前臺接待人員述職報告精選篇1

作為一名__酒店的前臺員工，在__一直都保持著積極向上的工作態(tài)度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現(xiàn)在還只是酒店的普通前臺而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現(xiàn)在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴(yán)格的要求自己，過去是，以后也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結(jié)，讓自己整理、吸取過去的經(jīng)驗。

一、在接待工作方面

身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發(fā)生什么事，在工作中禮儀不能丟！在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。

在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務(wù)，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間，什么樣的房間。再根據(jù)他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時情況后才敢做出這樣的判斷。

二、在收銀工作上

身為前臺的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務(wù)的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確。

三、總結(jié)

總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大，但是貴在堅持！我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越！

前臺接待人員述職報告精選篇2

自學(xué)校畢業(yè)來__賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。

一、前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象

首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

二、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

三、提供個性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

四、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

前臺接待人員述職報告精選篇3

20__一晃而過，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時光對我們的生活來說實在是太長，對我們個人來說也實在是太長。一年的時間讓我在工作和生活中學(xué)會了太多，也見識了太多。但是現(xiàn)在在年末的時候看看，在工作中其實還沒有前進多少，作為一個前臺員工，我還有很多需要學(xué)。

現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準(zhǔn)備。

一、學(xué)習(xí)

在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。

為了達到這一點，我們都在不斷的提高自己的服務(wù)能力。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺，我們的招待能力就是代表著酒店的服務(wù)水平，這一年的時間里，我多在空余的時間去網(wǎng)上或是書籍中學(xué)習(xí)前臺的技巧，以及作為前臺的心理學(xué)，努力的提升自己的知識儲備，并經(jīng)常和同事討論學(xué)習(xí)。在熟練之后，慢慢的將技巧運用到實踐中來。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色！

二、工作的不足

在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評之后，我認(rèn)真的反省和檢討了自己，認(rèn)為是自己的服務(wù)意識不強，以及對工作的操作不到位導(dǎo)致的。

為此，我加強了自己的訓(xùn)練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務(wù)意識，向同事們請教工作中容易出現(xiàn)的問題，在將自己的錯誤改正之后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞！但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己。

三、總結(jié)

一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進步，但是工作卻沒有太多的進步。但是一步一個腳印的穩(wěn)步前進才是踏實的前進，我會努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱！

前臺接待人員述職報告精選篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，您好!

首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次給做述職報告的機會，我倍感榮幸!

我叫，畢業(yè)于，酒店管理專業(yè)，在校期間曾經(jīng)多次接待國家領(lǐng)導(dǎo)人，并__年在北京的釣魚臺國賓館參與實習(xí)，實習(xí)結(jié)束后，在學(xué)校協(xié)助禮儀老師進行本專業(yè)學(xué)生進行禮儀方面的培訓(xùn)工作。__年至__年曾先后在__省賓館、北京、珠海等地進行進修，進修結(jié)束后獲得多項高、中級專業(yè)技能證書。__年至20__年一直在北京x有限公司做前廳總經(jīng)理一職。

我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴ 協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵ 每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄;

⑶ 制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

⑷ 掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸ 做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹ 督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求; ⑺ 參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;

⑻ 制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼ 與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽ 對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話

投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

以上是述職報告，報告中仍存在著不成熟的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)給予意見和批評!我一定努力的改進自己，并且我相信自己一定能為公司帶來一定的盈利!

前臺接待人員述職報告精選篇5

轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，進入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境

搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。

2、加強安全用電、用水及門窗檢查

每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄

3、會務(wù)接待準(zhǔn)備工作

公司在20__年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。

4、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修

公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修38件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

5、宿舍新員工入住及客房接待情況

20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人，其中實習(xí)生8人，客房接待客人20余次。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。

6、加強檔案室材料的收集及立卷

從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

(1)、行政類：企業(yè)證件106件;申報材料10件;公司內(nèi)部通知17件;外來文29件;內(nèi)部發(fā)文9件;報告6件;重要刊物2件;車輛檔案資料1件;省機關(guān)對企業(yè)宣傳資料4件;網(wǎng)站建設(shè)合同1件。

(2)、人事類：崗位說明書1件;培訓(xùn)證書31件;公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄表18件;培訓(xùn)課件15件;工作匯報6件;雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件;工作交接單6件;職工在職檔案108件，離職檔案14件，實習(xí)生檔案6件。

(3)、設(shè)備類：產(chǎn)品購銷合同36件;設(shè)備運行記錄51件;儀器設(shè)備資料45件。

(4)實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件;證明3件;報告3件。

(5)工程類：新建工程建設(shè)合同1件;驗收材料1件;工程報告審核表69件;產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件;混凝土工程澆灌令9件;通知單13件;合格證檢驗報告36件;試驗報告171件;房屋建筑工程報告書6件;驗收記錄380件;有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件;質(zhì)量驗收2件;質(zhì)量控制資料12件;長生新建工程檔案5件;保修書1件。

(6)圖紙類：更改圖17件;竣工圖55件;設(shè)計修改補充單13件;變電所用電工程圖紙10件。

(7)物流類：庫房賬本：32件。

提供借閱檔案70余件次，復(fù)印500多件次、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件。

二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

三、自我評價

在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

四、下一年度的工作思想

1、繼續(xù)做好管理辦公樓宿舍樓安全衛(wèi)生工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。

2、做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。

3、有機會想多多參加有關(guān)檔案員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進一步的提高檔案工作的理論知識，加強檔案工作，使檔案管理更有條理性。

前臺接待人員述職報告精選篇6

即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高了服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

三、來年工作計劃

20_年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2022年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。

前臺接待人員述職報告精選篇7

不知不覺已經(jīng)加入公司一年了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括

1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

2、負責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。