月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇1
秋風(fēng)送爽,丹桂飄香,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門全體員工的共同努力下,即將迎來豐碩收獲的九月。現(xiàn)將八月份本部門工作具體情況和下月度的整改措施及工作計(jì)劃明細(xì)如下:
1、本月共辦理入職員工兩名,分別是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)鄭世娥、技術(shù)部預(yù)算員
郭麗麗;辦理離職員工手續(xù)兩名,分別是技術(shù)部員工張旭茜、工程部員工王秀玉。
2、前程無憂網(wǎng)站共收到簡(jiǎn)歷情況:
(1)、空調(diào)售后維修工簡(jiǎn)歷26份、符合崗位要求的5份
(2)、空調(diào)安裝項(xiàng)目經(jīng)理31份符合崗位要求的3份
(3)、技術(shù)部經(jīng)理簡(jiǎn)歷68份符合崗位要求的2份
(4)、銷售部經(jīng)理127份符合崗位要求的5份
根據(jù)公司現(xiàn)缺崗位,對(duì)簡(jiǎn)歷庫賽選對(duì)比分析,空調(diào)售后維修工三年以上經(jīng)驗(yàn)中專以上學(xué)歷的期望薪資在大多集中在3500-5000之間,空調(diào)安裝項(xiàng)目經(jīng)理五年以上工作經(jīng)驗(yàn)大專以上的期望薪資多10000---15000之間;三年以上項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷的期望薪資大約在8000元左右,技術(shù)部經(jīng)理待遇要求基本上與項(xiàng)目經(jīng)理相似。
3、本月共面試應(yīng)聘人員8名,其中會(huì)計(jì)人員3名、售后維修人員共1名、預(yù)算人員2名、項(xiàng)目經(jīng)理2名。本月共錄用人員小計(jì)2名。
(1)、會(huì)計(jì)人員應(yīng)聘比:300%錄用比:33%招聘完成比:100%
(2)、售后維修工應(yīng)聘比:100%錄用比:0%招聘完成比:0%
(3)、預(yù)算人員應(yīng)聘比:200%錄用比:50%招聘完成比:100%
(4)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)聘比:200%錄用比:0%招聘完成比:0%
1、進(jìn)行市場(chǎng)相同相近行業(yè)薪酬調(diào)查
分別到甘家口全國人才交流中心建筑工程人才市場(chǎng)、雍和宮人才市場(chǎng)、安定門北京人才市場(chǎng)、朝陽人才市場(chǎng)建筑工程類專場(chǎng)招聘會(huì)進(jìn)行薪酬調(diào)查,共對(duì)4大工程行業(yè)9家企業(yè)11個(gè)崗位進(jìn)行薪酬了抽樣調(diào)查,明確了我公司薪酬方面以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本情況。
2、進(jìn)行薪酬分析,書寫薪酬報(bào)告,制定薪酬調(diào)整方案,從各個(gè)角度考慮薪酬調(diào)整的幅度以及所需要調(diào)整的薪酬崗位和結(jié)構(gòu)范圍。
3、進(jìn)行薪酬調(diào)整后部分崗位的面談,了解員工的心聲,以人為本,指導(dǎo)薪酬方案的正確實(shí)施。本次共與6名員工進(jìn)行薪酬面談,并建檔留存及時(shí)掌握員工的期望值并對(duì)部分員工對(duì)薪酬方面的一些模糊認(rèn)識(shí)給予解釋。
4、本月辦理員工社保、住房公積金增員共兩人,人力資源部黨進(jìn)鋒與工程部蔡春暉。
1、辦理新入職員工勞動(dòng)合同的簽訂共兩份,辦理試用期轉(zhuǎn)正員工手續(xù)共兩人,均已備案存檔,
2、本月共組織新員工入職培訓(xùn)一次,給新入職員工講解了公司的企業(yè)文化,經(jīng)營(yíng)理念,薪酬管理、績(jī)效考核、日常請(qǐng)銷假審批,考勤管理操作規(guī)范、日常所用的表格填寫,日?qǐng)?bào)、周計(jì)劃提交規(guī)范等主要內(nèi)容。另參加外訓(xùn)廣聯(lián)達(dá)培訓(xùn)一次,了解技術(shù)部預(yù)算軟件的操作與使用,為以后的績(jī)效管理打下基礎(chǔ)。
3、本月制定出員工培訓(xùn)管理方案,主要明確了企業(yè)內(nèi)部關(guān)于各個(gè)層面的培訓(xùn)計(jì)劃,企業(yè)外訓(xùn)的操作流程和權(quán)責(zé)義務(wù)??梢宰鳛殚L(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備機(jī)制。
1、本月績(jī)效考評(píng)期為31周至34周,每周進(jìn)行績(jī)效表格的整理匯總,計(jì)算分值,交與考評(píng)小組其他成員進(jìn)行綜合評(píng)審。
2、將評(píng)選出的月度優(yōu)秀員工進(jìn)行建檔記錄,作為季度、半年以及調(diào)薪晉職的依據(jù)。
3、對(duì)部分考評(píng)成績(jī)低下的員工進(jìn)行綜合方面分析,及時(shí)找出影響工作效率的具體原因,并給于反饋指導(dǎo)。
1、員工的請(qǐng)銷假、加班、調(diào)休審批;
2、公司考勤、日?qǐng)?bào)的查看和異常情況確認(rèn)與核實(shí);
3、對(duì)安全、保潔日常工作進(jìn)行檢查督導(dǎo);
4、每日簡(jiǎn)歷庫應(yīng)聘人員的賽選與聯(lián)系;
5、員工入職、離職手續(xù)的辦理、合同的簽訂;
6、小區(qū)糾紛的協(xié)助處理。
1、由于個(gè)人事務(wù)多心情較為煩躁,不能全身心投入工作;
2、對(duì)處理業(yè)主糾紛方面經(jīng)驗(yàn)不足,物業(yè)法規(guī)知識(shí)方面淡薄,事故處理不當(dāng)容易給公司帶來隱患;
3、人員招聘方面由于各種原因,所缺崗位未能及時(shí)招聘到位。
1、平衡心態(tài),用飽滿的熱情和積極的態(tài)度去做好每件工作;
2、多加學(xué)習(xí),從各個(gè)方面提升自身素質(zhì),以便應(yīng)付工作中出現(xiàn)的各種問題,圓滿處理好各項(xiàng)工作。
3、對(duì)于以后招聘的人員實(shí)行新的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整工資結(jié)構(gòu),提高工資水平,降低福利和年終獎(jiǎng)金,確保人工成本不超預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),提高招聘完成率。
4、下月的工作主要是圍繞新公司成立,做相關(guān)的輔助工作和人員招聘,利用合作單位所贈(zèng)送的專場(chǎng)招聘會(huì)和公司所購買的前程無憂招聘網(wǎng)站服務(wù),力爭(zhēng)盡快補(bǔ)充所缺崗位,滿足公司日益發(fā)展的需要。
5、關(guān)于員工年度健康體檢方面聯(lián)系報(bào)價(jià)審批,秋冬裝工服的采購計(jì)劃與實(shí)施,另外做好雙節(jié)員工福利方面的預(yù)算和安排。
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇2
一、孩子發(fā)展分析評(píng)價(jià)
新學(xué)期剛剛開始。我們和孩子一起共同布置新學(xué)期的環(huán)境,孩子對(duì)此非常感興趣,能主動(dòng)加入活動(dòng)中。他們都很喜歡自己動(dòng)手親自的嘗試操作,而且每個(gè)人都能說出自己新學(xué)期的期望,對(duì)小朋友的期望,對(duì)老師的期望。來園的時(shí)候都能主動(dòng)的問候老師和小朋友。
1、生活方面:孩子們基本上能用筷子吃飯,能自己穿脫衣服,整理自己的物品等等,生活自理能力大大提高。
2、學(xué)習(xí)方面:孩子們對(duì)周圍的事物有探索精神,許多孩子喜歡問為什么,生活中孩子會(huì)產(chǎn)生很多問題,逐步形成活動(dòng)的內(nèi)容。
3、運(yùn)動(dòng)方面:在運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中孩子們的&39;熱情很高,能創(chuàng)造性地進(jìn)行游戲,也懂得了初步的規(guī)則約束,自控能力也增強(qiáng)了。孩子們對(duì)自我保護(hù)的意識(shí)也有一定提高,知道一些危險(xiǎn)的動(dòng)作不能做等。
4、游戲方面:游戲是孩子們最喜愛的活動(dòng),有四分之三的孩子建立了初步的規(guī)則意識(shí),能控制自己的情緒,有自己的主見,合作意識(shí)也增強(qiáng)了。在游戲中孩子們非??鞓罚貏e是在角色游戲中孩子們所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造力、想象力真的是特別棒。而且,孩子們學(xué)會(huì)了用商量的辦法去解決在游戲中遇到的問題,自己建議材料的投放,能嘗試互相進(jìn)行合作。
個(gè)別孩子情況:
1、以培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),促進(jìn)個(gè)別孩子全面、和諧發(fā)展。
2、確立崔祝源、陳澤宇小朋友為個(gè)別跟蹤教育的對(duì)象,采用多種積極有效的教育的手段,以更多的幫助和教育,使他們健康成長(zhǎng)。
3、在活動(dòng)中,盡量多創(chuàng)設(shè)一些機(jī)會(huì)讓他們參與各種各樣的活動(dòng),積極鼓勵(lì)孩子敢于表現(xiàn)自己。
4、加強(qiáng)對(duì)個(gè)別孩子家長(zhǎng)的交流工作,家園共同配合,努力尋找對(duì)孩子發(fā)展更為有利的教育方法。
二、本月工作重點(diǎn)
(一)教育教學(xué)方面
1、體驗(yàn)新學(xué)期開學(xué)的快樂。知道新的一年到了,自己長(zhǎng)大了。
2、了解三、八國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)。教育孩子尊敬她們。
3、了解人類信息傳遞的多種方式,體會(huì)和感受信息在人們生活中的重要作用,知道人類傳遞信息的方式,激發(fā)孩子探索科學(xué)奧秘的興趣。
4、通過觀察、討論、參觀、實(shí)踐操作等活動(dòng),擴(kuò)大視野,積累有益的生活經(jīng)驗(yàn)。
5、在活動(dòng)中樂于與同伴交流、探討問題,并能積極地表達(dá)自己的見解、看法。嘗試運(yùn)用多種方法解決實(shí)際問題。
6、通過多種活動(dòng),知道如何消除危害與保護(hù)自己。增強(qiáng)孩子的自我保護(hù)意識(shí)。
(二)日常生活方面
1、和孩子共同布置新學(xué)期的教室環(huán)境以及創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)角。
2、樹立安全意識(shí),掌握一定的安全常識(shí)。
3、做好值日生工作,愿意為大家服務(wù)。
(三)家長(zhǎng)工作方面
1、召開新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì),建立家園聯(lián)系檔案。
2、家長(zhǎng)配合孩子園工作收集與主題相關(guān)的資料。
3、帶孩子參觀學(xué)習(xí),創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì),讓他們體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇3
一、在20--年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實(shí)。20--年10月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20__年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20--年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商,達(dá)成共識(shí),通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:20__年福利措施制度化,狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制,即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20__上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
10月份工作計(jì)劃(2)
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以“教育就是服務(wù)”的理念為指導(dǎo),探索“敬業(yè)、服務(wù)、教育、管理”工作方式,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、自主高效、內(nèi)抓管理、外樹形象的工作目標(biāo)。
二、具體目標(biāo)
1、努力實(shí)現(xiàn)公司全體員工和領(lǐng)導(dǎo)、來賓對(duì)接待服務(wù)工作滿意度達(dá)90%以上,全體員工對(duì)后勤部的滿意度達(dá)90%以上。
2、主動(dòng)宣傳,抓好《創(chuàng)衛(wèi)教育》的征稿組稿工作和宣傳報(bào)道工作。
3、嚴(yán)格安全排查制度,費(fèi)用和損失超過1000元的安全事故為0.4、加強(qiáng)廠區(qū)物業(yè)排查,建立定期排查制度。
5、建立員工住宿個(gè)人檔案,完善檔案管理制度,保證住宿員工對(duì)后勤部工作90%以上的滿意度。
三、工作措施
(一)加強(qiáng)監(jiān)督管理,形成共識(shí)
1、積極開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng),努力引導(dǎo)后勤部員工樹立服務(wù)觀念,真正明了“教育就是服務(wù),就是為公司服務(wù),就是為員工的成長(zhǎng)、成人、成才服務(wù)。公司后勤保障必須以最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最優(yōu)的條件,服務(wù)于員工”的理念,全面走進(jìn)市場(chǎng)。
2、引導(dǎo)員工調(diào)整工作和生活的心態(tài),樹立以公司為家、愛公司為榮的正氣。讓全體員工們懂得,只有公司不斷發(fā)展,才能給每位員工一份長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作和收入。3、倡導(dǎo)“合作、高效、責(zé)任、自強(qiáng)”的團(tuán)隊(duì)精神,同事之間必須堅(jiān)持樹立正氣,反對(duì)歪風(fēng)邪氣;堅(jiān)持多干實(shí)事,反對(duì)滿腹牢騷;堅(jiān)持換位思考,反對(duì)斤斤計(jì)較;堅(jiān)持以誠待人,反對(duì)說長(zhǎng)道短;思想上準(zhǔn)確定位,工作上切實(shí)到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。
4、嚴(yán)明工作紀(jì)律,樹立春光公司的良好形象,工作要守時(shí)盡職,舉止要文明大度,在任何情況下都不得與員工爭(zhēng)吵。
(二)突出細(xì)節(jié),重視過程
1、主動(dòng)工作,加強(qiáng)溝通,在員工生活管理過程中,要主動(dòng)與各部門經(jīng)理或車間主任聯(lián)系,與員工聯(lián)系,不得推諉與回避。
2、注意工作細(xì)節(jié),堅(jiān)持在內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境工作中創(chuàng)造特色。
3、加強(qiáng)廠區(qū)宣傳,量化工作任務(wù)。每月要在告示欄上發(fā)表一篇稿子。
(三)落實(shí)制度,嚴(yán)格管理
1、結(jié)合實(shí)際建立就餐、生活管理、人事工作、物品采購方面的制度。
2、加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,在講清道理、程序管理、細(xì)致檢查的前提下,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。
(四)明確分工,明確職責(zé)
1、李昌仁(主管):全面負(fù)責(zé)后勤工作;制定工作計(jì)劃、考核方案;組織管理與考核。
2、周武忠(保潔員):上午負(fù)責(zé)辦公區(qū)外以及員工宿舍日常工作,下午與張師付二人合作搞綠化工作;
3、張伏浪(保潔員):上午負(fù)責(zé)廠區(qū)車間外圍的垃圾清理清掃工作,下午與周師付二人合作搞綠化工作;
4、張福香(保潔員)全天負(fù)責(zé)辦公樓和餐廳的清潔衛(wèi)生工作。特殊情況另行通知。
5、食堂工作人員每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)保證質(zhì)量做好飯菜,做好事食堂的清潔工作。
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇4
一、4月工作小結(jié)。
1、申報(bào)國家農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目一項(xiàng)和省重大科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目一項(xiàng)。
2、開展4。26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周活動(dòng),邀請(qǐng)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家組成工作組深入全市企業(yè)指導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。
3、組織牽頭科技人員做好協(xié)助并指導(dǎo)白羊鄉(xiāng)中低產(chǎn)茶園的技術(shù)改造的準(zhǔn)備工作。
4、與四川文理學(xué)院建立合作關(guān)系,簽訂市校合作協(xié)議。
5、與西南大學(xué)洽談市校合作事項(xiàng),初步洽商了西南大學(xué)與我市,特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開發(fā),新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)、新品種引進(jìn),農(nóng)科教、產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)及人才資源等方面開展合作的可能性。
二、5月工作計(jì)劃。
1、完成部門扶貧幫扶村調(diào)研并制定好三年幫扶計(jì)劃。
2、牽頭并啟動(dòng)《天然富硒馬鈴薯地方標(biāo)準(zhǔn)》研制工作。
3、繼續(xù)組織科技人員協(xié)助并指導(dǎo)白羊鄉(xiāng)開展6000畝中低產(chǎn)茶園的技術(shù)改造。
4、組織開展5月科技活動(dòng)周宣傳活動(dòng)。
5、做好成軍市長(zhǎng)一行赴西南大學(xué)考察的協(xié)調(diào)工作,擬定召開校地座談會(huì)和參觀考察的詳細(xì)工作方案。
6、做好赴成都省決策咨詢委洽商外聘專家事宜。
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇5
二月份主要做到以下幾個(gè)方面:
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分————培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),__萬元,純利潤(rùn)__萬元。其中:打字復(fù)印__萬元,網(wǎng)校__萬元,計(jì)算機(jī)__萬元,電腦耗材及配件__萬元,其他:__萬元,人員工資__萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)__萬元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬元;新業(yè)務(wù)部分__萬元;電腦部分__萬元,人員工資—__萬元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)__萬元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__變成我們長(zhǎng)期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的.有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把__公司建成平谷地__計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、:學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用__大精神里的一句話就是要"與時(shí)俱進(jìn)"。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和__公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大__,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把建成在平谷地__規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇6
為了進(jìn)一步提高我的工作效率和能力,我特制定以下工作計(jì)劃:
I、對(duì)銷售工作的理解:
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來實(shí)用的介紹材料,更好地服務(wù)客戶,展現(xiàn)行業(yè)的專業(yè)性。
2、訂單前的朋友:與客戶建立良好的友誼,改變銷售人員的主導(dǎo)角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的朋友,實(shí)現(xiàn)思想情感的交融。
3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高工作活力和自信心。每天努力工作,發(fā)掘每一位潛在客戶。
4、消除對(duì)任何客戶被拒絕的恐懼,自信而專業(yè)地與任何營(yíng)銷電話和任何潛在客戶溝通。
II、銷售工作的改進(jìn):
1、制定工作計(jì)劃。
2、每日總結(jié)、每周總結(jié)和一月總結(jié)。不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)糾正工作中的錯(cuò)誤,提高工作的整體效率。
3、不斷發(fā)掘潛在客戶,展示產(chǎn)品,跟蹤客戶。樂觀、進(jìn)取、向上、自信的工作態(tài)度能產(chǎn)生良好的工作效果。
4、堅(jiān)持每天打40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶,每周至少拜訪2個(gè)客戶(此號(hào)碼為參考目標(biāo),盡量多拜訪),促進(jìn)潛在客戶成為可持續(xù)客戶。
5、在拜訪客戶之前,我們應(yīng)該全面了解客戶(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限、個(gè)人個(gè)性和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的主題或活動(dòng),以便更好地與客戶融合,處理相應(yīng)的`專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。
6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四個(gè)省、市、縣的路段負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行電話銷售,挖掘潛在客戶,跟蹤并預(yù)約拜訪相關(guān)重要客戶。
7、提高自我電話營(yíng)銷技能,靈活、專業(yè)地與客戶溝通。
8、通過電話營(yíng)銷,了解各省市設(shè)備、儀器的使用和采購情況及相關(guān)重要跟蹤人員。
三、重要客戶跟蹤:
1、江西省萍鄉(xiāng)公路管理局機(jī)械供應(yīng)科養(yǎng)護(hù)科林科長(zhǎng)、曾科長(zhǎng)。
2、山西、陜西、江西、河南省市公路局養(yǎng)護(hù)處。
3、浙江省臨安公路局、淳安縣公路段、彰化縣公路段、建德縣公路段相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋梁工程。
5、河南省市政辦公室姚科長(zhǎng)。
以上是我10月份的工作計(jì)劃。我將嚴(yán)格按照計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。感謝您對(duì)本計(jì)劃不完整方面的建議!
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇7
一、開展安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),提升安全生產(chǎn)意識(shí)
1、召開由各基層單位安全責(zé)任人參加的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)有關(guān)市、區(qū)關(guān)于開展安全生產(chǎn)工作文件的精神。
2、以“安全生產(chǎn)月”為工作重點(diǎn),以《安全責(zé)任書》為抓手,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí),做到“安全生產(chǎn)月”工作有計(jì)劃,有布置,有檢查,有總結(jié)。
3、要求各基層單位相應(yīng)對(duì)下屬部門科室簽訂安全責(zé)任書,明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任體系和組織網(wǎng)絡(luò),做好與職工簽訂《從業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任書》,真正使安全生產(chǎn)工作落到基層每個(gè)角落,不留空白點(diǎn)。
二、抓好安全生產(chǎn)工作落實(shí),營(yíng)造“安全生產(chǎn)宣傳月”氛圍
1、思想落實(shí),要求各基層單位大力做好宣傳工作,張貼宣傳畫,懸掛安全宣傳橫幅,舉行《上海市安全生產(chǎn)條例》、新《消防法》的宣傳和培訓(xùn),牢固樹立安全生產(chǎn)的責(zé)任和意識(shí),提高自我保護(hù)能力。
2、建立健全各項(xiàng)安全規(guī)范及各類規(guī)章制度和操作規(guī)程,落實(shí)安全機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn),專、兼職安全人員工作到位,建立有效安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。
3、開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),組織單位舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)和《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí),觀看安全生產(chǎn)vcd資料片,開展應(yīng)急預(yù)案演練,大力營(yíng)造“治理隱患、防范事故”的氛圍。
三、強(qiáng)化安全檢查力度,加大對(duì)重點(diǎn)部門的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查
要求各基層單位要按照“查隱患、明責(zé)任、抓基礎(chǔ)、保安全”為目標(biāo),立即組織力量,制定檢查方案,開展一次深入、徹底的安全生產(chǎn)大檢查,我局也將在宣傳月內(nèi)組織由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的安全生產(chǎn)情況復(fù)查和抽查。檢查的重點(diǎn)是:
1、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備,包括鍋爐、壓力容器、管道、特種設(shè)備、電梯、電器線路、高低壓變配電系統(tǒng)的檢查,確保生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備時(shí)刻處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
2、加強(qiáng)對(duì)出租房屋、人員密集場(chǎng)所、消防通道、安全出口的檢查,確保各類消防設(shè)備、設(shè)施齊全,安全指示標(biāo)志和應(yīng)急照明系統(tǒng)按規(guī)定設(shè)置,消防通道保持暢通。
3、有建筑工地的單位加強(qiáng)對(duì)建筑施工工地、民工宿舍的督查,杜絕違章、違規(guī)、違法事件發(fā)生,消除安全隱患。
4、加強(qiáng)對(duì)毒麻藥品、放射源、醫(yī)療我機(jī)構(gòu)消毒隔離等重要環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理,規(guī)范有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)物品的保養(yǎng)和使用。
5、各基層醫(yī)療我單位消防、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置方案的制訂、修改和演練情況。
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇8
為了進(jìn)一步提高自我的工作效率及工作本事,特制定以下工作計(jì)劃:
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí):
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來實(shí)用介紹資料,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性。
2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員主角,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自我朋友,到達(dá)思想和情感上的交融。
3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自我的工作活力與工作自信心。百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘。
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流。
二、對(duì)銷售工作的提高:
1、制定工作日程表。
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)。不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率。
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶。樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果。
4、每一天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案。
6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪。
7、提高自我電話營(yíng)銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流。
8、經(jīng)過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購情景及相關(guān)重要追蹤人。
三、重要客戶跟蹤:
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)。
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科。
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂。
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)。
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作。敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),多謝!
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇9
1、聚餐(活動(dòng)目的:為本班前兩個(gè)月所取得的優(yōu)秀成績(jī)慶功,增進(jìn)班級(jí)感情;12月30號(hào)為我班成立100天紀(jì)念日;考試后的放松;
分工:宣傳委員及生活委員組織
時(shí)間:12月第一或第二個(gè)周五)
2、與理工院聯(lián)誼(團(tuán)支書、文娛委員負(fù)責(zé))
3、紀(jì)念班成立100周天紀(jì)念日舉辦的活動(dòng)(初步定為出外游覽、聚餐)
4、“安全教育”活動(dòng)(具體是執(zhí)行,初步定為看相關(guān)的教育電影,并邀請(qǐng)翻院師生共同參加)。
5、繼續(xù)班博的建設(shè)(心理委員繼續(xù)定期放文章上去;打算讓每個(gè)同學(xué)都上去寫東西,不講究篇幅,只在乎有沒有每個(gè)同學(xué)的文字;政策性文件,諸如標(biāo)準(zhǔn)的入黨程序、官方通知等;)
6、圣誕節(jié)舉辦一次圣誕晚會(huì),內(nèi)容包括游戲、節(jié)目表演等(主要由文娛委員負(fù)責(zé))。
7、參與翻院其他班的主題班會(huì)(目前收到商外F班的邀請(qǐng),值得效仿)。
8、班級(jí)游策劃
月工作計(jì)劃內(nèi)容怎么寫篇10
一、提前了解學(xué)校
在拿到錄取通知書之后,我準(zhǔn)備去學(xué)校的看看學(xué)校的情況、環(huán)境和學(xué)院的情況、系和專業(yè)的情況。在錄取通知書發(fā)放之后,都會(huì)開始建立班群,可以先加入大學(xué)的新生群,通過新生群加入學(xué)院群,再一步一步的加入班群。這樣可以跟學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)了解學(xué)校的情況、專業(yè)的情況,建立與同學(xué)之間的情誼。如果學(xué)校離家不遠(yuǎn),也可以找時(shí)間提前去看看,找到教學(xué)樓和宿舍,等開學(xué)之后就不會(huì)找不到宿舍。
二、閱讀書籍
之前一直都在學(xué)習(xí)課本上的知識(shí),沒有很多的時(shí)間看一些自己感興趣的書。在這兩個(gè)月的暑假,我想看看自己之前一直很感興趣的`名著還有自己喜歡的類型的小說。上大學(xué)之后對(duì)我們看的書的要求沒有那么嚴(yán)格,可以看看自己喜歡的,而不是看對(duì)自己學(xué)習(xí)有利的。在沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)的這兩個(gè)月,把之前想看的書都補(bǔ)回來。雖然沒有限制看的書的類型,但培養(yǎng)閱讀習(xí)慣總是好的。
三、英語四級(jí)
上大學(xué)之后最重要的就是英語四級(jí)了,在暑假我準(zhǔn)備提前記一些四級(jí)的詞匯,做幾套題目,了解一下四級(jí)的難度和考試內(nèi)容、出題形式等。有些學(xué)校大一上學(xué)期是不能報(bào)四級(jí)的,我先了解一下我們學(xué)校的規(guī)定再做打算。
四、興趣愛好
我可以在暑假培養(yǎng)自己的興趣愛好,之前都沒有時(shí)間,也沒有精力,趁暑假培養(yǎng)自己一個(gè)方面的興趣愛好。我平時(shí)很喜歡看電影,我可以在看完電影之后記一下電影里面的經(jīng)典臺(tái)詞和觀后感,還有我從電影里面學(xué)到了什么,而不是簡(jiǎn)單的看一個(gè)電影。
五、了解考證
現(xiàn)在大學(xué)有很多的熱門考試,比如教師資格證、普通話等級(jí)考試和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等,在上大學(xué)之前我先了解一下,再根據(jù)自己的興趣和自身的條件決定考不考證,考什么證。
六、大學(xué)規(guī)劃
我可以在進(jìn)入大學(xué)之前提前做好我大學(xué)四年的規(guī)劃,每年給自己定一個(gè)目標(biāo),有目標(biāo)的開始我的大學(xué)生活。比如大一的時(shí)候看多少部電影,大二的時(shí)候讀多少本書。
