時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平。一起來看看銀行述職報(bào)告，歡迎查閱！

銀行述職報(bào)告1

我是__，于20__年6月至10日至7月1日在中國建設(shè)銀行__分行個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，各部門的負(fù)責(zé)人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識都一一向我進(jìn)行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。

一、實(shí)習(xí)目的

頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習(xí)也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年6月10日至7月1日

三、實(shí)習(xí)單位簡介

中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮?？缛?1世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點(diǎn)：1.經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心。2.服務(wù)理念：客戶至上，注重

細(xì)節(jié)。3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。4.人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效。 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

本人在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(四)個(gè)人貸款中心

我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗?個(gè)人及家庭)、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個(gè)月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個(gè)體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情況進(jìn)行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信用記錄并打印信用報(bào)告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計(jì)劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)(PMIS)，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，如果審批，則會(huì)在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會(huì)協(xié)助客戶填寫真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

五、實(shí)習(xí)心得

通過長達(dá)一個(gè)月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。

(1)在實(shí)踐中，我懂得了責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說一切從小映大，銀行本來8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認(rèn)真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。

(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)更費(fèi)時(shí)，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會(huì)自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。

(3)俗話說“書到用時(shí)方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，但是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時(shí)記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會(huì)很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。

(4)現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會(huì)有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會(huì)揮霍掉自己的青春。

(5)誠信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個(gè)人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對于個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個(gè)人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。

銀行述職報(bào)告2

一、回首回頭回憶曩昔，結(jié)壯此刻，瞻望未來

(一)回首回頭回憶曩昔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

斗轉(zhuǎn)星移，日月如梭!轉(zhuǎn)眼間就從牙牙學(xué)語的孩童釀成踏入社會(huì)工作的上班一族。年夜學(xué)四年是幸福的年光，在年夜學(xué)四年里，在這四年里我們不單學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了干工作，學(xué)會(huì)了進(jìn)修，學(xué)會(huì)了糊口，學(xué)會(huì)了自力，學(xué)會(huì)了拼搏，而且我們都把握了必然基本的專業(yè)常識，對于金融行業(yè)有必然的體味，能解決一般的金融問題。這四年是我們?nèi)松凶钶x煌的階段，留給我們以深刻的回憶。

(二)結(jié)壯此刻，做好今朝工作

此刻對于剛投入社會(huì)的我們來說，沒有什么社會(huì)履歷，就像一張白紙，立身成敗，在于所染。其實(shí)當(dāng)前最主要的一點(diǎn)是改變不美觀念，我們不再是一名在校的學(xué)生，有同窗教員的關(guān)心和撐持，每日只是上上課，很輕松。我們要嚴(yán)酷地要求自己，干事要嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)真負(fù)責(zé)，要有承當(dāng)壓力和錯(cuò)誤勇氣和精神，堅(jiān)韌不拔地向著自己地方針不竭奮進(jìn)。

恰是機(jī)不成失蹤，時(shí)不再來，我有幸經(jīng)由過程建行查核，來到建行實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，起頭與以往完全紛歧樣的糊口。天天回到辦公室前我城市對自己說這是新的一天，要抓住機(jī)緣學(xué)多點(diǎn)工具，往后可能就沒有這么好的機(jī)緣給我進(jìn)修了。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)所以良多工具都有人在旁邊一步一步地慢慢指點(diǎn)教育，因?yàn)檫€不是正式的工作，所以工作的強(qiáng)度我是不能親自體味到的，可是我體味到工作真的不輕易，做好一項(xiàng)工作就更不輕易，要全身心投入進(jìn)去，在工作中求新求變求成長，不竭地自我完美，要做到客不美觀，恰如其分，而且還有長于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以若何的立場去接管使命，在工作前設(shè)法子力爭把工作做好，要有一套完美的實(shí)施打算，在工作中要堅(jiān)持，要長于多角度地去發(fā)現(xiàn)問題，思慮問題，解決問題。發(fā)現(xiàn)問題要實(shí)時(shí)地更正，而且工作分歧玩耍，要落到實(shí)處，要踏結(jié)壯實(shí)，當(dāng)真負(fù)責(zé)，不能輕率對于了事。我們的肩上起頭扛著平易近事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)嚴(yán)小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果支出巨年夜的價(jià)錢，再也不是一句對不起和一紙報(bào)歉書所能解決。

我們工作的時(shí)辰都當(dāng)真進(jìn)修了鄧小平理論、“三個(gè)代表”主要思惟和黨的十六年夜精神，積極加入黨組織的政治勾當(dāng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)刻進(jìn)修有關(guān)文件、陳述和教育材料，進(jìn)一步明晰“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)培植中國特色社會(huì)主義的根柢保證，經(jīng)由過程深刻體味其精神本色，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻謹(jǐn)記誠心誠意為人平易近處事的宗旨，合理正派，堅(jiān)持原則，忠厚地做好本職工作。

(三)瞻望未來，布滿抉擇信念

在新的情形下，締造自我價(jià)值，為公司為單元作出進(jìn)獻(xiàn)才是人生所追求。在日后的工作中我對自己布滿抉擇信念，我不單要強(qiáng)人所能，而且更要強(qiáng)人所不能。在自己的事業(yè)上締造輝煌。 永遠(yuǎn)相信 “全國英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！?/p>

二、工作感應(yīng)

“在年夜學(xué)里學(xué)的不是常識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作后才能深刻體味這句話的寄義。除了英語和計(jì)較機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論常識用到的很少很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，常識更新太快，靠原有的一點(diǎn)常識必定是不行的。我們必需在工作中勤于脫手慢慢琢磨，不竭進(jìn)修不竭堆集。碰著不懂的處所，自己先想方設(shè)法解決，其實(shí)不行可以虛心就教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所裁減。

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我不單對專業(yè)常識的現(xiàn)實(shí)操作有了必然的熟悉，而且學(xué)會(huì)了若何協(xié)調(diào)好公司上下級之間的關(guān)系，長于于人溝通，適當(dāng)?shù)卮胫煤脝栴}，盡量做到美麗絕倫。我以艱辛奮斗、鍥而不舍的精神戰(zhàn)勝一個(gè)一個(gè)堅(jiān)苦。工作中需要一種很主要的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是為人處事的浮現(xiàn)。水至清則無魚，人至察則無徒。處人不成任己意，要悉人之情，處事不成任己見，要悉人之理。團(tuán)結(jié)可以締造輝煌，合作互愛是搞妥工作的捷徑。在實(shí)習(xí)時(shí)代，我熟悉了一群樂于助人的同事。碰著堅(jiān)苦，他們城市輔佐我。有的同事，資歷深摯，洞悉世事，人情練達(dá)，出口成文。我認(rèn)為為人處事，要言而有信，待人寬，律己嚴(yán)，知禮儀，立場好，說話美。

寶劍鋒從磨礪出，梅花噴香自苦寒來。真正的歡愉是對糊口的樂不美觀、工作的興奮、事業(yè)的興奮。經(jīng)由維期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我無論從思惟上，工作能力上都有所提高，正在貫通到工作的艱辛與意義，辛勞與歡愉。能夠經(jīng)由過程自己的艱辛全力工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增添見識，我認(rèn)為是一種幸福和歡愉。天天我都帶著享受工作的立場開展自己的使命。對于堅(jiān)苦與挫折，我認(rèn)為是一種上天給以我的珍貴的考驗(yàn)機(jī)緣，它使我懂得該若何措置問題，豐碩我的人生，使我在堅(jiān)苦面前站得更穩(wěn)。只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人，才算是真正的強(qiáng)者，此次的實(shí)習(xí)使我深刻地貫通到工作是一種責(zé)任心，浮現(xiàn)是一種魂靈地考驗(yàn)，一個(gè)有責(zé)任心、工作當(dāng)真負(fù)責(zé)的人，將以全副心思投入到工作中，一切以年夜局為重。先全國之憂而憂，后全國之樂而樂。

(一) 糊口篇

因?yàn)榇丝淘诩依镒?，天天早?點(diǎn)起床走路去坐班車，就算再嚴(yán)寒再差的天色，都得去上班，因?yàn)檫@是不單是作為一名公司員工的首要責(zé)任，更是作為一名成年人的職業(yè)責(zé)任與小我素質(zhì)的浮現(xiàn)。對于這種情形，有人感受很辛勞，不外我就認(rèn)為早睡夙起，有利于健康，而且天天早上走路可以磨煉身體，使自己的體質(zhì)獲得增強(qiáng)。我們必需禁止自己，不能隨心所欲。

不想上班就不來。而且我感受這是考驗(yàn)我們心理素質(zhì)的時(shí)辰，我們要有毅力、對自己要有抉擇信念，相信必然可以做的到。

(二)人際關(guān)系篇

公司里同事之間的長短，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。而偶然的為同事做點(diǎn)小工作，早上問問好，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作情形。神色好，巨匠工作歡快，有利于公司的成長。而且我們剛剛進(jìn)去，良多工具都不會(huì)措置，所以要謙遜地多多就教別人，進(jìn)修人家地專業(yè)手藝和工作體例，具體操作手藝，要長于與人溝通，多諒解別人神色，在別人忙碌的時(shí)辰少去打攪人家，在別人余暇的時(shí)辰才去就教別人。若是有什么自己可以做到的話，就應(yīng)該盡量地去輔佐別人，因?yàn)橹挥羞@樣，在你需要輔佐地時(shí)辰，別人才會(huì)輔佐你，不外盡管同事之間要有精采的關(guān)系之外，還要連結(jié)必然的距離。這樣會(huì)有利于日后工作的開展。而且在寒暄中要注重自己的說話舉止，要尊敬別人，關(guān)心別人，不要處處踩踏別人的自尊心，多點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的歌詠，挖掘別人的優(yōu)先，少點(diǎn)攻訐人家。不單要做一個(gè)自立、自立、自強(qiáng)的人，還要做一個(gè)巨匠喜歡的新同事。

(三)現(xiàn)實(shí)操作篇

1.收發(fā)文崗。在辦公室工作了一段時(shí)刻，懂得了收發(fā)文，措置文件，清算檔案。知道若何做好秘書工作。對于一些看似簡單的工作?，F(xiàn)實(shí)操作起來并不是所想象中的那么簡單。在現(xiàn)實(shí)操作中，會(huì)碰著這樣或那樣的問題與細(xì)節(jié)，而這些問題與細(xì)節(jié)足以阻礙整項(xiàng)工作的順?biāo)爝M(jìn)行，就仿佛在收發(fā)文崗工作的時(shí)辰，一個(gè)小小的錯(cuò)誤，例如保留附件，而導(dǎo)致整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)損失蹤，所以我要一絲不茍，三思爾后行，一再地進(jìn)行搜檢，這是我地責(zé)任與義務(wù)。

銀行述職報(bào)告3

區(qū)分行考核組、同志們：

20__年，在區(qū)建設(shè)銀行分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報(bào)如下，請予以評議。

一、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況

首先，注重了政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從2014年下半年，按照區(qū)分行的安排，我參加了_×黨校第十二期領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí)，在兩個(gè)半月的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國際國內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)展現(xiàn)狀?？梢哉f，這是我參加工作以來，受政治理論教育時(shí)間最長，內(nèi)容最多，收獲的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級分行處級領(lǐng)導(dǎo)干部和二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí)，被評選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了_×長簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù)。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個(gè)貸中心工作后，親自制定了個(gè)貸中心年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，與員工一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了總分行下發(fā)的個(gè)人貸款方面規(guī)章制度20多個(gè)。

二、工作方面的情況

根據(jù)組織安排，2014年我具體分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批、個(gè)貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色，全力配合_×行長和其他行領(lǐng)導(dǎo)開展工作，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、行動(dòng)上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作，努力當(dāng)好主角。一年來，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

(一)以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo)，我行風(fēng)險(xiǎn)管理和貸款審批工作順利進(jìn)行。

首先，風(fēng)險(xiǎn)管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作，防止了低估、高估風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生，五級分類的真實(shí)性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測工作以及各種報(bào)表的上報(bào)工作。

其次，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、審批能力這三個(gè)目標(biāo)，貸款審批工作加強(qiáng)了對申報(bào)材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為A級。

(二)狠抓了個(gè)人類貸款管理工作。

個(gè)人貸款中心深入開展了“查存量貸款，補(bǔ)管理漏洞”的工作，加大了對個(gè)人類到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé)，強(qiáng)化對個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī)。2014年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個(gè)人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個(gè)貸中心組建之前時(shí)下降了25%。2014年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”營銷活動(dòng)，我行在區(qū)分行“三比營銷活動(dòng)”中位列前三名。

(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作。

20__年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫了16篇;在《_×銀行報(bào)》、《_×日報(bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng)，累計(jì)訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等。

(四)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來，我努力樹立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊(duì)伍。努力要求自己做一個(gè)誠實(shí)的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督。

三、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象。

2、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當(dāng)好參謀。

以上述職報(bào)告中的不妥之處，請批評指正。

謝謝大家!

述職人：_×

二O一五年一月十二日

銀行述職報(bào)告4

2014年，按照建設(shè)銀行支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;

公司類貸款新增8.7億元;

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行計(jì)劃的106%;

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計(jì)回收4.75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元。

二、履崗情況

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和建設(shè)銀行支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計(jì)劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。

在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采取“調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了建設(shè)銀行房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化。

同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

2014年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。

工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

4.轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)落實(shí)省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，不斷修正經(jīng)營管理行為。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會(huì)計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識，包括股份制公司結(jié)構(gòu)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束，使價(jià)值化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自覺評定標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。

二是及時(shí)修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時(shí)對綜合考評辦法進(jìn)行了修訂，堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、市場發(fā)展?jié)摿?、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。

三是加大成本管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)2014年本級費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定，進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任，嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)格審批程序，加大重點(diǎn)項(xiàng)目壓縮力度，限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制，費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目，切實(shí)制止不合理的各項(xiàng)支出。

銀行述職報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家好!在剛剛過去的2014年里，我作為負(fù)責(zé)建設(shè)銀行支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：

一、主要工作成績

1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為建設(shè)銀行支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。

一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。

二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

2014年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤__萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增__萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降__萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。

為了對以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了2014年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達(dá)___元。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶__戶，新增存款___萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的__戶，占新增對公存款的__。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前__拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近__萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款__萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)__萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為A-的__廠成功退出流動(dòng)資金貸款__萬元。

二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款__筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)__萬元，貸款余額比年初新增__萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《2014年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金__萬元，代理發(fā)行國債__萬元，代理保險(xiǎn)__萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用__公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶__戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，比上年提高_(dá)__，新增__萬元。

新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量__萬美元，外匯資金交易量__萬美元。

3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理

全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《2014年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《2014年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。

4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性

一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《2014年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓詞、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡可能送去組織的問候和溫暖。

二、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;

2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)__支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。