電信運維人員述職報告
光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么述職報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的電信運維人員述職報告，希望對大家有所幫助。
電信運維人員述職報告精選篇1
過去的一年，我認真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強維護工作的主動性和預防性。樹立“維護就是經(jīng)營”的思想，保證業(yè)務收入的持續(xù)增長。現(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下：
一、機房職守工作。
我知道機房值守工作，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強的責任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關(guān)人員，并加強信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的`暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做登記，及時的上報相關(guān)領(lǐng)導，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。
二、可視會議管理。
做到解設備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務，平時也對設備進行檢修、維護，保障設備的正常運轉(zhuǎn)，確?？梢晻h及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開__場會議，本公司__場，政府部門__場，其他測試__次等。
在平時工作中，積極主動，敢于負責，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現(xiàn)公司方針目標而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。
20__年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創(chuàng)造性開展維護工作。公司新的輝煌是我們每一個員工的責任和目標。雖然我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務和更加復雜多變的形勢和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導下，只要我們同心協(xié)力，銳意進取，真抓實干，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
以上是我的述職報告，謝謝大家。
電信運維人員述職報告精選篇2
我于20__年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領(lǐng)導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經(jīng)營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務,以強化管理為動力，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運營管理，扎實有效推進企業(yè)文化建設，全面推動各項業(yè)務發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20__年主要工作
（一）加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。
一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真學習黨的報告，掌握科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認真研讀《登頂之舞》《危機經(jīng)濟學》《管理未來》《1P理論》等書，不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
（二）團結(jié)協(xié)作，營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。
1、抓好班子的團結(jié)，實施集體科學決策。堅持從團結(jié)出發(fā)加強溝通，增強合力,形成開拓創(chuàng)新、求真務實的領(lǐng)導核心,始終保持奮發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結(jié)，重大事項都嚴格堅持黨組班子（經(jīng)營班子）集體討論決定，做到?jīng)Q策科學化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層，關(guān)愛員工。深入開展“三服務一構(gòu)建一促進”活動，為基層和員工做好服務。深入基層調(diào)研，認真聽取基層反映工作中存在困難問題，專門召開總經(jīng)理辦公會，落實有關(guān)部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進一步鼓舞員工斗志，增強企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持隊伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要務，全力抓好市場經(jīng)營。全年完成業(yè)務收入__萬元，完成全年任務的__%。主要是抓好以下工作：
1、深入基層，加大對營銷工作的指導管控。一是定期到基層指導營銷工作,引導員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變，適應轉(zhuǎn)型大局，全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導向，突出業(yè)務發(fā)展導向，進一步激發(fā)員工斗志,增強完成任務信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務送到用戶家門口，有效促進業(yè)務發(fā)展。
2、突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務發(fā)展積極性。三是抓住__寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒樱行嘈掠脩艉灱s加入。20__全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務帶動來顯、彩鈴業(yè)務的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預計__年增值業(yè)務實現(xiàn)收入__萬元，同比增長__％。
3、突破難點，全力減緩話音收入流失。
一是加大我的e家、華夏風009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。全年凈增e家套餐__萬戶，凈增超級無繩用戶__萬戶，簽約包月限時套餐__萬戶。
二是加大重點客戶個性化話務套餐的營銷力度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入__億元，簽約率提升__個百分點。
三是及時調(diào)整卡類業(yè)務的營銷策略，提高我方IP超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶__萬戶。四是認真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在__%以內(nèi)，全年策返固話__戶、寬帶__戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務。重視政企客戶的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機，實現(xiàn)商機。20__年成功簽約ICT項目__個，實現(xiàn)收入__萬元，同比增長__%。順利完成__經(jīng)濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和__電子監(jiān)察網(wǎng)ICT項目建設，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設，加緊推進“平安__”項目，完成勘點、設計及方案論證等基礎性工作。加強對“商務領(lǐng)航”品牌的`宣傳和業(yè)務營銷，通過“基礎教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務方面取得初步突破。20__年全年商務領(lǐng)航發(fā)展用戶__戶，收入__萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。20__年在各個縣區(qū)選擇試點開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務體系，進一步規(guī)范政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化商機管理；進一步完善電子渠道建設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作，開展營維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗。
（四）優(yōu)化資源配置, 運營支撐能力不斷增強。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡是支撐業(yè)務拓展的基礎，20__年我們不斷加大網(wǎng)絡建設力度，加強運行維護監(jiān)督，實現(xiàn)網(wǎng)絡質(zhì)量的全面提升。
一是強化規(guī)劃建設，有效支撐市場。20__年全市新建綜合接入網(wǎng)點__個，PSTN端口新增__萬用戶線，調(diào)整__用戶線；ADSL端口容量達到__萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達到40G；全面完成__戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設。
二是推進AAA創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進本地網(wǎng)綜合化集中維護AAA創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡運營管理水平。周密組織，圓滿完成通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務等不同客戶，采取相應的措施提升維護服務質(zhì)量，有效改善客戶感知。
（五）強化內(nèi)部管理，企業(yè)運營效率明顯提高
一是加強財務核算管理。深入推進全面預算管理，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務和效益產(chǎn)品的財務支撐力度。嚴格執(zhí)行財務監(jiān)督和管理，完善內(nèi)控制度建設，有效防患企業(yè)經(jīng)營風險。
二是優(yōu)化人力資源配置。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。嚴格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì)、充滿活力的經(jīng)理人隊伍。加大培訓力度，組織中層管理人員參加華為大學、中興通信學院培訓，學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人。
電信運維人員述職報告精選篇3
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到很多有關(guān)寬帶的知識。為更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20__年__月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下堅實的基礎。
緊接著又做一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有一定的解，使自己對上層設備有更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到更多的網(wǎng)絡知識，更加提高自己的實際動手能力。同時，為確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為解決一些外線班處理不的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的.結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
電信運維人員述職報告精選篇4
大家好!我是中國電信__部門的一名員工—__。
時間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學習，學會快樂思考；不斷探索，學會快樂做事；不斷謀求改進，學會把握快樂原則。
一、不斷學習，學會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是"活到老學到老"。學習可以提高我們技術(shù)技能，推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。
(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤；通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間；通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
(二)學會思考
愛迪生說過:"不下決心培養(yǎng)思考習慣的人，便失去了生活中的樂趣。"思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學而不思則罔"的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考，第三個為什么是源于我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?
二、不斷探索，學會快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認為關(guān)鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂；如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務可以交待了"的'快樂。
總結(jié)前三個月主要做了以下工作：
(一)學習計費系統(tǒng)
進公司以來的主要工作就是學習計費系統(tǒng)，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領(lǐng)導和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學習計費系統(tǒng)大概有三個階段：
(1)整體的學習計費系統(tǒng)，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務域、客戶域、定價域、地域域。
(2)通過學習計費功能介紹PPT大概了解每個模塊的功能。怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3)學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現(xiàn)，學習了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二)完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實多了一份責任。
三、不斷謀求改進，學會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學習，研究文檔，學習更多的業(yè)務知識。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。
我的述職匯報完畢，請領(lǐng)導和同事們審查，謝謝!
電信運維人員述職報告精選篇5
運營主管是網(wǎng)點運營工作的直接管理者，是臨柜業(yè)務組織者，這一點決定了運營主管在整個銀行經(jīng)營過程中所具有的獨特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。下面是有20__年我在營業(yè)室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點業(yè)務知識和技能學習，使我營業(yè)室的業(yè)務知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務新品種的推出，各項操作規(guī)程的重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、個人存款利率市場化項目的上線，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務學習制度，支行組織柜員集中業(yè)務學習和現(xiàn)場指導等方法，加班加點努力學習，使各柜員在較短的.時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程
加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務隨意操作。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學習，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。掛失業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務、匯兌業(yè)務等關(guān)鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階
今年以來我營業(yè)室業(yè)務大幅度提高：全年業(yè)務量達到32萬多筆，自助設備業(yè)務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20__年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使營業(yè)室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監(jiān)督。
電信運維人員述職報告精選篇6
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照單位領(lǐng)導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。在辭舊迎新之際，作以下述職：
一、工作態(tài)度及政治思想
一年來，本人嚴格遵守電科院的各項規(guī)章制度，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。我在工作之余積極參加教育培訓，先后參加了院級安全培訓，部門級安全培訓和崗位級安全培訓，在政治思想方面，我積極參加院里組織的在天水市政務大廳學習《國防教育》等幾項重要活動。在思想上求進步，求提高。
二、主要工作業(yè)績
在這一年中，我完成電工基地110Kv變電站的日常運行維護，330Kv變電站的投運和日常運行維護，作為變電運維人員，任何工作都要把安全問題放在首位。安全是一切工作的基礎，變電運行專業(yè)始終堅持"安全高于一切"的工作理念。在部門領(lǐng)導的指導下，落實了變電站的日常工作安全規(guī)程，完善"兩票三制"是確保安全工作的基礎和依據(jù)。要充分認識執(zhí)行"兩票三制"的重要性，做到各司其職、各負其責。依靠嚴格的規(guī)章制度、嚴厲的違章考核、嚴細的作業(yè)標準來約束自身行為。熟悉了變電運行維護操作與事故處理。適應變電運行崗位做好一名合格的變電值班員，在領(lǐng)導的教育指導和幫忙及自己的努力下，完成了變電運行的生產(chǎn)程序及變電站內(nèi)各種一、二次設備的`規(guī)范、參數(shù)，了解系統(tǒng)及變電站接線方式。處理了330Kv變電站單相變壓器的加油，更換瓷瓶，斷路器的漏氣等問題處理。
三、工作中存在的問題和不足
一年來，我雖本著高效務實、盡職盡責的工作態(tài)度，認真努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作，但由于經(jīng)驗尚淺，依然存在著很多的問題與不足，主要包括以下幾個方面：
（一）相關(guān)專業(yè)知識的學習不足
針對設備維修改造方面，我認識到在相關(guān)專業(yè)知識的了解掌握上還有欠缺，未來我將利用業(yè)余時間多學習，多請教，并希望多看相關(guān)書籍、多參加培訓等多種渠道來豐富自己的知識面。
（二）工作積極、主動性還不是很強
可能是由于經(jīng)驗尚淺的原因，我面對設備有些棘手不容易解決的問題時，總想著退縮，不去主動面對問題，今后我會更加積極主動的面對這些困難問題，不再退縮，想辦法更好的完成領(lǐng)導交給的工作。
四、今后努力的方向和目標
1.進一步加強政治思想知識學習，切實增強責任感和使命感，樹立正確的世界觀、人身觀和價值觀。
2.不斷加強業(yè)務知識和安全知識學習，不斷對自己的工作、學習進行總結(jié)，提高自身的業(yè)務能力。
3.團結(jié)同事，注重形象，按時參加院里及部門開展的各項培訓和檢查活動。
4.多與同事溝通，吸取好的建議，悉心聽領(lǐng)導的點評，對自己不好的做法及時予以改正。
以上匯報內(nèi)容，請各位領(lǐng)導和同事們評議，不妥之處，懇請大家多提寶貴意見。借此機會向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導、同事們表示最誠摯的謝意。雖然一年來取得了一些成績，但是離我院發(fā)展步伐還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續(xù)努力，不斷提高業(yè)務水平，把各項工作完成的更好。
電信運維人員述職報告精選篇7
首先，我代表中國電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領(lǐng)導、評議員多年來對電信工作的關(guān)心和支持。20__年，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以不斷提升電信服務質(zhì)量為核心，以規(guī)范服務措施、提高絡運行質(zhì)量為抓手，以為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務為目標，不斷深化轉(zhuǎn)型，加強內(nèi)部管理，強化流程執(zhí)行，提升服務質(zhì)量，確保了全縣電信事業(yè)健康有序發(fā)展。現(xiàn)匯報述職如下，請評議：
一、大力進行絡優(yōu)化，不斷提高絡運行質(zhì)量
一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭取投資項目，著力進行絡優(yōu)化，提高用戶通信質(zhì)量。
一是大力進行c絡優(yōu)化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關(guān)楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等18個c基站，目前全縣c基站總數(shù)達到110個，累計投資5000多萬元，c基站信號已覆蓋全縣所有自然村，其中3g信號覆蓋全縣所有行政村；
二是大力進行寬帶絡改造，實行光進銅退工程，切實提高了用戶感知，對縣城內(nèi)27個住宅小區(qū)布放光纜，進行了ftth平移割接，割接用戶1856戶，并對25個新農(nóng)村居民小區(qū)開通了寬帶epon設備，解決了農(nóng)村居民裝寬帶難、速慢的問題，同時對縣直單位進行光纖接入改造，提高單位用戶寬帶帶寬，目前全縣接入光纖的單位共計一百余個，光纖接入為這些單位辦公及相互交流提供了極大方便，也得到了干部職工的普遍認可；
三是下大力氣對傳輸、交換及電源配套設施進行了擴容改造，進一步提高了絡承載能力；四是認真組織開展了寬帶裝維服務及端口達標整治活動、移動絡“超越行動”專項活動、電源安全隱患專項整治活動、絡資源與標準地址關(guān)聯(lián)清查專項活動等五個維護服務方面的專項活動，通過這些活動的開展，進一步提高了絡運行質(zhì)量，為人民群眾通信提供了安全可靠的絡保證。
二、加強服務窗口硬件建設，努力改善服務設施
服務水平的高低既體現(xiàn)在員工的服務態(tài)度、文明用語等“軟件”上，也體現(xiàn)在局容局貌、服務設施等“硬件”上。沒有“硬件”做基礎，文明行業(yè)就是一句空話。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務窗口的“硬件”環(huán)境，積極向市分公司匯報，爭取建設資金，對縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個營業(yè)廳進行了裝修改造，對各營業(yè)廳形象墻、柜臺及門頭進行了富有現(xiàn)代氣息的.裝修和改造，使100%的窗口達到了亮化、美化、優(yōu)化的要求，給用戶提供了一個溫馨、舒適的辦理業(yè)務的環(huán)境。裝修改造后的營業(yè)大廳集手機賣場、業(yè)務咨詢受理于一體，內(nèi)有上百種款式新穎、環(huán)保價廉的品牌天翼3g手機、3g智能手機供不同年齡段、不同職業(yè)的廣大用戶自由選擇使用，并有專業(yè)的工作人員隨時耐心解答用戶的各類咨詢和問題，還有專業(yè)的3g輔導人員引導用戶進行3g體驗，極大的方便了用戶。同時我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設天翼便利店68個，便利店行政村覆蓋率達到85%，天翼便利店很好地解決了當?shù)卮迕袢搿⒗U費的問題，為農(nóng)村用戶提供了方便。另外還有10000號、上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等電子渠道均為用戶入、繳費、業(yè)務咨詢提供了極大的便利。
三、嚴格推行規(guī)范服務，不斷提高服務水平
服務是電信企業(yè)永恒的主題，服務水平的好壞，決定著企業(yè)效益的好壞。一年來，我分公司在做好絡優(yōu)化、營業(yè)廳改造、社會渠道建設等服務“硬件”的同時，下大力氣進行了服務規(guī)范方面的“軟件”建設。
一是狠抓了營業(yè)廳“四個能力”建設，并采取向社會公開招聘的方法，將業(yè)務素質(zhì)好、服務態(tài)度好的人員招聘到營業(yè)崗位，不斷充實營業(yè)窗口服務人員隊伍，并對新招聘人員進行為期一月的服務禮儀強化培訓。
二是要求線路維護人員嚴格執(zhí)行“四統(tǒng)一，八攜帶”的規(guī)范要求，達到“五心”服務的要求。
三是加強客戶經(jīng)理服務禮儀和業(yè)務知識培訓，使客戶經(jīng)理在為用戶服務過程中作到有禮有節(jié)，并對各項業(yè)務能夠說得清，講得透；
四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；
五是對主要電信服務項目加強跟蹤監(jiān)督管理，例如，在裝移機服務過程中，向用戶發(fā)服務卡和工作情況意見回執(zhí)，及時地掌握服務情況和用戶對電信服務的看法和想法；六是深入開展各種勞動競賽和評優(yōu)活動，一年來，我分公司相繼開展了“寬帶服務質(zhì)量提升”、“線路末梢服務質(zhì)量提升”、“營業(yè)廳服務質(zhì)量提升”、“農(nóng)村支局標準化建設”等專項服務競賽活動，通過這些活動的有效開展，進一步規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的服務標準，理順了服務流程，提高了用戶服務質(zhì)量；七是堅持開展服務“回頭看”活動，按照相關(guān)服務標準和流程，由專人負責每季度進行一次檢查通報，并與相關(guān)人員績效掛鉤考核，確保規(guī)范服務能夠長期堅持；八是動真碰硬，攻難點、抓熱點，徹底解決服務短板問題。通過以上工作的開展，我分公司各項服務指標得到了顯著提高，經(jīng)測評，用戶服務綜合滿意度達到98分，今年1—7月份障礙修復及時率為%，用戶投訴、咨詢處理及時率達到__%。
四、積極響應政府“雙聯(lián)”要求，開展“惠民”活動。
20__年7月，我分公司按照縣委的惠農(nóng)政策要求，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設并開通了合水縣惠農(nóng)信息服務平臺，為當?shù)卣蛷V大農(nóng)民朋友建立起一座便利、快捷的溝通橋梁，使廣大農(nóng)民朋友通過中國電信寬帶、中國電信天翼手機，及固定電話語音呼叫，足不出戶便可獲取農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)、合作醫(yī)療、糧食直補、退耕還林等惠農(nóng)信息。同時我分公司以超低價格和超低資費為全縣農(nóng)民朋友辦理手機5000余戶。20__年7月，我分公司為更好地服務農(nóng)民群眾、服務農(nóng)村發(fā)展、服務“雙聯(lián)”行動，針對全縣農(nóng)民朋友推出了“雙聯(lián)惠民卡”定向特殊資費優(yōu)惠政策，以無保底、無月租、無套餐要求，省內(nèi)通話元/分鐘的超低優(yōu)惠政策向農(nóng)民朋友辦理。
電信運維人員述職報告精選篇8
全業(yè)務運營的第一年，也是我們__電信正式經(jīng)營移動業(yè)務的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工，10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡維護和WLAN網(wǎng)絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網(wǎng)絡的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業(yè)務的順利推廣，為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。
一、小靈通網(wǎng)絡維護
10年全年，在小靈通網(wǎng)絡徹底杜絕投資，各分公司維護費用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量不下滑的要求，年初的時候就制定了相應的全年工作思路，主要包括：
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對各分公司的支撐力度，并按照要求每個季度組織一次現(xiàn)場巡檢；
2、制定小靈通網(wǎng)絡資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務量的變化將沒有業(yè)務量的'基站調(diào)整到高話務區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量；
3、小靈通網(wǎng)絡各項考核指標維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡維護予以足夠的重視。
通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡運行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡維護
20__年，集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡建設和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設AP約__000個，熱點4000個，整個網(wǎng)絡規(guī)模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運行的AP數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設順利推進的同時，也對網(wǎng)絡維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認證業(yè)務，我們與前、后端所有部門2共同努力，對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理，對網(wǎng)絡統(tǒng)計分析分析能力進行了提升，基本完成了全年維護工作目標，各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點工作包括：
電信運維人員述職報告精選篇9
充滿機遇和挑戰(zhàn)的20__年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了商業(yè)客戶服務的新形象。下面，我就20__年的工作作一匯報，請代表們審議。
一、明確職責，突出重點，全面完成各項指標和任務
商業(yè)客戶部成立于20__年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)
營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
(一)創(chuàng)新思路，強化服務，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務工作
20__年1-10份期間，完成業(yè)務收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%；
1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%；1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
20__年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%；完成小靈通團購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%。
寬帶業(yè)務發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務干線、快樂寒暑假、公務員上網(wǎng)、寬帶服務提升、極速新體驗等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了yj公司、tc物業(yè)、bh賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的'工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對于新裝機用戶，來顯開通率98%以上。
保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標。
(二)主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作
項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的緊密配合下，20__年
期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
(三)全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務快速發(fā)展工作
主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是__年的9.5倍。
6、嘗試短信sp合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作
20__年是農(nóng)村統(tǒng)包責任制推廣的第一年，為了更好地服務支局，在業(yè)務支持、渠道建設、統(tǒng)包預算等方面加強協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學習，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責任制打下基礎。
二、加強學習，提高素質(zhì)，全面提升團隊戰(zhàn)斗力
隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務水平的不斷提高，如何才能適應新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學習。為此，我主要做以下幾方面的工作：
(一)在學習中提升自我
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學習，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
(二)加強廉政建設
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導干部廉潔自律的各項制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
(三)加強績效考核
20__年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務意識和營銷能力的培訓，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊戰(zhàn)斗力。
(四)存在不足
在20__年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需
要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗；工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學習，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。
三、下一步工作思路與打算
(一)、加強內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
(二)、加強內(nèi)部培訓，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務管理制度，規(guī)范各類基礎資料及管理臺帳，提高基礎管理水平。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓制度”，提高員工的營銷服務技能。
(三)、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進一步明確職責和義務，做好服務工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。
(四)、堅持以發(fā)展為第一要務，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。
在寬帶方面，一方面，利用20__年中小企業(yè)年的有利契機，加強中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進度。在固定電話方面，加大目標市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
(五)加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
(六)加強績效管理和渠道建設，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標，突出關(guān)鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。
(八)增值業(yè)務方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務的主流，繼續(xù)擴大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會優(yōu)勢，加快合作，拓展營銷渠道，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務做大做強。
(九)加強農(nóng)村支局管理，切實做好支局服務，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責任制。
新的一年，商業(yè)客戶服務工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務”的理念，開拓思路，求實創(chuàng)新，為全面完成20__年各項工作任務而努力奮斗!
電信運維人員述職報告精選篇10
現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報，請予審議。
一、職責履行情況
從20__年8月至今，我經(jīng)歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機房工作。
初到公司時，辦公室正在進行辦公自動化網(wǎng)絡的建設。作為一名剛大學畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動化軟件的培訓工作，三是辦公網(wǎng)的維護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作。
在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務公司的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。
20__年3月，在我對辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進行，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導下獨立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項牽涉面廣，操作復雜的工作，我本著認真負責的態(tài)度使考核作到公正、公平。二是在進行考核的同時，我又深入了解工作涉及的各個環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。
在從事管理工作的同時，我深刻意識到在科技發(fā)達的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時候就沒有科學依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設的同時，我積極響應組織學習技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的，機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握，我的努力學習使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負責EWSD交換機的局數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時有華為CC08128模交換機的日常維護工作。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，我本著刻苦敬業(yè)、認真負責的精神做好自己的本職工作，努力學習提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設備的運行情況，確保交換機的穩(wěn)定運行。德國西門子公司的EWSD交換機型最大的優(yōu)點就是運行穩(wěn)定可靠，但同時還存在著OMT不直觀的缺點，由于是英文平臺,操作不夠靈活，給維護工作帶來了一定的難度。針對這種特點，在日常的維護工作中，我重點在專業(yè)英語方面下功夫，在對機型的整體運行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護端操作平臺作了系統(tǒng)的學習并逐步實踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計費和互聯(lián)互通，EWSD15版所具備的網(wǎng)間計費和聯(lián)機計費以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計費和不同網(wǎng)絡的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對以上方面作了系統(tǒng)的學習并實踐，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通CDMA133及移動MSC2局和電信的電路的開通運行、網(wǎng)間計費，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會日臻提高，工作會作的更好。
二、培訓學習情況
當今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識到今天知識更新太大了，作為一個技術(shù)人員，不進步就等于落后，不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學習，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來，我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫，取得了一些效果。
20__年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術(shù)培訓，同時又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓，掌握了一定的辦公自動化的軟件和網(wǎng)絡的'組網(wǎng)以及網(wǎng)絡終端維護知識，使我在后來的辦公自動化工作中得心應手，工作得到順利開展。同年12月份，隨著電信條例得頒布實施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓班，為公司的電信條例的普及做準備，對電信條例作了系統(tǒng)的學習，增強了我的電信法規(guī)知識，對我后來的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護培訓，使我對EWSD有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學習并上機實踐，在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識來加快新知識的占有量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識不夠全面，有待更好的學習，好為企業(yè)服務。第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
１、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。
２、努力學習，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家！