今年上半年，公司財(cái)務(wù)部的工作重心主要集中在財(cái)務(wù)決算、所得稅清算、財(cái)務(wù)預(yù)算安排和在建工程資金運(yùn)營(yíng)管理等方面，現(xiàn)對(duì)上半年會(huì)計(jì)工作總結(jié)如下：

一、發(fā)揮資金中心調(diào)控作用

加大公司直營(yíng)在建項(xiàng)目的資金撥付力度和速度，除外三項(xiàng)目略有節(jié)余外，其他工程均按技經(jīng)原則和資金預(yù)算，及時(shí)分配和支付工程預(yù)收款和進(jìn)度款;采取委貸和擔(dān)保等方式，解決__公司、__機(jī)械廠和__建筑公司等單位貸款到期償付和續(xù)借工作;追加和新增綜合授信額度，為_(kāi)_公司等子公司提供綜合授信擔(dān)保，減少子公司各類(lèi)保函出具的資金占用量;統(tǒng)籌考慮__公司等單位大型施工機(jī)具增置的資金需求;為_(kāi)_建筑公司等單位提供貸款擔(dān)保，適度擴(kuò)大短期借款規(guī)模，補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量;緩收上級(jí)管理費(fèi)，減輕所屬子公司的資金壓力。

通過(guò)財(cái)務(wù)手段的實(shí)施，基本保障了公司及所屬單位經(jīng)營(yíng)秩序的穩(wěn)定。但從目前所掌握的情況看，貨幣緊縮政策對(duì)業(yè)主履行合同約定的正常工程預(yù)付款和進(jìn)度款也產(chǎn)生影響，各單位應(yīng)收賬款有所增長(zhǎng)，而下游的勞務(wù)供應(yīng)商和材料供應(yīng)商賒銷(xiāo)工作難度加大，接下來(lái)的資金管理工作還將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

二、做好產(chǎn)權(quán)登記管理工作

上半年度，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司施工機(jī)械落實(shí)會(huì)議的決議，按照年初新增固定資產(chǎn)的預(yù)算安排，組織實(shí)施和撥付了__萬(wàn)元專(zhuān)款購(gòu)置大型施工機(jī)械的款項(xiàng)，并協(xié)調(diào)解決已交付使用超重設(shè)備的尾款，進(jìn)一步增強(qiáng)和改善所屬企業(yè)的施工能力和資產(chǎn)質(zhì)量。此外，在產(chǎn)權(quán)管理中，按照__公司的要求，做好產(chǎn)權(quán)登記工作。該項(xiàng)工作的組織實(shí)施有別于以往年度，__公司遞延資本級(jí)次，直接審定__及所屬企業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料;產(chǎn)權(quán)信息資料要求十分詳細(xì)，目前，該項(xiàng)工作已經(jīng)通過(guò)__公司的審核，但仍有包括建筑公司下屬的宏程公司、__公司的分公司等單位的基礎(chǔ)信息和產(chǎn)權(quán)關(guān)系需要進(jìn)一步清理和明確。

三、做好新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的銜接工作

上半年度，財(cái)務(wù)部根據(jù)__公司年度決算工作的要求，組織開(kāi)展了財(cái)務(wù)決算，結(jié)合上年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從整體上進(jìn)行利益協(xié)同，并召開(kāi)了決算總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)年度決算工作的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。此外，按照財(cái)政部實(shí)施新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，規(guī)范和統(tǒng)一了本系統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目體系，做好新舊會(huì)計(jì)的銜接工作。

在日常核算管理中，重點(diǎn)探討針對(duì)公司__等新管理模式下的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的方法。在賦予承建單位經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的同時(shí)，本部財(cái)務(wù)履行合同主體的責(zé)任義務(wù)，做好有效銜接工作，保障經(jīng)營(yíng)過(guò)程在控。同時(shí)，在完成決算工作后，完善了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)的要求，將財(cái)務(wù)報(bào)表信息資料加入OA系統(tǒng)中報(bào)表管理系統(tǒng)，預(yù)算類(lèi)資料正在整理之中。

上半年度財(cái)務(wù)狀況反映，公司下半年度及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，資金供求矛盾很難逆轉(zhuǎn)，資金管理工作仍將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。下半年財(cái)務(wù)部將按照安全性、流動(dòng)性、收益性的序時(shí)原則，合理安排資金預(yù)算，充分發(fā)揮好資金調(diào)控平臺(tái)的作用，優(yōu)先平衡公司直營(yíng)項(xiàng)目的資金供給，綜合保障所屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。

上半年反思總結(jié)篇2

我就是一名普通的酒店員工，但是我對(duì)自己的要求不低，對(duì)于酒店的各項(xiàng)工作任務(wù)，我一定會(huì)做好，一件事情在自己能夠做好之后做到更好，半年來(lái)我養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣，不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己表現(xiàn)得怎么怎么樣，我是不辜負(fù)這份工作罷了，在工作中我一直都會(huì)保持著這樣的狀態(tài)，落實(shí)好每一項(xiàng)工作，在酒店工作我知道不管是什么工作都不能夠拖，一定要及時(shí)的落實(shí)到位，上半年來(lái)我從來(lái)不拖工作，對(duì)于上級(jí)的安排一定回落實(shí)到位，有的時(shí)候會(huì)有一些問(wèn)題但是我擺好心態(tài)，我不相信一件事情沒(méi)有做好，是事情本身的問(wèn)題，在__酒店工作了這么久，經(jīng)驗(yàn)告訴我一定是自己本身的問(wèn)題，這也是半年來(lái)我對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度，我覺(jué)得做好一件工作一定要認(rèn)真。

上半年反思總結(jié)篇3

時(shí)光荏苒，20__年上半年的金融工作，不一會(huì)兒又將成為歷史?；仡欉^(guò)去的半年，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但卻經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨煉。耕地有收成。這是該部門(mén)上半年的工作總結(jié)。

一．功能開(kāi)發(fā)和管理

在過(guò)去的半年里，財(cái)務(wù)部在職能管理方面向前邁進(jìn)了一大步。建立了詳細(xì)的成本費(fèi)用目錄，為成本核算和預(yù)算合同管理提供了統(tǒng)一的依據(jù)。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行整理并相應(yīng)調(diào)整格式，制定財(cái)務(wù)報(bào)表管理辦法。需要使財(cái)務(wù)報(bào)表更易于管理。

修訂財(cái)務(wù)報(bào)表，出臺(tái)財(cái)務(wù)憑證管理辦法，做好加強(qiáng)內(nèi)部管理的前期工作。建立了資金預(yù)算管理的形式和方法，為我社進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌規(guī)劃、高效使用資金奠定了良好的基礎(chǔ)。

二．完成上半年的財(cái)務(wù)賬目。

與過(guò)去相比，上半年的財(cái)務(wù)賬目變化很大，時(shí)間緊，任務(wù)重。為了確保財(cái)務(wù)賬目的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實(shí)，內(nèi)容完整，我們克服了許多困難，及時(shí)、圓滿地完成了這項(xiàng)工作。

三．注重統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)效能，完善監(jiān)督功能。

1．會(huì)計(jì)是一個(gè)基礎(chǔ)工作量很大的部門(mén)。資金的結(jié)算和安排、費(fèi)用的審核和報(bào)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)核算和結(jié)轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、納稅申報(bào)等工作都能有條不紊地進(jìn)行，按時(shí)完成。財(cái)務(wù)審計(jì)是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵。應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不能為了個(gè)人面子而放松政策。

2．完善工資統(tǒng)一發(fā)放。加強(qiáng)“直發(fā)工資”，防止各種錢(qián)亂發(fā)，從而加強(qiáng)工資福利支出的管理，控制和減少我們合作社的支出。統(tǒng)一固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理，配合財(cái)政局的資產(chǎn)清查，對(duì)有盈余和赤字的固定資產(chǎn)進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。

四．加強(qiáng)一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。

1．在我社主任的帶領(lǐng)下，能夠以身作則，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，努力工作，帶動(dòng)整個(gè)中心廉潔勤政，無(wú)任何失職、瀆職等行政過(guò)錯(cuò)行為。

2．嚴(yán)格要求。通過(guò)格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、量化考核、嚴(yán)格責(zé)任考核等手段，建立并明確了“一人一崗一關(guān)”的目標(biāo)責(zé)任制，并付諸實(shí)施。

3．堅(jiān)持“規(guī)范第一、服務(wù)第一、效率保障”的工作宗旨，倡導(dǎo)“軟服務(wù)”，軟化矛盾，用心服務(wù)，加強(qiáng)與會(huì)計(jì)單位的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決會(huì)計(jì)單位的實(shí)際問(wèn)題，贏得會(huì)計(jì)單位的理解和支持。加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)，努力建設(shè)一支精干的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

基金管理

做好資金的日結(jié)算和月結(jié)算，及時(shí)反映資金的流向和存量，根據(jù)我社資金需求做好資金籌集工作。

以上是半年來(lái)部門(mén)財(cái)務(wù)工作的總結(jié)，還有很多問(wèn)題。下半年我們會(huì)及時(shí)改正，勤懇認(rèn)真對(duì)待自己的工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，做出貢獻(xiàn)。

上半年反思總結(jié)篇4

時(shí)間過(guò)得真快，從配電室調(diào)過(guò)來(lái)已經(jīng)快半年了。半年來(lái)，在廠部和部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，我在虛心學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，也盡了最大的努力。我為機(jī)電集團(tuán)和部門(mén)做了一些實(shí)實(shí)在在的事情，取得了一定的成效。但也存在一些不足，需要改進(jìn)和提高。半年來(lái)的相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

我的工作大致分為機(jī)電組工作和設(shè)備部工作。

機(jī)電組工作：

1、組織團(tuán)隊(duì)成員檢查、維護(hù)和維修車(chē)間設(shè)備；

2、參與巡視檢查和重點(diǎn)維護(hù)維修工作；

3、負(fù)責(zé)機(jī)電組和配電室的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范和管理

部門(mén)工作：

1、安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報(bào)、安全季報(bào)；

2、質(zhì)量工作：組織和維護(hù)設(shè)備檔案；收集整理制冰機(jī)、鍋爐、變配電的運(yùn)行記錄、設(shè)備用油記錄和車(chē)間設(shè)備維修記錄；統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置效率；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

二、主要成就

1、規(guī)范機(jī)電組個(gè)人物品的擺放，如茶杯、工作鞋等；

2、公共工具、備件和材料應(yīng)由專(zhuān)門(mén)人員安排；

3、組織機(jī)電組成員及時(shí)完成車(chē)間設(shè)備的檢查、維護(hù)和檢修，保證車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行；

4、組織班組在炎炎夏日參與車(chē)間新設(shè)備的安裝、放線、接線、調(diào)試，為新設(shè)備的提前投產(chǎn)做好準(zhǔn)備；

5、參與能源集團(tuán)設(shè)備的部分維護(hù)，確保能源設(shè)備的運(yùn)行；

6、在q10機(jī)液位控制系統(tǒng)故障時(shí)，實(shí)現(xiàn)了q10機(jī)的液位控制系統(tǒng)的改造、并修復(fù)原液位控制器，恢復(fù)原控制器控制液位后運(yùn)行正常，至今無(wú)異常；

7、參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作；

8、參與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動(dòng)部件的安裝和調(diào)試工作；

9、完成車(chē)間設(shè)備巡檢表的更改，加大了設(shè)備巡檢力度；

10、做好安全工作的各種記錄、報(bào)表；

11、做好設(shè)備檔案的維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備用油、車(chē)間保養(yǎng)記錄的收集；做好設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置有效率的統(tǒng)計(jì)；

三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1、塌實(shí)刻苦提高專(zhuān)業(yè)技能

作為一名技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學(xué)無(wú)止境的，還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。不光要學(xué)習(xí)書(shū)本上的理論知識(shí)，還要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累。同時(shí)，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、努力鉆研提高管理能力

對(duì)于剛從事機(jī)電組管理工作的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實(shí)自己，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看些與管理相關(guān)的書(shū)籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運(yùn)用這些管理知識(shí)到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。

重視思考，有時(shí)遇到同一個(gè)問(wèn)題，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣，那就是平時(shí)碰到問(wèn)題，要勤于思考，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問(wèn)題。

同時(shí)還要經(jīng)常性的與班組成員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)成員提出一些自己的看法，及部門(mén)存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善！

3、注重細(xì)節(jié)逐步成長(zhǎng)

在工作中，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。

四、存在問(wèn)題和不足

1、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致；

2、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆研不夠；

3、組織管理力度不夠；

針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。

總之，半年的工作，有成績(jī)也有不足，有歡樂(lè)也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值。為了鍛煉自我、成長(zhǎng)成材。在今后的工作中，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己

上半年反思總結(jié)篇5

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：20_年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，20_年上半年是中國(guó)聯(lián)通__分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，__經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

(一)齊抓共管，深入市場(chǎng)移動(dòng)通信市場(chǎng)―C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1―5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。06年1―5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開(kāi)帳用戶數(shù)開(kāi)帳金額與05年同期開(kāi)帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)____萬(wàn)增長(zhǎng)__萬(wàn)__C網(wǎng)____萬(wàn)下降__萬(wàn)__數(shù)據(jù)__萬(wàn)增長(zhǎng)__萬(wàn)__截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入__萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的__，與去年同期相比增長(zhǎng)了__萬(wàn)。在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬__農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了__，業(yè)務(wù)滲透率占__，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司__年的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)。四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著__經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門(mén)回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。

2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

3)、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。

5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

6)定期的上門(mén)走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。

二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性?？傊?，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使__年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

上半年反思總結(jié)篇6

20__年上半年，在在座領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)在情況如下：

一、工作任務(wù)完成環(huán)境

1．財(cái)務(wù)制度執(zhí)行環(huán)境：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)管理的總體要求，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)程序，做到手續(xù)不全，非財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出納不得付款，記賬員不得記賬。按時(shí)、按月、按季度做好財(cái)務(wù)賬冊(cè)等檔案的管理工作，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不得為他人或單位借閱或查閱財(cái)務(wù)檔案資料。

2．堅(jiān)持依法理財(cái)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)。為了保證各種資金能夠有效合理地使用，防止經(jīng)濟(jì)違法行為的發(fā)生，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)本著實(shí)事求是的原則落實(shí)具體問(wèn)題，切實(shí)執(zhí)行先審批資金后支用支出的制度。費(fèi)用由分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦人、推薦人簽字后，財(cái)務(wù)部才能報(bào)銷(xiāo)。嚴(yán)格控制支出范圍和內(nèi)容，嚴(yán)格控制不同支出的財(cái)務(wù)部門(mén)。

3．堅(jiān)持預(yù)防為主，重視財(cái)務(wù)安全和內(nèi)部紀(jì)律制度。財(cái)務(wù)部始終把資金的安全管理放在各項(xiàng)工作的首位，能夠嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，按期核對(duì)相關(guān)賬目，做好業(yè)務(wù)資金的日常結(jié)算，實(shí)時(shí)掌控資金動(dòng)態(tài)和資金使用環(huán)境。嚴(yán)格內(nèi)部財(cái)務(wù)分工，印章管理制度落實(shí)到位。涉及到支出時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)可以主動(dòng)實(shí)時(shí)介入，有效控制資金使用，嚴(yán)格執(zhí)行單一管理和登記使用制度。

4．堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。一年來(lái)，財(cái)務(wù)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的相關(guān)文件，在學(xué)習(xí)中相互交流討論，在工作中相互學(xué)習(xí)配合，相互提醒，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高工作效率和財(cái)務(wù)治理水平。

二、20__年上半年金融環(huán)境

1．上級(jí)安排專(zhuān)項(xiàng)資金69萬(wàn)元，其中：農(nóng)業(yè)稅費(fèi)改革補(bǔ)助20．8萬(wàn)元，個(gè)案獎(jiǎng)勵(lì)4萬(wàn)元，土地增減掛鉤補(bǔ)助47．62萬(wàn)元，叢林撫育補(bǔ)助1700元，防護(hù)林補(bǔ)助14．4萬(wàn)元，封山育林補(bǔ)助5萬(wàn)元，公墓扶持補(bǔ)助4萬(wàn)元，75萬(wàn)元

2．資金全部支付給環(huán)境：156萬(wàn)元支付給管理者，36萬(wàn)元支付給管理，60萬(wàn)元支付給農(nóng)村整治和扶持，51．45萬(wàn)元支付給造林，61萬(wàn)元支付給新農(nóng)村村扶持，41．76萬(wàn)元支付給苗木。

三、切割存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)。

1．金融監(jiān)管不足，金融部門(mén)對(duì)解決具體事務(wù)的干預(yù)實(shí)時(shí)性不足。

2．財(cái)務(wù)部的工作不夠主動(dòng)，經(jīng)常被動(dòng)，工作不夠細(xì)致。

鑒于以上情況，我們將盡力克服未來(lái)工作的不足，減少現(xiàn)金使用量，兼顧計(jì)劃現(xiàn)金使用環(huán)境，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管。

四、20__下半年

為了做好20__年來(lái)的財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和管理規(guī)劃的規(guī)定，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)檢查制度，按期抽查現(xiàn)金和銀行存款，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

2．積極協(xié)同上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取更多項(xiàng)目資金，按有關(guān)規(guī)定對(duì)已到帳的專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行處罰，認(rèn)真做好上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)自查工作。

3．節(jié)流增效，嚴(yán)格控制各種非生產(chǎn)性支出，進(jìn)一步提高各部門(mén)統(tǒng)籌資金的使用效益，杜絕鋪張浪費(fèi)，實(shí)行超支、節(jié)儉、有獎(jiǎng)制度，努力使各項(xiàng)資金低于去年。

上半年反思總結(jié)篇7

__已經(jīng)過(guò)半，散裝事業(yè)部物資科嚴(yán)格按照公司年初會(huì)議提出的控制好物資集中采購(gòu)和降低成本的要求和思路，積極推動(dòng)erp軟件升級(jí)工作，認(rèn)真落實(shí)利庫(kù)事宜。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在朋友們的通力協(xié)作中，我們按照公司高起點(diǎn)、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年上半年基本完成生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、工作成績(jī)

(一)在公司物資管理上，我們嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃，以公司質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范物資管理程序;有效控制物資儲(chǔ)備定額，建立自上而下的責(zé)任制;從物資驗(yàn)收入庫(kù)、登記上帳、儲(chǔ)存管理到發(fā)放使用、盤(pán)存報(bào)表等都程序化，圓滿完成了生產(chǎn)計(jì)劃賦于我們的物資收發(fā)任務(wù)。

__年1-6月完成收發(fā)任務(wù)。其中鋼材入出庫(kù)5350.3噸，配套件入庫(kù)1961121.29元、出庫(kù)57979087.88元，為生產(chǎn)下料1391.2噸，利庫(kù)322142.46元。

(二)在學(xué)習(xí)、落實(shí)公司erp軟件的升級(jí)，我們有意識(shí)的進(jìn)行了部門(mén)崗位職責(zé)、倉(cāng)庫(kù)管理、規(guī)范物資帳目和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了部門(mén)員工的業(yè)務(wù)能力，提高了工作質(zhì)量。

(三)對(duì)機(jī)加工、結(jié)構(gòu)、裝配三個(gè)重點(diǎn)生產(chǎn)車(chē)間庫(kù)房物資的分類(lèi)、存放、堆碼、標(biāo)識(shí)，貨物的進(jìn)出庫(kù)以及盤(pán)存、庫(kù)房安全等作了系統(tǒng)的管理。為加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)工作的各項(xiàng)職能管理，明確職責(zé)，使物資貯存管理能夠切實(shí)到位，以提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平和工作效率。我們依據(jù)公司《工作績(jī)效考核辦法》，制訂了《倉(cāng)儲(chǔ)管理考核辦法》，對(duì)崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、質(zhì)量信息等作了進(jìn)一步的規(guī)范。

(四)安全保衛(wèi)是我們完成目標(biāo)任務(wù)第一保障。配套和成品的儲(chǔ)存安全是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長(zhǎng)鳴，建立健全安全保衛(wèi)制度，24小時(shí)安排人員值守，定職定責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，積極配合公司全保科的管理工作，實(shí)抓狠抓，堅(jiān)決杜絕了安全事故的發(fā)生。

(五)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。上半年我們實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)有請(qǐng)示安排，執(zhí)行過(guò)程有規(guī)范記錄，完成任務(wù)有總結(jié)檢查，針對(duì)崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經(jīng)常召開(kāi)工作分析會(huì)。

二、存在的問(wèn)題

半年來(lái)，物資科全體員工在學(xué)習(xí)工作中逐步成長(zhǎng)，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、組織管理能力等都有待加強(qiáng)，與工作崗位的需要、領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向。我們將力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我科進(jìn)行指導(dǎo)。

(一)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高員工的科技理論水平和業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保公司erp軟件有序?qū)嵤?/p>

(二)加強(qiáng)員工的責(zé)任心，不推托工作，不推卸責(zé)任，困難面前勇于承擔(dān)，在不斷磨礪中成長(zhǎng)。堅(jiān)持完成各項(xiàng)工作，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，點(diǎn)滴實(shí)踐中完善自己。

三、__年下半年工作思想

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制定的年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)于生產(chǎn)一線的意識(shí)，更好的為各車(chē)間服務(wù)。

2、按照公司質(zhì)量管理方針及erp管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)本部門(mén)的崗位職責(zé)、物資管理、勞動(dòng)紀(jì)律及利庫(kù)等目標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，建立一支清正廉潔、敬業(yè)高效的物資管理隊(duì)伍。