銷售感受心得
銷售感受心得篇1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。
剛到______時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：
一、_____公司銷售項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
銷售感受心得篇2
以下是我做銷售工作的一點心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業(yè)，千萬要克服膽怯自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷售，就是銷售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到滿意；其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法？請注意最后幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結(jié)以下3點：
第一，學(xué)會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中非常重要。電話銷售是具有非常大難度的銷售工作。因為你無法面對面的跟顧客交流問題；而電話銷售人員其本身素質(zhì)必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要?？赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)驗。
第二，學(xué)會“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會“如何聆聽”學(xué)習(xí)，是個過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的能力。要學(xué)會跟他們一起討論問題、不懂就問，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí)；還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。
第三，學(xué)會總結(jié)每天都要學(xué)會總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比如說，今天你得到怎么經(jīng)驗。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。
銷售感受心得篇3
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有計劃的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售感受心得篇4
一、 實習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對本科生工商管理專業(yè)的專業(yè)實習(xí)要求，我在河南省禹州市新世紀電腦城進行了為期4周的專業(yè)實習(xí)。工商管理專業(yè)實習(xí)的目的是：深入企業(yè)，了解企業(yè)的運營模式和管理系統(tǒng)，以及組織結(jié)構(gòu);接觸社會，增加對社會的認知與了解，深化自己對所學(xué)專業(yè)知識的吸收與掌握;同時在實踐中學(xué)會處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用能力。
有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
我于20__年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀電腦城銷售部實習(xí)，具體職責(zé)為電腦銷售以及相關(guān)的銷售策劃。
三、實習(xí)單位
禹州市新世紀電腦有限公司是一家集品牌電腦、辦公耗材、打印機、復(fù)印機、監(jiān)控設(shè)備及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司，位于禹州市藥城路與建設(shè)北路交叉口。成立于1997年，從起初的方正電腦專賣店發(fā)展到現(xiàn)在全面的公司化運作，公司無論是經(jīng)營規(guī)模的拓展，還是管理團隊的組建，都逐漸得到完善和提升。目前，公司擁有方正電腦專賣店、戴爾電腦專賣店以及營業(yè)面積達到1000平方的新世紀電腦城，20__年12月，正式進駐嘉悅生活廣場，開始探索超市業(yè)態(tài)的電腦零售模式，現(xiàn)有員工56人。旗下獨家代理品牌有：戴爾、惠普、宏碁三大國際電腦品牌以及聯(lián)想揚天、方正、海爾、華碩等國內(nèi)一線品牌，同時，三星統(tǒng)合店、海爾集團旗下的日日順E家也相繼進駐新世紀電腦城。并且在成為戴爾電腦(禹州)特約維修點之后，惠普電腦、日日順E家的維修站也相繼落戶新世紀電腦城，從而讓我們的技術(shù)力量得到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
新世紀電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線的同時，管理架構(gòu)也日趨成熟，先后成立客戶關(guān)懷部、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶室。業(yè)務(wù)也由最初的家庭用戶拓展到教育、政府事業(yè)機構(gòu)、銀行、醫(yī)藥、電力、煤炭、化工、房地產(chǎn)以及超級賣場等企事業(yè)單位及個體工商戶。服務(wù)項目也由電腦采購延伸到辦公耗材、打印機、復(fù)印機以及硒鼓、碳粉、監(jiān)控設(shè)備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和售后。特別是富士通票據(jù)打印機的獨家代理，讓我們的服務(wù)幾乎覆蓋了所有的行業(yè)領(lǐng)域。
四、實習(xí)內(nèi)容及個人心得
7月1日，第一天來到公司，市場總監(jiān)王海峰先生安排我首先對店內(nèi)各大品牌做簡要認識，并與銷售部員工相互熟悉。接下來便開始了我來公司的第一項任務(wù)：為公司即將開展的“大學(xué)生村官營銷大賽”做策劃。
(一)實習(xí)成果
經(jīng)過一周的努力，“大學(xué)生村官營銷大賽”草案終于完成，具體內(nèi)容如下：
禹州市“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽
一、活動背景
新農(nóng)村建設(shè)是黨和政府在堅持馬克思主義重要思想的前提下，提出和制定的促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的正確道路。數(shù)年來，在黨的正確號召和指引下，在社會各界力量的熱情支持下，在廣大農(nóng)村基層干部和農(nóng)民朋友的努力參與和辛勤勞動下，我國新農(nóng)村建設(shè)取得了很大的成就,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高，農(nóng)民的物質(zhì)文化生活得到了極大的改善與提高，農(nóng)村面貌有了新的變化。
新農(nóng)村建設(shè)已經(jīng)并且正在使我國農(nóng)村發(fā)生著重大的變化，然而目前我國新農(nóng)村建設(shè)的力量主要為黨和政府、農(nóng)村基層自治組織(村官)和廣大農(nóng)民朋友，很少有其它社會力量的參與，同時在黨和政府的號召和組織下，農(nóng)村中存在著大量的大學(xué)生村官，他們在畢業(yè)后滿腹熱情的來到農(nóng)村，為農(nóng)村的發(fā)展奉獻著自己的青春，在為農(nóng)村和農(nóng)民的服務(wù)中實現(xiàn)著自己的理想和人生價值。他們有著偉大的奉獻精神，也有著滿腔的熱血與萬分的激情，但我們也要看到他們?nèi)狈?jīng)驗，需要在實踐中不斷得到鍛煉。
新世紀電腦銷售公司是禹州市一家大型的電腦銷售公司，我們的理念是為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工提供更好的發(fā)展機遇和成長空間，為社會創(chuàng)造更大的價值和效益，并盡我們所能為社會的進步、國家的發(fā)展貢獻力量，爭取做一名優(yōu)秀的“企業(yè)公民”。
為響應(yīng)黨和政府的號召，配合黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)政策以及支持農(nóng)村基層自治組織和農(nóng)民朋友新農(nóng)村建設(shè)實踐，同時盡到作為一名“企業(yè)公民”應(yīng)有的責(zé)任，我公司決定以廣大農(nóng)村村官為切入點，籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力、普及電腦知識和豐富農(nóng)民業(yè)余生活的“新農(nóng)村杯”村官電腦營銷大賽活動。
二、活動條件
我公司經(jīng)禹州市工商局注冊認證，經(jīng)各大品牌電腦廠商授權(quán)經(jīng)營，獨家代理戴爾、方正、惠普等國際知名品牌電腦產(chǎn)品，有三十六人的售后團隊為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù):是_市一家最大的電腦銷售公司,可以為參賽團隊提供強有力的支持.
三、活動目的
我們希望通過此次活動能夠提高廣大參賽村官的組織能力、管理能力、團隊合作能力以及帶領(lǐng)村民創(chuàng)業(yè)致富的能力;同時在農(nóng)村普及電腦知識，提高農(nóng)民的致富能力并豐富農(nóng)民的業(yè)余文化生活，為新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村現(xiàn)代化的實現(xiàn)盡綿薄之力， 謀求新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展、村官個人成長進步與實現(xiàn)公司社會價值共贏的完美效果.
四、活動口號
活動口號：電腦走進家，致富你我他!
五、活動內(nèi)容
1、比賽要求:本次"新世紀杯"主要圍繞黨和政府的新農(nóng)村建設(shè)進行,目的是通過大賽中對村官營銷知識的培訓(xùn)以及村官的參賽實踐提高村官領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民致富的能力;通過在農(nóng)村普及電腦知識,擴寬農(nóng)民致富途徑、豐富農(nóng)民業(yè)余生活,進而實現(xiàn)農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè).因此參賽隊員需要做到以下三點:
(1)堅持黨的新農(nóng)村建設(shè)方針和黨在農(nóng)村基層的政策,嚴格遵守黨和政府以及我國法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定.
(2)堅持為人民服務(wù)的宗旨,以實現(xiàn)農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富為根本目的.
(3)不斷尋求自身綜合能力的提高,主動學(xué)習(xí),深入實踐.
2、參賽條件:(1)必須為村官身份
(2)立志為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富服務(wù)者
(3)具有強烈的自身發(fā)展欲望
(4)熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)自我,有創(chuàng)業(yè)激情者
3、參賽方式:本次大賽主要面對禹州市各村村官,采取網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名兩種方式,參賽者可組團參加也可單獨參加.組團人數(shù)要控制在6人之內(nèi).公司建立專門QQ群作為整個活動過程中參賽團隊之間、參賽團隊與公司負責(zé)團隊之間的交流學(xué)臺。
4、營銷內(nèi)容：本次大賽的營銷產(chǎn)品主要為禹州市新世紀電腦城授權(quán)經(jīng)營的全部臺式電腦、筆記本電腦以及相應(yīng)散件耗材。
5、評分方式:本次大賽采取評為評分和網(wǎng)絡(luò)投票評分兩種途徑,評委評分內(nèi)容主要為培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)(占百分之十) 、營銷方案(占百分之二十) 、銷售業(yè)績(占百分之七十);網(wǎng)絡(luò)評分內(nèi)容主要為社會各界朋友對參賽團隊服務(wù)熱情和參賽過程的滿意度和認可度.最后評委評分和網(wǎng)絡(luò)評分按百分比折合相加(評委評分占百分之七十,網(wǎng)絡(luò)評分占百分之五十)
6、獎勵:大賽設(shè)特等獎一名,獎品 ,一等獎兩名,獎品 ,二等獎五名,獎品 ,三等獎十名,獎品 ,參與獎若干名,獎品 。同時參賽者可以從所銷售產(chǎn)品中提取適當(dāng)比例報酬。 .
7、比賽流程
第一階段:宣傳報名時期(7月10日至20日),大賽宣傳于報名同時進行，宣傳途徑主要為電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體。參賽選手可在此階段內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話和現(xiàn)場三種方式填取報名表.報名必填內(nèi)容:團隊名稱,所在村名稱,團隊成員名稱、性別、年齡,負責(zé)人名稱,團隊口號.
第二階段:大賽動員階段(7月21日),上午舉行大賽動員大會,由公司具體負責(zé)人對比賽的具體事項和相關(guān)規(guī)則作簡要說明,并由專業(yè)營銷大師做營銷知識的培訓(xùn)，要求參賽人員必須全額參加。
第二階段：營銷方案的制定階段(7月22日至31日)，參賽團隊需要針對自身所服務(wù)村落的具體情況，制定營銷方案。公司會派專業(yè)咨詢顧問為參賽人員方案的制定提供幫助。參賽團隊需要在7月31日18點之前通過郵箱或者直接到公司上交營銷方案。
第三階段：銷售執(zhí)行階段(8月1日至20__年2月1日)，參賽團隊需要根據(jù)自己營銷方案的具體安排，靈活多變的執(zhí)行方案內(nèi)容.在8月1日至30日期間,公司會到各參賽團隊所在村進行"陽光創(chuàng)富學(xué)堂"電腦知識巡回講座.講座內(nèi)容主要為電腦基本知識、電腦應(yīng)用等.幫助農(nóng)民朋友了解電腦,學(xué)會用電腦學(xué)習(xí)、購物和娛樂等.在講座過程中,公司會組織現(xiàn)場知識問答活動,問答內(nèi)容限于講座內(nèi)容.答對者會獲得公司提供的相關(guān)禮品.參賽人員需要配合公司組織人員參與講座活動.
第四階段：評分階段(20__年2月1日至5日)在此期間，公司評審小組會對參賽團隊參加培訓(xùn)的情況、營銷方案和銷售成績進行綜合評分，同時公司會開通網(wǎng)絡(luò)評分渠道，屆時會通過各大媒體向廣大市民公布評分網(wǎng)站網(wǎng)址。
第五階段：大賽結(jié)果公布階段(20__年2月6日)，公司會在20__年2月6日上午舉行頒獎典禮，屆時會公布各參賽團隊比賽結(jié)果并頒發(fā)獎品，各團隊需要至少一名代表參加。
六、活動管理
公司設(shè)“新農(nóng)村杯”村官營銷大賽籌備與組織小組專門負責(zé)此次活動的籌備、推廣與組織管理活動。小組設(shè)組長一名，并設(shè)策劃部、推廣部、服務(wù)部分管具體
七、活動推廣
具體有推廣部負責(zé)，但其他各部需要根據(jù)公司安排協(xié)助推廣部共同完成推廣工作。推廣途徑主要為網(wǎng)絡(luò)宣傳、媒體宣傳、拉條幅等。網(wǎng)絡(luò)宣傳主要通過人才網(wǎng)、禹州村官論壇、村官群進行活動內(nèi)容的宣傳，媒體宣傳主要為通過在禹州電視臺、報紙等媒介進行宣傳，實地動員主要為公司組織人員選擇一些經(jīng)濟水平比較高，人口比較密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實地宣傳活動，拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動條幅。
另外公司全體員工有義務(wù)在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為本次活動做宣傳推廣
九、活動中應(yīng)注意的問題
由于各種不可控因素的影響，在活動中可能會遇到各種問題,活動策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會效益最大化為根本出發(fā)點，靈活多變的處理各種突發(fā)事件。
2011年6月 日
禹州市新世紀電腦城營銷部
備注：活動解釋權(quán)歸禹州市新世紀電腦城 接下來的時間便是對此方案的修正工作，同時也負責(zé)方正電腦的銷售工作。通過與顧客的接觸我學(xué)到了很多營銷方面的知識：
通過在新世紀電腦銷售有限公司近兩個月的實習(xí)，我覺得，銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業(yè)。銷售顧問這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實習(xí)也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗。以下是我對銷售行業(yè)的一些認識：
策劃合理 ，準備充分，把握商機，不打無準備之仗?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務(wù)。
首先要做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通
過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必須拿握得比較準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖;但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過這一周的店面銷售實戰(zhàn)，我慢慢地學(xué)會如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然后根據(jù)客人的具體情況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價格。除此之外，我還總結(jié)出了如何判斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準注意買哪臺。這種情況需要我們主動出擊，向他們推薦幾款適合他們的機型;第二，客人在你向他們推薦的過程中不斷討價還價的，希望能把價錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定主意買這一款機型，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不易處理。最后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種情況相似，也都是打定主意買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個價格，最后就挑報價最便宜的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機型已經(jīng)有深入的調(diào)查，所以我們報價時必須報一個比較低的價格，以留住客人。
(二)個人收獲
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會運用所學(xué)知識解決簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時 我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了我自己的意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能，也積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作打下了一點必要的基礎(chǔ)。
通過這段時間的實習(xí)，我更好地了解了電子產(chǎn)品行業(yè)銷售工作的具體情況， 并對業(yè)內(nèi)的相關(guān)行情有了初步的了解。實習(xí)是我們即將踏入社會前的重要臺階，給予了我們很好的機會提前演練，使我們今后更容易去接觸社會。
我對企業(yè)的一些建議如下：
1.該公司對員工的激勵機制不夠健全，造成銷售人員流動性較大。這樣就不 能保證持續(xù)的顧客資源，造成員工總是在開拓新的市場，并不斷重復(fù)。為此，公司應(yīng)根據(jù)業(yè)績相應(yīng)提高提成比例，為公司留住銷售中堅力量。
2.該單位的銷售人員大多沒經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，只是經(jīng)理吩咐做什么就做什么，沒什么自主性。若能鼓勵銷售人員參與相關(guān)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，想必能提高公司的工作效益。
3.公司銷售的電子產(chǎn)品以代理國產(chǎn)產(chǎn)品為主，這樣在一定程度限制了產(chǎn)品銷路，若能開拓更多的不同品牌的國際產(chǎn)品將會提高銷量。
總之此次實習(xí)給我?guī)砹苏滟F的經(jīng)驗和豐富知識。
五、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)讓我們學(xué)會有目的地去做事情說，有目的去做事情，目的可以是學(xué)習(xí)，當(dāng)然還可以是個人利益。起初實習(xí)的時候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛(wèi)生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨……我們都表現(xiàn)得很積極，但是我敢說這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四?/p>
跟店員們在以后實習(xí)的日子里面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現(xiàn)自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心里的那個目的，就必須去做了。
有些時候我們的目的藏得很深，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的，有些時候卻不敢那么做。我們現(xiàn)在還只是個學(xué)生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來講，我們卻那么透明。這就引起我好長時間的思考，到底我該不該變得像個“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開會是就說到了這個問題。海薇就說，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們?nèi)A滑去，我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度，只要自己活的開心就好了。是啊，話是這么講，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣，好多社會上的“禮節(jié)”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會我還怎么稱得上人才呢!
我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個社會人……有一天在店里，正跟一個店員劉婷聊天。這時候看見店長在張望著什么，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽煙了，怕店長對姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵!其實我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的。這就應(yīng)該算是圓滑了，有時候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實這些東西我本不該多說的，我想大家在實習(xí)過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經(jīng)體會到了?？吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!
結(jié)束語：
實習(xí)圓滿的結(jié)束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導(dǎo)到了一個新的高度。繼續(xù)成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現(xiàn)自己的價值。在不斷的前進中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現(xiàn)在鍛煉好自己，我一定會成功。
銷售感受心得篇5
在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后，我最終來到了一家__公司的銷售崗位。盡管有在學(xué)長那兒聽到過銷售是個挺難的工作，但是面對這次難得的實習(xí)，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己，而且這個職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應(yīng)，可以用來試試我在這幾年來的學(xué)習(xí)成果。三個月后，我終于完成了這次的實習(xí)任務(wù)，盡管不容易，但是我還是成功了!以下是我對這次實習(xí)的心得體會：
一、對個人的重新認識
在過去，我一直以為自己在班上是學(xué)的比較好的學(xué)生。但是從這次的實習(xí)中，我真正的認識了自己的實力。作為一名最基礎(chǔ)的銷售來說，自己的實力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢?
在這三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的教導(dǎo)下，我在學(xué)習(xí)上有了很大的進步。對于銷售，也有了全新的認識。尤其是現(xiàn)在對自己的認識，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。
二、工作心得
在這次的實習(xí)中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶。這個任務(wù)在一開始的時候聽上去很簡單，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前，我們的工作都算不得成功。
在工作前，我們進行了長達半個月的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中嗎，我通過老師的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習(xí)了我們__企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望。當(dāng)然，最重要的是我們對自己負責(zé)的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。
在工作當(dāng)中，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西。并且在工作中，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識，明白了工作不是那么簡單的事情。
三、總結(jié)
在實習(xí)中，我們認識了工作，體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學(xué)校中的習(xí)慣，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習(xí)后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。
我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。