述職報告與工作總結(jié)都是屬于事務(wù)性文書，難免很多孩紙會把二者混為一談~其實(shí)細(xì)細(xì)研究，他們還是存在著很大滴區(qū)別的。那么如何寫述職報告?又如何寫工作總結(jié)?如何避免把述職報告寫成工作總結(jié)，又如何避免把工作總結(jié)寫成述職報告?特與大家分享，希望對要寫這兩種東西大家有所幫助呀~

總結(jié)和報告的區(qū)別及【篇1】

述職報告

述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點(diǎn)問題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。

述職報告主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況。

工作總結(jié)是總結(jié)工作中的問題，改進(jìn)不足，以提高自己的工作能力并指導(dǎo)以后的工作。

述職報告的側(cè)重點(diǎn)是展示工作人員履行工作的思路過程和能力，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)。

工作總結(jié)的側(cè)重點(diǎn)是歸納工作的事實(shí)匯總工作的成果，不僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)~可以寫自己為了做好工作學(xué)習(xí)了什么之類滴~

述職報告采用夾敘夾議的表達(dá)方式，在敘述的同時加入一些觀點(diǎn)的議論和說明。

工作總結(jié)采用敘述的方式哦，清楚的描述工作的結(jié)果和成績，不要求點(diǎn)評議論~

述職報告一般以“述職至此，謝謝大家”、“特此報告，敬請審閱”等語句結(jié)束~

工作總結(jié)一般以今后的工作計劃和改進(jìn)方法結(jié)束~

總結(jié)和報告的區(qū)別及【篇2】

一年來，在局黨組和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心同志的支持配合下，緊緊圍繞中心工作和年度考核目標(biāo)，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度、勇于創(chuàng)新的工作激情、嚴(yán)于律己的工作標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)同志，銳意進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)：

一、以學(xué)習(xí)為手段，不斷提高工作能力

知識就是力量。近年來，我努力加強(qiáng)各方面知識的攝取，充實(shí)自己的大腦，增強(qiáng)個人綜合素質(zhì)，提高為民服務(wù)的工作能力。一是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅定為人民服務(wù)的工作信念。在“科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力研討。學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想和十八屆三中全會精神，不斷提高自己的政治覺悟，從思想上和黨保持一致。二是與時俱進(jìn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高為人民服務(wù)的工作能力。學(xué)習(xí)國家新出臺的財經(jīng)法律法規(guī)、財政政策、會計、稅務(wù)、金融等方面的知識，通過學(xué)習(xí)拓寬了眼界，開拓了思維，增強(qiáng)實(shí)際工作中解決問題的能力，提高了為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

二、從嚴(yán)要求自己，筑牢廉政自律的防線

在日常的工作中，我認(rèn)真接受群眾監(jiān)督，筑牢理想信念，不斷強(qiáng)化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，切實(shí)增強(qiáng)廉潔自律和拒腐防變的能力;在工作實(shí)踐中認(rèn)真做到為民、務(wù)實(shí)、清廉,牢固樹立群眾利益無小事的觀念，把群眾滿意作為“標(biāo)桿尺度”。時刻牢記黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識，以身作則、廉潔從政。認(rèn)真貫徹干部廉潔自律的各項規(guī)定，堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，在平時的工作中注意嚴(yán)格要求自己，正確看待權(quán)力和地位，自覺增強(qiáng)法律意識，做到潔身自好，一身正氣，規(guī)范了自己的言行，養(yǎng)成了奉公守法，清廉為榮的作風(fēng)。加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從政教育，積極學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和法規(guī)制度。

不求利，從政心態(tài)端正，服務(wù)意識堅定，心理素質(zhì)過硬，堅持以身作則，規(guī)范自己言行和做事準(zhǔn)則，做到自重、自警、自省、自律，自覺維護(hù)了自身的良好形象，切實(shí)做到廉潔自律。管好自己的同時，做好在職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，管好自己的親屬和身邊工作人員，積極在黨風(fēng)廉政方面做出了表率。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，努力為各單位服務(wù)。

“為人民服務(wù)”是我黨的宗旨，也是我工作的方向。會計結(jié)算中心是財政對外服務(wù)窗口，代表著財政的整體形象。資金部更是中心對外服務(wù)的前沿陣地，時刻都要面對各種各樣來中心辦理業(yè)務(wù)的人員，每天都有大量電話來對賬、查收入，在繁重的工作中我終始都能保持良好的心態(tài)，以積極的服務(wù)熱情對待每一個人。在實(shí)際工作中積極推行“微笑服務(wù)”、“首問責(zé)任制”等，心中牢固樹立全心全意為各單位服務(wù)的思想，工作中熱情仔細(xì)、規(guī)范周到，真正做到辦事零延誤、溝通零距離、工作零差錯、服務(wù)零投訴。我們承諾無論你是在上班的第一秒鐘，還是在下班的最后一秒鐘來中心辦理業(yè)務(wù)，都保證有人為你提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。真正做到努力在工作中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)工作，既倡導(dǎo)無障礙服務(wù)，又克服無原則服務(wù);在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中服務(wù)，又在服務(wù)中履行職責(zé)。

四、以行動來闡釋，各項工作順利開展。

1、完善內(nèi)部控制制度，確保賬戶資金安全。中心資金部是各統(tǒng)管單位資金流出的最后一到閘門，統(tǒng)管著全縣200多個單位近400個賬套上億的資金，平均每天開具的支票有近150余筆，最高一天能達(dá)400余筆，資金進(jìn)出流量有幾百萬元。如何既能高效快捷的辦理業(yè)務(wù)，又能保證零差錯，確保賬戶資金安全。為此，我們就中心在銀行票據(jù)的領(lǐng)用、核銷;財務(wù)印鑒的分人保管及使用;網(wǎng)上銀行的操作權(quán)限的劃分及網(wǎng)銀密鑰的保管等方面的內(nèi)容出臺了一系列相關(guān)的規(guī)章制度及操作流程，從制度上堵塞了漏洞，確保了賬戶資金安全。

2、合理調(diào)度資金，確保工資及時足額發(fā)放。目前全縣所有的縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)村中心小學(xué)共11000多人的工資都由中心實(shí)行代發(fā)，每月的工資發(fā)放金額近2700萬余元。資金部每月都及時調(diào)度好資金，確保各工資代發(fā)銀行資金充足;對賬面資金不足的單位，及時與他們聯(lián)系，協(xié)助他們找國庫跑銀行，多方籌措資金，保證工資按時足額發(fā)放到每個人手中。

3、創(chuàng)新工作方法，著力解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題?？h農(nóng)合行作為中心的開戶銀行之一，每月中心在該行辦理結(jié)算的單位和人員的數(shù)量，資金結(jié)算的金額都非常的大。前來辦理業(yè)務(wù)的人員普通缺乏金融方面的知識，經(jīng)常出現(xiàn)一些問題：一是有人到中心辦好結(jié)算開具支票后，經(jīng)常有人將支票放在身上十天、半個月的不去銀行兌現(xiàn)，導(dǎo)致支票作廢;二是有人雖然將支票帶到銀行去兌現(xiàn)，在具體的兌現(xiàn)過程中，又時常因賬號、名稱等填寫錯誤，導(dǎo)致不能入賬;三是有人將支票遺失等各種問題。為進(jìn)一步提高工作效力，方便廣大前來中心辦理結(jié)算的人員，我們上門與農(nóng)合行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行我會商，達(dá)成一項協(xié)議。

凡來中心辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，屬農(nóng)合行服務(wù)對象的，在中心辦理好相關(guān)審核簽字等報銷手續(xù)，到資金部開具好支票后，只需將本人在農(nóng)合行開戶的存折賬號(卡號)填在支票背面，而后將支票留在資金部，每天農(nóng)合行將有專人負(fù)責(zé)將當(dāng)天的支票取回并幫助客戶入賬。這樣即方便了廣大前來中心辦理業(yè)務(wù)的客戶，又減少因人為原因造成的不必要的麻煩，得到大家的一致好評。

五、下一步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)提高自身綜合素質(zhì)。當(dāng)前是已步入信息化時代，要想不被時代的洪流所吞沒，只有保持不斷的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)才能更好地為人民服務(wù)，更好為社會主義事業(yè)做貢獻(xiàn)。

2、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)新是活動，創(chuàng)優(yōu)是動力。我深刻認(rèn)識到只有創(chuàng)新才能挖掘出新的潛力，才能有更大的發(fā)展空間。我將根據(jù)中心實(shí)際，結(jié)合現(xiàn)有的法律法規(guī)、規(guī)章制度，借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗，創(chuàng)新管理制度，創(chuàng)優(yōu)工作辦法，努力開拓工作新局面。

3、進(jìn)一步端正態(tài)度，廉潔自律秉公不徇私。公生明，廉生威。我將以此次“公述民評”為契機(jī)，化壓力為動力，以人為鏡，進(jìn)一步端正思想，進(jìn)一步堅定信念，嚴(yán)于律己，寬以待人，對存在的不足加以改進(jìn)。

“公述民評”活動是一次剖析、檢查和改進(jìn)我們工作的良好契機(jī)，是對我們工作的一次“體檢”?；仡櫼荒陙淼母黜椆ぷ?，雖然我在工作中取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的期望還有一定的差距，特別是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作方法上還有待進(jìn)一步提高等。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自身作用，盡力盡責(zé)，以飽滿的工作熱情，清晰的工作思路，周密的工作計劃，不斷改進(jìn)和完善工作方式方法，使分管的各項工作不斷提高取得新突破。

總結(jié)和報告的區(qū)別及【篇3】

我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。