旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游-行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游　知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

景區(qū)創(chuàng)新心得篇2

隨著總結儀式的結束，為期五天的20__年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野?? 20__年8月9日(第一天)

今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。

然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了__擁有的旅游資源，并探究了未來__旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了__旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為__做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。 下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。

20__年8月10日(第二天)

上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《>我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有__民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。

下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了__縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的>故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。

20__年8月11日(第三天)

上午8:30所有學員準時乘坐大巴車前往大金佛寺，今天早上我們要學習的是梵凈山的佛教文化。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動，因為那些與佛有關的故事深深吸引了我。吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風趣，講課過程中不斷的引經(jīng)據(jù)典，從儒家文化講到道家文化，再從道家文化過度到佛家文化，點明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦，同時還追根溯源點出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。在這一點上我很贊成佛教的觀點，人往往因為自己的欲望而自尋煩惱，聽到這里我便開始自我反省，我是不是也應該向佛學習：大肚能容，容天下難容之事;笑口常開，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?

下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。

20__年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。

下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。

20__年8月13日(第五天)

今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。

當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。

景區(qū)創(chuàng)新心得篇3

轉眼間20__年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中，我嚴格執(zhí)行張站提出的6S管理方針，對待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時溝通，與領導能夠及時匯報，與徒弟能夠及時指導，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務態(tài)度。

在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務技巧，不斷的向新員工學習她們的優(yōu)點，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整、學、變、升”的學習過程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高，把學習站點線路圖、客運知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務小培訓在班組內(nèi)掀起“學業(yè)務，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。

這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對待業(yè)戶有時心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進步共學習，不斷探索。

20__年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領導安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結構，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務水平，在標準化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。

景區(qū)創(chuàng)新心得篇4

一、 實習目的

1. 了解地下溶洞的形成過程

2. 了解石菊花、石筍、石鐘乳、石柱、石幔簾和邊石壩的形成條件和機制

3. 溶洞形成相關地質(zhì)現(xiàn)象的觀察和分析

二、 實習內(nèi)容

1.簡介：

瑞晶洞位于浙江臨安市昌化地區(qū)的石瑞鄉(xiāng)蒲村。東距杭州130公里，南鄰千島湖125公里西離黃山166公里，北連天目山國家自然保護區(qū)51公里。該洞洞體呈垂直狀，異常高大。第一洞廳垂直高度達82米，堪稱國內(nèi)第一，洞內(nèi)巖溶景觀密度大、品種齊全，尤其是洞內(nèi)有著大量的“石花”，大大小小的石花布滿洞頂，使瑞晶洞 成了世上罕見的地下花園。

2. 地下溶洞的形成過程

地下溶洞的形成是石灰?guī)r地區(qū)地下水長期溶蝕的結果，石灰?guī)r里不溶性的碳酸鈣受水和二氧化碳的作用能轉化為微溶性的碳酸氫鈣。由于石灰?guī)r層各部分含石灰質(zhì)的量多少不同，被侵蝕的程度不同，就逐漸被溶解分割成互不相依、千姿百態(tài)、陡峭秀麗的山峰和奇異景觀的溶洞。溶有碳酸氫鈣的水，當從溶洞頂?shù)蔚蕉吹讜r，由于水分蒸發(fā)或壓強減少，以及溫度的變化都會使二氧化碳溶解度減小而析出碳酸鈣的沉淀。這些沉淀經(jīng)過千百萬年的積聚，漸漸形成了鐘乳石、石筍等。如果溶有碳酸氫鈣的水從溶洞頂上滴落，隨著水分和二氧化碳的揮發(fā)，則析出的碳酸鈣就會積聚成鐘乳石、石幔、石花。洞頂?shù)溺娙槭c地面的石筍連接起來了，就會形成奇特的石柱。

3.石菊花、石筍、石鐘乳、石柱、石幔簾和邊石壩的形成條件和機制

(1)石菊花

石菊花是石灰?guī)r溶洞的特有品種，在洞內(nèi)有著大量的石菊花。大大小小的石菊花布滿洞頂，形態(tài)各異。石花的化學成分為碳酸鈣，由針狀、細柱狀晶體組成，其多直接長在石灰?guī)r石上。石化是包氣帶毛細滲水的產(chǎn)物，即含碳酸鈣的地下水通過巖石縫隙緩慢從巖石中滲出，碳酸鈣中氧氣不斷溢出，形成結晶。

(2)石筍、石鐘乳、石柱

洞中長著高大的石筍和石鐘乳。石筍是直立在洞里的尖錐體。當飽含著碳酸鈣的水通過洞頂?shù)牧严兜沃炼吹祝捎谠诙囱▋?nèi)有時溫度較高，水分蒸發(fā)，水中二氧化碳溶解量減少，鈣質(zhì)析出，沉積在洞底，日積月累自下向上生長的就形成了石筍，自上而下生長的則形成了石鐘乳。

洞中還能看到幾根石柱，貫通底部和頂部。這是由于石筍和石鐘乳不斷生長，最后連在一起形成了這種柱狀物。

(3)石幔簾

在溶洞的四廳中我看到一幅壯觀的場面，一高達30米左右的“接天帷?！贝Ａ⒃趶d中，那是有一連串層次的石蓮臺、石瀑布構成的石幔。洞廳中還掛著一連串的石旗和石簾。石幔是由于滲透的水中碳酸鈣沿溶洞壁向下沉淀成層狀堆積而成，其形狀如布幔。

(4)邊石壩

在洞底出現(xiàn)了一些隆起的像河壩一樣高為幾厘米至幾十厘米的壟崗狀地貌，這就是邊石壩。它是由滲透水中的碳酸鈣沉積而成的

.4. 溶洞的塌陷、斷裂構造、石柱的錯斷現(xiàn)象

溶洞形成后，由于某些地段發(fā)生了輕微地殼運動，洞廳中被水侵蝕過的層面發(fā)生了塌陷;地殼的下沉使原本在同一平面的巖層被拉伸，形成了斷裂構造;原本筆直的的石柱也由于地殼的下沉，導致中部被拉伸而斷裂，這就是石柱的錯段現(xiàn)象。

三、實習總結

這次實習我收獲頗豐，不僅見到了美麗的溶洞地貌，感受到了美妙的大自然風光，也進一步了解了地下溶洞的形成過程以及溶洞的一些代表性地貌和形成機制。此外，這次野外實習鍛煉了我的實踐動手能力，我學會了對地貌的觀察，內(nèi)容的描述，數(shù)據(jù)的記錄等野外工作方法。

景區(qū)創(chuàng)新心得篇5

7月8日至10日，我參加了為期3天的由市旅游局組織的全市景區(qū)創(chuàng)A培訓班。實地考察了十堰市鄖西縣五龍河、上津古鎮(zhèn)、天河景區(qū)(櫻花谷)和全縣旅游基礎設施建設等，并聽取鄖西縣旅游局、五龍河景區(qū)、天河景區(qū)介紹了創(chuàng)A工作經(jīng)驗。通過實地考察和聽取匯報，開闊了眼界，增長了見識，對旅游發(fā)展中的具體問題有了更深的感悟與理解。之后，召開了總結會，參培人員分別發(fā)言，談體會，講創(chuàng)建打算等方式進行了行業(yè)交流。市旅游局規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長許也進行了專題講課，給大家講解了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準、創(chuàng)建意義、創(chuàng)建程序、創(chuàng)建細節(jié)及創(chuàng)建迎檢等知識。使景區(qū)創(chuàng)建過程成為看得見、摸得著的東西，這讓看標準、對表格枯燥的工作形象化、美景化，更是一次享受的課程。

徐士彪副局長在培訓班總結講話指出，我市的景區(qū)創(chuàng)A要重點做好三個方面工作，一是要解放思想，統(tǒng)一認識，增強信心;二是要明確目標，強化落實，力爭突破;三是要加強領導，狠抓落實，力爭創(chuàng)建取得實際效果。

此次培訓雖然時間不長，但內(nèi)容豐富，形式多樣，收獲很大，既學到了鄖西縣創(chuàng)A級景區(qū)工作的先進經(jīng)驗，又進一步提高了對景區(qū)標準的理解和認識，堅定了對A級景區(qū)創(chuàng)建工作的信心和決心，收獲豐碩，受益匪淺。

現(xiàn)結合學習考察感受，對樊城區(qū)景區(qū)創(chuàng)A工作談談自己的幾點想法和感受：

一、支持現(xiàn)有景區(qū)的復擴建，加快景區(qū)創(chuàng)建升A工作力度。米芾作為北宋著名的書法家、畫家、書畫理論家，是中國書法藝術的杰出代表，其書法不僅在當時享有很高的聲譽，而且對后世影響深遠，學者眾多。襄陽作為米芾的成名之地，有“米襄陽”之稱，后人專門修建了米公祠紀念他。20__年，市文物局已制定關于米公祠周邊環(huán)境整治工程方案，文物部門負責擴建米公祠，深入挖掘文化內(nèi)涵，將其打造成我市的品牌文化旅游景區(qū)。我們將積極支持現(xiàn)有3A景區(qū)米公祠的復擴建工程，做好周邊土地征收，并以米公祠為核心興建米芾文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，早日將米公祠打造成為4A級景區(qū)。

二、以重點文化旅游項目建設為抓手，推進樊城旅游風景區(qū)建設力度。為深入貫徹落實市委、市政府加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策，助推“四個襄陽”建設，把樊城建設成輻射帶動力強的區(qū)域性現(xiàn)代服務業(yè)中心，完善旅游產(chǎn)業(yè)要素，繁榮旅游市場，推進樊城旅游業(yè)健康快速發(fā)展。以一批重點文化旅游項目建設為抓手，加快推進我區(qū)旅游項目建設力度。

1、打造米芾文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。米芾文化博大精深，是中國傳統(tǒng)文化的精髓。《文化襄陽概念性規(guī)劃》中，把米公祠周邊400畝地，規(guī)劃為米芾書法園區(qū)，我們將以此為契機，通過建設米芾藝術酒店、主題影院、藝術家工作室、創(chuàng)意孵化園等文化產(chǎn)業(yè)項目，把此地打造成集書畫文化展示、交易、文化創(chuàng)意和文化休閑于一體的國家級創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。項目進度，今年5月項目已簽約。

米芾文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化園項目，是由襄陽金鹿源實業(yè)有限公司擬聯(lián)合深圳中聯(lián)廣通資產(chǎn)管理有限公司投資8.5億元，在離米公祠很近的原米公飯店地塊，建設米芾文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)——孵化園項目。目前，項目征遷已完成60%。

2、普陀堰生態(tài)旅游區(qū)項目。該項目位于牛首鎮(zhèn)普陀堰水庫及周邊區(qū)域內(nèi)，南承武康鐵路，東接襄荊高速，控制面積7500畝，其中水面面積1700畝，土地面積5800畝。項目擬建高端體育訓練場、商務度假區(qū)、風情小鎮(zhèn)、商務休閑區(qū)、水上運動區(qū)等集生態(tài)觀光、休閑度假、康體娛樂、時尚生活為主要發(fā)展方向的國際化生態(tài)公園。項目由北京世紀金源集團開發(fā)，總投資180億元，目前，已投資2億多元。

3、中豪襄陽國際商貿(mào)城項目。該項目作為未來襄陽唯一的大型綜合性國際商貿(mào)城，是湖北省重點項目，襄陽市委市政府重點招商引資項目，總投資100億元。將按照全球領先的“第7代市場模式”構建，打造一座集“商貿(mào)交易、生產(chǎn)加工、物流倉儲、電子商務、旅游文化”五位一體的現(xiàn)代化商貿(mào)新城。該項目也是襄陽市“兩改兩遷政策”和“44家批發(fā)市場外遷行動”的主要承接平臺，被列為我市“七省通衢”的獨特門戶優(yōu)勢為依托，將旅游觀光、購物、休閑娛樂、餐飲配套等多種資源整合起來，形成商業(yè)集中效應和旅游產(chǎn)業(yè)的高效凝聚模式，項目的運作采用了一種全新的“產(chǎn)業(yè)文化”理念，以產(chǎn)業(yè)文化為切入點，轉變經(jīng)濟發(fā)展模式，改變老的商業(yè)業(yè)態(tài)形式，實現(xiàn)企業(yè)與社會的共贏。對于提升我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)檔次，拓展我區(qū)商業(yè)、旅游業(yè)、服務業(yè)等多種業(yè)態(tài)市場具有積極的促進作用。

把建設精品景區(qū)作為旅游發(fā)展的第一要務，真抓實干，突出樊城的特點，打造一到兩個精品景區(qū)。下大力做好樊城老城區(qū)“兩改”工作，推進襄陽新天地、九街十八巷和新襄棉片區(qū)開發(fā)等一大批“兩改”項目建設進度，打造樊城商貿(mào)休閑旅游特色，實現(xiàn)“復興老樊城，打造新商都”的宏偉藍圖!助推襄陽旅游產(chǎn)業(yè)突破性發(fā)展!

景區(qū)創(chuàng)新心得篇6

__年是__市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，__市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了______節(jié)。借助_____節(jié)這個炫麗的大舞臺，___將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好__旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化>旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游>投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經(jīng)驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業(yè)管理學院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務業(yè)的>市場營銷與管理及個角度引導我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡營銷應用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡營銷力度、進行網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點評類網(wǎng)站，如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關系網(wǎng)絡的SNS網(wǎng)站(如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等)的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務在旅游業(yè)管理中的重要性知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓讓我們對__的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進行反思，怎么利用___旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強做大__旅游產(chǎn)品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內(nèi)容的培訓，提升自身能力，為企業(yè)貢獻微薄之力。

景區(qū)創(chuàng)新心得篇7

黃金周的工作告一段落，縱觀這段時間的工作，在公司領導 的親自帶領下，由于員工是第一次參加實戰(zhàn)，同時也是對員工的一次 考驗，對部門員工在該段時間的工作表現(xiàn)予以肯定。同時，由于之前 的經(jīng)驗少，部門工作中尚有待提高之處。

在十一黃金周這段時間里，通過員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問題

一、 工作效率低 由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象。

二、 禮貌禮儀不到位 由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對每一位游客微笑服 務。

三、員工知識面窄 (1)員工無法辨別真假證件(比如：軍官證) (2)游客提出景區(qū)之外的問題未能及時回答。比如：游客回程路線 怎么走比較近 通過十一黃金周的工作表現(xiàn)， 我們檢票部認為景區(qū)有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領導給予肯定和支持 一、 二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個游客高峰期 二、 公司派專人對每一位員工進行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓， 讓每位員 工對游客都能做到微笑服務 三、 加強各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完美檢票部!

景區(qū)創(chuàng)新心得篇8

由市旅游局組織各縣市區(qū)旅游局及各旅游景區(qū)、旅游項目負責人一行到十堰市鄖西縣學習考察。通過此次學習，感觸頗深。之前一直在區(qū)里工作，鮮有出去學習的機會，都是坐井觀天，看到我區(qū)旅游發(fā)展的如火如荼，就以為我們的旅游做的已經(jīng)很好,到了鄖西這個旅游發(fā)展迅猛的地區(qū)一比較，才看到了差距，發(fā)現(xiàn)了不足。

一、鄖西旅游發(fā)展情況

鄖西位于鄂西北邊陲，北依秦嶺，南臨漢江，東接鄖陽，西鄰西安，守湖北之“門戶”，扼西安之“咽喉”。全縣版圖面積3509平方公里，轄18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場、區(qū))，51萬人口。鄖西集老、少、邊、貧、庫于一體，是湖北解放最早的縣、國家新階段扶貧開發(fā)工作重點縣，是南水北調(diào)中線工程核心水源保護區(qū)和國家主體功能限制開發(fā)區(qū)。悠久的歷史和獨特的區(qū)位孕育了豐富的旅游資源，全縣具有開發(fā)價值的景觀、景點達100多處，其中自然景觀60多處、紅色景點20多處、歷史文化古跡20多處。尤其是七夕文化在鄖西“在天成像、在地成形、在民間成風俗”。古老的漢江、獨有的天河在鄖西天河-匯，形成“銀漢迢迢暗渡”的獨特景觀。

近年來，鄖西突破性發(fā)展旅游業(yè)，并取得了初步成效。截止2013年底，全縣創(chuàng)建A級景區(qū)7家，其中4A級4家，3A級2家，2A級1家;建設星級酒店7家，商務賓館100多家，農(nóng)家樂300多家;發(fā)展旅行社3家、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)20多家，開發(fā)特色旅游商品80余種;完成“湖北旅游強縣”、漢江瀑布群國家級森林公園等品牌創(chuàng)建工作。2013年游客接待量達到320萬人次，實現(xiàn)旅游收入15億元，分別同比增長31.04%和69%。各級領導對鄖西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展給予充分肯定，2010年至2013年連續(xù)4年榮獲“全市旅游工作先進單位”稱號，2010和2012年兩度榮獲省政府授予的“全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進縣”稱號。省領導李鴻忠、王國生、李春明、田承忠、張通、王生鐵等先后蒞臨鄖西指導工作。

二、鄖西的先進做法

鄖西發(fā)展工業(yè)沒有優(yōu)勢，發(fā)展農(nóng)業(yè)沒有效益，經(jīng)濟社會發(fā)展長期處于全省末位。為此，該縣縣委、縣政府立足旅游資源富集、文化底蘊深厚的實際，搶抓福銀高速公路全線貫通的機遇，20-年在全省率先提出了實施“旅游立縣”戰(zhàn)略，在多方面下功夫，致力將旅游業(yè)培育成縣域經(jīng)濟發(fā)展的強力引擎。

1、堅持政府主導，政策激勵,創(chuàng)優(yōu)體制機制。成立了由5名縣級領導為正副組長(其中兩人是縣委)，29個縣直單位一把手為成員的縣旅游產(chǎn)業(yè)領導小組，統(tǒng)籌旅游業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新旅游經(jīng)營機制，建立景區(qū)經(jīng)營權、管理權與所有權分離的新機制，鼓勵各種所有制企業(yè)平等參與旅游業(yè)開發(fā)建設。

堅持做到“路圍景點轉、路為景區(qū)建”，景區(qū)在哪里，路修到哪里。先后籌資8億元，新修了天河路、情侶路、七夕大道等旅游道路，提檔升級了通往各景點旅游道路，了旅游的可進入性難題。

設立了旅游發(fā)展專項資金1000萬(占全縣地方財政一般預算收入的5%)，出臺了《鄖西縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵辦法》，加大對規(guī)劃編制、宣傳推介、引導性建設和旅游商品研發(fā)的獎勵力度;出臺《關于加快推進旅游立縣戰(zhàn)略的決定》，內(nèi)容涵蓋重點項目、配套建設、市場開拓、政策激勵、組織保障等22個方面，進一步激發(fā)了全縣上下發(fā)展旅游業(yè)的決心和信心。

積極探索差異發(fā)展，堅持把工廠當景區(qū)建，大力引進低污染、低能耗的綠色企業(yè)，將現(xiàn)代旅游理念融入企業(yè)建設的每個環(huán)節(jié)。堅持把農(nóng)村當景區(qū)建，新建特色鮮明的旅游新鎮(zhèn)、新村8個，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉變。

2、做好城市旅游建設，構建發(fā)展格局。堅持“城區(qū)即景區(qū)”理念，將七夕民俗文化滲透到路、橋、園、場、山、水之中。天河廣場、七夕廣場、七夕故事園等項目相繼竣工;世界第一牛、天下第一月、最美織女雕塑集體落戶;水體景觀、銀河星月景觀、七夕時空隧道、音樂噴泉和彩虹橋投入使用。以創(chuàng)建“湖北旅游強縣”為契機，投資500多萬元，在十漫高速，鄖漫省道等旅游道路制作28塊大型、15塊中型旅游戶外廣告牌，35塊旅游景區(qū)指示牌，在縣城街區(qū)大道制作100多塊旅游導引牌，完成旅游標示系統(tǒng)的無縫對接。

堅持打造縣城—五龍河—大秦嶺國際狩獵場—商南金絲峽“綠色游”，縣城—土門—上津—湖北關“紅色游”，縣城—天河口—龍?zhí)逗印獖A河關—六郎金錢湖“藍色游”三大旅游線路。依托西安、武當山，面向全國，放眼世界，把鄖西縣城打造成“婚旅之城”、“約會之鄉(xiāng)”，把鄖西打造成西安—武當山黃金旅游線上的重要驛站和中國知名生態(tài)文化旅游目的地。

3、重視宣傳推廣，做好對外營銷。堅持每年舉辦一屆中國(鄖西)天河七夕文化旅游節(jié)，通過一流創(chuàng)意，一流明星，一流節(jié)目，提升鄖西知名度和美譽度。積極參加“西洽會”、“中博會”、“文博會”、“世界傳統(tǒng)武術節(jié)和武當國際旅游節(jié)”等活動，大力開發(fā)西安、武漢、襄陽和武當山等地市場。利用各級各類報紙、網(wǎng)站、電視臺和廣告牌，宣傳鄖西旅游產(chǎn)業(yè)建設成果。

4、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，完善旅游要素。鼓勵建設星級酒店、農(nóng)家樂和高端休閑會所，扶持旅游企業(yè)研發(fā)旅游商品，創(chuàng)新經(jīng)營模式。以四星級天河國際大酒店為龍頭的大型餐飲、住宿企業(yè)相繼投入使用;七夕印象、月光足浴等娛樂場館應運而生;織女蠶絲被、漢江奇石、武當山斟葡萄酒等旅游商品成功推出，健全的旅游產(chǎn)業(yè)鏈條已初步形成。

三、對比后發(fā)現(xiàn)不足

(一)我區(qū)現(xiàn)有A級景區(qū)5家，其中4A級2家，3A級1家，2A級1家，A級1家。與鄖西縣相比，我們的高等級景區(qū)還很少。

(二)旅游品牌不夠響亮。鄖西主打牛郎織女傳說的愛情專題文化，并在城市建設、景區(qū)布局中很好的融會貫通，在游客能時刻體驗到這一文化氛圍。加之不斷的宣傳推廣，鄖西愛情之城的品牌已深入人心。反觀我區(qū)，倡導的“一城兩文化”尚未融入到城市建設當中，三國文化和漢水文化沒有真正培養(yǎng)品牌。

(三)配套設施不完善。現(xiàn)有景區(qū)建設，重景點，輕配套。游客中心、停車場、標識系統(tǒng)等旅游配套設施遠遠落后景點建設。

四、意見建議

(一)要明確核心吸引力。襄城區(qū)應大力發(fā)揚市委、市政府提出的“一城兩文化”核心理念，在城市建設、項目布局上注意融入、點綴文化元素。積極培育帝鄉(xiāng)文化、三國文化、漢水文化品牌。

(二)加大旅游基礎設施投入力度。城區(qū)的道路建設已經(jīng)很完善，建議開通連接各景點的直達公交車，方便游客在各景區(qū)間換乘。

(三)扎實做好項目建設?，F(xiàn)在唐城、中華紫薇園、九天玄女項目有望打造4A景區(qū)，要加快這些項目建設，盡早對外營業(yè)，增加襄城旅游的可游性。

(四)增加現(xiàn)有景區(qū)的觀賞性。古城、峴山都應該增加適量的小景點，讓游客有看頭，有玩頭，提高旅游吸引力。

景區(qū)創(chuàng)新心得篇9

接受過紅色教育的精神洗禮后，我們驅(qū)車趕往了位于天津薊縣城區(qū)西北的盤山自然保護區(qū)。據(jù)資料介紹盤山古名徐無山，該景區(qū)始于漢，盛建于唐，極于清，是自然山水與名勝古跡并著，佛家寺院與皇家園林共稱的旅游勝地，歷史上眾多帝王將相，文人墨客競游于此，清乾隆皇帝，先后巡幸盤山32次，留下了歌詠盤山的詩作1366首，并發(fā)出了“早知有盤山，何必下江南”的感嘆。

在盤山腳下山莊入住一晚后，我們第二天清晨踏上了盤山生態(tài)之旅。盤山屬燕山山脈南部分支出系，中低山地貌，海拔高度一般在400～600米。主峰掛月峰，海拔高度864.4米，坡度一般大于35°。盤山由于巖石組級垂直節(jié)理發(fā)育，具有典型“球狀風化”特點，故形成奇峰林立，怪石巍峨的獨特景觀。土壤類型主要為粗骨性褐土，大于750米的山地局部為山地棕壤。植被類型為油松針葉林群落，油松、栓皮櫟混交林群落。我們從西側的路線上山，沿著山谷中的小徑緩緩徒步，一路上清泉飛瀑、怪石奇松美不勝收。行至中段，戲臺、樓閣、寺廟、寶塔等古建筑逐漸增多，山勢也逐漸陡峭，大家雖略顯疲憊卻仍興致極高，一路上歡聲笑語不絕。待行至萬松寺之上，經(jīng)歡喜嶺終到舞劍臺處登頂，一覽眾山小的愉悅讓大家馬上忘記了攀登的勞累。

孔子曰：“仁者樂山?！币馑际侨收咂胶?、穩(wěn)重、安靜，和山一樣平靜穩(wěn)定，不為外在的事物所動搖，像山一樣向萬物張開雙臂，寬容仁厚，不役于物，也不傷于物，不憂不懼，長壽永恒。做人不也是這樣嗎?經(jīng)過多年的奮斗終于來到環(huán)保部門國家機關工作的我們更應該不為外在事物的誘惑所動搖，以愛待人待物，想群山一樣對人民群眾張開雙臂，寬容仁厚、不憂不懼，才能讓環(huán)保事業(yè)得到永恒發(fā)展。具體到工作中來就應該是本著“三個說清”為原則，做好環(huán)境監(jiān)測工作，更好的為廣大人民群眾服務。這便是我盤山之行所感悟到的一些心得了。

景區(qū)創(chuàng)新心得篇10

恍惚間， 實習即將結束， 在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多 的不足，感覺收益非淺

以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

首先，我想談一下__景區(qū)的具體情況。 __生態(tài)旅游區(qū)，位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)境內(nèi)、堯山的北麓。是國家 “AAAA”級旅游景區(qū)，河南重點旅游景區(qū)。__以有眾多的畫眉鳥棲息繁衍而 得名。景區(qū)中奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、 山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的旅游風景體系，被稱 為“袖珍三峽” 。 __的宣傳口號是：山水田園__，夢里仙境畫中游。景區(qū)中，奇峰、 怪石、清溪 、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中 藥材、珍禽異獸，原始森林，構成了完整的風景體系。各類景點 100 余處，植 被覆蓋率達 95% 。 景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤龍谷; 碧波蕩漾，山清水秀，被譽為“袖珍三峽”的杜鵑湖; 造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽; “飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑; 如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海; 古木參天，蔽云遮日的原始森林。 景區(qū)中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、老虎石、雞 冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。 同學們置身__中，都覺得很舒心，玩的很愉快。 再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。 一是自主學習——在實習中我們學到了很多課堂上學不到的東西。 我們親身 體驗了__景區(qū)的總體規(guī)劃。 二是積極進取的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時 也提高了自己， 像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人， 更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。 特別是我們的工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果 態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能 多積累多提高。

三，是為人處事——作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要 面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理， 要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。在實 習中，公關關系的應用也是我們的實習更加順利。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在 我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證， 我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的 知識， 期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作 中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努 力。在這半周的時間里，我受益非淺。