課程的心得感受
構(gòu)成是物體有序形成的要素，設(shè)計(jì)離不開(kāi)構(gòu)成，平面構(gòu)成，是一種視覺(jué)形象的構(gòu)成，是將點(diǎn)、線、面這些基本元素按照一定的規(guī)律，進(jìn)行排列、組合，產(chǎn)生出無(wú)窮變化的圖形，從而給人一種特殊的視覺(jué)效果。它不同于繪畫(huà)，也不同于其它一些圖案，它實(shí)際上是一種帶有某種規(guī)律性、抽象性的圖案的設(shè)計(jì)。抽象圖案依據(jù)從具象形態(tài)中提取的視覺(jué)元素如點(diǎn)、線、面等，運(yùn)用點(diǎn)的分布，線的節(jié)奏變化，面的組合，以及黑白、色彩的對(duì)比，形成不同的空間變化、組合關(guān)系，表現(xiàn)情感、韻律和力量。平面構(gòu)成可以使畫(huà)面的關(guān)系，幾何化，圖案化等等，通過(guò)組合規(guī)律和構(gòu)形技巧,幾何作圖的基本方法,構(gòu)思、設(shè)計(jì)、表達(dá)，使設(shè)計(jì)內(nèi)容更加藝術(shù)和完美。
立體構(gòu)成是以純粹的或抽象的形態(tài)為素材，探討更合理，更完美的純形態(tài)構(gòu)成。它把感性的與理性的統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，按視覺(jué)效果，進(jìn)行設(shè)想來(lái)構(gòu)成理想的形態(tài)。
學(xué)習(xí)立體構(gòu)成的關(guān)鍵在于創(chuàng)造新的形態(tài).提高造型能力，同時(shí)掌握形態(tài)的分解、對(duì)形態(tài)進(jìn)行科學(xué)的解剖，以便重新組合。立體構(gòu)成的原理和思維方法為我們提供廣泛的構(gòu)思方案、為積累更多的形象資料，從中選優(yōu)創(chuàng)造條件。我們掌握構(gòu)成形態(tài)的認(rèn)識(shí)是由淺到深，從自然形、變形、夸張到裝飾形象，從提煉歸納到抽象形態(tài)的復(fù)雜過(guò)程。立體構(gòu)成也是以自然生活為源泉，它可分解為點(diǎn)(塊)、線(條)、面(板)，作為形態(tài)要求的形體，可在自然形態(tài)中找到根據(jù)。天、地、日、月、山川、湖泊、花草……從宏觀到微觀，無(wú)不具備特有的物象形態(tài)而無(wú)所不在。
立體構(gòu)成和平面構(gòu)成的學(xué)習(xí)步驟是一樣的，都是有點(diǎn)線面這些基本要素入手。多個(gè)點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，強(qiáng)弱對(duì)比程度高的點(diǎn)將成為視覺(jué)中心，這是構(gòu)成是角逐次的因素之一。一個(gè)好的作品就是要有他的視覺(jué)中心，雜而不亂，亂而不失中心。
立體構(gòu)成與平面構(gòu)成不同的是，它是有體量的。體和量難以分割。如果作品體量不明顯，那就不夠立體，通常會(huì)被老師點(diǎn)評(píng)為“很平面化”。所以，不管作品是給人以舒適，堅(jiān)硬，令麼，還是親和的感覺(jué)，除形狀外，體塊的質(zhì)量也在視覺(jué)感受中起著重要的作用。
立體設(shè)計(jì)離不開(kāi)材料的因素。有些想法，用紙做出來(lái)的和用鐵絲做出來(lái)的東西，不僅感覺(jué)不一樣，還關(guān)系著作品的成敗。有些想法只能用某些材質(zhì)才能做出效果?？梢赃\(yùn)用各種材料，哪怕是廢物，能使你的作品發(fā)光，就是有用的東西。作品在于求新。
立體構(gòu)成可以說(shuō)是對(duì)平面、色彩與空間的綜合理解。研究的方向是追求有關(guān)形態(tài)的所有可能性，這就要求從理論上加強(qiáng)對(duì)造型觀念的認(rèn)知，從諸多方面進(jìn)行形態(tài)要素的分解、重構(gòu)等視覺(jué)綜合訓(xùn)練，從而加強(qiáng)對(duì)形態(tài)的全面理解和意識(shí)升華。作為形態(tài)這個(gè)研究的主體，我們除了對(duì)造型結(jié)構(gòu)的把握外，還應(yīng)在構(gòu)成造型的材質(zhì)和空間環(huán)境的互動(dòng)上重點(diǎn)加強(qiáng)訓(xùn)練。
通過(guò)老師展示優(yōu)秀的構(gòu)成作品，以及構(gòu)成設(shè)計(jì)演示，讓我們從直觀上對(duì)構(gòu)成設(shè)計(jì)中的美感產(chǎn)生吸引力，從而在思維上產(chǎn)生一種對(duì)它的興趣性，使我們更會(huì)有一種強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望。老師對(duì)我們積極開(kāi)拓對(duì)構(gòu)成設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)興趣性，已經(jīng)讓我們了解構(gòu)成設(shè)計(jì)在日常生活中諸如廣告設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、封面設(shè)計(jì)、染織設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì)等都是構(gòu)成設(shè)計(jì)的應(yīng)用，從而進(jìn)一步激發(fā)我們對(duì)構(gòu)成設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)興趣性
但這只是個(gè)開(kāi)始，想要更好的學(xué)習(xí)這門(mén)課還必須投入更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究。
課程的心得感受篇2
人民教育出版社出版的《化學(xué)1》教材在欄目設(shè)置上較以往教材有很大的突破：該教材“節(jié)”層次下設(shè)置了“思考與交流”、“科學(xué)探究”、“科學(xué)視野”、“科學(xué)史話”、“實(shí)踐活動(dòng)”、“實(shí)驗(yàn)”、“學(xué)與問(wèn)”、“資料卡片”和“提示”等大量欄目、在“章”層次下設(shè)置了“整理與歸納”等欄目。這些欄目一方面體現(xiàn)了教材與學(xué)生“對(duì)話”功能，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式多樣化，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展;另一方面體現(xiàn)教材內(nèi)容開(kāi)放性、靈活性的特點(diǎn)，不僅豐富和拓展學(xué)生知識(shí)面，而且為學(xué)生進(jìn)一步收集資料、解決問(wèn)題提供一定的引導(dǎo)。
“思考與交流”是新教材突出的欄目之一，以《化學(xué)1》第一、二章為例，兩章共5節(jié)，在10處設(shè)置了“思考與交流”欄目，提出16個(gè)問(wèn)題(以“簡(jiǎn)答”、“填表”和“列舉”等形式呈現(xiàn)問(wèn)題)。這些內(nèi)容的設(shè)置不僅大大豐富了教材的內(nèi)容和視野、為教學(xué)提供方便，同時(shí)為學(xué)生提供主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、積極實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變提供了有效的條件。下面談?wù)剬?duì)該欄目的認(rèn)識(shí)。
一、欄目設(shè)置意圖
認(rèn)真分析第一、二章“思考與交流”欄目?jī)?nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)：從教材編寫(xiě)的角度分析，設(shè)置欄目的意圖主要有以下五種：
1.引出將要學(xué)習(xí)的新課題。
思考與交流(P5) 你知道沙里淘金嗎?淘金者是利用什么方法和性質(zhì)將金子從沙里分離出來(lái)的?如果有鐵屑和沙的混合物，你能用哪些方法將鐵屑分離出來(lái)?
該欄目安排在“混合物的分離與提純”知識(shí)學(xué)習(xí)之前。欄目的設(shè)置，引出(揭示)將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)本欄目問(wèn)題的思考、討論與交流，學(xué)生不僅明確新學(xué)習(xí)任務(wù)，而且明確混合物分離提純的意義，同時(shí)通過(guò)對(duì)“鐵屑分離”方法的歸納，為混合物分離提純的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2.歸納總結(jié)所學(xué)的內(nèi)容。
思考與交流(P5) 根據(jù)你做化學(xué)實(shí)驗(yàn)和探究的經(jīng)驗(yàn)，想一想在進(jìn)行化學(xué)實(shí)驗(yàn)和探究時(shí)應(yīng)該注意哪些安全問(wèn)題。將注意事項(xiàng)寫(xiě)在不同的卡片上，與小組同學(xué)討論，然后進(jìn)行歸納總結(jié)，在班上交流。你能舉出經(jīng)歷過(guò)或所了解的發(fā)生安全問(wèn)題的例子嗎?
該欄目安排在第一章“化學(xué)實(shí)驗(yàn)安全”內(nèi)容學(xué)習(xí)之后。很明顯，安排這一欄目的目的在于學(xué)生明確實(shí)驗(yàn)安全問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己實(shí)驗(yàn)和探究的經(jīng)驗(yàn)，歸納總結(jié)目前所學(xué)的和以前實(shí)驗(yàn)與探究中遇到的“實(shí)驗(yàn)與探究中的安全注意事項(xiàng)”，并通過(guò)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的交流與討論，共享集體思維成果，使得對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加深刻、更加系統(tǒng)與完善。
3.深化拓展所學(xué)的知識(shí)。
思考與交流(P7) (1)如果要除去粗鹽中含有可溶性雜質(zhì)CaCl2、MgCl2以及一些硫酸鹽，應(yīng)加入什么試劑?可參考資料卡片中相應(yīng)物質(zhì)的溶解。(表格略);(2)在實(shí)際操作中，還要考慮所加試劑的先后順序、試劑用量，以及試劑過(guò)量后如何處理等。你設(shè)計(jì)的除去離子方法中有沒(méi)有引入其他離子?想一想可用什么方法把它們除去?
基于初中學(xué)習(xí)的實(shí)際，學(xué)生對(duì)除雜過(guò)程的綜合優(yōu)化處理的掌握是不夠深入的。教材設(shè)置這個(gè)問(wèn)題，主旨就在于對(duì)離子除雜知識(shí)作深化拓展。該問(wèn)題強(qiáng)調(diào)在離子除雜時(shí)，不僅要考慮采用什么試劑，而且還有考慮“所加試劑的先后順序、試劑用量，以及試劑過(guò)量后如何處理等”。通過(guò)本問(wèn)題的思考與討論，相信學(xué)生對(duì)除雜應(yīng)該遵循的原則(要求)能夠有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生對(duì)除雜問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加完善，超越初中化學(xué)關(guān)于除雜的實(shí)驗(yàn)要求。
4.遷移應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。
思考與交流(P27) 請(qǐng)參考酸的定義，嘗試從電離的角度概括出堿和鹽的本質(zhì)。
該欄目安排在“酸、堿、鹽在水溶液中的電離”專題學(xué)習(xí)之后。由于初中化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)刪去了該部分內(nèi)容(目前仍在使用的初中化學(xué)教學(xué)大綱對(duì)“電離”也降低了要求──改為“常識(shí)性介紹”)。因此，從電離的角度概括酸、堿和鹽的本質(zhì)(或概念)知識(shí)對(duì)初中畢業(yè)生來(lái)說(shuō)也是陌生的。在“酸、堿、鹽在水溶液中的電離”知識(shí)學(xué)習(xí)中，課本從電離的角度分析了酸的本質(zhì)。而本欄目的問(wèn)題要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)的“電離”知識(shí)概括出堿和鹽的性質(zhì)，因此它的作用在于對(duì)電離知識(shí)的遷移應(yīng)用。
5.明確知識(shí)的價(jià)值與意義。
思考與交流(P20) 請(qǐng)從其他方面收集一些應(yīng)用分類法的例子，討論對(duì)它們進(jìn)行分類的目的和意義。
明確知識(shí)的價(jià)值與意義，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，從而有利于知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握。該問(wèn)題安排在“簡(jiǎn)單分類方法及其應(yīng)用”專題中，要求學(xué)生“請(qǐng)從其他方面(課本介紹了‘物質(zhì)分類和化學(xué)反應(yīng)的分類’等內(nèi)容)收集一些應(yīng)用分類法的例子”，討論進(jìn)行分類的目的和意義，使學(xué)生進(jìn)一步深化對(duì)分類方法的理解與掌握，并切身體驗(yàn)科學(xué)分類方法知識(shí)的價(jià)值與意義。
二、欄目教育功能
不同的欄目往往承載著不同的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)不同的欄目也將體現(xiàn)不同的教育功能。認(rèn)真研究新課程標(biāo)準(zhǔn)和《化學(xué)I》“思考與交流”欄目，可以發(fā)現(xiàn)該欄目具有如下的教育功能：
1.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望
現(xiàn)代學(xué)習(xí)論指出，學(xué)習(xí)需要感知，但感知并不是產(chǎn)生學(xué)習(xí)的根本原因，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的根本原因在于問(wèn)題。因?yàn)橹挥袉?wèn)題，才能誘發(fā)和激起求知欲望，促使學(xué)生深入探究和思考?！八伎寂c交流”欄目正是根據(jù)這一理論，在各個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，設(shè)置若干個(gè)問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題設(shè)置來(lái)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。而且欄目中的問(wèn)題，指出了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向，能很好地吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行意義學(xué)習(xí)的心向，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)起到定向和引導(dǎo)作用。
2.轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式
從學(xué)習(xí)歷程來(lái)看，“思考與交流”所經(jīng)歷的過(guò)程不是簡(jiǎn)單的從“問(wèn)題思考 交流 結(jié)論和體驗(yàn)”的單向、線性的過(guò)程，而是如圖所示的多向、循環(huán)、立體的過(guò)程。
從流程圖可知：“思考與交流”學(xué)習(xí)的第一階段是感知并思考欄目提出的問(wèn)題，這一階段強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主思考。如果不能順利解決問(wèn)題，則需要重復(fù)該過(guò)程，直至問(wèn)題解決;然后進(jìn)入第二階段：與小組同學(xué)交流。這一階段要求學(xué)生將自己得到的結(jié)論和形成的觀點(diǎn)與其他同學(xué)交流、討論。通過(guò)交流后，如果達(dá)成共視，則順利完成“獲取結(jié)論和體驗(yàn)”的最終階段;如果不能達(dá)成共視，將產(chǎn)生新的問(wèn)題，進(jìn)入新一輪的“思考與交流”，直至達(dá)成新的共視。因此，“思考與交流”欄目設(shè)置強(qiáng)調(diào)學(xué)生自行思考，為學(xué)生提供主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、積極實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變提供有效條件。而且欄目強(qiáng)調(diào)通過(guò)讓學(xué)生將自己所思、所想與同伴進(jìn)行交流與討論，不僅為學(xué)生提供一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)取，同時(shí)又促使學(xué)生對(duì)自己的所思所想作出反思和評(píng)價(jià)：不論在“交流”還是獲得“結(jié)論與體驗(yàn)”階段，學(xué)生都將根據(jù)自己的思考和與同伴交流的情況進(jìn)行自我反思，反思自己的思想是否正確、是否全面、有哪些不足之處、不足在哪里、如何改進(jìn)等，并在此基礎(chǔ)上對(duì)自己的學(xué)習(xí)行為作出調(diào)整、改進(jìn)和完善。因此，“思考與交流”欄目很好地“引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)方式、進(jìn)行自我反思評(píng)價(jià)”。
3.提升學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)
“思考與交流”欄目的設(shè)置總是為解決某學(xué)習(xí)問(wèn)題，而且要求學(xué)生先思考后進(jìn)行討論與交流(在16個(gè)問(wèn)題中，有7個(gè)直接提出“與同學(xué)交流”或“在班上交流”的要求)。因此，這些問(wèn)題不僅很好地鞏固所學(xué)的知識(shí)與技能，并在問(wèn)題解決過(guò)程中掌握學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練思維，同時(shí)給學(xué)生提供體驗(yàn)與實(shí)踐、合作與交流等機(jī)會(huì)。所以“思考與交流”欄目總是能夠有側(cè)重或全面地落實(shí)《普通高中化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn))》關(guān)于“知識(shí)與技能、過(guò)程與方法以及情感態(tài)度、價(jià)值觀”三維課程目標(biāo)，充分發(fā)揮育人功能，促學(xué)生在上述三個(gè)方面得到和諧發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)生未來(lái)發(fā)展所需的科學(xué)素養(yǎng)。
思考與交流(P29) 離子反應(yīng)在混合物的分離、物質(zhì)提純、化合物組成的分析和鑒定，以及消除水中污染物等方面都有重要意義。請(qǐng)你舉出幾個(gè)具體的實(shí)例，并與同學(xué)交流。
上述例子很好地體現(xiàn)新課程強(qiáng)調(diào)的“知識(shí)與技能、過(guò)程與方法以及情感態(tài)度、價(jià)值觀”三維課程目標(biāo)的整合。具體表現(xiàn)為：
目標(biāo)分類
具體發(fā)展目標(biāo)
知識(shí)與技能
1.理解離子反應(yīng)及其發(fā)生的條件;
2.了解離子反應(yīng)在混合物分離、物質(zhì)提純、化合物組成的分析和鑒定，以及消除水中污染物等方面的用途。
過(guò)程與方法
1.獲取信息的能力;
2.獨(dú)立思考、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力;
3.口頭表達(dá)能力。
情感態(tài)度與價(jià)值觀
1.與同伴合作與溝通的能力;
2.了解化學(xué)知識(shí)(離子反應(yīng))在化學(xué)研究中的作用，感受化學(xué)知識(shí)的價(jià)值與魅力;
3.了解水污染等知識(shí)，樹(shù)立保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和責(zé)任感。
三、欄目實(shí)施建議
“思考和交流”欄目不僅呈現(xiàn)了學(xué)習(xí)內(nèi)容(以問(wèn)題形式呈現(xiàn))，而且指明了學(xué)習(xí)方式(采用思考與交流的方式)，并希望學(xué)生通過(guò)指定的學(xué)習(xí)方式解決提出的問(wèn)題，從而掌握知識(shí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的方法和情感。由于思考與交流活動(dòng)(包括感知問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題、交流討論、反饋評(píng)價(jià)以及獲得體驗(yàn)等環(huán)節(jié))的主體是學(xué)生，因此，教學(xué)過(guò)程中，只有引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地參與到思考與交流之中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，才能切切實(shí)實(shí)地發(fā)揮欄目應(yīng)有的作用。相反，如果老師直接把答案呈現(xiàn)給學(xué)生，這無(wú)疑浪費(fèi)學(xué)生寶貴的思維素材，失去欄目設(shè)置應(yīng)有的功能。在教學(xué)過(guò)程中要充分發(fā)揮教師的“引導(dǎo)”的作用做好“鋪路搭橋、收放結(jié)合、及時(shí)反饋”工作，從而有效組織指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展思考與交流活動(dòng)。
1.鋪路搭橋
受學(xué)生本身的知識(shí)基礎(chǔ)、能力水平和身心發(fā)展規(guī)律的制約，高一學(xué)生的主體性還夠成熟。因此，教師要做好“鋪路搭橋”工作?！颁伮反顦颉?，不僅要在知識(shí)與方法上做好鋪墊，而且在情感上也要做好鋪墊。知識(shí)與方法的鋪墊主要體現(xiàn)在：首先，要不斷地教給學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法、概括與歸納的方法、比較與聯(lián)想的方法等，讓學(xué)生掌握有效思考與交流的原則與方法，促使學(xué)生有效地思考與交流;其次，對(duì)一些綜合性強(qiáng)、難度或者跨度較大的問(wèn)題，必須做好層層分解，使問(wèn)題符合學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，學(xué)生能夠入手思考討論;第三，幫助學(xué)生揭示所思考與討論的問(wèn)題和已學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，加深對(duì)討論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)、理解和掌握，提高思考、討論與交流的質(zhì)量。而情感上的鋪墊，主要是創(chuàng)設(shè)良好的“思考與交流”的情景。教學(xué)過(guò)程中，教師要以與學(xué)生同樣的好奇、同樣的興趣、同樣的激情，融入學(xué)生中間參與“思考與交流”，讓學(xué)生以開(kāi)放的心態(tài)將思維發(fā)動(dòng)起來(lái)，動(dòng)腦、動(dòng)手并動(dòng)口，大膽地發(fā)表見(jiàn)解、與人交流、探討。在課堂氣氛的調(diào)節(jié)上，做到“寬松但不放任自流、嚴(yán)肅但不過(guò)于緊張”。
2.收放結(jié)合
首先要 “放”。即教學(xué)過(guò)程中，要給足時(shí)間和空間，放手讓學(xué)生進(jìn)行思考(根據(jù)欄目提出的問(wèn)題去思考)、主動(dòng)交流(在思考的基礎(chǔ)上表達(dá)與交流)和深入反思(在思考與討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思)。因?yàn)椴徽撌撬伎?、還是交流、直至最后階段的反思，其行為主體都是學(xué)生，誰(shuí)也無(wú)法替代學(xué)生去完成。因此，只有充分放手，給予時(shí)空保證，才能充分發(fā)揮欄目的教學(xué)功能。在教學(xué)過(guò)程中，要堅(jiān)決杜絕因?yàn)閷W(xué)生得出的結(jié)論不一定正確、全面，思考和交流的效率不高就采用包辦代替。其次也要“收”。教學(xué)過(guò)程中絕對(duì)不能因強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用而放手不管，而應(yīng)有針對(duì)地“收”。為什么要這樣做?因?yàn)楦咧袑W(xué)生特別是高一學(xué)生，由于其主體性不夠成熟，思考往往成為胡思亂想、交流討論也變成信口開(kāi)河、人云亦云，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)“思考與交流”欄目指定的問(wèn)題進(jìn)行深入的思考與討論、得到自己初步的結(jié)論、形成自己的觀點(diǎn)，并用自己的觀點(diǎn)與其他同學(xué)進(jìn)行討論，由此形成新的觀點(diǎn)、更為全面的結(jié)論和方法的功能，因此要有針對(duì)地“收”。所謂“收”，不是包辦替代，而是采用有效的方法使學(xué)生緊扣“思考與交流”欄目的要求、緊緊圍繞所提出的問(wèn)題指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展思考與交流。如何有效地“收”呢?就是要求老師針對(duì)學(xué)生思考與交流的情況，采用正面引導(dǎo)、反面強(qiáng)化、正反對(duì)比的方式，對(duì)所思考與討論的內(nèi)容作必要的強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充，使學(xué)生的思考與交流活動(dòng)能突出“思考與交流”欄目的主題內(nèi)容，有的放矢，提高思考與交流的效率。
3.及時(shí)反饋
基于學(xué)生的認(rèn)知水平和問(wèn)題的綜合程度，經(jīng)過(guò)學(xué)生自身努力和小組共同探討所得到的結(jié)論可能是正確的，但不一定是最優(yōu)化的;也可能涉及部分內(nèi)容，但不夠完整、全面;甚至答案可能是錯(cuò)誤的、或者表達(dá)欠科學(xué)性和條理性。這就要求對(duì)“思考與交流”的結(jié)果及時(shí)予以反饋。教學(xué)時(shí)，教師要以“參與者”的身份參與到學(xué)生的“思考與交流”活動(dòng)中，及時(shí)認(rèn)真觀察學(xué)生活動(dòng)的表現(xiàn)并聽(tīng)取學(xué)生交流的內(nèi)容。對(duì)活動(dòng)過(guò)程中觀察到的好的現(xiàn)象、所聽(tīng)到獨(dú)到見(jiàn)解等，給予充分肯定、表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì);而對(duì)活動(dòng)中不好的表現(xiàn)、錯(cuò)誤的答案要及時(shí)予以糾正;對(duì)不完善的內(nèi)容要及時(shí)予以補(bǔ)充等。從而做到肯定正確、糾正錯(cuò)誤、完善答案、激發(fā)情感等。上述工作可由任課教師完成，也可以由學(xué)生代表、小組代表在教師的指導(dǎo)與協(xié)助下共同進(jìn)行。
課程的心得感受篇3
新教材注重從學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生在熟悉的生活情景中感受化學(xué)的重要性，了解化學(xué)與日常生活的密切關(guān)系;新教材強(qiáng)調(diào)了學(xué)生主體性學(xué)習(xí)的重要性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性;新教材讓學(xué)生主動(dòng)地體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)的探究過(guò)程，在知識(shí)的形成、聯(lián)系、應(yīng)用過(guò)程中養(yǎng)成科學(xué)的態(tài)度，獲取科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法。即初中化學(xué)新教材已注重從書(shū)本走向生活;從以教師為主走向以學(xué)生為主;從注重知識(shí)走向注重活動(dòng)。
一、從書(shū)本走向生活
教育的本意是面向生活的，所謂學(xué)習(xí)，就是學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)做人，離開(kāi)了生活，學(xué)習(xí)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。
長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)教育觀念是：學(xué)習(xí)就是讀書(shū)，提高能力就是會(huì)解難題，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，“教學(xué)”就是把書(shū)本上的內(nèi)容講給學(xué)生聽(tīng);對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，讀書(shū)就是讀課本，能力的提高就是學(xué)會(huì)解難題?？梢钥闯?，傳統(tǒng)的教育把學(xué)生固定在“書(shū)本世界”里，把教育與人的“生活世界”分離開(kāi)來(lái)，使教育在“生活世界”的意義失落中艱難前進(jìn)，不能為學(xué)生建立起教育全部的生活意義和生活價(jià)值。
初中化學(xué)新教材重視學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和對(duì)科學(xué)過(guò)程的感受，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)書(shū)本知識(shí)的邏輯關(guān)系。新教材改變了學(xué)科內(nèi)容“難、繁、偏、舊”和過(guò)于注重書(shū)本知識(shí)的現(xiàn)狀，注重了科學(xué)與生活的有機(jī)整合，加強(qiáng)了課程內(nèi)容和學(xué)生生活以及社會(huì)和科技發(fā)展的聯(lián)系。
新教材注重從生活實(shí)際中引入課題，生活是課題資源，生活是最好的教育。新教材編入了與生活、生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)實(shí)際聯(lián)系密切的內(nèi)容。如空氣和水、燃燒和滅火、化石燃料和新能源、金屬材料和金屬資源保護(hù)，化學(xué)與生活等。在具體內(nèi)容中編入了如何防止空氣和水體污染、如何滅火、如何防護(hù)鋼鐵銹蝕等解決實(shí)際問(wèn)題的課題，使學(xué)生通過(guò)化學(xué)學(xué)習(xí)，能夠初步解決一些與現(xiàn)代社會(huì)有關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，能從切身感受中體驗(yàn)化學(xué)與人類社會(huì)的密切關(guān)系，從而建立起正確的化學(xué)學(xué)習(xí)價(jià)值觀。
新教材注重從學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)。有位教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：任何有效的教學(xué)都始于對(duì)學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)的充分挖掘和利用。知識(shí)來(lái)源于生活，又用于解決生活實(shí)際問(wèn)題。新教材編入了怎樣正確使用煤氣爐具，用鐵鍋燒菜更好等生活中經(jīng)常碰到卻并不太注意的問(wèn)題，讓學(xué)生真真切切在感受到化學(xué)的實(shí)用性，化學(xué)就在我們身邊;要學(xué)好化學(xué)，就一定要關(guān)注生活。
當(dāng)然，書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)和在生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)并不是完全對(duì)立的，相反，兩者應(yīng)該是相輔相成的統(tǒng)一體。新教材要求教師“依據(jù)書(shū)本”，但不“依賴書(shū)本”。要從生產(chǎn)、生活實(shí)際中尋求教學(xué)素材，形成由單一的書(shū)本學(xué)習(xí)延伸到書(shū)本知識(shí)與生活實(shí)際相結(jié)合。
化學(xué)與我們的生活息息相關(guān)，我們的教學(xué)要讓學(xué)生從書(shū)本走向生活。
二、從以教師為主走向以學(xué)生為主
傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)為只要教師教得好，學(xué)生自然會(huì)學(xué)得好。因而整個(gè)教學(xué)過(guò)程中只有教師“教”的自由，而沒(méi)有學(xué)生“學(xué)”的自由，一切教學(xué)活動(dòng)都是從教師主觀愿望出發(fā)，“我講你聽(tīng)、我寫(xiě)你記、我問(wèn)你答”，“我要你怎么學(xué)，你就得怎么學(xué)”，教師牽著學(xué)生走，學(xué)生圍著教師轉(zhuǎn)。長(zhǎng)此以往，學(xué)生習(xí)慣被動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性漸漸喪失。這顯然不利于學(xué)生的潛能開(kāi)發(fā)和身心發(fā)展。
初中化學(xué)新教材改變了以教師為主的教學(xué)傾向，按照學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律建立起了有利于學(xué)生自主探究和創(chuàng)新的教材模式，體現(xiàn)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，讓“教本”變成“學(xué)本”，變簡(jiǎn)單傳播為互動(dòng)的教學(xué)，如化學(xué)反應(yīng)中的能量探究、物質(zhì)的制取和性質(zhì)探究、元素質(zhì)量計(jì)算的探究等等。改變了以往以教師講解為主的傳統(tǒng)，使從教師帶著知識(shí)走向?qū)W生轉(zhuǎn)變到教師帶著學(xué)生走向知識(shí)，從教師帶著問(wèn)題提問(wèn)學(xué)生轉(zhuǎn)變到讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題，進(jìn)而探究問(wèn)題、解決問(wèn)題。
有人說(shuō)，教師的教學(xué)好比“修橋”，目的是為了“過(guò)河”，離開(kāi)了“過(guò)河”這一目的，“修橋”也就失去了意義，至于如何“過(guò)河”，應(yīng)該放手讓學(xué)生去摸索，去探究，而教師不必把學(xué)生都一一背過(guò)河去。常言說(shuō)得好：授人以魚(yú)，只供一餐之需;授人以漁，終生受用無(wú)窮。
當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，也不可忽視教師的主導(dǎo)作用。“師者，傳道授業(yè)解惑也”，教師在教學(xué)活動(dòng)中有著不可替代的地位和作用，一方面，教師是教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)者、實(shí)施者和組織者，另一方面，教師又是教學(xué)實(shí)踐的參與者、合作者和引導(dǎo)者，不能認(rèn)為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)多了，探究活動(dòng)多了，教師就可以省力了。不能強(qiáng)調(diào)了學(xué)生的主體性和積極性，而放棄了教師的責(zé)任性和指導(dǎo)性。恰恰相反，從學(xué)生發(fā)展出發(fā)的教學(xué)設(shè)計(jì)與組織的難度更大了，啟發(fā)式和探究式教學(xué)的組織更費(fèi)力了。學(xué)生的主體性增強(qiáng)了，需要教師更多的培養(yǎng)、誘導(dǎo)和訓(xùn)練。教師的主導(dǎo)性發(fā)揮得越好，學(xué)生的主體性增強(qiáng)得越快，二者是互動(dòng)的關(guān)系，也是因果的關(guān)系。
課程的心得感受篇4
高中新課程在我省實(shí)施近一年，其間給高中教師帶來(lái)了新的理念，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，特別對(duì)于已有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)說(shuō)，如何轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提升教學(xué)能力是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。順應(yīng)新課程理念下，經(jīng)過(guò)新課程的實(shí)踐，我有如下體會(huì)：
1.教育價(jià)值的界定
1.1 價(jià)值的含義。作為哲學(xué)術(shù)語(yǔ)的價(jià)值,在時(shí)空領(lǐng)域里,它表示物能滿足人的某種需要的供求關(guān)系,或人賦予物有用性的社會(huì)存在。人類生活在今天的社會(huì)里不僅是為了生活,而且要生活得更加美好,生活得更加富有價(jià)值。教育是達(dá)到人生最高目標(biāo),實(shí)現(xiàn)人生最高價(jià)值的一個(gè)基礎(chǔ)工程。所以教育問(wèn)題受哲學(xué)價(jià)值論的支配與價(jià)值問(wèn)題密切相關(guān)。
1.2 化學(xué)教育價(jià)值。(1)化學(xué)教育中的內(nèi)蘊(yùn)價(jià)值,它討論社會(huì)對(duì)化學(xué)教育的需要或藍(lán)圖規(guī)劃問(wèn)題,化學(xué)教育應(yīng)該在學(xué)生身上實(shí)現(xiàn)哪些價(jià)值,即化學(xué)教育的目標(biāo)是什么,"教什么"。(2)化學(xué)教育的功能價(jià)值,它討論怎樣的教學(xué)活動(dòng)才具有教育上的價(jià)值,即教師"怎么教"、學(xué)生"怎么學(xué)"才能使學(xué)生有效地獲得化學(xué)教育中的內(nèi)蘊(yùn)價(jià)值。從化學(xué)教育的整體過(guò)程看,化學(xué)教育實(shí)踐有活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)手段需要研究,所以必然包括化學(xué)教育的價(jià)值目標(biāo)和價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本策略這兩個(gè)價(jià)值子系統(tǒng)。
2.高中化學(xué)新教材特點(diǎn)
2.1 許多學(xué)習(xí)小"模塊"。如：學(xué)與問(wèn)、資料卡片、思考與交流、科學(xué)史話、科學(xué)視野、實(shí)踐活動(dòng)、科學(xué)探究等。這些學(xué)習(xí)小"模塊"充分體現(xiàn)了新課程的學(xué)習(xí)理念，內(nèi)容新穎活潑。有對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用與探討、科技前沿、社會(huì)熱點(diǎn)、生活生產(chǎn)實(shí)際、科學(xué)家的發(fā)明創(chuàng)造史、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等諸多方面的知識(shí)。富有"自主性"、"探究性"、"實(shí)踐性"、"趣味性"的學(xué)習(xí)模式，知識(shí)面廣，信息量大，創(chuàng)設(shè)了新穎的問(wèn)題情景，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲;突出了基礎(chǔ)性和探究性學(xué)習(xí)，有利于提升學(xué)生多方面的能力，拓展創(chuàng)新思維;對(duì)培養(yǎng)學(xué)生思維的過(guò)程和方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率十分有利。如：必修1第三章第三節(jié)中有一個(gè)"角色扮演"的實(shí)踐活動(dòng)，問(wèn)題是"是否應(yīng)該停止使用鋁質(zhì)飲料罐";假如你是以下人員之一，對(duì)這一問(wèn)題有什么看法?請(qǐng)查閱資料并做準(zhǔn)備，然后選擇角色，進(jìn)行活動(dòng)?？赡馨缪莸慕巧?1)開(kāi)采鋁礦的工人;(2)生產(chǎn)鋁質(zhì)飲料罐的工人;(3)飲料公司的老板;(4)售貨員;(5)消費(fèi)者;(6)環(huán)保局的官員;(7)回收公司的人員。學(xué)生對(duì)這樣的實(shí)踐活動(dòng)積極性很高，它不但關(guān)注了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用。而且還關(guān)注了學(xué)生終身發(fā)展的愿望和需要，引導(dǎo)學(xué)生自主思考和規(guī)劃人生的意識(shí)及能力，重視與人交流與合作，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)非常有意義。
2.2 大量的彩色插圖。這些插圖印刷精美、形象、直觀，有利于幫助學(xué)生理解、掌握所學(xué)的知識(shí)，并使學(xué)習(xí)變得更有趣味性和美的享受。如課本中的甲烷、乙烷、苯、溴乙烷、乙醇等分子比例模型圖。能幫助學(xué)生很好地理解、掌握這些有機(jī)物的空間架構(gòu);一些實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象插圖，能有效地解決課堂演示實(shí)驗(yàn)中現(xiàn)象不明顯的問(wèn)題，同時(shí)也能有效地幫助學(xué)生記憶實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象;通過(guò)飛機(jī)、自行車、硅太陽(yáng)能電池、計(jì)算機(jī)芯片等許多實(shí)物圖片，學(xué)生就能很容易地了解合金、晶體硅等物質(zhì)的廣泛應(yīng)用情況。
2.3 從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)化學(xué)。必修教材1的第一章第一節(jié)就是化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本方法，選修6是實(shí)驗(yàn)化學(xué)，不論必修還是選修課中還有許多演示實(shí)驗(yàn)和家庭小實(shí)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)學(xué)化學(xué)，不僅可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)一些新的化學(xué)知識(shí)，為正確認(rèn)識(shí)物質(zhì)及其變化規(guī)律提供實(shí)驗(yàn)事實(shí)，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰涂茖W(xué)素質(zhì)。只有親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，才能掌握實(shí)驗(yàn)的方法和技能，真實(shí)地體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)探究的艱辛，真正感受發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣和科學(xué)的魅力;激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2.4 時(shí)代性 與舊教材相比，新教材內(nèi)容更具備"淺、寬、新"的特點(diǎn)。
2.4.1 跟蹤新科技、新發(fā)展。 新教材根據(jù)學(xué)生的好奇心和學(xué)習(xí)興趣，增加一些大自然奧秘、尖端科技成果等科技發(fā)展。舊教材中也曾經(jīng)介紹了一些科學(xué)家的某些發(fā)明和發(fā)現(xiàn)，大部分是經(jīng)典原理知識(shí)，有些是同學(xué)們?cè)缫崖?tīng)說(shuō)或已有所了解的。新教材除此外增加了較多最近的新科技、新成果等現(xiàn)代內(nèi)容。通過(guò)對(duì)新科技、新發(fā)展的學(xué)習(xí)和了解，同學(xué)們不僅學(xué)到了有關(guān)化學(xué)知識(shí)，而且學(xué)習(xí)了科學(xué)家們從身邊小事發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的探索精神和科學(xué)研究的思維習(xí)慣，培養(yǎng)了熱愛(ài)自然、熱愛(ài)科學(xué)的品質(zhì)。
2.4.2 關(guān)注環(huán)保問(wèn)題。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，將不斷產(chǎn)生一些新的影響環(huán)境的有害物質(zhì)。我們可以通過(guò)化學(xué)知識(shí)找到破壞環(huán)境的因素，從而研究出減少破壞環(huán)境的方案，甚至杜絕污染源或變廢為寶的策略。保護(hù)環(huán)境已成為人類共同的呼聲。
2.5 體現(xiàn)學(xué)科融合性。
2.5.1 與理科間的融合 。 隨著考試制度的改革，新教材更加注意與生物和物理之間的交交匯和滲透。在講述氧化-還原反應(yīng)時(shí)補(bǔ)充了食物在人體中被消化及釀酒的實(shí)例;在NaHCO3的性質(zhì)后，補(bǔ)充了NaHCO3是焙制糕點(diǎn)所用的發(fā)酵粉的主要成分之一;有講元素周期表時(shí)插有"元素在人體組織、體液中富集情況示意圖"，還有碘的化合物對(duì)人體的作用，有毒物質(zhì)的中毒原理等體現(xiàn)了與生物學(xué)的緊密聯(lián)系。在講鈉的用途時(shí)講鉀鈉合金用于原子反應(yīng)堆的導(dǎo)熱劑，在講述摩爾時(shí)提到千米、克、秒等物理單位，及氣體摩爾體積中相聯(lián)系的氣體狀態(tài)方程，原子結(jié)構(gòu)中的原子、電子、α、β、γ三種射線等的發(fā)現(xiàn)，硅在電子工業(yè)中的發(fā)展起到的作用，光導(dǎo)纖維等，以及研究某物質(zhì)性質(zhì)時(shí)討論的狀態(tài)、熔沸點(diǎn)、導(dǎo)電性等方面，無(wú)不體現(xiàn)了化學(xué)與物理學(xué)的緊密聯(lián)系。
2.5.2 與文科間的融合。 新教材中增添了許多閱讀材料，為了幫助理解相關(guān)化學(xué)知識(shí)離不開(kāi)語(yǔ)文知識(shí)的指導(dǎo)作用;化學(xué)用語(yǔ)部分離不開(kāi)外語(yǔ)知識(shí)的幫助;閱讀材中的歷史知識(shí)使學(xué)生輕松了解化學(xué)的發(fā)展史;天氣預(yù)報(bào)和空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)及地質(zhì)變遷、天體成分分析、彩頁(yè)中的"南極上空臭氧層的變化"也體現(xiàn)了化學(xué)與地理知識(shí)密不可分。
在新教材中增加了一些文科方面的閱讀材料，讓學(xué)生了解古今中外方方面面的科學(xué)文化知識(shí)，陶冶學(xué)生的情操，提高他們的興趣、愛(ài)好、個(gè)人情趣和精神生活。強(qiáng)調(diào)學(xué)生關(guān)心世界，關(guān)注社會(huì)，樹(shù)立責(zé)任感，真正實(shí)施科學(xué)知識(shí)的普及，推行素質(zhì)教育。學(xué)生對(duì)這些教材的學(xué)習(xí)，不僅能夠獲得相對(duì)系統(tǒng)完整的化學(xué)科學(xué)知識(shí)，同時(shí)也為辯證唯物主義的科學(xué)世界觀的形成和鞏固，提供了大量的科學(xué)事實(shí)和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
課程的心得感受篇5
根據(jù)最近一項(xiàng)名為“女性領(lǐng)導(dǎo)：傳統(tǒng)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的沃頓商學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研討結(jié)果，對(duì)男性和女性領(lǐng)導(dǎo)而言，員工對(duì)他們工作效率的總體看法與他們實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)才能或工作業(yè)績(jī)同等重要。項(xiàng)目主管、明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理學(xué)教授安·康明斯(AnneCummings)指出，因此，女性領(lǐng)導(dǎo)需要非常了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)—以及她們所在機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷的變革—這樣才能發(fā)揮一定的影響力。
在另一個(gè)小組討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德(SigalBarsade)考察了強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化對(duì)于諸如化妝品巨頭玫琳凱(MaryKayInc)此類公司之成功所起的作用。玫琳凱公司是美國(guó)第二大美容產(chǎn)品直銷商。
在關(guān)于兩性觀的小組討論會(huì)開(kāi)始時(shí)，康明斯請(qǐng)參加項(xiàng)目的女性主管們集思廣益，列舉出描述女性領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)的詞。參加者們舉出的詞包括：可同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)、情緒化、感性、堅(jiān)強(qiáng)、富于直覺(jué)、有同情心、致力于人際關(guān)系的創(chuàng)建、擅長(zhǎng)措辭、致力于達(dá)成一致意見(jiàn)、具有協(xié)作精神和喜歡聊天。
接下來(lái)康明斯請(qǐng)參加者們列舉由男性領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)想到的一些詞。列舉出的詞有堅(jiān)強(qiáng)、傲慢、富有才智、受到自尊心的驅(qū)使、虛張聲勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、處于統(tǒng)治地位、過(guò)于自信、單一任務(wù)、目標(biāo)明確、具有競(jìng)爭(zhēng)力、固執(zhí)己見(jiàn)、物質(zhì)的、自以為是和直接。男人們?cè)诠ぷ髦屑ち覡?zhēng)吵以后，通常還能一起出去若無(wú)其事地喝啤酒，在座的一位女性對(duì)此感到很驚詫。她說(shuō)，“女人們會(huì)因此心存芥蒂?！绷硪晃环丛懙?，“男人們會(huì)消極抗議，他們往往按兵不動(dòng)，等待機(jī)會(huì)”。另一位主管則說(shuō)，“男性都有一種權(quán)利感，這個(gè)先天條件決定了他們會(huì)成功?！?/p>
康明斯說(shuō)，在過(guò)去的5年里，當(dāng)她在類似的座談會(huì)上要求參加者列舉這樣的詞匯時(shí)，所列詞語(yǔ)越來(lái)越中性。她說(shuō)，“人們對(duì)于高效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一直在改變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)(傳統(tǒng)定義的)‘男性’和‘女性’因素皆包含在其中?！?/p>
康明斯指出，學(xué)者們是從社會(huì)性別結(jié)構(gòu)或與男女相聯(lián)系的特質(zhì)的角度來(lái)看待男女領(lǐng)導(dǎo)力的差異的。她還補(bǔ)充說(shuō)道，生物特質(zhì)并不完全決定性別問(wèn)題，因?yàn)橛心行曰呐?，也有女性化的男人?！拔覀兿氲降念I(lǐng)導(dǎo)力通常都是‘男性’特質(zhì)，無(wú)論是男性領(lǐng)導(dǎo)還是女性領(lǐng)導(dǎo)?！笨得魉古e了琳達(dá)·阿爾瓦拉多(LindaAlvarado)為例。她在男性主導(dǎo)的建筑行業(yè)成立了自己的公司，之后又打破了對(duì)性別的傳統(tǒng)定位，成為科羅拉多洛磯山棒球隊(duì)的合伙人。
她說(shuō)，“我真地認(rèn)為我們的文化深刻影響了”女性成為領(lǐng)導(dǎo)者的方式，“我們?cè)絹?lái)越多地看到女性們有一些非常男性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”
角色相符性
但什么是“男性”風(fēng)格呢?據(jù)康明斯所言，男性更趨向于以任務(wù)為導(dǎo)向，而女性更注重人際關(guān)系。因此，“男性”的風(fēng)格傾向于基于任務(wù)的自信舉動(dòng)，而“女性”的風(fēng)格則以人際關(guān)系為導(dǎo)向，更為“民主”。此外，康明斯還說(shuō)，男性喜歡在需要運(yùn)用智力的方面冒一些風(fēng)險(xiǎn)，自尊心也比較強(qiáng)，而“女性一直在應(yīng)對(duì)各種局勢(shì)”，因此解決問(wèn)題時(shí)效率更高。
康明斯指出，當(dāng)然，所有這些行為都落在一個(gè)連續(xù)的區(qū)域中?！按蠖鄶?shù)人的風(fēng)格都是多變的?！彼f(shuō)，研究發(fā)現(xiàn)，人們的行為特質(zhì)通常更為女性化，而不是男性化。這種差異符合“角色相符性”，即人們期望一個(gè)人會(huì)按照他或她的性別行事。當(dāng)某人未滿足這個(gè)期望值時(shí)，不論其真正的效率如何，人們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)價(jià)都會(huì)降低。
康明斯指出，“男性和女性可以做同樣的事情，但如果他們都表現(xiàn)得很自信，我們對(duì)女性工作效率的評(píng)價(jià)卻會(huì)偏低，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為只有男性才應(yīng)該表現(xiàn)得自信?！倍?，研究表明，就那些在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人而言——男女聚集在一起，互相并不認(rèn)識(shí)——對(duì)男性的領(lǐng)導(dǎo)效率的評(píng)價(jià)要比女性高?！澳信赡苋〉昧讼嗤墓ぷ鞒晒统删?，但是人們卻對(duì)他們兩者的效率有著不同的看法，這是最恐怖的地方。”
但是康明斯說(shuō)，在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，對(duì)男女領(lǐng)導(dǎo)人的效率的看法就沒(méi)有如此大的差異?！叭绻杏涗洷砻髂闶且粋€(gè)高效管理者的話，那么看法就可能不同……在實(shí)際生活中，我們有互動(dòng)的體系。我們有權(quán)力體系。我們有部門(mén)間如何互動(dòng)的體系——誰(shuí)是從哪個(gè)崗位升遷的——以及經(jīng)驗(yàn)體系。它發(fā)揮的作用是你在實(shí)驗(yàn)條件下無(wú)法看到的?！彼f(shuō)，“雖然在實(shí)際工作中以上差異較小，但是仍然存在?！?/p>
一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，甚至是該機(jī)構(gòu)的一個(gè)部分，比如一個(gè)部門(mén)的文化，能決定一位領(lǐng)導(dǎo)人本身的特質(zhì)與該機(jī)構(gòu)的契合程度?？得魉拐f(shuō)，“如果你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為女性化，但是你卻處于一個(gè)男性化的公司文化當(dāng)中，那么你就會(huì)面臨角色不相符的情況，也不會(huì)那么有效率了，因?yàn)槿藗兛吹贸瞿悴⒉贿m合?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異并不一定就對(duì)建立領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)生積極或消極的影響，但是主管們必須清楚自己的風(fēng)格，以及如何得到機(jī)構(gòu)內(nèi)外人的理解?？得魉拐f(shuō)，“我要對(duì)女性們說(shuō)的是，你必須了解身處的環(huán)境，充實(shí)你的技能知識(shí)庫(kù)。這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)各種各樣的人?！彼赋?，主管可以做一些標(biāo)準(zhǔn)的性格測(cè)評(píng)，來(lái)衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及員工的特質(zhì)。一個(gè)普遍使用的測(cè)評(píng)是貝姆性別角色量表。該測(cè)評(píng)要求回答者用60個(gè)被認(rèn)定為女性、男性和中性的形容詞來(lái)描述自己。她說(shuō)，“想一想優(yōu)勢(shì)在哪里，劣勢(shì)在哪里。有一些決定你行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不包含兩性特質(zhì)?！?/p>
女性也需要了解所在機(jī)構(gòu)的文化，以與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者協(xié)商如何建立起自己的影響力。“如果女性領(lǐng)導(dǎo)希望發(fā)揮一些影響力，那么她們需要對(duì)自己工作的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略分析，并了解自己的長(zhǎng)處和(需要努力)的方面”?？得魉惯€說(shuō)，弄清楚如何領(lǐng)導(dǎo)具有不同風(fēng)格的員工以及如何“提高在你周圍的女性的能力”是很重要的。
企業(yè)文化的力量：玫琳凱
在另一個(gè)討論會(huì)上，沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德著重探討了了解企業(yè)文化的力量是如何幫助個(gè)人和公司獲得成功的。與康明斯一樣，巴薩德指出員工與企業(yè)文化之間的契合是十分重要的：“如果你真地希望員工們真心誠(chéng)意地為你賣力工作，那你就要看看個(gè)人與文化的契合程度。你需要尋找那些相信公司價(jià)值觀的人?！?/p>
巴薩德說(shuō)，談到強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，誰(shuí)也比不上玫琳凱化妝品公司。該公司每年都會(huì)舉行足可媲美美國(guó)小姐選舉的頒獎(jiǎng)儀式，向表現(xiàn)優(yōu)異的銷售人員頒發(fā)粉紅色的卡迪拉克、鉆石和其他禮品。每年，成千上萬(wàn)名玫琳凱的銷售顧問(wèn)會(huì)從世界各地聚集到得克薩斯州的達(dá)拉斯，接受他們的榮譽(yù)。他們會(huì)唱玫琳凱歌曲，聲淚俱下地講述公司如何改變了他們的生活。他們會(huì)緬懷公司的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施(MaryKayAsh)。艾施于2001年去世，享年83歲。
所有這些都?xì)w結(jié)為一個(gè)要點(diǎn)。巴薩德說(shuō)，“玫琳凱擅長(zhǎng)的就是了解員工以及他們的價(jià)值觀和需求。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展，使員工和公司之間的融合更為緊密，從而使員工更加賣力地工作。”
巴薩德指出，在強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化中，公司視員工為一種寶貴的資源，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。她說(shuō)玫琳凱·艾施會(huì)為所有的銷售人員送去手寫(xiě)的生日祝福。儀式和典禮，比如玫琳凱頒獎(jiǎng)儀式，與對(duì)公司發(fā)展的明確認(rèn)識(shí)一樣，都是非常重要的。“企業(yè)文化是一種非正式的體系。人們建立起這個(gè)體系，從而可以了解公司對(duì)他們的要求?！?/p>
巴薩德說(shuō)，雖然企業(yè)文化是非正式的，但是高級(jí)經(jīng)理們有力量塑造企業(yè)文化?！拔幕?zhàn)略和架構(gòu)必須結(jié)合起來(lái)，高層管理者非常關(guān)鍵，因?yàn)樗麄儾粌H要決定形成什么樣的企業(yè)文化，而且還要協(xié)助制定公司的戰(zhàn)略，并決定企業(yè)架構(gòu)是否支持該種文化?！?/p>
巴薩德說(shuō)，要了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化，首先是要了解這個(gè)機(jī)構(gòu)表彰的是什么—不僅僅是金錢(qián)上的，而且是非正式的?！皻w根結(jié)底，就是公司的文化推崇什么。”有時(shí)，公司表面上會(huì)宣揚(yáng)一種價(jià)值觀，但實(shí)際上表彰的卻是另一種。例如，她談到安然(Enron)對(duì)外一直宣揚(yáng)正直的價(jià)值觀。“你在大廳可以樹(shù)起精美的牌匾，還可以制作印有價(jià)值觀的卡片。但是有的時(shí)候這些東西—和真正受到推崇的東西—并不一致?！?/p>
巴薩德說(shuō)，文化好比一座冰山，只有一小部分是露在外面的，大部分都是隱藏在表層下面的?！拔幕纳疃染褪侵副砻嬉韵碌谋?，有時(shí)我們并不會(huì)意識(shí)到身處一種文化當(dāng)中，直到出現(xiàn)了文化沖突?！卑退_德說(shuō)，文化冰山的底部是基本的假設(shè)。“我們甚至不談?wù)撨@些，因?yàn)樗麄兲@而易見(jiàn)了。”在一家營(yíng)利性公司，最基本的假設(shè)是該機(jī)構(gòu)的使命就是賺錢(qián)。對(duì)于非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，基本的假設(shè)較為微妙，但以完成一項(xiàng)使命或提供一種服務(wù)最為典型。
價(jià)值觀與信仰構(gòu)成了冰山的第二層。巴薩德說(shuō)，企業(yè)的牌匾和口號(hào)會(huì)宣揚(yáng)諸如負(fù)責(zé)任的市民、正直、甚至是激烈的競(jìng)爭(zhēng)此類的價(jià)值觀?！霸谶@一層面，我們經(jīng)常談?wù)撈髽I(yè)文化?！北斤@露在外面的部分是行為。巴薩德解釋說(shuō)行為通常表現(xiàn)為假象和規(guī)范。企業(yè)規(guī)范成為經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)員工的便捷方式，并且——就像康明斯在會(huì)議上所描述的以性別為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣——代表著“社會(huì)對(duì)合適與不合適行為的期望”。
巴薩德引用了斯坦福大學(xué)的查爾斯·奧雷理(CharlesO’Reilly)的研究結(jié)果，指出機(jī)構(gòu)文化是由兩個(gè)層面組成的。一個(gè)是價(jià)值觀的強(qiáng)度，另一個(gè)是價(jià)值觀的具體化，或者說(shuō)價(jià)值觀在機(jī)構(gòu)內(nèi)的傳播是否廣泛。如果一個(gè)公司的價(jià)值觀很強(qiáng)烈且具體化程度很高，那么這個(gè)公司則擁有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，就像玫琳凱公司。
根據(jù)巴薩德所說(shuō)，研究表明經(jīng)理們只有4到6個(gè)月的時(shí)間幫助新員工融入公司文化。她向參加該項(xiàng)目的女性主管們提了一個(gè)建議，希望她們促進(jìn)各自公司文化內(nèi)的社會(huì)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)。“不要讓[新員工]在第一個(gè)星期感到孤立。要確保每天都有某高層人士同他們一起用午餐，讓他們迅速融入?！倍?，公司也應(yīng)該樹(shù)立一些成功的典范?！澳阈枰f(shuō)，‘這個(gè)人獲得了成功，這是他如何獲得成功的經(jīng)歷?！?/p>
課程的心得感受篇6
上周開(kāi)始老師組織我們進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)，短短幾天，我覺(jué)得收益頗多。首先，從課程設(shè)計(jì)本身來(lái)說(shuō)，我學(xué)到了很多東西，鞏固了課堂上學(xué)到的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用知識(shí)。老師讓我們6人分成一個(gè)小組，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。組里的其他5個(gè)人跟我都不是很熟，大家一開(kāi)始還有點(diǎn)生疏。在做公司的規(guī)劃的時(shí)候，大家集思廣益，一起思考公司的命名、logo的設(shè)計(jì)和廣告語(yǔ)。通過(guò)商討，我們的公司成功的建立了，同時(shí)，大家相互間也有了進(jìn)一步的了解。其后的實(shí)戰(zhàn)演練也是很有趣的。我們6個(gè)人又分成3個(gè)小組，兩兩合作，3個(gè)小組分別扮演供應(yīng)商、采購(gòu)商和物流商的角色，當(dāng)某個(gè)角色練習(xí)熟練的時(shí)候又緊接著進(jìn)行角色互換。通過(guò)角色扮演，我了解了各個(gè)角色的任務(wù)和義務(wù)，和大家合作得也很愉快。當(dāng)然角色扮演的時(shí)候并不是只是和本組的成員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，還和班上其他組互相學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的成效，和班上的同學(xué)也增加了感情。
結(jié)束了實(shí)驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，我們又進(jìn)行了關(guān)于“80后富翁”的了解。老師讓我們先選擇一個(gè)30歲以下的富翁，了解他(她)成功的原因，然后作成power point。通過(guò)對(duì)“80后富翁”成功路的了解，我明白了人要成功是要付出很多的。他們并不是所謂天才，也許有天分，但是天分和努力的比例是1：99，他們付出了常人無(wú)法想象的努力，再加上自己的聰明才智和一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣，最終成功了。
很感謝老師給我們這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，真的幫助很大。希望以后還能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然有點(diǎn)累，但是很開(kāi)心。
課程的心得感受篇7
學(xué)生評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展與行為變化的評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)價(jià)是學(xué)校教育評(píng)價(jià)的核心，因?yàn)榇龠M(jìn)學(xué)生發(fā)展是教育活動(dòng)的本質(zhì)追求，學(xué)生發(fā)展的水平和狀況理所當(dāng)然地是教育評(píng)價(jià)關(guān)注的焦點(diǎn)。而且學(xué)生評(píng)價(jià)還在很大程度上決定著教師評(píng)價(jià)和學(xué)校評(píng)價(jià)的結(jié)果。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)課程評(píng)價(jià)改革也有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)在肯定自己以往工作中一些正確的做法以外，也有一定的反思，下面我就這次學(xué)習(xí)談一下自己的體會(huì)：
第一，新課程評(píng)價(jià)從不同的緯度，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)包括以下幾方面：
1、按照評(píng)價(jià)對(duì)象的不同，可以將廣義的課程評(píng)價(jià)分為學(xué)生評(píng)價(jià)、教育評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)、狹義的課程評(píng)價(jià)等
2、按照評(píng)價(jià)主體的不同，可以把課程評(píng)價(jià)分為自我評(píng)價(jià)和外來(lái)評(píng)價(jià)
3、 按照評(píng)價(jià)目的的不同，可以把課程評(píng)價(jià)分為診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)
4、按照評(píng)價(jià)的參照標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)反饋策略的不同，可以把課程評(píng)價(jià)分為絕對(duì)評(píng)價(jià)、相對(duì)評(píng)價(jià)和個(gè)體內(nèi)差異評(píng)價(jià)
5、按照評(píng)價(jià)手段的不同，可以把課程評(píng)價(jià)分為量化評(píng)價(jià)和質(zhì)性評(píng)價(jià)
第二，關(guān)于學(xué)生評(píng)價(jià)理念和方法在以往和新課改評(píng)價(jià)改革之間的吻合之處與差距
我的認(rèn)識(shí)是它們的相同之處都是利用考試這一方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。以往我們僅用考試的分?jǐn)?shù)去對(duì)一個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)好或是不好，我們稱其為終結(jié)性評(píng)價(jià)又稱結(jié)果評(píng)價(jià)，它的弊端在于第一，它是考察學(xué)生群體或每個(gè)學(xué)生整體的發(fā)展水平，為各種評(píng)優(yōu)、選拔提供參考依據(jù)。就是因?yàn)樗哂羞@種功能，所以這一評(píng)價(jià)形態(tài)在我國(guó)歷來(lái)都受到重視，而且在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)成為學(xué)校學(xué)生評(píng)價(jià)的唯一方法。第二，終結(jié)性評(píng)價(jià)中總體把握學(xué)生掌握知識(shí)、技能的程度和能力發(fā)展水平，可以為教師和學(xué)生確定后續(xù)教學(xué)起點(diǎn)提供依據(jù)這一點(diǎn)又不被重視，其表現(xiàn)是考試結(jié)束，評(píng)分完畢，評(píng)價(jià)也隨之結(jié)束。可是現(xiàn)在看來(lái)太片面、太絕對(duì)。值得注意的是，由于學(xué)生的發(fā)展是受多種因素、多種變量綜合影響的，容易出現(xiàn)波動(dòng)性、反復(fù)性、非連續(xù)性，所以，在運(yùn)用評(píng)價(jià)時(shí)一定要注意評(píng)價(jià)結(jié)論的全面性和過(guò)程性。通過(guò)評(píng)價(jià)得出結(jié)果，不應(yīng)是一個(gè)單一的分?jǐn)?shù)或一個(gè)單一的描述性術(shù)語(yǔ)，更不能僅憑一次或幾次具有偶然性的終結(jié)性評(píng)價(jià)，就對(duì)學(xué)生的成績(jī)妄下結(jié)論。不可否認(rèn)考試是評(píng)價(jià)的一種方式，但它絕對(duì)不是主要評(píng)價(jià)方式，即使是考試，其目的和內(nèi)容也要向素質(zhì)教育靠攏。
三、學(xué)習(xí)新課改對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的理念和方法，指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐
我們所要提倡的是發(fā)展性評(píng)價(jià)，發(fā)展性評(píng)價(jià)要考慮學(xué)生的過(guò)去，重視學(xué)生的現(xiàn)在，更著眼于學(xué)生的未來(lái)，所追求的不是給學(xué)生下一個(gè)精確的結(jié)論，更不是給學(xué)生一個(gè)等級(jí)分?jǐn)?shù)并與他人比較，而要更多地體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)注和關(guān)懷，不但要通過(guò)評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的提高，達(dá)到基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求，更要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。
那么，在具體實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)時(shí)要真正體現(xiàn)評(píng)價(jià)的過(guò)程性。發(fā)展性評(píng)價(jià)的核心是關(guān)注學(xué)生的發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)發(fā)展性功能的一個(gè)重要舉措就是突出評(píng)價(jià)的過(guò)程性，即通過(guò)對(duì)學(xué)生發(fā)展過(guò)程的關(guān)注和引導(dǎo)，在一定的目標(biāo)指引下通過(guò)評(píng)價(jià)改進(jìn)教學(xué)，不斷促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》，我認(rèn)為做為一名教師一定要改變多年來(lái)習(xí)以為常的教學(xué)方式、教學(xué)行為，重新確立一種嶄新的教育觀念，重新認(rèn)識(shí)和確立自己的角色，探索新的教學(xué)模式，適應(yīng)新課程評(píng)價(jià)改革的要求，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，為祖國(guó)的教育事業(yè)更好的發(fā)揮作用。
課程的心得感受篇8
雖然進(jìn)入____已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去____的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去____的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!
課程的心得感受篇9
本學(xué)期實(shí)時(shí)測(cè)量技術(shù)實(shí)驗(yàn)以電子設(shè)計(jì)大賽的形式，老師命題，學(xué)生可以選擇老師的題目也可以自己命題，并且組隊(duì)操作其他的事情(包括設(shè)計(jì)總體方案、硬件電路、軟件設(shè)計(jì)、焊接、調(diào)試等工作)。趣味性強(qiáng)，同時(shí)也可以學(xué)到很多東西。
我們認(rèn)為，在這學(xué)期的實(shí)驗(yàn)中，在收獲知識(shí)的同時(shí)，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過(guò)程中，我們通過(guò)查找大量資料，請(qǐng)教老師，以及不懈的努力，不僅培養(yǎng)了獨(dú)立思考、動(dòng)手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實(shí)驗(yàn)課上，我們學(xué)會(huì)了很多學(xué)習(xí)的方法。而這是日后最實(shí)用的，真的是受益匪淺。要面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐。
之所以使用avr單片機(jī)作為我們的執(zhí)行核心，不僅是因?yàn)槔蠋熣f(shuō)avr現(xiàn)在是社會(huì)上應(yīng)用比較多的單片機(jī)，也因?yàn)橄胪ㄟ^(guò)使用avr鍛煉自己的c 語(yǔ)言編程能力，養(yǎng)成良好的c語(yǔ)言編程風(fēng)格。不管怎樣，這些都是一種鍛煉，一種知識(shí)的積累，能力的提高。完全可以把這個(gè)當(dāng)作基礎(chǔ)東西，只有掌握了這些最基礎(chǔ)的，才可以更進(jìn)一步，取得更好的成績(jī)。很少有人會(huì)一步登天吧。永不言棄才是最重要的。
而且，這對(duì)于我們的將來(lái)也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂(lè)，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。就像中國(guó)提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后變的更加成熟，會(huì)面對(duì)需要面對(duì)的事情。
與隊(duì)友的合作更是一件快樂(lè)的事情，只有彼此都付出，彼此都努力維護(hù)才能將作品做的更加完美。而團(tuán)隊(duì)合作也是當(dāng)今社會(huì)最提倡的。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)，mba之所以最近不受歡迎就是因?yàn)榍啡眻F(tuán)隊(duì)合作的精神和技巧。
電壓電流測(cè)量裝置雖然結(jié)束了，也留下了很多遺憾，因?yàn)橛捎跁r(shí)間的緊缺和許多課業(yè)的繁忙，并沒(méi)有做到最好，但是，最起碼我們沒(méi)有放棄，它是我們的驕傲!相信以后我們會(huì)以更加積極地態(tài)度對(duì)待我們的學(xué)習(xí)、對(duì)待我們的生活。我們的激情永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，相反，我們會(huì)更加努力，努力的去彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，發(fā)展自己的優(yōu)點(diǎn)，去充實(shí)自己，只有在了解了自己的長(zhǎng)短之后，我們會(huì)更加珍惜擁有的，更加努力的去完善它，增進(jìn)它。只有不斷的測(cè)試自己，挑戰(zhàn)自己，才能擁有的成功和快樂(lè)!to us, happiness equals success! 快樂(lè)至上，享受過(guò)程，而不是結(jié)果!認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)實(shí)驗(yàn)，珍惜每一分一秒，學(xué)到最多的知識(shí)和方法，鍛煉自己的能力，這個(gè)是我們?cè)趯?shí)時(shí)測(cè)量技術(shù)試驗(yàn)上學(xué)到的最重要的東西，也是以后都將受益匪淺的!
趣味性強(qiáng)，不僅鍛煉能力，而且可以學(xué)到很多東西，在與老師和同學(xué)的交流過(guò)程中，互動(dòng)學(xué)習(xí)，將知識(shí)融會(huì)貫通。老師提出的革新非常的好，認(rèn)為本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ椒浅?shí)用。但是提議可以申請(qǐng)將課程濃縮，在一定時(shí)間內(nèi)只做這個(gè)，只有高度的集中才能作出好的東西。時(shí)間的緊缺成為一個(gè)很大的問(wèn)題。也希望老師可以為我們知道一下以后的發(fā)展方向。如果可以讓每個(gè)人都有動(dòng)手焊接以及參與其他的各個(gè)流程，有專門(mén)的知道就更好了。
與隊(duì)友的合作更是一件快樂(lè)的事情，只有彼此都付出，彼此都努力維護(hù)才能將作品做的更加完美。而團(tuán)隊(duì)合作也是當(dāng)今社會(huì)最提倡的。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)，mba之所以最近不受歡迎就是因?yàn)榍啡眻F(tuán)隊(duì)合作的精神和技巧。
課程的心得感受篇10
本學(xué)期我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，本次實(shí)訓(xùn)，我們?nèi)喾殖闪藥讉€(gè)小組，小組成員在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下分工協(xié)作，共同完成小組任務(wù)。
本次實(shí)訓(xùn)要求對(duì)某個(gè)具體行業(yè)的行業(yè)分析報(bào)告，營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析，問(wèn)卷調(diào)查匯報(bào)，價(jià)格策略分析和綜合分析五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查分析，每位小組成員負(fù)責(zé)匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，其余四位成員負(fù)責(zé)提供資料。
在這五個(gè)項(xiàng)目中，我們每位成員都貢獻(xiàn)了自己的一份力量，以下是我在此次實(shí)訓(xùn)中負(fù)責(zé)的工作：
首先，在項(xiàng)目一的行業(yè)分析報(bào)告中，我們組選擇的是彩電行業(yè)，然后對(duì)其進(jìn)行行業(yè)分析，我所負(fù)責(zé)的是彩電行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀的資料收集，主要從行業(yè)發(fā)展歷史，市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)三方面著手，通過(guò)網(wǎng)上查閱資料，以及對(duì)實(shí)體彩電行業(yè)的了解，將資料整理歸類后提供給此項(xiàng)目匯報(bào)人，然后再協(xié)助此項(xiàng)目匯報(bào)人完成行業(yè)分析報(bào)告，最后通過(guò)走訪調(diào)查，包括路人調(diào)查和登門(mén)調(diào)查的方式，對(duì)整個(gè)彩電行業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析報(bào)告。在這過(guò)程中，我感受到了集體的力量是強(qiáng)大的，團(tuán)結(jié)就是力量，合作就能成功。
其次，項(xiàng)目二的營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析，由于項(xiàng)目一中對(duì)整個(gè)彩電行業(yè)進(jìn)行了大致分析，所以通過(guò)比較，我們選擇長(zhǎng)虹彩電作為本次SWOT分析的對(duì)象，我們走訪了馬鞍的長(zhǎng)虹專賣店，對(duì)長(zhǎng)虹彩電的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅進(jìn)行了分析，最后得出應(yīng)對(duì)策略，大體上分為兩步，第一，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，回避威脅，實(shí)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開(kāi)拓高端產(chǎn)品市場(chǎng)，擴(kuò)大技術(shù)革新，增強(qiáng)自身研發(fā)能力，減少對(duì)國(guó) 外核心技術(shù)的依賴 ，加強(qiáng)策略聯(lián)盟，從而達(dá)到技術(shù)共享。第二，克服劣勢(shì)，回避威脅，整合優(yōu)勢(shì)資源，脫離成長(zhǎng)性不強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，根據(jù)消費(fèi)者需求層次，進(jìn)行市場(chǎng)分割 ，加強(qiáng)長(zhǎng)虹品牌建設(shè)和售后服務(wù)，完善營(yíng)銷渠道，管理層次制定清晰的核心職能定位，加大銷售一線的授權(quán)，從而加快對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的資料收集及實(shí)際操作，我對(duì)整個(gè)長(zhǎng)虹彩電的營(yíng)銷環(huán)境有了一定得了解，同時(shí)明白了個(gè)人的力量是渺小的。
再者，項(xiàng)目三的問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)我們小組成員的努力，共同設(shè)計(jì)了一份完整的問(wèn)卷，調(diào)查范圍主要是然后走訪校外一部分居民，請(qǐng)求他們幫組完成問(wèn)卷，最后，我們共同整理歸類統(tǒng)計(jì)，得出了一些數(shù)據(jù)，雖然在這部分工作中，自己的任務(wù)分配不是很多，但是還是體會(huì)到了與校外人們溝通交流的樂(lè)趣與技巧。
然后，第四個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格策略分析，我們走訪了涪陵的新世紀(jì)，蘇寧電器，國(guó)美，重百的長(zhǎng)虹專賣店，通過(guò)對(duì)同種型號(hào)的彩電價(jià)格及優(yōu)惠政策和定價(jià)策略進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)專賣店都選擇尾數(shù)定價(jià)法，這告訴我們，如果以后從事?tīng)I(yíng)銷工作，應(yīng)該重視尾數(shù)定價(jià)法的作用。
最后，綜合分析，對(duì)整個(gè)彩電行業(yè)進(jìn)行了總體分析，然后對(duì)長(zhǎng)虹彩電進(jìn)行具體分析，我負(fù)責(zé)收集SWOT分析相關(guān)的資料。
總之，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們都認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目，力求做的更好，分析更全面。從中，我了解到了企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定地向前發(fā)展，應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，注重銷售技巧和定價(jià)策略，這次實(shí)訓(xùn)讓我感受到了個(gè)人的力量是渺小的，集體的力量才更強(qiáng)大，完成任務(wù)的每個(gè)成員要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)才是力量。