食堂調(diào)研報告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編整理的食堂調(diào)研報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
食堂調(diào)研報告1
食堂調(diào)研報告【篇1】
1、研究課題:
關(guān)于學(xué)校食堂的調(diào)查報告
2、課題研究目標(biāo):
食堂飯菜問題和食堂排隊的問題
3、活動準(zhǔn)備:
紙、筆、問卷、照相機(jī)等
4、研究方式:
問卷調(diào)查、實地調(diào)查
5、活動過程:
如下表時間
2,3周
4,5周
6,7周
8,9周
階段任務(wù)
完成開題報告
設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷
實地考察,訪談
篩選,結(jié)題
階段目標(biāo)
按照時間,具體,詳細(xì)地進(jìn)入研究
隨機(jī)調(diào)查了各班同學(xué)在食堂的就餐情況
進(jìn)一步了解老師和學(xué)生在食堂就餐情況
主要研究法
資料查詢法
調(diào)查問卷法
訪談法
資料查詢法
研究背景:
學(xué)?,F(xiàn)有在校學(xué)生3500余人,到食堂就餐人次每天在1800余人次以上。因此,學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生和老師的生活問題,而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生和老師的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而,據(jù)調(diào)查得知:學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發(fā)展,勢必會影響到學(xué)校的正常運行。為了解我校學(xué)生食堂整體情況,進(jìn)一步提高食堂的工作水平,改善學(xué)生的生活質(zhì)量和營造和諧的就餐環(huán)境,現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)查。
食堂調(diào)研報告【篇2】
統(tǒng)計結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),同學(xué)門來自五湖四海,口味不大相同。對食堂工作人員來說也是一大問題。通過我們的問卷調(diào)查有9個同學(xué)口味偏甜,16個同學(xué)口味偏咸,14個同學(xué)口味偏辣,1個同學(xué)口味偏酸。可以看出大多數(shù)同學(xué)口味偏咸,占40%的比例,偏辣其次,數(shù)據(jù)為14%。
通過調(diào)查,不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問題。在對食堂的問卷調(diào)查中,我們總結(jié)了一些結(jié)論,具體有以下幾點:
1.食堂的衛(wèi)生狀況不是很好。首先,一二三樓的餐具不是很干凈,并未采取什么消毒措施,甚至有時候洗過的餐具,如勺子、筷子等,上面還有殘留的飯菜。其次,食堂飯菜本身的衛(wèi)生就不是很好,特別是涼拌菜一類,有較多同學(xué)曾在菜中發(fā)現(xiàn)不該出現(xiàn)的東西,比如抹布片和頭發(fā)等。再者,食堂里蒼蠅滿天飛。這似乎有點夸張,但卻有這樣的一幕發(fā)生在二樓食堂:一位炒菜的師傅用一塊塑料板邊抓菜邊打蒼蠅,并且蒼蠅還時不時地停在涼菜上。這主要是在二樓食堂的蓋澆飯那邊。需要指出的是,炒蓋澆飯的師傅常用勺子直接弄菜到嘴里嘗味,然后又直接放到鍋里去炒菜,這畢竟是不衛(wèi)生的。再一個就是食堂總體衛(wèi)生程序不好。
2.食堂飯菜質(zhì)量存在問題。一是經(jīng)常將隔夜菜放入第二天欲賣的包子中做餡兒;二是在飯菜中時不時地有干柴梗及沙礫、頭發(fā)等情況;三是菜的質(zhì)量不佳,蔬菜不鮮,肉類已經(jīng)變味等事件偶有發(fā)生。
3.在刷卡過程中,學(xué)生常被誤刷卡或多次刷卡。三是在打飯菜的過程中,很多服務(wù)人員給的飯菜量不夠,一二樓食堂此種情況較多。且基本上每次在剛打飯時,飯菜量均較少。而在打飯高峰期過后,會因擔(dān)心不夠賣而少給飯菜,最明顯的還是出現(xiàn)在漲價后,飯菜給的數(shù)量明顯減少;四是食堂供給的勺子和筷子有時不夠用,得自己洗刷餐具等。
4.本校食堂飯菜價格過高。從被調(diào)查數(shù)據(jù)來看,本校學(xué)生多數(shù)來自農(nóng)村,家庭狀況不是很好。學(xué)校食堂的飯菜價格不在學(xué)生的承受范圍之內(nèi)。較多學(xué)生每天只能以食用素菜的方式來度日。甚至天天啃包子和饅頭;其次本校食堂的套餐區(qū)大多低于實價,且炒蓋澆飯的地方飯菜價格也增了不少,且光蔬菜價格都接近某些
食堂調(diào)研報告【篇3】
食堂問題在現(xiàn)代大學(xué)中具有重要地位,它直接影響到了學(xué)校的正常運行及其以后的發(fā)展。學(xué)院食堂不僅能給師生帶來方便和好處,而且這也關(guān)系到學(xué)院的整體形象。因此,我們應(yīng)對其充分重視,學(xué)校應(yīng)貫徹“為了學(xué)生的一切,一切為了學(xué)生”的理念,而恰恰食堂就是體現(xiàn)這種理念的首要部門。只有把困擾學(xué)生的食堂問題解決了,我們才能更好地建設(shè)和諧校園。這對于每一個學(xué)生來說也是至關(guān)重要的。吃飯是頭等大事,解決了吃飯問題,學(xué)生才能專心地學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,對整個學(xué)校建設(shè)來說,才能真正地構(gòu)建好社會主義和諧校園。希望廣大師生齊心協(xié)力,把我們的食堂建設(shè)得更加完善,為我校在20xx年順利通過評估添籌加碼,為努力構(gòu)建好社會主義和諧校園貢獻(xiàn)力量
食堂調(diào)研報告9
在企業(yè)工作系統(tǒng)中,后勤服務(wù)是一個不可缺少的、重要的組成部分,而食堂工作在后勤服務(wù)中又占據(jù)著十分重要的地位。飲食的好壞,不僅直接影響到職工工作的積極性和對企業(yè)的歸屬感,而且還會間接影響到企業(yè)的生產(chǎn)及工作效益。面對當(dāng)前企業(yè)的嚴(yán)峻形式,抓好職工的飲食工作,切實提高飲食服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,滿足集團(tuán)公司日益快速發(fā)展對后勤工作的需要,是后勤保障工作的重中之重。
食堂調(diào)研報告【篇4】
本次關(guān)于杭州市社區(qū)老年食堂的調(diào)查首先利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書館進(jìn)行相關(guān)資料的收集、整理與分析。,然后利用設(shè)計的問卷對在社區(qū)食堂進(jìn)行就餐的人員進(jìn)行調(diào)查。并且針對一些問題對進(jìn)社區(qū)食堂就餐及社區(qū)里的人進(jìn)行深入了解。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的方面,我們采用了數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)篩選功能,得到有用的資料,輔以圖表作出報告。
食堂調(diào)研報告12
食堂調(diào)研報告【篇5】
常言道,王者以民為天,而民以食為天,我司作為國內(nèi)領(lǐng)軍的獨立潤滑油企業(yè),擁有員工上千人,產(chǎn)品及服務(wù)在市場上享譽盛名,而食堂在公司的作用雖看似微小,卻的的確確與員工情緒、工作態(tài)度所緊密相連,甚至關(guān)乎我司能否為客戶提供更為優(yōu)良的產(chǎn)品,是否能夠順利實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。本次調(diào)研報告深入梳理了我司食堂的經(jīng)營管理模式、所存在的問題,并提出切合實際的整改措施,以助力我司食堂經(jīng)營運轉(zhuǎn)效率更上一臺階,員工能夠享受更為美味、健康、價廉的工作餐,因而有著極為重要的現(xiàn)實意義。
在本次調(diào)研過程中,本人利用長期調(diào)查食堂本部、定期咨詢外部供應(yīng)商及匯總分析我司財務(wù)報表等調(diào)研手段,搜集關(guān)于食堂運轉(zhuǎn)的具體信息,并結(jié)合工作實踐提出具體的改進(jìn)意見。
食堂調(diào)研報告【篇6】
在平時的生活中,我們經(jīng)常會看到同學(xué)在食堂尋找座位的現(xiàn)象,這一方面是就餐壓力所致,另一方面,如果提供食物袋,并允許同學(xué)帶走食物,應(yīng)該能使這一現(xiàn)象得以緩解。因此我們建議食堂可以在一些出售方便帶走的食物的窗口,供應(yīng)食品袋,而且最好是紙袋(更容易達(dá)到衛(wèi)生要求且環(huán)保)。
食堂調(diào)研報告【篇7】
高校食堂視頻廣告作為一種新興的廣告形式,應(yīng)如何在方便學(xué)生生活、開拓學(xué)生思維、增長學(xué)生見識的同時,使其實現(xiàn)最佳傳播效果?筆者運用實地采訪、問卷調(diào)查和綜合分析等方法,對高校食堂視頻廣告進(jìn)行了全面的了解和分析后得出結(jié)論:高校食堂視頻廣告擁有其自身的優(yōu)勢和劣勢,特殊性明顯。廣告公司在制作此類廣告時,應(yīng)根據(jù)受眾特點,將廣告的“商業(yè)性”蘊藏于“知識性”、“趣味性”和“教化功能”之中,只有這樣,廣告才能獲得長久的生命力。筆者的具體建言如下:
1、加大公益廣告的投放比例,以此樹立自身的良好品牌和道德形象,提高自身品位,提高在受眾中的美譽度,降低部分師生對食堂視頻廣告的厭惡感;
2、盡可能多地在節(jié)目中介紹對大學(xué)生切實有用的信息(如就業(yè)、考研等);
3、舉辦特色活動吸引學(xué)生觀看,如邀請名人做一些學(xué)生關(guān)注話題的講座等;
4、廣告采用插播方式,或融入節(jié)目中。廣告不應(yīng)占據(jù)大部分的視頻
食堂調(diào)研報告【篇8】
要好一次市場調(diào)查,調(diào)查對象的基本信息是我們必須要了解的。以下的幾張圖表體現(xiàn)的是我們的調(diào)查對象的基本信息。
圖表一
圖表二
根據(jù)表一、表二,我們調(diào)查了一共調(diào)查了各個社區(qū)的690名社區(qū)人員,其中男的348名,女的342名。在這些人員中,622人知道社區(qū)老年食堂的存在,只有68人不知道社區(qū)老年食堂的存在。由此可知,杭州市社區(qū)老年食堂的宣傳還是挺好的,大多數(shù)人知道食堂的存在。
圖表三
根據(jù)這張年齡分布圖可知,在社區(qū)老年食堂就餐的并不單單是老年人,還有好多年輕人,并且來就餐的年輕人比老年人還要多。這說明,社區(qū)老年食堂并不是老年人的天下,它也對年輕人開放。在我們與這些被調(diào)查的人員閑聊中得知,年輕人現(xiàn)在都挺懶的,如果家里只有一兩個人根本懶得開伙,在外面吃飯又普遍較貴。社區(qū)老年食堂由于有政府的補(bǔ)貼,菜價普遍比外面的飯館便宜,只要加一兩塊錢的服務(wù)費,年輕人就可以上這兒來吃飯,這無疑成為了年輕人蹭飯的好地方。
食堂調(diào)研報告【篇9】
我司食堂主要服務(wù)對象為內(nèi)部員工,同時也向?qū)徲嫴俊⒉少彶?、總?jīng)辦、渠道部等公司部門提供客戶餐,可基本滿足我司內(nèi)部餐飲需求。20xx年1月-6月,我司食堂收入總額為496307.8元,支出總額為484625.5元,盈利11628.3元,毛利率為2.4%,每月盈虧幅度在千元以內(nèi),總體盈利水平較低,可以保障餐廳作為公司“公共服務(wù)”機(jī)構(gòu)存在。
我司目前已建立較為完善的食堂管理制度、材料購進(jìn)制度、庫存盤點制度,現(xiàn)金收支管理制度,材料采購的記錄、檢驗、付款審批等程序都比較健全,除部分細(xì)節(jié),制度總體落實狀況較佳。至于食堂經(jīng)營運作最重要的采購環(huán)節(jié),主要包括四種模式,即調(diào)味料小金額采購、主食材定點采購、設(shè)備比議價采購以及生鮮蔬菜隨機(jī)采購,相對較為合理。
食堂調(diào)研報告【篇10】
流程要求
1、采購。食堂設(shè)采購員數(shù)名。日耗品由炊事人員開列清單后交采購員及時采購,大件物品和批量食品采購由董事會指派數(shù)人一起采購。采購物品回校后交董事長或炊事員驗收,憑發(fā)票由董事長簽名證實。
2.驗收和保管。采購物品經(jīng)董事長或董事會成員驗收后方可入庫保管。
3.餐后清洗、清理與打掃。餐后,食堂管理人員組織分工,對餐桌、廚具、餐具進(jìn)行清洗,并分類放在固定位置,廚房、餐廳進(jìn)行打掃、沖洗;對剩余飯菜進(jìn)行適當(dāng)處理。
食堂工作制度
1.按時上、下班,堅守工作崗位,服從董事長安排,遇事要請假。
2.樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,各種廚具、餐具要固定放置,使用完畢后及時
放回原處,各種物品不隨處亂放。
4.愛護(hù)公物。使用鍋爐、和面機(jī)、揉面機(jī)等械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,清洗餐具、廚具要細(xì)心細(xì)致。
5.采購員要把好采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物;保管員
要做到物品進(jìn)出帳目清楚,程序分明;炊事員要不斷鉆研業(yè)務(wù),多動腦筋,做到飯熟菜香,味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準(zhǔn)備足夠的飯菜,一方面使飯菜浪費度降低到最小,又不會使飯菜不夠吃。
6.食堂工作人員既要分工負(fù)責(zé),又要團(tuán)結(jié)協(xié)作,真誠待人,語言文明,工作期間不爭吵,不打鬧。、食堂衛(wèi)生制度
a、食品衛(wèi)生:1.不購買不新鮮食品,嚴(yán)禁購買及使用腐爛變質(zhì)的食物,以及其他感官性狀異常食物。
2.要做到生品與成品、熟品相隔離,成品與半成品相隔離,食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。
3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵,以避免雜物混入食品。
4.隔餐食物如可食用,必須經(jīng)過回鍋加熱。
5.各種調(diào)料不宜久置,裝盛調(diào)料各種器具應(yīng)經(jīng)常洗滌。
b、餐具、廚具衛(wèi)生:1.刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗,保持廚具的清潔。餐具用后要一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。
2.廚具和餐具要固定擺好。
c、環(huán)境衛(wèi)生:1.要經(jīng)常性打掃和清洗食堂地面,做到地面無雜物和積水;
2.儲藏室要保持干凈、干燥和通風(fēng),儲藏間不得存放其他雜物及個人物件,物品存放要離地,隔墻,分類。
3.對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶,垃圾堆要經(jīng)常性清理,預(yù)防細(xì)菌感染食物;
4.對存放廚具、餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。
d、個人衛(wèi)生:1.食堂工作人員要做到”四勤”:勤洗手,勤剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡,理發(fā);勤換工作服。
2.在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手,直接用手接觸入口食品之前應(yīng)用熱水消毒。、食堂財務(wù)制度
1、食堂購買的各類物品憑票報帳,票據(jù)上需有經(jīng)手人簽字,證明人簽字,方可報帳。
2、大米、面粉、油、干貨等儲備物資由董事會定點采購,與供方建立長期供貨合同,貨主憑有董事長簽字的發(fā)票結(jié)帳。
3、蔬菜類等日常食品的采買,在前一天由炊事人員協(xié)同采購員列出品種名稱和數(shù)量,報經(jīng)董事長審批后,方可由采買人員負(fù)責(zé)采買。
4、炊具或其它廚房用具的添置,須由炊事人員列出品種名稱和數(shù)量,小件的報經(jīng)董事長審批,大件的報經(jīng)議事會研究審批后,由董事會指派人員協(xié)同采購員一起購置,發(fā)票必須手續(xù)齊全。
5、食堂帳務(wù)獨立,每月結(jié)算一次,由董事長、采購員、票據(jù)員協(xié)同出具報表。、食堂安全管理制度
1、提高安全作業(yè)觀念,認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防工傷事故等工作。
2、上班時要全面檢查水、電、煤氣、爐具、冰箱等是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,以防發(fā)生安全事故。下班要關(guān)好水、電閘、油氣總閥門及門、窗等,做好防范工作。
3、切肉、切菜、使用煤氣及電動設(shè)備時,必須嚴(yán)格遵守安全慣例和相關(guān)操作規(guī)范進(jìn)行,嚴(yán)防工傷事故。
4、食堂內(nèi)部工作地點不準(zhǔn)陌生人及非工作人員隨意進(jìn)出。
5、嚴(yán)格管理殺蟲藥品,防止誤用、誤食藥物。
6、注重飲食衛(wèi)生,防止食物中毒,認(rèn)真做好每天食物的留樣工作,每餐的各樣熟菜要留樣4兩,并在留樣冰箱中停放48小時。
7、食堂煤氣、油氣開關(guān)必須有專人開啟,其他人員不得動用。
8、檢查煤、氣、油時開關(guān)是否關(guān)閉,若開關(guān)開啟請關(guān)閉后再點火。使用時,經(jīng)常檢查管道連接處是否正常完好,有無松動破損現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)異常請及時報修。
一.調(diào)查主題:
了解學(xué)校食堂的綜合情況
二.調(diào)查地點:
大慶石油學(xué)院應(yīng)用技術(shù)學(xué)院
三.調(diào)查內(nèi)容:
對學(xué)校食堂飯菜的口味,服務(wù)質(zhì)量,價格,衛(wèi)生狀況以及學(xué)生的滿意度及對食堂的意見和建議進(jìn)行了調(diào)查.四.調(diào)查目的:
保證學(xué)生的飲食衛(wèi)生,安全,健康,避免中毒時間發(fā)生,幫助學(xué)生樹立正確的消費觀念,發(fā)揚艱苦奮斗,勤儉節(jié)約的精神,建設(shè)節(jié)約型社會.五.調(diào)查方法:
1.我們將設(shè)計相應(yīng)的市場調(diào)查問卷,采取抽樣方式對100名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查.同是還對學(xué)校的衛(wèi)生狀況進(jìn)行了檢查.
六.市場調(diào)查問卷
填寫說明:請在您選擇的答案前面的方框中畫“√”。
1.您住在哪里?
□校內(nèi)□歐美學(xué)院
2.您對食堂的環(huán)境感覺如何?
□很差□差□一般□好□很好
3.您平均每天在食堂就餐幾次?
□沒去過□一次□二次□三次
4.您去食堂的原因是什么?
□方便、省時□飯菜可口□其他
5.您認(rèn)為食堂的飯菜如何?
□不好□一般□好□差
6.您認(rèn)為食堂的飯菜不好的原因是什么?
□味道□樣式□口感□其他____
7.您覺得食堂飯菜的價格如何?
□便宜□與校外差不多□貴□很貴
8.您認(rèn)為食堂工作人員提供的服務(wù)如何?
□很差□差□一般□好□很好
9.你多學(xué)校食堂的飯菜口味方面有什么建議?
10.你對學(xué)校衛(wèi)生狀況有何建議?
食堂調(diào)研報告11
為了解決老年人吃飯難的問題,青島市原四方區(qū)政府設(shè)置助老大食堂,解決老人們的和一些上學(xué)的孩子們的吃飯問題,青島市政府在“20xx年十大惠民好事”中開始推廣助老大食堂,經(jīng)過了三年左右的發(fā)展,助老大食堂已經(jīng)初具規(guī)模,但是一些問題也隨之而來:資金不足、規(guī)模小、服務(wù)范圍不足我們通過對青島的助老大食堂進(jìn)行調(diào)研,并到一些相關(guān)部門進(jìn)行走訪。找出了助老大食堂的現(xiàn)存的問題,提出早市的合理布局模式。使這些助老大食堂能夠健康生存,為更多的老年人服務(wù)。
[關(guān)鍵詞]助老大食堂生存現(xiàn)狀規(guī)劃布局
食堂調(diào)研報告【篇11】
(1)菜品方面:
①對于菜品價格,70%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價格偏高,其中,10%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價格太高。
②食堂的菜品單一,同一價格上葷素搭配不合理,而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。
③菜品口味單一,時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有地方特色;菜色不好看。
(2)服務(wù)方面:
在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)研中,40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受,60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因,表現(xiàn)為:服務(wù)人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量度不準(zhǔn)確,偏少;刷卡錯誤次數(shù)多,經(jīng)常多刷;還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。
(3)衛(wèi)生方面:
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)研顯示:50%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn),30%的學(xué)生認(rèn)為一般,10%的學(xué)生認(rèn)為滿意,10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問題有:
①食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范,責(zé)任心不強(qiáng),清洗力度不夠。
②用餐間異味較濃。
③個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服,戴口罩,工作服太臟。
④食堂室地板較滑,部分地方存有積水,周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
(4)餐卡方面:
在被調(diào)研的學(xué)生中,反映的問題歸納為:打錯卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高;對充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來不便;對非人為因素造成卡失磁補(bǔ)卡收費不合理。
(五)節(jié)約伙食成本,防范食品衛(wèi)生安全。
廣大學(xué)校要進(jìn)一步完善食堂財務(wù)出納人員工作管理制度、進(jìn)貨驗收出貨管理制度、食堂財經(jīng)管理制度、食堂倉庫保管制度、食品衛(wèi)生安全消毒制度及食堂運行規(guī)程,杜絕浪費行為發(fā)生,杜絕白條肉及防礙人身安全的食品進(jìn)入食堂,真正讓學(xué)生在校就餐吃得飯,吃得好,價格低。食堂調(diào)研報告8
關(guān)于上海工會管理職業(yè)學(xué)院食堂的調(diào)查報告
食堂調(diào)研報告【篇13】
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查。分別向大一8人,大二31人,大三1人發(fā)出問卷40份,回收40份,有效問卷40份,回收率100%,有效回收率100%。(如圖)另外我們向四名食堂工作人員開展訪談工作,利用訪談法了解食堂工作人員在日常工作中的想法和工作詳細(xì)信息
食堂調(diào)研報告【篇14】
衛(wèi)生問題是同學(xué)們最為關(guān)心的問題之一,對此我們進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。通過調(diào)查結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn),對于飯菜的衛(wèi)生狀況,有47.5%的同學(xué)
回答為“一般”,有30%個同學(xué)認(rèn)為“勉強(qiáng)可以”,7.5%個認(rèn)為“差”,只有15%個同學(xué)認(rèn)為“好”;以
上結(jié)果表明,食堂的衛(wèi)生狀況并非盡如人意。首先餐具上留有水漬和殘留物;其次,桌面上的殘留物并沒有及時清理干凈;最后,食物并不是完全新鮮和熟透。
食堂調(diào)研報告【篇15】
古人云“民以食為天”, 生在學(xué)校生活,一天三餐是最基礎(chǔ)的保障。大學(xué)食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方,是每個同學(xué)都必到的場所。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一,又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了解決我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況,進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量,營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)?,F(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。
通過對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析,我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的,但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失;同學(xué)們比較希望我們能通過這次調(diào)研獲悉同學(xué)們對食堂的建議和意見,了解食堂問題的具體情況。各項數(shù)據(jù)表明,我們的食堂確實存在一些問題,并且這些問題已經(jīng)在學(xué)生當(dāng)中造成了一定的負(fù)面影響。
食堂調(diào)研報告【篇16】
3.1產(chǎn)品戰(zhàn)略
3.1.1提高餐飲質(zhì)量,打造特色產(chǎn)品
(1)確保原材料的衛(wèi)生和新鮮。嚴(yán)格控制,特別是原材料的采購和加工,禁止使用不合格的原材料或其他成分。
(2)嚴(yán)格按照各種制作工藝和流程制作每一道菜,提高口感。定期培訓(xùn)廚師,提高廚藝。
③保質(zhì)保量。在我們做的問卷中,有同學(xué)指出:產(chǎn)品重量不足,飲料濃度不足等等。針對這種情況,可以采取以下解決方案:
一、在成本允許的范圍內(nèi),保證充足的供應(yīng)。
b、定期舉辦產(chǎn)品生產(chǎn)流程等講座和現(xiàn)場演示,向?qū)W生展示每一個流程和環(huán)節(jié),讓客戶有身臨其境的感覺。
3.1.2重視產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合的目的是增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力,增加銷量。合理規(guī)劃餐飲產(chǎn)品和假期的組合。
以排式和扒式為主,漢堡為輔。精致情侶套餐,生日套餐,個人消費套餐等。,形成自己的特色。
具體思路包括以下組合:
產(chǎn)品組合1:情侶組合
情侶對用餐環(huán)境要求相對較高:一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫、檔次相對較高的地方。特別是在一些特殊的日子里,他們要求更多的私人空間,不希望人們經(jīng)常打擾他們;其次,對蔬菜的品種、風(fēng)格、口味有更高的要求。所以環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選之一
同時,在運營這個市場時,要關(guān)注情侶的消費特點和需求,并以此為出發(fā)點,形成自己特色的管理模式。結(jié)合夫妻消費行為分析的具體情況,我們提出以下經(jīng)營策略。
具體操作如下:
(1)充分利用靠近窗戶的隔斷座和陽臺上的蒙古包
餐廳整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計和裝修非常適合愛好者對用餐環(huán)境的要求。前后隔墻,距離適中,給情侶足夠兩個人的世界!蒙古包的異國情調(diào)給夫婦們帶來了足夠的興趣。
(2)大氣和大氣制造
浪漫溫馨的用餐氛圍,柔和溫馨的燈光,輕松浪漫的音樂,在合適的時間點上一些蠟燭,讓情侶們享受一頓燭光晚餐。這些都是吸引客戶的絕佳方式。
③附加服務(wù)(特殊服務(wù))給花一定金額(如50元以上)的情侶送一朵玫瑰!
產(chǎn)品組合2:生日組合
餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝!因此,如何讓一年一次來過生日的學(xué)生開心而有意義,是餐廳應(yīng)該考慮的關(guān)鍵問題之一。畢竟客戶的口碑是餐廳最好的宣傳!
具體操作:
生日消費99元套餐一個例子(主要是4 ~ 5人,大概每人消費20元)
生日消費198元套餐系列(主要是10 ~ 12人,大概每人消費20元)
使用這家餐廳的生日套餐,情侶套餐可以免費使用盒子,或者餐廳打折提供蛋糕和鮮花等附加產(chǎn)品。
產(chǎn)品組合3:周末特價
周五晚上,周六周日,提供優(yōu)惠產(chǎn)品或特殊服務(wù)??蛻糁饕乔閭H和小同學(xué),但是校園宣傳要提前做。
(3)營造輕松、溫馨、浪漫的氛圍
“氛圍”在餐廳產(chǎn)品的元素中起著重要的作用。氛圍是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)員形象、餐廳建筑裝修、設(shè)施設(shè)備布局、色彩、背景音樂等因素的組合,體現(xiàn)一種文化品位。因此,在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢下,應(yīng)充分營造輕松、溫馨、浪漫的用餐氛圍。
食堂調(diào)研報告5
近段時期,隨著物價指數(shù)的大幅上漲,xx市一些學(xué)校食堂飯菜價格出現(xiàn)了上漲的現(xiàn)象。為了切實加強(qiáng)學(xué)校食堂管理,規(guī)范辦學(xué)行為,真正把學(xué)校食堂辦成服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)的重要場地,按照xx市領(lǐng)導(dǎo)要求,xx市物價局會同xx市教育局、xx市衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督局組成工作組對xx市部分學(xué)校食堂經(jīng)營管理情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取實地檢查、座談、走訪學(xué)生的形式進(jìn)行,涉及大中專院
校、市直城區(qū)學(xué)校、農(nóng)村中小學(xué)等各級各類學(xué)校14所,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
xx市現(xiàn)有各級各類學(xué)校790多所,在校學(xué)生45萬余人,90%以上的學(xué)校辦有學(xué)生食堂?,F(xiàn)有省A級食堂5個、B級食堂80個。近年來,全市各地各校食堂堅持“以生為本,服務(wù)為先”的工作宗旨,建立健全學(xué)校食堂各項管理機(jī)制,不斷加強(qiáng)學(xué)校食堂建設(shè),為服務(wù)教育教學(xué),服務(wù)師生生活,構(gòu)建和諧平安校園作出了積極貢獻(xiàn)。xx市學(xué)校食堂在經(jīng)營過程中有如下特點:
(一)提高認(rèn)識,維護(hù)學(xué)校食堂的公益性原則。學(xué)生食堂的主要功能是為師生,提供餐飲服務(wù),具有明顯的公益性質(zhì)。學(xué)校食堂經(jīng)營管理的好壞,直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康,安全和正常的學(xué)習(xí),關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定。學(xué)校的后勤部門應(yīng)加強(qiáng)對食堂的管理,要從維護(hù)廣大師生根本利益出發(fā),充分認(rèn)識食堂管理這項工作的重要性。要始終堅持為教育,為師生服務(wù)的方向為原則。食堂提供的飯菜應(yīng)該保質(zhì)保量,價格適當(dāng),充分考慮大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力,對食堂的就餐價格實行最高限制,切實維護(hù)廣大學(xué)生的利益。
(二)科學(xué)統(tǒng)籌,積極化解物價上漲帶來的壓力。面對物價上漲的壓力,各地各校應(yīng)積極應(yīng)對,不能將物價上漲的壓力一味轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上,給學(xué)生家庭增加負(fù)擔(dān)。一是要科學(xué)安排食譜,盡
量避開高價,如東寶中學(xué)在物價高峰期,避開漲幅較大的肉類食品,取之以禽蛋、魚類食品,提前讓學(xué)校菜園的蔬菜供應(yīng)食堂,降低了生產(chǎn)成本。二是實行大宗食品原料招標(biāo)采購制,xx市學(xué)校后勤管理中心近年來組織城區(qū)大中型學(xué)校食堂統(tǒng)一招標(biāo)采購大宗食品原料,進(jìn)入學(xué)校的食品原料比市場價低5%左右,既保證了原料質(zhì)量,又有效降低物價上漲風(fēng)險,各地各校要繼續(xù)貫徹這一政策。三是因地制宜發(fā)展校內(nèi)養(yǎng)殖業(yè),近年來,xx市學(xué)?!皟蓚€基地”建設(shè)成效顯著,為學(xué)生食堂提供了大量物美價廉的原材料,對物價上漲也有一定的消化能力。特別是農(nóng)村學(xué)校要充分利用區(qū)位優(yōu)勢,種植蔬菜,圈養(yǎng)家禽,減輕物價壓力。四是合理拉開飯價檔次,至少要保證三個以上盒飯檔次,一方保證貧困學(xué)生和普通消費水平學(xué)生在學(xué)校能吃飽吃好,同時可以滿足家庭條件較好同學(xué)的需求,獲取的利潤用于平衡最低消費。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督管理,理順食堂經(jīng)營秩序。發(fā)揮社會輿論監(jiān)督,職能部門行業(yè)監(jiān)督,學(xué)校內(nèi)部民主監(jiān)督的優(yōu)勢,定期評定食堂的飯菜價格和質(zhì)量,聽取學(xué)生代表、工會代表的意見,定期公布食堂帳務(wù),做到一月一核算,一月一公布,要堅決取消學(xué)校食堂個人承包制,教育、物價行政主管部門要定期不定期地對學(xué)生的飯菜價格、飯菜成本、食堂成本開支范圍進(jìn)行檢查,嚴(yán)肅查處種.種價格違規(guī)行為。
(四)加大財政投入力度,規(guī)范學(xué)校食堂經(jīng)營行為。在現(xiàn)階段農(nóng)村中小學(xué)校公用經(jīng)費相當(dāng)吃緊的前提下,改善農(nóng)村中小學(xué)校食堂條件是心有余而力不足,政府要通過逐步加大對農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入力度,緩解公用經(jīng)費的壓力,同時對學(xué)校食堂進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼,保障學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)。
(五)節(jié)約伙食成本,防范食品衛(wèi)生安全。廣大學(xué)校要進(jìn)一步完善食堂財務(wù)出納人員工作管理制度、進(jìn)貨驗收出貨管理制度、食堂財經(jīng)管理制度、食堂倉庫保管制度、食品衛(wèi)生安全消毒制度及食堂運行規(guī)程,杜絕浪費行為發(fā)生,杜絕白條肉及防礙人身安全的食品進(jìn)入食堂,真正讓學(xué)生在校就餐吃得飯,吃得好,價格低。
食堂調(diào)研報告6
近年來,我縣始終把集體食堂的飲食安全作為食品安全工作的重點工作,先后開展了集體食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、校園食品安全“1+4”工程、食品安全示范學(xué)校創(chuàng)建等一系列活動,和幾年前相比,集體食堂特別是學(xué)校食堂有了較大變化,較好地防止了群體性食物中毒的發(fā)生。
食堂調(diào)研報告【篇17】
雖我司食堂管理制度總體落實較佳,但在細(xì)節(jié)之處仍存在不可忽視的問題,包括供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)、食材驗收程序缺失、食堂菜品相對單一、以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重以及缺乏消耗量統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn):
1.供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)
在調(diào)研過程中,本人發(fā)現(xiàn)食堂采購人員對供應(yīng)商的資質(zhì)審查不嚴(yán),部分調(diào)味品、凍品缺乏有效的安全資質(zhì)報告,甚至是無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠址、無生產(chǎn)衛(wèi)生許可證的“三無產(chǎn)品”。例如食堂目前所采購的“騰飛麻油”,經(jīng)調(diào)查取證證明為是通過麻油香精勾兌制造的產(chǎn)品,不僅風(fēng)味口感相對欠缺,其內(nèi)部過量的化學(xué)添加劑更有可能對員工身體造成損傷,有著嚴(yán)重的食品安全風(fēng)險。其它食材原料正在進(jìn)一步核查之中,有較大幾率發(fā)現(xiàn)更多供應(yīng)商方面問題。
2.食材驗收程序缺失
通過對食材采購流程的剖析,本人發(fā)現(xiàn)我司食堂食材驗收執(zhí)行有所缺失。依照公司食堂相關(guān)管理條例,食材驗收時供應(yīng)商、采購方以及食堂需各派一名代表,三方合理溝通協(xié)商,共同對食材進(jìn)行檢查驗收。但在實踐中,肩負(fù)重要崗位職責(zé)的采購方卻基本不參加食材驗收過程,而只是由食堂單方面簽字確認(rèn)。采購方?jīng)Q定了食堂的供應(yīng)商及采購量,具備較高話語權(quán),對供應(yīng)商有著較強(qiáng)的約束作用,因此食堂即使在驗收時發(fā)現(xiàn)食材“質(zhì)、量”存在問題,也無力對供應(yīng)商采取相應(yīng)懲罰性措施,難以有效把控食材質(zhì)量。
3.食堂菜品相對單一
我司食堂菜品相對單一的問題較為嚴(yán)重,具體表現(xiàn)在菜品長期一成不變,食堂廚師缺乏動力去創(chuàng)作創(chuàng)新菜品,使員工食譜嚴(yán)重單調(diào)化。即便市面上出現(xiàn)價格更為低廉、風(fēng)味更佳的當(dāng)季新鮮果蔬,食堂也不愿針對季節(jié)動態(tài)調(diào)整菜譜,而更傾向選擇一年四季常有的“冷庫菜、冷凍肉”。菜品單一無疑很難滿足我司員工的餐飲多元化需求,更使得在食堂就餐成為一種應(yīng)付肚皮的草率之舉,極大損傷我司員工的工作愉悅感,降低員工生產(chǎn)效率。
4.以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重
從公司角度而言,食堂最為理想的經(jīng)營狀態(tài)便是既不虧錢,又可盡可能的為員工提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù),這就給采購部門帶來了較大的成本壓力。調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),我司采購人員為控制成本,對供應(yīng)商報價打壓過于嚴(yán)重,這雖客觀上壓縮了食堂的采購成本,但也“迫使”供應(yīng)商在食材上以次充好。通常劣質(zhì)食材中霉變、腐爛的比例較高,且口感風(fēng)味較差,更有可能因細(xì)菌、添加劑超標(biāo)引發(fā)群體性食物中毒事件。
5.缺乏消耗量統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)
目前我司食堂并未建立完善的食材消耗量統(tǒng)計體系,各類食材的采購并無確切標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),更多依照采購人員的工作經(jīng)驗進(jìn)行。但人力有時而窮,僅靠員工工作經(jīng)驗進(jìn)行采購難免發(fā)生疏漏,食堂經(jīng)常發(fā)生部分食材積壓時間過長致使腐爛變質(zhì),又或是部分食材消耗過快需要緊急補(bǔ)充的狀況。這顯然不利于我司食堂的采購成本控制,更不利于食堂服務(wù)質(zhì)量的提升。
食堂調(diào)研報告【篇18】
在早上跑操完畢后最為頭疼的就是早餐問題,我們經(jīng)常會看到食堂門口排著長隊等待用餐,有些同學(xué)竟因此放棄了早餐。有同學(xué)在調(diào)查問卷中寫道,早餐是一天當(dāng)中最重要的一餐,學(xué)校應(yīng)該確保早餐的供應(yīng)量,保證學(xué)生的身體健康。因此,我們學(xué)委會建立能多開設(shè)早餐窗口,使同學(xué)們都能吃到健康的早餐。
食堂調(diào)研報告【篇19】
隨著職工食堂近幾年的不斷發(fā)展,雖然取得了一些成績,但同時也面臨著一些問題:
1、運行成本不斷增加。近年來,隨著物價的持續(xù)上漲,米、面、油、肉、蛋等食堂主要原材料價格逐年增加,造成食堂的運行成本不斷攀升。僅食品原料采購費用一項,每年增加大約25萬元。再加上一些食品原材料市場的不穩(wěn)定性,價格波動較大(例如近幾年蒜、姜、蔥的價格最高價和最低價相差幾倍甚至十幾倍),如果采購時機(jī)把握不好,也會增加采購成本。
2、炊事人員嚴(yán)重缺乏。一方面,隨著“老齡化”問題的凸顯,炊事人員退休速度加快,再加上食堂一直沒有增加新人,人員短缺成為食堂開展工作的一大瓶頸。以煉鐵中心食堂為例,炊事人員33名,就餐職工每天約800多人,就餐職工與的炊事人員比例高達(dá)25:1。雖然能夠滿足職工的就餐需求,但飯菜的質(zhì)量和服務(wù)水平受到了影響。另一方面,炊事人員中技校、職高烹飪班畢業(yè)的技術(shù)人員在逐年減少,大部分炊事人員沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),造成我部食堂的整體炊事技術(shù)水平偏低。雖然近幾年我們也采取了一系列措施加強(qiáng)技能培訓(xùn),食堂人員的炊事技術(shù)有所提高,但與廣大職工的要求相比還存在一定差距。
3、食品安全不容忽視。食品安全直接關(guān)系到廣大職工的身體健康和工作效率,間接的影響著公司的健康發(fā)展和高效運行。目前,市場上地溝油、瘦肉精、面粉增白劑、蔬菜保鮮劑等各類添加劑層出不窮,濫用嚴(yán)重。把好食品原料進(jìn)口關(guān),從源頭消除安全隱患,是確保食堂食品安全的關(guān)鍵。與此同時,食品原材料的運輸、儲存、加工,也存在著一定的不安全因素,如果處理不當(dāng),就會使發(fā)生變質(zhì)、腐爛等情況,嚴(yán)重危害到職工的身體健康。
4、競爭壓力逐漸增大。公司廠區(qū)現(xiàn)有6個個體食堂,數(shù)量上與我部下屬食堂逐漸接近,但在規(guī)模上都不是很大。個體食堂以盈利為目的,人工成本低,飯菜品種、味道和服務(wù)質(zhì)量都有一定優(yōu)勢。后勤公司下屬各食堂以服務(wù)職工為目的,飯菜價格相對廠外小吃館和廠區(qū)個體食堂飯菜價格較低,但職工服務(wù)意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng),技術(shù)水平不高,影響到了我部食堂的競爭力。
食堂調(diào)研報告【篇20】
質(zhì)量方面,我們對菜品更新、菜種是否豐富
等多個方面進(jìn)行了深入調(diào)查。 對于“菜種是否豐富的問題”,同學(xué)們也提出了不同的意見, 6人選擇“豐富”,21個選擇“不豐富”,13個選擇一般,
由此可以看出絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為食物品種并不豐富。
食堂調(diào)研報告【篇21】
一是對學(xué)校學(xué)生用餐實行公開競標(biāo)。統(tǒng)一向社會購買服務(wù),集聚監(jiān)管的優(yōu)勢,確保食品安全。成立由教委、發(fā)改委、衛(wèi)計委、工商局、食藥監(jiān)局參加的學(xué)生食品供應(yīng)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生食品供應(yīng)的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、審批檢查工作。必要時,引進(jìn)有資質(zhì)的社會餐飲企業(yè)參與經(jīng)營。餐飲企業(yè)進(jìn)入學(xué)校學(xué)生用餐經(jīng)營實行公開招標(biāo)。接受社會的監(jiān)督。能解決目前出現(xiàn)的諸多問題。
二是便于從源頭和產(chǎn)品兩個方面對食品進(jìn)行監(jiān)管。如果對學(xué)生用餐引進(jìn)企業(yè)提供服務(wù),那么食藥監(jiān)局只要對企業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)管就能免除食品安全的危害。采用互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)聯(lián)農(nóng)戶等優(yōu)質(zhì)優(yōu)選方案:農(nóng)戶在田間地頭的種植到提供給餐桌上學(xué)生的蔬菜、食品都會一一記錄在案。通過企業(yè)的訂單供應(yīng),同時可以解決如:農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)的訂單、飲水源保護(hù)區(qū)農(nóng)戶的收益等問題。
三是學(xué)生用餐的企業(yè)化管理,可以解決目前學(xué)校辦食堂帶來的很多問題。對學(xué)校教育事業(yè)經(jīng)費有一定的補(bǔ)充(招投標(biāo)后獲得的利益)。對政府能夠產(chǎn)生一定的稅收。同時能夠減少環(huán)境污染,防止食品安全追責(zé),更重要的是還可以防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
就近期我校餐飲服務(wù)中心擬提高菜價,我為此做了抽樣調(diào)查,并結(jié)合上學(xué)期校學(xué)生會收集到的同學(xué)們對學(xué)校餐飲服務(wù)的意見,寫成此調(diào)研報告。反映出的問題有以下幾點:
(1)高校內(nèi)的餐飲服務(wù)不同于一般營利性質(zhì)的餐廳,服務(wù)同學(xué)的性質(zhì)是高校餐飲服務(wù)的基本點。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),同學(xué)們希望學(xué)校餐廳的公益性不要丟失,因為高校餐廳面對的是承受價格波動能力十分脆弱的學(xué)生群體,而且在上學(xué)期餐飲服務(wù)中心的菜價已經(jīng)有一定幅度的上漲。盡管有物價上漲導(dǎo)致經(jīng)營成本上升等客觀因素,但高校餐廳并不能以此為理由上漲菜品價格。
而且來自城鎮(zhèn)生活較困難家庭和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的同學(xué)比例也很高,物價的上漲已經(jīng)給這些家庭帶來了不小的困難。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生的月生活費并普遍不高,而在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)在菜價已經(jīng)有所上漲的上學(xué)期,大部分同學(xué)每月生活費平均多支出一百多元。調(diào)查顯示:大約5成的同學(xué)月生活費在500以下,考慮到本次調(diào)查為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有些人常去網(wǎng)吧上網(wǎng),他們的平均生活水平應(yīng)該比我校同學(xué)實際生活水平高。但是這已經(jīng)能反映出我校同學(xué)每月的生活費普遍不高。
近期校學(xué)生會對學(xué)生餐廳的菜價做了詳細(xì)調(diào)查?,F(xiàn)在在學(xué)生餐廳就餐,一份純素菜的價錢大約的2元,一份帶有少量肉類的菜的價錢大約是3。元,一份精細(xì)小炒的菜價大約是4.5元。上學(xué)期學(xué)生餐廳菜價上漲后大部分同學(xué)們每餐飯平均多支出1.5元,每月生活費平均多支出一百多元,對于家庭條件一般的同學(xué)是不小的壓力,而這類同學(xué)所占的比例很高。甚至部分同學(xué)反映,他們已經(jīng)吃不起學(xué)校的飯菜了,特別是每月的生活費固定的同學(xué),他們的生活質(zhì)量有不同程度的下降,在繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)中,他們營養(yǎng)很難得到保證。
(2)與此同時,同學(xué)們還希望餐飲服務(wù)中心在不上漲菜品價格的同時,單份菜的數(shù)量和質(zhì)量也不要下降。雖然上學(xué)期菜價已有小幅度的上漲,但是一部分菜的數(shù)量和質(zhì)量仍有不小的下降。對此很多同學(xué)都反應(yīng)強(qiáng)烈,希望學(xué)校穩(wěn)定學(xué)生餐廳的價格,并繼續(xù)提高學(xué)生餐廳的服務(wù)質(zhì)量。
(3)校外食品攤點的衛(wèi)生狀況十分令人擔(dān)憂,而為了節(jié)省生活費部分學(xué)生的身體健康很難得以保障。
從上學(xué)期起,學(xué)校門口的小攤上的生意就十分火爆,在一些小吃攤點前,同學(xué)們排起了長隊。據(jù)了解,排隊買飯的同學(xué)大都要幫幾個同學(xué)帶飯。吸引同學(xué)們到小攤點吃飯的主要原因就為在這些小攤上吃一頓的價錢比在學(xué)校餐廳大約能省一塊多錢。而且學(xué)校餐廳在供應(yīng)時間上還不能滿足同學(xué)們的需求,在第二節(jié)下課后學(xué)生餐廳就很少菜供應(yīng)了。
顯然校外食品攤點的衛(wèi)生狀況十分令人擔(dān)憂,長期在存在安全隱患的地方吃飯,同學(xué)們的身體健康很難得到保證,發(fā)生群體性衛(wèi)生事件的幾率也很高。
(4)同學(xué)們還希望學(xué)校督促餐飲服務(wù)中心加大精細(xì)化管理降低餐廳運行成本,自身消化因原料價格上漲導(dǎo)致的成本增加因素,盡量不把成本上漲的壓力轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上。
針對以上反映出的問題,我代表全體學(xué)生向尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出以下兩點建議:
一、學(xué)校對學(xué)生餐廳給與一定資金補(bǔ)貼平抑菜價,或者對生活較困難同學(xué)加大補(bǔ)助金額。據(jù)了解對于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體,財政部已專門下發(fā)了補(bǔ)貼,希望學(xué)校盡快落實該政策。
二、學(xué)校督促餐飲服務(wù)中心增加餐廳成本核算的透明度,向同學(xué)們公布餐廳運行成本,并吸納學(xué)生共同參與學(xué)生餐廳監(jiān)督管理。這份調(diào)研報告,只求能為同學(xué)們辦一點實事,做一點貢獻(xiàn),讓同學(xué)們的生活更加便捷。我們真誠地希望學(xué)校相關(guān)部門能認(rèn)真考慮我們的建議。因為使同學(xué)們擁有更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們所共同追求的。
我們不能否定學(xué)校方面以及后勤服務(wù)中心為此做出的努力,但是我們的同學(xué)對餐廳的期望是很高的,高的期望意味著高的要求,高的要求意味著高的信任度,同學(xué)們將問題反映給我們也是因為他們相信餐飲服務(wù)中心能在了解了學(xué)生的需求之后做得更好。
最后,真心的希望我們的調(diào)研能夠給餐廳菜價問題的解決帶來促進(jìn)作用。
食堂調(diào)研報告4
食堂調(diào)研報告【篇22】
本次研究活動實地考察了衢州市實驗學(xué)校食堂和常山縣常一中食堂。
研究時間:
20xx年1月20日到2月20日
研究方式:
問卷調(diào)查、實地調(diào)查
1、菜品方面:
①對于菜品價格,40%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。60%的學(xué)生認(rèn)為價格偏高,其中,20%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價格太高。
②食堂的菜品單一,同一價格上葷素搭配不合理,而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。
③菜品口味單一,時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有地方特色;菜色不好看。
2、服務(wù)方面:
在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中,60%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受,40%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因,表現(xiàn)為:服務(wù)人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量度不準(zhǔn)確,偏少;刷卡錯誤次數(shù)多,經(jīng)常多刷;還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。
3、衛(wèi)生方面:
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示:50%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn),30%的學(xué)生認(rèn)為一般,10%的學(xué)生認(rèn)為滿意,10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問題有:
①食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范,責(zé)任心不強(qiáng),清洗力度不夠。特別是中午六年級吃完飯后對餐桌和椅子的破壞沒有及時清理,導(dǎo)致之后的八年級用餐無較好的座位。
②個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服,戴口罩,工作服太臟。
④食堂室地板特別是下雨天較滑,部分地方存有積水和飯漬,周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
食堂調(diào)研報告2
目前,傳統(tǒng)的樓宇廣告發(fā)展成熟,而高校食堂視頻廣告從發(fā)展淵源上來講,正是樓宇廣告在高校食堂的延伸,兩者具有相似性,但同時差異明顯。
食堂調(diào)研報告【篇23】
由于食堂專門賣湯的窗口較少,多數(shù)同學(xué)選擇打免費湯。但同學(xué)們經(jīng)常覺得免費湯數(shù)量不足 ,小食堂在提供湯水的地方并未提供湯碗和勺子。
食堂調(diào)研報告【篇24】
傳統(tǒng)意義上的廣告商業(yè)氣息濃厚,多數(shù)廣告可以形容為“包在華美外衣里的叫賣聲”。高校食堂樓宇廣告在廣告的策劃、制作和投放過程中,應(yīng)該著重提高自身的質(zhì)量。廣告代理商在制作廣告的過程中,應(yīng)該重點考慮高校師生的知識面、心態(tài)、品位以及好惡傾向等,發(fā)展兼具趣味性、知識性、導(dǎo)向性、指導(dǎo)性和教化作用的廣告模式,將廣告巧妙地嵌入到知識背景中。做這一切的前提是:用一顆真誠的心為大學(xué)生服務(wù)。當(dāng)受眾群體屬于“小眾”時,廣告的制作和投放理念就應(yīng)該針對“小眾”群體的特點而采取錯位式的廣告制作理念,只有這樣才能尋找到適合自身發(fā)展的方向。
上海梵謀文化傳媒有限公司就是以節(jié)目質(zhì)量取勝而非依靠風(fēng)險投資進(jìn)行投融資和擴(kuò)張取勝的。該公司始終強(qiáng)調(diào)“文化”一詞,將自己與其他傳媒公司放在差異化的定位位置,該公司以“專注于高校文化與社會文化開發(fā)交流的專業(yè)傳媒機(jī)構(gòu)”為立足點,定位于“上海高校的傳媒專家”,秉承“立足青春的殿堂,傳承文化的魅力;經(jīng)營誠信的機(jī)構(gòu),打造專業(yè)的高校傳媒”的宗旨,年營業(yè)額已經(jīng)達(dá)到700萬~1000萬元人民幣。
目前此行業(yè)處于壟斷狀態(tài),未來的發(fā)展趨勢必定是形成寡頭市場或者壟斷市場。在寡頭市場下,幾大寡頭實力相當(dāng),相互制約,規(guī)范性和服務(wù)水平都會相對提高,有利于保證播出節(jié)目和廣告的質(zhì)量,提高內(nèi)容的檔次和品位,為食堂贏得更多的利潤空間,從而減輕國家和學(xué)生的負(fù)擔(dān);而一家獨大的局面則不利于此行業(yè)自身的健康發(fā)展。
食堂調(diào)研報告3
學(xué)校食堂是學(xué)生用餐的聚集地,食堂及飲食衛(wèi)生狀況的好壞,直接關(guān)系到學(xué)生的身心健康與生命安全及社會穩(wěn)定,近年來我區(qū)各級政府及衛(wèi)生、教育行政部門在學(xué)校食堂建設(shè)及食堂飲食衛(wèi)生安全方面下了較大的力氣,取得了一定的成績,在一定程度上保證了學(xué)生的生活質(zhì)量,有效地防止了學(xué)生群體食物中毒等事故的發(fā)生。但是,學(xué)校食堂由于基礎(chǔ)條件差,資金投入不足,加上經(jīng)營體制等方面的原因,仍存在一些衛(wèi)生安全隱患。近段時間,寶峰鎮(zhèn)的人大代表對學(xué)校“辦食堂”的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研?,F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果報告如下:
食堂調(diào)研報告【篇25】
目前我縣共有集體食堂192家,其中學(xué)校食堂146家,較大規(guī)模企業(yè)食堂46家(主要分布在縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)),食堂從業(yè)人員2400余人。146家學(xué)校食堂主要是各類中小學(xué)校食堂,分布在全縣35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和3個社區(qū),大多為學(xué)校集體舉辦,個別學(xué)校食堂為承包經(jīng)營,全部學(xué)校食堂均持有衛(wèi)生許可證,從業(yè)人員每年進(jìn)行一次以上體檢,并已全部納入量化分級管理。據(jù)不完全統(tǒng)計,近年來,為改善學(xué)校食堂的硬件設(shè)施,全縣各類學(xué)校食堂累計投入建設(shè)資金20xx多萬元,全縣學(xué)校食堂的硬件條件有了較大提升,全省“六有”工程現(xiàn)場會在我縣成功召開。
我縣作為人口大縣,在校學(xué)生40多萬人,食堂就餐學(xué)生10多萬人,為保障廣大學(xué)生的飲食安全,20xx年,我們開展了學(xué)校食堂標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動,并將此列為縣政府20xx年為民辦實事項目,并制定了學(xué)校食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案。通過創(chuàng)建,全縣公辦學(xué)校的學(xué)生食堂100%達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年,我們根據(jù)市食安辦的要求,統(tǒng)一了學(xué)校的食品安全管理臺賬,進(jìn)一步強(qiáng)化對食堂購進(jìn)食品的管理,明確了管理員、采購員、驗收人員、保管員以及廚房人員的崗位職責(zé),從制度上保障了學(xué)校食堂的食品安全。
20xx年,按照市政府為民辦實事的要求,我們大力開展食品安全示范集體食堂創(chuàng)建活動,將在全縣創(chuàng)建30個食品安全示范集體食堂,進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)食堂的經(jīng)營行為,提升企業(yè)食堂的食品安全水平和意識,保障廣大職工的飲食安全和身體健康。
食堂調(diào)研報告【篇26】
好多小區(qū)都辦了社區(qū)老年食堂,那居民是不是經(jīng)常會去食堂就餐呢?他們覺得食堂應(yīng)該為他們提供些什么?還有,食堂離他們家遠(yuǎn)不遠(yuǎn)?這些都是我們所要了解的。就我調(diào)查文新街道老年食堂來看,社區(qū)食堂并不是那么紅火,一個中午下來來就餐的人并不多,來食堂吃飯的人住的基本離社區(qū)食堂只有10分鐘及以下的腳程。以下的幾張圖表的數(shù)據(jù)來自杭州市各個區(qū)的社區(qū)老年食堂,可以體現(xiàn)杭州市社區(qū)老年食堂的情況。
圖表四
根據(jù)上圖可知,只有9%的人認(rèn)為社區(qū)老年食堂沒必要提供三餐,也就是社區(qū)老年食堂沒必要存在,大部分人還是支持社區(qū)老年食堂的存在的。其中36%的
人覺得既然已經(jīng)辦了這個食堂了,那么一日三餐都得提供。有8%的人覺得只要提供晚餐就夠了,這8%的人大都覺得早上和中午他們都不在社區(qū),食堂提供這些他們也享受不到。剩下的人認(rèn)為提供早餐或午餐就夠了,他們覺得晚上反正時間多,在家吃晚餐比在外面吃好多了。
圖表五
從上圖可以看出,被調(diào)查的人員基本都到社區(qū)老年食堂就餐過,而且絕大部分的人每周都要去上幾次。在這被調(diào)查的690人當(dāng)中,有163人幾乎每天都要去社區(qū)老年食堂就餐。這說明社區(qū)老年食堂已經(jīng)成了他們生活的一部分,已經(jīng)融入到他們的日常生活中,從這一方面來說,社區(qū)老年食堂是成功的。
圖表六
由上圖可知,社區(qū)老年食堂選址比較好,普遍離居民家比較近,這樣無疑方便了附近的居民。再加上社區(qū)老年食堂創(chuàng)辦的初衷是有效解決“空巢”老人無力購買、無力為自己做飯的現(xiàn)實問題,也減輕子女的照料負(fù)擔(dān)。我們所調(diào)查的所有社區(qū)老年食堂都符合“居家老人將在離家10分鐘左右路程的社區(qū)老年食堂解決吃飯問題”這一標(biāo)準(zhǔn)。很有效的達(dá)到了初衷。
圖表七
總得來說,大部分居民對社區(qū)老年食堂還是挺滿意的,只有少部分人對它不怎么滿意。
圖表八
觀察上圖可知,在社區(qū)老年食堂的就餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況、飯菜的口味與分量、菜色的變換、菜品的價格,食堂服務(wù)這些方面,居民比較滿意的是食堂的就餐環(huán)境,在我們所調(diào)查的食堂中,就餐環(huán)境好的大有所在,這更能吸引居民去社區(qū)老年食堂就餐。最不滿意的是菜色的變化,據(jù)經(jīng)常在食堂就餐的人說,食堂的菜色很少有變化,吃來吃去都是那一些菜,想換換口味都不行。對于其他的方面,居民們都覺得還行。
食堂調(diào)研報告15
為了解我校學(xué)生食堂整體情況,進(jìn)一步提高食堂的工作水平,改善學(xué)生的生活質(zhì)量和創(chuàng)造和諧的就餐環(huán)境,現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)查
一、 調(diào)查對象 上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院徐匯校區(qū)食堂.
二、 調(diào)查背景:學(xué)?,F(xiàn)有在校學(xué)生1000余人,到食堂就餐人次每天在800余人次以上。因此,學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題,而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而,據(jù)調(diào)查得知:學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發(fā)展,勢必會影響到學(xué)校的正常運 行和學(xué)生的身體健康。
三 、調(diào)查內(nèi)容: (一) 質(zhì)量: 1、 對于菜品價格,60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價格偏高,其中,10%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價格太高。2 、食堂的菜品單一,同一價格上葷素搭配不合理,而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。3 、菜品口味單一,時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有地方特色;菜色不好看。
(二)服務(wù): 在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中,40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受,60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因,表現(xiàn)為:服務(wù)人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量度不準(zhǔn)確,偏少;刷卡錯誤次數(shù)多,經(jīng)常多刷;還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中,近六成的被調(diào)查者反映不滿意的原因是遇到了服務(wù)員微笑少、打菜量度不準(zhǔn)、刷錯卡、打飯菜分量過少、服務(wù)員欠耐心等情況。還有部分反映經(jīng)常被打錯菜。我們發(fā)現(xiàn),食堂在服務(wù)方面的一些細(xì)節(jié)還有待提高,比如職工的個人衛(wèi)生方面。只有7%的同學(xué)認(rèn)為干凈,衛(wèi)生直接影響同學(xué)們的就餐,其后果是不可忽視的就餐時遇到問題,大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過正常渠道解決,但78.3%的同學(xué)都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手,更好的為同學(xué)服務(wù)。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面。在341份調(diào)查問卷中,有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都不是很好,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口,也許也是最重要的一道關(guān)口,而出問題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進(jìn)一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),同學(xué)們的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明,提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì),有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
(三) 衛(wèi)生:
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示:50%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn),30%的學(xué)生認(rèn)為一般,10%的學(xué)生認(rèn)為滿意,10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問題有:1、食
堂衛(wèi)生管理不規(guī)范,責(zé)任心不強(qiáng),清洗力度不夠。2、 用餐間異味較濃。 3、個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服,戴口罩,工作服太臟。4、食堂室地板較滑,部分地方存有積水,周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
(四)餐卡: 在被調(diào)查的學(xué)生中,反映的問題歸納為:打錯卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高;對充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來不便;對非人為因素造成卡失磁補(bǔ)卡收費不合理。
四 、總結(jié):次調(diào)查及分析歷時一個星期,涉及我院大部分學(xué)生,在時間和空間上的難度都十分大,但我們?nèi)匀豢朔死щy,取得了令人滿意的成績。我們通過討論、制作、發(fā)放、收回、統(tǒng)計和總結(jié)了一套問卷(問卷在下方),而且最后在大家的鼎力合作下,形成了這一份有實際內(nèi)容和現(xiàn)實意義的食堂問題調(diào)查分析報告。我們忠心希望學(xué)院和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機(jī)制,最終得到大家的肯定。其次,應(yīng)該歸功于我們成員的高度配合和團(tuán)結(jié)以及辛勤的勞動。在這次社會調(diào)查的過程中,我們艱苦奮斗、勤奮、創(chuàng)新、大膽地去進(jìn)行食堂問卷調(diào)查,得到了大家的肯定。大家全力以赴,付出了辛勤的汗水,還有許多成員廢寢忘食,最終做好了工作。 再次,也應(yīng)該謝謝廣大同學(xué)的廣泛參與和支持,是您們的合作成就了我們的工作。
但是,在這次社會調(diào)查過程中,也有很多問題和不足,,采訪的對象不是太多,還不足以全面地反映全體學(xué)生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時我們的內(nèi)心也很沉重,看著大家在接受調(diào)查時的疑慮和遲疑以及懷疑,感覺到作為一個調(diào)查者,我的責(zé)任很重。尤其是擔(dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實地表達(dá)自己的意愿,我的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來參考和幫助?我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作? 當(dāng)然,在調(diào)查的過程中,我也學(xué)到了很多東西,從做事到做人,我都有深刻的體會和感受。在調(diào)查過程中不僅鍛煉了我的能力,還磨練了耐心和毅力,使我學(xué)會了吃苦耐勞,尤其是提高了我怎樣和別人交往以及參與社會活動和關(guān)心任命疾苦的能力。這一切都是我們將來立足社會的必要能力。 五、建議:
1、飯菜質(zhì)量基本滿意,但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃,注意營養(yǎng)搭配。
2、飯菜價格適中,適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng),尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物,如頭發(fā)、蟲子、石子之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西,極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒,也將損害食堂的衛(wèi)生形象,希望食堂對此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可,但有待進(jìn)一步提高。同學(xué)們作為消費者,理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù),個別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時令人不甚滿意,為此我們將會要求工作人員佩戴標(biāo)識明顯的工作卡,方便對其的監(jiān)督??傊?,問題與優(yōu)勢同在,發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此,學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,惟有如此,才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾,讓同學(xué)們的生活更加舒適,令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。這也是我此次調(diào)查的目的所在。
食堂調(diào)研報告【篇27】
1、由于部分廠礦企業(yè)負(fù)責(zé)人和食堂負(fù)責(zé)人衛(wèi)生意識不強(qiáng)和園區(qū)企業(yè)食堂的特殊性,導(dǎo)致廠企食堂持證率較低、衛(wèi)生設(shè)施不足、衛(wèi)生管理不善、超負(fù)荷經(jīng)營等問題。
2、部分單位負(fù)責(zé)人對食品衛(wèi)生的重要性認(rèn)識不足,存在著加工操作不規(guī)范、衛(wèi)生管理制度不健全、從業(yè)人員健康管理不嚴(yán)格,甚至存在無證無照經(jīng)營的現(xiàn)象。
3、企業(yè)食堂由于主觀或客觀等方面的原因,使企業(yè)食堂的生產(chǎn)經(jīng)營過程存在較大食品安全隱患,還需企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步提升食品安全意識,加強(qiáng)內(nèi)部管理。
食堂調(diào)研報告【篇28】
針對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的我司食堂經(jīng)營運轉(zhuǎn)所存在問題,本人設(shè)想利用以下手段進(jìn)行完善:
1.制定統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)
為解決我司食堂采購對供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)的問題,可通過制定統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)予以解決。具體而言,對于不同包裝,如真空、成袋、散裝,不同類別,如主食、肉食、蔬菜、調(diào)料等食品,食堂管理者均應(yīng)加快明確相應(yīng)的采購標(biāo)準(zhǔn),并編纂成冊,將其印發(fā)至采購人員進(jìn)行執(zhí)行。從而選購符合農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)衛(wèi)生許可證齊全的優(yōu)質(zhì)食材。
2.強(qiáng)化管理制度落實
限制采購方必須出現(xiàn)在食材驗收現(xiàn)場,需要強(qiáng)化我司食堂管理制度落實,額外增加一道采購方現(xiàn)場簽字環(huán)節(jié)。在供應(yīng)商將食材運至食堂,且經(jīng)食堂代表、采購負(fù)責(zé)人檢驗完畢之后,便可由雙方共同簽訂驗收記錄表。為防止采購方事后補(bǔ)簽的情況,還需現(xiàn)場拍攝并保存驗收環(huán)節(jié)照片,以備后期食堂監(jiān)督管理小組查驗。
3.完善考評激勵體系
食堂菜品相對單一的主要原因,在于缺乏有效的考評激勵手段,食堂方缺乏動力求新求變。本人設(shè)想可將菜品變動比率及員工滿意度作為食堂業(yè)績考核的關(guān)鍵指標(biāo),并將其與食堂職工的工資獎金掛鉤,這樣便可有效驅(qū)使食堂人員積極開發(fā)新菜品,解決食譜過于單一的問題,使之更好地為我司職工服務(wù)。
4.設(shè)置采購價格閾值
食堂采購時過分打壓食材價格無疑是不合理的,需設(shè)置采購價格合理閾值,在食材采購價格及品質(zhì)之間尋求平衡。采購方需綜合農(nóng)貿(mào)網(wǎng)站報價、農(nóng)貿(mào)市場參考價及供應(yīng)商報價,加權(quán)計算合理采購價格區(qū)間,并參考此區(qū)間進(jìn)行“討價還價”。我司財務(wù)部也應(yīng)將食堂略微虧損列為可接受范圍以內(nèi),而不應(yīng)給食堂過大的采購成本壓力。
5.建立健全統(tǒng)計手段
缺乏食材消耗量統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)使得部分食材存在積壓乃至變質(zhì)的情況,因此,建立健全統(tǒng)計手段有著十足的必要性。食堂財務(wù)人員可定期整理搜集食材采購量、食材消耗量、食材庫存量、食材損耗量等相關(guān)數(shù)據(jù),利用統(tǒng)計學(xué)手段,如最優(yōu)訂貨模型、大數(shù)定律,計算得出食材的最優(yōu)采購批次、采購量,并以之指導(dǎo)食堂采購實踐,降低采購成本耗費。
食堂調(diào)研報告14
食堂調(diào)研報告【篇29】
學(xué)?,F(xiàn)有在校學(xué)生7000多人,到食堂就餐人次每天維持在5000余人次以上。因此,學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題,而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而,據(jù)調(diào)研情況所知,學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發(fā)展,勢必會影響到學(xué)校的正常運行。
為了過更好的了解我校學(xué)生食堂整體情況,進(jìn)一步提高食堂的工作水平,改善學(xué)生的生活質(zhì)量和營造和諧的就餐環(huán)境,現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)研。
食堂調(diào)研報告【篇30】
在這一次調(diào)研中,說明我們食堂在很大方面,存在著不容忽視的問題,值得我們?nèi)ド钏肌,F(xiàn)針對上述情況提出如下建議,希望對食堂改進(jìn)有所幫助。
1、以“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”為契機(jī),徹底做好食堂內(nèi)部和外部衛(wèi)生,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
2、制定完善的激勵機(jī)制,加大對食堂工作人員的培訓(xùn)。對于工作中表現(xiàn)較好的工作人員給予獎勵,表現(xiàn)較差的給予處罰,直至開除。
3、食堂應(yīng)購置一套餐具清洗和消毒工具,保證餐具衛(wèi)生。并由專人負(fù)責(zé)驗收。
4、根據(jù)學(xué)生的需求,適時調(diào)整相應(yīng)的菜品價格和種類。
5、停止使用一次性木塊或竹筷,使用環(huán)保型木筷或鐵筷。
6、取消充卡最低限制,為方便學(xué)生就餐,對非人為因素造成的卡消磁,應(yīng)免費更換。
食堂調(diào)研報告13
食堂調(diào)研報告【篇31】
一是學(xué)校存在“兩輕”現(xiàn)象。由于思想認(rèn)識的不足,學(xué)校辦食堂存在輕衛(wèi)生管理、輕衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施投入等問題,具體表現(xiàn)是:有的學(xué)校食堂面積狹小、功能布局不合理、缺間少室,設(shè)施簡陋、生熟切板不分、交叉污染現(xiàn)象嚴(yán)重,難于保證飲食衛(wèi)生安全。
二是衛(wèi)生法律意識淡薄。食品監(jiān)管點多面廣,監(jiān)管到不了位。學(xué)校食堂未取得有效衛(wèi)生許可證違法從事飲食經(jīng)營活動,從業(yè)人員未取得健康證上崗。
三是選址不盡合理、功能不分區(qū)。學(xué)校在新建、擴(kuò)建、改建食堂的選址不盡合理、設(shè)計不合理、功能區(qū)分不明確,導(dǎo)致一些新建的食堂不符合衛(wèi)生要求。
四是食品采購把關(guān)不嚴(yán),采購大宗食品時,未向生產(chǎn)廠家或批發(fā)商索取檢驗合格證等相關(guān)證件,未按要求建立食品購銷臺賬,未與食品供應(yīng)商簽定安全責(zé)任協(xié)議書,有的采購、使用“三無”產(chǎn)品及其他不符合衛(wèi)生要求或標(biāo)準(zhǔn)的食品及原材料。
五是學(xué)校食堂沒有統(tǒng)一的檢驗設(shè)備和檢驗措施,當(dāng)出現(xiàn)疑問時,無從就近就地檢驗,食品安全難以有效保證。
六是缺乏專業(yè)知識,缺乏良好衛(wèi)生習(xí)慣,不會營養(yǎng)搭配。學(xué)生正處于長身體,發(fā)育成長的階段,營養(yǎng)需求較高,食堂員工的素質(zhì)對于孩子們的飲食健康起著關(guān)鍵作用。但從學(xué)校食堂員工結(jié)構(gòu)上看,工作人員一般是50-60歲人員,大多來自農(nóng)村,文化水平較低,在上崗前并沒有接受正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)和基礎(chǔ)知識培訓(xùn),對于菜品營養(yǎng)搭配知之甚少,同時存在個人衛(wèi)生習(xí)慣欠佳,操作不規(guī)范的問題。
七是學(xué)校食堂臨聘人員勞動關(guān)系管理不規(guī)范留隱患。學(xué)校食堂員工基本屬于臨聘人員,屬于合同短期化管理,且工資待遇相對較低,沒有按《勞動法》繳納五險一金現(xiàn)象普遍,并且因為經(jīng)濟(jì)利益、自身需要等方面緣故,存在較大的流動性。由于其臨時性,時間久了,要求解決退職費等問題又會接踵而至。
八是財政補(bǔ)貼餐費有“暗箱操作”的嫌疑。學(xué)生的“營養(yǎng)餐”、“貧困餐”都有上級財政補(bǔ)貼的項目經(jīng)費和本級補(bǔ)貼的經(jīng)費。有項目經(jīng)費,就必須進(jìn)行審計,就應(yīng)公開、公平、接受社會的監(jiān)督。部分學(xué)校食堂缺乏有效的監(jiān)控機(jī)制,賬目不規(guī)范,收支不公開,財務(wù)管理混亂。難免存在“暗箱操作”的嫌疑。
九是存在職責(zé)不清的問題。學(xué)校是學(xué)生充實內(nèi)在,提升素養(yǎng)的地方,教育事業(yè)屬于社會公益事業(yè),學(xué)校的職責(zé)是教書育人,而不是盈利。因此,一切以盈利為目的的活動應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離校園。辦食堂、開商店都是屬于社會服務(wù),不應(yīng)由學(xué)校來承擔(dān),而應(yīng)購買社會服務(wù)。但是現(xiàn)實是,一些以盈利為目的的餐飲、商店(超市)開在學(xué)校內(nèi),甚至有的學(xué)校以封閉式管理和安全衛(wèi)生為名,禁止學(xué)生在校外購買,形成實質(zhì)上的壟斷。
十是環(huán)境污染不可避免。由于學(xué)校食堂離教室很近,上午11時左右開始炒菜,油煙對學(xué)生的學(xué)習(xí)有影響;食堂的廢棄物處理也很困難,沒有集中統(tǒng)一的處理,很難保證環(huán)境不受污染。
食堂調(diào)研報告【篇32】
目前,后勤公司共管理13個食堂,其中12個食堂在廠區(qū),1個食堂在二生活區(qū)。另有一個統(tǒng)購組,負(fù)責(zé)13個食堂所有的米、面、油、肉、菜、蛋、調(diào)料等各種食品原料及部分炊事機(jī)械的統(tǒng)一采購和配送工作。
廠區(qū)食堂主要負(fù)責(zé)廣大職工工作期間的日常飲食,最大的食堂為煉鐵中心食堂,可容納800多人次就餐,最小的食堂是制氧食堂,可容納100多人次就餐。食堂的總接納能力能夠滿足廣大職工的就餐需求。各食堂每天供應(yīng)早餐(6:30——8:30)、中餐(11:00—— 12:30)、晚餐(17:30—— 20:30)。二生活區(qū)食堂除了為二區(qū)單身職工提供早、中、晚餐服務(wù)外,還為職工及家屬提供各種速凍食品、冷鮮肉和調(diào)味品等。
食堂現(xiàn)共有炊事人員230名。人員組成存在“三多三少”:一是女職工多,男職工少。截止目前,有女職工170名,男職工60名。二是低學(xué)歷多,高學(xué)歷少。由于炊事人員由占地工、復(fù)原軍人、職高技校生、接班人員等組成,學(xué)歷普遍偏低,文化水平不高。其中,具有本科學(xué)歷3名,大專27名,中專4名,高中72名,初中112名,小學(xué)12名。三是年齡大的多,年輕的少。35歲以下職工33名,35——45歲97名,45歲以上100名。
食堂調(diào)研報告【篇33】
我們通過調(diào)查,我們認(rèn)為校食堂問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
食堂調(diào)研報告【篇34】
據(jù)了解,社區(qū)食堂除了受制本身發(fā)展瓶頸之外,還受到了社區(qū)條件的限制。杭州擁有過百萬的60歲以上老人,這個群里中的低保戶、孤寡戶、獨居戶的伙食保障如何解決社區(qū)食堂的出現(xiàn)給出了一個答案。然而,社區(qū)老年人食堂如何在遇到瓶頸后地生存下去社區(qū)老年人食堂如何拓展,滿足多種層次市民的需要沒有單位食堂的年輕上班族,怎樣才能吃上衛(wèi)生廉價的食堂菜?針對這些問題,我們做了這次對杭州市各個社區(qū)老年食堂的調(diào)查。旨在更了解社區(qū)老年食堂以及人們對其看法,并提出一些建議。
食堂調(diào)研報告【篇35】
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實責(zé)任。
集體食堂既是食品安全專項整治的重點區(qū)域,也是一大難點區(qū)域。特別是學(xué)校食品衛(wèi)生安全一直是我們?nèi)粘1O(jiān)管工作的重點,年監(jiān)督頻次達(dá)到400%以上,衛(wèi)生局高度重視此項工作,明確分工,責(zé)任落實,全面部署開展集體食堂監(jiān)督檢查工作。
2、加強(qiáng)培訓(xùn),廣泛宣傳
我局每年都組織對學(xué)校、企業(yè)的負(fù)責(zé)人和食堂的負(fù)責(zé)人進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識培訓(xùn),共向餐飲單發(fā)放食品衛(wèi)生宣傳培訓(xùn)手冊2500余份,宣傳貫徹各項衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使其對食品衛(wèi)生安全工作有了較高的重視。
3、嚴(yán)把《衛(wèi)生許可證》發(fā)放關(guān)。
縣衛(wèi)生監(jiān)督所嚴(yán)把餐飲單位《衛(wèi)生許可證》發(fā)放關(guān),按要求認(rèn)真做好餐飲單位審查驗收工作(包括布局、功能分區(qū)、“三防”設(shè)施等的技術(shù)監(jiān)督指導(dǎo)),凡不合理的責(zé)令限期整改。同時,我們嚴(yán)格要求各集體食堂從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn),提高他們的衛(wèi)生知識水平。
4、全面推進(jìn)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。
本著“成熟一個,申報一個,評定一個”的原則,有計劃、有步驟、有重點地推進(jìn)學(xué)校集體食堂的監(jiān)督量化分級管理工作。對評定等級的單位實行動態(tài)監(jiān)督管理,在監(jiān)管中實行監(jiān)督與指導(dǎo)相結(jié)合,不斷地鞏固a級單位,指導(dǎo)b級單位,強(qiáng)化c級,整頓d級單位,真正形成以a級為樣板,b級為示范,c級往前趕,d級為底線的新局面,促進(jìn)了全縣學(xué)校食品衛(wèi)生整體水平的全面提高。目前,我縣已完成146家學(xué)校食品衛(wèi)生監(jiān)督量化評定工作。其中達(dá)到a級標(biāo)準(zhǔn)26家,b級標(biāo)準(zhǔn)40家,c級80家。經(jīng)過我們的監(jiān)督檢查,學(xué)校食堂的衛(wèi)生設(shè)施及衛(wèi)生狀況較以前大有改善,衛(wèi)生許可證持證率達(dá)100%,食堂從業(yè)人員健康證持有率達(dá)95%以上,量化分級實施率達(dá)100%。
5、嚴(yán)厲打擊違規(guī)違法經(jīng)營行為。
采取集中行動與定期檢查相結(jié)合的辦法,對排查出的食品衛(wèi)生安全隱患,幫助學(xué)校制定整改工作方案,督促其落實整改措施,對違反規(guī)定、整改無效的堅決予以處罰。
食堂調(diào)研報告【篇36】
統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)同學(xué)的就食堂價格問題在40份
回收問卷中,共有18人認(rèn)為“較貴”,21人認(rèn)為“一般”,1人認(rèn)為“便宜”。在消費金額上面4人消費在“10元以下”,8人消費在“10—15元”,24人消費在“15—20元”,4人消費在“20元以上”。在伙食費占學(xué)生個人消費的總費用中調(diào)查顯示13個學(xué)生占“60%”,9個學(xué)生占“60%-70%”,12個學(xué)生占“70%—80%”,6個學(xué)生占 “80%—90%”問卷中上述結(jié)果表明,從以上數(shù)據(jù)可以看出,學(xué)生在食堂的消費占學(xué)生個人消費較重的比例,因此學(xué)生對學(xué)校食堂的價格問題較為關(guān)心,食堂價格定位基本可以使同學(xué)接受,也說明學(xué)校在市場上物價上漲的時候,所做的工作是充分考慮到學(xué)生的利益,切實有效的,也希望食堂等相關(guān)部門能繼續(xù)保持。在此次調(diào)查中,食堂提供免費湯水,80%的被調(diào)查者認(rèn)為比較合理,且尤以大食堂二樓為突出,且比較適合大眾口味。
食堂調(diào)研報告【篇37】
2.1供應(yīng)分析
隨著學(xué)生和人口的增加,學(xué)校周圍的餐館數(shù)量不斷增加,包括中餐、西餐和快餐等。,餐飲業(yè)的競爭日益加劇。較高端的吃喝場所不同于食堂或其他餐廳。因此,如何把這個市場做大,如何在這場競爭中獲得更有利的優(yōu)勢,是接下來要解決的問題
2.2需求分析
受學(xué)生個人消費水平和消費習(xí)慣的影響,學(xué)校附近的這些餐廳經(jīng)營不好,客流量低,收入差。但據(jù)問卷調(diào)查,52.4%的學(xué)生希望在畢業(yè)前體驗西餐文化,這是一個巨大的潛在市場。因此,未來對西餐的需求可能會進(jìn)一步提高。
此外,大學(xué)生愛好者市場也是一個潛力巨大的市場,也是主要的目標(biāo)市場之一。因為談戀愛的學(xué)生在大學(xué)生中占了相當(dāng)大的比例,環(huán)境好的西餐廳是情侶們最先“約會”的地方之一。因為情侶對用餐環(huán)境要求比較高,所以有自己的需求特點:一般會選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫、檔次比較高的地方,大部分同學(xué)會選擇和情侶一起吃西餐。
目前,我們學(xué)校周邊的餐廳等消費場所大多體現(xiàn)出這樣的趨勢:設(shè)施設(shè)備更先進(jìn),注重室內(nèi)環(huán)境氛圍的營造,能讓消費者感覺優(yōu)雅、有檔次,價格也很有吸引力。以上是情侶客戶的主要需求特征。
2.3市場競爭分析
2.3.1競爭者
確定競爭對象的方式很多,主要以同檔次、一定范圍內(nèi)產(chǎn)品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據(jù)。學(xué)生公寓旁邊的路邊有四家類似的餐館。在這個區(qū)域,街道是學(xué)生最集中的區(qū)域,但無論是餐廳環(huán)境還是產(chǎn)品質(zhì)量大廳的設(shè)備、面積和最大客戶容量,我們都選擇了三家餐廳進(jìn)行對比
2.3.2聚友餐廳與這三家餐廳的產(chǎn)品和店面設(shè)施的比較
2.4餐廳SWOT分析(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅分析)
2.4.1西餐廳的優(yōu)劣勢分析
(1)優(yōu)勢
l聚友餐廳環(huán)境優(yōu)雅,設(shè)施齊全。在周邊同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。在調(diào)查中,去過那里的學(xué)生對餐館的環(huán)境很滿意。
(2)缺點
l位于校外,比較偏僻,人流不足。
L餐廳自對外開放以來,沒有建立良好的市場形象,沒有穩(wěn)定的客戶。
l餐廳員工比較年輕,服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)意識不強(qiáng)。
2.4.2機(jī)會和威脅分析
(1)機(jī)會
l隨著學(xué)生數(shù)量的增加,市場存在巨大的潛在消費空間。
l目前學(xué)校周邊沒有市場影響力大的餐廳,周邊市場不規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差,這些都是餐廳發(fā)展的機(jī)會。
l利用餐廳與學(xué)校的良好關(guān)系,進(jìn)一步加強(qiáng)合作,通過舉辦各種師生宴請、生日聚會等方式擴(kuò)大市場影響力。開發(fā)潛在的市場需求,如外賣。
l學(xué)校沒有西餐廳,但是同學(xué)聚會,情侶們迫切需要一個環(huán)境優(yōu)雅,格調(diào)高的聚會場所。
l學(xué)生消費水平不是很高,喜歡找高檔低價的餐廳。
(2)威脅
市場競爭越來越激烈。競爭對手在熙熙攘攘的學(xué)生街,人流量大,可以使用靈活的經(jīng)營方式。有些在學(xué)生街的中心。周圍有比較繁華的商圈,人氣十足。此外,類似的食物也出現(xiàn)了。
競爭對手的結(jié)構(gòu)調(diào)整。比如學(xué)生街的聚友餐廳正在進(jìn)行密集的內(nèi)部整頓,包括室內(nèi)重新裝修,即將推出新品。
l潛在競爭對手加盟:隨著學(xué)生街及周邊地區(qū)的逐漸發(fā)展壯大,新的西餐廳即將出現(xiàn)。
SWOT分析總結(jié)如下:
2.5、目標(biāo)市場分析
根據(jù)以上分析,餐廳的目標(biāo)市場主要有:個別學(xué)生、愛好者、學(xué)生群體、學(xué)校社團(tuán)、教職工等。
學(xué)生個人市場:以家庭水平好,對西餐文化感興趣的學(xué)生為主。調(diào)查中65.5%的學(xué)生對體驗西餐文化感興趣。
學(xué)生團(tuán)體市場:包括生日宴會、教師宴會、班級活動。
情侶市場:學(xué)校內(nèi)外環(huán)境氛圍好的西餐廳不多。餐廳的地理優(yōu)勢和價格優(yōu)勢可以吸引情侶來吃。大多數(shù)學(xué)生在吃西餐時選擇和他們的伴侶一起去。(而且隨著情侶數(shù)量的增加,這個數(shù)字還有進(jìn)一步增長的趨勢。)
校際協(xié)會:由于學(xué)校在建,校內(nèi)設(shè)施不完善,學(xué)生組織活動的場所很少。所以有些社團(tuán)需要更好的環(huán)境來舉辦各種活動。
教員:目前新區(qū)沒有好的教員用餐場所,派拉蒙以其優(yōu)雅的環(huán)境可以吸引這部分顧客。
銷售意識,獎勵受到顧客歡迎的服務(wù)員。
食堂調(diào)研報告【篇38】
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),高校食堂視頻廣告的主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)、時尚用品和圖書等多個方面。相對于校園內(nèi)其他廣告的傳播媒介和傳播方式(比如校報和其他校園官方媒體或?qū)W生自辦媒體、海報欄張貼的海報以及對校園的活動贊助等)來講,高校食堂視頻廣告投放的集中度高,絕大多數(shù)學(xué)生要到食堂就餐,因此,高校食堂視頻廣告憑借自身的傳播優(yōu)勢而備受商家青睞。
相對于傳統(tǒng)意義上把上班族作為受眾的樓宇廣告來講,高校食堂視頻廣告具有自身的傳播優(yōu)勢。傳統(tǒng)的樓宇廣告和食堂廣告在內(nèi)容上是有所不同的。如果說傳統(tǒng)樓宇廣告是一份麥當(dāng)勞快餐,那么,食堂視頻廣告就是一桌具備復(fù)雜烹飪工序的中式佳肴。樓宇廣告的傳播方式如同連珠炮,一個接一個地播放廣告;而高校食堂視頻廣告則更類似于普通的電視廣告,廣告多以插播的形式出現(xiàn),前后各有一段相對精彩的節(jié)目。在商業(yè)場所,上班族們停留在電梯等公共空間的時間較短,廣告只能以生硬的填鴨式手段一個接一個地播放,極易讓受眾心生厭惡;而在大學(xué)食堂中,學(xué)生就餐期間心情較為輕松愉快,就餐時間較長,這就與坐在家中收看電視具有一定程度的相似性。于是,廣告公司就可以用心在節(jié)目內(nèi)容上進(jìn)行策劃、編排和多樣化制作,以降低節(jié)目和廣告的商業(yè)化氣息。
食堂調(diào)研報告【篇39】
5.菜的品種過于單一。一是菜的種類過于單一,在一個季節(jié)甚至是半個學(xué)期內(nèi),幾乎每天都是一樣的菜,口味也不多樣,特別是幾乎每種菜里都放香菜;二是早晚餐食品種類過少,油炸東西較多,導(dǎo)致營養(yǎng)的缺乏;三是食堂設(shè)的免費供湯處的湯也較單一,且口味不佳,供湯數(shù)量不夠。
6.食堂就餐時間安排不當(dāng)。非雙休日還可以,就是雙休日,且特別是冬天,食堂開飯時間都較晚,且品種銳減,衛(wèi)生打掃無非雙休日次數(shù)多。
當(dāng)然除此以外,學(xué)生方面也存在諸多問題。首先是,學(xué)生在打飯擁擠時就插隊,甚至是相互推拉,導(dǎo)致學(xué)生關(guān)系不和;其次,學(xué)生吃飯后有剩湯剩飯的情況,甚至到處亂扔。再次,學(xué)生對食堂服務(wù)人員的態(tài)度也不是很尊重,甚至有過激行為。但從另一個角度來說,學(xué)校食堂本身的問題更為根本。通過對存在的問題的了解,發(fā)現(xiàn)存在很多問題,并且有待改進(jìn)。至于其出現(xiàn)的原因,應(yīng)該還是體制的問題。由于近年來全國學(xué)校普遍實行的后勤社會和產(chǎn)業(yè)化所帶來的很多問題,而由此帶來了一些問題,就是是學(xué)校后勤部門既沒有了公益性的性質(zhì),也沒有形成激烈的競爭,而是形成了一定的利益群體。但我們更多的是討論他的改進(jìn)。
四、對策及建議
具體建議如下:
1.學(xué)校食堂的價格上漲應(yīng)慎重,價格應(yīng)貼合大眾的需求。應(yīng)該適當(dāng)增加菜肉樣式及變換,改變菜品單一狀況,且要符合大眾口味。還要適當(dāng)降低價格幅度及增加飯菜份量,應(yīng)讓利于學(xué)生,讓同學(xué)吃的滿意放心。再者學(xué)校還應(yīng)建立一套嚴(yán)格的價格監(jiān)督管理體系,應(yīng)公布市場上的大米、蔬菜、肉類的價格,最好在菜旁邊顯示價格,讓同學(xué)們清楚地知道具體的菜價信息,做到公平公正公開
2服務(wù)質(zhì)量應(yīng)改善。一是學(xué)校應(yīng)建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系,對食堂飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,應(yīng)充分重視食品安全工作。要建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,并對工作人員個人衛(wèi)生制度嚴(yán)格要求,嚴(yán)格做好餐具消毒工作,改善就餐環(huán)境。除此之外,服務(wù)人員應(yīng)有服務(wù)理念,全心全意為大學(xué)生服務(wù),學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)宣傳及教育。
3.學(xué)校應(yīng)建立一個學(xué)生對食堂的監(jiān)控組織,使得學(xué)生能及時反映一見到食堂,并形成一定的例會機(jī)制,對食堂進(jìn)行監(jiān)管,增加同學(xué)的知情權(quán),參與到食堂的日常管理工作中,使食堂管理更加公開化、透明化。還可以設(shè)立一個建議箱,一個星期收取一次,與食堂積極溝通,并請食堂予以應(yīng)答。
4.食堂應(yīng)根據(jù)學(xué)生需求適當(dāng)增加菜的品種,建議營養(yǎng)搭配,可以增加一些地方小吃,且適當(dāng)購進(jìn)餐具以作備用,這樣既可以解決菜品問題也可以適當(dāng)緩解碗筷衛(wèi)生問題,可以進(jìn)一步滿足學(xué)生的需求。
5.雖然后勤部門已經(jīng)實現(xiàn)了社會化和商業(yè)化,但還是缺少競爭機(jī)制,并可以讓學(xué)生對食堂進(jìn)行定期或不定期的評比活動,評比結(jié)果可及時向老師和學(xué)生以及食堂工作人員反映,從而建立獎懲制度,進(jìn)而不斷提高學(xué)校食堂的服務(wù)水平。
6.學(xué)生也應(yīng)該加強(qiáng)自己的修養(yǎng)。作為一個現(xiàn)代的大學(xué)生,在公共場合應(yīng)要有文明禮貌的行為,用餐后,自覺帶走餐盤,要有積極的維護(hù)排隊秩序的意識和責(zé)任感,提高自身素質(zhì),營造一個和諧的用餐環(huán)境。
食堂調(diào)研報告【篇40】
在新形勢下,無論是后勤的發(fā)展還是職工對飲食要求的提高,都對職工食堂提供了新的發(fā)展動力。職工不僅僅滿足吃飽肚子,還對飯菜品種、質(zhì)量,服務(wù)水平、態(tài)度以及食堂環(huán)境、文化氛圍等方面都提出了更高的要求。面對食堂當(dāng)前存在的問題,應(yīng)采取以下措施:
1、大力開展工作創(chuàng)新,努力提高服務(wù)質(zhì)量。在飯菜加工制作上,堅持以“標(biāo)準(zhǔn)菜”為龍頭,以“大眾菜”為重點,統(tǒng)一規(guī)范操作程序和加工標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格飯菜點評制度,及時整改存在的不足,確保飯菜質(zhì)量穩(wěn)定,力求突出口味和特色;在飯菜的營養(yǎng)成分上,搞好葷素和高、中、低檔次的合理搭配,保證職工滿意就餐;在品種供應(yīng)上,力求突出精細(xì)、保鮮,針對職工就餐相對集中的時間段,特別是午餐供應(yīng)實行“6543”時段制,即:11:00、11:20、11:30和12:00,分別加工制作6個、5個、4個和3個品種,讓職工都能吃上新鮮可口飯菜;在服務(wù)職工上,緊貼職工就餐需求,在搞好常規(guī)服務(wù)的同時,不斷拓展服務(wù)空間,增加“現(xiàn)場服務(wù)、崗位服務(wù)、訂餐服務(wù)”等專項服務(wù)。
2、強(qiáng)化食品衛(wèi)生管理,確保職工飲食安全。堅持把飲食安全作為關(guān)系職工身體健康和生命安全的大事來抓。從食品原料的采購、儲存、加工和銷售等各個環(huán)節(jié)入手,著力強(qiáng)化食品安全衛(wèi)生管理工作,嚴(yán)格把關(guān),規(guī)范運作。一是嚴(yán)把原料進(jìn)口關(guān)。統(tǒng)購組對所有采購的原材料進(jìn)行檢驗,并定期抽取樣品送安陽技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局檢測,在驗收中對不合格的食品原材料進(jìn)行堅決抵制和退貨,確保食品檢驗合格率達(dá)到100%。二是嚴(yán)把原料儲存關(guān)。各食堂負(fù)責(zé)人和倉庫保管員對所存物資認(rèn)真履行入庫手續(xù),嚴(yán)格落實庫房衛(wèi)生管理規(guī)定,保持庫房清潔衛(wèi)生,防止交叉污染。保證存放安全衛(wèi)生,不腐爛變質(zhì)。三是是嚴(yán)把食品加工關(guān)。不斷完善飲食生產(chǎn)加工衛(wèi)生管理制度,加強(qiáng)衛(wèi)生知識教育和檢查考核,增強(qiáng)職工的食品安全衛(wèi)生責(zé)任和防患意識。四是嚴(yán)把炊事用具、餐具及環(huán)境衛(wèi)生關(guān),嚴(yán)格餐具清洗消毒制度;完善防蠅、防鼠、防塵設(shè)施;嚴(yán)格外來人員出入登記管理,以防止意外事故發(fā)生。
3、加強(qiáng)職工技能培訓(xùn),提高整體綜合素質(zhì)。一方面,努力提高食堂人員的職業(yè)道德水平,以職工滿意不滿意作為開展各項工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)炊事人員切實改變服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,開發(fā)服務(wù)項目,牢固樹立為廣大職工全心全意服務(wù)的思想,進(jìn)一步提高食堂的整體形象。力爭實現(xiàn)職工就餐滿意度達(dá)到88%以上。另一方面,不斷加強(qiáng)炊事人員業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),通過開展形式多樣的技能培訓(xùn)和勞動技能競賽,進(jìn)一步提高炊事人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。加強(qiáng)對“一專多能”人才的培養(yǎng),讓不同崗位的炊事人員勝任多個崗位的工作,彌補(bǔ)人員不足的現(xiàn)狀。
4、加大挖潛增效力度,努力降低飲食成本。一是發(fā)揮統(tǒng)一采購優(yōu)勢,通過對大宗原材料采取低價超前儲備、到田間地頭批發(fā)采購、異地差價采購等措施,減少中間環(huán)節(jié),降低原材料采購成本。二是堅持經(jīng)常深入市場進(jìn)行價格調(diào)查,時刻掌握原材料最新價格。召開議價、比價會,按同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量原則,采購質(zhì)優(yōu)價廉的食品原材料。三是加強(qiáng)管理,降低加工成本。從細(xì)節(jié)入手,減少加工、制作、銷售等環(huán)節(jié)中的浪費,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象,進(jìn)一步降低成本。嚴(yán)格規(guī)范食品原材料采購、出入庫的檢斤驗質(zhì),做好監(jiān)督檢查記錄,保證進(jìn)貨質(zhì)量、數(shù)量;根據(jù)職工就餐需求,及時調(diào)整加工制售計劃,減少剩飯剩菜;在加工過程中精打細(xì)算,粗菜細(xì)做、細(xì)菜精做,充分利用一切可利用的食品原材料的邊角料,減少粗加工中的浪費,提高原材料的出品率。努力做到節(jié)能降耗,嚴(yán)把節(jié)約關(guān),降低物價上漲給食堂帶來的影響。
隨著社會的發(fā)展,生活節(jié)奏的加快,集團(tuán)公司和廣大職工對食堂工作要求逐漸提高。要想滿足廣大職工日益增長的飲食要求,適應(yīng)公司的快速發(fā)展,職工食堂只有堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),把握食堂工作的客觀規(guī)律,全面貫徹精細(xì)化管理的科學(xué)管理理念,不斷改善服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,才能為廣大職工提供更好的飲食服務(wù),才能為集團(tuán)公司改革發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效、安全可靠的飲食保障。
談?wù)摦?dāng)前之集團(tuán)公司,最常聽的一句話:
公司形勢什么時候才能出現(xiàn)好轉(zhuǎn)?
食堂調(diào)研報告10
食堂調(diào)研報告【篇41】
目前,學(xué)生對食堂視頻廣告的關(guān)注程度依然較低。從外部原因來看主要有以下幾點:
1、就餐者數(shù)量少時起不到“廣而告之”的效果,就餐者數(shù)量多時又容易聽不清,傳播效果差;
2、結(jié)伴到食堂就餐的學(xué)生說說笑笑,對視頻廣告的關(guān)注度會有所削弱;
3、隨著大學(xué)生活節(jié)奏的加快,很多學(xué)生就餐較快,也削弱了對視頻廣告的關(guān)注;
4、受傳統(tǒng)樓宇廣告的影響,部分學(xué)生本身對樓宇廣告具有厭惡和抵觸情緒;
5、學(xué)校作為一個行政單位,其食堂的一些政策和規(guī)定也限制了節(jié)目和廣告的播放。
從內(nèi)部原因來看,與電視節(jié)目相比,高校食堂視頻節(jié)目的重復(fù)率高,更換周期長。廣告公司的注意力主要集中在廣告投放上,其節(jié)目的專業(yè)制作力量相對薄弱。在此過程中,廣告投放的效果、節(jié)目質(zhì)量的好壞卻顯得并不那么重要了,因為商家并沒有一個行之有效的高校食堂視頻廣告?zhèn)鞑バЧ姆答仚C(jī)制。
在調(diào)查和采訪中,筆者聽到這樣一些聲音:食堂視頻廣告使校園中的商業(yè)氣息加重,不利于保持象牙塔的純潔性,遭到了一些高校師生的反感。山東大學(xué)廣告系副教授劉悅坦在講課時曾說:“在美國,你看不到樓宇廣告這種形式的廣告。在美國人看來,人們的公共空間是不能因私人的贏利目的而被隨便地占據(jù)和進(jìn)行商業(yè)性開發(fā)。樓宇廣告有強(qiáng)制公眾在自己的公共空間內(nèi)接受廣告的嫌疑,是侵犯人權(quán)的行為,公共空間屬于公眾?!惫P者通過同學(xué)的幫助,分別于北京師范大學(xué)、山東大學(xué)、蘭州大學(xué)、云南大學(xué)等四所高校的食堂中對正在就餐的各30名學(xué)生進(jìn)行了現(xiàn)場的問卷調(diào)查,(如下表)調(diào)查結(jié)果顯示,有23、3%的接受調(diào)查的同學(xué)并不希望食堂在他們就餐期間播放廣告。
相對于高校食堂的平面廣告形式,高校食堂視頻廣告有以下劣勢:
1、視頻廣告的廣告費和廣告成本相對較高;
2、廣告更換周期較平面廣告短,重復(fù)次數(shù)較少,長期廣告效果差;
3、平面廣告可以隨時被來食堂就餐的學(xué)生看到,而視頻廣告只有在節(jié)目和廣告播出的時刻才能被恰巧抬頭的學(xué)生看到;
4、液晶屏維護(hù)、保養(yǎng)、維修和管理難度大,成本大,需要專人負(fù)責(zé),而平面廣告只要貼到相應(yīng)的廣告位置即可。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),高校食堂視頻廣告具有較強(qiáng)的行政性進(jìn)入壁壘,進(jìn)入成本較高,“在位媒介”競爭優(yōu)勢強(qiáng),剛涉及到此類經(jīng)營、但資本相對強(qiáng)大的企業(yè)要想進(jìn)入,便不得不采取并購的形式。沒有特殊原因,學(xué)校一般不愿意為改變食堂廣告的合作伙伴而承擔(dān)風(fēng)險。并且,大學(xué)校園中,涉及到在食堂中播放廣告的問題,宣傳部、公安處、后勤部等各個部門都可以用各自手中的權(quán)力插一手,這就使得許多想要獲得食堂廣告經(jīng)營管理權(quán)的公司不得不承擔(dān)一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的公關(guān)成本。因此,在與“在位媒介”競爭的過程中,“進(jìn)入媒介”自然而然地處于劣勢地位,要想扭轉(zhuǎn)這種地位,“進(jìn)入媒介”便要付出相當(dāng)高的成本。
食堂調(diào)研報告【篇42】
我們學(xué)校附近有很多餐館,已經(jīng)成型,環(huán)境優(yōu)美。大多數(shù)餐館都有更好的服務(wù)和設(shè)備。餐廳可以同時容納大量的人,但是我們餐廳提供的餐飲服務(wù)比較簡單,缺少特色服務(wù),缺少西餐廳,所以西餐廳以后會發(fā)展
食堂調(diào)研報告【篇43】
1.調(diào)研背景和目的
隨著青島市步入老齡化,關(guān)于老年人的問題逐漸突顯出來。為了解決老年人吃飯難的問題,20xx年9月青島市四方區(qū)推出了助老大食堂。20xx年,四方區(qū)政府將開辦助老大食堂作為十件區(qū)辦實事之一。七個街道各設(shè)一個試點,政府補(bǔ)貼運營,解決了不少老年人吃飯難的問題。老年人不再為每天去買菜、做飯而犯愁,年輕人也不用為老人吃飯問題而擔(dān)憂,助老大食堂得到了眾多老人的喜愛。然而,隨著時間的推移,助老大食堂的服務(wù)范圍、規(guī)模等問題相繼出現(xiàn)。這些問題甚至使一些助老大食堂不得不停辦,讓人們?yōu)槌燥垎栴}而發(fā)愁。一方面是民眾的呼聲,另一方面是助老大食堂的面臨的種種問題。如何讓助老大食堂繼續(xù)生存下去,為更多的老年人服務(wù)是需要面對的迫切的問題。本調(diào)查通過對青島市的四方區(qū)助老大食堂的現(xiàn)狀調(diào)研對大食堂的改進(jìn)和發(fā)展提出建議。
2.調(diào)研對象
2.1調(diào)研區(qū)域的空間范圍
結(jié)合助老大食堂的現(xiàn)狀,調(diào)研的區(qū)域為青島市原四方區(qū)。
摘要現(xiàn)在的小區(qū),不僅是個住所的概念,大家都希望還能提供更多方位的服務(wù)。隨著我市人口老齡化的加劇,“空巢”老人家庭也呈不斷增加的趨勢。“空巢”老人家庭的增多,帶來的是老年人的健康保障、日常生活照料、精神慰藉、安全保障等問題日益增多,其吃飯問題首先成為諸多獨居老人面臨的最大問題,也引起了各級政府和社會各界的關(guān)注和重視。
社區(qū)老年食堂,這早已不是什么新鮮名詞。建立“社區(qū)老年食堂”不但可以有效解決“空巢”老人無力購買、無力為自己做飯的現(xiàn)實問題,也減輕子女的照料負(fù)擔(dān),又增加了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)崗位和渠道,這不失為一項一舉多得的好舉措。早在7年前,翠苑一區(qū)就已經(jīng)開出杭州市第一家社區(qū)老年食堂。而近年來,杭州也一直在大力發(fā)展社區(qū)老年食堂,增加城區(qū)社區(qū)老年食堂的覆蓋率。據(jù)杭州市民政局基礎(chǔ)政權(quán)與社區(qū)建設(shè)處統(tǒng)計,20xx年,杭州市共有150家社區(qū)老年食堂,到了20xx年,社區(qū)老年食堂已經(jīng)上升到197家。而到20xx年,杭州市社區(qū)老年食堂將實現(xiàn)全市全面覆蓋。也就是說,3年以后,杭州市所有的居家老人,將在離家10分鐘左右路程的社區(qū)老年食堂解決吃飯問題。這本來是一件大好事,但是據(jù)我們通過各種途徑了解到,幾乎每家社區(qū)老年食堂都曾遇到過,或者正在遇到瓶頸。社區(qū)老年食堂該何去何從?
食堂調(diào)研報告【篇44】
統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)同學(xué)對食堂工作人員的服務(wù)
態(tài)度持不同意見,2人表示“非常滿意”,23人表示“比較滿意”
15人 表示“一般”。說明食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度比較符合大多
數(shù)同學(xué)的要求,其中2但同時也存在著一些問題,我們在開放式題目中的調(diào)查顯示食堂
工作人員會存在打飯速度慢,男女區(qū)別對待,偶爾出現(xiàn)打錯卡的
狀況,在調(diào)查中,會出現(xiàn)以下狀況:
食堂調(diào)研報告【篇45】
企業(yè)集體食堂是人員密集、風(fēng)險較高的食品經(jīng)營場所,*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會及食品安全相關(guān)監(jiān)管部門要高度重視企業(yè)集體食堂食品安全工作,進(jìn)一步加大食品安全監(jiān)管力度,嚴(yán)格落實食品安全監(jiān)管責(zé)任,切實提高企業(yè)集體食堂管理水平。
1、要按照縣食安委《關(guān)于對全縣大中型餐飲單位及集體食堂食品衛(wèi)生實施重點監(jiān)管制度的通知》(沭食藥安委[20xx]16號)要求,對本次檢查中處于后三名的企業(yè)食堂,列為重點監(jiān)管對象,由衛(wèi)生部門按照重點監(jiān)管制度要求實施嚴(yán)格監(jiān)管。
2、按照屬地管理的原則,*經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會要進(jìn)一步加大對開發(fā)區(qū)企業(yè)食堂的管理力度,對存在問題的食堂進(jìn)行督促檢查,按照整改要求責(zé)令企業(yè)限期整改。
3、縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)對開發(fā)區(qū)企業(yè)食堂的監(jiān)督指導(dǎo),在規(guī)定時間內(nèi)對企業(yè)食堂的整改情況進(jìn)行驗收。對基礎(chǔ)較好、措施扎實、整改到位的企業(yè)食堂,列為示范集體食堂,進(jìn)行重點幫扶和指導(dǎo),對屢教不改或整改不到位的企業(yè)食堂,要依法從重處罰。
4、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,縣食安辦要及時組織有關(guān)部門進(jìn)行“回頭看”,重點在督促落實整改上下功夫,把企業(yè)食堂食品安全工作始終作為一項重要工作來抓,切實保證企業(yè)員工的就餐安全,營造我縣良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。
食堂調(diào)研報告7
近段時期,隨著物價指數(shù)的大幅上漲,__市一些學(xué)校食堂飯菜價格出現(xiàn)了上漲的現(xiàn)象。為了切實加強(qiáng)學(xué)校食堂管理,規(guī)范辦學(xué)行為,真正把學(xué)校食堂辦成服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)的重要場地,按照__市領(lǐng)導(dǎo)要求,__市物價局會同__市教育局、__市衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督局組成工作組對__市部分學(xué)校食堂經(jīng)營管理情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研采取實地檢查、座談、走訪學(xué)生的形式進(jìn)行,涉及大中專院校、市直城區(qū)學(xué)校、農(nóng)村中小學(xué)等各級各類學(xué)校14所,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
__市現(xiàn)有各級各類學(xué)校790多所,在校學(xué)生45萬余人,90%以上的學(xué)校辦有學(xué)生食堂?,F(xiàn)有省A級食堂5個、B級食堂80個。近年來,全市各地各校食堂堅持“以生為本,服務(wù)為先”的工作宗旨,建立健全學(xué)校食堂各項管理機(jī)制,不斷加強(qiáng)學(xué)校食堂建設(shè),為服務(wù)教育教學(xué),服務(wù)師生生活,構(gòu)建和諧平安校園作出了積極貢獻(xiàn)。__市學(xué)校食堂在經(jīng)營過程中有如下特點:
食堂調(diào)研報告【篇46】
在學(xué)校改革不斷深入的今天,后勤工作是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證,食堂又是后勤工作的重要組成部分,是學(xué)校的一個窗口。對外,能樹立學(xué)校的形象。對內(nèi),直接影響到師生的學(xué)習(xí)生活,身心健康。
為此,我了解到了一些食堂經(jīng)營情況。我大概了解到了一些食堂工人們的辛苦,原來他們每天三點半就要起床,然后趕往食堂開始和面,準(zhǔn)備做饅頭和
餅子,還要提前把稀飯準(zhǔn)備好。等到六點半的時候就已經(jīng)開始出售早餐,等到開始賣飯的時候,帶上口罩,接待來往的顧客,食堂是允許收現(xiàn)金的,會有人專門負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收入和找零。食堂面向的都是學(xué)生顧客,所以經(jīng)濟(jì)效益還算不錯,但就是比較辛苦。
早上大概忙活到八點鐘,那時同學(xué)們都開始上課了,所以也就沒有了生意,不過工人們只能休息一會兒,因為他們還要繼續(xù)的進(jìn)行和面,食堂消耗比較大,所以早上忙活的只夠早上銷售的,中午的還要上午繼續(xù)進(jìn)行。然后,他們還要包餃子、包包子、準(zhǔn)備面條。畢竟,食堂面對的是多元化的消費者,花樣當(dāng)然也要多起來,中午跟晚上流程幾乎差不多。
由于學(xué)校在校生能達(dá)到差不多7000以上,所以食堂經(jīng)營效益都是不錯的。
