班長年度工作述職報告五篇
述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。以下是小編整理的班長年度工作述職報告，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
班長年度工作述職報告范文一
一年在不知不覺間悄無聲息地消逝了?；仡欉@一年的工作歷程，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，盡心盡力，忠于職守，盡守本職工作。就是在這平平淡淡的工作中勾畫出了生活的軌跡，使我盡享著那份愉悅，那份執(zhí)著，那份收獲。
首先在業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的學習，積累經驗，經過自已的努力，具備了較強的工作能力。在工作中，我擔任一名培訓教師，我用自己通俗易懂的講授方式給崗前、在崗的從業(yè)人員傳授我所學的業(yè)務知識，我和學員們共同進步，不斷出現(xiàn)的疑難問題也在我的手中一次又一次的得以解決，就是這樣，我的學員在考核中沒有一名不合格的。同時，我也負責職工們的考試工作，使職工們將理論與實際相結合。自覺認真的態(tài)度使職工們在自己的崗位上保證安全生產、增產增效，為我公司的發(fā)展貢獻力量。正是這一次次的培訓一次次的考試，使我受益非淺，尤其是從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經驗。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自已的本職工作，能夠正確、認真的對待每一項工作任務。在這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足之處，需要繼續(xù)學習更多專業(yè)知識，擴大自已的知識面，給自己充電，同時我要把自己的專業(yè)知識一一講授給更多的人們，取得更大的成果?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進與完善。
最后在為人處事和團結協(xié)作方面。在工作中我們都是彼此的老師，大家往往從別人身上可以看到自己的影子，遇到不懂不會的，我積極主動地向我的前輩們虛心請教;看到別人需要幫助的時候，我主動伸出友誼之手，長此以往，經過相互扶攜、并肩作戰(zhàn)，我們逐漸成了相親相愛的一家人。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處;我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
我的述職完畢，謝謝大家。
班長年度工作述職報告范文二
尊敬的考核組成員、各位同事大家下午好：
按照自己的崗位職責和部門領導的行政工作分工，我主要負責以下三方面的工作：
(1)綜?！?lián)合支部的黨務及對工會、共青團的領導工作。
(2)在具體的行政分工中主要側重于：空調、通訊、水泵運行等方面的工作
(3)負責我所能源消耗的管理、統(tǒng)計、分析和上報等工作。一年來，我認真履行職責，積極支持行政工作;在上級黨委領導和班子成員的大力支持下，在部門全體員工的積極配合下，使得各項工作的進展有了明顯的提升。在此，我僅代表和我一起工作的團隊從以下三個方面的工作及工作中存在的不足與日后的努力方向上做以匯報：
一、支部工作
20__年度支部工作在保持上年度打下較好的基礎上，屬于更加扎實和務實開展的一年。支部按照所黨委的工作思路和工作要求，不斷改變觀念，結合20__年度支部活動計劃和部門工作實際為出發(fā)點，積極發(fā)揮黨組織和部門全體職工的合力，為部門工作的順利完成提供了動力保障?，F(xiàn)從以下三方面進行支部工作的總結。
首先是：對于所黨委安排及部署工作的完成情況
(1)作為支部工作的主要負責人，首先要率先做到不折不扣地執(zhí)行所黨委布置的工作，注重發(fā)揮支委和部門行政領導的合力，積極做好上情下達和與支部委員及班子成員的隨時溝通，全年支部共組織召開全體黨、團員大會：9次;班組長骨干會議：9次;確保黨委的工作安排、會議以及文件精神的傳達到位。
(2)完成了我所20__年思想政治工作研究課題的申報及按照計劃的時間節(jié)點組織開展此項工作;
(3)認真落實“榜樣的力量”演講比賽的具體工作，支部黨員帶頭參加，并榮獲了“第一名”的好成績;
(4)支部組織支委和行政領導認真討論和落實黨支部分類定級的調查摸底工作，針對支部實際存在的問題，制定出整改方案并積極組織整改，在對支部的重新測評中，所黨委對支部的考核結果為“好”;
(5)按照我所黨委六月份老電影回顧周的工作安排，支部組織黨員和積極分子進行收看，這是所黨委組織的一次富有教育意義的活動，使廣大黨員在思想上再一次接受了教育，在三部電影的收看中，除了因工作脫不開身的黨員外，85%以上的黨員做到積極參加，通過此次活動，也反映出這是一支凝聚力和黨員意識日漸增強的黨員隊伍。
6)積極組織支部黨員參加黨委書記上關于《堅定信念、信仰，堅持中國共產黨的領導》的黨課，組織支部黨員進行討論，對廣大黨員的心靈是一次強有力的震撼，給黨員同志留下了深深地思考與反思。
2、支部自身開展的工作情況
支部在工作開展中首先必須要正視部門實際存在的現(xiàn)狀，是開展好支部工作的前提。20__年度部門存在著：職工人數同比減少6人;工作量同比大幅增加;(體現(xiàn)最明顯的是：綠化面積增加、職工就餐人數、客飯供應量增多、車隊師傅由于身體原因人員減少、單身管理整治力度及難度加大等各方面)、職工年齡老化加巨(平均近50歲)可以說20__年部門服務保障、安全運行工作的完成是在部門全體員工的共同努力下、齊心協(xié)力、克服諸多困難的情況下完成的。
面對實際現(xiàn)狀，支部首先從加強基礎管理、強化組織建設入手，發(fā)揮特殊團體中黨、團員和骨干作用，為部門工作的順利完成保駕護航。
(1)支部以加強“黨組織建設”、履行“黨員的責任與義務”展開“以點帶面”的工作。支部根據部門工作涉及面廣而分散、人員多、年齡偏大、黨員的責任意識需要加強等特點，結合當前社會熱點問題多，敏感問題不斷，支部繼續(xù)開展支委、部門領導分片、包組管理;遇有特殊情況做到及時地反饋和溝通。在具體工作的開展中，支部與行政工作保持一致，做到與行政領導及時溝通。為了使此項活動得到落實并取得實效，每位責任人每月不少于1次深入負責班組的次數，并留下詳細的工作記錄。
(2)積極做好支部發(fā)展工作。針對支部黨員年齡結構及分布不均衡的現(xiàn)狀，結合組織的發(fā)展程序和20__年度支部發(fā)展計劃，20__年度支部通過了兩名預備黨員的轉正、一名發(fā)展計劃的發(fā)展及一名積極分子作為發(fā)展計劃的上報工作。
(3)針對我所今年綠化工作量大，環(huán)境、衛(wèi)生人員力量不足的現(xiàn)狀，支部繼續(xù)發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢，全年共組織8次黨、團員的義務勞動，主要協(xié)助所區(qū)生產環(huán)境的治理、清理草坪、“為新種植樹木捆草繩”等義務勞動，每次活動黨、團員的參與率均達到85%以上，黨員的責任意識明顯增強。
(4)支部從基礎工作做起，通過每次會議、活動記錄的方式，促使黨員的承諾、責任意識的進一步落實。在20__年度支部組織的各項活動中黨、團員的參與率從去年的80%上升到今年的85%以上。
(5)為了保證支部工作的順利開展，經支委會討論并征求支部黨員意見及時增補了支委委員，并對黨小組重新進行了劃分。
(6)在班組建設相關工作的推進中，司爐組做為我所的安全試點班組，在華北地區(qū)的班組檢查中獲得了好評，工作成績取得的背后有司爐組成員付出的辛勤勞動。
(7)在黨風廉政建設方面，作為黨員的帶頭人首先做到不貪不占，要廉潔自律。支部利用每次支部黨員大會的機會，開展此項工作。確保了20__年度黨員隊伍中無違法亂紀和有損于黨員。
形象和聲譽的現(xiàn)象發(fā)生。
其次：在思想政治工作和文化建設方面開展以下方面的工作。
(1)為了保證思想政治工作開展取得實效，我努力做到帶頭加強業(yè)務知識和上級下發(fā)文件的學習理解，力爭做到自身的政治素質先行提高，完成了全年不少于3本業(yè)務及管理書籍的讀書量
(2)支部組織黨員和職工積極參加了我所黨委及行政的相關培訓，我在深入班組時以明顯發(fā)現(xiàn)部門大多數職工已形成長年讀書的習慣，80%以上的黨員同志全年完成了不少于2本書的讀書量。通過加強黨、團員的學習，努力做到學以致用，最終落實到確保部門中心工作的完成的基礎上力爭新的突破。
(3)黨支部將職工的思想政治工作列入支部工作議程。在此項工作中，充分發(fā)揮部門領導、黨團員和骨干的作用，確保上情下達、下情上報、信息暢通。要求自己盡力保持與職工的充分溝通。
(4)通過一年的努力，部門的員工無論從思想還是工作作風上，整體素質普遍得到了提升。具體體現(xiàn)在：員工的執(zhí)行力增強、主動性增強、責任心增強等方面。如：暖氣試水過程中，負責水暖的同志帶領員工，主動上門向住戶詢問試水情況;電工維修組在人員少、維修及改造工作量大的情況下一直保持著執(zhí)行力強的工作作風。變電站的工作人員每天堅持對生產區(qū)用能檢查及上報任務等，在部門其它工作上，員工的執(zhí)行力上也得到了加強。主要體現(xiàn)在：部門職工已樹立“一盤棋”的思想，只要是部門分管的業(yè)務，不分職責范圍，均能做到積極參與，主動幫忙，做到領導指到那就_那。如水暖組及零星維修人員協(xié)助綠化水管的鋪設、新種植樹木的圍擋搭建;年初食堂員工緊張部門員工主動提出到食堂幫忙、單身職工人員緊張部門職工聽從領導的臨時調配，將落實一人多崗落到實處。
(5)在部門6S及質量內、外審工作中，我積極配合行政領導的工作，認真組織并準備相關檢查資料，注重部門質量管理人員的培養(yǎng)，20__年度一位骨干人員取得了質量內審員的證書。在相關工作中，注重發(fā)揮支部黨員、班組長的帶頭作用，在部門全體員工的共同努力下，我部的6S及質量管理工作有了很大的改進但仍需不斷完善和保持。
第三、加強對工會和共青團的領導工作
支部建立每季度至少一次與工會主要負責人溝通的制度，依靠黨員、支委委員及班組長密切關注部門員工的思想及工作動態(tài)，20__年度在工會委員因工作調動不健全的情況下，其他成員能夠團結一致開展好分工會的工作。不僅如此，部門職工能夠以大局為重，協(xié)助所工會開展的體育及福利物品的搬運等方面的工作(如搬運組的兩位師傅每次都能積極配合全所員工福利物品發(fā)放的卸車、搬運任務)，充分體現(xiàn)了部門員工在關鍵時刻的執(zhí)行力。在共青團工作的開展中，支部全力支持、積極配合所團委的工作。
在支部、工會及共青團工作的開展中，我積極做好組織、宣傳、策劃及落實工作，工作中取得的成績是在班子成員、支委委員、工會委員以及部門員工的共同努力下完成的。
二、具體的行政工作
在具體行政工作的開展中，雖有分工但堅持分工不分家。我能夠做到擺正自己的位置，處理好角色關系，根據工作需要隨時補位，正確履行職責，積極配合班子成員完成部門的其它工作，特別針對不同班組的工作類型，提出了管理創(chuàng)新的工作思路。下面僅從分管的：空調、通訊和水泵的運行做以總結。
(1)全年空調運行的正常保障，首先是在運行人員與維修人員的全力配合下共同完成的?？照{運行克服運行人員少、工作范圍大和場所分散的特點，通過小組成員團結協(xié)作，按照科研生產單位提出的要求，為科研生產提供了符合要求的環(huán)境溫度，全年加班加點近：100天，為產品的質量提供了可靠的保證?？煽康倪\行是在維修組成員保養(yǎng)到位的基礎上完成的，在全年的運行保證中，維修和運行人員付出了辛勤的汗水。
(2)通訊運行是保持我所對內、對外聯(lián)系、溝通的一個重要服務窗口。相比以往，今年的任務量明顯增多。主要體現(xiàn)在辦公場所的變動頻繁，使得線務、機務的工作量勢必增加，除正常工作量外，全年共增加移裝電話：197部;新裝電話：56部;修理電話及線路故障：268部;新增分電：2處;積極配合所保衛(wèi)及保密部門的線路安裝等工作。小組成員執(zhí)行力強，在克服工作量大，任務急的情況下，能夠做到相互配合，為科研生產提供優(yōu)質的服務。
(3)水泵運行為生產區(qū)全年用水提供了安全、可靠的供應，在運行工作中工作人員加強對日出水量的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常積極上報，在對上級供水部門的維修等各項工作中，做到積極配合和問題的反饋;特別在今年的供水工作中，由于運行人員的責任心增強，針對發(fā)現(xiàn)問題的及時上報，在水暖管理及維修人員的一致努力下，挽回了由于管道破損所造成的每天近200噸水量的損失。
三、在能源管理方面
伴隨著能源管理辦公室改設到綜合保障部，能源管理成為我負責的工作中一項工作量較大的工作，由原來的部門能源工作管理延伸到對全所的能源工作管理。在部門此項工作的開展中，我首先針對綜保部是用能和挖掘節(jié)能潛力大戶這一實際情況，將此項工作作為部門每月的一項主要工作來抓。
(1)利用黨員大會和班組長會議的時機做好節(jié)能降耗工作的宣傳和落實，加強對部門員工節(jié)能意識的宣傳、做到能耗數據的及時匯總與分析和反饋，通過大家的一致努力使得201x—20__冬季采暖消耗直接節(jié)約成本近：25萬余元。
(2)支部積極組織電工維修人員對外供用戶的用電進行了檢查，檢查出個別用戶存在著偷用電的現(xiàn)狀，根據這一現(xiàn)狀，黨、政一起制訂措施并妥善處理好后續(xù)事宜，嚴格禁止我所能源外流的損失。
(3)自20__年8月起，能源管理辦公室改設到綜合保障部后，支部牽頭幾次召開了能源辦公室成員的會議，水暖及變電站工作人員每天對我所生產和外供用能進行檢查，并將每日檢查的情況匯總上報，以便及時解決檢查中存在的問題。
(4)除此之外我還肩負著：市節(jié)水辦每月用水上報、科技部每季度的能耗上報、基礎院的半年和全年的數據上報、全所能源消耗季度、年度分析以及水、電消耗的對外聯(lián)系工作等;除以上工作外，我還協(xié)助行政領導完成每年豐臺區(qū)對供熱單位運行的各種調查表、供水調查表等。
四、存在的不足及努力的方向
一年中各項工作的開展取得了一些成績，但與所黨委及部門工作的要求仍然存在著較大的差距。針對20__年度工作中存在的不足，將從以下幾方面努力。
(1)支部及工會方面的工作主要存在著：黨員的模范帶頭作用、責任意識和奉獻意識還需要進一步加強;在充分發(fā)揮工會的職能上需要進一步加強。
(2)對于分管的行政工作中還存在著：需要加強內部管理的力度，進一步增強主動、優(yōu)質的條件保障服務。
(3)在能源管理的工作中存在著：需要建立健全我所能源管理制度，加強節(jié)能降耗的宣傳、檢查與監(jiān)督的力度。
除此之外針對部門行政管理工作中存在的問題，協(xié)助行政領導完成以下幾方面的工作：
1、強化服務意識和保障職能，確保全年保障工作的順利完成;
2、強化考核，提高主動服務意識最終真正體現(xiàn)多勞多得;
3、加強常態(tài)化循回檢查制度，使節(jié)能降耗的管理工作落到實處;
4、加強內部管理，強化考核機制;
5、著力解決車隊、食堂工作人員少、工作難度大等實際問題。
在20__年各項工作的開展中，工作中我堅持從部門工作的大局出發(fā)，但是距離把工作做到位，還有一定的差距。201x年度，我會一如既往，正確履行職責，積極支持行政的工作;為部門工作具有新的突破做出積極的努力。借此機會感謝過去一年給予我?guī)椭?、支持和包容的同事?
我的述職完畢，謝謝大家。
班長年度工作述職報告范文三
轉眼間本人任職機電技術員已有三年了，根據自身工作的實際情況我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
一、思想品德方面，熱愛黨，熱愛祖國，立志為社會服務，為人民服務，認真貫徹黨的方針政策，堅持四項基本原則，始終與黨保持一致，并積極向黨組織靠攏。在生活工作中處處對自己高標準、嚴要求。
二、職業(yè)道德方面，熱愛本職工作，能自覺遵守公司各項規(guī)章制度。工作積極主動、任勞任怨、勤奮努力、作風踏實、處處發(fā)揚愛崗奉獻精神，認真履行崗位職責，做到忠于職守、嚴于律己，具有高度的責任感和事業(yè)心，平時尊重領導和同志，服從領導分配，與同志之間團結協(xié)助、相互配合。
三、專業(yè)技術能力方面，本人平時注重專業(yè)知識的學習，積極參與各類專業(yè)知識、業(yè)務培訓，不斷更新提高自己的專業(yè)知識水平，并將所學的專業(yè)知識及工作經驗應用到培訓工作中去，將理論與實踐相結合應用到煤礦事業(yè)中去。工作中充分發(fā)揮自身的專業(yè)技術特長，具有較高的專業(yè)業(yè)務素質，能勝任本職工作。
四、工作業(yè)績方面，在工作中，我本著“勤勤懇懇，努力向上”的工作宗旨，盡自身努力認真細致地做好每一件事情。首先，我認真學習公司的規(guī)章制度并在工作中遵守執(zhí)行。同時我系統(tǒng)地學習了相關理論知識，包括：行業(yè)相關《法律法規(guī)》、《勞動生產法》、《煤礦安全培訓制度》等，積極學習，虛心請教，努力提高自身的素質。其次，注重理論聯(lián)系實際。我將自己所學的專業(yè)理論知識與實際煤礦事業(yè)中的問題相結合，頻繁地解決了實際工作中遇到的各種專業(yè)性的問題，以確保安全生產。再者，我還配合領導完成各項上報報表及匯報材料，完成了月、季的各項檢查。20__年度被評為“優(yōu)秀教師”的光榮稱號。
以上是我任職以來的主要工作情況，教育培訓工作，是一份常做常新、永無止境的工作。在工作中我獲得了充實與快樂，相信在以后工作中，我將拿出一如既往的工作熱情，發(fā)光發(fā)亮，總結經驗教訓，使培訓工作更上一層樓。
我的述職完畢，謝謝大家。
班長年度工作述職報告范文四
大二下學期伊始，在班助的推薦和輔導員的認可下，我很榮幸的進入了班委。感謝他們給我這么個機會，讓我如愿的當上了大學的班干。在擔任生活委員的短短兩個月里，作為新手難免會遇到許多的挫折和困難，但我會盡力做好每一件事。如果同學們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學們幫我指正。生活委員的主要的職責是盡力幫助班上的每位同學解決日常生活中的問題，管理和合理運用好班費?，F(xiàn)在我將如何在這個職位上發(fā)揮我應有的帶頭作用做個詳細的工作計劃。
工作計劃
1、負責全班同學的生活管理工作。
2、認真幫助每個同學的生活問題。
3、及時向上級有關部門反映學生對食堂，后勤生活管理的意見和本班同學生活的情況。
4、配合班，團支部對同學進行勞動觀念，勤儉節(jié)約和愛護公物的教育，培養(yǎng)同學養(yǎng)成良好的生活習慣
5、負責班費的管理工作，定期向全班同學公布
6、按時參加生活部的會議，并向上級反映情況，向同學傳達有關信息
7、檢查寢室是否有電器，檢查教室公物損失情況，向有關部門反映
8、組織同學參加“愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)”活動
9、對于班級參加學校的體育比賽，及時準備好運動員所需要的用水。
我簡單的對本年度20__年2月份到4月份的工作做一個自我小結。總結如下：
時光飛逝，又是兩個月倏然而過。作為生活委員的我在生活上做到了勤儉節(jié)約，對同學大方，對自己節(jié)儉，積極參加班級、學院、學生會組織的各項文娛活動，熱愛體育鍛煉，樂觀向上，有良好的作息生活習慣，經常整理自己的生活，以期更好的學習和工作。在班集體的相關活動中我盡力做到了熱情助人，尊敬師長，熱愛集體，關心同學。在各種榮譽面前，能夠保持清醒的頭腦，保持謙虛謹慎，實事求是的優(yōu)良作風，以一顆平常心對待生活中的每一件事?，F(xiàn)在我將這兩個月的工作總結如下：
1.班費問題，是比較令人關心的問題，生活委員管理著班上的各項活動的費用支出，就必須做到班費用得其所。計劃組織活動方面的費用預算。同時為了財務公明，必須整理好各種票據，做好開支記錄，做到每一次開支都有據可查，再就是每次班級活動購買獎品，以及班級活動的氣氛。在遇到校團組織、院團組織活動的時候，則要到外面去采購一些必要的裝飾品，布置一下場地。我做了完整的'班費開銷記錄，并和其他兩位生活委員積極配合。再做每一個決定之前，我們三位生活委員都會開一個小會商量一下對策，這是對同學們的負責，也是對我職責的負責。
2，生活委員負責班費的管理工作，必須定期向全班同學公布班費使用情況。我們班的是在班級群空間里公開的。_費是組織各樣班集體活動的基礎，在本學期初，我們收了160_50=8000元班費，由于各種原因，班上還有7位同學還未_費，不過我們會在最短的時間催促他們盡快交上來的。
在我看來，工作無小事，事事都不能懈怠，這是我對待工作的態(tài)度。提高學生民主權利，將班費的用處公開化透明化是我應有的工作原則。
我們應該注意到自己工作應該有的影響力，因為你的一言一行，都會影響到你一個集體的團結性和戰(zhàn)斗力。我希望我們的所有同學都能充滿活力和對班集體的熱愛，這樣，大家才會有做事的積極性，才會有把事做好的動力，才會熱愛這個溫馨的集體。我們要在班干部中建設一種積極的，奮發(fā)向上的文化，從而影響一個班級，甚至學校，這不是沒有可能的。這就要求我們班干部都能有良好的品德與優(yōu)秀的作風，不要吝嗇和同學交流分享你的每一份心得和協(xié)作討論的機會，也不到害怕和同學分擔責任，這些都是我們應該做的。盡管如此，我在工作上還有許多不足之處：
1、缺少和其他班干部的溝通
2、對不是自己本職工作的事，沒有表現(xiàn)出很大的熱情
不過，問題發(fā)現(xiàn)了我就會努力去改正。希望通過我的努力，我們的班干部會越來越團結，班集體會越會越來越好。讓我們彼此攜起手來，為我們班集體的明天一起努力，一起拼搏……
昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天的腳踏實地，堅持不懈地努力，去實現(xiàn)。生活委員這份工作對我是新的挑戰(zhàn)，我也樂于勇于接受挑戰(zhàn)我對自己很有信心。我雖然不能做到，但我可以每一次做得更好
謝謝大家!
班長年度工作述職報告范文五
尊敬的各位領導、同志們，大家好：
時光轉眼即逝，在收費站工作已經第二個年頭。我于20__年11月25日借調所機關監(jiān)督股，在此之前，擔任中堡收費站收費班長。
這年來，在所、站各級領導的關懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長，我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線，堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則，團結拼搏，努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好站部領導的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮高速公路收費班長的模范帶頭作用?，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行述職：
一、政治思想方面
在過去一年的工作中，努力提高自身整體素質。平時認真學習單位文件和各類業(yè)務知識，不斷給自己充電，以適應新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。牢固樹立大服務意識。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務管理工作
收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。
日常工作中，堅持做好班務管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內成員上崗前應該注意的事項;班后會對當班情況進行點評、總結。定期召開班務會，傳達上級文件和會議精神，使班組成員對單位的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護單位的管理理念。調入所機關后做到及時經常上路巡查，及時掌握管養(yǎng)公路的信息，對出現(xiàn)的病害，損害程度按規(guī)定程序以《甘肅省高等級公路養(yǎng)護工作意見反饋通知書》或以反饋函的形式報告養(yǎng)護單位，做到及時準確。掌握管轄路段的養(yǎng)護工作情況，督促養(yǎng)護單位及時處治路面病害，提高收費公路安全暢通能力。積極配合股室負責人完成領導交辦的其他工作。
二、營造氛圍、做好微笑服務
在收費站工作期間做好文明服務工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護服務形象。兩年來，我班成員更是多次幫助司機推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護單位形象。
三、內外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理
內部管理：班組內發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應用，全面提高了員工的業(yè)務技能。強化宿舍內務管理，符合單位及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調。帶領班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費道口及廣場的干凈整潔。
外部管理：在做好優(yōu)質文明服務的同時，我?guī)ьI班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理，堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，及時挽回了經濟損失。
四、做好安全生產工作
積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項設施設備、通行費、通行卡、票據等安全工作，同時做好相關的各項安全檢查臺帳，記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。
存在不足：
1、工作中的一些細節(jié)問題管理沒有到位。
2、業(yè)務整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算：
進一步加強自身的思想政治和業(yè)務學習，不斷提高和充實自己，進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性，把學習貫穿于工作的始終，準確把握單位新政策，認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時，與廣大同事共同學習、共同提高、共同進步。充分調動對學習的主動性和積極性，提高自身的整體水平。
通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到管理崗位的重要，在今后的工作實踐中，在已取得的經驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領導和同志們的信任和支持，為永登高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。