市場部個人述職報告收錄推薦

時間：2026-01-28 22:30:09 小龍述職報告范文

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展和路線規(guī)劃。下面給大家?guī)硪恍╆P于市場部個人的述職報告，希望對大家有所幫助。

市場部個人述職報告收錄推薦精選篇1

回顧自己一年的學習工作，通過周報、每次活動的市場總結不斷地反省自己，揚長避短，以提高工作效益，實踐企業(yè)的文化精神。藉此之際，特向各位領導匯報，并請各位領導批評指正。

一.一年工作總結

1.發(fā)酵面食部工作

建立規(guī)范化的廟會、集會等宣傳服務活動并使其成為一個標準化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務，雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn)，其間積極協(xié)助各個辦事處進行市場開發(fā)與產品推廣工作。

1.1饅鄉(xiāng)活動(20__.1.10～20__.2.23)

通過年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通與產品宣傳活動的開展，饅鄉(xiāng)活動在年后順利的按照預訂的會議營銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。

尋找并在允許條件下盡量滿足當地政府的需求，是獲得政府與經銷商支持的有效方式之一，政府與經銷商參與活動的積極性對于活動的順利開展和取得預期效果有重要作用。

對于新開發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū)，我們通過與政府相關人員的溝通與調查，發(fā)現除了如何把我們活動的主旨與當地實際情況、國家政策進行有機地結合，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。

可以通過對表現優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動進行總結，制作向各“面點之鄉(xiāng)”的宣傳手冊，在其中包括闡述活動舉辦模式、活動策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應急方案、宣傳物質的分配、宣傳效果、各地政府的相關支持等相關信息，可以極大的調動了當地政府參與的積極性，為饅鄉(xiāng)活動的順利開展與潛力市場的開發(fā)奠定基礎。

同時，通過這次活動，累積了我們開展特色活動的經驗，也是對之前相似活動的總結和發(fā)展。

1.2發(fā)酵面食部日常工作(20__.2.23～20__.4.20)

通過對面食部已有單品的推廣，加深對于產品的認知度，不同的市場重復實踐，建立起全國市場宏觀視角。

在各個辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經理到河南南陽推廣100g;劉建華經理到膠東半島學習推廣饅頭改良劑;在范經理的指導下獨自到山東萊蕪、肥城、寧陽、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場調查工作。

在不同市場對終端進行推廣時，才明白自己雖然還在面食部，但與實習期是有很大區(qū)別，更多的是通過個人的實踐、與辦事處人員積極的溝通來幫助辦事處實現當地的目標，幫助經銷商實現銷售，增強信心。

在這段時間里，逐漸建立起對于公司產品的大局觀，從公司同仁們身上汲取了更多的經驗與知識，如何與經銷商溝通，從不同的角度去看待一個市場，這是在實習期時不能相比的一種思想狀態(tài)!

1.3雞精推廣工作(20__.4.20～20__.6.15)

通過兩輪雞精市場推廣工作，成功實現了新產品的渠道動銷，阻止太太樂在當地干調市場的擴張，為公司提供一線的產品反饋與推廣應用報告。

在與陳部長、濟辦范經理、涂經理進行入市前的溝通時，初步從他們身上學到如何去根據市場競品情況，再結合我們產品的特點，對產品設立促銷力度、價格體系等策劃能力;

在推廣過程中，從濟南辦當地業(yè)務員劉英新身上學到了很多面對面的實戰(zhàn)技巧，進一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力?，F在讓我去推廣任何產品，都是充滿了自信與激情，這得益于這次雞精推廣的工作。

2.長春辦工作(20__.6.15～至今)

與區(qū)域內各個經銷商迅速地建立起良好的客情關系，了解辦事處對于經銷商的政策、走到一線了解當地市場的現狀與歷史、有效地處理客戶問題、對延吉市場進行梳理是調入長春辦的主要任務。

在領導及韓經理的諄諄教誨下，讓我從中學習從另一個角度來看待一個市場;從一個旁觀者進入一個主人翁的角色;從以往宏觀看待市場轉入微觀;學習更為實際的如何去管理經銷商，如何把自己的思想與領導進行溝通后運用到市場中，這是一筆無形的財富。

2.1終端走訪工作

確良關系的建立，俗就是喜歡與人交流。通過對長春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作，幫助我盡快的融入辦事處的做事風格，從終端可以了解一線的信息，為自己更快的了解當地市場提供每一手的資料;及時地與同事溝通，了解當地市場的歷史，迅速地與各個經銷商建立起基本的客情關系，從而為管理與協(xié)調經銷商奠定了基礎。

2.2客戶溝通工作

由于初入辦事處，對于如何在辦事處開展業(yè)務工作還很生疏，對于與經銷商的溝通工作還顯得有點稚嫩及被動，韓經理對于這點給予我很多的幫助，細心給我講解如何在辦事處的框架內與經銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據的工作作風，保持多聯絡、勤溝通的方式建立良好的客情關系。

2.3延吉開發(fā)工作

在韓經理的指導下，獨立對延吉市場進行操作，梳理了干調市場，成功阻擊馬利在干調渠道的發(fā)展，建立起經銷商的信心，實現銷量的回升。

對于尋找新的經銷商的指導方針依然來源于我們實習期間學到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經銷商的方法。通過兩種方法相結合最后確定有三個候選，與韓經理商量，再根據市場情況最后選擇了代理紅梅味精的經銷商，這是因為代理王守義的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因為沒有銷售酵母的經驗、而代理紅梅一則在市場上有一定的影響力，二是有銷售酵母經驗。

這時，我深刻明白韓經理時常說在我們還有優(yōu)勢的時候，我們要進行必要的優(yōu)化工作(馬云一直強調改革應該在的時候)，在競品占有優(yōu)勢的市場，我們談判的實力大為減弱，相對選擇的余地也不多，這就堅定要把優(yōu)勢市場進行強化、劣勢市場進行梳理優(yōu)化的決心!

在分析延吉市干調渠道數據后，我們對于重建這個市場更加有信心(__年13萬，__年11萬，10年6萬)，進行一輪市場支持活動后，現在延吉市干調渠道正常地少量多次的進貨，形成了良性的循環(huán)，從11月至今進貨3萬余元(當時這個經銷商說一年只能做八萬元)。

添加劑渠道方面：在烘焙產品部劉琦的支持下，尋找到新的用戶型配送添加劑經銷商，其對銷售安琪產品意愿很強，現在每個月可以消化20件鮮酵母，結束我們在延吉市場只有一家銷售的尷尬局面。相信在來年開春后，對他們進行一些市場支持工作與銷售政策上的優(yōu)惠，完全可以在延吉建立起我們的優(yōu)勢市場。

二、工作的體會與心得

在這一年的工作中，我主要有以下幾點體會：

1.“從群眾中來，到群眾中去”是我們營銷人員進行市場操作的根本：只有深入一線市場，了解一線的信息，才能對我們的經銷商、競品的情況、市場的走向有一個比較清晰的概念，才能做出正確的判斷。

2.通過一年的學習，鍛煉了自己的營銷能力：在這一年中，經歷了兩個不同的部門，學習到從宏觀、微觀去把握一個產品及一個市場;通過新產品的推廣，使自己的終端銷售能力得到很大的提升。

3.在工作中與同事、經銷商溝通要帶有學習、感恩的心情：不論是業(yè)務員、經理，還是當地的沒什么學歷的經銷商，一定要保持向其學習的心態(tài)，向他們學習與人溝通、做事技巧等;要感激公司給予我的每一個機會，感激領導與同事指正的每一個錯誤，給予的支持與理解。

4.相信團隊的力量：這一年中，無論是在面食部，還是在辦事處，看似一個人在孤軍奮戰(zhàn)，實則是在你的后面是一個團隊在無微不至給予你支持，是營銷中心各成員向同一方向的通力合作的結果。

三、工作的不足

正式入職一年來，經歷不同部門，逐漸認識到自我的不足，不斷對自己進行反思，希望實現對自己的一些突破。想要改變身上一些局限自我的因素，改變原有的工作方式，要還應自己在團隊中達到的狀態(tài)。有時我會默默注視自己，對自己的言行舉止又像一個旁觀者在監(jiān)督自己，這些都是這份職業(yè)給予我的一些領悟：

1.做事還有點急燥，計劃性不強，缺乏靈活性;

2.對一些經銷商的情況了解得不徹底，與領導、同事，經銷商的溝通能力還要加強;

3.對數字不是很敏感，對經銷商的信息掌握不全面，這樣增加了管理與溝通的難處;

四、今后提高工作的舉措

20__年即將遠去，面對20__年不難發(fā)覺在現在經濟危機大有漫延之勢，而國內4萬億的內需推力不足、商品價格不斷下降時，我們的產品逆市而上，經銷商們都在觀望我們的價格是否回調時，競爭對手的產品進行變相降價(馬利現在市場價與出廠價倒掛)，這就給我們帶來更多的迷霧和無限遐想。

在前期漲價中，我辦成功地把吉林市價格體系更好、更快折上調至新的價位，而現在要以展望的新姿態(tài)去思考新的一年如何做好自己的本職工作：

1.加強對spa系統(tǒng)的學習：學會自己分析數據，再把自己的分析與經理進行溝通，從而促進自己的成長，并與經理的市場操作思路保持一致;

2.針對九鼎、臺龍等低端產品，限制限量使用炊寶等武器，進行打擊;對于馬利等進行變相降價，我們可以進行與經銷商簽定高額的梯度獎勵政策來激勵經銷商;

3.提高自己與經銷商溝通、談判能力，通過對每一次對話進行自我反省和向同仁們學習來加強鍛煉;

在這一年中，我從一名初出茅廬的學生，成功蛻變成一名安琪的營銷人員，讓我體會最深的東西不是銷售工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對安琪企業(yè)文化的認同和實踐，尤記得上次元旦時寫的《青澀》中的幾句：各地辦事處同事各有特點，有的嚴謹、有的踏實、有的平易近人、但萬變不離其一，在他們身上都體現了一個共同的物質——對安琪事業(yè)的執(zhí)著與熱愛。通過這一年的工作，更讓我對這種中國式的文化肅然起敬，要求自己去體會，去感覺并遵循這種文化所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。

真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以嚴謹之心面對自己從事的每件小事，以力求精致的態(tài)度對待每一個客戶，盡自己的努力達成公司的目標，我想這些對于我們來說，是一種激勵與鞭笞，走在這條路上所有人都會在“安琪為人人提供發(fā)展空間，人人為安琪創(chuàng)造競爭優(yōu)勢”這兩句話中找到屬于自己的未來!

市場部個人述職報告收錄推薦精選篇2

尊敬的各位領導、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!

我于___進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢，謝謝!

市場部個人述職報告收錄推薦精選篇3

一、基礎性工作

由于我們公司成立時間并不太久，市場部之前一直在做老社區(qū)服務工作，今年開始剛涉及新社區(qū)的推廣工作，對于新社區(qū)由于沒有經驗，對社區(qū)了解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結經驗，使工作走向正規(guī)。在這一年的新社區(qū)工作中，我覺得市場部的內部基礎是關鍵，為此在年初剛開始開展工作時，我們首先抓好市場部的內部基礎工作，具體工作如下：

1、建立部門內部的工作管理制度，如《市場部管理規(guī)范》《市場部工作管理分工》，使市場部工作和個人工作行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部內內部的管理制度，使之在工作中能進一步確定自己的職責，在制度范圍內程度的發(fā)揮自己的能力。

2、規(guī)范流程。采取合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個宣傳推廣工作，如：前期小區(qū)調研、調研報告分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣場招商、資源投放、交房現場活動參與及實施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個市場部工作流程統(tǒng)一化，系統(tǒng)化。

3、強化培訓，工作重點以老社區(qū)為主到現在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動、領秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學到了很多新社區(qū)推廣辦法，并總結了一些實際經驗，為后期的新員工培訓打下了良好基礎。但對于我公司市場部來說，員工年齡偏低，社會經驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區(qū)推廣對于他們來說，又是一個新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點工作，今后還需邊干邊練，培養(yǎng)出一部分骨干人才。

4、協(xié)調關系，加強溝通。為了能獲取更多的小區(qū)資源及相關信息，需要跟相關主管部門及關系單位搞好關系，市場部需要做好前期小區(qū)內部協(xié)調工作，賣場內部招商工作及活動開展后的現場協(xié)調工作。我們不僅自己主動去做社區(qū)工作，更要跟與社區(qū)生活密切相關的其他公司溝通協(xié)調，包括大明商戶、小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣場以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

20__年我們市場部各項指標情況總結如下：

1、社區(qū)服務方面：第一季度，主要推廣服務15個小區(qū)，計服務居民400余戶，其中散戶維修方面，1月份共登記電話預約維修服務散戶460余戶，市場部前期所有人員參與維修服務，利用1個月時間，春節(jié)之前全部維修完畢，客戶滿意度98%。所服務的小區(qū)匯總如下表。

2、新小區(qū)推廣：全年共計推廣新社區(qū)13個，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內部聯誼活動、現場展位活動、發(fā)放單頁手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動中，我們聯系了各個品牌與我公司合作開展品牌活動，涉及商家共計13家。匯總在附表中。

3、小區(qū)調研：20__年初，我們市場部員工進行調研的小區(qū)涉及魯能領秀城、鑫源國際、中齊未來城、萬豪國際、萬達廣場等30余個小區(qū)。010年年末，同志們又頂著嚴寒，調研濟南市各區(qū)，包括章丘、濟陽等100多個小區(qū)。

4、其余活動：除社區(qū)服務、小區(qū)調研外，我們市場部還進行了大量賣場促銷活動及DM宣傳品發(fā)放。全年共計發(fā)放DM手冊3萬冊，DM單頁10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻。

三、其余主要工作

除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進行了如下工作：

1、抓管理。市場部的管理工作直接涉及到市場部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查，使小區(qū)推廣工作流程合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個市場部工作效率。

2、抓服務。服務主要是針對在小區(qū)推廣活動中對內部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的，是市場部工作的重中之重。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，做到活動講解簡潔明了，熟知賣場活動，耐心講解裝修選材方面的知識，通過我們的積極主動的工作態(tài)度，使市場推廣工作有條不亂的進行，拉近業(yè)主與賣場之間的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標，必須強化崗位培訓。我們市場部主要的

培訓內容包括：小區(qū)信息收集，發(fā)現小區(qū)可利用資源，資源整合，綜合分析小區(qū)質量，分析業(yè)主質量，與賣場商戶溝

通協(xié)調能力，活動現場氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關應變能力方面，公司主要采取集中培訓和個別培訓相結合，

理論培訓和實際操作相結合，每次培訓都有測試，員工的每次測試成績都和業(yè)績掛鉤，月末、年終將進行綜合評價，

以此來激勵員工的工作積極性。

4、抓小區(qū)推廣質量。一年來，我們通過前期摸排搜集小區(qū)信息，篩選有質量的小區(qū)做推廣宣傳活動。首先把收集的小

區(qū)信息進行分析整理，核查信息屬實及業(yè)主人群分析到位，做到準確無誤;然后，根據掌握小區(qū)資源制定推廣方案，

即控制成本費用，又能讓賣場形象及影響力化。

四、存在的問題和不足

綜上即為市場部20__年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點和不足，經過認真分析，我認為我們的工作中出現的問題主要有如下幾個方面：

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協(xié)調和溝通不夠。對小區(qū)的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過于模式化，不靈活、沒什么特色。

2、市場部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實、人員配備、服務質量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準確度等都不夠。對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

3、缺少業(yè)績考核，小區(qū)推廣活動實施前未制定工作業(yè)績指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門經理的一個主要責任。

4、團隊管理效率不高，相關人員工作安排欠細致，工作沒有及時落位到每個人。

5、部分工作未及時落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實施及及時落實都等于零。

五、今后的打算

在20__年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點，總共有6大點，分別如下：

1、加強相關工作知識學習，認真貫徹執(zhí)行公司的各項指標及相關政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動的總結工作。在部門工作中，合理安排工作，強化管理，使每個人工作落到實處，工作結束總結個人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎有罰，獎懲合理。

2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理，合理安排每個員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監(jiān)督及核查工作，使小區(qū)信息及相關信息準確無誤。

3、認真貫徹小區(qū)推廣工作流程，自小區(qū)信息收集——信息核實——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績制定——資源共享(招商商戶)——實施方案——績效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開好頭，結好尾。使得整個小區(qū)推廣計劃下來有據可依，嚴格把關相關數據，有數據可依，用業(yè)績說話。

4、突破瓶頸，開拓創(chuàng)新。不要只停留在現有的小區(qū)宣傳形式上，多方面學習廠商及賣場活動，尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式，開拓思路結合實際，使得小區(qū)推廣更有效地開展。

5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場分析能力，分析到位，定位好目標群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時加大宣傳力度，使小區(qū)推廣工作能目標化，更多的進行市場終端攔截，讓更多的消費者了解大明、認知大明、購物大明。

市場部個人述職報告相關

市場部個人述職報告收錄推薦精選篇4

本人負責五省業(yè)務，全年本片發(fā)書碼洋萬元(年-萬元)，回款萬元(年-萬元)，退貨率控制在15%以內，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級市場，橫向開發(fā)、兩省省會級城市，同時兼顧市場的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：

一.深入市場，服務客戶。

客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷我社產品的信心。其次通過對自身業(yè)務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

二.渠道的進一步優(yōu)化。

目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現問題，及時與代理商和客戶聯系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

三.日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。

發(fā)貨、調貨是一個業(yè)務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。

帳務清楚是收款的關鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內及時核對，發(fā)現問題及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。

四.不斷加強自身業(yè)務學習。

本人在工作中將"勤有功、戲無益"作為座佑銘，不斷加強自身的業(yè)務學習，并于《出版經濟》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為"既能埋頭拉車又能抬頭看路"、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。

付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，通過社領導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經營業(yè)績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

市場部個人述職報告收錄推薦精選篇5

時間一晃而過，彈指間，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

1.工作回顧

1)地推工作：市場部的地推宣傳。

2)廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。

3)推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4)網站內容的更新和推廣：

①確定每周進行網站內容的更新，并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站

②通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5)協(xié)同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題。

6)企業(yè)內部培訓：企業(yè)文化、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對員工進行培訓。

2.工作分析：

1)度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

2)度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，如不及時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

二、市場團隊的建設回顧及分析

1.團隊建設業(yè)績回顧：

1)雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。

2)團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

2.團隊建設分析：

1)正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2)負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現上述問題后及時調整思路。

三、綜述存在的主要問題

1.業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失，在度，市場部將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。

2.市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!

3.匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在，市場部一定會加強匯報制度

的落實。

四、對公司發(fā)展建議

1.加強中層員工的培訓

目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

2.加強各部門人員職責細化

我們發(fā)現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

3.加強團隊建設工作

公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

4.加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。

五、工作計劃

1.繼續(xù)開展地推工作。

2.全力開展異業(yè)合作。

3.多方位進行市場宣傳。

4.負責的完成上級領導下達的各項任務。

以上是我們市場部年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥