找合適自己的實(shí)習(xí)單位。

答：首先要了解自己，知道自己適合做什么，是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發(fā)展前景，在待遇和發(fā)展兩者之間要有側(cè)重點(diǎn)的選擇，這樣會有動力讓你努力，你和公司需要兩者都有需求，互相滿足，這樣才算不錯的適合。

3、去了實(shí)習(xí)單位，將怎樣實(shí)習(xí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。