通過總結(jié)，大家可以記錄下自己做過的事情，從而更好地回顧和反思自己的經(jīng)歷，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。優(yōu)秀的個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告是怎么寫的？小編給大家整理了個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇1

今年以來，鄉(xiāng)紀(jì)委在縣紀(jì)委、鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下_，按照縣紀(jì)委“圍繞中心，服務(wù)大局，加大查處，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展”的總體思路和“立中教育，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅查處，落實(shí)責(zé)任，率先垂范”的基本要求。圍繞年初既定目標(biāo)，扎實(shí)工作，為整黨紀(jì)、純黨風(fēng)、得民心取得顯著的效果。

一、強(qiáng)化對(duì)干部黨員的宣傳教育，培養(yǎng)廉潔為民的理想信念。

抓廉潔自律，關(guān)鍵就在宣傳教育，從思想根源上解決意識(shí)問題，鄉(xiāng)紀(jì)委牢牢把握住這一點(diǎn)，充分利用中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)會(huì)、_、黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)以及其他會(huì)議，組織廣大黨員干部加強(qiáng)對(duì)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》及黨的基本理論和基本路線的學(xué)習(xí)教育，特別是在十一月份開展的農(nóng)村黨支部建設(shè)集中教育整頓活動(dòng)中，鄉(xiāng)紀(jì)委一班人分頭落實(shí)任務(wù)，逐村督查指導(dǎo)，組織召開黨員_8次，幫助支部找出問題12個(gè)，提出整改措施17條。使廣大黨員干部牢固樹立自律意識(shí)，自覺發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。

二、強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)、村、社財(cái)務(wù)監(jiān)督，從源頭上對(duì)腐敗行為嚴(yán)加防范。

近幾年，老百姓關(guān)心最熱點(diǎn)的腐敗問題，就是財(cái)務(wù)問題。為了增大財(cái)務(wù)管理透明度，年初鄉(xiāng)紀(jì)委及時(shí)向鄉(xiāng)黨委建議，由紀(jì)委參與到政府財(cái)務(wù)管理中實(shí)行超前財(cái)務(wù)監(jiān)督審計(jì)，建議得到了黨委一致同意。為了充分發(fā)揮好監(jiān)督作用，他們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面嚴(yán)把關(guān)口：

一是堅(jiān)持各種原始支出票據(jù)紀(jì)委審核制度。嚴(yán)格按照平委發(fā)2號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行，開支的票據(jù)經(jīng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后，鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)其開支的合理性、真實(shí)性、適度性進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)，并加蓋“鄉(xiāng)紀(jì)委財(cái)務(wù)監(jiān)督章”，確保有效的資金能合理使用。二是所有銀行賬戶的現(xiàn)金支出，必須由鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)管;三是認(rèn)真執(zhí)行片區(qū)內(nèi)交通費(fèi)包干制度，個(gè)別干部過去習(xí)慣于出門就包車，導(dǎo)致差旅費(fèi)用開支超標(biāo)。今年初，雖實(shí)行片區(qū)包干，但總有個(gè)別以“特殊工作”為借口超支。在一季度審核時(shí)，鄉(xiāng)紀(jì)委堅(jiān)決打出這類票據(jù)三張，總金額達(dá)250元，并在財(cái)務(wù)公布會(huì)上公開曝光，從而揭制了此類事情再次發(fā)生。

在對(duì)村社財(cái)務(wù)監(jiān)督工作中，結(jié)合對(duì)村社財(cái)務(wù)清理，凡開支票據(jù)必經(jīng)紀(jì)委書記逐筆審核，凡不合規(guī)的、無支付資金來源的，堅(jiān)決不予入帳。凡是因公益設(shè)施建設(shè)開支的、群眾認(rèn)可的就籌錢解決，否則一律當(dāng)場(chǎng)撕毀，由社長(zhǎng)自行負(fù)責(zé)。到目前為止，全鄉(xiāng)34個(gè)社，已結(jié)束財(cái)務(wù)清理28個(gè)社，凡被清理的社均做到了賬務(wù)清、情況明、民心順、干部滿意、群眾放心。

三、圍繞發(fā)展主題，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)單位的監(jiān)督。

【一】是對(duì)實(shí)施扶貧重點(diǎn)村建設(shè)的村就其資金、物資、工程承包合同進(jìn)行督查監(jiān)督。因擔(dān)任出納工作的既是支部書記，又是村主任，因而鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)其開支的票據(jù)與財(cái)會(huì)人員逐一審核。凡未經(jīng)公開招標(biāo)、評(píng)議的合同一律無效。在安砌水池工程中，群眾對(duì)其價(jià)格過高，反映意見大鄉(xiāng)，鄉(xiāng)紀(jì)委出面調(diào)查核實(shí)后，督促更改了合同，為集體節(jié)約資金800余元，在鄉(xiāng)紀(jì)委的監(jiān)管下，確保了扶貧資金真正用在了扶貧上。

【二】是加強(qiáng)了對(duì)退耕還林、糧食直補(bǔ)資金發(fā)放，農(nóng)電_。五村六社群眾反映集體多報(bào)3.42畝退耕還林面積，紀(jì)委派人深入到該社作了重點(diǎn)調(diào)查并及時(shí)給予了糾正，四村在下達(dá)稅費(fèi)任務(wù)后，在未召開村民大會(huì)通過的情況下，人平又多籌80多元村集資款，群眾對(duì)此意見大，鄉(xiāng)紀(jì)委得知后及時(shí)調(diào)查處理并給予了制止。

【三】是對(duì)群眾來信來訪反映的熱難點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)排查。一村五社張旭給熊市長(zhǎng)去信反映該社社長(zhǎng)借私人借款強(qiáng)行不按規(guī)定計(jì)算利息;修建公路路線從其關(guān)系戶的門前過;鄉(xiāng)紀(jì)委書記胡天壽與經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦主任楊應(yīng)俸及時(shí)到該社走訪群眾，了解了真實(shí)情況，與反映當(dāng)事人進(jìn)行了交流，并及時(shí)給予了回復(fù)。三村二社廖燦全到縣紀(jì)委反映關(guān)于“村社干部虛報(bào)1.8萬元”一事，鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，由紀(jì)委書記牽頭，組織聯(lián)村會(huì)計(jì)，到村社進(jìn)行逐筆審核，召開群眾會(huì)議公開審查，結(jié)果是該社凈負(fù)債為18988.93元(系工程欠款、欠鄉(xiāng)稅款等)，當(dāng)事人因不懂帳，誤理解為村社貪污虛報(bào)支出，通過辦案人員耐心解釋，當(dāng)事人終于明白了這個(gè)道理。群眾舉報(bào)原衛(wèi)生院院長(zhǎng)翁陽生_二，我們把調(diào)查處理任務(wù)移交給鄉(xiāng)紀(jì)委，鄉(xiāng)紀(jì)委便立即組織計(jì)生部門一道調(diào)查取證，并給予經(jīng)濟(jì)上的處罰，鑒于該同志系衛(wèi)生系統(tǒng)招聘的臨工，鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)與其主管部門聯(lián)系，建議免去了其院長(zhǎng)職務(wù)并予以解聘。

【四】是積極開展國家干部、職工及退休人員借欠公款和領(lǐng)導(dǎo)干部親屬經(jīng)商辦企業(yè)整頓活動(dòng)。全鄉(xiāng)共清理借欠款在職公務(wù)員6人，退休干部2人，回收資金7000余元。

四、落實(shí)廉政責(zé)任，保證了反腐敗各項(xiàng)工作落實(shí)。

年初，鄉(xiāng)黨委按照領(lǐng)導(dǎo)主分管工作職責(zé)，將各項(xiàng)重點(diǎn)工作的反腐責(zé)任落實(shí)到具體的單位和個(gè)人，紀(jì)委實(shí)行跟蹤督查。因各單位和個(gè)人職責(zé)明確、分工明確，年內(nèi)沒有一件嚴(yán)重的腐敗現(xiàn)象發(fā)生，沒有一件惡性案件發(fā)生。

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇2

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)眼又將成為歷史，回首即將過去的一年，平凡、忙碌而充實(shí)。在不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步的同時(shí)自身素質(zhì)和專業(yè)技能也上了一個(gè)新臺(tái)階。一年的結(jié)束孕育著新一年的到來，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。昂首期待未來，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)。在新學(xué)年來臨之際，現(xiàn)把這一年的工作總結(jié)如下：

先說說我這一年來的成長(zhǎng)。

首先，對(duì)編輯工作更加熟悉，工作更加得心應(yīng)手。與此同時(shí)，對(duì)報(bào)紙的質(zhì)量也嚴(yán)格要求，杜絕不合格、質(zhì)量差的稿件出版;在保證報(bào)紙正確率的同時(shí)也做到精益求精，選稿以及加工稿件保持做到新穎，抓住小學(xué)生的眼球。

其次，加強(qiáng)與作者的交流溝通。高質(zhì)量的報(bào)紙需要一批高質(zhì)量的作者隊(duì)伍。一年來，在保持老作者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上發(fā)展了一批優(yōu)秀的教研員、特級(jí)教師以及教學(xué)骨干，這些新生力量給我們的報(bào)紙帶來了新活力，也使我們的報(bào)紙更有了權(quán)威性。新的作者對(duì)于我的工作也給了很多指導(dǎo)，讓我在工作中也學(xué)習(xí)到很多東西，讓我更有信心勝任這份工作。

第三，與同事間的溝通更加融洽。或許有人會(huì)認(rèn)為這算什么呢?我們?cè)谝黄鸸ぷ骶鸵馕吨覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，雖然我們的工作合作性不是很強(qiáng)，但是一個(gè)和諧融洽團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)體在工作中會(huì)取得更大的成就。一個(gè)同事?lián)碛械馁Y源，分享以后大家都會(huì)擁有。兩年多的相處磨合，讓我們更加知悉彼此，校對(duì)中遇到拿不準(zhǔn)的問題大家一起討論，互校中出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)大家一起研究??

回首過去的一年，雖然在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是工作中仍存在很多不足之處。

首先，報(bào)紙熟悉了，難免會(huì)有些輕視。加工稿件中認(rèn)為很有把握的內(nèi)容在校對(duì)中容易忽視，覺得很不會(huì)出錯(cuò)的地方往往隱藏著錯(cuò)誤，以后要多多注意這方面的內(nèi)容。

第二，缺少經(jīng)典欄目的設(shè)立。一份報(bào)紙要常新，緊緊吸引讀者的眼球，就要要求它要有新穎的欄目。對(duì)于欄目的創(chuàng)新需要在工作中總結(jié)，還要多聽聽讀者的意見，在這一點(diǎn)，我做的還不夠，需要加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系!

工作沒有最好，只有更好?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”。雖然我們做了很多，但是還有好多需要完善的地方。今后我要進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁。一定將自己的工作完成得更出色，為報(bào)社的發(fā)展盡自己最大的努力!

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇3

　　一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅(jiān)持黨的教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅(jiān)持從小事做起，不說空話，不搞形式，認(rèn)真做好自我的工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。

　　在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個(gè)環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級(jí)的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力，研究教學(xué)資料、教學(xué)方式，上好每一堂課，異常是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個(gè)習(xí)題我都認(rèn)真的選擇，照顧到班級(jí)不一樣層次的學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都能有所收獲。針對(duì)學(xué)生解計(jì)算題本事差的問題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時(shí)間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時(shí)間，對(duì)班級(jí)中的部分同學(xué)，堅(jiān)持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。經(jīng)過不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。

　　在工作中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，經(jīng)過對(duì)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，提高自我的教學(xué)針對(duì)性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展實(shí)驗(yàn)研究，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對(duì)策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，經(jīng)過研究和學(xué)習(xí)提高自我的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會(huì)要求。

　　在自我分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅(jiān)持和學(xué)生溝通，家長(zhǎng)溝通，與班主任溝通，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫忙學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化，做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。

　　大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，人生夢(mèng)想教育。小到每一天晚上的學(xué)生檢查，每一天都做同樣的事。沒有驚天動(dòng)地的所謂大事，僅有每一天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，僅有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒有大會(huì)上的全面布臵工作，僅有晚上住宿生的小會(huì)和交流。沒有每周的固定會(huì)議議程，僅有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，僅有學(xué)生走后凌亂和祝愿。

　　在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成績(jī)，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇4

20_年即將過去，在年度里，對(duì)工作熱情萬分，在此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個(gè)工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛?！　?/p>

令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！　?/p>

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作中，我能遵紀(jì)守法、同事之間互相幫忙，相互學(xué)習(xí)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨?！　?/p>

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣?！　?/p>

為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：　　

1、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高　　

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)?！　?/p>

2、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)　　

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。　　

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“_”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“_”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“_”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十__報(bào)告精神，自覺堅(jiān)持以黨的十__為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力?！　?/p>

(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力?！　?/p>

(3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念?！　?/p>

3、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)　　

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：　　

(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策?！　?/p>

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)?！　?/p>

(3)在接待來訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛?！　?/p>

在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。　　

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!　　

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的`工作任務(wù)四、在勤的方面：　　

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表?！　?/p>

4、在工作成績(jī)方面作如下總結(jié)　　

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好?！　?/p>

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任_，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣_員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)?！　?/p>

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇5

在朋友的介紹下我來到了_，得到要來_學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了_學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)_文化和理論課程，我很接受_的文化，我也很樂意成為一名_人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了_店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇6

　　一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，回顧自己在本學(xué)期里所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，教學(xué)中能充分發(fā)揚(yáng)民主，但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以謀求更大的進(jìn)步，有必要對(duì)自己本學(xué)期的工作進(jìn)行反思，因此作工作總結(jié)如下：

　　一、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐。

　　在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會(huì)所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期，我認(rèn)真參加了黨員民主生活，寫好心得筆記。年初，在鎮(zhèn)黨委的組織下，小教支部開展了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》回頭看活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)文件，參與活動(dòng)，我深刻明白了作為一名基層黨員，干好本職工作，做教師的表率，模范執(zhí)行校紀(jì)校規(guī)，才能真正實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，才能真正保持黨員在人民群眾中的先進(jìn)性?；顒?dòng)結(jié)束后，我認(rèn)真寫好了一篇名為《保持黨員先進(jìn)性，干好本職工作》的心得體會(huì)，真正提高了自己的思想認(rèn)識(shí)。

　　其次，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí)，我能積極利用課余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)自費(fèi)訂閱的《小學(xué)語文教師》、《江蘇教育》等教育類刊物，從刊物中汲取營(yíng)養(yǎng)，領(lǐng)略教育改革的趨勢(shì)和方向，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，移植到自己的教學(xué)中去，達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，對(duì)課改要求有了一個(gè)全面的了解，促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念。

　　二、盡心盡職，干好本職工作。

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我擔(dān)任畢業(yè)班>語文教學(xué)工作，深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》，鉆研教材，根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)教案進(jìn)行認(rèn)真的修改，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，又提高教學(xué)質(zhì)量。

　　第一，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，堅(jiān)持課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題上課，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，在教學(xué)中營(yíng)造民主平等的學(xué)習(xí)氛圍等。再次，在教學(xué)中滲透德育，充分利用教材中的好的內(nèi)容進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)愛祖國、愛社會(huì)的情感，力爭(zhēng)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。

　　第二，教學(xué)中能面向全體學(xué)生，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，多表揚(yáng)鼓勵(lì)，讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中獲取知識(shí)。在做好教學(xué)工作的同時(shí)，我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關(guān)系到一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平評(píng)估的好壞。因此，要提高辦學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校的知名度，就必須努力提高學(xué)校的體育比賽成績(jī)。為此，開學(xué)初，我就結(jié)合本校的實(shí)際情況制訂了一份詳細(xì)的體育>工作計(jì)劃，合理做好體育組的訓(xùn)練分工。組織體育教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)，幫助他們制訂好訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)，組織全鎮(zhèn)體育教師召開了一次體育工作會(huì)議。通過學(xué)習(xí)，讓全體教師充分體會(huì)到學(xué)校體育工作在學(xué)校教育工作中的重要地位，督促體育教師上好每一堂體育課，做好運(yùn)動(dòng)員的選拔工作，既要全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)，又要為運(yùn)動(dòng)隊(duì)選拔后備力量。同時(shí)，積極開展好群眾性體育活動(dòng)。四月份，體育組認(rèn)真組織、精心安排，成功舉辦了本年度春季田徑>運(yùn)動(dòng)會(huì)，既豐富了學(xué)生的課余生活，同時(shí)也為運(yùn)動(dòng)隊(duì)選拔了一批后備人才。

　　第三，狠抓運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理，全面提高運(yùn)動(dòng)水平。在運(yùn)動(dòng)員管理上，既要體現(xiàn)“嚴(yán)”字，又要有愛心。學(xué)期初，我就針對(duì)各隊(duì)的實(shí)際情況，制訂了一套各隊(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)運(yùn)動(dòng)員的出勤、訓(xùn)練情況及比賽情況進(jìn)行全面考核，每周一進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，發(fā)放補(bǔ)貼，全面提高了訓(xùn)練效率，平時(shí)，我能協(xié)助各運(yùn)動(dòng)隊(duì)交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過任何一個(gè)可以教育的機(jī)會(huì)。針對(duì)隊(duì)員們的學(xué)習(xí)成績(jī)下降，訓(xùn)練時(shí)間不能夠保證等現(xiàn)象，積極做好與>班主任、任課教師的交流，極力爭(zhēng)取他們對(duì)訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下，訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌。

個(gè)人工作總結(jié)考核報(bào)告篇7

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)?！　?/p>

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：　　

1、塑造店鋪良好形象　　

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。　　

2、學(xué)會(huì)換位思考　　

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)?！　?/p>

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)　　

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題?！　?/p>

4、有效的完成本職工作　　

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。　　

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在?！　?/p>

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)?！　?/p>

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力?！　?/p>

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。