經(jīng)理助理的述職報告5篇
述職報告，最初曾用“總結(jié)”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，逐步形成了獨具特色的體式，其主要特點是：自述性、自評性、報告性。以下是小編整理的經(jīng)理助理的述職報告，歡迎大家借鑒與參考!
經(jīng)理助理的述職報告1
20____年，是____快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴(yán)把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面(轉(zhuǎn) 載于: :設(shè)備述職報告)的情況總結(jié)匯報如下：
一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)
回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學(xué)習(xí)入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報。
二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。
在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導(dǎo)實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。
三、求真務(wù)實、認真做好工作。
1. 做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實際使用過程中，往往由
于工作條件的不同，以及操作使用不當(dāng)，維護不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。
2. 做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。
3. 嚴(yán)把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項維修工作中，一定要具有高度的責(zé)任感，對維修、施工質(zhì)量的每一個細節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。
4. 加強維護保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失。
四、工作存在的問題和工作思路
1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復(fù)雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后;
2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性。
3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。
20____年是我公司實現(xiàn)________戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅之年，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設(shè)備運營效率和降低運營成本做出應(yīng)有的貢獻!
經(jīng)理助理的述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我進入公司工作。一年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和同事們的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，取得了一定的成效。下面，我先簡單介紹一下自己，再進行工作匯報。
一、自我簡介
我叫，199__年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學(xué)院護理專業(yè)，大專學(xué)歷，現(xiàn)在讀中央電大行政管理本科，20____年畢業(yè)。曾在空軍473醫(yī)院擔(dān)任神經(jīng)外科護士，200__年至200__年在廣州長安醫(yī)院擔(dān)任住院部護士長。于200__年加入全國知名體檢機構(gòu)“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔(dān)任分院護士長，深圳分公司擔(dān)任銷售支持部主任。去年5月份進入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開業(yè)前的籌備工作，開業(yè)后先后擔(dān)任副院長兼護士長、執(zhí)行院長職務(wù)。今年四月任總經(jīng)理助理一職。
二、工作情況
(一)認真籌備，確保公司順利開業(yè)
在公司開業(yè)前，我認真開展各項籌備工作，包括協(xié)助施工方對公司裝修現(xiàn)場的布局和規(guī)劃調(diào)整，完成34套體檢設(shè)備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設(shè)備的入場驗收及人員培訓(xùn)。完成對護理人員的招聘、培訓(xùn)、考核及護理帶教等工作。并根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定完成了體檢項目及相關(guān)套餐，體檢流程等相關(guān)事宜。最后，還完成了體檢中心醫(yī)療資質(zhì)評審護理方面的工作，以及體檢中心醫(yī)療耗材的采購輔助工作。
(二)規(guī)范管理制度，明確工作流程
開業(yè)后，我建立健全了護理工作制度12項，明確護士崗位職責(zé)6種，細化護理工作流程及VIP服務(wù)接待流程，將責(zé)任落實到位，確保工作有章可循，各項工作都邁向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。另外，還詳細制定了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，防患未然。
(三)加強護理隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開業(yè)不久，面臨激烈的市場競爭，要加強自身建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶滿意才能在競爭中立于不敗之地，樹立起良好的形象。因此，我從負責(zé)人員招聘開始，就十分重視對護理人員素質(zhì)。通過堅持每周一次服務(wù)禮儀實踐培訓(xùn)，加強對護士的禮儀培訓(xùn)和職業(yè)道德建設(shè)。另外，還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括急救知識和醫(yī)院感染知識的專門培訓(xùn)工作，帶頭認真授課，積極打造專業(yè)化的護理隊伍。還專門成立了院內(nèi)的急救小組，確保對突發(fā)事件的及時處理。
(四)加強護理質(zhì)量的管控，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
為了進一步提高服務(wù)水平，讓客戶滿意、放心，我不斷加強對護理工作的質(zhì)量管控工作。一是每周進行2到3次檢查，做到日匯報、周小結(jié)、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環(huán)境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴(yán)格護理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節(jié)，開展客人對員工的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了員工的責(zé)任心。
(五)擺正位置，認真當(dāng)好經(jīng)理的副手
自擔(dān)任總經(jīng)理助理以來，我就要求自己要當(dāng)好總經(jīng)理的副手，參謀，起到承上啟下的作用，協(xié)調(diào)處理好各項事務(wù)。作為總經(jīng)理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅持按質(zhì)、按量、按時完成。我認真協(xié)助總經(jīng)理，突出重點、狠抓落實，負責(zé)好各分院護理部的管理工作計劃、實施、檢查、督促、落實等。并協(xié)助總經(jīng)理對公司的經(jīng)營情況進行仔細調(diào)研，認真對比，查找問題，及時加以改善。傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議和意見，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，及時向總經(jīng)理反映，自己也積極提出處理意見和建議，供總經(jīng)理決策。另外，還認真做好日常的本職工作，包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來信、來訪事宜、及時處理和匯報。會議召開的組織準(zhǔn)備、記錄工作，后勤管理等。
三、20____年上半年工作業(yè)績
1、公司體檢軟件更換工作
2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對外機構(gòu)協(xié)調(diào)事宜
3、經(jīng)開店籌備裝修工作
4、經(jīng)開店醫(yī)療設(shè)備采購工作
5、經(jīng)開店醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的申請辦理工作
6、經(jīng)開店護理隊伍組建
四、工作中的不足和下一步打算
回顧這半年多的工作歷程，我感到十分充實，有收獲，也有教訓(xùn)。個人工作雖然取得了長足的進步，但與公司的發(fā)展要求和客戶的要求還有一定的差距。工作中還存在著各種亟待解決的問題，一是服務(wù)責(zé)任意識還有待提高，各種細節(jié)問題還抓得不夠。二是缺乏全局意識，工作缺乏創(chuàng)新，習(xí)慣按以往的經(jīng)驗辦事。三是工作中有時存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。
(一)加強學(xué)習(xí)，進一步樹立服務(wù)理念
今后，我會繼續(xù)按照“政治強、業(yè)務(wù)精”的要求，加強學(xué)習(xí)，不斷向高素質(zhì)復(fù)合型人才靠近。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，總結(jié)工作經(jīng)驗，完善辦事方法，提高工作效率。同時，要樹立起服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、甘于奉獻，為公司的經(jīng)營發(fā)展服好務(wù)。
(二)解放思想、積極開拓創(chuàng)新
對于日常工作的各種綜合性事務(wù)，我要積極進取，勇于創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光、科學(xué)的思想來解決問題，不能停留在以往的辦事水平上。
(三)加強協(xié)調(diào)溝通，提高整體協(xié)作效率
我要進一步加強與公司內(nèi)外的積極協(xié)調(diào)溝通，以提高辦事效率，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
以上就是我半年來的述職報告。謝謝大家!
經(jīng)理助理的述職報告3
回首幾年來，自己在公司的培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜下，在同志們的幫助下，從一名普普通通的營業(yè)員逐漸成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理，走上了管理崗位，可以說成長是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無法掩埋我內(nèi)心里深藏的愧疚。因為自己太注重個人的得失，在工作中表現(xiàn)出了不服從大局的抵觸情緒，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來過的機會，今天能站在這里述職，應(yīng)該是我最值得珍惜的時刻。所以，我希望通過今天的述職，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們首先道一聲對不起，大家辛苦了!
我于20____年5月成為公司的一員，做了兩年的營業(yè)員，我十分珍惜自己的崗位，所以我勤勤懇懇，盡心盡力的做好本職工作，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，于20____年至20____年間連升兩級，從店長提拔為區(qū)域經(jīng)理，那段日子是我成就感最大的一段時光，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續(xù)數(shù)年刷新區(qū)域銷售的營業(yè)紀(jì)錄。但好日子總是那么難于把握，進入20____年后，受金融危機影響，公司取消區(qū)域經(jīng)理后我繼任大店店長，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動店等店出任店長，雖然轉(zhuǎn)戰(zhàn)頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內(nèi)均收得了較好的經(jīng)營效益。8月份，在休了一個月長假后，我接了雙嶼一店店長職務(wù)，對這個店我有著難以割舍的感情，因為這是我升任區(qū)域經(jīng)理的啟蒙店，可自我升遷后，這個店由于市場的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等原因，造成了這個店的業(yè)績大幅度下滑。為了扭轉(zhuǎn)敗局，我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單，到周邊發(fā)展客流，向新老顧客征求意見等措施，但均收效甚微。營銷的吸引力在于買賣，可這個店的不景氣讓我失去了經(jīng)營的信心，無奈之下，9月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營業(yè)員。領(lǐng)導(dǎo)識破了我的膽怯，但卻并不放棄我，把我調(diào)回公司辦公室工作，可我還是堅持著去做了營業(yè)員?？晌覜]有自己想像中的那么堅強，在工資收入失去了平衡后，我才意識到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請擔(dān)任店長被拒后，正式到辦公室報到，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理助理，協(xié)管銷售。
在副總經(jīng)理助理的崗位上，雖然每天都很忙碌，但我卻更感踏實，我立志在這個崗位上重塑自我，并結(jié)合崗位的工作實際，為自己制定了七個保證的工作目標(biāo)，這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的一個工作計劃。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責(zé)第一條就是對公司銷售數(shù)據(jù)每天進行分析，對公司“利潤貢獻排名前二十名”的機型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開新一年的進貨渠道，保證以銷定進，隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的分配根據(jù)數(shù)量和銷售額進行合理調(diào)整，保證新品的各店貨源跟蹤、調(diào)配準(zhǔn)備，讓每期下達給各店的“任務(wù)機各型號庫存量與任務(wù)量”相同，對銷售滯壓的向高流通的店面調(diào)配，力爭每店長期售新機。三是保證規(guī)范化。按公司要求，所有門店人員必須形象統(tǒng)一，服裝規(guī)范化。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我保證每周對所有店面巡視一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象用經(jīng)濟手段處罰店長，保證落實到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷售的黃金時段，除特殊情況外我絕不脫離職守，當(dāng)好店面銷售的保障員，保證節(jié)假日“緊急調(diào)貨”的需要。五是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習(xí)慣，按公司要求定期例出各種數(shù)據(jù)單表，如每周例出各店銷售臺量與當(dāng)周實際所送禮品的數(shù)據(jù)對比等，保證提供的數(shù)據(jù)百分之百準(zhǔn)確。六是保證銷售量。針對各個門店的經(jīng)營業(yè)績，隨時調(diào)整自己的工作動向，出現(xiàn)指定管理門店業(yè)績下滑問題，跟蹤銷售過程，連續(xù)駐店指導(dǎo)銷售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng)效。
以上，是我的工作述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正?，F(xiàn)在，我每天的工作都很充實，我也從失敗的陰影里走了出來，希望大家還能像以前一樣的支持我，關(guān)心我，幫助我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開創(chuàng)未來。
經(jīng)理助理的述職報告4
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
我非常榮幸能夠成為____酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到____酒店以來，感謝__總、__經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望 與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們____酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識。
對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量。
加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責(zé)制：員工對所清潔的房間負責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流。
強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責(zé)任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房。
在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬pa部。
pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。
6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理。
做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎 對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為____酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
經(jīng)理助理的述職報告5
公司____總、各位同仁：
大家好!
年初，公司____總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行____總下達的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標(biāo)完成情況
年初，按____總下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
____總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)____年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.急躁激動，缺乏克制。
2. 不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。