個人年度述職報告
述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來，一起來看看吧!以下是小編整理的個人年度述職報告，歡迎大家借鑒與參考!
個人年度述職報告1
按照市教育局黨委年終工作安排，一年一度的學校領導干部開始述職。因為我是今年九月份在全體教師信任的推舉下，在市教育局黨委地關愛下才走上學校領導崗位的，所以，我的述職報告從九月份說起，恭請局領導與在座教師評議——
第一，轉換角色，盡快適應新的崗位。
九月份以前我在學校教導處工作，主要工作是學校教科研工作和學籍管理工作，而且這兩項工作做了15年。很明顯，這是學校整體工作的一部分，長期做這些工作，使我不自覺地養(yǎng)成了從局部、從單一工作思考問題的習慣。走上校領導崗位以后，我明顯意識到個人過去的思維習慣與新崗位的要求不符，更擔心個人把握與駕馭學校教學全局的能力不足。坦白地講，讓我搞搞博客教研、管管學籍、玩玩軟件與網(wǎng)絡、謀劃一個具體的事項可能是我的長項，也是我非常樂意做得，做學校一個部門領導真是有些擔心自己的能力，尤其是主管學校教學這樣重要的工作，感覺是對自己極大的考驗與挑戰(zhàn)。
但，我不能辜負全校教師對我的信任，更不能讓上級領導失望。短短三個月時間，我充分發(fā)揮善于學習、樂于學習的特長，自費訂閱了《龍源期刊》網(wǎng)中上百中學校管理雜志，利用業(yè)余時間閱讀著、吸收著、提高著;其次，我只要發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生困惑，就主動與王書記攀談、請教。王書記是教育教學管理方面的專家，到過貧困的鄉(xiāng)村，去過繁華的都市，個人教育教學實踐非常豐富，再加之，他本身就是我?guī)煼秾W習時的老師，今日，再向老師請教毫無拘束感;我們領導班子中，支副校長穩(wěn)重，王副校長干練，都是我學習的榜樣，我觀察著、請教著、學習著……最讓我感動的是相當一部分教師不僅給予我工作上支持與鼓勵，更重要的是在我遇事猶豫不決或苦悶煩惱時，給予我的指點與關懷。
在此，向促使我不斷成熟，實現(xiàn)了角色轉變，基本適應了新崗位的教育局領導和學校班子成員及學校全體教師表示誠摯地謝意!
第二，搞好班子團結，做好自己本職工作。
我是學校領導班子中年齡最小，資歷最淺的，我做到：遇事主動與其他成員商量，不懂的主動向其他成員請教。堅決服從并執(zhí)行校長辦公會與校委會決議，以維護校領導班子的形象。團結是力量，在我看來團結就是智慧，當學校領導班子為了一個共同的目標將教育智慧疊加在一起的時候，學校就沒有辦不成的事、辦不好的事。學校辦食堂，在前幾年看來是神話，本學期變成了現(xiàn)實;生煤爐取暖，開始人們認為有著難以想象的困難，但現(xiàn)在不是一切運轉正常;昔日，我們連做夢都不敢想得塑膠跑道，明年也將變?yōu)楝F(xiàn)實……這一切都是團結力量的結晶，都是教育智慧疊加的成果。
在與領導班子搞好團結的前提下，這幾個月重點做了以下工作：
1、在王書記的指導下，緊抓九年級教學工作。建立了九年級教學質量監(jiān)控機制，校級領導對九年級中考學科實行包干;出臺了學校中考獎勵與懲處方案;建立了九年級教
師與學生聯(lián)系機制。
2、協(xié)助王書記完成了學校課程編制方案。學校課程方案，在遵守國家課程方案的基礎上，突出學校多年來藝體教育方面特色，嘗試校本課程研發(fā)。
3、組織了教師基本功大賽活動。大賽以學科組為單位，采取分年齡選擇不同比賽項目為本組積分的辦法進行，教師參與的積極性高漲。
4、堅持每周聽課2至3節(jié)，全面掌握課堂教學情況。
第三，發(fā)揮個人特長，做好博客教研工作及對外交流工作。
今年，我校教研工作的基本思路是：以自治區(qū)“質量工程課”的五項要求為標準，以“三課”(說課、作課、評課)的過程為流程，以學校省級課題《利用教育博客促進教師專業(yè)發(fā)展研究》為載體，全面實施網(wǎng)絡教研。在這一工作思路的指導下，目前，我校87位教師有31人在蘇州教育博客中擁有個人的教育博客，學校也在蘇博中建立了教研博客，教師通過博客的“共同撰寫”功能，很方便地將自己的教案、課件、教學案例、教學反思、外出學習體會等等上傳到學校的教研博客中。本學期進行的教師基本功大賽的部分內容，我校就是依托學校的教研博客進行的。到12月15日21點為止，我校教師在學校教研博客中共發(fā)布教育教學文章297篇，評論總數(shù)為853條，瀏覽訪問次數(shù)93955。我個人的教育博客中共發(fā)布(包括轉載與學習筆記)764篇，評論總數(shù)達到了3331條，瀏覽訪問次數(shù)達到了17萬余次。
現(xiàn)在，可以說我校博客教研工作走在了全市的前列，博客教研成為我校的亮點之一。今年6月14日全市網(wǎng)絡教研觀摩會在我校召開，7月22日，蘇州電教館金陵館長一行8人來到石嘴山考察信息教育，并為當時正在培訓的市級骨干教師講學一天。7月24日，金館長一行來到我校與我校教師就博客教研與教師專業(yè)發(fā)展問題，進行了一上午的座談研討。
現(xiàn)在，博客教研已經(jīng)成為我校與外界溝通的橋梁，很多學校與教育行政領導都是通過我校的博客教研網(wǎng)了解市十二中的。同時，教育博客也為我校教師提供了展示自己才華的舞臺，并取得了一定成果，賈月玲老師和陶傳美老師的文章被植廣寧所長選中，將在《石嘴山教育探索》第6期上發(fā)表，我的文章《利用教育博客探究網(wǎng)絡教研幾點感悟》與朱俊玲、劉菁、禹科奮三位教師的文章，已在國家級刊物《信息技術教育》今年的第10期上發(fā)表。
今年下半年由于施工，學校小學部網(wǎng)線中斷，就是在這種極其艱難的條件下，我們的網(wǎng)絡教研工作不但沒有中斷，而且取得一定的成績。
第四，關于學校教育教學管理的幾點思考。
就學校目前現(xiàn)狀而言，機遇與挑戰(zhàn)并存：
1、要下大氣力將學校教師的年齡弱勢，轉化為教育教學資源優(yōu)勢。我校教師平均年齡45歲，這明顯是我們的弱勢。但年齡大的教師也有優(yōu)勢：耐心、教學經(jīng)驗豐富等，但要想充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，就必須提升我們的專業(yè)品質，走教師專業(yè)化發(fā)展之路。
2、穩(wěn)定生源是我校的第一要務。生源的流失直接威脅我們的飯碗，目前，除去下遷的客觀因素導致學生流失外，對學校的不信任也是導致很多學生外流的主要原因，而且這種外流由初中向小學四、五年級蔓延的趨勢。如何控制學生外流事態(tài)的進一步惡化，是擺在我們面前最嚴峻的課題?！皟葟娝刭|，外塑形象”強化服務意識，優(yōu)化服務手段，贏得家長認可是我們吸引學生最主要的途徑。
3、特色發(fā)展是我們的必由之路。說到穩(wěn)定生源，很多教師就想到了升學率，一說升學率就想到了我們的生源質量。也許，正是生源質量問題，我們才不得不走特色發(fā)展之路。“特色之路”說起來簡單，如何走，這需要校領導班子考慮，也需要廣大教師考慮，更需要市局領導給予關注與指導。
各位領導、全體教師，隨著學校明德樓的投入使用與300米塑膠跑道的建成，市十二中的硬件建設將邁上一個新臺階。在王書記的領導下，學校制度建設、藝體教育、課程研發(fā)、博客教研等方面也一定會在短時間內，邁上新的臺階。我們有理由相信：在上級領導的關心支持下，由全體教職工的努力拼搏，市十二中一定會走出困境，步入迅速發(fā)展的快車道。謝謝大家!
個人年度述職報告2
各位領導、納稅人代表：
大家好!我叫______，是縣地稅稽查局副局長。在縣地稅局和稽查局的正確領導下，我認真刻苦勤奮、盡心盡職責工作，較好地完成自己的稽查工作任務，取得了一定的成績。下面就自己年的工作和廉潔情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、刻苦勤奮工作，完成稽查工作任務
我增強工作責任心和工作緊迫感，按照稽查工作精神和工作部署，認真努力做好稅務稽查工作，完成了稅務稽查工作任務，取得了良好成績，獲得上級領導的充分肯定和一致滿意。我充分尊重和保護納稅人合法權益，規(guī)范稅收執(zhí)法行為，使稅務稽查工作由“單純執(zhí)法”向“執(zhí)法服務”轉變、稽查手段由“權威性執(zhí)法”向“人性化執(zhí)法”的轉變，積極主動為企業(yè)搞好服務，千方百計為企業(yè)排憂解難，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會大局穩(wěn)定。
二、始終嚴以律己，確保自身清正廉潔
我是地稅稽查局副局長，手中有一定的權力，我始終牢記手中的權力是人民給的，把用好權力作為一種責任，始終維護納稅人的根本利益，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。在稅務稽查工作中，我率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐`敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐`敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受納稅人擁護的清正廉潔干部。
三、存在不足問題和今后努力方向
我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了稽查工作任務，取得一定的成績，但是與上級領導的要求和納稅人的希望相比，還是存在一些不足問題。主要是學習還不夠抓緊，沒有全面領會和掌握稅收政策，業(yè)務水平還不夠高。在平時稽查工作中，規(guī)范化和精細化做得不夠，服務納稅人工作沒有完全做到位，影響了稽查工作的健康發(fā)展。對清正廉潔的認識還不夠高，沒有把清正廉潔放在與稽查工作同等重要的位置上。這些存在的不足問題，我都需要采取有效措施在以后的工作中切實加以改進和提高。
今后，我要進一步加強學習，認真學習政治理論和業(yè)務知識，提高自身綜合素質，為更好地從事稽查工作打下扎實牢固的基礎，促進稽查工作又好又快發(fā)展。我要促進稽查工作的規(guī)范化和精細化，為納稅人提供更好的優(yōu)質服務，為我縣創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。我要嚴格遵守中央八項規(guī)定和《廉政準則》，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，規(guī)范自己從業(yè)行為，確保清正廉潔，爭當一名讓黨和政府放心、納稅人滿意的稽查干部。
我的述職述廉報告完了，謝謝大家!
個人年度述職報告3
常言道：“光陰似箭，日月如梭，”在緊張而又忙碌中，不知不覺的度過了一個學期，一學期來，有憂愁也有快樂，有無奈，也有無奈中拼出的火花，先將自己一學期來的工作做一下回顧：
1、師德師風方面
作為一名教師，我深知教師不僅要熱愛學生、愛崗敬業(yè)、教書育人，更應該為人師表、以身作則。因為教師的工作對象是活生生的一個個兒童，他們具有很大的可塑性和向師性，這就決定了教師專業(yè)具有強烈的表率性、師范性。教師的人品、理想信念、道德情操、乃至一言一行、一舉一動都時時處處、有意無意地影響著學生，所以無論在課堂教學中，還是在日常生活中，我注重盡量給學生起到表率作用，用自己的言行舉止去潛移默化、感染學生、熏陶學生，不僅要教會學生求知，健體，更要教會學生做人。
2、工作態(tài)度、工作量方面
我的工作量是11節(jié)數(shù)學，3節(jié)科學，2個早自習，2個晚自習，還有一年級、二年級、三年級一班和和三年級二班的校本課各一節(jié)一星期共22節(jié)。我的工作態(tài)度是既然接受教學任務，就要盡心盡力、勤勤懇懇、遵紀守法，干好自己的本職工作，以滿腔熱情對待每天的每一節(jié)課。因為作為教師我懂得正確認識和對待局部利益和全部利益的辯證關系，在工作過程中，要立足本職顧全大局，在全面服從的前提下，干好本職工作，用本職工作的出色成績，來保證和促進全局工作的勝利完成。
3、安全方面
大家都知道無論是個人，還是家庭，乃至一個學校，安全教育首當其沖，擁有了安全，才有未來，才有人生規(guī)劃，才有學校規(guī)劃，才有事業(yè)前景，才有競爭，才有人類的進步。所以，我很重視安全教育，常常借助周圍發(fā)生的安全事故問題，給學生講解安全的重要性每當輪蝸安全值日時，從開始打水到熄燈，我總是堅守崗位，直到學生安靜入睡，我才會教師宿舍。
4、在課堂教學方面
為了上好每一節(jié)課，我總是專研教材，全面了解學生，找到學生知識的增長點，尋求一種貼近生活、而又使學生容易接受的學習方法，提高課堂教學效率。
5、公開課教學方面
積極參加我教研室和我鎮(zhèn)以及學校的教研活動，在學校組織的一輪代課教師的講課、聽課、評課活動中，我以一種積極向上的心態(tài)，遵循三步導學的模式貝克、講課、力求用新理念、新教法與時俱進。
6、兼職方面
我是一個科任教師，或許是多年教學的生涯，養(yǎng)成了一種習慣，總覺得我所帶的班級，就是我的班級，只要發(fā)現(xiàn)學生有問題的地方，有隱患的地方，我看到的就要管，就要說，讓學生明白事理，盡量避免不良事件的發(fā)生、發(fā)展，努力協(xié)助班任老師搞好班級管理。
7、班級紀律方面
一個良好的班級，必有一個良好的記錄環(huán)境，我教育學生嚴格遵守學校和班級規(guī)章制度以及作息制度，特別是安全值日晚上熄燈后，我還要不定時的檢查宿舍紀律2—3次，木的是督促學生安靜入睡。
8、班級衛(wèi)生方面
校園、班級、宿舍、餐廳是師生活動、學習、休息、就餐的公共場所，無論哪個地方不衛(wèi)生都直接影響到我們每個人的視野健康和身心健康，也會給別人一種無規(guī)矩不成方圓的感覺，所以，無論是我班的教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生還是餐廳衛(wèi)生我都配合班任管理，特別是餐廳衛(wèi)生，一日兩次擦抹打掃，從開始的亂到后來形成的規(guī)范，我和梅梅又是督促，又是指導，并親手示范，有時動手和學生一起合作完成，有付出就有收獲，餐廳衛(wèi)生的習慣漸漸形成了。在這里我看到了無論是校長、教師、還是所有的學生，都付出了努力，我感到這種習慣是集體力量的結晶，是一種團隊精神。
9、參加各項活動
我愿意參加學校的各項活動，前不久組織的中小學教師拔河比賽我積極報名，雖然，我們沒有獲得名次，但是從參賽到結束，我感到了教師團隊的凝聚力，為了集體榮譽，一些不惑之年的教師和年輕教師一樣都是那樣的認真、較真、好勝，和不服輸?shù)陌詺狻６罱K收獲的是“友誼第一，比賽第二“的愉悅心情。
10、輔導差生方面
我認真做好輔差工作，針對不同學生的學習基礎，積極給予補課、輔導，力爭把所誤的知識全部銜接起來。
總之，教師的工作就是這樣點點滴滴，在工作中一定還存在不少缺點和問題，還望老師問提出寶貴意見，幫助我完善自我和今后更好的工作。
個人年度述職報告4
尊敬的領導：
20____年是不平凡的一年，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。一年來日子過得忙碌而又充實，回首來路，我無愧于20____年。在領導的關心、各位同仁的幫助下，我圓滿完成了本學年的各項任務，當然在過去的一年里有許多值得總結和反思的地方，現(xiàn)作一小結，以寄未來。
一、教學工作
本學年我?guī)У氖莀_年級英語課，由于原來一直當班主任帶的是語文課，所以在英語方面還是有些薄弱，為了在最短的時間里駕馭英語，在課堂上運用得心應手，我刻苦鉆研教材，遇到不會的問題及時向其他英語教師請教。由于我所帶的是低年級的孩子，他們沒有英語基礎，所以我要不停地為他們范讀、領讀，一個字母一個字母教他們書寫、發(fā)音，在課堂上我常常讀得唇焦口燥、嗓子沙啞，但是為了孩子們能多掌握一點知識我毫無怨言。此外，在教好本科目的同時，我還努力配合班主任做好班級的養(yǎng)成教育工作，使低年級的孩子盡快走向正規(guī)。
二、安全法制工作
1、安全
安全維系著學校的一些正常工作，學校共有____個教學班，____多名學生，每天上下樓梯，上學下學的安全成了學校的重中之重?！鞍踩哂谝磺?，責任重于泰山”在接受這項工作的那一天，我就暗暗告誡自己，一定要踏踏實實地工作，認認真真地負責，替校長分憂、對孩子負責、讓家長放心。如果沒有特殊情況，我每天一定是早早來到學校，看看樓梯口、校門口是否有學生早來，看看是否有老師忘了值班，如果有，我就替他頂一會兒，有時候老師們見到我站在崗上都關切的問一句：“怎么又該你值班了?”此時，我只是對他們報之一笑。放學了，我要看一下今天該誰帶班，有沒有人督促靜校。這些看起來不起眼的小事兒，常常牽扯了我很大的精力，但我心甘情愿，無怨無悔，因為安全是我的工作，平安是我的心愿。安排值班、督促值班、檢查值班，已經(jīng)成了我的一種習慣，成為了我學校生活中的一部分。由于大家的共同努力，20____全年無事故平平安安度過了365天，在此我感謝大家對安全工作的支持。在緊張的工作之余，在政教處全體同仁的幫助下，我又系統(tǒng)整理了一套安全資料檔案，20____年通過安全法規(guī)處檢查。
2、法制
學校規(guī)模不斷擴大，學生人數(shù)也越來越多，這就給管理帶來了一定的壓力和困難。大孩子攔路給小孩子要錢，有的學生引領校外學生打群架，一度讓老師、家長頭痛，在崔愛香校長的領導下，我積極和班主任一道調查、解決，把不良習氣扼制在初期階段。除此之外，我還經(jīng)常配合班主任一起排摸班內管制刀具，預防惡性打架斗毆事件。孩子是家庭的希望，學生是祖國的未來，我協(xié)助班主任和任課教師做好學生的思想教育，讓他們知法、懂法、守法，做一個德、智、體全面發(fā)展的好學生。
3、依法治校工作
在領導的關心和支持下、在各位同仁的大力協(xié)助下，我校有成功地舉辦了法制安全文化節(jié)。組織全體教師學習有關法律法規(guī)，邀請法制校外輔導員給全校師生做法制講座。隨著依法治校工作的推進，學校校長、老師、學生的法制觀念增強了、依法辦事能力提高了，形成符合法治精神的育人環(huán)境也改善了，學生、教師、學校的合法權益也得到了維護，保證了國家教育方針和學校各項工作的順利實施，由于依法治校工作的突出，我校被命名為省依法治校示范校，在大家的共同努力下，我校依法治校工作順利而穩(wěn)定。
三、文字資料工作
隨著知名度的提高，學校的文字資料越來越多，根據(jù)需要學校又專門成立了寫作小組。作為寫作組的組長，我積極協(xié)助領導起草學校重要報告及匯報材料，幫助寫作小組成員整理各種資料和稿件。一年來本人先后為兩起校報撰寫總領文章;為大型活動撰寫領導發(fā)言稿;為讀書節(jié)、法制安全節(jié)撰寫解說詞;和____校長一同為“雙愛好”工作寫腳本;為安全文明校園、省依法治校示范校寫匯報材料;為校園周邊環(huán)境安全隱患向區(qū)、局領導起草報告，撰寫方案;為周邊建筑安全隱患起草方案;為____同學量體裁衣撰寫講故事稿件，并輔導____同學參加全國讀書、講故事大賽，____同學奪得____市一等獎。
四、關心下一代工作
孩子的教育是一項巨大的工程，要想使這項工程更好地去完成，那么就需要家庭教育與學校教育形成合力，因此各校的家校工作也是日新月異。我校更是突飛猛進，于20____年__月成立了家長學校，__年級__多名學生的家長入了校，走在了全區(qū)的前列。由于我校家校工作的扎實和突出，____已將我校推薦為省家長學校示范校。20____年協(xié)助____主任把學校的家長學校工作進一步推向深入，使這項工作扎實穩(wěn)健的開展下去。成績已經(jīng)成為過去，未來將會迎接更新的挑戰(zhàn)。今后我仍需更加努力，勤奮工作，虛心向有經(jīng)驗的教師學習，克服工作中的不足，積極拼搏，銳意進取，使自己在各方面更加出色。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
個人年度述職報告5
尊敬的領導：
您好，我是____，來自房務部前廳分部的大堂副理，時間過的真快轉眼間我來潮王大酒店工作已經(jīng)快一年了，在我們充滿信心的迎接新的一年的時機，回顧總結一年的工作，以利于揚長避短、奮發(fā)進取，在20____年努力再創(chuàng)佳績。前廳崗位是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題，反映情況，提出建議，投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量能反映出一個酒店的服務和管理水平。大堂副理代表著酒店的形象，大堂副理的職務作用給予了其工作的特殊性。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務第一”和“客人完全滿意”的辦事風格，在不損害酒店基本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴，即使解決客人的各種疑難問題，讓賓客滿意而歸，為酒店贏得聲譽和效益。處理完后總結經(jīng)驗在部門領導的指導下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結改進以后逐漸變得成熟起來。因為全球經(jīng)濟形勢的影響，酒店服務業(yè)正處于“用工荒：的特殊階段，擔任酒店客房散客營銷，入住登記，退房結賬的總臺員工工作負荷過大，人手緊缺的情況下，我們能及時的填補工作崗位的空缺，并兼顧前廳管理，雖然很辛苦但是在這個崗位上感覺每天都是在挑戰(zhàn)，因為會碰到不同的客人，不一樣的需求;每天都會有不同的感受，會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會因看到滿滿的客房入住而興奮，并會因此帶來的忙碌工作而充實;也會因設備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪;更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望，我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。業(yè)余時間我學習了會計基礎和財經(jīng)法規(guī)，并獲得了從業(yè)資格證書，以便更好的協(xié)助財務部門管理總臺大小賬務。日常工作中，本著黨組織教育我們黨員無私奉獻的精神，以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，爭做先鋒模范。真誠踏實的作風也讓我與同事相處融洽。
當然回顧一年的工作，也有一些不足：
1、思想上還不夠成熟，理論結合實際的能力有待提高。
2、酒店內部各部門協(xié)調工作不是很到位。
3、自我控制能力尚缺，做不到遇事每每處世不驚，不卑不亢。
綜上所述，對于發(fā)現(xiàn)的問題加以改正，為了日后更好的工作，在新的一年里萬象更新，我的工作也應與時俱進，對20____年的工作計劃如下：
1、深化理論學習，加強理論在實際中運用的能力，時刻用優(yōu)秀黨員的要求約束自己，工作中更好的發(fā)揮先鋒模范作用。
2、進一步熟悉酒店各部門運作程序，以加強日常工作管理的同步性;增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
3、加強與前廳各個崗位員工的溝通，了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率;
4、提高自身應變能力，即使處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。
5、加強自身的酒店意識，整體管理意識，公關意識，整體銷售意識和培訓意識。
酒店經(jīng)理年度述職報告五
____年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門____海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。
以上為本人在____年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
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