當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看銀行二季度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行二季度工作總結(jié)報(bào)告（篇1）

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1)三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬 個(gè)人____萬

2)附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3)留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4)經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，(10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失)，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請他們到理財(cái)室去，

請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。

銀行二季度工作總結(jié)報(bào)告（篇2）

__年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我__年2季度的工作總結(jié)。

一、__年基本工作情況

工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。 __年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺(tái)柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅(jiān)持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。

在其他工作的開展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)

章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：

1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動(dòng)的營銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、__年3季度工作規(guī)劃

6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)

能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

銀行二季度工作總結(jié)報(bào)告（篇3）

看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過去了一季，第二節(jié)也結(jié)束了，在第二季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大但是也有條不紊的完成了每日的工作。

在銀行如我一樣的人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分理想，一份期望，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，更要開拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績。

抱著理想懷穿著對(duì)于工作的積極性，我開始不停的工作，每天按時(shí)上下班，同樣也積極配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上積極的為客戶做好工作，客戶的服務(wù)要求都會(huì)在合理的前提下做好，不放棄也不忘記，總是堅(jiān)守在第一線的位置，從上班到下班，從開始到結(jié)束，我都是積極熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會(huì)有非常優(yōu)厚的回報(bào)。

因?yàn)樽约赫{(diào)整了心態(tài)，積極進(jìn)取，主動(dòng)出擊，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎。我也一直都在朝著這個(gè)方向努力。當(dāng)然取得了成績的同時(shí)我也清楚這樣的成績我要保持，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿，謙虛認(rèn)真，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力，自己心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多，付出的更加緊迫，因此我每天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第二季是發(fā)展的一季，也是自我提升最快的一季，因?yàn)槲姨嵘母喟l(fā)展的更快，有了更多的成長的空間，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭。

留下了很多汗水值得自己高興與驕傲，但是我并不滿足，下一季馬上就要到來，我們雖然結(jié)束了第二季，但是第二季的成績也只是過去，畢竟我學(xué)會(huì)的知識(shí)，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng)，多努力多付出才行，所以我還一直強(qiáng)調(diào)自己不斷的提升自己的個(gè)人發(fā)展，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個(gè)。

從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一直朝著前方走，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，但是我清楚的知道自己的差距，所以我在第二季并沒有盲目的工作，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的，不會(huì)忘記自己要不斷完成工作任務(wù)，當(dāng)然清楚自己的情況一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補(bǔ)差距，用努力來提高自我。

銀行二季度工作總結(jié)報(bào)告（篇4）

第二季度銀行工作的完成讓我加深了對(duì)肩上職責(zé)的理解，可以說這段時(shí)間在工作中的收獲著實(shí)令我得到了不少的發(fā)展機(jī)遇，盡管已經(jīng)入職一年多的時(shí)間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比較平庸，因此我在同事的建議下對(duì)銀行工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)并通過自身良好的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，所以完成銀行第二季度的工作以后還應(yīng)當(dāng)加以總結(jié)以便于更好地提升自身綜合素質(zhì)。

由于第二季度開展了活動(dòng)的緣故導(dǎo)致我也加強(qiáng)了這方面的宣傳力度，每次銀行業(yè)務(wù)的宣傳都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候我便對(duì)自身掌握的宣傳渠道進(jìn)行分析，既要體現(xiàn)出銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在又要能夠通過活動(dòng)起到吸引客戶的作用，除此之外還要考慮到宣傳用語中不妥當(dāng)?shù)挠迷~是否會(huì)引起客戶的反感，所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就，再加上這次在業(yè)務(wù)宣傳工作中的表現(xiàn)比以往好很多自然是令人感到高興的事情。

想要在銀行工作中實(shí)現(xiàn)自我突破自然要加強(qiáng)基礎(chǔ)技巧的運(yùn)用，無論是服務(wù)的良好體現(xiàn)還是業(yè)務(wù)的高效辦理都是我在工作中需要做到的，所以我所負(fù)責(zé)的窗口往往能夠認(rèn)真履行好作為銀行職員的職責(zé)所在，無論客戶提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對(duì)方解答并使其對(duì)銀行業(yè)務(wù)有著全面的了解以后再來辦理，除此之外我也會(huì)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)加深對(duì)客戶類型的理解，這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應(yīng)對(duì)方法，這既是經(jīng)驗(yàn)的積累也是我這段時(shí)間在銀行工作中的成長。

負(fù)責(zé)檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力，由于有時(shí)也需要核對(duì)賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致出錯(cuò)的話無疑會(huì)給銀行的形象造成不好的影響，所以我在遵從領(lǐng)導(dǎo)指示的同時(shí)也會(huì)請教其他同事從而了解應(yīng)對(duì)這類工作的處理方式，雖然能夠獨(dú)立解決問題卻也要更加謹(jǐn)慎些從而確保自己不會(huì)在工作中出錯(cuò)，另外對(duì)于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進(jìn)行查找，正因?yàn)橹匾曘y行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才能夠?qū)⑵渥龊貌㈠憻捔俗陨淼哪芰Α?/p>

相對(duì)于當(dāng)前季度取得的成就來說以后的職業(yè)發(fā)展才是自己需要考慮的問題，畢竟總是沉湎于過去在銀行工作中的成就很難取得較大的發(fā)展，我應(yīng)該秉承永不滿足的心態(tài)對(duì)待銀行工作并通過以后的努力獲得更好的發(fā)展。

銀行二季度工作總結(jié)報(bào)告（篇5）

轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)季度的流逝，各位同事齊心的努力下，我們終于還是在這個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候達(dá)到了目標(biāo)。當(dāng)然，外部帶來的影響并沒有這么簡單就消失，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作能力，但是比起去年的狀況還是有些許下降。

此外，在這次的工作中，盡管已經(jīng)基本復(fù)工完畢，但是我們?nèi)詫?duì)衛(wèi)生環(huán)境等做足了準(zhǔn)備，嚴(yán)格的把控了健康安全。以下，是我對(duì)個(gè)人在第二季度的工作總結(jié)：

一、個(gè)人的進(jìn)步

第二季度的工作期間，為了能應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的工作情況以及市場變化，我在努力的完成個(gè)人工作任務(wù)的同時(shí)，也在積極的通過網(wǎng)絡(luò)等渠道學(xué)習(xí)新的知識(shí)和工作方式。并且通過不斷的在工作中適應(yīng)現(xiàn)在的工作方式，并積極的總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。我在這個(gè)季度的工作能力方面有了很大的提升。

其次，經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作，我也算是體會(huì)深刻，這不僅僅是工作方面，我的思想也同樣得到了磨練，并且在忙碌的工作中，更加堅(jiān)定了我的決心!

二、工作情況

從工作方面來說，這個(gè)季度的工作對(duì)個(gè)人而言，其實(shí)還比較順利。來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶盡管很多，但因?yàn)橹刃虻墓芾砑訌?qiáng)，所以在工作中也算是更加的方便。盡管業(yè)績情況還是沒能完全恢復(fù)，但是就目前的情況來看也未嘗不是一種提升。

而在這幾個(gè)月的工作的中，我通過在實(shí)際工作中不斷的進(jìn)步，大大的提升了自己的服務(wù)質(zhì)量。并且因?yàn)榧记?，和心理上的進(jìn)步，我面對(duì)的客戶也總是能滿意而歸。

三、衛(wèi)生方面

盡管已經(jīng)結(jié)束了第二季度，但是我們依舊保持著良好的衛(wèi)生習(xí)慣，銀行作為人員密集的場所，而我們也作為和廣大客戶密切接觸的人。為此，我們____銀行并沒有對(duì)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行放松，一直堅(jiān)持做好每天的消毒和打掃。這樣的環(huán)境保持，不僅僅讓我們自己感到安心，也同樣讓客戶們覺得出色。

四、結(jié)束語

如今，第二季度已經(jīng)結(jié)束了，盡管目前狀態(tài)良好，但是離預(yù)定的目標(biāo)還是有些許不足。為此，在今后的工作中，我也要更加的努力，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見，積極的從前輩身上學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。希望在下個(gè)季度總結(jié)的時(shí)候，我已經(jīng)順利的超越了目標(biāo)，成為了一名出色的____職員!