社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，

謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。

改革開放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇2

中國有五千年的歷史，有“禮儀之邦”之稱。說道禮儀，我們都知道應(yīng)該遵守文明禮儀，可有些人，明知道但偏偏不遵守。但有些人是守規(guī)矩的。

星期天，我和小曼一起去買東西，半路上，看見一個(gè)小孩隨地扔垃圾，垃圾桶就在離他不遠(yuǎn)處，可他還是不扔;還有一個(gè)小孩，把垃圾撿起來，扔到垃圾桶里。我看見了，對(duì)第一個(gè)小孩十分憤怒地說：“你怎么可以把垃圾扔在地上呢?會(huì)破壞、污染環(huán)境的，知道嗎?”小孩說：“知道啊，我太矮了，所以扔不到垃圾桶里。”“哼!你明明可以跳起來就扔進(jìn)去。你看那個(gè)小孩，他也跟你一樣，人家就把垃圾人進(jìn)垃圾桶里，你為什么做不到呢?”小曼生氣地說。小男孩說：“我會(huì)把垃圾扔進(jìn)垃圾桶里啦!”

下課了，同學(xué)們十分吵鬧，很多人都在奔跑。值日生不知道提醒過多少次，可還是有人不聽。但有些同學(xué)不會(huì)跑步，他們很安靜，有的在踢毽子;有的在跳繩;有的在教室里看書……

文明禮儀不僅僅只有以上這些，還有很多很多，比如：不隨地吐痰，見到老師要問好，衣冠整齊，佩戴好紅領(lǐng)巾或隊(duì)徽，尊老愛幼，孝敬父母，要使用文明語言，如：別人幫助你，你要說：“謝謝?！蹦阕擦藙e人，要說：“對(duì)不起?！毕騽e人借書時(shí)，要說：“借我看一下，好嗎?”等。

如果每個(gè)人都遵守文明禮儀的話，這個(gè)世界將變得更加美好!

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇3

文明禮儀人盡皆知

我們?nèi)巳硕贾v文明和禮貌，不管自己出生何地，是卑微還是富有，只有講禮貌人人都是平等的。我呢?就討厭那些亂扔垃圾，說不干凈的話并且打罵人的人，但是有幾次我違背了自己的諾言，我感到十分慚愧，事情經(jīng)過是這樣的。

一天，我和兩個(gè)小伙伴在外面玩，正當(dāng)我們玩得大汗淋漓的時(shí)候，覺得非?？诳?，就到小店里去買些冰激淋吃，伙伴們吃了一大半了，而我卻沒有打開，顧不了那么多了，我把包裝袋隨手一扔，拿出冰激淋就急忙往嘴里塞?！靶」媚?，把你扔的袋子撿起來?！蔽一仡^一看，那戴紅袖章的人不知是從哪兒鉆出來的?唉!我平時(shí)不是最瞧不起那些隨地亂扔垃圾的人嗎?什么“低級(jí)、庸俗、無聊、落后、愚昧、無知”怎么今天這些詞匯也該我享用一回了!尤其是當(dāng)著我兩位好朋友的面，真沒面子。管她呢，先假裝沒聽見。誰知他提高了嗓門又喊了起來：“喂，你沒聽到嗎?怎么這么不講衛(wèi)生呢?”我這時(shí)真著急，心想：你也該小聲點(diǎn)呀，真讓我丟人現(xiàn)眼。小麗這時(shí)也轉(zhuǎn)過身來催我，好像我也給他們丟臉?biāo)频?。?當(dāng)時(shí)的我臉頰緋紅，只好撿起袋子一步一步超垃圾桶走去，你不知道我那天拿著的那袋子有多沉重。我覺得我不是在扔垃圾，而是在仍我的臉皮。

從那以后我明白了，假如一個(gè)人的文明禮貌都沒有了，那么就像一張廢紙扔在一旁。文明禮貌它就在我們的日常生活中，譬如：早上上學(xué)見了老師要主動(dòng)問好，就像我們兒歌中唱的那樣：好兒童，志氣高，講文明，懂禮貌，小朋友呀，咱們一定要記牢，不罵人來，不打架，果皮紙屑不亂拋，紀(jì)律要遵守，衛(wèi)生要做到，咱們從小就要講文明，從小就要講禮貌，每個(gè)人爭做一個(gè)講禮貌的人，好嗎?只有這樣，我們的社會(huì)才會(huì)變得更加和諧。

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇4

“禮儀”這詞大家并不陌生，但你們明白什么叫做禮儀嗎?禮儀就是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，其他國家稱中國為“禮儀之邦?！?/p>

孔子曰：“不學(xué)禮，無以立?！笨追蜃拥倪@句話意思是就是說不學(xué)會(huì)禮儀禮貌，就難以有立身之地。由此可見文明禮儀是有多么的重要。所以我們必須要從小學(xué)習(xí)禮儀!禮儀是反映一個(gè)人的修養(yǎng)，禮儀無孔不入，如果你在重要場合口吐臟話，衣衫襤褸，那就有可能受到別人的鄙視;但若如果你衣冠楚楚，談吐大方，就肯定會(huì)得到別人的好感，甚至?xí)饘?duì)方對(duì)你的重視!

我就深有體會(huì)：昨天，我與我的幾個(gè)朋友去森林公園，在公交車上，人很多很擠，我聽到一陣哭聲，我看見原來是一個(gè)嬰兒和她媽媽被人群擠來擠去，我一想我應(yīng)該尊老愛幼主動(dòng)讓出位子給她們，可是我的朋友們就一直在說我傻，這使我有些矛盾，不過這也讓我想到了一件事：小時(shí)候我十分頑皮，在我二年級(jí)開學(xué)的時(shí)候，我遇見了她，可以說她對(duì)我有極大影響，她就像我生命旅途中引導(dǎo)我跑向“陽光大道”的“交警”一樣。她在講臺(tái)講話講地慷慨激昂，而我在下面講地也是津津有味!她“請(qǐng)”我去辦公室，辦公室里她一邊用手撫摸我的頭，一邊告訴我她告訴我了文明禮儀的重要性。她的溫柔使我被深深感觸了，也正因如此，我養(yǎng)成了良好的文明禮儀。所以我決定讓座，我請(qǐng)她們到我的座位上，而我站著。我這小小的舉動(dòng)，讓周圍的人議論著我，我臉通紅，像熟了的蘋果。

回來時(shí)，我讓我的幾個(gè)朋友和我一樣讓個(gè)位子，可是他們都不肯，還在大庭廣眾面前爆粗口，就算想暴粗口也要下車呀!真沒面子。哎，這孩子一定沒學(xué)好文明禮儀。結(jié)果他倆被公交車?yán)锏娜吮梢暳?，臉也是通紅!

文明禮儀從小做起，這很重要，可不要像我的幾個(gè)朋友一樣沒禮貌!

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇5

不學(xué)禮，無以立----孔子

一個(gè)人

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)?！?---諸葛亮

由此可知，文明禮儀對(duì)一個(gè)人是非常重要的。要判斷一個(gè)人是否有素質(zhì)，有內(nèi)涵，文明禮儀是一個(gè)人的基本準(zhǔn)則。比如：向別人問好，初次見面與別人握手，在公車上讓座等等。這些都是一個(gè)文明的人所必備的。

曾有人說：“如果一個(gè)人失去了今天，不算失敗，因?yàn)檫€有明天;如果一個(gè)人失去了金錢，不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋;如果一個(gè)人失去了文明，那么就徹底失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦?！?/p>

一個(gè)國

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?---荀子

因此，一個(gè)國能否繁榮昌盛，能否立足于社會(huì)，文明禮儀是一個(gè)國的基本綱要。一個(gè)國要建立好的外交關(guān)系，必須清楚各國的文明禮儀。比如：當(dāng)與外國人初次見面的時(shí)候，首先握手，也許是互親臉頰;還有當(dāng)他們向我們敞開雙手時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)獻(xiàn)上擁抱等等。這些都是一個(gè)外交國所應(yīng)具備的。因此，一個(gè)國想要成為禮儀之邦，文明禮儀是不可或缺的。

一個(gè)社會(huì)

俗話說：“人有禮則安，無禮則?！?。

一個(gè)社會(huì)想要安寧，文明禮儀是最重要的。從古至今，禮儀的規(guī)范，不斷發(fā)展改革形成了我們現(xiàn)代的文明禮儀，說明了文明禮儀是涵蓋了人與人，人與國，人與社會(huì)之間的關(guān)系。

文明禮儀對(duì)一個(gè)人的素質(zhì)，一個(gè)國的昌盛，一個(gè)社會(huì)的安定具有至關(guān)重要的作用。而我希望我們每一個(gè)人能為有一個(gè)文明國而文明，每一個(gè)國能為想成為一個(gè)禮儀之邦而努力奮斗，這樣，就會(huì)有一個(gè)安定，和諧，文明的社會(huì)。

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇6

每個(gè)人都要講文明懂禮貌，孔子曾經(jīng)說過：“不學(xué)禮，無以立”禮儀體現(xiàn)了一個(gè)人文明素質(zhì)，道德水平和文化修養(yǎng)。

在中國有許多講文明的人，也有不少不講文明的人。如果一個(gè)國家全部是不講禮儀的人，那這個(gè)國家生活一定非常不美好!懂禮儀的人懂得給老奶奶讓座，而不懂禮儀的人就會(huì)板著臉不但不會(huì)讓座而且還會(huì)去搶位子可見這兩者的差距有多大。

在人要有禮貌沒有禮貌怎么怎么做人啊!禮儀是作為一個(gè)人所必須的素質(zhì)，一個(gè)人如果連這點(diǎn)也不能做好，盡管道貌岸然也只是個(gè)有缺陷的人。所以我們一定要講文明，懂禮貌。在小區(qū)里對(duì)長輩說聲‘爺爺好’在學(xué)校里向老師敬禮。和同學(xué)們相互幫助，撞到同學(xué)先說對(duì)不起，這都是講禮儀的行為。一個(gè)人不講禮儀那么我相信別人一定不喜歡他，也沒有人愿意做她的朋友。如果一個(gè)人十分講禮儀那么正好相反，她一定有許多朋友。就可能一句問候，活著對(duì)人微笑長期下來可能在別人的印象中就顯得十分懂禮儀，別人就可能對(duì)你產(chǎn)生好感漸漸的就成朋友了。

禮儀體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)，所以我們一定要做個(gè)講文明懂禮儀的人。

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇7

中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。作為一名財(cái)務(wù)工作人員，文明禮儀也時(shí)刻在我們身邊，影響著我們，在日常工作學(xué)習(xí)中能夠知禮、用禮、學(xué)禮，工作才能產(chǎn)生事半功倍的效果。

一、要練就嫻熟的業(yè)務(wù)技能

隨著辦公自動(dòng)化不斷改善，財(cái)務(wù)工作對(duì)于工作人員的業(yè)務(wù)能力要求也越來越高。這就需要我們不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具備過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。只有這樣，才能為在財(cái)務(wù)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，單位的好管家，能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面.及時(shí).準(zhǔn)確的反映。使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。

二、 要保持平穩(wěn)的心態(tài)

窗口工作人員首先要擺正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平穩(wěn)的心態(tài)，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。時(shí)刻擺正自己的位置，與收費(fèi)人員搞好溝通，與人接觸時(shí)要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態(tài)上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請(qǐng)”字，如“請(qǐng)把資料和現(xiàn)金準(zhǔn)備好”;少說“不”字，如“不知道”，“你交來晚了，今天存不了了”等等。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)容易找到交流的切入點(diǎn)，有效地與人進(jìn)行平等的心靈溝通，使大家感到溫馨、愉快。

三、 講究語言技巧

作為一名財(cái)務(wù)工作人員的同時(shí)，又是一名窗口的工作人員，除了要具備一定的業(yè)務(wù)水平，更要掌握一定的語言技巧，回答問題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確，遇到個(gè)別群眾不滿意時(shí)要客觀、冷靜，處理問題時(shí)要機(jī)智、巧妙。服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。俗話說得好，服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境;服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。作為收費(fèi)窗口服務(wù)人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究這門學(xué)問，只有這樣，為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，才能把本職工作做得更好。

荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。更是我們工作學(xué)習(xí)強(qiáng)有力的助手，文明禮儀離我們有多遠(yuǎn)?文明禮儀就在你我身邊!

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇8

當(dāng)代，文明禮儀是衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，是人類進(jìn)步的標(biāo)志，是社會(huì)生活的必須品。

孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”，孟子曰：“愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。”我們中國自古以來就非常講究禮儀，素有禮儀之邦的稱號(hào)。作為小學(xué)生，我們更應(yīng)該講文明、懂禮儀。

然而，在我們周圍，總會(huì)看見一些同學(xué)不文明的行為，個(gè)別同學(xué)有時(shí)會(huì)在樓上制造“瀑布”，而這“瀑布”卻不比黃果樹瀑布遜色;有時(shí)會(huì)在潔白的墻壁上留下眼花繚亂的“杰作”，而這“杰作”也不次于書圣王羲之筆下的《蘭亭序》;更有一些同學(xué)，在家不理解家長的辛苦忙碌，在校不聽老師的教誨。說話不文明，舉止不文雅，讓文明失去了美，讓禮儀沒有了愛。

其實(shí)講文明知禮儀非常簡單，在學(xué)校里，紙屑、果皮不亂扔，“瀑布”不亂造，看到垃圾要主動(dòng)撿起，上課認(rèn)認(rèn)真真聽講，下課不大聲喧嘩，輕聲慢步過走廊，上下樓梯向右靠，見到老師行個(gè)禮，遇到同學(xué)問聲好，公交車上要讓座，有禮節(jié)，互尊重，禮貌待人品行好。這樣我們不僅做到了文明，還宣傳了文明。只要人人邁出文明一小步，社會(huì)文明就會(huì)邁出一大步。我們作為安順的小市民，要發(fā)揚(yáng)講文明守禮儀的好習(xí)慣，從我們身邊的每一件小事做起，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都要以文明的行為來規(guī)范自己，管理自己，教育自己?？傊?，文明禮儀已不只是在課堂上和在家里，應(yīng)是無時(shí)無刻，不分地理空間，時(shí)時(shí)牢記在心。

懂文明，講禮貌，這是我們小學(xué)就開始學(xué)習(xí)的。讓我們共同攜手把中國建設(shè)成一個(gè)文明禮儀之邦。

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇9

“禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！边@是塞萬提斯說過的一句話。是的，文明禮貌體現(xiàn)出一個(gè)人的品德、代表著一個(gè)人的形象、表現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)。所以，具有了禮貌比什么都珍貴。古人也說過：“不學(xué)禮，無以立”。也就是說，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會(huì)中立足。禮儀是律己，是敬人的一種行為規(guī)范，也是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程。我們身在社會(huì)中，身份，角色在不停的變化之中。我們這一刻討厭別人，不一刻往往成 別人討厭的對(duì)象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，管他紅燈綠燈，管他有沒有人行道，往往是怎么就近就怎么走路。所以車禍連連?；蛟S你會(huì)說，哪有那么倒霉我被撞啊?我天天都這么走啊~但是，不怕一萬只怕萬一。每個(gè)出事的人都是在沒有預(yù)料到的情況下才出事的，難道還有人希望自己出事不成?!

當(dāng)我們是顧客的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員上撒，還老是說他們的態(tài)度不好。當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來，服務(wù)態(tài)度很差，以至于讓客人感到不滿意，而我們卻總怨顧客太挑剔。當(dāng)我們乘坐公共汽車的時(shí)候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、或踩到別人的時(shí)候總會(huì)吝嗇于一句簡單的對(duì)不起;而當(dāng)我們被人擠到或踩到的時(shí)候，總是對(duì)對(duì)方不說抱歉而耿耿于懷。

當(dāng)我們作為子女的時(shí)候，總是不愿意耐心地與父母進(jìn)行交流，總是揮霍著父母的血汗錢，從來不知道要節(jié)約，不懂父母的辛勞?？偸呛透改疙斪欤瑺幊?，甚至拳腳相加。父母總是牢記著我們的生日，而我們對(duì)于父母的生日，卻全然不知。當(dāng)我們身處校園的時(shí)候，總是在走廊上追追打打，在自習(xí)課上大吵大鬧，在樓道內(nèi)相互嬉戲。就連影響到他人都不知道。只顧自己快樂，把什么紀(jì)律、規(guī)矩、秩序等都拋到了腦后。當(dāng)我們在校園內(nèi)遇到領(lǐng)導(dǎo)老師，我們又是否真正做到鞠躬、讓路呢?當(dāng)我們身為旅客的時(shí)候，不能總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪。因?yàn)椋绻@是在你去旅游的那個(gè)地方發(fā)生的，當(dāng)他們知道我們是從哪個(gè)城市來的時(shí)候，我們就代表著自己的這個(gè)城市。而我們這種隨隨便便的、不文明的行為會(huì)影響到我們城市的形象，而且我想他們也一定不會(huì)再歡迎我們?nèi)ツ抢锿媪恕?/p>

但是，更進(jìn)一步想，如果我們出國旅游了，在國外的大街上老外們都知道我們是中國人，在這時(shí)候 我們的一舉一動(dòng)更代表著我們的國家。如果行為邋遢，沒有禮貌，表現(xiàn)得沒有教養(yǎng)，就會(huì)讓人家以為我們中國人都是這樣不講文明，更會(huì)覺得我們國家是個(gè)不懂禮儀的國家。會(huì)讓他們看不起。而剛才所說的這一切的一切，都是在我們生活的城市中天天看到、街上的任何一個(gè)地方都可以找到的?！盎疖嚺艿每?，全憑車頭帶。”作為學(xué)生的我們應(yīng)該要嚴(yán)于律己。應(yīng)義不容辭地履行義務(wù)，作為班干部應(yīng)帶好頭，做好大家的好榜樣。毫不疑問，我們每位中學(xué)生若都能講文明，懂禮儀，那么我們的班級(jí)，我們的校園必然會(huì)煥然一新，我們大家都會(huì)生活在友好、寬容、關(guān)愛、溫馨的氛圍中。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。而有時(shí)候一個(gè)善意的微笑、一句溫暖的關(guān)懷、一個(gè)友好的眼神就能拉近人與人之間的距離。

美國鋼鐵大王卡耐基說：“微笑是一種奇怪的電波，它會(huì)使別人在不 知不覺中同意你。”在一次盛大的宴會(huì)上，一個(gè)平是對(duì)卡耐基很有意見的商人在背地里大肆 抨擊卡耐基，當(dāng)卡耐基站在人叢中聽他高談闊論時(shí)，他還不知道，這使得宴會(huì)主人尷尬，而 卡耐基卻安祥地站著，臉上掛著微笑，等到那抨擊他的人發(fā)現(xiàn)他時(shí)，感到非常難堪，正想從 人叢中鉆出去?？突哪樕先匀欢阎θ荩呱锨叭ビH熱地跟他握手，好象完全沒聽見他 說自己壞話似的。后來此人成了卡耐基的好朋友。還記得一位名人曾說：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，擁有高尚的品德是走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵。代表民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去接過人類文明的接力棒。

我們每播下一個(gè)動(dòng)作，將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，將收獲一個(gè)品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時(shí)時(shí)刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。請(qǐng)我們每一個(gè)人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營造出一個(gè)文明美好的校園。試想假如全國每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌!同學(xué)們努力吧，文明禮儀人人有責(zé)，文明禮儀從我做起!

心得體會(huì)關(guān)于文明禮儀篇10

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!