大學生畢業(yè)頂崗實習報告

時間：2025-12-29 08:01:42 小龍述職報告范文

畢業(yè)實習是通過綜合運用全部專業(yè)知識及有關(guān)基礎(chǔ)知識解決專業(yè)技術(shù)問題，獲取獨立工作能力，在思想上、業(yè)務(wù)上得到全面鍛煉。以下是小編為大家收集的關(guān)于最新大學生畢業(yè)頂崗實習報告5篇的相關(guān)內(nèi)容，供大家參考，希望對大家有所幫助!

大學生畢業(yè)頂崗實習報告精選篇1

我于__月__日到實習學校報到，從此便開始了實習生活，實習年級為六年級，所授科目為英語。說實話，我的英語水平也一般，尤其是口語和聽力更是我的短板。但我絲毫沒有恐懼之心，抱著盡努力的態(tài)度開始了我的英語教學。

實習剛開始的時候，我主要以聽課為主。聽其他老教師講課，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多寶貴的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了每個老師都會有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服老教師在課堂上的應(yīng)對自如，他通過講述他身邊的故事和例子，加上幽默風趣的語言，課堂氣氛非常的活躍。在聽課過程中，我深感，教學是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達方式。聽課的過程，是積累經(jīng)驗的過程。在了解教學流程的同時，也應(yīng)注意教學方式和組織教學能力的積累。為了能更好的適應(yīng)學生教育環(huán)境，我認真聽課，記好筆記，并即時和老教師溝通，反復推敲老師教案，認真熟悉教材，虛心請教老教師的經(jīng)驗及教法。在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學過程，并在課后對該老師提出自己的觀點和看法，建設(shè)方案。在經(jīng)過多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語言，語速等方面都取得了明顯的進步。

接下來便開始備課，以前一直自以為備課是件很簡單的事情，無非是把課本上的東西簡單總結(jié)然后抄寫到教案上，可當我一次次把備好的課被教學組長打回來的時候，我開始意識到備課的重要性。細心琢磨教材，認真學習教學大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，編寫好教案，每一樣我都是緊緊結(jié)合教學目標和學生的學習情況改了又改，然后請教老教師審閱和批改。

備完課，便開始真正意義上的教學。畢竟是第一次站在真正的講臺上面對那么學生，總免不了緊張，差點連話也講不出，而且經(jīng)常在講課過程中忘記下一步該說什么。我也想過把大學所有學過的知識，所有平生知道的知識都用上，但真正上了講臺以后，才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此缺乏，除了本身的怯場以外，也跟自身知識儲備有限有關(guān)。盡管在課下我已經(jīng)花了很多時間來準備，認真寫教案，查資料，講課以后，我才發(fā)現(xiàn)，教案與課堂的差異那么大，教案畢竟是死的，課堂上，每個學生對知識的理解不可能一樣，你也不可能說誰對誰不對。在教學生的同時，學生也在影響你，改變你的觀點。但是很幸運的是同學們都非常認真，也都非常配合，給我鼓勵，感覺并不是實習老師在給他們上課，而就像他們自己的老師給他們上課一樣專心，我也慢慢克服了緊張的情緒，不斷改變自己的教學技巧，冷靜地投入到教學中，一步一步進步，真正去面對這些如饑似渴的眼睛。

要想講好課，除了英語基礎(chǔ)知識功底深厚外，還需有一定的實踐能力。作為一名教師，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導學生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等。這也要求要改變傳統(tǒng)而又枯燥的教學模式，大膽創(chuàng)新，不要老是束縛于老的教學方法中，在教學中要有自己獨到之處，有新意。讓學生在快樂的心情下上好每一節(jié)英語課。英語是語言。因此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，口語操練時，我充分利用有效時間，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力。經(jīng)過課下指導老師的的指點迷津我對課堂教學活動又了更深的認識，能夠很好的駕馭課堂氣氛。另外批改作業(yè)時，糾正學生的錯誤是非常重要的，在糾正學生每個錯誤的時候，要寫上激勵的評語，讓他們在改正自己錯誤的同時，不會對自己失去信心。

英語是一門語言，要想學好它不多說多練那是不行的。我自身口語也一般，但為了讓學生能聽到較為標準的英語，我每天下課回到家后，就反復聽寫和跟說錄音帶的標準發(fā)音。為了讓學生對學到知識和提高學習興趣，我會在課堂教學中讓學生模仿和表演課本中的相關(guān)對話。對于較為生僻的英語單詞，我會通過自己的方式，比如聯(lián)想法或拆分法等讓學生快速記憶。功夫不負有心人，在自己和學生的共同努力下，我所帶的班級學生成績在每次聯(lián)考中都名列前茅。有了成績，這才覺得一切的付出都是值得的。

通過實習，對中小學的現(xiàn)狀有了更為感性的認識，對學生的學習有了更為恰當?shù)牧私?，對教師的工作有了更為真實的體驗，這些都有利于在今后的工作中能夠更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境。我還掌握了一些基本的教學方法和師范技能，提高了教學效果和教學水平，通過實習，增強了教師的責任感和榮譽感。當然在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，比如在上室內(nèi)課時，面對學生時卻口不順心，有時難以表達透徹，面對學生“打破沙鍋問到底”卻無法從容應(yīng)付等等，這些都在提醒著我，我欠缺的還很多，仍需繼續(xù)改進，充實自己。實習的時間說長也長說短也短，在這一段時間里我收獲了知識，收獲了經(jīng)歷，收獲了同事老師的關(guān)愛和教誨，同時更收獲了學生間建立起來的深厚感情，在此，我想對你們說一句“謝謝你們!”我會繼續(xù)努力爭取早日成為一名合格的人民教師!

“十年樹木，百年樹人?！比陙?，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

三個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的.教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。三個月的實習，現(xiàn)在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好?！薄袄蠋熀谩钡母杏X真好，我有時覺得自己真的被叫上癮了。

三個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大群十來歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調(diào)皮。記得我剛到教室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我，我非常感動。

聽了一周的課后，我終于走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始時心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力欠缺，課堂上出現(xiàn)了“講課重點不突出，順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學習、請教，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，他們沒有絲毫的架子，有的只是更多的朋友般的親切交談與關(guān)懷。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，時常鉆研教材，認真仔細地備課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。

在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。

俗話說：“知之者不如好之者好之者不如樂之者?！迸d趣對于一個小學生來說是至關(guān)重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調(diào)動起來，使他們在快樂中主動學習，逐漸愛上學習。無論是上語文還是數(shù)學，我都采取以“學生為主，老師為輔”的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調(diào)動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉(zhuǎn)化為“我要學”的教學方式，激發(fā)了學生濃厚的學習興趣。

大學生畢業(yè)頂崗實習報告精選篇2

一、實習時間

20__年__月~20__年__月

二、實習地點

__省__市__移動市場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習經(jīng)歷

我在店里賣手機，賣手機給客戶。我們的日常工作流程:

1.開業(yè)前:

(1)值班人員必須提前半小時進入商場并簽到。

(2)自檢gfd:工服穿戴整齊，胸牌佩戴正確。

(3)根據(jù)店長的安排，打掃場地，整理物品。

(4)開早會:a .認真聽經(jīng)理講的早會內(nèi)容，明確經(jīng)理今天布置的工作。b、學習公司下發(fā)的文件和推廣活動的操作方法。c、咨詢店長自己的不足，好好學習。d、練習業(yè)務(wù)標準語:歡迎中國電信，歡迎下次光臨(帶著微笑和善意)。

2.營業(yè)時間:

(1)及時發(fā)現(xiàn)空置商品，及時補充。

(2)對進進出出的顧客使用相應(yīng)的禮貌用語。

(3)對進進出出的顧客使用相應(yīng)的禮貌用語。我們應(yīng)該介紹產(chǎn)品的特點和規(guī)格，向客戶推薦合適的產(chǎn)品，運用我們學到的銷售技巧，增加客戶的消費心理，在與客戶的交談中收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“客戶反饋信息表”中。

(4)在促銷活動的實施中，應(yīng)及時向客戶介紹和宣傳促銷產(chǎn)品，突出展示促銷價格標志，及時補充貨架上的促銷產(chǎn)品。

(5)處理業(yè)務(wù)中的客戶投訴，要端正心態(tài)，認真傾聽投訴，保持微笑，認真解釋，不要輕言承諾客戶。

3.業(yè)務(wù)高峰期:

(1)搞清楚現(xiàn)有的銷售情況，和全店經(jīng)理一起再接再厲完成經(jīng)營目標。

(2)做好旺季準備:a .再次檢查空置商品，補充。及時交換零錢。c .分發(fā)宣傳材料和宣傳活動。對進進出出的顧客使用相應(yīng)的禮貌語言。e耐心向客戶介紹和推薦產(chǎn)品。提高警惕，防止貨物丟失。

4.業(yè)務(wù)結(jié)束:

(1)根據(jù)經(jīng)理的安排，做好各區(qū)域的清潔整理工作。

(2)對數(shù)。

(3)會議(當天的營業(yè)額等。).

(4)關(guān)燈。

(5)職員下班后簽字。

(6)如果是盤點當天，做好盤點工作(手機電池沒電要充電，手機缺失數(shù)據(jù)線和序列號與盒子序列號不一致要報會計)。

5.用餐期:根據(jù)經(jīng)理的分配，安輪流外出就餐，交流工作經(jīng)驗和問題，在經(jīng)理外出時認真完成經(jīng)理分配的代管職責。

在我們這一行，一定要學會如何與人溝通，如何處理事情，要小心謹慎，待人真誠，要有恒心和毅力，遇事不要慌張。我們的產(chǎn)品是手機，我們公司直接從廠家進貨，所以我們的價格比別人低，我們也是正品行貨。也是國內(nèi)最大的手機專業(yè)連鎖店，這是我公司的優(yōu)勢。想知道手機的質(zhì)量，先按__，然后手機上會出現(xiàn)一個序列號，找到第七個和第八個號碼，手機質(zhì)量就清楚了。如果是00，就是質(zhì)量最好的手機(原廠生產(chǎn)的原廠手機)，如果是13，就是質(zhì)量最差的。

這五個月，我學到了很多在學校學不到的知識。顧名思義，服務(wù)營銷是在營銷過程中注重服務(wù)團隊品牌的價值影響力，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，從而提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是營銷的一種形式，必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，只能做到畫龍點睛。服務(wù)營銷要注意:服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度，尤其是如何服務(wù)。服務(wù)營銷部門只適用于服務(wù)行業(yè)，任何行業(yè)都需要服務(wù)營銷，做降價促銷之類的服務(wù)更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。正因為如此，我們每個月都會去培訓，磨練口才和銷售技巧，每周都會做市場調(diào)研，這樣才能打贏每一場戰(zhàn)役。而我們需要從消費心理的角度去理解，這樣才能留住客戶，否則客戶就會流失。作為手機銷售員，我們在店里做銷售工作。雖然這個工作比較靈活，但我還是會用心做好。其實不管做什么工作，做什么都需要毅力。做任何事情，時間久了都會厭倦，但一開始有熱情是不夠的，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開始覺得無聊，最初的熱情被時間消耗殆盡。在這短暫的實習期間，我的經(jīng)歷可能只是我人生經(jīng)歷的一小部分。人生就是這么一本大書!不同的章節(jié)有不同的含義，無論是喜劇甚至悲劇。我會以積極的態(tài)度面對，用微笑迎接。盡量把我大本子上的每一筆都畫出來。

大學生畢業(yè)頂崗實習報告精選篇3

光陰似箭，日月如梭，過得可真快，一瞬間我的大學二年級就快結(jié)束了，第一次到學校時的場景還清晰的印在我的腦海里，而如今我們即將就要跨入社會，開始我們?yōu)槠谝荒甑膶嵙暽睢?/p>

為了讓我們實習的時候更順利些，能學到更多的東西，學校在學期結(jié)束前給我們安排了一個月的見習，在次，我非常感激學校能給我們這樣一個鍛煉的好機會，讓我們對即將來臨的實習做好充分的準備，同時在這期間我們受益匪淺，學習到了很多知識。

剛跨入5月份沒幾天，清晨的空氣是那么的清新，而陽光又是那般如此慷慨的照耀著整片大地，就在這天，我們12位一起的同學帶上了行李出發(fā)了，我們離開了學校來到了東巴谷景區(qū)，開始了我們?yōu)槠谝粋€月的見習生活。剛開始的時候我們踩點熟悉景區(qū)，接著跟團，后來第四天就開始帶團了，我們學得都挺快的，很快就明白熟悉了，在那兒剛開始的時候生活得挺不習慣的，東巴谷位于玉龍雪山腳下，氣溫特別低，條件有些艱苦，后來慢慢的就好了，適應(yīng)了。就這樣很快的一個月就過完了。在著一個月里，我感覺過得很開心很充實，在學校學的都是些理論的知識，而現(xiàn)在我們已經(jīng)開始將理論轉(zhuǎn)化為實踐了。

在這一個月的見習結(jié)束后，我們每個人都感慨萬分，每個人或多或少都學習到了一些知識，為此，我以報告的形式表達自己內(nèi)心的感受，整個報告由三部分組成。

第一部分：東巴谷生態(tài)旅游區(qū)的基本情況及相關(guān)的個人看法

的東巴谷生態(tài)旅游區(qū)位于麗江壩子北端，玉龍雪山主峰東側(cè)，納西語稱其為“裸美落”意為“好大一個山谷”。東巴谷南北長約8公里，景區(qū)占地面積2600畝，由麗江東巴谷生態(tài)旅游公司開發(fā)與保護，整個景區(qū)具有以下特色：1、景區(qū)內(nèi)在一條古老的“匠人街”兩邊參差不齊地分布著四個少數(shù)民族(納西族、傈僳族、彝族支系他留人、普米族)五個院落，分別是納西東巴神院、傈僳山寨、他留人家、普米金窩、摩梭風情組成了一個充滿歌聲與濃厚少數(shù)民族風情的旅游勝地，在以后景區(qū)內(nèi)還將建立藏族、白族、羌族3個民族院，把整個景區(qū)建設(shè)得更加多姿多彩。景區(qū)入口是一條神奇的東巴走廊，穿過走廊映入眼簾的是納西族的自然神—署，它人面蛇尾，人面代表人類，蛇尾則代表了大自然，二者完美的結(jié)合在一起則代表了當今時代的主題：“人與大自然和諧相處”，在東巴廣場看完精彩的少數(shù)民族歌舞表演便可進入第一個院落去體驗納西族的生活。(1)在東巴神院里展現(xiàn)的是納西族的民俗民風，一個“三坊一照壁”的名居建筑里生活社一戶納西族人家，兩間廂房、一間祖母房、兩位東巴、一塊畫有青蛙八格圖的照壁、院子中央的一副四福拜壽圖足以反映了納西族人民的生活情景;(2)走過一條展示著當?shù)厣贁?shù)民族能工巧匠手工做的手工藝品的街道后，相信大家都會深有感觸，少數(shù)民族自給自足的能力并非是虛夸的，所有的用品都是他們自己生廠制造的，緊接著的第二個少數(shù)民族是傈僳族，傈僳族56個民族之一，人口120多萬，跨國而居，國內(nèi)主要分布在三江并流區(qū)，國外則主要分布在東南亞地區(qū)，它是一個能歌善舞的民族，“云南十八怪，有話不說歌來代說的就是傈僳族，傈僳族每年農(nóng)歷二月初七、初八都會舉行最隆重的刀山節(jié)和火海節(jié)，在這一定回讓你大飽眼福，看到他們精彩的上刀山、下火海的表演!(3)下邊是彝族支系他留人，人口只有4500多人，主要居住在麗江永勝的他留大山上，他們的”睡式戀愛“和精彩的”過七關(guān)斬六將“足以讓你感受到他留人家的可貴與驚奇之處，還有香脆可口的他留粑粑更是讓你留連忘返;(4)在普米金窩里你看了便會明白為何稱它為金窩，普米族是一個熱情好客的民族，到了他們家你會品嘗到他們自己新釀制的蘇里瑪酒、原汁原味的玉米餅等等，在這里最特別的就是他們家有一頭珍藏了12年的豬鏢肉，奇特之處就在這里了!(5)最后一個是納西族的支系摩梭風情，摩梭人是納西族的支系，現(xiàn)今依舊是母系社會大家庭，依舊保持著“暮合晨離、男不娶女不嫁”的“阿夏走婚”形式，在這里彌漫著濃厚的摩梭風情的氣息!2、在谷溝上下分布著以云南松為主的植被，森林覆蓋率高達60%以上，為來往游人提供了“天然氧吧”和“回歸自然”的良好條件;3、利用數(shù)公里長的峽谷展示了古冰川，使整個景區(qū)成為科普、探險、研究等旅游活動的旅游勝地;4、在去年前不久開發(fā)了一條名為“裸美樂”的大峽谷的自然景區(qū)，整個景區(qū)形成了完美的自然景觀與人文景觀相結(jié)合，不足之處就是峽谷太短，而游覽又比較費時間!東巴谷目前是一個3A級旅游景區(qū)，它正努力駛向4A級，建設(shè)更加完美，吸引更多的游客!

景區(qū)在策劃、建設(shè)之初，就確立了“開發(fā)與保護”的宗旨，以民族文化產(chǎn)業(yè)促進旅游發(fā)展的指導思想。景區(qū)通過組織多學科工作組到邊遠的山村選擇比較典型的民族院落，以全宅搬遷的形式，買來了納西、傈僳、普米等古舊房屋異地恢復重建，保證了民族建筑的原始、古樸、地道。這樣做，一是保持民族的建筑文化不走樣;二是以純木頭的古老建筑贏得了歷史的深度，形成與現(xiàn)代水泥鋼筋高層建筑的強烈反差。現(xiàn)已建有納西、普米、傈僳、藏族和他留(彝族支系)、摩梭人(納西族支系)五個民族院，擬建彝族和白族兩個民族院，等條件成熟時，再建苗、回、壯等民族院，從建筑上保存和展示各民族古老文化。采取的手段是，選擇完整而典型的古老民房，購買后異地恢復重建;少數(shù)新建的，也保持民房神、貌，修新復舊。建筑完成后，依民族生活習俗，充實農(nóng)具、生活工具等物件，具備“活”的所有氣息;也收集、保存了原始工具、民族用品，以期達到對傳統(tǒng)民族工具和用品展示和保護兩不誤的目的。東巴谷生態(tài)旅游區(qū)被評為“國家 AAA景區(qū)”、“全國生態(tài)景區(qū)”、“云南省民族文化研究基地”、云南省“文明風景旅游區(qū)”、云南省“農(nóng)民工工作先進集體”、“麗江市宣傳文化工作突出貢獻單位”、“麗江市優(yōu)秀民營企業(yè)”等殊榮和稱號。

第二部分：學習實訓過程中的個人心得與體會

在為期一個月的見習過程中，雖然短暫，但是相信我們在東八谷的每一位同學都各有所獲、受益匪淺，學到了不少知識。在這短暫的一個月里我們學會了帶團，學會了用很平常的心態(tài)去為游客講解，為他們導游，遇到問題不會再像以前一樣慌張，而是用恰當?shù)霓k法去解決?，F(xiàn)在靜下心來好好總結(jié)一番，曾經(jīng)在學校的我是多么脆弱膽小，而現(xiàn)在我變得大膽堅強，不會隨便向困難低頭，當然性格也隨之變得更加開朗了!曾經(jīng)的我只了解一些理論性的知識，只聽老師說在旅游界當中會發(fā)生的一些情況，而現(xiàn)在我們已親身體驗過那些情況，知道怎么解決問題，從而為以后即將進入業(yè)界打下堅實基礎(chǔ)，做到了理論與實際相結(jié)合，曾今我并不自信，總覺得性格和著專業(yè)不相符，口才差性格又內(nèi)向，經(jīng)過這一個月的學習實訓，我明白了沒有一成不變的事物，只要相信自己努力去做，沒有什么是不能改變的，關(guān)鍵就在于能否有勇氣去嘗試去付出。

在東巴谷生態(tài)旅游區(qū)我們跟了3天團以后，第四天就開始帶團了，那天我?guī)Я说谝粋€團，它成為了我生命中難忘的一天，第一個團非常緊張，萬事開頭難，果真如此。總擔心自己不行，手腳時不時的都在顫抖，聽著其他同學帶完第一個團的感受，自己也能好像上前去試一試，但是卻沒有足夠的勇氣，心里掙扎了好久，忽然來了一個8人團，不知怎么的，沖上前去帶著游客開始了我的講解，開始的時候很緊張，聲音發(fā)抖，說話吞吞吐吐開始打結(jié)，一口深呼吸過后好多了，到最后還是很順利的帶完了這個團，明知道講的很差但是心里還是你很開心，這時一位游客對我笑著說：“導游，再放開些會更好”。我知道他是在鼓勵我，很感激有了這樣一個團讓我跨出了第一步，又了它才讓我在后邊的帶團過程中更加有勇氣、更加自信，隨后帶了第二個、第三個.......越來越有進步，也越來越自信，加油!就這樣一天天過去了，每天帶團都會有不同的收獲。游客在千變?nèi)f化，什么樣的情況和問題都會出現(xiàn)，隨然著只是整個帶團中的一小部分，但是就在這東巴谷我學會了怎樣更好的與游客溝通和交流，怎么去應(yīng)付緊急情況和一些刁鉆的問題你，怎么去揣摩游客的心理，怎樣提高整個團隊的凝聚力，為游客提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。在東巴谷的著一期間，雖說條件艱苦了些，也曬黑了很多，但是我無怨無悔，因為我堅信只有在艱苦的環(huán)境下才能塑造一個人的毅力現(xiàn)在的我歲不能用動聽標準的語言去味游客講解，但至少不會再吞吞吐吐，緊張心跳，講起普通也比以前有進步，流利多了。在這里我了解了很多少數(shù)民族風俗，以前在學校里有些壓抑而無所事事的我們在這片安靜而歡快的土地上得到了釋放，有時感覺挺累的，但內(nèi)心卻感覺舒服而自在，該學到的知識我們學到了一些，而該放開的煩惱也放開了，一個月結(jié)束感覺有些輕松欣慰!

第三部分:學習實訓一個月后的自我總結(jié)，找到不足加以補充，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢明確目標

通過一個月的見習，我結(jié)識了一些朋友，接觸到了很多旅游者，社會上的人形形色色，什么樣的人都有，通過對這段時的總結(jié)，我歸納了一下的不足：(1)通過日常生活中對導游人員的了解，讓我不得不感覺到旅__業(yè)競爭的激烈,而在這激烈競爭的今天，我們不應(yīng)因為畏懼而退縮，反而應(yīng)該不怕風吹雨淋奮勇向前;(2)與此同時我發(fā)現(xiàn)了自己的知識面依然還太窄，技能也遠遠不夠，畢竟現(xiàn)在只能在景區(qū)帶團做解說員，這只是第一步，所以還有很多知識和技能等著我去掌握去了解。(3)在帶團的過程中，我們都會被一部分游客莫名其妙的問題問倒，此時便不難發(fā)現(xiàn)我們的知識很薄弱;(4)心理素質(zhì)有所提高，但是還不夠好，有時帶團過程中游客指點兩句心里邊就挺不高興，不出現(xiàn)一段時間的情趣低落，當他們說謝謝的時候心里就有一種成功的感覺;(5)當下雨或者陽光比較強烈的時候帶團的興趣低，氣氛也不是很好。因此我覺得在以后實習和工作的過程中我應(yīng)該去克服以上缺點，補充做得不足的地方，做到不隨便波動情緒，在旅游者氣勢低落的時候作為導游的我不能隨著低落，而應(yīng)該調(diào)動起來游人的情緒，利用幽默的語言來吸引游人等等，讓旅游者緊跟團隊，最終讓旅游者達到出游的目的。

當今，世界旅游業(yè)在經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟一體化的作用下，進入了快速發(fā)展的黃金時代，并已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。中國社會經(jīng)濟進入了一個新的歷史階段，旅游業(yè)所處的環(huán)境和面臨的形勢正在發(fā)生著深刻而重大的變化。中國旅游業(yè)已經(jīng)進入了重大戰(zhàn)略調(diào)整期，旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級成為戰(zhàn)略調(diào)整的重中之重。促進旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和升級換代，實現(xiàn)旅游業(yè)又“好”又“快”協(xié)調(diào)發(fā)展，把我國從“旅游大國”建設(shè)成為“旅游強國”，是現(xiàn)階段我國旅游業(yè)面臨的一個十分重大的迫切任務(wù)。導游人員對旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，目前，我國導游隊伍出現(xiàn)了許多問題，這些問題不僅影響了我國導游隊伍的整體素質(zhì)，也嚴重阻礙了我國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展，例如：(1) (一)導游隊伍穩(wěn)定性差，人才流失嚴重;(2)中、高、特級及小語種導游人才稀缺;(3)專業(yè)化程度不高，服務(wù)意識淡薄;(4)旅游市場秩序混亂;以上問題在每個地方的導游或多或少都存在，為解決以上問題提出以下幾種辦法：(1)完善導游晉級制度;(2)加強專業(yè)化學習，增強服務(wù)意識;(3)提高導游員的待遇，解決導游人才流失問題;(4)國家加強宏觀調(diào)控，遏止旅行社的惡性削價競爭;(5)規(guī)范旅游市場，制定強有力的政策來管理旅游市場;

作為今后要跨入旅游界的我，應(yīng)該抓住當前的形式與政策，從而來完善自己優(yōu)化自我，以至于不被社會所淘汰，這一個月短暫的學習實訓讓我受益很大，收獲頗多，感謝東巴谷景區(qū)，感謝學校給我們機會讓我們學到這么多知識，意識到自己的不足之處，是這一段經(jīng)歷讓我快樂的成長，它是我們每個人成長經(jīng)歷中重要的一部分，因為這段永遠抹滅不掉的記憶的存在我的生命才會變得更加精彩!

大學生畢業(yè)頂崗實習報告精選篇4

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期幾個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

二、工程部工作總結(jié)實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給我們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服裝太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的"辛苦了"都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于__賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談?wù)勗谶@一個月來我對__賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務(wù)之急。

二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)__賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)

酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個前臺應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。

最后感謝老師的幫助，感謝__賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿__賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。

大學生畢業(yè)頂崗實習報告精選篇5

一、實習的目的

通過這次畢業(yè)實習，我熟悉了超市物流、倉儲、營銷和管理。將計算機、營銷渠道管理、數(shù)據(jù)庫、物流、營銷、經(jīng)濟管理等理論知識與實踐相結(jié)合，在實踐中檢驗，提高自己的專業(yè)能力和技能。

二、實習時間、實習單位和本人實習具體崗位及負責事務(wù)

實習時間:20__年7月18日-20__年8月8日

實習單位:深圳崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位及負責事務(wù):收貨部的收貨員主要負責接收供應(yīng)商的貨物，對收貨單據(jù)進行保存、整理、分類和歸檔，執(zhí)行公司的退貨或掛失工作，保證周轉(zhuǎn)倉庫內(nèi)貨物的有序堆放、順利通過，以及關(guān)鍵商品的庫存管理等。

三、實習的主要內(nèi)容

(一)實習單位簡介:

人人樂連鎖經(jīng)營集團有限公司成立于19__年4月。在__年進入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，躍居全國連鎖企業(yè)百強第18位，進入中國企業(yè)800強。截至20__年12月，人人樂在市級以上20多個城市擁有81家運營門店和100多家簽約門店，員工1.8萬余人，20__年年銷售額超過100億元。20__年1月17日在深圳成功上市。

深圳崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)子公司仁仁樂連鎖商業(yè)集團有限公司。是國內(nèi)首家集大賣場、百貨商場、生活體驗廳于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城市門店實行“大百貨(高端百貨)+小超市(精品超市)”的布局，以百貨為主，超市為輔，超市推動百貨，帶動超市戰(zhàn)略提升公司整體銷量。現(xiàn)代城店分為一、二、三層。一樓有周大福、肯德基、屈臣氏、蒸功夫等連鎖店;在二樓和三樓，一半是百貨商店;三樓另一半是超市，營業(yè)面積7萬平方米。百貨商店和超市都有適當數(shù)量的商店出租?，F(xiàn)代城店設(shè)有收貨部、商品部、防損部、推廣部、客服部、人事部、財務(wù)部等部門。

(二)實習的具體過程

實踐過程可以分為學習、成長和相對成熟三個階段。

第一階段是7月16日至7月71日的學習期。這個階段，我一邊參加培訓學習一邊工作。馬上把學到的知識運用到工作中，在工作中測試、熟悉、提高，讓我快速提高。在這一階段，我主要學習了供應(yīng)商收貨、退貨和掛失的相關(guān)流程，射頻機(無線終端測速機)和無線電子秤的使用，破損倉庫和退貨倉庫的貨物管理，以及利用公司的Tess代碼系統(tǒng)(一個主要利用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))將相關(guān)單據(jù)錄入、保存并傳輸?shù)截攧?wù)單據(jù)中。

第二階段是4月1日至4月20日的生長期。在這個階段，我們主要是通過重復工作來熟悉公司的相關(guān)流程和工作技能，提高工作效率。同時，我們接受上級交辦的一些重要培訓工作，如審核相關(guān)文件，如制作退貨單、掛失單，配合商品部進行重點商品的盤點等。

第三階段是4月20日至8月7日的相對成熟期。我基本可以獨立完成接收部門80%的工作。在這個階段，老板信任我，可以讓我做一些相對重要的事情。配合總公司做好收貨部的一些工作，改造倉庫，一班一人獨立工作等等?，F(xiàn)階段，我們的工作重點基本上轉(zhuǎn)移到了早上的生鮮驗收、相關(guān)文件的錄入、審核和傳遞、重點商品的管理等方面。，并將接收供應(yīng)商貨物、掛失和退貨的工作移交給新員工或其他員工。

四、實習總結(jié)及建議

在這近兩個月的實習期間，我通過在收貨部接受供應(yīng)商的貨物，并與總公司合作改進收貨部的一些工作的實踐，對超市物流、營銷、倉儲和管理的相關(guān)知識有了相對的了解和熟悉。一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下:

(1)在零售業(yè)競爭激烈的現(xiàn)狀下，零售業(yè)越來越需要通過成本這個殺手锏來使自己立于不敗之地。作為行業(yè)領(lǐng)袖，沃爾瑪總裁宣稱他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。實習期間，我意識到收貨部是超市物流的重要組成部分。接收部門的工作直接影響公司的運營成本，進而影響公司的其他一系列問題。比如，由于疏忽，我在最初的退貨記錄中記錄了錯誤的貨物數(shù)量，然后返回配送中心后又返回了商店，增加了公司在貨物運輸過程中的運輸成本。