他們的事跡都讓我感動不已，他們是偉大的，同時他們又是平凡的，他們在平凡中成就了偉大，堅持做了別人堅持不了的事情。有時我在想為什么我們會被他們的事跡所感動，我們感動的點(diǎn)事什么，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我們之所會被感動，是源于勇氣、擔(dān)當(dāng)、臨危不懼的精神。我們感動于王繼才不怕寂寞對孤島十年如一日的堅守，我們感動于程開甲不求功名、一心為國隱姓埋名搞科研的精神，我們感動于......

因?yàn)樗麄冏屛覀冎佬腋碇灰?，哪怕在和平年代在我們看不的地方，也充滿著硝煙，感謝他們對和平的守護(hù)。

年度個人工作心得總結(jié)篇2

古往今來何以為俠?鋤強(qiáng)扶弱是為俠，除暴安良是為俠，懲惡揚(yáng)善亦為俠。這是少年時期讀過的眾多武俠書籍給我的答案，隨著年齡的增長我的思維也有一定的轉(zhuǎn)變，當(dāng)看到拼殺于火場的消防隊(duì)員，當(dāng)看到恪守在崗位的武警戰(zhàn)士，當(dāng)看到大雨中守在無蓋井口邊做人形標(biāo)志的路人，我恍然：俠之大者，為國為民。

20_年2月18日晚播出了感動中國人物頒獎盛典，其中自身生活節(jié)儉卻捐贈千萬于外的退休老人馬旭的事跡讓人感動萬分，淚如雨下。在當(dāng)今物欲橫流的時代，馬奶奶和老伴顏學(xué)庸老兩口能夠幾十年如一日的堅持清貧簡單的生活最后卻將一生的積蓄全部拿出來無償捐贈給老家的教育事業(yè)，這是何等的境界。當(dāng)鏡頭對準(zhǔn)到她家里的擺設(shè)時，真是有一種說不出心酸，家里最值錢的擺設(shè)是當(dāng)初年輕時搞科研用過的柜子;兩年了就買過一雙15元的鞋子，這雙鞋子不知道用膠水粘過幾次洗過多少次了;從不在外面買的吃早餐，自己在家里拌個小菜，一個雞蛋，一杯牛奶就解決了。當(dāng)白巖松老師問她老伴你們怎么穿這樣的衣服上來了時，他驕傲自豪地說我們很久都沒買衣服了，國家給我們發(fā)的衣服都穿不爛何必浪費(fèi)那錢呢。聽聽多么樸實(shí)的話語，聽了之后無不讓人為之動容。

真正的俠客，要有為國為民之心，明知不可為而為之的勇氣，融入群眾，為國奉獻(xiàn)，為心中的理想與信念奮斗終生。

年度個人工作心得總結(jié)篇3

通過這兩天的培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步了解了提高個人執(zhí)行力對公司來說是多么的重要。這是我在倍壘管理聽得提高員工執(zhí)行力所得的體會。下面就分享我的一些感悟。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深了對提高執(zhí)行力重要性的認(rèn)識和理解

執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實(shí)施的能力。對于執(zhí)行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了執(zhí)行力的含義。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷增強(qiáng)提高執(zhí)行力的自覺性

我們在日常工作中執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。

三、通過學(xué)習(xí)，努力提高自身科技管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

對照提高政府執(zhí)行力對干部素質(zhì)和能力的要求，結(jié)合我自身的情況，我總結(jié)了一下差距，確定了今后努力的方向和重點(diǎn)。一是要牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和效率意識。講政治、講紀(jì)律、講服從、講執(zhí)行，積極主動地思考完成既定的目標(biāo)任務(wù)，選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求有新的突破。加強(qiáng)崗位責(zé)任意識，明確自己的責(zé)任，層層推動、步步實(shí)施。二是結(jié)合自己實(shí)際，努力做到“十個不”，推進(jìn)工作落實(shí)，即：不要自行其是，不要以權(quán)謀私，不要不學(xué)無術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機(jī)，不要推諉梗阻;，不要坐而論道，不要浪費(fèi)奢侈。

對“我無法/我不要/我能夠/我一定”的訓(xùn)練深有感觸。

經(jīng)常說“我無法”，會讓自己的常常感到無奈，迷茫。

經(jīng)常說“我不要”，就會讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。經(jīng)常說“我能夠.”，會讓自己感覺到希望，有信心。

經(jīng)常說“我一定”，就會更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo)。

所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵很重要!

公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。

為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是倍壘教育老師殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名員工的心里，讓我們明白了做一個合格的員工要有積極向上的心態(tài)，有堅強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個腳印，盡快適應(yīng)社會的發(fā)展，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，企業(yè)的社會價值。

年度個人工作心得總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自201_年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點(diǎn)時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實(shí)際動手能力。同時，為了確保每一個信息點(diǎn)的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

年度個人工作心得總結(jié)篇5

生命，有起點(diǎn)，也會有終點(diǎn)。張定宇——武漢抗疫一線一位醫(yī)護(hù)人員，似乎在按倒計時的方式與生命和時間進(jìn)行著搏斗。

武漢市金銀潭醫(yī)院是武漢規(guī)模較大的?？苽魅静♂t(yī)院。自首批7名新型冠狀病毒感染的肺炎患者入院以來，張定宇院長率領(lǐng)全體醫(yī)護(hù)人員在抗擊疫情的繁重任務(wù)中，他隱瞞自己身患漸凍癥的病情，也顧不上被新型冠狀病毒感染的妻子，是奮戰(zhàn)在疫情前線的“最美逆行者”!

與時間賽跑，堅決維護(hù)人民群眾生命安全。當(dāng)下，新型冠狀病毒防疫正是與時間賽跑、與疫情抗?fàn)幍木o要關(guān)頭，必須把抓好疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作、最緊迫的政治任務(wù)，以更加有力的舉措推動黨中央部署要求落地落實(shí)，堅決防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散蔓延，堅決維護(hù)人民群眾生命安全和身體健康。

樹立底線思維，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。各級黨組織和全體黨員干部要把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的實(shí)際行動，樹立底線思維，堅持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化分類指導(dǎo)，抓實(shí)每一項(xiàng)部署，把好每一道關(guān)口，堅決打贏疫情防控硬仗。

繼續(xù)全面排查，確保聯(lián)防聯(lián)控到位。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)防控，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，實(shí)施地毯式排查，追蹤到人、登記造冊，落實(shí)居家醫(yī)學(xué)觀察，必要時對重點(diǎn)人員實(shí)行集中隔離觀察，確保疫情早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治療。加強(qiáng)城市社區(qū)防控，動員全體社區(qū)居民共同參與防控，重點(diǎn)針對節(jié)后返城人員開展新一輪摸排，做到全員上陣、責(zé)任到人、聯(lián)系到戶。加強(qiáng)家庭防控，引導(dǎo)群眾注重個人防護(hù)和家庭衛(wèi)生，及時開展心理干預(yù)服務(wù)，做好老年人、孕產(chǎn)婦、兒童的疫情防控，全力做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)防控舉措。

醫(yī)者無懼，醫(yī)者仁心。真心祝愿每一位醫(yī)務(wù)人員都平安，希望被感染的病人能早日恢復(fù)健康。感恩有你，戰(zhàn)“疫”路上我們一起走進(jìn)“春天里”，與“逆行者”一起出發(fā)，與時間賽跑、跟病毒搏擊，在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，共同筑起抗擊疫情的鋼鐵長城，譜寫著感天動地的生命贊歌。

年度個人工作心得總結(jié)篇6

5月17日晚8點(diǎn)，《感動中國20_年度人物頒獎盛典》在中央電視臺綜合頻道播出。敦煌研究院名譽(yù)院長樊錦詩、四川木里火災(zāi)中犧牲的27名森林消防指戰(zhàn)員和3名當(dāng)?shù)負(fù)浠鹑藛T、我國脊髓灰質(zhì)炎疫苗研發(fā)生產(chǎn)的拓荒者顧方舟、浙江省嘉興市盲人中醫(yī)師朱麗華、中國建設(shè)銀行湖北省分行來鳳支行離休干部張富清等人獲得“感動中國20_年度人物”榮譽(yù)。

感動一座城，感動一個國家，也感動了14億中國人，他們獲得“感動中國20_年度人物”榮譽(yù)，實(shí)至名歸。大半生獻(xiàn)給莫高窟的樊錦詩，“半個世紀(jì)的風(fēng)沙，不是誰都經(jīng)得起吹打”;“功業(yè)凝成糖丸一?！钡念櫡街?，載著新中國的孩子渡過病毒劫難，何其偉哉!“逾古稀而不辭，雖千萬人而往”的伍淑清，一顆心愛國愛港，是美心，更是良心;從不放棄，永不言敗，女排姑娘身上的精神激勵了一代代中國人……

《感動中國》節(jié)目被譽(yù)為“年度精神史詩”，就在于獲獎?wù)哒宫F(xiàn)出了鮮明的時代精神。無論愛國還是敬業(yè)，無論誠信還是友善，無論積極進(jìn)取還是崇德向善……他們身上的價值追求，集中體現(xiàn)了當(dāng)代中國的價值坐標(biāo)，成為當(dāng)代中國人民最醒目的精神標(biāo)識。

看到那一幕幕細(xì)節(jié)，我們無法不感動。比如，1949年10月1日，杜嵐在濠江中學(xué)升起了澳門第一面五星紅旗。澳門回歸祖國當(dāng)天，已經(jīng)87歲高齡的杜嵐，放下拐杖親自升起國旗，把對國家的愛傳遞給澳門濠江中學(xué)的孩子們。再比如，北京師范大學(xué)碩士畢業(yè)后回鄉(xiāng)工作的黃文秀，主動選擇當(dāng)駐村第一書記，從幫村里引進(jìn)砂糖橘種植技術(shù)，到教村民做電商，帶領(lǐng)貧困戶脫貧，可惜壯志未酬——因遭遇突發(fā)山洪不幸遇難，年僅30歲。

每位獲獎?wù)叨际强删吹?，他們的精神力量震撼人心，不只是感動了我們，還溫暖、鼓舞和啟迪了我們。

我們有理由向他們衷心感謝?！皞ゴ蟪鲎云椒?，平凡造就偉大?！泵课猾@獎?wù)叨荚谒幍念I(lǐng)域做出了不平凡的成就，他們讓世界變得更美好，讓我們生活的社會更有溫度，讓我們更有動力前行。比如朱麗華，她因傷失明，遭遇不幸，但不被命運(yùn)擺布，而是自學(xué)成為當(dāng)?shù)匚ㄒ幻と酥嗅t(yī)師，從事推拿工作30余年，開創(chuàng)了自己的診所，為100多名殘疾人提供工作崗位。非常了不起。更可貴的是，朱麗華堅持做慈善，截至目前已資助貧困學(xué)生480人次，為希望工程捐款達(dá)373萬元。

恰巧，17日是第30個全國助殘日。朱麗華本身是殘疾人，靠雙手改變了自己的命運(yùn)，又為殘疾人提供了巨大幫助，不僅推動了殘疾人事業(yè)發(fā)展，也讓這個社會更美好，可敬可贊。

我們有責(zé)任用感奮回饋他們。每位獲獎?wù)呱砩隙继N(yùn)藏著“精神富礦”，他們用數(shù)年乃至數(shù)十年的堅守，詮釋和定義了平凡中的不平凡，那種昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌具有強(qiáng)大的感染力。特別在當(dāng)下，更有凝聚全國各族人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量。

新冠疫情突如其來，面對這場大戰(zhàn)和大考，中國力量、中國精神、中國效率，舉世矚目。比如，廣大醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員以及各方面人員發(fā)揚(yáng)越是艱險越向前的大無畏革命精神，廣大科技工作者展示了拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的專業(yè)精神。同樣的邏輯是，從獲獎?wù)呱砩霞橙【竦牧α浚覀兙透杏職庾哌^苦難，走向勝利。

我們也有必要感悟人生。獲獎?wù)咧?，既有名人，也有普通人，共同點(diǎn)都是在平凡的崗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我們永遠(yuǎn)無法企及，比如在戰(zhàn)爭年代立下赫赫戰(zhàn)功的張富清，再比如拿了十個世界冠軍的中國女排。但是，他們對國家的熱愛，他們的責(zé)任感，他們的拼搏精神，具有普遍性的意義。換言之，我們達(dá)不到他們的高度，但可以像他們一樣頑強(qiáng)奮斗，可以像他們一樣把個體命運(yùn)與國家需求結(jié)合一起。

獲獎?wù)咧杏幸幻绹耍信司S廉，1988年起在廈門大學(xué)管理學(xué)院任教，后來成為福建省第一個拿到“中國綠卡”的老外。潘維廉令人感佩之處在于，作為中國改革開放的見證者，他熱情地為廈門、為福建代言。他帶給我們的啟發(fā)是，無論在哪里，能夠做推動社會進(jìn)步、推動國際合作的事，就是有價值的。

“榜樣的力量是無窮的，道德的力量是無盡的。”如果說主流媒體發(fā)力道德模范宣傳報道，營造崇德向善、見賢思齊的濃厚氛圍，春風(fēng)化雨、潤物無聲體現(xiàn)了媒體責(zé)任，那么從中不斷獲取精神的力量，把這種力量融進(jìn)工作崗位中，則是我輩責(zé)任。

年度個人工作心得總結(jié)篇7

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

年度個人工作心得總結(jié)篇8

在現(xiàn)實(shí)的小學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)校管理者無不重視教學(xué)常規(guī)的制定與執(zhí)行。他們把教學(xué)常規(guī)看作是學(xué)校教學(xué)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化的重要保證，是維持正常教學(xué)秩序、提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措;同時也把執(zhí)行教學(xué)常規(guī)的好壞作為考核教師的重要依據(jù)。在基礎(chǔ)教育課程改革的新背景下，為優(yōu)化小學(xué)教學(xué)管理，有效地克服教學(xué)工作中存在的盲目性和隨意性，正確引導(dǎo)教學(xué)改革，提高教學(xué)工作的整體效益，全面提高教學(xué)質(zhì)量，我省又制定出了新的小學(xué)教學(xué)工作常規(guī)，并掀起來學(xué)習(xí)常規(guī)的熱潮。

在學(xué)校認(rèn)真組織下，我學(xué)習(xí)了教學(xué)常規(guī)，通過學(xué)習(xí)，使我更深刻地體會到：教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，努力提高理論修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)的鍛煉，以教學(xué)常規(guī)為鏡子，時刻對照自己的教學(xué)行為，更好的服務(wù)于學(xué)生。通過學(xué)習(xí)，我開闊了眼界，對教育教學(xué)常規(guī)有了更深刻的理解

新的常規(guī)的學(xué)習(xí)，使廣大教師在新課標(biāo)下的教學(xué)有了新的認(rèn)識，新的方向，不僅告訴我作為教師如何作好自己的“教”，更使我懂得怎樣才能引導(dǎo)學(xué)生更好的學(xué)，扮好課堂組織者的角色。通過學(xué)習(xí)我對常規(guī)內(nèi)容有了一個較為全面而深入地理解，從備課、上課、作業(yè)的確定、學(xué)生的輔導(dǎo)、評價等需要教師科學(xué)的設(shè)計，才能使教育教學(xué)達(dá)到最優(yōu)化。所以我覺得學(xué)習(xí)真是及時啊，深刻體會到常規(guī)不僅是一種制度，更是轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念的有效途徑。學(xué)常規(guī)不是多余的，而是十分必要的，勢在必行的。只有學(xué)好常規(guī)，才能自覺地遵循常規(guī)，指導(dǎo)自己的教學(xué)，才會取得良好的教育教學(xué)效果。

次學(xué)習(xí)的常規(guī)，是根據(jù)新課程改革推進(jìn)的要求，結(jié)合我省教學(xué)現(xiàn)狀，制定新的符合時代要求的常規(guī)，正是與時俱進(jìn)的結(jié)果。這次新常規(guī)的出臺，我不僅感受到了正個教育教學(xué)的新的發(fā)展，更使我有了緊迫感：只有不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，才能緊跟教育改革的步伐，做一個稱職的人民教師。

年度個人工作心得總結(jié)篇9

清晨5點(diǎn)15分，張桂梅和往常一樣，從女生宿舍的鋼架床上爬起，坐著宿管員的電摩來到教學(xué)樓，在學(xué)生到來前，把每層樓的燈一一打開。

10多年來，張桂梅每個上學(xué)日都堅持著這個頗具儀式感的習(xí)慣?！肮媚飩兣潞?，提前把燈打開讓她們更安心。”她說。

愛人早年病故，張桂梅膝下沒有兒女，她把母愛奉獻(xiàn)給了女高的孩子。

每逢假期，不管工作多忙，她都要抽出時間去學(xué)生家中挨個家訪。10多年來，她的足跡遍布麗江市一區(qū)四縣，行程超過10萬公里。

有年寒假，張桂梅到華坪縣榮將鎮(zhèn)家訪。在街頭，張桂梅一眼就看到高三學(xué)生山啟燕正在路邊賣甘蔗。“都要高考了，不好好在家看書，咋跑來賣甘蔗?”張桂梅生氣地問。

了解到山啟燕父親患病、家庭困難，張桂梅經(jīng)常偷偷給她塞生活費(fèi)，直到她順利考上大學(xué)。如今，大學(xué)畢業(yè)的山啟燕已成為一名幼師。

張桂梅名下幾乎沒有任何財產(chǎn)，她沒有房、沒有車，所有收入都用在了女高的學(xué)生們身上，自己一件衣服能穿10多年。

2018年初，張桂梅病危入院，華坪縣縣長到醫(yī)院看望她。躺在病床上的張桂梅拉住縣長的手說：“我情況不太好，能不能把喪葬費(fèi)提前給我，我想看著這筆錢用在孩子們身上。”大家怎么看?

年度個人工作心得總結(jié)篇10

20_年2月18日，感動中國20_年度人物揭曉，杜富國等當(dāng)選，杜富國的當(dāng)選無疑最好的詮釋奮斗與偉大。當(dāng)晚，《感動中國》組委會給予杜富國的頒獎辭：你退后，讓我來，六個字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無法還給媽媽一個擁抱，無法再見妻子明媚的笑臉，戰(zhàn)友們拉著手蹚過雷場，你聽，那嘹亮的軍歌，是對英雄的禮贊!

偉大的時代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢的民族，中國人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢人”。當(dāng)然，偉大夢想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。杜富國失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學(xué)習(xí)掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續(xù)為人民服務(wù)。跑步、快走、用肘部夾筆練習(xí)寫字……每一個常人舉手投足就可完成的動作，對杜富國來說都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”?！拔疫€能為家鄉(xiāng)人民做貢獻(xiàn)，我還要陽光、快樂地過好每一天”。他的樂觀以及對夢想的堅持，正是偉大的時代精神。

實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征途上，正是因?yàn)閾碛卸鸥粐纫慌掠趭^斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們在這個偉大的時代有這一批批時代楷模，讓我們在時代楷模的精神鼓勵下，一步一個腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續(xù)奮斗中成就夢想。