日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，是時候仔細(xì)的寫一份述職報告了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司經(jīng)理述職報告，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇1

20__年3月，組織上調(diào)任我為__社區(qū)副主任。回顧在__物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)述職:

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅持學(xué)習(xí)十六 大精神和“三個代表”重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰Υ耍以谒枷肷鲜冀K與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標(biāo)均圓滿完成。

一、是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。__年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，__年雅苑創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，__年清苑、舒苑兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

二、是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實現(xiàn)。截至__年__月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“名牌基層隊”和兩個“行業(yè)一強”，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

三、是實現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。__年公司成本控制在了652。26萬元以內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

四、是外拓市場有了進一步發(fā)展。__年，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”，__年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98％以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進方向

一、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三、是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇2

20__年在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團相關(guān)部門的大力支持幫助下，在公司任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，物業(yè)公司完成了企業(yè)更名和資質(zhì)升級工作，順利通過全國示范住宅小區(qū)驗收，圓滿完成B區(qū)全面交付，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責(zé)分工，緊緊圍繞公司“六大提升”及公司不同階段中心工作認(rèn)真履行職責(zé)，在公司經(jīng)營管理上積極建言獻(xiàn)策，發(fā)揮經(jīng)理的參謀助手作用。現(xiàn)就一年來履職情況述職如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

為了提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平，堅持經(jīng)常性學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

1、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，認(rèn)真組織公司全員培訓(xùn)活動，通過組織培訓(xùn)、考試、閱卷等拓寬了業(yè)務(wù)知識范圍，通過問題研討、疑難問題的處理提高了解決問題的能力。

2、積極參加集團組織的各項培訓(xùn)，提高了對集團企業(yè)文化的認(rèn)識，增強了對卓正集團的忠誠度，堅定了為企業(yè)做貢獻(xiàn)的信心，執(zhí)行能力做到了迅速有效。

3、通過學(xué)習(xí)物業(yè)管理政策法規(guī)，堅持在日常工作中整理各種物業(yè)管理案例，積累了工作經(jīng)驗，通過參觀其他優(yōu)秀住宅小區(qū)，開闊視野、增長知識、學(xué)到了先進的管理知識和方法。

二、圍繞公司“六大提升”，認(rèn)真履行職責(zé)。

1、制定并完善了公司有關(guān)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，對各部門工作運行情況進行不定時的檢查、指導(dǎo)、督促計劃落實，幫助協(xié)調(diào)各種關(guān)系，建立疑難問題待處理報告制度，及時處理各種疑難問題。全年接待業(yè)主900多人次，協(xié)調(diào)處理售后維修、供暖、車輛管理、物業(yè)收費等問題50多戶，保證了各區(qū)全年工作計劃的順利完成。

2、抓物業(yè)收費、保效益指標(biāo)，物業(yè)費是物業(yè)公司生存的基礎(chǔ)，以公司利益為重，加強各項費用的回收工作，確保年度目標(biāo)的實現(xiàn)。始終把提高費用回收率和解決因各種原因欠費問題作為一項重要工作來抓。一方面做到每月按時電話催收、對業(yè)主提出不交費原因及時進行協(xié)調(diào)處理。另一方面對欠費對象進行逐一分析，針對不同的問題制定相應(yīng)措施，責(zé)任到人。在催繳欠費工作中，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋，充分利用供暖期對住戶繳費的制約，加大欠費回收力度，全年收費率A區(qū)達(dá)到94.5%、B區(qū)達(dá)到95%。

3、抓設(shè)備完好、保業(yè)主生活，設(shè)施設(shè)備管理是確保業(yè)主生活的保證。設(shè)施設(shè)備管理的好與差關(guān)乎小區(qū)安全和業(yè)主的生活，更關(guān)系到物業(yè)企業(yè)今后的長遠(yuǎn)利益。通過外出參觀學(xué)習(xí)，看到了我們在設(shè)施設(shè)備管理方面的差距，制定了整改方案，完善了設(shè)備房管理制度、設(shè)備巡檢制度、設(shè)備安全操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范及各種工作記錄，對設(shè)備間環(huán)境進行整改，建立了設(shè)施設(shè)備故障報告制度，加強日常巡查、發(fā)現(xiàn)問題及時維護整改。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)場會在小區(qū)召開、推廣了我們的經(jīng)驗和做法，全國示范住宅小區(qū)驗收組專家檢查小區(qū)時對設(shè)備管理給予高度評價。

4、抓售后維修、減少業(yè)主投訴。通過首問負(fù)責(zé)制的建立與實施，完善報修登記、對維修過程及結(jié)果跟蹤、事后回訪等措施，使維修效率和業(yè)主滿意率明顯提高。全年共完成公共部位維修300多處，入戶維修140多戶，處理遺留問題40多戶。維修結(jié)束后及時進行回訪，通過回訪業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上，投訴率小于5%。

5、為造就一支懂經(jīng)營、善管理、通技術(shù)、精業(yè)務(wù)的優(yōu)秀管理服務(wù)人才，新年伊始公司就著手完善管理制度、準(zhǔn)備編寫教材，從政策法規(guī)、管理制度到各部門崗位職責(zé)，從設(shè)備管理、消防演練到站崗值勤，從客服接待、環(huán)境維護到樹木修剪，從案例分析、售后維修到投訴處理等進行全方位的培訓(xùn)通過一個月的集中全面培訓(xùn)和筆試及現(xiàn)場實際操作考核，公司各部門各崗位形成了學(xué)技術(shù)學(xué)業(yè)務(wù)的良好氛圍，廣大員工學(xué)技術(shù)學(xué)業(yè)務(wù)的自覺性的明顯提高，崗位練兵、經(jīng)驗交流、問題研討隨處可見。員工管理水平、業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)有明顯提高。

6、抓安全防范、保社區(qū)平安，小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們制定了小區(qū)安全管理規(guī)定和巡查制度，充分利用自行車棚制作消防常識宣傳牌、進行消防和安全知識宣傳，強化消防知識宣傳教育，在小區(qū)全面營造消防安全濃厚氛圍，確保小區(qū)消防安全。對存在安全隱患的部位及消防通道、地下車庫、地下車庫出入口、單元門口、小區(qū)圍墻等部位制作安全警示提示牌400塊，加強對重點部位的巡邏，通過組織，消防，安全檢查和消防實踐演練，清除了各種安全隱患，有效杜絕了各類安全事故的發(fā)生，全年未發(fā)生任何安全責(zé)任事故和火災(zāi)事故。

7、為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全員推行了“首問責(zé)任制”，各區(qū)建立了早晚碰頭會制度，客服部建立了“當(dāng)日未完事項報告制度”和“未完事項登記表”保證了工作問題的及時解決?？头藛T經(jīng)常入戶回訪，及時收集業(yè)主意見，并盡力幫助協(xié)調(diào)解決，大大提升了業(yè)主的滿意度。全年收到業(yè)主送來錦旗6面，表揚信14封。

8、創(chuàng)建示范小區(qū)工作，創(chuàng)建全國示范住宅小區(qū)工作是20__年的一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好創(chuàng)建示范小區(qū)工作，我們制定了詳細(xì)的工作計劃和具體的實施發(fā)難，以《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實際情況，整理匯編了各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、管理手冊、應(yīng)急預(yù)案等20多冊，通過對公司員工的重復(fù)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作指導(dǎo)，號召發(fā)動全體員工積極參與創(chuàng)建活動。充分利用創(chuàng)建示范小區(qū)大好時機，改善小區(qū)目前存在的一些不足，堅持以創(chuàng)促建，以此來提升小區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量，通過廣大員工的共同努力，經(jīng)過專家評審順利通過驗收，為企業(yè)升一級打下了良好的'基礎(chǔ)。

20__年我們將在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司任經(jīng)理帶領(lǐng)下以實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo)，以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點，以規(guī)范各項基礎(chǔ)管理為手段，積極推進各項制度的落實工作，為實現(xiàn)物業(yè)公司的健康快速發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。我將積極配合公司經(jīng)理重點抓好以下工作：

1、鞏固全國示范住宅小區(qū)成果，全面推進標(biāo)準(zhǔn)化工作，使整體管理服務(wù)水平有質(zhì)的提高，從而為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，努力實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。明確部門和崗位職責(zé)，根據(jù)工作要求,擬定工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序，建立部門自查、小區(qū)互查、公司抽查制度。加大考核力度，做好住戶滿意度調(diào)查，及時聽取住戶意見，改進和提高服務(wù)工作。

2、積極開展便民為民服務(wù)，進行深入研究，集思廣益，積極探索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟效益。從而實現(xiàn)增加物業(yè)公司收入的目的。

3、以增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能為目的，加大員工培訓(xùn)力度，制定好全年培訓(xùn)計劃，認(rèn)真抓好落實。有計劃、有步驟地開展員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進一步完善業(yè)績考評體系和激勵機制，消除員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性。

4、扎實有序地開展麗景溪城的前期介入管理工作，與開發(fā)公司工程部等相關(guān)部門密切配合，在人員崗前培訓(xùn)、制度體系建立、接管驗收工作、入住管理方案擬定、裝修管理規(guī)定制定，公共設(shè)施及設(shè)備管理、環(huán)境管理等方面做好人員、設(shè)備和制度上的充分準(zhǔn)備。5、針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點，積極開展了“金點子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性，為公司增收節(jié)支做出貢獻(xiàn)。

6、做好員工招聘工作，為公司發(fā)展培養(yǎng)、儲備人才作出積極努力。積極創(chuàng)造條件，做好企業(yè)資質(zhì)升一級各項準(zhǔn)備工作，待條件成熟后完成企業(yè)升級工作。

7、節(jié)能降耗、降低成本，科學(xué)管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴(yán)格成本控制。進一步加強供水、供電系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

看了董事長20__年新年賀詞，對卓正集團取得的輝煌業(yè)績感到無比自豪，對卓正未來發(fā)展前景充滿信心。在新的一年我將刻苦學(xué)習(xí)、努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，積極為公司經(jīng)營管理工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，努力當(dāng)好經(jīng)理的助手，做好公司行政管理和對外聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，為物業(yè)公司健康發(fā)展、為卓正集團不斷強大做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷克服工作中的不足，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技實力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成狀況及思想改變狀況述職如下：

一、恪盡職守，仔細(xì)作好本職工作。

一年來，根據(jù)公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際，主動轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。

1、仔細(xì)做好分管部門各項工作。

努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并幫助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參與工作例會，深化了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果。

2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收實力具體調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深化挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20__年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體狀況看，預(yù)定目標(biāo)基本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格限制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放狀況進行檢查，嚴(yán)格限制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度削減預(yù)算外支出。

3、仔細(xì)做好公司各項安全工作

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強安全宣揚教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，剛好對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

平常能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的'重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中，時刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志，團結(jié)班子，保持虛心謹(jǐn)慎的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作，主動維護中心的良好形象。

約束自己的思想言行，不斷加強服務(wù)熬煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標(biāo)桿。

三、工作中存在的不足及個人進步方向

一年來，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素養(yǎng)實力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。

二是進一步強化職責(zé)意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向擅長從實際動身搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；

由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)建性開展工作轉(zhuǎn)變。

四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟

20__年，公司的各項工作成果喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；

在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的主動性、責(zé)任性需進一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中須要引起高度重視并切實加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作起先，團結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會達(dá)到一個新的高度。

最終，誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助，感謝大家。

述職人：__

__公司

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇4

各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：

20__年，__物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了__物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20__年營業(yè)收入__X萬，完成集團下達(dá)指標(biāo)的__%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20__年度的主要工作述職如下，請予審議：

一、率先垂范，以身作責(zé)，加強自身作風(fēng)建設(shè)

作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識到自己所肩負(fù)的各項工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠(yuǎn)離享樂主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標(biāo)等事項，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。

二、20__年度主要工作回顧

（一）推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識的前提下，將集團下達(dá)的總體目標(biāo)進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強化督辦，嚴(yán)格考評，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實處。

（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20__年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了______等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以____項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下____X等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

（三）務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。__物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20__年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與____等單位展開的合作并也取得了一定成效。

（四）完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20__年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負(fù)責(zé)人觸動較大，取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題

目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：

1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。

2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

四、20__年的工作計劃

（一）收入拓展方面

1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。

2、依托__品牌，以____為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。

（二）品質(zhì)管理方面

1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細(xì)化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的.落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。

20__年全面完成集團下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，__物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

特此報告。

__

20__年__月__日

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫__，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。20__年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把20__年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作

狠抓協(xié)助收取了__小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。__號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。

但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細(xì)致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。

言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：＂你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。＂說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：__個庭院、__人、每月支付工資__元。每月減少工資費用x萬余元。

對現(xiàn)有的庭院，進行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的`收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓(xùn)

日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。

小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。

人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部。

工作擔(dān)子很重，點多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。（以前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

20__年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)公司經(jīng)理述職報告篇6

公司董事長、各位同仁：

大家好!

年初，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針，同時提出了以"五心"撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡述指標(biāo)完成情況

年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍(lán)項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)__年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓(xùn)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。

三、20__年工作計劃與思路

20__年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20__年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。

最后，今天借此機會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20__年公司好、你好、我好、大家好。