日子總是像從指尖流過(guò)的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。下面小編帶來(lái)銀行員工近三年述職報(bào)告5篇，希望大家喜歡。

銀行員工近三年述職報(bào)告  篇1

在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我行自入職以來(lái)所取得的成績(jī)和成就，我一直處于良好的工作狀態(tài)，并嚴(yán)格按照合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作的基礎(chǔ)上，我致力于商業(yè)技能的學(xué)習(xí)，使我能在平凡的崗位上取得非凡的成就，為我們的銀行事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

作為一名全面的出納員，我深深理解商業(yè)技能的重要性。只有充分掌握和靈活運(yùn)用它們，我才能使我的工作更輕松。本著提高自身素質(zhì)、認(rèn)真響應(yīng)指示的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、鍵盤(pán)、五筆等基本技能的掌握，更好地為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做好服務(wù)工作，樹(shù)立熱情服務(wù)的良好窗口形象，讓每一位客戶滿意、滿意、回報(bào)。

20_年，我不斷提醒自己，要認(rèn)真工作，嚴(yán)格按照總部和本行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。通過(guò)我的努力，我在過(guò)去一年的工作中沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何工傷事故，并不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。

在做好工作的同時(shí)，我會(huì)全心全意地幫助其他同事。當(dāng)我遇到困難時(shí)，我也會(huì)虛心向其他同事請(qǐng)教?！叭诵斜仨氂幸晃弧袄蠋煛?。我們應(yīng)該盡最大努力學(xué)習(xí)我們不能學(xué)的東西。如果你想在工作中幫助別人，你應(yīng)該提高你的專業(yè)素質(zhì)。

我認(rèn)真參加了銀行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作技能。

回顧今年的工作，我忠于職守。在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持良好的服務(wù)，耐心細(xì)致地回答客戶提出的各種問(wèn)題，贏得了客戶的理解和尊重?！?002〕〔1000〕銀行的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告訴我們儲(chǔ)蓄是銀行的基礎(chǔ)。20_年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的幫助下，我努力工作，圓滿完成了儲(chǔ)蓄任務(wù)。到目前為止，我已經(jīng)積累了1800多萬(wàn)元。

一、工作中的不足

在正確自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧過(guò)去一年的工作，仍然存在許多問(wèn)題和不足，具體表格如下：

(1)學(xué)習(xí)的意愿和主動(dòng)性不夠。受家庭因素、工作發(fā)展因素等客觀因素影響，學(xué)習(xí)持續(xù)性不足，專業(yè)素質(zhì)提升緩慢，舊知識(shí)復(fù)習(xí)不足，學(xué)習(xí)效率低下。

(2)缺乏創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)。與青年大學(xué)生相比，在自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)方面還存在著一定的差距。不能結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)和崗位實(shí)際有效開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也不能根據(jù)崗位需要自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考核認(rèn)證。

(3)工作模式簡(jiǎn)單，仍停留在任務(wù)完成要求的較低層次。工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果有待提高。

二、下一步工作目標(biāo)和措施

新年天氣：新年伊始，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合本行發(fā)展實(shí)際，有針對(duì)性、有針對(duì)性地解決自身實(shí)際問(wèn)題，并著重從以下幾個(gè)方面：

在新的一年里，一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面，我會(huì)改進(jìn)我的工作作風(fēng)，克服我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，并與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事合作做得更好。

在新的一年里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)今年的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把今后的工作做得更好。

請(qǐng)批評(píng)并糾正您工作中的不足之處。

銀行員工近三年述職報(bào)告 篇2

根據(jù)某地政法委和自治區(qū)高院要求，某地中院于2011年10月11日下發(fā)了《某地法院案件評(píng)查整改階段實(shí)施方案》，要求本院各部門(mén)、本市各基層法院作好案件整改工作，糾正案件評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)提高案件質(zhì)量?，F(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)法治理念教育，提高細(xì)節(jié)意識(shí)

結(jié)合開(kāi)展社會(huì)主義法制理念再學(xué)習(xí)再教育活動(dòng)，使兩級(jí)法院干警牢固樹(shù)立公平、公正、高質(zhì)、高效的理念，充分認(rèn)識(shí)要做到公平、公正、高質(zhì)、高效地辦好案件，必須認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好審判工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定案件的質(zhì)量，影響司法形象，體現(xiàn)法官修養(yǎng)，只有不斷增加細(xì)節(jié)意識(shí)，認(rèn)真檢查審判和執(zhí)行工作中的不足，扎實(shí)做好每個(gè)細(xì)節(jié)，環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，才能不斷提升審判工作的整體水平。

二、狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

深入落實(shí)“管理機(jī)制創(chuàng)新年”各項(xiàng)舉措，對(duì)案件評(píng)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，探索和完善法院系統(tǒng)案件質(zhì)量監(jiān)督制度的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新審判管理機(jī)制，建立起審判管理、文書(shū)簽發(fā)、審委會(huì)議事規(guī)則、案件質(zhì)量效率評(píng)估體系、案件評(píng)查、案件分析和通報(bào)等制度，使案件審理有章可循，有制度可依，進(jìn)一步明確了審委會(huì)、院長(zhǎng)、庭長(zhǎng)、審判員、書(shū)記員的職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

三、堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)和群眾路線，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

結(jié)合“群眾觀點(diǎn)大討論”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)審判人員的群眾觀點(diǎn)和群眾路線，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，一步改進(jìn)司法作風(fēng)，提高化解社會(huì)矛盾糾紛能力，提升審判質(zhì)量和司法公信力。對(duì)50件涉訴信訪案件逐件進(jìn)行了剖析，得出的結(jié)論是絕大部分案件處理沒(méi)有錯(cuò)誤，事實(shí)清楚，證據(jù)充分，程序合法，適用法律正確。導(dǎo)致當(dāng)事人申訴信訪的主要原因，一是審判人員在辦案過(guò)程中釋法明理工作欠缺，當(dāng)事人對(duì)法律理解錯(cuò)誤;二是生效判決書(shū)得不到執(zhí)行，當(dāng)事人的合法權(quán)益最終難以實(shí)現(xiàn);三是當(dāng)事人的訴求與法律規(guī)定相差甚遠(yuǎn);四是個(gè)別申訴信訪人員懷有個(gè)人非法目的。針對(duì)案件的具體情況，我院采取了不同的應(yīng)對(duì)措施。實(shí)行“包案單位、包案領(lǐng)導(dǎo)、包案主辦人”負(fù)責(zé)制，對(duì)申訴信訪人員開(kāi)展下訪回訪工作，進(jìn)行法制宣傳，引導(dǎo)申訴信訪人按正常的法律途徑表達(dá)訴求，運(yùn)用多種社會(huì)力量促進(jìn)社會(huì)矛盾化解，通過(guò)社會(huì)救濟(jì)，司法救濟(jì)等形式解決一部分申訴信訪人員的實(shí)際困難，等等。通過(guò)走群眾路線，絕大部分申訴信訪人員與法院簽訂了息訴罷訪協(xié)議，涉訴信訪問(wèn)題已基本化解。

四、著力提高干警素質(zhì)，不斷增強(qiáng)司法能力

一是要加強(qiáng)法官和書(shū)記員的日常培訓(xùn)管理。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，采取靈活多樣的方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，不斷提高干警素質(zhì)。引導(dǎo)法官不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力提高司法能力和辦案水平，以適應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)的新形勢(shì)下，對(duì)法官隊(duì)伍提出的更高要求。二是組織開(kāi)展各類法律知識(shí)培訓(xùn)，提高法官職業(yè)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)審判人員

的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)庭審技能和裁判文書(shū)制作技能的崗位練兵。審判工作再忙，也要抽出一部分時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)法律和司法解釋，以提升審判人員的專業(yè)素質(zhì)，提高辦案質(zhì)量和效率。特別是對(duì)工作崗位變動(dòng)的法官、新任法官及新錄用的公務(wù)員，除了在實(shí)際工作中鍛煉成長(zhǎng)外，應(yīng)組織進(jìn)行有針對(duì)性的教育培訓(xùn)。切實(shí)加強(qiáng)書(shū)記員的培訓(xùn)和管理。書(shū)記員應(yīng)本著認(rèn)真工作的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行審判流程管理體系，包括案卷當(dāng)事人地址確認(rèn)書(shū)、送達(dá)回證、庭審筆錄、卷宗封底要按要求填寫(xiě)完整。其次書(shū)記員要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉各種訴訟程序要求，明確各類筆錄記錄要求以及哪些法律文書(shū)應(yīng)向當(dāng)事人送達(dá)等問(wèn)題，確保案件程序無(wú)誤。

五、加強(qiáng)司法公開(kāi)工作，自覺(jué)接受監(jiān)督

增強(qiáng)法院工作的公開(kāi)性和透明度， 提高司法民主水平，規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正。以陽(yáng)光司法工作開(kāi)展為契機(jī)，在立案窗口、庭審活動(dòng)、申請(qǐng)執(zhí)行、評(píng)估拍賣、審判管理等重要環(huán)節(jié)上依法公開(kāi)，落實(shí)裁判文書(shū)上網(wǎng)制度，自覺(jué)接受全社會(huì)的監(jiān)督。審判監(jiān)督是法院促進(jìn)審判質(zhì)量提高的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，是切實(shí)糾正錯(cuò)案，服判息訟的重要途徑。同時(shí)要自覺(jué)接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)接受人大、政協(xié)的監(jiān)督，檢察機(jī)關(guān)的法律監(jiān)督，新聞媒體的輿論監(jiān)督和人民群眾的廣泛監(jiān)督。

通過(guò)案件評(píng)查，發(fā)現(xiàn)了一些在平時(shí)辦案中存在的的問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施。針對(duì)評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真分析原因，制定切實(shí)可行的整改措施，不定期檢查落實(shí)情況，檢查整改效果。只要及時(shí)整改，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，避免同類問(wèn)題再次發(fā)生，建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步建章立制，完善原有規(guī)章制度，真正建立起審判、管理、監(jiān)督一體化的工作機(jī)制，加大法官、書(shū)記員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度，提升工作水平，提高審判質(zhì)量和效率，提高司法民主水平，規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正。

六、推進(jìn)審判管理信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

一些法院沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性，雖然安裝了審判管理新系統(tǒng)并且完成了培訓(xùn)工作，卻還沒(méi)有投入使用;部分干警也因認(rèn)為使用新系統(tǒng)增加工作量，而存在抵觸情緒，嚴(yán)重影響了審判管理新系統(tǒng)作用的發(fā)揮。當(dāng)前最為關(guān)鍵和最為迫切的任務(wù)就是在推進(jìn)審判管理新系統(tǒng)的應(yīng)用上下功夫，實(shí)現(xiàn)審判管理規(guī)范化、案件評(píng)查網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效數(shù)據(jù)生成自動(dòng)化。為此，本院審管辦與司法行政管理科已聯(lián)合下發(fā)《某地中級(jí)人民法院關(guān)于正式啟用審判流程管理系統(tǒng)(銳新審判系統(tǒng))的緊急通知》(某中法2011164號(hào))要求各基層法院的審判管理部門(mén)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起新系統(tǒng)的應(yīng)用推廣工作，將其作為開(kāi)展審判管理工作的基礎(chǔ)性、首要性工作認(rèn)真抓好。要組織開(kāi)展好系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)工作，督促案件信息的及時(shí)錄入，經(jīng)常開(kāi)展檢查工作，促進(jìn)系統(tǒng)的正確使用，對(duì)不按規(guī)定使用系統(tǒng)的單位和人員給予通報(bào)，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)的，將取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

七、堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)司法，不斷創(chuàng)新社會(huì)矛盾化解機(jī)制

自20_年以來(lái)，已與檢察院建立民行抗訴案件的聯(lián)調(diào)機(jī)制，并確立檢察長(zhǎng)列席審委會(huì)的制度。2010年起，與市人力資源與社會(huì)保障局進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)，就勞動(dòng)爭(zhēng)議案件審理的程序運(yùn)作、法律適用，協(xié)作調(diào)解等問(wèn)題進(jìn)行交流，在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解上取得長(zhǎng)足進(jìn)步。實(shí)踐證明，通過(guò)與行政管理職能部門(mén)、行業(yè)主管機(jī)構(gòu)建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)化解矛盾糾紛的工作機(jī)制，主動(dòng)延伸審判職能，能有效整合社會(huì)管理資源，形成化解社會(huì)矛盾合力，把大量糾紛解決在訴訟之前，實(shí)現(xiàn)了法律效果、政治效果、社會(huì)效果的統(tǒng)一。

八、問(wèn)題案件的整改

(一)案件實(shí)體處理方面。

(2003)某民終字第1227號(hào)，造成信訪的原因是判決書(shū)說(shuō)理不強(qiáng)，社會(huì)效果也不好，該案的剖析報(bào)告分析不夠細(xì)，剖析報(bào)告分析原因沒(méi)有從信訪的角度回答。從當(dāng)事人看，主要是賠償不到位，讓司機(jī)賠償，也讓車主賠，賠償還是沒(méi)有到位，但沒(méi)有讓飛龍公司賠，可能是該地以前的做法不同。為何不讓飛龍公司承擔(dān)，判決書(shū)沒(méi)有回答。該案經(jīng)本院立案二庭進(jìn)行了再審審查，并報(bào)院長(zhǎng)提交本院審委會(huì)討論，審委會(huì)認(rèn)為本案能賠償?shù)淖畲髷?shù)額為2.9萬(wàn)元，目前已執(zhí)行完畢，不宜再審;但如果彭本蓮發(fā)生后續(xù)賠償費(fèi)用，承擔(dān)主體發(fā)生變化，不能執(zhí)行時(shí)，本院將重新考慮再審。

(2007)某刑終字第111號(hào)案件，高院評(píng)查組認(rèn)為，該案判決認(rèn)定三人共同犯罪卻不分主從犯，只適用有關(guān)共同犯罪的條文，沒(méi)有適用關(guān)于主犯的條文。該案已交由具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)庭，由主辦人作出整改意見(jiàn)，并提交該業(yè)務(wù)庭進(jìn)行討論，深化認(rèn)識(shí)，避免以后出現(xiàn)類似問(wèn)題。

(2009)刑立終字第4號(hào)案件，自訴人認(rèn)為被告人盜伐其林木而向法院起訴，屬于公訴案件，法院應(yīng)當(dāng)裁定不予受理，但裁定駁回起訴。該案交立案一庭討論，該庭認(rèn)為該案法律適用上有不同見(jiàn)解。

(二)審判程序方面。一是開(kāi)庭審理方面的問(wèn)題。(1992)刑上裁字第77號(hào)未開(kāi)庭也未問(wèn)話就逕行判決，社會(huì)效果不好。(2008)某刑終字第134號(hào)案件，上訴人主張無(wú)罪，二審也不開(kāi)庭審理，當(dāng)事人不服，社會(huì)效果不好。此次評(píng)查，高院復(fù)查組就未開(kāi)庭審理的問(wèn)題把我院自查的6件優(yōu)秀案件降為良好，目的也是為了引起對(duì)此問(wèn)題的重視。因此，要充分保障當(dāng)事人對(duì)二審程序的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不斷提高二審開(kāi)庭率，促進(jìn)法院司法公開(kāi)工作的開(kāi)展。

二是(2009)某刑終字第129號(hào)案件，審理期限長(zhǎng)達(dá)1年6個(gè)月，超過(guò)審限，但延長(zhǎng)審限的審批材料反映只有7個(gè)月。該案由主辦人補(bǔ)充案件交審委會(huì)討論及請(qǐng)示高院的相關(guān)材料。

(三)未提交審委會(huì)討論的問(wèn)題。(2010)某民再字第17號(hào)，高院指令再審的案件，合議庭意見(jiàn)不一致，應(yīng)該提交審委會(huì)討論而沒(méi)有提交。該問(wèn)題的存在原因是制度不完善，結(jié)合今年“管理機(jī)制創(chuàng)新年”活動(dòng)，經(jīng)征求本院各部門(mén)、本市各基層法院意見(jiàn)，并報(bào)院長(zhǎng)提交審委會(huì)討論通過(guò)的《審判委員會(huì)工作規(guī)則》已實(shí)施，今后將依照制度辦事，有效防止該提交審委會(huì)而不提交的問(wèn)題。

(四)評(píng)查認(rèn)定的不合格案件

此次評(píng)查，經(jīng)評(píng)查委員會(huì)討論，認(rèn)定不合格案件為：(2010)民初字第454號(hào)民事案件。該案一審認(rèn)為主體不合格，判決駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。中院評(píng)查組認(rèn)為這個(gè)案件的事實(shí)也沒(méi)有查清楚，主體沒(méi)有錯(cuò)，應(yīng)該是遺漏訴訟主體，應(yīng)駁回起訴。根據(jù)區(qū)高院案件質(zhì)量評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)第六條：錯(cuò)列訴訟主體的，定為不合格案件。某縣法院已對(duì)該案進(jìn)行了重點(diǎn)整改，具體做法如下：

(一)先由主辦人對(duì)案件出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因進(jìn)行了深刻反思，寫(xiě)出了書(shū)面認(rèn)識(shí)材料，認(rèn)為該案處理錯(cuò)誤的原因是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);

(二)由所在業(yè)務(wù)庭對(duì)錯(cuò)案進(jìn)行討論，分析其原因，并且對(duì)案件的合議及文書(shū)的簽發(fā)進(jìn)行認(rèn)真復(fù)查，每個(gè)合議庭成員表示今后都對(duì)案件深入了解，不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)案件事實(shí)、證據(jù)的認(rèn)定及法律適用等方面進(jìn)行評(píng)議，以確保案件處理正確和質(zhì)量;

(三)該院審管辦將(2010)民初字第454號(hào)案件向該院審委會(huì)提出書(shū)面意見(jiàn)，認(rèn)為本案應(yīng)提起再審，以確保案件的正確處理。該院審委會(huì)經(jīng)討論后認(rèn)為，本案判決已生效，且當(dāng)事人未提起上訴，評(píng)查后主辦庭及主辦人積極做好本案當(dāng)事人的工作，已案結(jié)事了，當(dāng)事人并未因本案涉訴信訪。因此，暫定不宜再審，必要時(shí)再啟動(dòng)再審程序;

(四)經(jīng)該院黨組研究決定，對(duì)該案的主辦人及合議庭成員按照本院2007年《關(guān)于錯(cuò)案責(zé)任經(jīng)濟(jì)處罰的暫行規(guī)定》處罰，并取消本年度的評(píng)先評(píng)優(yōu)資格;

(五)針對(duì)這次評(píng)查后本院出現(xiàn)的問(wèn)題，該院決定重新制定法律文書(shū)簽發(fā)制度，決定由各主管副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)庭的判決書(shū)簽發(fā)，以確保案件質(zhì)量。

銀行員工近三年述職報(bào)告 篇3

尊敬的_領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼20_年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提升。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提升不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

特此報(bào)告

銀行員工近三年述職報(bào)告 篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好!

20_年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20_年是我人生旅程中最重要的一年，在過(guò)去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠(chéng)的感謝。現(xiàn)在，我向大會(huì)作20_年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。

二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)

柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。

三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)，這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

特此報(bào)告!

銀行員工近三年述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶不會(huì)寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。

20_年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

謝謝大家!