行政審批是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)自然人、法人或者其他組織提出的申請，經(jīng)過依法審查，需要嚴(yán)格開展工作，今天小編為大家精心挑選了關(guān)于行政審批工作總結(jié)，謝謝大家對小編的支持和鼓勵(lì)。

行政審批工作總結(jié)篇一

一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、招商引資工作

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng)，計(jì)劃總投資16963萬元，實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計(jì)劃投資108萬元，實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元，實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元，實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元，實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元，實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元，實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬元，實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元，實(shí)際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位1460萬元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī)，做好招商引資宣傳

今年以來，第xx屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢及重點(diǎn)招商項(xiàng)目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展

一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七、存在問題及困難

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強(qiáng)，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用，難以開展招商引資工作。

行政審批工作總結(jié)篇二

20xx年，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、按照年初制定的工作計(jì)劃，求真務(wù)實(shí)，奮力進(jìn)取，各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，為打造“公開、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的“政務(wù)超市”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作小結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)辦理情況

共受理各類服務(wù)事項(xiàng)216件，辦結(jié)事項(xiàng)216件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場咨詢服務(wù)204人次政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)。

二、工作開展情況及特色

1、完善鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。

為深入貫徹落實(shí)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，搭建方便基層群眾、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的行政審批和公共服務(wù)辦事平臺(tái)，我鎮(zhèn)申報(bào)20xx年長沙市規(guī)范化政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃，由于我鎮(zhèn)辦公大樓為20XX年修建，沒有符合標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)中心大廳，多次向市政務(wù)服務(wù)中心匯報(bào)，現(xiàn)已采取對政府大廳進(jìn)行進(jìn)行擴(kuò)建的方案對現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行改造。已進(jìn)行預(yù)算，估計(jì)在7月20日左右動(dòng)工，爭取在一個(gè)半月完成鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。面積達(dá)130平方來，擬設(shè)立了黨政服務(wù)、農(nóng)合和養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政、林業(yè)、計(jì)劃生育、財(cái)政、水利、農(nóng)技等八個(gè)服務(wù)窗口;在政府大廳設(shè)置電子顯示屏，公布每月工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)接待制度、值班人員等;服務(wù)大廳寬設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、配置了休息座椅、、飲水器具、政府工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強(qiáng)了村級(jí)便民服務(wù)室設(shè)施配套，規(guī)范了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

2、做好網(wǎng)站信息維護(hù)更新

按照及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮(zhèn)圍繞政府工作、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)就業(yè)、國土資源、征地拆遷、社會(huì)救助、城鄉(xiāng)建設(shè)、惠民工程等社會(huì)關(guān)注度高、涉及群眾切身利益的重點(diǎn)政府信息，認(rèn)真做好政府信息公開分類規(guī)范明確的各項(xiàng)公開內(nèi)容的維護(hù)更新，確保門戶網(wǎng)站信息全面、準(zhǔn)確，更新及時(shí)。共更新、發(fā)布信息65條。

3、健全完善中心各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了大廳的工作紀(jì)律管理。

嚴(yán)格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位，重點(diǎn)抓好首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。

4、按照完成各項(xiàng)工作任務(wù)

準(zhǔn)時(shí)參加市政務(wù)中心召開的會(huì)議，資料報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，按時(shí)每月完成辦件量未出現(xiàn)評(píng)價(jià)不滿意、超時(shí)等情況。

工作取得了一定成績，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，群眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的群眾做耐心細(xì)致解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等問題均需下步努力解決。

下半年，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一定以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng)、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標(biāo)。

行政審批工作總結(jié)篇三

今年以來，煎茶政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，重點(diǎn)圍繞二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推動(dòng)大廳化、開放性、下沉式政務(wù)服務(wù)，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，認(rèn)真履行中心政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，較好發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)的窗口作用。

一、辦接件情況

截止目前辦件11098件，辦結(jié)11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿意率達(dá)100%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨(dú)生子女父母光榮證辦理、生育服務(wù)證辦理、殘疾證等)8210件。

二、20xx年完成情況

(一)組織建設(shè)和制度建設(shè)

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀(jì)委書記李萍同志任副組長，各辦公室負(fù)責(zé)人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在各村設(shè)立便民服務(wù)中心，我鎮(zhèn)確保了政務(wù)服務(wù)工作所需經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，做到了政務(wù)服務(wù)工作有組織，人員經(jīng)費(fèi)有保證。

2、修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。

對于鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，制定了《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)制度》等內(nèi)部管理規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，不定期召開窗口人員會(huì)議通報(bào)，促使相互監(jiān)督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務(wù)不停辦。

對于村(社區(qū))便民服務(wù)中心，制定《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心管理辦法》、《煎茶鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心服務(wù)制度》，規(guī)范管理人員考勤、辦事效率、辦件質(zhì)量。不定期組織窗口人員召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。

(二)硬件建設(shè)

1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

(1)辦公環(huán)境。辦公設(shè)備配備齊全，(最新國資委工作總結(jié))提供群眾飲水機(jī)、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生管理制度》，建立長效機(jī)制，服務(wù)環(huán)境保持整潔、清新。

(2)優(yōu)化窗口設(shè)置。將6個(gè)窗口合并為4個(gè)窗口。取消了城管、黨群窗口，設(shè)立1個(gè)綜合窗口。我鎮(zhèn)將綜合窗口(1)設(shè)為綠色通道，跟蹤服務(wù)，為老弱病殘、以及企業(yè)辦事提供一站式服務(wù)。并安排專人全程跟蹤服務(wù)。

2、村(社區(qū))便民服務(wù)中心

(1)硬件設(shè)施基本改造到位。各村均按照方案，進(jìn)行硬件設(shè)施改造。在原有改造效果不佳的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務(wù)中心進(jìn)行全面的裝修、改造，青松村為實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)新建了便民服務(wù)中心。各村辦公設(shè)備配備齊全，基本滿足便民服務(wù)需求，基本達(dá)到親民、便民、簡潔、溫馨效果。

(2)合理利用資源，減少窗口設(shè)置。將窗口壓縮為綜合服務(wù)和社會(huì)保障2個(gè)窗口。

(三)業(yè)務(wù)管理

1、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

(1)開展特色服務(wù)。利用周六開展延時(shí)服務(wù)。制作“便民提示卡”，提供上級(jí)政務(wù)服務(wù)地址、電話、乘車路線等信息。實(shí)現(xiàn)對無需本人現(xiàn)場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務(wù)中心收集辦事資料，政務(wù)中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導(dǎo)辦臺(tái)協(xié)助的大廳“現(xiàn)場代辦”。公布預(yù)約電話或電子郵箱，開展“預(yù)約服務(wù)”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務(wù)”。對在外地?zé)o法到政務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)證件的，實(shí)行“快遞服務(wù)”，確保辦事群眾及時(shí)領(lǐng)到相關(guān)證件。

(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心，由各科室抽調(diào)的4名在編業(yè)務(wù)骨干組成，設(shè)科長一名。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘驗(yàn)、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)，由審批科全權(quán)負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)的辦理。

(3)授權(quán)到位。各科室及分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項(xiàng)全部下沉至政務(wù)服務(wù)中心。各分管領(lǐng)導(dǎo)已將涉及事項(xiàng)簽字權(quán)下放到政務(wù)審批科，保障了行政審批科的較獨(dú)立運(yùn)行。目前，除下沉行政審批事項(xiàng)外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項(xiàng)的納入窗口辦理。

(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務(wù)服務(wù)中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負(fù)責(zé)。

2、村(社區(qū))便民服務(wù)中心

建立“三統(tǒng)一”、“三本賬”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作吊牌、胸牌、座牌，統(tǒng)一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進(jìn)入便民中心輪崗。與鎮(zhèn)政務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開展“全程代辦”、“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”。建立《為民辦事全程代理服務(wù)事項(xiàng)臺(tái)賬》、《上門服務(wù)臺(tái)賬》和《預(yù)約服務(wù)臺(tái)賬》。

(四)大力宣傳政務(wù)服務(wù)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)工作總結(jié)。

開通政務(wù)服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)，制作政務(wù)服務(wù)聯(lián)系卡。通過政府網(wǎng)站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、政策、辦事指南、便民措施等進(jìn)行宣傳。向群眾發(fā)放8000份辦事小冊子。

(五)政務(wù)公開

大力推進(jìn)政府信息公開工作。嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)要求，整合政務(wù)服務(wù)資源，與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理、考核，設(shè)立了12個(gè)政務(wù)信息公開查詢點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)管理。各村(社區(qū))整合村務(wù)、財(cái)務(wù)公開設(shè)立了政務(wù)公開欄。

(7)完善監(jiān)督機(jī)制。設(shè)立電子顯示屏公開辦事審批事項(xiàng)、服務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程。設(shè)立監(jiān)督投訴臺(tái)，公布監(jiān)督電話(028--85699339)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督賬號(hào)，意見箱、意見簙。收集反饋信息，及時(shí)處理群眾反饋問題。

三、20xx年工作計(jì)劃

1、探索一次性告知制度。規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一制作規(guī)范的告知單，建立告知評(píng)價(jià)制度。以此為切入點(diǎn)，探索更多便民服務(wù)措施。

2、結(jié)合村級(jí)陣地示范點(diǎn)建設(shè)，打造一個(gè)集成式的便民服務(wù)示范點(diǎn)。按照便民服務(wù)綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給群眾，打造圖書閱覽、棋牌、書法、就業(yè)招聘、心理咨詢、法律援助、民事調(diào)解等功能余一體的集成式便民服務(wù)中心

3、著力加強(qiáng)“三最”即“最干凈、最務(wù)實(shí)、最透明”的政務(wù)服務(wù)建設(shè)。主要從淘汰老舊設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生打造和維護(hù)，窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身形象，建立長效培訓(xùn)和自學(xué)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)代辦服務(wù)、上門服務(wù)，辦理事項(xiàng)、辦理流程、申請材料、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限的六公開等措施進(jìn)行落實(shí)。

4、全面鋪開集中居住區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，從接受咨詢，政策、法律、法規(guī)宣傳，代辦相關(guān)業(yè)務(wù)，收集群眾訴求等方面開展服務(wù)。

5、逐步實(shí)現(xiàn)村兩委人員進(jìn)入便民中心綜合窗口輪崗工作。

6、繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)型改造和建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)功能，大幅提升窗口人員整體素質(zhì)。

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行政審批工作總結(jié)篇四

一、完善大廳配套設(shè)施，建設(shè)便民和諧大廳

(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè)，提升服務(wù)功能。

一是完善北廣場噴水池造型標(biāo)識(shí)制作，與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng)，營造小橋流水的景觀氛圍，優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進(jìn)各樓層場地建設(shè)工作，完成二樓公證處服務(wù)大廳、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳、自助填表區(qū)及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能，滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整，設(shè)計(jì)制作完善室內(nèi)標(biāo)識(shí)指引。

(二)不斷完善便民服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)。

一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù)。應(yīng)急窗口由專人負(fù)責(zé)，專門解決不規(guī)范、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道，并制定《XX區(qū)區(qū)級(jí)自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實(shí)施細(xì)則(試行)》，規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口。自今年3月開設(shè)至今，應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務(wù)登記128件。

二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員，加強(qiáng)取號(hào)、咨詢引導(dǎo)，提高辦事效率;

三是設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，解決節(jié)假日、上班族辦事難問題，實(shí)現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù)。

四是完善各類便民設(shè)施，營造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設(shè)計(jì)擺放綠化植物景觀，美化大廳。配置免費(fèi)WIFI、手機(jī)加油站、報(bào)紙取閱架、便民藥箱、飲水機(jī)、便民傘等，為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外，綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗(yàn)區(qū)等措施，把一門式場地提升工作做到極致，傳遞人性化服務(wù)文化。

二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗，建設(shè)文明窗口單位

優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級(jí)黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗。得到這個(gè)稱號(hào)的先進(jìn)黨員，主要體現(xiàn)在“四個(gè)做到”上：(一)熱愛自身工作，做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，做到依法辦事;(三)遵守紀(jì)律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后，將進(jìn)一步組織開展好先鋒崗活動(dòng)，以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，立足崗位，發(fā)揮先鋒模范作用。

以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手，以創(chuàng)文測評(píng)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)，展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌。20xx年，魁奇路大廳被評(píng)為以來復(fù)評(píng)合格市級(jí)文明單位。同時(shí)，區(qū)中心利用LED顯示屏、LED廣告機(jī)、宣傳欄、宣傳海報(bào)等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”、“講文明，樹新風(fēng)”、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯(lián)系工作實(shí)際，大力開展各項(xiàng)“創(chuàng)文”主題實(shí)踐活動(dòng)，將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終，進(jìn)一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平。

三、開展多樣式的創(chuàng)文活動(dòng)

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，提升自我素質(zhì)

窗口服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)是區(qū)中心加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，同時(shí)，也是開展“德立XX·幸福家園”系列活動(dòng)的重要舉措之一，為對區(qū)中心窗口工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)文明服務(wù)禮儀意識(shí)、規(guī)范行政行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在今年7月，中心舉行了“德立XX·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座，講授了禮儀、服務(wù)、情緒三個(gè)方面的主要內(nèi)容，區(qū)相關(guān)職能部門、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計(jì)142人參加了專題講座。整場講座氣氛生動(dòng)活潑，場下人員踴躍參與臺(tái)上互動(dòng)環(huán)節(jié)，老師與聽眾交流互動(dòng)頻繁，窗口工作人員受益良多。

生動(dòng)、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴，進(jìn)一步加深了窗口工作人員對窗口服務(wù)禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認(rèn)識(shí)。窗口服務(wù)禮儀專題講座，一方面讓窗口工作人員更好地意識(shí)到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進(jìn)一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面，窗口服務(wù)禮儀的開展，讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務(wù)理念與決心。

(二)弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，推動(dòng)精神文明建設(shè)

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大廳二樓會(huì)議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動(dòng)。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎(jiǎng)獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實(shí)際，生動(dòng)講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)。現(xiàn)場氣氛熱，在場人員獲益匪淺，對誦讀有更深一層認(rèn)識(shí)，并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平，將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當(dāng)中。

(三)提升人文關(guān)懷，營造“快樂服務(wù)”之家

從20xx年1月開始，區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會(huì)，共同慶祝當(dāng)月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員，讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖。金秋十月，丹桂飄香，在10月18日，區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿FUN”為主題的生日會(huì)，讓壽星們倍感喜悅和溫馨，讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度升華!

(四)扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”、大力弘揚(yáng)長征精神

在紅軍長征勝利80周年、十八屆六中全會(huì)勝利召開之際，我中心嚴(yán)密部署、精心籌備，于10月29、30日組織區(qū)國土(不動(dòng)產(chǎn))、公安、地稅、民政、司法(公證)及市住房等進(jìn)駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”XX區(qū)一門式團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升活動(dòng)。通過全身心參與沙場點(diǎn)兵、信任背摔等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座，參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識(shí)和執(zhí)行力，在活動(dòng)中增強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助協(xié)作精神，在相處中收獲友誼與信任。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動(dòng)，能讓工作人員更加堅(jiān)定工作信念，切實(shí)提升執(zhí)行力，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，勇于創(chuàng)新，追求卓越，從而共同推動(dòng)我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!

四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作，服務(wù)大廳有序運(yùn)行

20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)，綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦，為全省、全市稅務(wù)服務(wù)推進(jìn)“一門式”改革工作提供了可推廣、可復(fù)制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，有效減少辦事來回次數(shù)，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便群眾辦事為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革，扎實(shí)做好各服務(wù)大廳的日常管理，截止10月31日，共受理業(yè)務(wù)量1963306件，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件，按時(shí)辦結(jié)率100%，服務(wù)評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.97%。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)、人社、民政、公安、住建等進(jìn)駐部門開展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計(jì)33場次(其中：區(qū)級(jí)17場次，鎮(zhèn)街16場次)，受訓(xùn)人員約3200人次。接待各地參觀考察團(tuán)300多批次，介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗(yàn)。

五、無煙單位創(chuàng)建及申報(bào)

為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康，根據(jù)上級(jí)文件精神，區(qū)中心從今年7月份開始切實(shí)開展控?zé)煿ぷ?，到年底結(jié)束，共分四個(gè)階段：在活動(dòng)準(zhǔn)備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮?，并?yán)格按方案落實(shí)執(zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度》;在控?zé)煂?shí)施階段(7月21日至11月30日)，7月底前對各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標(biāo)志，加大控?zé)熜麄?，后期將繼續(xù)加強(qiáng)控?zé)煿ぷ?。按?jì)劃，12月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行總結(jié)，分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴}。

第二部分：度工作計(jì)劃

一、繼續(xù)深化改革工作，提升服務(wù)效率

一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗(yàn)收工作，主動(dòng)與相關(guān)部門交接工作，完善場地配置、設(shè)施設(shè)備、人員編制、進(jìn)駐事項(xiàng)等內(nèi)容，繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。二是結(jié)合上級(jí)深化改革工作要求，嚴(yán)格貫徹改革精神，落實(shí)各項(xiàng)改革目標(biāo)任務(wù)。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，保障大廳有序運(yùn)行

一是貫徹執(zhí)行《XX區(qū)級(jí)自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴(yán)肅工作紀(jì)律、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦、強(qiáng)化績效考核、提高服務(wù)意識(shí)，全方位切實(shí)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)大廳工作人員服務(wù)、部門業(yè)務(wù)辦理情況，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。

行政審批工作總結(jié)篇五

一、20xx年主要工作

我區(qū)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺(tái)，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創(chuàng)新體制機(jī)制，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能，推動(dòng)形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推進(jìn)“五新”XX建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

(一)開展政務(wù)服務(wù)工作

以市政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作3.0版的升級(jí)與推進(jìn)為契機(jī)，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務(wù)服務(wù)中心活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1-11月，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項(xiàng)行政審批、審核項(xiàng)目10萬余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)與政府基金22億元。

印發(fā)了《XX市XX區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《XX市XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評(píng)細(xì)則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時(shí)覆蓋。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)銜接，不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項(xiàng)幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。

(二)推進(jìn)行政審批制度改革工作

按照我區(qū)行政審批事項(xiàng)流程清理的標(biāo)準(zhǔn)，在全市率先開展了全區(qū)23個(gè)部門單位、164項(xiàng)行政確認(rèn)、行政備案及部分其他職權(quán)的事項(xiàng)辦理流程清單的梳理、編制以及進(jìn)窗上線工作，做到與省、市要求對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。比照全區(qū)審批事項(xiàng)流程編制要求，部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)限在法定期限的基礎(chǔ)上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點(diǎn)進(jìn)行涉企審批事項(xiàng)的前置條件和環(huán)節(jié)系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。進(jìn)一步規(guī)范完善園區(qū)相關(guān)審批事項(xiàng)辦事流程清單的編制。充分運(yùn)用信息化手段，不斷加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用，協(xié)助區(qū)電政辦搭建了新的區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能和技術(shù)手段。

(三)做好政府信息公開工作

出臺(tái)了《XX市XX區(qū)政府信息公開工作細(xì)則》規(guī)范性文件，配套制訂、執(zhí)行《XX市XX區(qū)政府信息公開指南》、《XX區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實(shí)現(xiàn)政府信息依法、科學(xué)公開。及時(shí)、有效地主動(dòng)公開各類政府信息，把“曬權(quán)”作為重點(diǎn)，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開;把“有用”作為焦點(diǎn)，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)專欄”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域公開群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息。

對全區(qū)政府信息公開進(jìn)行網(wǎng)上督查，督促各部門單位加大政府信息主動(dòng)公開范圍和完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開內(nèi)容。開展了全區(qū)范圍內(nèi)的政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政府信息公開工作業(yè)務(wù)能力和水平。依法依規(guī)開展政府信息依申請公開工作，20xx年，區(qū)政府受理的依申請公開中，無一例行政復(fù)議或行政訴訟敗訴。

(四)落實(shí)12345市民熱線工單受理工作

20xx年1-11月，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線工單7123件，按時(shí)辦結(jié)率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%。出臺(tái)《XX區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作考核辦法》、《XX區(qū)12345市民服務(wù)熱線相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長效機(jī)制，提升熱線工作效果。實(shí)行12345市民服務(wù)熱線每月一通報(bào)制度，對各承辦單位部門市民服務(wù)熱線辦理情況定期進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)。

二、工作計(jì)劃

持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開，建設(shè)法治型、服務(wù)型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工作開展中，仍面臨著一些問題。在電子政務(wù)應(yīng)用中，所有垂直部門和部分區(qū)直部門因行業(yè)要求單獨(dú)建立了網(wǎng)上審批系統(tǒng)，其審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)還不能進(jìn)行共享，結(jié)果也不能通用。個(gè)別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產(chǎn)生活的幫助與指導(dǎo)上，還有所欠缺。下階段，我區(qū)將一以貫之開展好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，把握好“智慧XX”、“智慧政務(wù)”的根本要義，把各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

(一)扎實(shí)推進(jìn)科學(xué)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。配合開展區(qū) “市民之家”建設(shè)，達(dá)到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務(wù)、智慧服務(wù)雛形。深化街道(鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)承載能力，完善辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理等工作機(jī)制，提高全區(qū)政務(wù)服務(wù)整體水平。

(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，制定加強(qiáng)和改進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作措施。做好“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)總體實(shí)施的頂層設(shè)計(jì)，建立健全系統(tǒng)互通、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、工作對接等配套制度，提高政府服務(wù)公眾需求的能力。把實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心與網(wǎng)上辦事大廳結(jié)合，探索政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上分級(jí)辦理模式，逐步實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。促進(jìn)各部門、各層級(jí)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以社區(qū)事務(wù)“一口式”受理工作為突破，試點(diǎn)開展服務(wù)事項(xiàng)跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門協(xié)同辦理。

(三)按照省委、省政府《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》要求，制定區(qū)政務(wù)公開工作方案，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。通過擴(kuò)大政務(wù)開放參與、提升政務(wù)公開能力、強(qiáng)化保障措施等措施, 將公開的理念、內(nèi)容和方式契合于行政權(quán)力全流程、政務(wù)服務(wù)全過程。

(四)根據(jù)市政府及市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作要求，做好12345市民服務(wù)熱線的整合工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展、服務(wù)能力提質(zhì)。

行政審批工作總結(jié)篇六

今年來，區(qū)行政服務(wù)中心黨支部在區(qū)委、區(qū)政府和系統(tǒng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞中心工作引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)主體意識(shí)，扎實(shí)開展服務(wù)型黨組織建設(shè)工作，通過黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)窗口審批隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作發(fā)展，收到較好效果。

一、抓好教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)

中心把加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)放在突出的位置上，具體體現(xiàn)在以下三方面：

一是抓好“兩學(xué)一做”，強(qiáng)化黨員主體意識(shí)。按照區(qū)“兩學(xué)一做”活動(dòng)具體部署，組織黨員重學(xué)黨章、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及最新的《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》等黨的規(guī)章制度，并結(jié)合各個(gè)時(shí)期學(xué)習(xí)安排，組織開展了以“堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)四種意識(shí)”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動(dòng);支部書記親上《學(xué)黨章黨規(guī) 做合格黨員》主題黨課。

同時(shí)，中心還充分利用黨員微信群、QQ群等平臺(tái)，定期向黨員推送在線學(xué)習(xí)資源，開展線上學(xué)習(xí)討論，并組織黨員在線上觀看《承諾》、《焦裕祿》等劇集并在群中開展交流等，力求能通過更加靈活的形式帶動(dòng)黨員“學(xué)”和“做”的積極性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)黨員在窗口工作實(shí)踐中“學(xué)”，在服務(wù)群眾過程中“做”，真正把“兩學(xué)一做”落到實(shí)處。

二是抓好會(huì)議學(xué)習(xí)，統(tǒng)一黨員思想認(rèn)識(shí)。通過黨員大會(huì)、理論學(xué)習(xí)會(huì)和窗口負(fù)責(zé)人例會(huì)及時(shí)開展習(xí)近平總書記“七一”講話精神以及市、區(qū)兩級(jí)重要會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、傳達(dá)工作，統(tǒng)一黨員思想認(rèn)識(shí)。

三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。除鼓勵(lì)黨員同志參加各種專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)和學(xué)歷提升活動(dòng)外，中心還結(jié)合審批工作新動(dòng)向，適時(shí)邀請軟件工程師等到中心實(shí)地開展電子證照、投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)操作培訓(xùn)，提升隊(duì)伍服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

二、發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項(xiàng)工作

20xx年上半年，中心黨支部將“兩學(xué)一做”作為黨建重點(diǎn)工作來抓，要求各個(gè)黨員都要結(jié)合當(dāng)前推進(jìn)“放管服”改革的各項(xiàng)要求，真正把“學(xué)”和“做”的成效落實(shí)到我區(qū)行政服務(wù)效率和質(zhì)量的提升上。半年來，中心各部門和黨員積極回應(yīng)群眾關(guān)切，完成以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是完成我區(qū)第十一輪行政審批改革，截止目前，部門駐中心所有審批服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限已全部壓縮至法定時(shí)限的35%以內(nèi)。二是將51個(gè)區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、11個(gè)為民辦實(shí)事項(xiàng)目列入20xx年度“綠色通道”辦件管理范圍，全部實(shí)行即收即辦、辦完即轉(zhuǎn)。三是為配合好我區(qū)基建并聯(lián)審批機(jī)制的操作實(shí)施細(xì)則的具體實(shí)施，已完成網(wǎng)上“并聯(lián)審批”系統(tǒng)建設(shè)工作。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變防線

中心黨支部高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，一方面，明確中心管委會(huì)主任為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，對中心整體黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。另一方面，認(rèn)真做好任務(wù)分解，制定并印發(fā)《洛江區(qū)行政服務(wù)中心20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)的責(zé)任范圍及主要任務(wù)分工》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)和隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，納入中心各股室目標(biāo)管理。

堅(jiān)持在實(shí)際工作中做到“三個(gè)結(jié)合”，即將黨風(fēng)廉政建設(shè)思想教育、警示教育與黨員干部的理論、業(yè)務(wù)教育活動(dòng)結(jié)合起來;將貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓審批的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作結(jié)合起來;將貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定與執(zhí)行單位內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度結(jié)合起來。

20xx年，區(qū)行政服務(wù)中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會(huì)在認(rèn)真履職，努力提升中心黨支部整體向心力和戰(zhàn)斗力同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)驗(yàn)不足等原因，在黨務(wù)工作開展方面主要存在以下的問題：

一是黨建工作方式創(chuàng)新不夠。亮點(diǎn)、特色工作不夠突出。二是由于窗口工作特殊性，黨支部活動(dòng)開展較少。下半年，中心黨支部新一屆支委會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他支部的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，繼續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，以更加扎實(shí)的工作和優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)中心黨建水平提升。

看過“行政審批工作總結(jié)”