項(xiàng)目是人們通過(guò)努力，運(yùn)用新的方法，將人力的、材料的和財(cái)務(wù)的資源組織起來(lái)，在給定的費(fèi)用和時(shí)間約束規(guī)范內(nèi)，完成一項(xiàng)獨(dú)立的、一次性的工作任務(wù)，以期達(dá)到由數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)所限定的目標(biāo)。今天小編給大家?guī)?lái)項(xiàng)目合作計(jì)劃精選，希望可以幫助到大家。

【項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文一】

一、超市業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大。

1、中國(guó)超市發(fā)展迅速。

超市，就是實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷(xiāo)售方式，并用工業(yè)化分工機(jī)理對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài)。

中國(guó)零售業(yè)領(lǐng)域正在發(fā)生巨變。以超市為代表的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)異軍突起。據(jù)資料，超市在中國(guó)的發(fā)展速度是全世界最快的，至1998年12月底，國(guó)有連鎖超市1150余家，擁有門(mén)店21000個(gè)，即便亞洲金融風(fēng)暴之后的經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，超市的增長(zhǎng)速度仍達(dá)68%。在短短6年時(shí)間里，國(guó)外用了幾十年時(shí)間發(fā)展起來(lái)的各種超市模式，都出現(xiàn)在了中國(guó)市場(chǎng)上。

超市的高速發(fā)展，除了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用外，還源于其自身的優(yōu)勢(shì)——創(chuàng)造消費(fèi)者利益。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比，超市的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：購(gòu)物的便利性、購(gòu)物的廉價(jià)性、購(gòu)物的舒適性、購(gòu)物時(shí)間的節(jié)約性等方面。由于這些優(yōu)勢(shì)，超市對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢(shì)，造成了百貨商店、小型雜貨店的勢(shì)微。

2、超市，理想的投資機(jī)會(huì)。

需要看到的是，中國(guó)目前的超市形態(tài)與國(guó)外相比，仍處于初始階段，遠(yuǎn)不成熟。

體現(xiàn)在：a、個(gè)體私營(yíng)雜貨店仍大量存在。這些雜貨店的共同特征是：貨品品種少，購(gòu)物環(huán)境差，管理手段落后，采購(gòu)成本與零售價(jià)格高，分散經(jīng)營(yíng)，等等。這在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家中早已被現(xiàn)代規(guī)?；某腥〈恕?/p>

b、國(guó)內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中，同樣存在無(wú)超市經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化理論指導(dǎo)，貨品管理、財(cái)務(wù)管理落后，賣(mài)場(chǎng)虛大，與銷(xiāo)售額不成比例，門(mén)店選點(diǎn)不準(zhǔn)，服務(wù)、陳列、配送貨不統(tǒng)一等問(wèn)題。

這些問(wèn)題啟示我們，超市領(lǐng)域是一個(gè)潛力巨大而又未被有效占領(lǐng)的領(lǐng)域，因而是華邦公司介入超市領(lǐng)域的一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

如何抓住這一機(jī)會(huì)?粗略的設(shè)想是，根據(jù)本地區(qū)的市場(chǎng)消費(fèi)情況與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，選準(zhǔn)超市形態(tài);培養(yǎng)、培訓(xùn)具有現(xiàn)代超市經(jīng)營(yíng)理論的管理人員，制定與國(guó)外接軌的科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度;配備現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)設(shè)施與管理設(shè)備;實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，一句話，以國(guó)外超市經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)，主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，運(yùn)用管理理念、經(jīng)營(yíng)手段的優(yōu)勢(shì)取得競(jìng)爭(zhēng)的成功。

二、化邦公司經(jīng)營(yíng)超市的設(shè)想

1、總體構(gòu)想

華邦投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè)，總部擬設(shè)廈門(mén)。

我們的目標(biāo)：近期目標(biāo)是在2—4年內(nèi)成長(zhǎng)為分店遍布全省的全省性連鎖超市企業(yè)，擁有50-60家連鎖門(mén)店，并進(jìn)一步跨省運(yùn)作。中期目標(biāo)是，5—10年內(nèi)，在全國(guó)20余個(gè)省區(qū)設(shè)店，成為一個(gè)全國(guó)性的連鎖超市公司，擁有近千家門(mén)店，并設(shè)法在海外上市;長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是進(jìn)一步進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，成為在亞洲部分地區(qū)擁有分店的超市公司，并進(jìn)一步跨洲運(yùn)作。

我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，除具備一般連鎖超市商品豐富、價(jià)格便宜的特征外，更體現(xiàn)在營(yíng)造一種輕松舒適的購(gòu)物環(huán)境以及提供更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上。同時(shí)，我們將采用更科學(xué)的管理模式，塑造具有鮮明特色的企業(yè)形象，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷，資信度更高，信譽(yù)更好。

我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是，避開(kāi)大城市，特別是回避與國(guó)際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競(jìng)爭(zhēng)，集中力量拓展中小城市及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng)，成為此類(lèi)市場(chǎng)中的。

我們超市的形態(tài)以小型連鎖為主，具體來(lái)說(shuō)，我們把分店劃分成三種類(lèi)型：

a、一類(lèi)店，面積約300—500平方米。具有宣傳企業(yè)形象的作用，同時(shí)可作為區(qū)域市場(chǎng)的旗艦店或總店，承擔(dān)一定的管理、協(xié)調(diào)職能;

b、二類(lèi)店，面積約200平方米。主要用于向中小城市中的大型社區(qū)、區(qū)域性商業(yè)中心以及農(nóng)村城鎮(zhèn)市場(chǎng)提供較為豐富的商品，滿足顧客多方面的生活需求;

c、三類(lèi)店，面積約100平方米。作為中小城市的社區(qū)店，主要作用是向生活區(qū)內(nèi)居民提供方便、快捷的購(gòu)物場(chǎng)所，滿足居民對(duì)一般食品、日用品的日常需求。

一般的做法是，在中小城市中，我們將在商業(yè)區(qū)、交通樞紐、區(qū)域性商業(yè)中心、大型社區(qū)的商業(yè)街一帶開(kāi)設(shè)少數(shù)一、二類(lèi)店;大量選擇有市場(chǎng)空間的居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)街一帶開(kāi)設(shè)三類(lèi)店。這樣即宣傳了企業(yè)形象，又牢牢吸引當(dāng)?shù)鼐用?，成為區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的。

在小城鎮(zhèn)，我們將以一、二類(lèi)店為主，利用資金、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)與當(dāng)?shù)亓闵⒔?jīng)營(yíng)業(yè)者的檔次，面向城鎮(zhèn)內(nèi)所有顧客提供商品和服務(wù)，搶先確立在此類(lèi)城鎮(zhèn)內(nèi)市場(chǎng)者的地位;

2、近期計(jì)劃內(nèi)主要目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)情況及經(jīng)營(yíng)構(gòu)想

(1)、廈門(mén)市

a、市場(chǎng)情況：

總?cè)丝?30余萬(wàn)，其中市區(qū)人口約60萬(wàn)。另有外來(lái)人口約50萬(wàn)。人均收入約1000元/月，在食品及日用消費(fèi)品方面的人均消費(fèi)支出約500元/月。

商業(yè)方面，舊有商業(yè)街是中山路;新市區(qū)擴(kuò)展迅速，形成了新的區(qū)域性商業(yè)中心和居民區(qū)內(nèi)的商業(yè)街，有較大市場(chǎng)空間。

交通方面，公路交通十分便利，公交汽車(chē)是最重要的交通工具，自行車(chē)、小巴做為補(bǔ)充性交通工具存在。

b、競(jìng)爭(zhēng)情況：

全市性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(即A類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者)為閩客隆、倍順超市。前者是私營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有12家分店，總面積逾7000平方米，其分店面積差別很大，大者1090平方米，小者約260平方米;后者是法國(guó)人開(kāi)設(shè)的連鎖店，企業(yè)形象、管理方式較具外企風(fēng)格，現(xiàn)有9家分店，正在籌劃第10、11家分店。分店面積一般在100—200平方。

區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)者(B類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者)為小區(qū)內(nèi)超市，一般面積在50—100平方，經(jīng)營(yíng)管理都是傳統(tǒng)型的，商品大同小異。此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較多。

C、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想：

做好企業(yè)形象宣傳的同時(shí)，大力發(fā)展三類(lèi)店，集中精力拓展居民區(qū)內(nèi)市場(chǎng)。

具體說(shuō)，在市區(qū)交通樞紐一帶設(shè)一類(lèi)店1家，做為總店，同時(shí)做為宣傳展示企業(yè)形象的窗口和舞臺(tái);企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是在居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)一帶開(kāi)設(shè)三類(lèi)店，牢牢吸引住區(qū)內(nèi)顧客，成為區(qū)域內(nèi)零售業(yè)的市場(chǎng)者。

(2)漳州市

漳州市總面積12600平方公里，總?cè)丝诩s450萬(wàn)。農(nóng)村人口以農(nóng)業(yè)、林業(yè)為主業(yè)，城鎮(zhèn)居民以小商業(yè)為主業(yè)。人均月收入300—400元，但區(qū)域間差別很大。

漳州行政區(qū)劃分成薌城區(qū)、龍文區(qū)(二區(qū)構(gòu)成漳州市區(qū))、龍海市、長(zhǎng)泰縣、華安縣南靖縣、平和縣、漳浦縣、詔安縣、云霄縣、東山縣等2區(qū)1市8縣。

現(xiàn)以薌城區(qū)、龍海市為例做一分析。

薌城區(qū)：

a、市場(chǎng)情況：

薌城區(qū)為漳州市區(qū)的主體，屬地級(jí)市。人口約50萬(wàn)，其中城市居民23萬(wàn)，另有約10余萬(wàn)外一人口。人均收入約600—700元/月，人均消費(fèi)支出約480元/月。

商業(yè)方面，舊有商業(yè)區(qū)以勝利西路兩側(cè)，新華南北路和延安南北路中間的區(qū)域。目前城區(qū)向西南、東南擴(kuò)展，新建住宅第一層習(xí)慣于性的建成小店鋪，使新居民區(qū)四周街道形成了新的小商業(yè)街。

交通方面，大約70%的人以自行車(chē)、摩托車(chē)為主要交通工具，其次為步行或乘三輪車(chē)。公交車(chē)很不發(fā)達(dá)。

b、競(jìng)爭(zhēng)情況：

同類(lèi)超市競(jìng)激烈。A類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者中，薌客隆是的連鎖超市，共7家分店，分店面積在160—300平方米之間。目前正在準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)長(zhǎng)泰、南靖分店。其次為吉馬購(gòu)物，有3家分店，面積差別委很大，小者380平米，大者逾1000平方米。再次為信義超市(2家)、新裕超市(2家)。

B類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者中有萬(wàn)鑫、佰鑫、華百、興華、百貨大樓等。

AB類(lèi)對(duì)手的商品價(jià)位普遍低于廈門(mén)。

另有佳德士便利連鎖店，目前有70余家分店，計(jì)劃在10月份達(dá)到80家。分店面積一般在10—20平方。部份商品為自有品牌。

此外，還有閩南小商品批發(fā)市場(chǎng)，面向農(nóng)村市場(chǎng)。

c、經(jīng)營(yíng)理念：

漳州市區(qū)面積小，不存在大的居民小區(qū)，個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較低，出行以自行車(chē)摩托車(chē)為主，同類(lèi)超市間存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。

針對(duì)這些特點(diǎn)，我們擬以一類(lèi)店介入市場(chǎng)，店址選在市區(qū)交通樞紐或商業(yè)區(qū)，以具有現(xiàn)代氣息的企業(yè)形象、相對(duì)較低的價(jià)位吸引顧客，站穩(wěn)腳跟;隨著城市新區(qū)的開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)而擴(kuò)展三類(lèi)店，吸引居民區(qū)顧客，最終成為城市內(nèi)主要的市場(chǎng)者。

龍海市

a、市場(chǎng)情況：

龍海市為縣級(jí)市，市區(qū)人口約6—7萬(wàn)，加外來(lái)人口3—4萬(wàn)，計(jì)10余萬(wàn)人。居民以從事小商業(yè)為主，人均收入約500元/月，人均食品、日用品消費(fèi)支出約300元/月。

商業(yè)方面，商業(yè)區(qū)相對(duì)集中。目前龍海市正處于舊有商業(yè)模式向新商業(yè)模式過(guò)渡階段。國(guó)有商業(yè)企業(yè)如百貨大樓、紡織品公司、人民商場(chǎng)等受制于舊體制，失去了活力，但又控制著市內(nèi)位址的店面;而現(xiàn)代意義上的新型的超市企業(yè)尚處于萌芽階段。

龍海市主要商業(yè)區(qū)正準(zhǔn)備全面拆遷改造。

b、競(jìng)爭(zhēng)情況：

有影響的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是興華超市，面積約320平米(兩層)，商品品種少，價(jià)信位高，管理松懈，企業(yè)形象類(lèi)似于廈門(mén)市的B類(lèi)店。

另一方面，該超市客流量卻很大，(20：00—21：00，進(jìn)入顧客數(shù)為294人)顯示該市場(chǎng)空間很大。

c、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想：

以一類(lèi)超市形式進(jìn)入市場(chǎng)，在商業(yè)區(qū)一帶選址。以超市的現(xiàn)代氣息、豐富而便宜的商品、和相對(duì)舒適的購(gòu)物環(huán)境吸引全市區(qū)的消費(fèi)者，成為市場(chǎng)者。

這一方式適用于其它類(lèi)似的小城鎮(zhèn)。

(3)、泉州市

泉州市總?cè)丝诩s650萬(wàn)，另有外來(lái)人口約100萬(wàn)。人口密度較高，且分布不均，70%集中在鯉城區(qū)、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣等沿海一帶。

泉州行政區(qū)劃分成鯉城區(qū)豐澤區(qū)洛江區(qū)石獅市晉江市南安市惠安縣安溪縣永春縣德化縣等3區(qū)3市4縣。

在市場(chǎng)情況與競(jìng)爭(zhēng)情況方面，泉州、石獅、晉江類(lèi)似于漳州，而其它市縣類(lèi)似于龍海。故可采用大體相同的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想。

(4)其它地區(qū)

計(jì)劃在未來(lái)2—3年內(nèi)，通過(guò)借鑒泉漳廈連鎖超市的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓沿海地區(qū)的莆田、福州周邊地區(qū)等區(qū)域市場(chǎng)。

3、初步計(jì)劃。

在這一分階段，我們的基本理念如下：

目標(biāo)顧客：廈門(mén)、泉州、漳州市區(qū)——門(mén)店周?chē)?00米以?xún)?nèi)(或5-10分鐘行程內(nèi))年齡在15-40歲的城市居民，其中尤以白領(lǐng)和單身族為主;

學(xué)校內(nèi)——在校大學(xué)生;

云霄、詔安等縣級(jí)市——城內(nèi)14—40歲居民。

貨品種類(lèi)：顧客感覺(jué)最方便、最常用的生活必需品，如：

所有家庭食品、速食品;

洗衣清潔用品;

個(gè)人衛(wèi)生美容用品;

煙酒類(lèi);

襪子內(nèi)衣類(lèi);

低價(jià)日用品;

小五金;

報(bào)刊雜志、文具用品等，賣(mài)場(chǎng)約一半面積搞非食品、

經(jīng)營(yíng)特色：突出快速、方便，滿足例常性購(gòu)買(mǎi)或便利購(gòu)買(mǎi)的需求;以產(chǎn)品質(zhì)量高服務(wù)親切，擁有現(xiàn)代化的設(shè)備區(qū)別于一般傳統(tǒng)雜貨店;

毛利：爭(zhēng)取18—25%的毛利;

管理原則：在良好的分工的基礎(chǔ)上，做到：

簡(jiǎn)單化，即作業(yè)程序簡(jiǎn)單化，減少不必要的報(bào)表與手續(xù);

制度化，即制度手冊(cè)作業(yè)程序明確，新手也能順利接手;

專(zhuān)業(yè)化，即專(zhuān)業(yè)分工，各司其職;

標(biāo)準(zhǔn)化，即采購(gòu)、訂貨、收付、陳列布局等均有標(biāo)準(zhǔn)程序。

根據(jù)企業(yè)上述構(gòu)想和對(duì)市場(chǎng)情況的分析，初步制定未來(lái)幾年的超市發(fā)展計(jì)劃：

第一年(7月1日—7月31日)，超市總面積計(jì)劃達(dá)到6000平方米，初步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，并培養(yǎng)大量管理人才。具體說(shuō)：

一、廈門(mén)市區(qū)：一類(lèi)店1家，三類(lèi)店8—10家;

集美、杏林、同安等周邊城鎮(zhèn)：二類(lèi)店1—3家;

二、漳州市區(qū)：一類(lèi)店1家;

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海城鎮(zhèn)如龍海、云霄、詔安、漳浦、東山、南靖等縣城：一類(lèi)店3—5家;

三、泉州市區(qū)、石獅、晉江：一類(lèi)店2—3家;

經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海城鎮(zhèn)如南安、惠安、安溪、德化、永春等地：一類(lèi)店3—5家;

第2—3年，可根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)情況，或者進(jìn)一步拓展除福州以外的省內(nèi)其它市場(chǎng)?；蛘咦呖缡“l(fā)展的道路，選擇市場(chǎng)情況較好的省份，重復(fù)福建省的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

【項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文二】

一項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱(chēng)：

啟動(dòng)時(shí)間：

準(zhǔn)備注冊(cè)資本：

項(xiàng)目進(jìn)展：(說(shuō)明自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)至目前的進(jìn)展情況)

主要股東：(列表說(shuō)明目前股東的名稱(chēng)、出資額、出資形式、單位和聯(lián)系電話。)

組織機(jī)構(gòu)：(用圖來(lái)表示)

主要業(yè)務(wù)：(準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)。)

盈利模式：(詳細(xì)說(shuō)明本項(xiàng)目的商業(yè)盈利模式。)

未來(lái)3年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：(行業(yè)地位、銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品品牌等。)

二管理層

2.1成立公司的董事會(huì)：(董事成員，姓名，職務(wù)，工作單位和聯(lián)系電話)

2.2高管層簡(jiǎn)介：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人、主要營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、主要財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(姓名，性別，年齡，學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)，職稱(chēng)，畢業(yè)院校，聯(lián)系電話，主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)，主要說(shuō)明在本行業(yè)內(nèi)的管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例。)

2.3激勵(lì)和約束機(jī)制：(公司對(duì)管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施。)

三研究與開(kāi)發(fā)

4.1項(xiàng)目的技術(shù)可行性和成熟性分析

4.1.2項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新性論述

(1)基本原理及關(guān)鍵技術(shù)內(nèi)容

(2)技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)

4.1.2項(xiàng)目成熟性和可靠性分析

4.2項(xiàng)目的研發(fā)成果及主要技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：(產(chǎn)品是否經(jīng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)各級(jí)行業(yè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)鑒定;國(guó)內(nèi)外情況，項(xiàng)目在技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，項(xiàng)目為提高競(jìng)爭(zhēng)力所采取的措施。)

4.3后續(xù)研發(fā)計(jì)劃：(請(qǐng)說(shuō)明為保證產(chǎn)品性能、產(chǎn)品升級(jí)換代和保持技術(shù)先進(jìn)水平，項(xiàng)目的研發(fā)重點(diǎn)、正在或未來(lái)3年內(nèi)擬研發(fā)的新產(chǎn)品。)

4.4研發(fā)投入：(截止到現(xiàn)在項(xiàng)目在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的資金總投入，計(jì)劃再投入的多少開(kāi)發(fā)資金，列表說(shuō)明每年購(gòu)置開(kāi)發(fā)設(shè)備、員工費(fèi)用以及與開(kāi)發(fā)有關(guān)的其它費(fèi)用。)

4.5技術(shù)資源和合作：(項(xiàng)目現(xiàn)有技術(shù)資源以及技術(shù)儲(chǔ)備情況，是否尋求技術(shù)開(kāi)發(fā)依托和合作，如大專(zhuān)院校、科研院所等，若有請(qǐng)說(shuō)明合作方式。)

4.6技術(shù)保密和激勵(lì)措施：(請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目采取那些技術(shù)保密措施，怎樣的激勵(lì)機(jī)制，以確保項(xiàng)目技術(shù)文件的安全性和關(guān)鍵技術(shù)人員和技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。)

四行業(yè)及市場(chǎng)

5.1行業(yè)狀況：(發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，哪些變化對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)、利潤(rùn)率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策導(dǎo)向和限制等。)

5.2市場(chǎng)前景與預(yù)測(cè)：(全行業(yè)銷(xiāo)售發(fā)展預(yù)測(cè)并注明資料來(lái)源或依據(jù)。)

5.3目標(biāo)市場(chǎng)：(請(qǐng)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)所面向的主要用戶(hù)種類(lèi)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。)

5.4主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：(說(shuō)明行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，主要描述在主要銷(xiāo)售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們所占市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì))

5.5市場(chǎng)壁壘：(請(qǐng)說(shuō)明市場(chǎng)銷(xiāo)售有無(wú)行業(yè)管制，公司產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的難度及對(duì)策)

5.6SWOT分析：(產(chǎn)品/服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者相比的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)與威脅)

5.7銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：(預(yù)測(cè)公司未來(lái)3年的銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)份額)

五營(yíng)銷(xiāo)策略

6.1價(jià)格策略：(銷(xiāo)售成本的構(gòu)成,銷(xiāo)售價(jià)格制訂依據(jù)和折扣政策)

6.2行銷(xiāo)策略：(請(qǐng)說(shuō)明在建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售渠道、廣告促銷(xiāo)、設(shè)立代理商、分銷(xiāo)商和售后服務(wù)方面的策略與實(shí)施辦法)

6.3激勵(lì)機(jī)制：(說(shuō)明建立一支素質(zhì)良好的銷(xiāo)售隊(duì)伍的策略與辦法,對(duì)銷(xiāo)售人員采取什么樣的激勵(lì)和約束機(jī)制)

六產(chǎn)品生產(chǎn)

7.1產(chǎn)品生產(chǎn)(產(chǎn)品的生產(chǎn)方式是自己生產(chǎn)還是委托加工，生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn)場(chǎng)地，工藝流程，生產(chǎn)設(shè)備，質(zhì)量管理，原材料采購(gòu)及庫(kù)存管理等)

7.2生產(chǎn)人員配備及管理

七財(cái)務(wù)計(jì)劃

9.1股權(quán)中小企業(yè)融資數(shù)量和權(quán)益：(希望創(chuàng)業(yè)基金參股本項(xiàng)目的數(shù)量，其他資金來(lái)源和額度，以及各投資參與者在公司中所占權(quán)益)

9.2資金用途和使用計(jì)劃：(請(qǐng)列表說(shuō)明中小企業(yè)融資后項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括資金投入進(jìn)度，效果和起止時(shí)間等。)

9.3投資回報(bào)：(說(shuō)明中小企業(yè)融資后未來(lái)3-5年平均年投資回報(bào)率及有關(guān)依據(jù)。)

9.4財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：(請(qǐng)?zhí)峁┲行∑髽I(yè)融資后未來(lái)3年項(xiàng)目預(yù)測(cè)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，并說(shuō)明財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)編制的依據(jù)。)

八風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

11.1主要風(fēng)險(xiǎn)：(請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的政策風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵人員依賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn)等。)

11.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：(以上風(fēng)險(xiǎn)如存在，請(qǐng)說(shuō)明控制和防范對(duì)策。)

【項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文三】

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

“龍江汽車(chē)網(wǎng)”是一種B2c電子商務(wù)形式汽車(chē)網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶(hù)的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。

縱觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)汽車(chē)網(wǎng)站，中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)、太平洋汽車(chē)網(wǎng)、中國(guó)汽車(chē)新網(wǎng)和三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的汽車(chē)網(wǎng)為B2C電子商務(wù)汽車(chē)網(wǎng)的主要集散地，占據(jù)了網(wǎng)上汽車(chē)商務(wù)大部分份額。此外，國(guó)內(nèi)仍然還有幾百家小型B2C汽車(chē)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額。更有甚者，許多擁有豐富資源信息，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展汽車(chē)網(wǎng)上商務(wù)的卻苦于無(wú)法找到進(jìn)入B2C電子商務(wù)的門(mén)檻，或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)的泡沫經(jīng)濟(jì)心有余悸而不得作罷。然而消費(fèi)者若進(jìn)行網(wǎng)上瀏覽選購(gòu)時(shí)卻又發(fā)現(xiàn)，很多汽車(chē)網(wǎng)中相關(guān)車(chē)型數(shù)據(jù)介紹仍然嫌少(很多只是提供汽車(chē)行業(yè)中的新聞)，不能及時(shí)找到自己想了解的車(chē)型參數(shù)或經(jīng)銷(xiāo)商介紹。

所謂網(wǎng)站的特色服務(wù)。“龍江汽車(chē)網(wǎng)”的出現(xiàn)旨在改變特色特色服務(wù)困難這一局面，開(kāi)發(fā)出特色網(wǎng)站欄目。通過(guò)特色欄目來(lái)吸引廣大的汽車(chē)愛(ài)好者，和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商廠商的關(guān)注。避開(kāi)其他汽車(chē)網(wǎng)站的鋒芒，形成自己的品牌和服務(wù)壁壘，提高準(zhǔn)入難度，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)：

新概念汽車(chē)服務(wù)有限公司的“龍江汽車(chē)網(wǎng)”網(wǎng)站成立2月28日，我們首先就此網(wǎng)站進(jìn)行一下分析。

龍江汽車(chē)網(wǎng)介紹：我們有4年的大型汽車(chē)網(wǎng)站領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)，致力于建立黑龍江省乃至中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)站。為入駐商戶(hù)提供覆蓋全國(guó)2500多個(gè)城市的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

龍江汽車(chē)網(wǎng)服務(wù)：功能完善、展示信息豐富的汽車(chē)商務(wù)平臺(tái);針對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng);開(kāi)放式遠(yuǎn)程客戶(hù)管理和針對(duì)個(gè)人的網(wǎng)站采購(gòu)銷(xiāo)售系統(tǒng);強(qiáng)力搜索引擎支持。

龍江汽車(chē)網(wǎng)招商范圍：網(wǎng)站廣告發(fā)布、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商家駐入、消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)采購(gòu)、汽車(chē)配件采購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信通會(huì)員、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、服務(wù)器租用以及域名注冊(cè)等服務(wù)。

龍江汽車(chē)網(wǎng)的發(fā)展思路源于王峻濤離開(kāi)my8848與西單商場(chǎng)合作開(kāi)發(fā)igo5的時(shí)候，一句話概括就是：利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售(商家有無(wú)網(wǎng)站均可)，豐富自身信息資源，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。

讓我們?cè)賹?duì)龍江汽車(chē)網(wǎng)模式的贏利性進(jìn)行分析。首先是各大廠商的網(wǎng)站廣告收益，估計(jì)每月贏利在2萬(wàn)元人民幣左右，而且潛在商家眾多，將成為龍江汽車(chē)網(wǎng)的重要贏利源之一;其次是品牌經(jīng)營(yíng)收益，龍江汽車(chē)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，將成為汽車(chē)網(wǎng)站中又一標(biāo)志性品牌，其運(yùn)營(yíng)和推廣模式將成為新的典范，品牌價(jià)值巨大;再次是商家服務(wù)收益，包括商家駐入，汽車(chē)配件采購(gòu)平臺(tái)會(huì)員費(fèi)，組織汽車(chē)團(tuán)購(gòu)，開(kāi)展買(mǎi)車(chē)參謀服務(wù)等多種內(nèi)容，不一而足。從中可以看出，汽車(chē)網(wǎng)站商機(jī)無(wú)限，重在創(chuàng)新，善于捕捉市場(chǎng)空白點(diǎn)和新動(dòng)向，介入越早，獲利越豐。

綜上，龍江汽車(chē)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是：具有強(qiáng)大的品牌、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)新產(chǎn)品的推廣強(qiáng)有力，可以做到短平快，適合大型商家和高需求量商品銷(xiāo)售。龍江汽車(chē)網(wǎng)也有不足和待改進(jìn)的地方：已經(jīng)有網(wǎng)站的公司或企業(yè)若加盟龍江汽車(chē)網(wǎng)須放棄現(xiàn)有網(wǎng)站;汽車(chē)配件采購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi)用不低，將阻擋許多個(gè)人或小型商家;各商家同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不在保護(hù)之列，容易造成惡性競(jìng)爭(zhēng);龍江汽車(chē)網(wǎng)野心十足，立志于網(wǎng)羅所有中小型汽車(chē)網(wǎng)站和商家，大有一統(tǒng)河山之勢(shì)。眾所周知，產(chǎn)業(yè)壟斷與過(guò)分集中對(duì)各類(lèi)中小型“散戶(hù)”是危險(xiǎn)的訊號(hào)，不得不堤防。

中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)及其特征

隨著中國(guó)改革開(kāi)放的推進(jìn)以及二十多年的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，中國(guó)居民收入大幅度增加。農(nóng)村居民家庭人均純收入達(dá)到了2366.4元，較1978年增加了4倍，年平均增加速度為7.28%;城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入達(dá)到了6859.6元，較1978年增加了3.16倍，年平均增加速度為6.4%。大城市居民收入的增加速度更快。城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)支出中吃、穿的比重逐年降低，而用于醫(yī)療保健、交通通訊、娛樂(lè)教育文化服務(wù)、居住的部分逐年上升。城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄底達(dá)到73762.4億元，目前已超過(guò)了80000億元，且每年儲(chǔ)蓄的增幅都在增加。中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)極具潛力的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。估計(jì)目前我國(guó)有購(gòu)車(chē)能力的家庭達(dá)到700萬(wàn)戶(hù)，更將達(dá)到4200萬(wàn)戶(hù)。到，中國(guó)有可能成為全球僅次于美國(guó)和日本的第三大汽車(chē)市場(chǎng)。

從汽車(chē)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)來(lái)看，汽車(chē)作為中國(guó)居民家庭擁有率最低的一種高檔耐用消費(fèi)品，隨著居民收入水平的不斷提高和中國(guó)政府鼓勵(lì)轎車(chē)進(jìn)入居民家庭政策的出臺(tái)，特別是5月放松對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)格管制，加之制約需求的各種不合理費(fèi)用逐步取消和汽車(chē)貸款正在被越來(lái)越多人所接受，汽車(chē)正在快速進(jìn)入普通家庭，開(kāi)始取代家電成為新一代領(lǐng)航消費(fèi)品。根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1—7月，全國(guó)限額以上批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)汽車(chē)零售額419.4億元，比上年同期增長(zhǎng)45.4%，其中7月份銷(xiāo)售76.1億元，增長(zhǎng)75.3%，成為各類(lèi)商品中零售增長(zhǎng)速度最快的商品。由于購(gòu)車(chē)熱撲面而來(lái)，一些汽車(chē)銷(xiāo)售出現(xiàn)斷檔脫銷(xiāo)，一些品牌要提前預(yù)訂，出現(xiàn)了目前市場(chǎng)上的旺銷(xiāo)局面。

而現(xiàn)在消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)之前超過(guò)50%的人群都會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解自己所選購(gòu)的汽車(chē)性能技術(shù)參數(shù)價(jià)格、和經(jīng)銷(xiāo)商詳細(xì)情況等信息。這樣汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站就成為了他們的首要選擇。

三、可行性分析

欄目特色：龍江汽車(chē)網(wǎng)根據(jù)長(zhǎng)期對(duì)訪問(wèn)者的跟蹤分析得出了哪些欄目比較受歡迎，我們獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“駕駛員模擬考試系統(tǒng)”“新車(chē)價(jià)格查詢(xún)系統(tǒng)”“汽車(chē)車(chē)型查詢(xún)系統(tǒng)”“二手車(chē)交易系統(tǒng)”和汽車(chē)配件采購(gòu)平臺(tái)等幾大欄目，尤其是駕駛員模擬考試系統(tǒng)是在汽車(chē)網(wǎng)中首家推出，受到網(wǎng)友的極大歡迎，并且成為很多汽車(chē)網(wǎng)站模仿的對(duì)象。

訪問(wèn)者目的和實(shí)現(xiàn)辦法：“龍江汽車(chē)網(wǎng)”是一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)上消費(fèi)者和和廠商企業(yè)的平臺(tái)，訪問(wèn)者可通過(guò)“龍江汽車(chē)網(wǎng)”了解到各個(gè)加盟廠商企業(yè)的產(chǎn)品和價(jià)格，對(duì)于需要詳細(xì)了解或購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊即可進(jìn)入該廠商、企業(yè)發(fā)布頁(yè)面進(jìn)行操作。大型專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站成為“我”購(gòu)車(chē)參考時(shí)的首選。

四、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和功能

1、網(wǎng)站概述：

“龍江汽車(chē)網(wǎng)”網(wǎng)站是一個(gè)B2C電子商務(wù)汽車(chē)網(wǎng)站，網(wǎng)站的核心仍然是各種車(chē)型的分類(lèi)展示、介紹、經(jīng)銷(xiāo)商、評(píng)論等。每一種車(chē)型在網(wǎng)站介紹主要參數(shù)的時(shí)候，均會(huì)標(biāo)明該車(chē)型的專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商，點(diǎn)擊經(jīng)銷(xiāo)商就可以查看到經(jīng)銷(xiāo)商的詳細(xì)信息。

“龍江汽車(chē)網(wǎng)”網(wǎng)站的另一個(gè)重要內(nèi)容是汽車(chē)配件采購(gòu)平臺(tái)，包括貿(mào)易機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示、企業(yè)名錄、人才招聘、行業(yè)新聞、汽配采購(gòu)平臺(tái)在以信息服務(wù)為基礎(chǔ)，建立完善的、以用戶(hù)為本的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、工作平臺(tái)、自動(dòng)建站平臺(tái)，有助汽配生產(chǎn)廠家、企業(yè)或貿(mào)易商準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)脈搏，迅速接觸更多客戶(hù)，簡(jiǎn)化交易過(guò)程，提高交易速度，降低交易成本。目前，汽配采購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)擁有1300多家汽配企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品資料，每天接受來(lái)自全球100多個(gè)國(guó)家人次的汽配客戶(hù)查詢(xún)和聯(lián)系。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨(dú)有的服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽配企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)解決方案。

2、欄目編排：

首頁(yè)：各欄目導(dǎo)航、重點(diǎn)推薦產(chǎn)品圖文展示、熱門(mén)搜索詞、站內(nèi)搜索、專(zhuān)題產(chǎn)品展示、招商通道、大幅廣告等

周刊：每周一期，重點(diǎn)介紹某一家或多家廠商和企業(yè)的產(chǎn)品，或緊扣時(shí)政和生活主題進(jìn)行主題推介活動(dòng);訂閱了電子雜志的用戶(hù)可定期收到該周周刊

招商：網(wǎng)站推廣初期，招商欄目重點(diǎn)介紹龍江汽車(chē)網(wǎng)的特點(diǎn)和好處，宣傳網(wǎng)上連鎖銷(xiāo)售理念，鼓勵(lì)新商家加入，提供招商聯(lián)系辦法

訪問(wèn)者可以注冊(cè)成為網(wǎng)站普通會(huì)員，可發(fā)表評(píng)論，可進(jìn)行投票，可對(duì)展示商品提出意見(jiàn)或疑問(wèn)。

填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)空白，品牌價(jià)值巨大;替客商搭筑網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)。

龍江汽車(chē)網(wǎng)目前共有400多種車(chē)型的價(jià)格和詳細(xì)參數(shù)介紹，能滿足訪問(wèn)者網(wǎng)上看的需要，7月龍江汽車(chē)網(wǎng)發(fā)布了新車(chē)價(jià)格查詢(xún)系統(tǒng)，在網(wǎng)上發(fā)布以后使用用戶(hù)非常廣泛，使網(wǎng)站知名度又一次大提高，(濰方搜索分站，安徽汽車(chē)網(wǎng)等目前還在使用我們的系統(tǒng))在12月推出了全新的駕駛員網(wǎng)上模擬考試系統(tǒng)等到了廣大網(wǎng)友的好評(píng)，網(wǎng)站5月相繼進(jìn)行了2次大的改版，并整合了一些欄目，刪除了以前的信息平臺(tái)欄目，增加了二手車(chē)交易欄目和8月推出的汽配采購(gòu)平臺(tái)欄目，龍江汽車(chē)網(wǎng)的明天將是美好的明天!

【項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文四】

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。