社區(qū)服務(wù)述職報告
社區(qū)服務(wù)述職報告精選篇1
一、開展心貼心服務(wù)。
(一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上,與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),老年人如遇到突發(fā)事故,只要撥打24小時“應(yīng)急”電話,醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急。
(二)主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系,全年共為居民免費(fèi)體檢5次,開設(shè)“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,于20__年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,并根據(jù)他們提出的要求,在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,特別是征對空巢老人,社區(qū)更作出“一對一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對面服務(wù)。
(一)如:5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”,活動內(nèi)容包括了:計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等),義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等,受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月,社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,在經(jīng)過深入了解后,社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元,解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊,得到群眾好評。7月3日,社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng),對不足的地方也提出了意見,更提出了今后的工作方向,得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間,社區(qū)開展了“離校不離教”活動。活動內(nèi)容有:安全知識講座;手工活動;學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,受到學(xué)生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難,也關(guān)注著單位的困難:今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面,解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場,了解職工的情況,并將情況及時地上報給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,職工的部分問題沒有得到解決,多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道,做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒,涉及方方面面,一年來我們雖然做了一些工作,但工作中還存在著很多的問題,今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目,加大服務(wù)力度,將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
社區(qū)服務(wù)述職報告精選篇2
20__年社會事務(wù)服務(wù)站,緊緊圍繞中心工作,按照社區(qū)兩委工作部署,全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、民政工作
20__年轄區(qū)低保全面進(jìn)行重新復(fù)核,數(shù)據(jù)及時上報。對轄區(qū)的困難生活申請低保,入戶調(diào)查透明,評議透明,層層把關(guān),堅(jiān)持實(shí)事求是,公開,公平,公正的原則。社區(qū)殘聯(lián)工作解決老齡人行動不便輪椅,全面篩查白內(nèi)障32人,患白內(nèi)障嚴(yán)重4例按期進(jìn)行手術(shù)治療。
二、勞動保障
勞動保障搭建就業(yè)橋梁,組織培訓(xùn),幫助創(chuàng)業(yè),宣傳落實(shí)就業(yè)促進(jìn)政策,新農(nóng)保覆蓋率達(dá)60%左右,現(xiàn)正在核對老農(nóng)合工作。
三、宗教事務(wù)
宗教方面宣傳月,創(chuàng)建和諧寺廟,對聚會點(diǎn)專項(xiàng)治理審核并配合司法,公安,對非來人員及非地點(diǎn)嚴(yán)厲管理監(jiān)督
四、農(nóng)業(yè)工作
農(nóng)業(yè)方面農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣,農(nóng)業(yè)法宣傳,農(nóng)業(yè)保險和三農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放工作。對轄區(qū)動物防疫合格率達(dá)到五個100%,動物疫情監(jiān)管,對病死的動物作無害化處理。母豬參保率100%
20__年下半年工作計劃
全面落實(shí)新農(nóng)合覆蓋率,居民醫(yī)療保險,養(yǎng)老保險,被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險服務(wù)工作,組織失地農(nóng)民就業(yè)崗位培訓(xùn),改變工作職能,深化組建就業(yè)平臺,圍繞社區(qū)中心工作,開展社區(qū)農(nóng)業(yè)病蟲害查治,動物防疫監(jiān)管,申報動物防疫藥品數(shù)量,組建防控實(shí)施,控制傳染病流行。
社區(qū)服務(wù)述職報告精選篇3
20__年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局緊密圍繞全區(qū)工作大局,按照年度工作計劃,精心組織,扎實(shí)推進(jìn),突出重點(diǎn),打造品牌,切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí),取得了新的突破。
一、20__年主要工作回顧
(一)深入推進(jìn)民政事務(wù)發(fā)展,民生福利持續(xù)改善
一是“幸福社區(qū)”創(chuàng)建成果顯著。我區(qū)夏港街普暉、保稅社區(qū)成功創(chuàng)建為__市首批“幸福社區(qū)”,受市委市政府通報,成為我區(qū)“幸福社區(qū)”典范。按照創(chuàng)建方案,我區(qū)將再分三批推進(jìn)“幸福社區(qū)”創(chuàng)建工作,其中20__年啟動6個社區(qū)創(chuàng)建工作,20__年啟動9個社區(qū)創(chuàng)建工作,年啟動9個社區(qū)創(chuàng)建工作。目前已啟動青年、麗江、蘿崗、__區(qū)、金峰園、禾豐等6個城市社區(qū)“幸福社區(qū)”創(chuàng)建工作。加大財政投入力度,區(qū)財政在20__年至年度每年安排2000萬元的幸福社區(qū)創(chuàng)建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為幸福社區(qū)創(chuàng)建提供了經(jīng)費(fèi)保障。
二是家庭服務(wù)中心品牌建設(shè)持續(xù)向好。積極推進(jìn)家庭服務(wù)中心向社區(qū)、企業(yè)延伸,在全市率先推進(jìn)社區(qū)家庭服務(wù)中心和企業(yè)家庭服務(wù)中心建設(shè)。第二批13個社區(qū)家庭綜合服務(wù)中心和7個企業(yè)家庭服務(wù)中心已完成建設(shè),20__年,全區(qū)已建成街鎮(zhèn)級家庭服務(wù)中心7個,社區(qū)家庭服務(wù)中心15個,企業(yè)家庭服務(wù)中心7個,形成了街鎮(zhèn)、社區(qū)和企業(yè)三個層面的家庭綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。深入推進(jìn)家庭服務(wù)中心軟件建設(shè),在全市率先出臺家庭綜合服務(wù)中心服務(wù)流程模塊,為家庭服務(wù)提供規(guī)范化指導(dǎo)。搭建家庭服務(wù)信息平臺,開通“__區(qū)社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)信息資源共享,為社區(qū)居民、企業(yè)員工提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7月份,我區(qū)成功申報國家級企業(yè)社會工作服務(wù)試點(diǎn)地區(qū),成為__市唯一申報成功的區(qū)(市)。
三是社會管理服務(wù)改革創(chuàng)新深入推進(jìn)。積極探索社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新新模式,起草《關(guān)于在中新廣州知識城安置區(qū)開展社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》,推進(jìn)中安置區(qū)社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新基地建設(shè),計劃建立起以居民自治為核心,以政社分開為原則,以家庭服務(wù)為重點(diǎn),社區(qū)公共服務(wù)站、鄰里委員會、社區(qū)家庭服務(wù)中心三位一體的自治、管理、服務(wù)新體系。大力推進(jìn)我區(qū)鄰里中心建設(shè),起草《中新廣州知識城“鄰里中心”建設(shè)指導(dǎo)意見》,為我區(qū)加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新、促進(jìn)走新型城市化建設(shè)探索成功經(jīng)驗(yàn)。
四是民生實(shí)事和養(yǎng)老事業(yè)進(jìn)展順利。建成區(qū)“一站式”婚育服務(wù)中心建設(shè)工作,整合民政、計生資源,面向轄區(qū)居民提供婚姻登記、婚姻咨詢、免費(fèi)婚前孕前優(yōu)生健康檢查、優(yōu)生優(yōu)育咨詢等服務(wù)。大力推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展,應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn),起草《__區(qū)關(guān)于加快推進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》,全面規(guī)劃未來三年全區(qū)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展體系。建成區(qū)居家養(yǎng)老示范服務(wù)中心,為區(qū)內(nèi)老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);積極推進(jìn)街鎮(zhèn)日托中心建設(shè),12月5日與區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心同步對外運(yùn)營。
五是社會組織發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。出臺《關(guān)于加快促進(jìn)社會組織發(fā)展的實(shí)施意見》和《__區(qū)具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購買服務(wù)資質(zhì)的社會組織目錄管理試行辦法》,為全區(qū)社會組織發(fā)展提供制度保障。通過降低登記門檻、建立區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)“三級”社會組織培育基地,為社會組織提供場地、資金支持,推進(jìn)政府購買服務(wù)等手段,大力培育發(fā)展社會組織。截至12月底,我區(qū)登記在冊社會組織172家(其中社會團(tuán)體55家、民辦非企業(yè)單位117家),另有備案社區(qū)社會組織43家。今年新增社會組織83家,增長率突破60%。不斷加強(qiáng)社會組織黨建工作,加大社會組織黨建工作力度。
六是社工人才和義工隊(duì)伍健康發(fā)展。積極引進(jìn)具備專業(yè)水平的社工機(jī)構(gòu)和優(yōu)秀社工人才,健全社工人才培訓(xùn)工作制度,加強(qiáng)與香港、新加坡等地區(qū)的合作交流,大力發(fā)展我區(qū)社工人才隊(duì)伍建設(shè)。截止20__年年底,全區(qū)政府購買服務(wù)社工人才251名,其中社工專業(yè)人才145名,社會服務(wù)領(lǐng)域其它相關(guān)專業(yè)人才69名,本科以上專業(yè)人員134名,持社工師證人員117名。成功舉辦社工服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營活動,有力地拓寬了社工服務(wù)范圍。出臺《大力發(fā)展我區(qū)義務(wù)工作意見》,通過搭建義務(wù)工作信息平臺,規(guī)范義工招募和注冊,健全義工服務(wù)培訓(xùn)工作制度,建立義務(wù)工作激勵機(jī)制等措施深入推進(jìn)我區(qū)義務(wù)工作,不斷壯大義工隊(duì)伍。組織開展全區(qū)義工招募月活動,招募義工582人。20__年,全區(qū)注冊義工人數(shù)已超過5000人,達(dá)到了年增長率20%的目標(biāo)。
七是各項(xiàng)社會保障和福利政策落實(shí)到位。20__年7月1日開始,我區(qū)進(jìn)一步調(diào)高了城鄉(xiāng)低保、低收入及孤兒群體的救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn):城鄉(xiāng)低保救助標(biāo)準(zhǔn)從530元/月提高到540元;城鄉(xiāng)低收入救助標(biāo)準(zhǔn)從800元/月提高到810元/月;農(nóng)村五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到1150元/月,為全市最高;孤兒救助標(biāo)準(zhǔn)從1180元/月提高至1240元/月;全年累計支出低保金達(dá)1144萬元,惠及全區(qū)3800人。積極做好長者長壽金的登記發(fā)放工作,全年發(fā)放1400多萬元,惠及全區(qū)1.8萬人。全年醫(yī)療救助1014人次,發(fā)放救助資金304萬元;全年發(fā)放殘疾人專項(xiàng)補(bǔ)助金8900人次,涉及金額650多萬,同比增長67.5%;全年安排殘疾人就業(yè)1165人,殘疾人就業(yè)率達(dá)93%。
八是慈善事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。成功舉辦首屆__區(qū)慈善項(xiàng)目推介會,現(xiàn)場募集認(rèn)捐金額超過2000萬元,截止12月底,已接收各界捐贈款1966萬元,超額完成慈善籌款目標(biāo),獲得了巨大的社會效應(yīng),為我區(qū)慈善事業(yè)發(fā)展提供了資金保障。著力打造“愛心愿望卡”品牌慈善項(xiàng)目,圍繞“小慈善,大夢想”主題,針對各類困難群體安排每季度一次的主題活動,通過收集我區(qū)困難群體愿望與心聲,利用媒體和企業(yè)資源向社會征集愛心,搭建起我區(qū)慈善救助對象與社會愛心人士溝通的橋梁。組織區(qū)內(nèi)干部職工、企業(yè)為雅安地震募捐善款110多萬元,向?yàn)?zāi)區(qū)人民及時送去我區(qū)的關(guān)懷。組織開展“關(guān)愛婦女,遠(yuǎn)離乳癌”廣州低保低收入婦女免費(fèi)乳腺普查活動,為我區(qū)低保低收入家庭婦女進(jìn)行免費(fèi)普查。切實(shí)落實(shí)《__市__區(qū)慈善會救助管理辦法》,慈善醫(yī)療、慈善應(yīng)急、慈善臨時救助全年共救助19人次,救助金額33.126萬元。與此同時,區(qū)慈善會通過設(shè)立專項(xiàng)基金與社會各界廣泛合作,搭建救助平臺。目前已設(shè)立的區(qū)政協(xié)愛心幫扶基金,共籌集資金408萬元用于各類困難群體救助,截止12月底,共計資助142.8萬元,其中賑災(zāi)款項(xiàng)50萬元,扶貧款項(xiàng)85.5萬元,救助款項(xiàng)7.3萬元。
九是扎實(shí)做好其他民政事務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)村、居委會建設(shè),出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村、居民委員會建設(shè)的實(shí)施意見》,提高社區(qū)自治功能與村、居委會參與社會建設(shè)的能力。聯(lián)合區(qū)委組織部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)村、社區(qū)公共服務(wù)站建設(shè)的實(shí)施方案》,采取“一村一站”和“一居一站”模式,在我區(qū)基層農(nóng)村、社區(qū)設(shè)立公共服務(wù)站,目前全區(qū)59個村、社區(qū)基本都建成公共服務(wù)站的一站式服務(wù)平臺。做好村、居委會換屆選舉準(zhǔn)備工作。著力加強(qiáng)殯葬管理工作,扎實(shí)開展界線維護(hù)和地名管理工作。圍繞熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,扎實(shí)做好優(yōu)待撫恤工作,不斷鞏固省雙擁模范區(qū)建設(shè)成果,提升雙擁工作整體水平,向創(chuàng)造省雙擁模范區(qū)“二連冠”目標(biāo)而努力。高質(zhì)量做好婚姻登記服務(wù),截至12月底,全區(qū)共辦理結(jié)婚登記2795對,離婚登記843對,補(bǔ)領(lǐng)登記171對,婚姻證明134份,無婚姻登記紀(jì)錄證明2039份,做到合格率100%,零投訴。召開全區(qū)流動救助管理工作會議,組建由綜治、民政、公安、城管、衛(wèi)生及各街鎮(zhèn)等主要部門的區(qū)流動救助聯(lián)合服務(wù)隊(duì),20__年,區(qū)流動救助服務(wù)隊(duì)出車約450次,護(hù)送流浪乞討人員21人次,指引3人次。通過中考網(wǎng)、高考福彩助學(xué)網(wǎng)審核困難學(xué)生136人次,困難學(xué)生減免學(xué)費(fèi)申請250人次,有力的保障了困難家庭在學(xué)子女入學(xué)。
(二)全面深化人口計生工作,持續(xù)鞏固國優(yōu)成果
按照“統(tǒng)籌解決人口問題,促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展”的思路,通過狠抓基礎(chǔ)性工作、深入推進(jìn)優(yōu)生促進(jìn)工程、完善計生利益導(dǎo)向政策、加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度、深化流動人口計生服務(wù)管理、重拳打擊“兩非”行為以及打造人口計生綜合信息數(shù)據(jù)共享平臺等措施,全面提升人口計生工作能力,穩(wěn)定低生育水平,切實(shí)扭轉(zhuǎn)出生人口性別比偏高,我區(qū)人口計生工作連續(xù)4年獲得“全省人口與計劃生育先進(jìn)單位”稱號,同時被市委市政府授予“完成任務(wù)先進(jìn)獎”, 九龍鎮(zhèn)、夏港街榮獲“先進(jìn)鎮(zhèn)街獎”。據(jù)統(tǒng)計報表顯示,20__年,__區(qū)有戶籍人口20.93萬人,出生3697人,出生率18.02‰,其中政策內(nèi)出生3068人,政策生育率82.99%;自然增長2850人,自然增長率13.89‰。居住1個月以上的流動人口29.26萬人,流動人口出生3633人,政策生育率76.41%。全區(qū)有常住人口43萬人,出生4903人,政策生育率82.17%,自然增長4022人,自然增長率10.12‰。全區(qū)常住人口出生人口性別比為113.92,同比下降6.41個百分點(diǎn),綜合治理出生人口性別比偏高問題初顯成效。
社區(qū)服務(wù)述職報告精選篇4
一年以來,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求,緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn),奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底,中心受理20__件,辦結(jié)20__件,辦結(jié)率100%;即辦件1200件,即辦率100%;承諾件560件,承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?,F(xiàn)將20__年中心工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件,按照上級文件精神及20__年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé),形成了黨委掛帥,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,辦公室責(zé)任落實(shí),分工明確的工作格局。截止12月,中心召開學(xué)習(xí)會6次,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項(xiàng)的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面,為20__年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時限、承諾事項(xiàng)以及辦理時限對外公開,增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
3、鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年上班以來,中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前,全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。
4、創(chuàng)新服務(wù)方式,積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo)。
二、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢,發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問題。
2、完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
3、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強(qiáng)化服務(wù)功能,完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。
1、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系,提升行政服務(wù)效能。
2、優(yōu)化審批流程,擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性,快速推動審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時間,通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。
3、強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺功能,完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則,不斷加強(qiáng)對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度,進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè),加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺,加強(qiáng)對審批流程實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)管理,全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
總的說來,一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃,為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
社區(qū)服務(wù)述職報告精選篇5
預(yù)防接種工作和護(hù)理注射工作是棗林社區(qū)服務(wù)中心的主要工作,隨著時間的增長和服務(wù)中心的不斷發(fā)展服務(wù)的兒童數(shù)量不斷增多,接種任務(wù)工作量大,安全注射的要求也越來越高。服務(wù)中心對安全注射也非常重視,把安全注射作為質(zhì)量管理的主要內(nèi)容進(jìn)行,20__年工作情況總結(jié)如下:
一、安全注射現(xiàn)狀
20__年的安全注射完成情況還是比較好的,本年度發(fā)生26例中型和輕型副反應(yīng),其中以三聯(lián)最多。二、經(jīng)驗(yàn)及成績
1、在每個接種日或大型接種活動的前一天,嚴(yán)格進(jìn)行消毒管理接種室紫外線空氣消毒,消毒時間為1小時,同時對接種器材用戊二醛進(jìn)行物表消毒。每3個月對用后的注射器送回防疫站統(tǒng)一毀型銷毀;作好日常廢棄物的處理,每天焚燒或清理處理其他醫(yī)療廢棄物
2、加強(qiáng)生物制品的管理,對冷鏈設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測和管理,保證冰箱溫度,保證帶冰運(yùn)轉(zhuǎn),接種前嚴(yán)格審核疫苗的性狀、質(zhì)量、有效期等項(xiàng)目。
3、建立一系列接種工作規(guī)范,接種前嚴(yán)格審核接種對象,審核疫苗質(zhì)量,正確規(guī)范的接種方法,嚴(yán)格的消毒要求,保證每一個兒童安全接種每針次疫苗。
4、積極培訓(xùn)考核工作人員,針對服務(wù)中心接種人員經(jīng)驗(yàn)不豐富等情況,積極對接種人員進(jìn)行培訓(xùn),并且進(jìn)行經(jīng)常性的現(xiàn)場督導(dǎo)和考核,保持工作人員工作的積極性,保證他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,避免任何能夠增加接種反應(yīng)的事情發(fā)生。
5、每次接種時告訴家長注意事項(xiàng),注意觀察兒童的接種反應(yīng),如果發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,積極與服務(wù)中心聯(lián)系,今年共報告一般接種反應(yīng)5例,均能夠及時調(diào)查處理。無異常接種反應(yīng)和接種事故的發(fā)生。
二、存在的問題
1、服務(wù)中心接種人員人員少,服務(wù)對象逐漸增多;這樣預(yù)防接種現(xiàn)場的人員較多,疫苗接種工作強(qiáng)度增大,比如三聯(lián)疫苗、有價疫苗,容易出現(xiàn)工作量太大或工作疲勞的現(xiàn)象,也容易出現(xiàn)工作麻痹現(xiàn)象,如何調(diào)整工作量和工作效率,保證工作質(zhì)量。
2、生物制品的種類較多,而且生物制品的接種程序時間和接種要求不少變化,例如今年的麻腮疫苗,甲肝疫苗、狂犬疫苗等;部分生物制品的性質(zhì)應(yīng)該增加,比如三聯(lián)疫苗等。
3、服務(wù)中心新人員多,接種人員計免知識相對不足,接種技術(shù)不夠熟練和規(guī)范,處理一些問題的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
總體說來,服務(wù)中心的安全注射是一個難點(diǎn)和重點(diǎn),今年有了很大的提高,但隨后的任務(wù)會更重,更艱巨,需要工作人員更高的素質(zhì)、更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、更加熟練的基本操作技術(shù),保證預(yù)防接種工作更上一個新臺階。
