物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇1
一、指導思想
以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結(jié)合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務作用。
二、工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領(lǐng)導下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負責集中采購、車輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機關(guān)事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導決策的參謀助手作用。
三、工作目標
辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定辦公室的一切工作要有利于提高服務質(zhì)量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法。，強化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。
四、主要工作
(一)、加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務
建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位，每項工作的.標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領(lǐng)導要求，綜合協(xié)調(diào)好機關(guān)事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
(二)、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關(guān)各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。機動車檢驗工作;檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作。做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作。
五、主要措施
1、深入基層，調(diào)查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。
2、加強科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結(jié)協(xié)作，責任到人，注重工作效果。
3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇2
各部門：
為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，完善和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量，創(chuàng)建荊州一流物業(yè)品牌，公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建“20__年度全國物業(yè)管理示范大廈”。達標創(chuàng)優(yōu)是一項系統(tǒng)的、長期的工作，良好的`組織、計劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。為此，公司決定成立“投資廣場大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領(lǐng)導小組”（以下簡稱“創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組”），全面組織，協(xié)調(diào)和實施創(chuàng)優(yōu)工作。
一、創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組成員
組長：陳總
副組長：
小組成員：、
二、創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組成員負責組織和協(xié)調(diào)全體員工積極備戰(zhàn)，迎接省市、建設(shè)部達標檢查，全體成員按各自職能劃分分為以下五個責任小組：
公關(guān)協(xié)調(diào)組責任人：負責創(chuàng)優(yōu)工作中的公關(guān)和各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。
申報手續(xù)組責任人：負責聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報手續(xù)，負責整個創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、實施。
資料整理組責任人：負責按創(chuàng)優(yōu)要求整理迎檢資料
物業(yè)整改組責任人：負責按整體工作進程安排物業(yè)自檢及根據(jù)自檢和專家檢查意見進行物業(yè)整改，以達到創(chuàng)優(yōu)達標要求。
接待服務組責任人：負責接待省、市、建設(shè)部及公司邀請的專家，做好后勤服務工作。
三、領(lǐng)導小組各成員職能分工明細表
為明確領(lǐng)導小組各成員的職能，做到權(quán)責明細，以便于更好的執(zhí)行和實施公司的創(chuàng)優(yōu)達標計劃，現(xiàn)將領(lǐng)導小組各成員具體職能明確如下：
陳總負責領(lǐng)導全面掌控創(chuàng)優(yōu)達標工作，并具體負責公關(guān)協(xié)調(diào)組。
協(xié)助陳總協(xié)調(diào)各職能小組工作，并具體負責申報手續(xù)組。
負責做好公司行政、采購、人事配合工作，并具體負責資料整理組。
負責接待服務組，做好接待服務工作。
負責創(chuàng)優(yōu)工作中的資金預算及資金安排，以及涉及財務方面的自檢與整改完善，協(xié)助進行財務部資料整理。
負責加強大廈日常管理，提升服務水平，安排自檢與整改工作的實施，并協(xié)助進行基礎(chǔ)管理，物業(yè)服務、客戶服務等資料的整理。
負責協(xié)助陳總做好創(chuàng)優(yōu)工作的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。
負責做好達標要求的基礎(chǔ)管理，房屋管理、設(shè)備設(shè)施管理方面的自檢與整改完善及進行協(xié)助進行分部資料整理。
負責做好達標要求的綠化、環(huán)衛(wèi)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理。
負責做好達標要求的保安、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理。
負責做好達標要求的消防方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理。
負責協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的餐飲服務。
負責協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的房務服務。
負責協(xié)助夏經(jīng)理做好財務方面的工作。
負責創(chuàng)優(yōu)工作中涉及電腦與計算機相關(guān)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理。
以上小組成員請務必按照公司創(chuàng)優(yōu)達標實施安排做好自已職責范圍內(nèi)的事項。
四、創(chuàng)優(yōu)工作總體實施計劃
公司已在3月份開始啟動創(chuàng)優(yōu)工作，現(xiàn)已完成考察學習及分工安排方面的工作，按照創(chuàng)優(yōu)達標工作要求，現(xiàn)擬訂后續(xù)實施計劃如下：
6月份完成創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導小組及各職責組的建立，并全面開展創(chuàng)優(yōu)工作。
7月份完成首次公司內(nèi)部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請同行業(yè)專家做一次全面指導。
8月份完成前期整改工作，進行第二次全面自檢工作，資料整理工作初稿完成，并安排邀請市級專家進行一次全面指導。
9月份完成前期整改工作，進行第三次全面自檢工作，資料整理工作完成，通過市級專家審核，并對前期創(chuàng)優(yōu)工作進行一次總結(jié)。
10月份完成階段整改工作，迎接省級專家的檢查，針對檢查中的問題做好整改。
11月份全面迎接建設(shè)部創(chuàng)優(yōu)檢查，爭取一次性通過創(chuàng)優(yōu)達標。
五、創(chuàng)優(yōu)工作制度
1、例會制度：6—8月間，每月召開一次工作例會
9—10月間，每半月召開一次工作例會
此后，組長根據(jù)情況不定期召開專題會議或工作例會解決具體問題，例會旨在布置創(chuàng)優(yōu)工作任務，并總結(jié)上一階段工作發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決問題答案，安排本期工作，檢查計劃的落實情況。
2、建立創(chuàng)優(yōu)工作記錄及會議記錄制度：每位組員要做好工作記錄及會議記錄，旨在掌握進程狀況，保證創(chuàng)優(yōu)工作順利進行，創(chuàng)優(yōu)工作近尾聲，迎檢關(guān)工作記錄及會議記錄將回收歸檔，做為創(chuàng)優(yōu)工作資料。
總經(jīng)理辦公室
20__—06—08
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇3
保安部針對20__年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的'全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責任事故率0；
新員工崗前培訓率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20__年11月1日至20__年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇4
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間__名邸物業(yè)服務又走過了一年，迎來了新的一年?；厥走^去的一年雖有艱辛，也有快樂！特別是物業(yè)中心在日常管理服務中得到了業(yè)委會所有領(lǐng)導的關(guān)心和指導，還有廣大業(yè)主們的支持、理解！使得物業(yè)服務工作很順利地開展，在此，物業(yè)服務中心全體員工衷心感謝業(yè)委會所有領(lǐng)導及廣大業(yè)主們，有你們的支持和理解，__名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會越走越好！
一、物業(yè)服務中心
兩年多時間__名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化，有目共睹，已成了知名度頗高小區(qū)，常常有外區(qū)的業(yè)委會人員來小區(qū)取經(jīng)，且新聞媒體（浦東電視臺）多次做了深度報道。9月份，浦東新區(qū)地工委、高行房管辦、東力新村居委周書記帶新疆建設(shè)兵團，社區(qū)管理考察團來小區(qū)參觀取經(jīng)，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式。
這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式，從環(huán)境衛(wèi)生、綠化樹木、保安服務、維修服務等各項服務上，就讓小區(qū)里的業(yè)主實實在在享受不一樣的物業(yè)服務。今天__名邸小區(qū)的變化，主要得于小區(qū)業(yè)委會、全體業(yè)主、物業(yè)中心的共同努力！希望__名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天，走向更美好的明天！
物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務同時，有計劃、有步驟的開展一些土木修舊工作，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務質(zhì)量，逐步完善規(guī)章制度、服務要求、及各服務崗位責任制的落實。今后的工作仍需得到業(yè)委會各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導及廣大業(yè)主的支持、理解！物業(yè)服務中心全休員工同心協(xié)力，將“自治管理”規(guī)范化、專業(yè)化、努力著、真誠地為業(yè)主們服務。
3月份高行鎮(zhèn)提出申報創(chuàng)建“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”，為配合高行鎮(zhèn)做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)評審工作的指導意見（試行）規(guī)定，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū)、菜市場、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi)。對所有新、老小區(qū)的日常管理、衛(wèi)生情況進行常態(tài)化管理。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力。
在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時，物業(yè)中心主動地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理，保潔、綠化員每天對區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔，且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序，新區(qū)愛衛(wèi)辦、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生，每次抽檢合格，非常滿意。
年初，東、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設(shè)備全部正常使用，有部分盲點處又新增了數(shù)只監(jiān)控，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全，有了這些監(jiān)控設(shè)備技防，時時刻刻發(fā)揮著重要作用。另，東、西區(qū)的電子圍欄設(shè)施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年，質(zhì)保期過，偶爾會出現(xiàn)一些異常問題，下半年請了技防專業(yè)人員逐一分段檢修、調(diào)試修復，現(xiàn)已恢復正常使用。
6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用，這臺設(shè)備屬于機動車牌識別機，小區(qū)業(yè)主的私家車牌號錄入系統(tǒng)，車輛進、出小區(qū)門口時瞬間識別、自動開閘、一車一桿。新道閘的啟用，有效控制外來車輛的進入，增加了保安的工作效率，同時提升了小區(qū)的品質(zhì)。
9月份物業(yè)中心對小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡。原舊反光鏡因長時間使用已經(jīng)模糊看不清楚，特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處，存在著安全隱患，更不能起到安全作用。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點又新增反光鏡2只。
小區(qū)路面石頭松動破損一直是很嚴重的問題，經(jīng)常不斷地修路。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長（已經(jīng)__）、車輛進出頻率高，特別是在夏季、雨季里破損率相對更高，經(jīng)過雨水浸泡、機動車頻繁碾壓，（還有新修過的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動和破損。這些主要還是集中在道路中間主干道上，道路兩側(cè)石頭基本沒有松動、破損現(xiàn)象。
針對石頭路面這一特性，如不及時修復就會有大面積石頭松動破損。原小區(qū)路面石頭松動、損壞是花錢請外面人修石，“業(yè)主自治”后，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動、破損物業(yè)隨時安排維修師傅修理，這樣即節(jié)約了人工費，又不會出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象，石材由物業(yè)中心購買。
10月下旬，物業(yè)中心對東區(qū)存有安全隱患的圍墻，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄，進行更換、刷木油，并對墻體重新粉刷。
二、工程部
3月份物業(yè)中心維修師傅對東、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進行全部整修、刷木油，另對東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油。日常對小區(qū)所有路燈、景觀照明、燈罩玻璃、燈泡、線路、化糞池排查修理等，有損壞及時的進行全面修復。東、西區(qū)圍墻燈、高桿燈的維修，進入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問題，線路老化無法開啟，經(jīng)過一周時間將部分短路、老化的電線換線后，現(xiàn)已全部亮起。
另，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余，對東區(qū)路面石頭松動、損壞、破損全負責修復。物業(yè)服務中心全年共接到業(yè)主各類報修965次，總體修復率達到96%以上。
三、綠化、保潔部
西區(qū)的綠化、保潔服務人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務。在日常保潔、綠化后，還特別對區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理，公共部位大樹做日常修枝，路面石頭松動、破損的及時修復，隨叫隨到的工作態(tài)度。
東區(qū)的綠化、保潔服務人員沒有變化，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務。東區(qū)保潔人員在春、夏雨季、臺風到來之前，對東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理，避免樹葉、或垃圾堵塞天溝。
今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最，一個多月的酷暑天氣對小區(qū)物業(yè)的各項工作都是很大的一次考驗，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹木、草坪、道路兩邊的麥冬，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài)，有些樹木還遭受蟲害的侵蝕。就是在這樣的高溫天氣情況下，物業(yè)中心所屬的綠化工人、保潔人員沒有被高溫天嚇倒，東區(qū)、西區(qū)綠化工人每天早、晚兩次對公共花草、樹木、麥冬等樹草，以人工灌溉澆水，對遭受蟲害的樹木，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進行多次噴打藥水，使其成活，整個小區(qū)內(nèi)的綠化生機盎然，花香飄逸，綠草油油！
9月份受臺風“莫蘭蒂”，10月份的臺風“海馬”影響，上海普降暴雨，特別浦東雨量已達到大暴雨程度，盡管天氣風較大、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水，公共道路上無明顯積水，小區(qū)里的綠化、樹木也未受到大風、大雨的影響。主要是物業(yè)中心所屬的保潔、綠化工人日常工作認真，每天衛(wèi)生清掃徹底、隱蔽垃圾及時清理和認真負責分不開的。
12月底，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉，美化了小區(qū)環(huán)境的同時也提升了小區(qū)的品質(zhì)。
四、安保部
1、西區(qū)監(jiān)控、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行，這對保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用。雖然技防有了，人防也不可松懈，這樣才有和諧、平安的小區(qū)。
2、今年仍然貫徹落實《上海市煙花爆竹安全管理條例》，外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，希望業(yè)主們能遵守條例，為了您和您的家人，“安全”二字請牢記。
3、11月中旬一天下午，西區(qū)一位男業(yè)主（外國人）急匆匆地跑到保安室請求幫忙，他用不熟練的中文說：剛才送他回來的出租車上一只包包丟在后座位了，包內(nèi)有各類證件、現(xiàn)金、物品，下車時沒有索要發(fā)票，不知怎么辦，心里很急！（出租車進入小區(qū)門崗都有記錄車牌號）門崗保安用對講機呼叫，物業(yè)中心、保安領(lǐng)班立即到西區(qū)門崗，了解情況后馬上打電話給出租車公司，希望找到這輛出租車。通過出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車，此時該車已經(jīng)到達浦東機場，與調(diào)度說明情況后，呼叫司機看到后座位包包仍然在，隨后通知業(yè)主包包找到了，當天晚上出租車司機將遺丟在車上的包包親自送過來，業(yè)主十分感謝。
4、對小區(qū)裝修人員、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件，進出嚴格管控，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明，方可放行。
5、年前加強保安部所有隊員防火，防盜的安全培訓，做好防火、防盜、等安全工作，要求每位隊員嚴格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度。
6、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行，保安隊員決不能放松對每一個角落的監(jiān)視、監(jiān)管，技防、人防同時抓，決不松懈，保安部要求每位隊員加強夜間巡邏力度，增加巡邏頻率、保安人員負責制等來保障小區(qū)安全。
小區(qū)是“自治管理”服務，物業(yè)中心日常所有服務主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費，這里沒有任何其他收益（包括停車費）如，有些業(yè)主不交物業(yè)費或延遲交費，就是對大多數(shù)業(yè)主利益的損害，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主。若你需要我們幫助解決一些事情，物業(yè)中心會盡心盡力，若解決不了，物業(yè)中心也會幫助協(xié)調(diào)，上報居委、鎮(zhèn)政府等，不論任何事情、問題大家齊心協(xié)力去解決，不要以拒付物業(yè)費為理由，這樣反而損害你自己。
讓我們一起共同努力打造出一個和諧、美好的家園！同時希望在新的一年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持，物業(yè)費收繳率能達到100%。
雖然“自治管理”取得了一點成績，主要歸功于業(yè)委會各位領(lǐng)導的無私奉獻以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持、配合！謝謝你們！物業(yè)服務中心所有員工將不斷提升服務質(zhì)量、完善崗位職責，盡心盡責地為每一位業(yè)主服務。截止20__年12月底，小區(qū)物業(yè)費收繳95.29%，（西區(qū)物業(yè)費收繳97.64%、東區(qū)物業(yè)費收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對“自治”管理的認可，以及對物業(yè)中心工作的支持和配合！
今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”表108份，收回97份。問卷測評分：物業(yè)管理綜合服務評價95.21分，其中客服服務評價95分、維修服務評價91.5分、保安服務評價91.3分、保潔服務評價90.6分、綠化壞境評價89.2分，小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)35分，同比去年各項略有上升，希望在20__年，物業(yè)中心各項服務再上一層樓。
五、20__年主要工作
1、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設(shè)備的修復；
2、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換；
3、要求保安公司加強服務意識，制定年度工作要求；
4、要求綠化、保潔供商服從物業(yè)中心管理、規(guī)范工作等；
5、保安部堅持治理小區(qū)內(nèi)、外公共道路上亂停車的管理工作；
6、日常物業(yè)管理服務及物業(yè)費收繳工作；
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇5
一、做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將20__年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
四、積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
五、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。
六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓
我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的&39;提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
七、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收
在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
（1）開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
（3）花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。
我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。
除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇6
年度是__物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年，物業(yè)管理中心年度工作計劃。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識”的指導思想，以“我為業(yè)主服務好，我為企業(yè)添光彩”為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立__企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對__物業(yè)管理中心的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：
一、年度的指導思想
以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有__物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。
二、年度主要經(jīng)營指標
1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶物業(yè)費收費率達到98%以上。
2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
3、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。
4、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。
6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。
7、E區(qū)指標另行修訂。
三、年度管理指標計劃
緊密圍繞__物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會服務、為業(yè)主服務、為用戶服務、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：
1、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹立__企業(yè)形象。
(1)村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。
(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
(3)堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。
(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。
(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立__物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、年度的基礎(chǔ)準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇__。
2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使__管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。
5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設(shè)的準備。
五、年度主要工作計劃
1、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧
以“規(guī)范服務、構(gòu)建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動__物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主(臨時)公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。
(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
(3)親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;
(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓、讓業(yè)主滿意
__物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調(diào)“主人翁”精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為__在豐臺區(qū)樹立良好的品牌
4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作
項目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領(lǐng)導進行批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè)
發(fā)揮__物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等。
7、加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平
通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對__物業(yè)管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?
(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
六、各部門工作計劃：
1、行政部：
一、年度將接管世紀風景E區(qū)，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業(yè)、安保財務等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作;
⑵準備和購置辦公用品;
⑶注意了解員工情況;把有特點、有專長的員工向領(lǐng)導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行E區(qū)的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區(qū)入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則，各部門按標準執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。
③在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業(yè)部：
實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是年度物業(yè)部的工作目標和努力方向。
①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。
③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到98%。
④積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務價值。
⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務合同監(jiān)督指導保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
⑦對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。
⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。
⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等基礎(chǔ)性服務工作。
3、工程部：
(1)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：
①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。
⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，年度將全面進行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。
⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備(水泵、風機、電梯等)進行維護保養(yǎng)。
(2)完善配套設(shè)施：
①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。
②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。
③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進行修復。
(3)節(jié)能降耗：
①進行地下停車場的照明設(shè)備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。
③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低__物業(yè)管理中心人力成本。
(5)提高服務質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。
(6)解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
(7)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂安全管理責任書。
(8)環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。
(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。
(10)E區(qū)工作計劃：
①前期介入：
時間：20__年10月～年度3月;
目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細情況，學習設(shè)備的使用操作程序，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：年度3月～年度4月
內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區(qū)的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結(jié)果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業(yè)主順利入住。
③返修管理工作：
針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100%。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實際情況另行制定相關(guān)計劃。
⑵節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。
⑶其他管理工作：根據(jù)實際情況另行制定工作計劃。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。
④加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑶車場管理：
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。
七、年度的六大希望
1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
6、強化項目管理能力。
年度是__物業(yè)管理中心成長壯大的一年，在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質(zhì)量上下功夫，服務重在細節(jié)。細節(jié)貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。我們要精誠團結(jié)，提高整體服務水平和服務質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關(guān)鍵在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領(lǐng)導下下，努力進取把握機遇，讓開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行” !
__物業(yè)管理中心
年 月 日
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇7
一、定編定崗及培訓計劃
今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司管理中心）一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于__萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）
今年完成物業(yè)管理費__萬元，代租、代辦費..萬元（..20%），一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為__萬元，其它收入x萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在__萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：__萬元（按現(xiàn)48人計算）。
2.自擔水電費：__萬元。
3.稅金：__萬元。
4.其它__元。
五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持__區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的`消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇8
一、對外拓展
物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作
(一)人力資源管理
物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。20__年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二)品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在__年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20__年將繼續(xù)貫徹公司的.質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20__的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20__年通過認證。
在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。
20__年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20__年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20__的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作
綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在__年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。
20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
(四)企業(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象。
四、經(jīng)營管理工作
20__年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益化。20__年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離。因此，20__年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。
五、收支預測
收入：按照先前的預測，二零__年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業(yè)在20__年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得的經(jīng)濟效益。
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇9
為認真貫徹落實國務院《物業(yè)管理條例》和《省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，加強對物業(yè)管理工作責任目標的管理，客觀公正合理地對20__年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實際，制定本辦法：
一、考評內(nèi)容
根據(jù)《省物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評（見附件）。
二、考評標準
物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。
三、考核對象
13個社區(qū)居委會
四、考評時間
20__年12月下旬月
五、考核辦法
自查。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進行自查并寫出自查報告，一式二份，于20__年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室；
復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上，辦事處組織各社區(qū)進行復查，核實自查情況；
評定。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定，評定考核分數(shù)名次獎懲并進行通報。
物業(yè)管理創(chuàng)新工作計劃篇10
二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學步經(jīng)過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹?；厥啄甑母黜椆芾砉ぷ?，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。
從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機和經(jīng)濟危機逐步侵蝕我們的關(guān)鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰(zhàn)，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關(guān)鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領(lǐng)軍，需要有團結(jié)一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應對各種危機和順應行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍圖。
一、工作指導思想
在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”,抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質(zhì)，營造學習氛圍;繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。
二、經(jīng)營思想及計劃指標：
(一)經(jīng)營思想：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強化管理與服務工作，提高企業(yè)競爭力。
在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營成本，提高服務質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急
需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標。
2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。
20__年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領(lǐng)導當好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。20__年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。
對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風險，最大限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。
4.研究經(jīng)營策略與服務收費，認識經(jīng)營重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們?nèi)粘３杀?，如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標。
三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎(chǔ)上，20__年我們將繼續(xù)加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務關(guān)系。
(二)嚴肅勞動紀律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。
勞動紀律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須 強化企業(yè)管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規(guī)范管理。