總結(jié)能快速找到自己的缺點(diǎn)與不足，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，從而提高工作效率。好的關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)要怎么寫？小編給大家?guī)黻P(guān)于考核工作的簡短總結(jié)，供大家參考。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇1

20__年，在直屬機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，在全體工會委員的共同努力下，機(jī)關(guān)工會圍繞中心，服務(wù)大局，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、突出重點(diǎn)、服務(wù)大局，為事業(yè)發(fā)展提供正能量

開展“光盤行動”的倡議活動。積極響應(yīng)黨中央?yún)栃星趦€節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的號召，機(jī)關(guān)工會向在中國測繪創(chuàng)新基地工作和就餐的干部職工發(fā)出開展“光盤行動”的倡議書，這次活動得到局黨組的大力支持，得到了局機(jī)關(guān)和各直屬單位的有力配合。國家局黨組書記、局長徐德明和其他各位局領(lǐng)導(dǎo)都在倡議書上簽名，各司室負(fù)責(zé)同志及廣大干部職工也踴躍簽名，努力做“光盤行動”的實(shí)踐者和推動者。通過活動，使廣大干部職工從思想深處認(rèn)識到黨中央號召厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)的重大意義，厲行節(jié)約、文明用餐已成為廣大干部職工的自覺行動，就餐浪費(fèi)現(xiàn)象明顯減少，“光盤行動”收到實(shí)實(shí)在在的成效，廣大干部職工結(jié)合群眾路線實(shí)踐教育活動，正在用實(shí)際行動貫徹中央八項規(guī)定和局黨組十項措施。

組織開展_同志先進(jìn)事跡宣傳。積極響應(yīng)局黨組號召，主動同中國能源化學(xué)工會溝通、協(xié)調(diào)，積極收集、整理了近五萬字宣傳_同志先進(jìn)事跡材料，以國家局名義推薦_同志參加全國“五一勞動獎?wù)隆钡脑u選，并及時將_同志的先進(jìn)事跡從我局網(wǎng)站上直接鏈接到中國能源化學(xué)工會網(wǎng)站，廣泛宣傳_先進(jìn)事跡，擴(kuò)大測繪地理信息工作的社會影響。年內(nèi)在_網(wǎng)站上刊登了宣傳我局工會工作的新聞報道_篇。

二、搭建平臺、創(chuàng)新方式，豐富干部職工文化生活

積極響應(yīng)中央國家機(jī)關(guān)工委和國土部直屬機(jī)關(guān)工會號召，組織局屬各單位職工積極參加活動，共征集到_篇作品，其中：有_篇作品在中央國家機(jī)關(guān)工委獲獎，_篇作品在國土部直屬機(jī)關(guān)工會獲獎，我局榮獲優(yōu)秀組織獎。積極協(xié)助直屬機(jī)關(guān)工會舉辦了測繪系統(tǒng)第三屆“九成杯”乒乓球比賽，組建了機(jī)關(guān)乒乓球隊，積極參加比賽并榮獲優(yōu)秀組織獎。協(xié)助直屬機(jī)關(guān)工會組織了在京單位的“迎新春團(tuán)拜會”，為大家奉獻(xiàn)一場職工自編自演的文藝演出。

根據(jù)機(jī)關(guān)和各單位工作特點(diǎn)，廣泛組織豐富多彩的文化體育活動。年內(nèi)，組織機(jī)關(guān)工會女職工觀看了“_文藝演唱會”。在中國創(chuàng)新基地院內(nèi)組織了跳繩比賽，_余人參加了比賽，比賽因地制宜，就地取材，限度地節(jié)省了經(jīng)費(fèi)支出，體現(xiàn)了崇尚文明、勤儉辦事的良好風(fēng)尚，受到大家的歡迎和充分肯定。制定全年電影播放計劃，在測繪創(chuàng)新基地定期播放電影_部，并及時組織職工觀看。為機(jī)關(guān)工會會員等發(fā)放了__門票。積極組建機(jī)關(guān)乒乓球代表隊，參加了_測繪院組織的乒乓球友誼賽，并榮獲第二名的好成績。通過這些活動，使廣大職工擴(kuò)大交流，增進(jìn)友誼，激發(fā)活力，有力推動了測繪地理信息文化建設(shè)和事業(yè)發(fā)展。

三、以人文本、關(guān)心職工，激發(fā)干部職工精神動力

牢固樹立一切為了職工、事事想著職工、處處依靠職工的理念，注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)職工服務(wù)體系建設(shè)。積極開展送溫暖走訪慰問活動，爭取多方籌集資金，20__年在中央國家機(jī)關(guān)工委為我局困難職工及全國勞模爭取到了困難補(bǔ)助金、勞模慰問金_元。關(guān)心女職工的健康，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為女職工增加了體檢項目。繼續(xù)組織了帶薪休假工作。年內(nèi)為全體職工辦理了電影卡、公園年卡及生日賀卡，主動探望住院職工，切實(shí)關(guān)心生育女職工，積極幫助家庭困難職工，增加了工會組織的感召力和向心力，增強(qiáng)了職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動了各項工作的開展。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善體系，切實(shí)加強(qiáng)工會自身建設(shè)

組織完成了國土資源部直屬機(jī)關(guān)工會組織的評優(yōu)評先工作，我局機(jī)關(guān)工會工作受到好評，有_人被評為優(yōu)秀工會工作者，_人被評為優(yōu)秀工會積極分子，_人被評為優(yōu)秀職工。組織完成了我局所屬單位省部級以上勞模人員基本情況調(diào)查摸底工作，建立了我局勞模數(shù)據(jù)庫。按照中央國家機(jī)關(guān)工委《關(guān)于開展20__年度工會年報調(diào)查工作》的部署，較好地完成了相關(guān)材料的申報工作。完成了國土部直屬機(jī)關(guān)工會組織的工會會員登記和發(fā)放會員證工作，使工會會員管理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)工會財務(wù)預(yù)決算工作，落實(shí)了年度工會經(jīng)費(fèi)，為做好機(jī)關(guān)工會工作提供了經(jīng)費(fèi)保證。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇2

　　忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺的新員工，盡管剛走進(jìn)一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

　　一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。

　　作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

　　二、遵守制度、服從安排。

　　嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

　　三、辭舊迎新，展望未來。

　　通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20__，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。

　　總體來說，我對20_充滿了期望，新年新氣象，希望在2014年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇3

過去的一年，在省干部保健委員會、省委老干局及省衛(wèi)生廳干部保健處領(lǐng)導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部醫(yī)療保健工作，堅持以預(yù)防保健為工作重點(diǎn)，從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)質(zhì)量上均有較大水平的提高，現(xiàn)將我院20__年干部醫(yī)療保健工作匯報如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

我院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合性現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院，是全省首家三級甲等中醫(yī)院與全國示范醫(yī)院?，F(xiàn)開放病床632張，20__年業(yè)務(wù)收入2.0億元。設(shè)干部醫(yī)療病區(qū)一個，病床32床，設(shè)有娛樂室及健身房，各專科設(shè)有優(yōu)質(zhì)病床及干部保健診室。全年共收治干部保健對象273人次，一級保健對象5人次，二級保健對象16人次，三級保健對象252人次，搶救危重病人150余人次，搶救成功率92.5%;出入院診斷符合率達(dá)98.5%，住院病人滿意度達(dá)98.5%。干部保健對象門診人次1962人次。

二、發(fā)揮中醫(yī)特色，中西并重，解決病人痛苦

我院收治的保健對象主要為離休老干，他們年齡大，病種多，病情復(fù)雜。而中醫(yī)中藥及中醫(yī)綜合療法在治療慢性病，功能(減退)性疾病、老年病、疑難雜病，提高危急重癥搶救成功率，新發(fā)(或突發(fā))病原不明或治療無特異療法疾病(如SARS等)，亞健康狀態(tài)調(diào)理，改善體質(zhì)，增強(qiáng)人體抗病能力、抗衰老等方面具有療效顯著、副作用少，適合長期用藥或治療等特點(diǎn)，有著西醫(yī)西藥無法比擬的優(yōu)勢。我院在離休干部治療時參照了西醫(yī)疾病的《指南》確立治療方案，以中西結(jié)合治療為基本手段，結(jié)合特色的中醫(yī)療法和中醫(yī)藥治療，在中醫(yī)治療方面，采用辨證施治，突出體現(xiàn)個體化治療，加上針灸、推拿、中藥離子滲入、中藥外洗外敷等治療方法，疏通經(jīng)絡(luò)，激發(fā)病人自身免疫能力，從而達(dá)到提高療效的目的。全年病房中醫(yī)參與率100%，中醫(yī)治療率62.3%。

三、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，盡力控制費(fèi)用

1、認(rèn)真落實(shí)干部保健病房醫(yī)護(hù)人員的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度、會診制度，危重、疑難病人除及時完成科內(nèi)三級查房外，并請院內(nèi)干部保健醫(yī)療專家組的教授集體會診，制定治療方案。專家組成員實(shí)行全天候服務(wù)，隨喊隨到。同時，依托醫(yī)院較為完備的功能配置和專業(yè)技術(shù)力量，對病情復(fù)雜的患者，采用多科會診，多科協(xié)同治療，年度院內(nèi)會診180余人次，院外會診5人次，以保證及早診斷，及時治療。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度，堅持院級質(zhì)控和科內(nèi)質(zhì)控相結(jié)合的原則，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期對干部保健科的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)控，以保證醫(yī)療、護(hù)理安全，杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。全年無醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛。

3、嚴(yán)格監(jiān)管，盡力控制費(fèi)用

離休干部年齡大，病種多，病程長，病情復(fù)雜，自身免疫能力差，住院后往往費(fèi)用高。既保證醫(yī)療質(zhì)量，又盡可能的控制費(fèi)用，這是我們追求的目標(biāo)。為此，我們組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)診療規(guī)范與操作規(guī)程、衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，做到診斷明確、用藥合理、檢查項目針對性強(qiáng)，既保證病人的治療用藥需要，又避免資源浪費(fèi)，努力減輕患者的負(fù)擔(dān);科主任把關(guān)，嚴(yán)格控制大處方，實(shí)行病人知情書簽署制度。醫(yī)務(wù)科根據(jù)《湖南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院合理用藥考評暫行辦法》，組織專家進(jìn)行合理用藥考評，對檢查與考評中出現(xiàn)的不合理用藥現(xiàn)象及醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，進(jìn)行批評與相應(yīng)的處罰，并向全院通報;醫(yī)?？频耐窘?jīng)常下病房，了解病情，要求醫(yī)生在老干入院后要有完整的治療方案，盡可能的控制費(fèi)用，做到用藥求療效，檢查不重復(fù)，強(qiáng)調(diào)檢查的陽性率，從而較好的控制了費(fèi)用支出。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部醫(yī)療保健工作，書記、院長親自過問，業(yè)務(wù)院長主管干部保健工作，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)行政管理和工作協(xié)調(diào)，并采取多種措施，極力為老干們創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境，今年元月將干部病房的蹲廁改成抽水馬桶，營養(yǎng)食堂也指定廚藝較好的專門廚師為干部病房的病人烹調(diào)，達(dá)到了營養(yǎng)而美味的目的。

2、派干部保健聯(lián)絡(luò)專干1人，經(jīng)常與單位老干處及保健對象聯(lián)系，今年與70多家廠礦、企事業(yè)單位及老干所進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)走訪，與240多名離休老干保持著密切的聯(lián)系，為他們提供送醫(yī)、送藥、導(dǎo)醫(yī)等服務(wù)。

3、對到門診就診的保健對象全免掛號費(fèi)及診療費(fèi)，并由導(dǎo)診護(hù)士小姐護(hù)送至各專科的干部保健門診，全年共接待保健對象1962人次。保健對象住院治療，我院實(shí)行24小時免費(fèi)派車接送，年內(nèi)共出車200余次。

4、派專家到單位進(jìn)行保健講座、答疑，對老干自我保健知識，疾病預(yù)防及常見病的家庭治療知識進(jìn)行講解、討論和答疑。年度內(nèi)共派出專家10人次，參會對象500多人次，受到了保健對象的歡迎和好評。院內(nèi)健康教育工作有序開展，年度院內(nèi)共開展健康講座24次，參加人員達(dá)1100余人次，其中保健對象參與踴躍。

5、離休病人因?yàn)椴∏閺?fù)雜，病程長，情緒極易波動，我院老干病房的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常下病房找他們談心，勸導(dǎo)安慰病人，生活上給與幫助，從而使病人穩(wěn)定了情緒。保健對象有實(shí)際困難，醫(yī)院盡量解決，其中包括免費(fèi)營養(yǎng)早餐，免除部分特檢自付部分，對臨時缺保姆或陪護(hù)人員時，工作人員輪流看護(hù)。

6、護(hù)理部對所有在病房過生日的病友送上一束鮮花、一句問候、一張賀卡，表達(dá)醫(yī)護(hù)人員的祝福。對所有出院患者發(fā)放住院康復(fù)反饋卡，聽取病友的意見，進(jìn)行追蹤服務(wù)?？苾?nèi)設(shè)立2名專職護(hù)理員，協(xié)助行動不便的患者的生活起居及檢查。

這一年來，通過我們的努力和各項工作措施的落實(shí)，雖然在干部保健醫(yī)療方面做了一些工作，但與上級的要求，與兄弟醫(yī)院相比，還存在很大的距離。20__年我們將努力做好以下幾個方面的工作。

五、20__年工作計劃

(一)發(fā)揮中醫(yī)藥特色，中西并舉

1、住院病人中醫(yī)參與率100%，危重、疑難病人注重使用中醫(yī)藥參與搶救、治療。

2、新增中醫(yī)療法，擬派專人2名，在病房開展中藥熏洗、穴位按壓、針灸推拿等中醫(yī)特色治療。

(二)以病人為中心，不斷強(qiáng)化人性化服務(wù)理念

1、堅持“主動”服務(wù)的方針，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系;完善出院病人回訪制度，了解病人出院后的病情、診療及用藥情況，隨時指導(dǎo)他們的生活、保健等工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)保健對象健康檔案建設(shè)，及時提出針對性的預(yù)防保健措施。

3、逐步改善住院條件，進(jìn)一步完善其他優(yōu)惠措施，使保健對象在我院就診時方便、捷效、舒心。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)單位離退休處聯(lián)系，加強(qiáng)健康教育工作，并為老同志提供可能的幫助。

(三)規(guī)范管理，合理診療

嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。堅持三級查房制度和疑難危重病例的會診討論制度，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為，做到合理檢查、合理用藥、合理使用醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，既保證病人的治療用藥需要，又避免資源浪費(fèi)。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇4

自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余通過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的能力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己

工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識水平。

二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問

平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，特別是參加了_培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。

三、工作上保質(zhì)保量

日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務(wù)。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇5

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績?！　?/p>

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：　　

1、塑造店鋪良好形象　　

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了?！　?/p>

2、學(xué)會換位思考　　

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會?！　?/p>

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識　　

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。　　

4、有效的完成本職工作　　

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話?！　?/p>

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。　　

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。　　

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力?！　?/p>

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇6

　　一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情景如下：

　　一、我的思想

　　堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。進(jìn)取參加學(xué)校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自我不斷成長。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

　　二、我的紀(jì)律

　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。

　　三、我的教學(xué)

　　我認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其堅持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。

　　五、我的作業(yè)

　　根據(jù)學(xué)期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的教育教學(xué)中，今日也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇7

忽然一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點(diǎn)過去，期待未來。

一、讓讀書成為習(xí)慣

本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本;雜書倒是看了不少，比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習(xí)慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài);習(xí)慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。

二、讓工作成為快樂

“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖?xì)節(jié)，以平和的心態(tài)，扎實(shí)地開展各項日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。

學(xué)籍工作，學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實(shí)、技術(shù)過硬的學(xué)籍管理人員，一年來，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心請教，不重復(fù)自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》，落實(shí)事業(yè)計劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，做好學(xué)籍管理工作;組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時記載學(xué)生變動情況，取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡，認(rèn)真做好各種報表工作等，順利通過了“兩項督導(dǎo)”檢查，“泉州市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)?！薄ⅰ敖逃母锕芾硎痉缎！边M(jìn)行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”評估驗(yàn)收。

常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則(修訂)》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進(jìn)教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動》，共聽課

教科研工作，實(shí)中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計劃，并組織實(shí)施、檢查、總結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。月，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會;月，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會》;月，組織“提高課堂效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會和市級重點(diǎn)課題展示課;月，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學(xué)研討活動，并積極與之交流互動。另外，協(xié)助黃主任推進(jìn)、深化教育科研，實(shí)施“創(chuàng)新校本教研的實(shí)踐與研究”課題研究，組織申報全國及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》。同時 月在縣教師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我?！八徒滔锣l(xiāng)”活動，執(zhí)教《圓的認(rèn)識》受到了與會者的一致好評。

《駕云》校報，細(xì)中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、編輯、校對工作，一年來共完成了期。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格、內(nèi)容、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。

其他工作，穩(wěn)中求實(shí)。 扎實(shí)開展校本培訓(xùn)工作，組織選拔各學(xué)科中青年教師和學(xué)生參加各級各類的比賽及評選工作。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)(管理)崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時俱進(jìn)謀發(fā)展，素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)年教育工作總結(jié)》、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則(修訂)》、《精細(xì)管理促發(fā)展，和諧共進(jìn)譜新章——潯中中心小學(xué)秋學(xué)校工作總結(jié)》等;組織好各類比賽，如組織教師說課比賽活動和學(xué)生繪畫比賽;月，組織學(xué)生硬(軟)筆書法比賽活動;月，一、二年級講故事比賽活動; ，組織開展“亮我才藝，秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'教師才藝展示’”活動等。月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)展覽。

三、讓不足成為動力

生活不會虧待積極進(jìn)取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：

一：提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧，擴(kuò)大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項工作。

二：蛻變：任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠(yuǎn)規(guī)劃的人。

三：發(fā)揚(yáng)：繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)”潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇8

　　一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持黨的教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認(rèn)真做好自我的工作，以實(shí)際行動落實(shí)黨員示范崗要求。

　　在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力，研究教學(xué)資料、教學(xué)方式，上好每一堂課，異常是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習(xí)題我都認(rèn)真的選擇，照顧到班級不一樣層次的學(xué)生，讓每個學(xué)生都能有所收獲。針對學(xué)生解計算題本事差的問題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時間，對班級中的部分同學(xué)，堅持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。經(jīng)過不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。

　　在工作中，堅持學(xué)習(xí)，經(jīng)過對教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，提高自我的教學(xué)針對性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展實(shí)驗(yàn)研究，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，經(jīng)過研究和學(xué)習(xí)提高自我的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。

　　在自我分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅持和學(xué)生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫忙學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化，做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。

　　大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，人生夢想教育。小到每一天晚上的學(xué)生檢查，每一天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，僅有每一天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，僅有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒有大會上的全面布臵工作，僅有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，僅有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，僅有學(xué)生走后凌亂和祝愿。

　　在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。

關(guān)于考核工作的簡短總結(jié)篇9

作為一名骨科大夫，我的工作職責(zé)是投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民民眾的醫(yī)療衛(wèi)生、康健保健供獻(xiàn)本身終生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作，我對本身工作有許多的思考和感想感染，在這里我就近x年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作風(fēng)格，醫(yī)療技巧等四個方面作一下簡單的總結(jié)：　　

一、盡力學(xué)習(xí)，賡續(xù)進(jìn)步政管理論程度和素質(zhì)　　

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分應(yīng)用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國際形勢，盡力學(xué)習(xí)各類科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各類司法、律例和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終黨羽同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，包管在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持經(jīng)心全意為人民辦事的主導(dǎo)思想，堅持革新、成長和賡續(xù)朝上提高，賡續(xù)進(jìn)步本身的政管理論程度，積極參加醫(yī)院組織的各類政治學(xué)習(xí)及教導(dǎo)運(yùn)動?！　?/p>

二、恪盡職守，看重自身道德修養(yǎng)　　

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的大夫應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好大夫，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心耐勞的風(fēng)格，同時要對病人有高度的同情心，術(shù)前多與病人溝通，多過細(xì)扣問病情，術(shù)后多不雅察病情變更并實(shí)時處置懲罰。　　

三、好學(xué)苦練，賡續(xù)進(jìn)步專業(yè)技巧　　

工作以來，本人深切的認(rèn)識到一個合格的骨科大夫除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，富厚的理論知識和高超的專業(yè)技巧是做好骨科大夫的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)造詣，并能堅持理論結(jié)合實(shí)際，總結(jié)臨床材料積極撰寫論文，同時認(rèn)真完成各院校實(shí)習(xí)生及外院進(jìn)修大夫的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級大夫完成學(xué)習(xí)診治工作，并負(fù)責(zé)教授教化三基培訓(xùn)、授課等，進(jìn)一步進(jìn)步自身基礎(chǔ)理論知識?！　?/p>

在_的1年里，我取得了必然的造詣，但離我本身及組織的要求還有必然的差距。我將繼承踏實(shí)工作，賡續(xù)進(jìn)步自身素質(zhì)，在平凡的工作崗位上盡本身的盡力，做好本職工作，不辜負(fù)組織上對我的培養(yǎng)和期望。