在現在社會，報告十分的重要，報告根據用途的不同也有著不同的類型。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的藥房個人述職報告，希望對大家有所幫助。

藥房個人述職報告（精選篇1）

尊敬的各位領導、同事：

下午好

下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

一、全年工作穩(wěn)定高效

1、規(guī)范管理

為確保工作順利完成，今年根據醫(yī)院要求和科室實際情況，提出了更具體的操作規(guī)范和要求，概括為“三心”、“兩勤”、“兩進”、“一查”。

三心：

運送毒品時要小心

對提問耐心、

照顧病人；

兩勤：

經常檢查責任區(qū)藥品的品種、數量和有效期；

對新藥品知識勤學習。

提前兩天：

提前備藥，保障供應；

提前溝通，及時反饋。

一追究：出現事故實行責任追究制。

這些具體措施的實施，有效地提高了工作效率，一年內從未出現責任事故、吸毒積累、拖延、拖延等現象。

2、個人執(zhí)行力情況

（1）團結和關心員工。如果員工有問題和困難，他們應該盡力幫助他們。讓員工感受到集體和醫(yī)院的溫暖。

（2）樹立大局意識。從醫(yī)院的利益出發(fā)，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

（3）嚴格要求自己，用行動激勵部門成員。少問，多幫助，多指導，少展示資歷，多做事。先想，先學，先做。如果藥房太小，不可能一次儲存足夠的藥物，我會用更少、更勤奮的方式處理它，至少一天一次，一天三四次。經常檢查藥品，經常與臨床科室溝通，經常與藥房、門診藥房協調，確保藥品供應，防止藥品積壓和過期，最大限度地減少損失，使藥房年終庫存略有盈余。他以實際行動贏得了部門成員的尊重，也激發(fā)了部門成員的工作熱情。

二、大幅度超額完成任務指標

住院藥房年收入90502142.27元，超過任務指標139萬元以上，超過18.6%。與去年相比，增加128萬元，增長12.4%。幸運的是，它在12月創(chuàng)下歷史新高，完成了66.8萬元。

我和我們科室的工作得到了院領導、藥劑科的正確指導和相關科室的`大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

三、20__的工作思路

1、從住院藥房的收入變化看，醫(yī)院呈現出了良好的發(fā)展趨勢，收入穩(wěn)步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務就是要適應這種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。、

2、引進專業(yè)人才，滿足日益增長的藥品需求，提高服務質量。

3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創(chuàng)建文明窗口。述職完畢，謝謝大家！

藥房個人述職報告（精選篇2）

自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“與諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務實、高效廉潔”的院訓以此規(guī)范自己行為，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進一步提高自身素質與職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀與價值觀，現將今幾年來的工作總結如下：

一、政治思想方面

本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，及時了解與關心黨與國家的方針、政策與路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認真參加政治學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心 全意為人民服務的宗旨， 在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

二、在工作方面

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度；按時上下班，無遲到早退現象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務。

3、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發(fā)生。

4、堅持參加藥房的各項學習與會議，更好更全面掌握藥房各項YJBYS工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度；

5、調配處方做到四查十對，對規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。

6、對調配好的處方進行認真核對，核對藥品的數量，規(guī)格，是否符合要求。

7、按時請領藥品，對從庫房請領來的藥品按規(guī)定擺放與保管。

8、按規(guī)定發(fā)放藥品，能按時登機第二類藥品的處方。

9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方；

10、作風正派，對工作嚴肅認真。

三、在業(yè)務學習方面

積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實與更新自己的知識，了解與掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識與基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導實踐 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的.迅速發(fā)展，藥師職能的轉變，現代藥學服務已經從以“藥品為中心”的保障型轉向“以患者為中心”的技術服務型模式，服務的主體由藥品向藥品轉移。因此不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法。同時現代藥學的發(fā)展使藥學工作領域不斷擴展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務與挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機遇與空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔起新時期醫(yī)院藥學發(fā)展與醫(yī)院用藥的合理、安全、有效、經濟的職責。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認真反思，取長補短，爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高與完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌與飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥房個人述職報告（精選篇3）

時間一晃就過去了2年，自從我進入到__藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。下面我對在__藥店從業(yè)以來做一份藥店工作人員個人工作總結：

在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。

在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節(jié)律影響的藥物，應據生物節(jié)律變化確定用藥時間。

藥物的一些不良反應有：

(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規(guī)劑量只能產生持續(xù)數分鐘的呼吸麻痹;

(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術產生的抗生素，因純度低，穩(wěn)定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。

由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節(jié)變化等，對藥品進行必要的養(yǎng)護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的.精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。

藥房個人述職報告（精選篇4）

20__年過去了，這一年來在胡院長的正確領導下，中藥房無論是經濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項指標，落實執(zhí)行好各項規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃

一、從基礎做好，整理清潔藥房

藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。

二、提高藥品質量，增強滿意度

藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質量，擴大經營方式，創(chuàng)造更大的經濟效益。

三、堅持學習，創(chuàng)一流服務窗口

藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員必須堅持學習，學習新的經營，新的服務理念，學習微笑服務，贏得廣大顧客患者的信任，通過學習，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態(tài)度，對顧客患者滿腔熱情的態(tài)度，做到從窗口進出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

四、嚴格實物管理，做到金額無虧損

遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫(yī)院，盡量控制。

五、遵守各項規(guī)章制度

一個團隊的優(yōu)勝，決定于嚴格的'遵守各項制度，不折不扣遵守上級規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領導相信。

每位工作職員齊心協力，藥房是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質保量的完成我院領導交給的各項工作任務。

要說先進呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告。藥房的每位工作職員都是先進個人，先進是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中?；仡欉@一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

藥房是集治理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認真學習《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

藥房的工作方向是繼續(xù)改善服務態(tài)度和進步服務質量，20__年。發(fā)現題目及時解決糾正。進步工作效率和質量，發(fā)揮我優(yōu)點，杜盡一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是專業(yè)知識還不夠扎實，一定會努力改進。

藥房個人述職報告（精選篇5）

20__年的第六年鐘聲即將敲響，回首20__，是稻谷希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下讓，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有鋪路良好的專業(yè)知識做后盾；三是上佳要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥品成本和質量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去親力親為觀察，踏實去與顧客交流，補足留住新客人并發(fā)展為回頭客，不然你就可以做好。

具體概括為以下幾點：

1、以藥品質量為第十，保障人們安全管理用藥，監(jiān)督GSP的`執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認真貫徹母公司的經營方針，及早同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁積極作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工動員的積極性，探知每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，而使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，以使我們的工作更具針對性，從而避免因此而產生的不必要盡量減少的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向灌輸員工灌輸民營企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從母公司整體利益出發(fā)。

6、周到而細致的服務去吸引店家。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性 。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，批發(fā)為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，以便的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作中、上下級之間的教育工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中之中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是顧客還是存在客戶的流失風險問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持有意識的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強對客戶流失量的調查取證流失量與總結。尋找出流失原因，并且改進；

2、對藥店成本和質量嚴格監(jiān)督，保障市民健康；

3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的監(jiān)督管理；

4、對內加強與員工的聯絡，加大員工的培訓處罰力度，大力開展員工的整體素質；

5、樹立對母公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面改善經濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作滿腔熱情，適時成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥房個人述職報告（精選篇6）

時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20__年即將過去，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標?，F將工作情況總結如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

作為一名藥房工作人員，認真學習和執(zhí)行有關法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業(yè)務技能。以醫(yī)德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。

2、衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。

3、認真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執(zhí)行四查十對

(1)查處方：對姓名、性別、科室。

(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數量。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。

（一）、藥品購進

1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。

（二）、驗收管理制度執(zhí)行

1、特殊藥品驗收：對進出專柜的相應藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發(fā)藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規(guī)格及有效期、生產企業(yè)等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

（三）、藥品的儲存和保養(yǎng)

1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

3、門診藥品的調劑工作按規(guī)章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。

以認真負責的態(tài)度，根據本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作，發(fā)現處方中存在的差錯，能及時與醫(yī)生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的.需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強醫(yī)學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！?/p>

關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務質量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態(tài)度溫和。

藥房個人述職報告（精選篇7）

通過近一年的其他工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不必容易。現在對近段時間簡述的工作總結如下：

1、要自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是關鍵所在我們作為營業(yè)員的最終目標，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)如何有效有效的推薦比什么都相當能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那經驗和教訓就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業(yè)極限值。

（1）。我們零售藥店可以根據現實情況自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷的經驗介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩(wěn)定療效藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們信任感的不信任感。

（2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

（3）我們商超藥店可以給老顧客免費辦理電影票會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的口碑。

2、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

（1）、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

（2）、報價問題：因公司層次結構內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法充分體現，老顧客、大點顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調整，強化服務理念，相關服務思想深入我們思想每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，主要在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致過重他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是一定的。其次由于我們的.專業(yè)知識欠缺地方經驗的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務服務上來提升我們的信譽。

成功比方說一張?zhí)葑?，機會是梯子兩側的長柱，能力是插門梁在兩個長柱彼此間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點子你產生了一個簡單的持之以恒的想法，只要你不停地重復它，終會而使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的利器；持之以恒，最終會達到臨界值。

藥房個人述職報告（精選篇8）

20__年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態(tài)開展工作，全年藥品收入360萬元，其中中藥飲片收入121萬元，占全年藥品收入的33.9%，中成藥收入100.1萬元，占全年藥品收入的28.04%，中藥使用率為61.94%，化學藥品和生物制品收入135.9萬，元占全年藥品收入的38.06%。西大分院藥房業(yè)務收入150萬元，比上年增長25%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標?，F將工作情況總結如下：

一、積極動員搞好雙創(chuàng)，深入開展醫(yī)院質量管理年工作

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認真學習相關法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責，加強業(yè)務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎。

二、規(guī)范科室管理

我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度、規(guī)范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的.科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項工作是醫(yī)院順應事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學發(fā)展總體要求而進行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳，使每一個成員認識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調動大家積極性。三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發(fā)展觀，寫好心得體會。五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯系，相互協作，服務好臨床科室。七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風形象，嚴于律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫(yī)療領域空氣。

三、藥品質量管理工作

藥品質量不僅關系到患者的生命安全，也關系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質量關，一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書；二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態(tài)管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失；三是積極搜集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應六份。

四、做好藥品招標采購工作

藥品掛網采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。

五、加強業(yè)務培訓

加強業(yè)務培訓，提高從藥人員業(yè)務素質不僅是提升醫(yī)療質量減少差錯事故的需要，也是個人發(fā)展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證。

六、規(guī)范一次性耗材管理

我科按照衛(wèi)生部要求加強醫(yī)療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫(yī)療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規(guī)范管理。

七、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲備好相關物資、藥品，組織科室成員學習醫(yī)院的防治預案，積極做好防治工作。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。

2、是從藥人員業(yè)務素質有待進一步加強。

3、是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領導給予重視與支持。

4、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。

關于20__年工作，我們提出以下設想：

一、是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務素質，采取自學與爭取醫(yī)院領導安排到上級醫(yī)院短訓，全面提升從藥人員業(yè)務素質，注重人才培養(yǎng)。

二、是做好中藥房建設的后續(xù)工作

三、是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理。

四、是抓好“三統一”工作。

總之，我們還需要加強管理，提升自身素質，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。

藥房個人述職報告（精選篇9）

本摘要：20__年，藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干本職工作，體現了良的職業(yè)素養(yǎng)和進取精神。

我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干我們的本職工作。__：任勞任怨，默默無聞。__：工作認真仔細，對事一絲不茍。__：手腳麻利，精明能干。__：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，20__年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的`保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

20__年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，發(fā)現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶（魏會計）做經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

藥房個人述職報告（精選篇10）

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他確實不容易?，F在對近段時間的工作總結如下：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的上下，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1)我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實那么賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說，質量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。

(1)、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2).報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法表達，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化效勞理念，效勞思想深入我們每一位心中。

4.中藥問題存在的'很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一局部。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它保護它，我們存在的問題就是沒有保護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經驗的很多缺乏的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的缺乏。所以以后我們應該從我們的品牌，質量效勞，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，平安。盡量從效勞上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑樱瑫r機是梯子兩側的長柱，能力是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅決的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現實。提練、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會到達臨界值。

藥房個人述職報告（精選篇11）

在20__的工作中，西醫(yī)室在醫(yī)院領導和同事的關懷和幫助下取得了一定的進展?；仡欉^去一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

一、購藥方面

我們有計劃和安排，每周兩次在周一和周三向制藥機械部提交喂藥計劃。

二、藥品調配方面

我們加強了商業(yè)學習，增強了責任感。在配藥時，我們嚴格按照配藥原則和相關規(guī)定仔細審核了每份處方。如果發(fā)現處方不明確或不合格，及時與醫(yī)生溝通，有效避免差錯和事故。

三、藥品質量方面

每月檢查一次藥品的有效期和質量，確保臨床用藥安全。對于近期的藥物，我們提前幾個月與醫(yī)生溝通，以防止藥物積壓和浪費。

四、特殊藥品方面

我們遵守相關法律法規(guī)，嚴格按照“五個專業(yè)”的管理要求行事，即特殊人員、柜臺、特殊處方、特殊賬簿和特殊登記。

五、賬物方面

全年共進行了兩次藥品盤點。在盤點過程中，每個人都仔細地整理和核對，基本實現了賬目的.一致性。

六、服務方面

對患者急需的藥品采取及時上報措施；提高窗口服務承諾，采取便利措施；開展“微笑服務”，通過熱情周到的服務不斷提高患者滿意度。

七、業(yè)績方面

今年，與20__相比，工作量大幅度增加，西藥室的業(yè)務流量與去年相比有所增加約12%。

八、安全方面

加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續(xù)做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

20__工作計劃

一、繼續(xù)改善服務態(tài)度，提高服務質量，發(fā)現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。

二、進一步加強商務學習，把商務學習放在首位。積極參加醫(yī)院組織的各項活動，不斷提高思想文化素質。

三、繼續(xù)以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。

藥房個人述職報告（精選篇12）

在開展"誠信藥房"示范活動中，我院以"三個代表"重要思想為指導，根據衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》和《中華人民共和國藥品管理法》等有關法律法規(guī)，充分發(fā)揮藥事管理組織職能作用，科學規(guī)范我院藥事管理工作，以藥品質量，藥品價格和藥房服務活動的"三放心"作為開展示范活動的起始點和落腳點，并以此為契機，大力推進以誠實守信為重點的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，切實保障了人民群眾用藥安全，有效，經濟，合理.現就有關落實開展情況總結如下：

1. 能夠充分發(fā)揮"藥事管理委員會"的職能作用，建立健全相應的工作制度，科學制定我院用藥目錄。

2. 在藥品制，購，銷，貯的'各個過程中，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，無假劣，霉爛變質，過期，失效藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床藥學工作。

3. 建立大處方評審制度，大處方評審組并實施定期督查取得了較好的預期效果。

4. 認真貫徹藥品集中招標采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠怂幤反_認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發(fā)展。

5. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。

6. 加強制劑工作管理，積極響應藥品監(jiān)管部門換發(fā)生產批準文號的精神，實事求是地開展上報工作，對于不批準生產的，堅決停止生產。

7. 嚴格執(zhí)行物價政策，定期公布藥品價格，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執(zhí)行藥品價格.在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)現違規(guī)行為。

8. 加強對藥學人員醫(yī)德規(guī)范的培訓和藥學知識的學習，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風新形象。

9. 開設一次性衛(wèi)生材料供應處，大大降低醫(yī)療費用，提高了社會效益。