營運(yùn)主管述職報告
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營運(yùn)主管述職報告1
營運(yùn)部主管崗位職責(zé)
直屬部門：營運(yùn)部 直屬上級：營運(yùn)部經(jīng)理 適用范圍：各門店營運(yùn)主管 1、崗位職責(zé)
(1)、制定工作計劃、日程和班次;
(2)、負(fù)責(zé)本組商品的淘汰、更換及招商工作; (3)、布置工作，跟蹤指導(dǎo);
(4)、確保營運(yùn)的續(xù)訂貨，保證商場的正常銷售;
(5)、維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫存管理工作，落實各種促銷措施，達(dá)到本組的銷售目標(biāo);
(6)、存貨控制：避免缺貨或過多存貨; (7)、做好員工的排班和績效考核; (8)、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
(9)、控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作; (10)、做好本部門清潔工作，維持營業(yè)時間的賣場通道順暢。 2、主要工作
(1)、合理安排員工排班，監(jiān)督員工的著裝、考勤，提高工作效率; (2)、檢查商品的價格標(biāo)示和各種POP牌，落實員工的三級數(shù)量帳; (3)、優(yōu)先保證促銷區(qū)及端架的陳列，創(chuàng)造最大銷售額; (4)、根據(jù)銷售情況決定商品的淘汰、更換及招商工作;
(5)、安排員工補(bǔ)貨，保證陳列豐滿、整齊、及時、不堵塞通道; (6)、定時安排員工收回孤兒商品，修復(fù)破損商品; (7)、加強(qiáng)對促銷人員的管理;
(8)、每天閱讀報表，做好商品的續(xù)訂貨，及時解決負(fù)庫存，對商品滯銷提出合理的解決措施;
(9)、負(fù)責(zé)本部門庫存區(qū)的整潔，碼放整齊、清楚，便于補(bǔ)貨和盤點; (10)、負(fù)責(zé)與其他部門及組別的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)公司有關(guān)政策及部門經(jīng)理的要求。 3、輔助工作
(1)、負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域商品、庫存區(qū)和貨架的清潔衛(wèi)生; (2)、加強(qiáng)防火、防盜意識;
(3)、做好顧客服務(wù)工作。
營運(yùn)主管述職報告2
營運(yùn)部主管直屬部門：營運(yùn)部 直屬上級：經(jīng)理 1、崗位職責(zé)：
(1)跟進(jìn)訂貨工作，保證商場的正常銷售;
(2)維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫存管理工作，落實各種促銷措施，達(dá) 到本部門的銷售目標(biāo);
(3)做好員工的排班和績效考核;
(4)控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作; (5)做好本部門清潔工作，維持營業(yè)時間的賣場通道暢順。 2、主要工作：
(1)合理安排員工排班，監(jiān)督員工的著裝、考勤，提高工作效率; (2)檢查商品的價格標(biāo)示和各種POP牌;
(3)優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額; (4)安排員工補(bǔ)貨，保證陳列豐滿、整齊、及時、不堵通道; (5)定時安排員工收回零星物品，修復(fù)破損商品; (6)加強(qiáng)對促銷人員的管理;
(7)每天閱讀報表，做好商品的訂貨工作，及時解決負(fù)庫存，對商品滯銷提出合理的解決措施;
(8)負(fù)責(zé)庫存區(qū)的整潔，碼放整齊、清楚便于補(bǔ)貨和盤點;
(9)負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)公司有關(guān)政策及部門經(jīng)理的要求。
3、每日工作： (1)訂單審批。 (2)業(yè)績追蹤。 (3)賣場巡視。
(3).1：地堆、端架、促銷區(qū)… 整齊、清潔、飽滿 (3).3：走道 暢通、不堆貨 (3).4：陳列補(bǔ)貨 正確、即時 (3).6：卡板 堆放整齊 (3).7：孤兒 即時回收 (3).8：破包商品處理…… 當(dāng)日處理
(3).9：維護(hù)部門清潔…… 商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū) (3).10：人員管理不閑置、充分安排。 (3).12：商品質(zhì)量… 保持清潔、功能正常，不缺配件。(百貨) (3).15：商品說明…迅速處理。 (3).17：庫存差異…保證不缺貨。
(3).19：庫存區(qū)……………庫存商品擺放整齊有序： (4)閱讀報表：
(4).1每日新品通知(本部門)。 (4).2每日物價變價通知(本部門)。 (4).3暢銷商品缺貨(本部門)。 (4).4滯銷商品(本部門)。 (4).5每日負(fù)毛利明細(xì)(本部門)。 (4).6進(jìn)入刪除商品明細(xì)(本部門)。 (4).7負(fù)庫存明細(xì)(本部門)。 (4).8每日退貨明細(xì)(本部門)。 (4).9每日進(jìn)貨明細(xì)(本部門)。 4、每周工作：
(1)本部各小分類業(yè)績分析。 (2)報表分析。
(3)負(fù)庫存分析并上報店長審核調(diào)整。 (4)快訊商品上檔檢查庫存量與陳列狀況。 (5)滯銷商品處理。 (6)暢銷品缺貨處理。 (7)清倉品處理清退追蹤。 (8)進(jìn)入刪除品項處理清退。 (9)破包商品處理清退。
(10)端架、堆頭促銷計劃及執(zhí)行情形追蹤。
(11)每周一、周四、對賣場進(jìn)行清潔(務(wù)必使用洗衣粉) 5、每月工作： (1)員工培訓(xùn)。 (2)部門班表排定。 (3)閱讀報表：
(3).1本月商品銷售排行榜。 (3).2本月銷售匯總明細(xì)表。
(4)每月(10·20·30)對高精商品進(jìn)行盤點。 4輔助工作：
(1)負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域商品、庫存區(qū)和貨架的清潔衛(wèi)生; (2)加強(qiáng)保安、防盜意識; (3)做好顧客服務(wù)工作; (4) 加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)。
營運(yùn)主管述職報告3
運(yùn)營部(樓層主管)
崗 位：樓層主管 直接上級：運(yùn)營經(jīng)理 直接下級：營業(yè)員
崗位職責(zé)
1、在運(yùn)營部經(jīng)理指導(dǎo)下，完成本樓層的營運(yùn)管理和維護(hù)營業(yè)秩序; 2、執(zhí)行營運(yùn)部管理流程，做好對營業(yè)員和保潔員的日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)商場各類運(yùn)營設(shè)備設(shè)施狀況的監(jiān)管，一旦發(fā)生異常及時處理或聯(lián)系職能部門解決; 4、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等規(guī)范管理控制; 5、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、工作表現(xiàn)、銷售服務(wù)等規(guī)范管理控制; 6、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性事件，如顧客投訴、商戶糾紛等;解決樓層存在的各項工作問題; 7、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可上貨等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生; 8、與各專柜經(jīng)營者保持經(jīng)常性溝通，及時向公司反饋商戶的意見和建議;
9、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，并及時、全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)和請示
10、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌招商、優(yōu)化工作，組織員工培訓(xùn); 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。
工作制度
1、每天開閉店按要求開啟和關(guān)閉消防門;
2、每天組織晨會和晚會考勤紀(jì)律和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的點評;
3、每班次最少4次賣場巡檢，查人員、衛(wèi)生、陳列，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正; 4、每天上下午檢核各樓層洗手間的衛(wèi)生; 5、每周對本樓層的消防栓、滅火器進(jìn)行檢查;
6、每次活動前后檢查宣傳品和臨時柜組的到位和撤離;
7、每周安排一次市場調(diào)研，向部門經(jīng)理呈報調(diào)查報告(主調(diào)內(nèi)容：競爭店活動安排、競爭商品采價);
8、每周至少與本樓層兩名商戶進(jìn)行座談溝通;
9、每周向部門經(jīng)理上報樓層銷售分析，每月上報分析總表; 10、每月至少走訪五家場外商戶，了解銷售動態(tài)，儲備商戶資源;
11、每月對柜組陳列及庫存進(jìn)行兩次抽查。
營運(yùn)主管述職報告4
大家好
為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報如下：
一、本月工作情況
(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔， 門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗， 檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。
(3)做好運(yùn)營主管的各項登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對 ，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。
(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳 ，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù) ，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票 ，對授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。
(5)及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。
營運(yùn)主管述職報告5
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于員工素質(zhì)的培養(yǎng)，保障運(yùn)營工作的穩(wěn)健推進(jìn)。
認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項運(yùn)營制度及操作規(guī)程，對于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和督導(dǎo)。尤其是在今年，農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入轉(zhuǎn)型時代，我認(rèn)為除了學(xué)習(xí)，更重要的是培養(yǎng)全員的轉(zhuǎn)型理念，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù)，我們所有人都必須由經(jīng)營業(yè)務(wù)向客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單一的存貸服務(wù)由綜合營銷轉(zhuǎn)變。無紙化、電子化辦公逐漸上線，在辦理業(yè)務(wù)方便快捷的同時，依然不能松懈對運(yùn)營工作的規(guī)范化管理。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，對于碰到的各類問題必須及時提出，不得隨意操作。20上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí)，并及時整改。對掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。Boeing傳票電子化上線以來，我與柜員一同學(xué)習(xí)，探索，遇到問題一起溝通解決，努力提高傳票的掃描識別率，降低差錯，促進(jìn)運(yùn)營工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用。
二、適應(yīng)職能變化，配合網(wǎng)點負(fù)責(zé)人加強(qiáng)網(wǎng)點管理，做好結(jié)算型向營銷型的轉(zhuǎn)變。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作，具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合和整體聯(lián)動。在工作期間，我與網(wǎng)點主任積極溝通，針對不同的員工安排不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳達(dá)到每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長，內(nèi)外勤緊密配合，識別客戶，合理引導(dǎo)，共同營銷。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事，即使是加班外拓也毫無怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。