(三)以常規(guī)管理為保障，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化

一是初步建立了順暢、有效的教學(xué)管理機(jī)制。完善教研室、教務(wù)處、級(jí)部三級(jí)管理運(yùn)行機(jī)制。做到分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，不扯皮，不推諉，不等靠，積極主動(dòng)、富有創(chuàng)造性地開展工作。二是進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度，實(shí)施“以制治教”，建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化行政管理、制度管理、剛性管理、過程管理。建立健全了教學(xué)督導(dǎo)制度：①巡堂制度。②聽課、評(píng)課制度。③教干蹲點(diǎn)制度。④定期業(yè)務(wù)檢查制度。⑤質(zhì)量監(jiān)控制度。⑥過程督導(dǎo)通報(bào)制度。三是建立可行的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、教學(xué)成績(jī)優(yōu)異、教學(xué)常規(guī)認(rèn)真、教學(xué)評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀等建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

(四)以提升教師專業(yè)素質(zhì)為突破口，探索教師專業(yè)成長(zhǎng)新途徑

1抓學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。大力開展教師讀書，努力培育學(xué)習(xí)型學(xué)校。扎實(shí)開展校本培訓(xùn)，充分利用校本教研時(shí)間，由教研員或骨干教師擔(dān)任主講，開展系列教材教法培訓(xùn)。積極做好專家引領(lǐng)，先后邀請(qǐng)陳忠杰、于美霞等名家名師到校舉辦培訓(xùn)班。同時(shí)，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓老師們“走出去”參觀學(xué)習(xí)、取經(jīng)。

2啟動(dòng)“紅藍(lán)綠”教師專業(yè)成長(zhǎng)工程。根據(jù)教師年齡結(jié)構(gòu)，把教師隊(duì)伍分成了三個(gè)系列，即綠珍珠系列、藍(lán)寶石系列、紅瑪瑙系列。對(duì)三個(gè)系列的專業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施采取分層要求、分層達(dá)標(biāo)，全面啟動(dòng)教師專業(yè)成長(zhǎng)培養(yǎng)工程。

3加強(qiáng)名師聯(lián)合會(huì)建設(shè)。名師聯(lián)合會(huì)的定位是學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)、研究的團(tuán)隊(duì)。一是充實(shí)會(huì)員，壯大名師聯(lián)合會(huì)隊(duì)伍。目前，共有會(huì)員22人。二是購(gòu)買教育書籍，充實(shí)學(xué)習(xí)資料。三是扎實(shí)開展研究活動(dòng)。積極開展高效課堂研究，開展論壇交流、讀書沙龍活動(dòng)等。

4積極開展校本教研。引入磨課機(jī)制，堅(jiān)持公開課、示范課、研究課等課例制度，大興課堂研究之風(fēng)，讓老師們?cè)诨顒?dòng)得到鍛煉和成長(zhǎng)。開展研修學(xué)習(xí)，讓老師們邊學(xué)習(xí)，邊研究，邊實(shí)踐，邊小結(jié)，提高教師整體素質(zhì)，豐厚文化底蘊(yùn)，改變思維方式和工作、生活方式，逐步形成“日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專業(yè)成長(zhǎng)融為一體”，形成“在研究狀態(tài)下工作的職業(yè)生活方式” 發(fā)展模式，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

(五)以質(zhì)量績(jī)效為落腳點(diǎn)，確保學(xué)校辦學(xué)生命線

進(jìn)一步樹立教學(xué)質(zhì)量生命線意識(shí)，緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松。制定了《教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)定》和《優(yōu)秀教學(xué)成績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，加大教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲力度，調(diào)動(dòng)教師工作積極性。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，增加學(xué)科教學(xué)質(zhì)量調(diào)研次數(shù);加強(qiáng)單元檢測(cè)題的管理，重點(diǎn)抓實(shí)評(píng)教評(píng)學(xué)和補(bǔ)教補(bǔ)學(xué)工作，切實(shí)做到過程清、階段清、單元清?？s小平行班級(jí)之間的差距，對(duì)平行班級(jí)教學(xué)質(zhì)量差距比較大的班級(jí)，對(duì)任課教師實(shí)行責(zé)任追究制，進(jìn)行談話誡勉，通報(bào)全校，記入教師業(yè)務(wù)檔案。

三、以德立身，努力樹立良好的教書育人形象

幾年來，身為管理者，我力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人，淡泊名利，心地?zé)o私天地寬。

(一)嚴(yán)于律己，為人正直

平時(shí)自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范、約束言行，凡事能自己做的就多做些，要說的就當(dāng)面說清楚，該布置的任務(wù)就要傳達(dá)到位。當(dāng)然有布置就有檢查有反饋，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，不是一味說好話，對(duì)老師能公正、公平地評(píng)價(jià)，言行舉止不違背做人原則。

(二)堅(jiān)守職業(yè)良知，用坦然的心態(tài)處理事務(wù)

我們的職業(yè)是“育人”， 責(zé)任重大，從小的方面來說是關(guān)系到學(xué)生的前程，從大的方面來說是關(guān)系到國(guó)家的未來，因此，我們的工作必須堅(jiān)守自己的職業(yè)良知，按照教育規(guī)律盡力、盡責(zé)地帶好每位教師、教好每位學(xué)生。

自己分管的教學(xué)工作每天都牽涉到教職員工，因?yàn)榇嬖谧龆嘧錾?、做好做壞現(xiàn)象，最容易吃力不討好，甚至有怨言、有過激行為。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制，去調(diào)整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關(guān)系，做到對(duì)事不對(duì)人。

(三)以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象

作為管理者更多代表的是學(xué)校形象。辦學(xué)要面對(duì)復(fù)雜的人員，無論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、群眾、同行，還是家長(zhǎng)，只要是關(guān)系到學(xué)校的問題，我都多宣傳學(xué)校的亮點(diǎn)，多談學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，多解釋老師的做法，在溝通中取得雙方的信任與理解，達(dá)成共同的目的。

一年來，在全體教干、全體教師的共同努力下，學(xué)校先后榮獲區(qū)教學(xué)工作先進(jìn)單位、區(qū)藝術(shù)教育工作先進(jìn)單位、市教育科研示范學(xué)校、市語言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校、山東省語言文字規(guī)范化工作示范學(xué)校等諸多榮譽(yù)。在全市小學(xué)教學(xué)評(píng)估中榮獲第二名，成功舉辦了全市小學(xué)語文骨干教師論壇，接待了來自沂水、沂南、臨沭等縣區(qū)同行的參觀學(xué)習(xí)。

不足：

1領(lǐng)導(dǎo)能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2進(jìn)一步在“落實(shí)”上做好文章，強(qiáng)化“品牌”意識(shí)，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

3努力提高個(gè)人修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，合理安排工作，盡量為老師們營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境。

4對(duì)社會(huì)這本無字大百科全書讀的不深，不透。

年度工作述職報(bào)告（精選篇1）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

今天，本人就一年來?yè)?dān)任本職工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

承學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛，各位老師的信任和支持，本人于20__年10月開始擔(dān)任學(xué)校保衛(wèi)處主任一職，負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)，師生安全防范宣傳教育，學(xué)校安全檔案建設(shè)等方面工作。校園安全工作責(zé)任重大，特別是近幾年發(fā)生了多起涉及校園師生的重大傷亡事件，使學(xué)校安全工作更是成為了重中之重。一年來，在李校長(zhǎng)、分管安全的張校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的努力工作下，我校安全工作整體運(yùn)行順暢，師生安全防范意識(shí)顯著提高，安全責(zé)任落實(shí)到位。

任職以來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極協(xié)助張校長(zhǎng)貫徹落實(shí)各類安全會(huì)議文件精神，積極組織師生開展防火、防震、預(yù)防交通安全等宣傳教育和緊急疏散演練活動(dòng)，發(fā)起《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》，開展學(xué)生身體健康情況統(tǒng)計(jì)，并與特異體質(zhì)學(xué)生家長(zhǎng)簽訂協(xié)議等家校配合安全防范教育活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范門崗的工作，防止社會(huì)上的不良分子進(jìn)入學(xué)校，維護(hù)正常的教學(xué)秩序。不斷推進(jìn)校園安全管理科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，努力打造平安、和諧校園環(huán)境。

下面，對(duì)我做過的一些工作簡(jiǎn)要介紹一下：

一、建立健全各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行安全管理職責(zé)

本年度，我根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，制定了《寧晉六中安全管理制度匯編》、《安全緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》、《地震應(yīng)急實(shí)施方案》、《消防應(yīng)急實(shí)施方案》、《家長(zhǎng)接送子女制度》、《門崗工作制度》、《校園巡邏制度》等制度和方案;成立了以李校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，張校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室主任及各班主任為成員的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)學(xué)校的安全管理工作。

進(jìn)一步規(guī)范門崗的工作，認(rèn)真落實(shí)《門崗進(jìn)出登記制度》和《外來人員訪問制度》，有效杜絕了外來隱患，為正常教學(xué)提供了良好環(huán)境。

二、全面掌握學(xué)校安全工作動(dòng)態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的安全問題及時(shí)作出處理

保衛(wèi)處每大周對(duì)學(xué)校教室、宿舍、圍墻、院落等公共場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，同時(shí)對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行不定期安全檢查，對(duì)查出的問題及時(shí)反饋有關(guān)科室和班主任，督促其及時(shí)做出處理。

我在每大周開放學(xué)時(shí)提前安排好保安，各司其職，并身體力行，堅(jiān)持提前到崗，站在校門口仔細(xì)觀察是否有不良社會(huì)青年進(jìn)入校園，及時(shí)制止不良隱患進(jìn)入校園，無論春夏秋冬，刮風(fēng)下雨，一直到學(xué)生走完我才拖著疲憊的身軀回到家。為了避免家長(zhǎng)和學(xué)校發(fā)生矛盾，在李校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，每次開學(xué)時(shí)都提前安排好志愿者，給有困難的同學(xué)提供幫助，我校的這一特色服務(wù)，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、老師、同學(xué)的一致肯定，尤其是家長(zhǎng)，志愿者給其子女提供幫助后，家長(zhǎng)連聲說：謝謝、謝謝，六中安排的非常好，這也有效避免了家長(zhǎng)和學(xué)校的矛盾。

三、明確安全責(zé)任人職責(zé)，人人對(duì)安全負(fù)責(zé)任

我認(rèn)真執(zhí)行教育局簽訂的《安全工作責(zé)任書》的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)全校師生的安全教育工作，把安全工作放在學(xué)校的首位來抓，并時(shí)時(shí)告誡自己：“安全工作，重于泰山”，來不得半點(diǎn)馬虎。同時(shí)，在每學(xué)年的開學(xué)初，就與各班班主任、老師簽訂《班級(jí)安全工作責(zé)任書》《教師安全工作責(zé)任書》，要求各班主任、老師經(jīng)常加強(qiáng)學(xué)生的安全教育和管理工作，提高師生防范意識(shí)，確保全校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。另外，針對(duì)一些學(xué)生的特殊情況，結(jié)合班主任與家長(zhǎng)簽訂了《特異體質(zhì)安全責(zé)任書》和《走讀生安全責(zé)任書》，有效減輕了學(xué)校和班主任的負(fù)擔(dān)。

四、重視安全工作宣傳教育，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生

利用國(guó)旗下的講話、班會(huì)、板報(bào)、櫥窗等形式經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育。同時(shí)，學(xué)校還配齊安全教育讀本、開足安全教育課，要求班主任老師認(rèn)真上好每節(jié)安全課。通過每大周一節(jié)的安全視頻課，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火、防溺水、防觸電、防雷擊、防交通事故、防綁架、防食物中毒、防擠壓踩踏等安全教育工作，有效預(yù)防和減少了各項(xiàng)安全事故的發(fā)生，教育教學(xué)秩序正常。

五、通過應(yīng)急疏散演練，提高全體師生應(yīng)對(duì)緊急情況的反應(yīng)能力。

為落實(shí)教育部門有關(guān)安全教育的精神，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，著力建設(shè)平安校園，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的宗旨，大力營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的濃厚氛圍，強(qiáng)化全體師生的安全意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生遇到火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)自救、自護(hù)的意識(shí)和能力，提高學(xué)校安全管理水平，在每學(xué)期初保衛(wèi)處就制定了詳細(xì)計(jì)劃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高了全體師生的自護(hù)能力。

校園安全工作任重而道遠(yuǎn)，時(shí)時(shí)刻刻都不能放松。我知道我還做得不夠，與領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還有很大距離。安全管理還不夠科學(xué)規(guī)范，安全規(guī)章制度宣傳不夠，落實(shí)不夠，工作還不夠細(xì)致。因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，積極協(xié)助張校長(zhǎng)，積極配合各個(gè)處室，緊密聯(lián)系廣大老師，加大安全教育宣傳力度，切實(shí)加強(qiáng)安全防范措施，為我們的校園撐起一片平安的藍(lán)天。

年度工作述職報(bào)告（精選篇2）

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國(guó)的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)認(rèn)真地聽課做練習(xí)，爭(zhēng)取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。

在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。

沒有最好，只有更好?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍(lán)。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的20__，我們有足夠的信心迎接更美好的20__，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——___支行，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。

年度工作述職報(bào)告（精選篇3）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年上半年的工作即將告一段落，回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無一見證我和全班人員的共同成長(zhǎng)，從年終工作總結(jié)到現(xiàn)在，我已經(jīng)擔(dān)任班長(zhǎng)一年時(shí)間，在這一年中，我在上級(jí)首長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.教育幫助下，能夠堅(jiān)決落實(shí)__的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，對(duì)全班人員嚴(yán)格管理，大膽管理，看著此時(shí)全班人員的成績(jī)，想起前段時(shí)間受的那些苦，那些累都值得，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)20__年半年的工作從以下幾個(gè)方面做個(gè)總結(jié)，

一、半年來的工作

(一)思想

在這半年的工作當(dāng)中，我班不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論充實(shí)自己的國(guó)防觀念，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大進(jìn)步，在__組織各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)過程中，使我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。

(二)人員管理

首先，加強(qiáng)自己的責(zé)任心，樹立良好形象，工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照條令條例辦事，從我做起，嚴(yán)格管理班里所有成員。

其次，要求全班人員在帶學(xué)生過程中思想不麻木，不打罵體罰學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)中有愛，要有自己獨(dú)特的訓(xùn)練方式，在訓(xùn)練中不斷創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生課后休息時(shí)間做到不失控，做到學(xué)生人數(shù)一口清，隨時(shí)知道學(xué)生在哪里，在干什么，工作上不打折扣、不務(wù)虛，具有求真的扎實(shí)性。

最后，在__領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們真切的關(guān)懷支持幫助下，打造了一個(gè)和諧、積極向上、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

(三)訓(xùn)練方面

在訓(xùn)練方面及時(shí)掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度，制定各期訓(xùn)練計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助各班人員訓(xùn)練，完成了半年的訓(xùn)練工作，并做好各類資料的積累工作。

在這充滿收獲的半年里。我們先后開展了一日游、親子活動(dòng)、軍事訓(xùn)練、員工培訓(xùn)等方面，在教育學(xué)院軍訓(xùn)期間，由于__人員緊缺的情況下，所有人員協(xié)調(diào)部隊(duì)開展工作。取得了部隊(duì)與__的密切配合、確保訓(xùn)練質(zhì)量穩(wěn)步提升、保證內(nèi)務(wù)質(zhì)量、

堅(jiān)持一日生活制度。

訓(xùn)練方面取得的各項(xiàng)成績(jī)，離不開所有人員的共同付出

(四)安全

軍訓(xùn)期間由于紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良，嚴(yán)格遵守__各項(xiàng)規(guī)章制度。在軍訓(xùn)過程中，把學(xué)生安全放在首要位置，時(shí)刻提醒全班人員高度重視安全問題，從一批有一批的學(xué)生來看，全班人員在軍訓(xùn)期間未出現(xiàn)一起安全問題，取得這樣的成績(jī)，離不開全班人員的共同努力，在土地糾紛時(shí)期，全班人員的思想更是讓人敬佩，全班人員以__為家，為保證__正常運(yùn)行，全班人員做出了迅速作戰(zhàn)，快速作戰(zhàn)。最終邪惡戰(zhàn)勝不了正義，從而取得了__財(cái)產(chǎn)、物資的安全。

二、工作中存在的問題

(一)學(xué)習(xí)積極性不夠高，滿足現(xiàn)狀，缺乏新的探索能力，責(zé)任感需進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)工作標(biāo)準(zhǔn)不高，習(xí)慣用自己的經(jīng)驗(yàn)、熟悉的套路，辦事工作只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多，任務(wù)重，個(gè)人的工作壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。

三、今后工作的打算

(一)加強(qiáng)組織全班人員學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)。

(二)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從自我做起，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新的東西。

(三)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、。實(shí)的工作作風(fēng)，爭(zhēng)取在今后帶學(xué)生時(shí)帶出水平，帶出文化。

(四)做好自己的本職工作同時(shí)，多向他人請(qǐng)教，有句名言說的好“三人行，必有我?guī)熝伞?。多向他人學(xué)習(xí)文化知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取向更好、更高層次發(fā)展。

總結(jié)了半年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和取得一定成績(jī)，但還需要進(jìn)一步提高，20__年是新的一年，是充滿生機(jī)的一年，是收獲的一年，我將在0__年干出不平凡的成績(jī)，為__明天更加輝煌付出自己的全部力量。

年度工作述職報(bào)告（精選篇4）

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到___企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

(二) 前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三) 前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!