招商引資越來越成為各國、各地區(qū)經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分。招商工作總結(jié)是快速發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的有效措施之一，今天小編給大家整理了招商工作總結(jié)，謝謝大家對(duì)小編的支持。

招商工作總結(jié)篇一

上半年上海招商站先后幾下廣東、福建、上海、深圳、江西、江蘇、浙江等地，洽談了一批項(xiàng)目，成果豐碩，現(xiàn)已落戶項(xiàng)目5個(gè);(其中投資5000萬元以上的兩個(gè)、3000萬元以上的三個(gè)，)開工的三個(gè);在談的項(xiàng)目10個(gè)，其中擬簽約的四個(gè)，在談的投資過億元的3個(gè)，(分別是投資2億元的深圳小電腦項(xiàng)目、浙江上虞投資4億元的機(jī)械產(chǎn)業(yè)整體搬遷項(xiàng)目、投資1億元的鎮(zhèn)江路橋機(jī)械項(xiàng)目)。我站在談的項(xiàng)目都屬于我縣鼓勵(lì)發(fā)展的電子高科技、汽車配件、非金屬材料深加工等產(chǎn)業(yè)，投資規(guī)模都在3000萬元以上，符合我縣做大做強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和集群效應(yīng)。

上海站始終在積極探索和創(chuàng)新招商方式和方法,除了以商招商、以情招商、網(wǎng)上招商、中介招商、召開推介會(huì)、走出去請(qǐng)進(jìn)來等傳統(tǒng)方法外，我們還充分利用我縣好的優(yōu)惠政策、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到親商、安商、和商。比如說已在開發(fā)區(qū)落戶的順興、順達(dá)兩家品牌服裝加工企業(yè)，就是我們利用優(yōu)惠政策、熱情周到的服務(wù)、以情招商的成功典范。這兩家企業(yè)的老總吳總和劉總是通過已在青落戶的福建客商介紹來青考察，在這之前他們已走過湖北、湖南、江西、皖北等地，一路考察過來，是4月底來青的，到的時(shí)候已是下午四點(diǎn)多鐘，我及時(shí)與開發(fā)區(qū)聯(lián)系后，陪他們到開發(fā)區(qū)進(jìn)行考察，受到了我們熱情接待，一路走一路看一路介紹，從我們的區(qū)位交通、人文環(huán)境到優(yōu)惠政策等等都做了詳細(xì)介紹，第二天是周末，我們還是一大早就趕到賓館接他們繼續(xù)看，談租賃廠房和辦公用房等事宜，不管是休息日還工作日都在為他們奔忙，我們的熱情周到服務(wù)換來的是客商的真心投資，本來他們約好還要到經(jīng)縣去考察，到了青陽被我們的熱情和優(yōu)惠政策留了下來，他們笑著說“青陽有你們這樣的招商隊(duì)伍，我相信你們，其它地方不用看了，我們就在青陽不走了，不但我們不走了，還要介紹我們的朋友過來投資興業(yè)”。這是客商的真心話，也是對(duì)我們工作的極大肯定。福建泉州是我國最大的品牌服裝加工基地，財(cái)政收入占福建省的三分之一，但因金融危機(jī)的影響，這些服裝加工企業(yè)在發(fā)達(dá)地區(qū)的生存空間越來越小，他們必需尋求轉(zhuǎn)移，而我們中部地區(qū)就是他們產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的橋頭堡,也是我們抓招商的關(guān)鍵點(diǎn)。所以他們落戶后不久就建議我們?nèi)ト菡匍_一個(gè)小型推介會(huì)，他們會(huì)幫助我們邀請(qǐng)一些泉州的知名客商過來參加會(huì)議，他們的積極主動(dòng)更增強(qiáng)了我們的信心。我站是由聯(lián)系我們的范縣長帶隊(duì)于6月中旬去泉州召開了一個(gè)小型推介會(huì)，參會(huì)的有26人，有來自紡紗、織布、成品服裝加工、電子等行業(yè)的老總，會(huì)上我們大力宣傳、推介了青陽，尤其著重推介了九華山的佛文化，吳總更是以落戶者的身份向來客介紹青陽，更有可信度，通過這種形勢(shì)讓客商對(duì)青陽有個(gè)初步的了解，會(huì)后有好幾位客商向我們了解青陽的具體情況，并有意來青洽談，他們的意圖是抱團(tuán)投資，找一個(gè)專業(yè)的地塊，他們一道過來五到十家企業(yè)，做成一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，這樣我們是更歡迎的。

我站在抓以商招商的同時(shí)更注重以情招商、以情感人，真心和客商交朋友，充分利用青陽在外成功人士的關(guān)系抓招商。我因從事招商工作多年，結(jié)識(shí)了一大批朋友，在關(guān)鍵的時(shí)候大家都愿意幫我一把，我一向待人熱情、為人大方，真心幫人做事，所以也積累了很多友情，在今年的招商工作中發(fā)揮了很大的作用。我在楊田工作的時(shí)候，每年召開一次外出務(wù)工成功人士座談會(huì)，向他們介紹一年來的工作及青陽的發(fā)展變化，并邀請(qǐng)他們返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，其中也不乏成功的例子，比如說楊田的草野家私就是通過這種形式回來的，一開始是租廠房，現(xiàn)在已征地建廠房發(fā)展得很大了。我今年就是通過這些關(guān)系的介紹成功引進(jìn)了江西京信汽配有限公司。招商憑的就是人緣，平時(shí)只有廣交朋友，多積人緣，才會(huì)有好的收獲。

另外我們還有契而不舍的釘子精神，只要我得到的信息除非對(duì)方明確說不做了，否則我都會(huì)不停地釘下去，直至成功。雖然有的項(xiàng)目因各種原因一時(shí)難以落戶，有的一年甚至幾年，但我會(huì)一直關(guān)注著，時(shí)不時(shí)的打個(gè)電話問一下或出差路過去看一下，有的項(xiàng)目就是在這種契而不舍的窮追下成功的，比如說馬上要來落戶的江蘇客商，做pvc管材和塑剛項(xiàng)目的，前年就來過，去年因金融危機(jī)停下來了，今年因國家拉動(dòng)內(nèi)需用材較多，生意又好起來了，現(xiàn)在急于要擴(kuò)大生產(chǎn)，我這兒就是他的首先，他要出來投資第一個(gè)想到的就是我，這也是功夫不負(fù)有心人吧?？傊艺具€會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)新方法，爭取更大的成績。

招商工作總結(jié)篇二

在9月23日全縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商工作動(dòng)員會(huì)后，為貫徹落實(shí)會(huì)議精神，9月24日我們立即召開黨政班子會(huì)，研究鄉(xiāng)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商工作，采取“圍繞一個(gè)目標(biāo)，做到三個(gè)傾斜，實(shí)施四個(gè)定”，把全鄉(xiāng)黨員干部群眾的思想統(tǒng)一到醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商上來，把行動(dòng)落實(shí)到醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商上來。現(xiàn)將有關(guān)招商工作情況匯報(bào)如下：

一、圍繞一個(gè)目標(biāo)

今年年底至少引進(jìn)一家固定資產(chǎn)投資超過3000萬元的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)落戶縣醫(yī)科園。

二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，做到三個(gè)傾斜

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商工作的領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)招商隊(duì)伍的力量。鄉(xiāng)專門成立以書記掛帥的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商領(lǐng)導(dǎo)小組和3個(gè)專業(yè)招商小分隊(duì)，書記、鄉(xiāng)長、分管領(lǐng)導(dǎo)各帶一個(gè)招商小分隊(duì)，并指定2名人員不定期駐外宣傳、聯(lián)絡(luò)、采集信息。在醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商中做到領(lǐng)導(dǎo)力量傾斜，人員安排傾斜、工作經(jīng)費(fèi)傾斜。

三、實(shí)施四個(gè)定、四個(gè)明確

1、實(shí)施“定人”招商，明確招商對(duì)象。一是搜集整理南臺(tái)鄉(xiāng)在外從事與醫(yī)療器械生產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的成功人士，二是搜集整理我縣在深圳及周邊地區(qū)從事與醫(yī)療器械生產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的老總、名人;三是收集在深圳及周邊地區(qū)從事醫(yī)療器械生產(chǎn)的企業(yè)信息。

通過近期初步人員摸底，我鄉(xiāng)目前在外從事與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)相關(guān)的在外知名人士有4人，其中深圳2人，鄔紹文(深圳中山泌尿外科醫(yī)院副院長)，鄔慶輝(深圳致君制藥有限公司總經(jīng)理)，胡進(jìn)波(陜西醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理)，

胡志明(沈陽、醫(yī)療器械經(jīng)銷商)

2、實(shí)施“定點(diǎn)”招商，明確招商重點(diǎn)區(qū)域。制定“主攻深圳”策略，重點(diǎn)是要瞄準(zhǔn)深圳的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)特別是一些產(chǎn)品技術(shù)含量較高，與我縣現(xiàn)有企業(yè)易形成鏈?zhǔn)綄?duì)接的，有意在近期進(jìn)行產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的企業(yè)。鄉(xiāng)二個(gè)招商引資小分隊(duì)，在國慶期間分別到廣州、深圳等地區(qū)有針對(duì)性地推介，洽談，招商。目前通過接觸，廣西金辰臵業(yè)有限公司有意向到進(jìn)賢擬投資3個(gè)億，占地100畝在縣新區(qū)進(jìn)行“三甲醫(yī)院”項(xiàng)目建設(shè)。

3、實(shí)施“定責(zé)”招商，明確招商任務(wù)。鄉(xiāng)村各級(jí)干部每人至少要提高供一條以上招商信息，科級(jí)干部每人要提供一個(gè)招商洽談項(xiàng)目。鄉(xiāng)在縣獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上在對(duì)引進(jìn)固定投資3000萬元以上的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的個(gè)人給予重用和獎(jiǎng)勵(lì)1萬元現(xiàn)金，形成人人想招商，人人愿招商的良好氛圍

4、實(shí)施“定向”招商，明確招商目標(biāo)。重點(diǎn)將目光鎖定在“強(qiáng)、大、新、優(yōu)”這些上檔次符合科發(fā)展的項(xiàng)目上。引導(dǎo)符合條件，有投資意向的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和客商來進(jìn)賢洽談。

下一步工作打算：

1、抓好重點(diǎn)宣傳。積極走出去，向企業(yè)和個(gè)人全方位宣傳我縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)招商政策，推介進(jìn)賢醫(yī)療產(chǎn)業(yè)特色。提高進(jìn)賢醫(yī)療產(chǎn)業(yè)知名度，

2、深入重點(diǎn)區(qū)域。要加強(qiáng)與深圳當(dāng)?shù)蒯t(yī)療器械行會(huì)的溝通、聯(lián)系，提高信息搜集的有效性。

3、凝聚重點(diǎn)力量。整合進(jìn)賢、南臺(tái)在外能人資源，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，提高招商引資的成效。

4、盯緊重點(diǎn)項(xiàng)目。完善招商信息資料庫，對(duì)有投資意向的項(xiàng)目要做好跟蹤、協(xié)調(diào)、服務(wù)，提高項(xiàng)目簽約落戶成功率。

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p副標(biāo)題e

招商工作總結(jié)篇三

近一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，取得一定成效，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水，提高了自身素質(zhì) 為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問題。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、wto、電腦等知識(shí)，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、在工作上，愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個(gè)單位的門面和窗口，是一個(gè)單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對(duì)外形象。辦公室工作是一項(xiàng)很復(fù)雜，很零碎的，并且還會(huì)常常遇到突如其來的事情。我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做事要謹(jǐn)小慎微。在這近一年來中我沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對(duì)辦公室工作積極探索、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)合作意識(shí)、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：1、文秘工作，文秘工作是招商局一項(xiàng)重要工作。作為機(jī)關(guān)單位的的一個(gè)綜合部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來，我在日常工作和各種會(huì)議、各種招商活動(dòng)以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個(gè)登記、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個(gè)部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實(shí)，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。2、檔案管理工作：我主要是對(duì)檔案進(jìn)行歸類整理，對(duì)招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個(gè)過程中。平時(shí)要做個(gè)有心人，注意及時(shí)收集，及時(shí)的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時(shí)的收集，對(duì)散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時(shí)的要回。通過辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會(huì)議召集、通知、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn)。

三、遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風(fēng)

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

四、積極參加義務(wù)勞動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，熱愛黨，熱愛人民，積極樂觀，以精神飽滿地心情對(duì)待工作，在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在各種活動(dòng)中起到帶頭作用。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的要求，我區(qū)開展了以“奉獻(xiàn)一次特殊黨費(fèi)，認(rèn)購10株樹苗，種植一片黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認(rèn)為只有在實(shí)踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性，從而也更加使我對(duì)黨有了更近一步的認(rèn)識(shí)，積極的向黨組織靠攏。在創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”中我積極響領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召自告奮勇多次去參加義務(wù)勞動(dòng)，盡管天氣的炎熱，但我毫無怨言。今年初我還參加貴州市舉行的“愛心捐款，救助失學(xué)兒童”活動(dòng)，幫助失學(xué)兒童重反校園，在這些社會(huì)公益活動(dòng)，義務(wù)勞動(dòng)中我都積極主動(dòng)參加，起到了帶頭作用，成為了群眾的表率，樹立了良好的形象，以實(shí)踐行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)踐中進(jìn)一步加深對(duì)生活的熱愛，對(duì)社會(huì)的熱愛。 五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)招商引資有了更深的認(rèn)識(shí)

去年剛剛參加工作時(shí)，招商引資對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動(dòng)，通過外出確實(shí)也感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來說要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關(guān)自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識(shí)，進(jìn)一步對(duì)外、對(duì)內(nèi)開放，實(shí)行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時(shí)也看到了希望，

更體會(huì)到了責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅(jiān)定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心、決心。通過自己的理論于實(shí)踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足，在今后的工作中我還要進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識(shí)，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)要有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實(shí)際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在今后，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會(huì)做得更好、更出色。

招商工作總結(jié)篇四

XX年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就XX年度工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項(xiàng)檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識(shí)檢查。在綜合檢查中，對(duì)于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)處理，不能夠及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況;在消防設(shè)備檢查中，對(duì)于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患;在消防知識(shí)抽查中，特別是針對(duì)新入職員工，要加大力度檢查，對(duì)于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會(huì)”、會(huì)使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)逃生自救。

二、積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織。對(duì)于新入職員工，進(jìn)入商場(chǎng)工作，都會(huì)有兩項(xiàng)培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項(xiàng)相關(guān)知識(shí)，再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了“XX年安全生產(chǎn)、消防知識(shí)”的考試，同時(shí)組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去了解和掌握;從本年度開始，崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場(chǎng)各項(xiàng)情況，同時(shí)，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗(yàn)做一個(gè)講師，真的非常不容易。

三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效”的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個(gè)人處理9宗的投訴，同時(shí)在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達(dá)95以上，堅(jiān)定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。

四、負(fù)責(zé)召開班會(huì)。班會(huì)內(nèi)容包括：公司各項(xiàng)通知、知識(shí)培訓(xùn)、各項(xiàng)提醒、總結(jié)昨天工作事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵(lì)小故事等等。及時(shí)把公司文件和會(huì)議精神傳達(dá)到每一位員工心中，因此，每天的班會(huì)也是非常必要的，每月主持2—3次的班會(huì)。

五、做好現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)工作。巡場(chǎng)工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對(duì)違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場(chǎng)力度，保證商場(chǎng)正常營業(yè)，通過早會(huì)做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時(shí)做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。

六、配合公司開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國慶”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。通過組織專題班會(huì)、服務(wù)知識(shí)考核等形式，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平。共組織本班組122人參加服務(wù)知識(shí)考核;于此同時(shí)，積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設(shè)，為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉和展示個(gè)人能力的平臺(tái)，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動(dòng)。相信在以后日子，我也有機(jī)會(huì)參與。

七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍;在“三。八”婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲;5月份，參與集團(tuán)組織的第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，安排本班組營業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會(huì)公眾展示珠海xx人的良好形象和精神風(fēng)貌;7月份，參加集團(tuán)組織的一次以“夯實(shí)基礎(chǔ)，熔煉團(tuán)隊(duì)”的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個(gè)相互溝通與交流的平臺(tái)，同時(shí)也為我們提供一個(gè)鍛煉身體、磨練意志的機(jī)會(huì);為慶祝華誕六十周年，在珠海大會(huì)堂隆重上演以“盛世中國，和諧免稅”文藝晚會(huì)，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評(píng)，說明了我們大家真的付出了很大的勞動(dòng)，那是我們排練了幾個(gè)月的成果，相信我們會(huì)把舞臺(tái)上展現(xiàn)出來的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去;10月份，參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練，在集訓(xùn)中，我深深體會(huì)到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動(dòng)詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。

八、做好公司團(tuán)支部組織工作。作為團(tuán)支部組織委員，積極參加團(tuán)支部各項(xiàng)活動(dòng)。組織了“三。五”雷鋒便民活動(dòng)，為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù)，取得了良好效果;組織了以“我為團(tuán)隊(duì)添風(fēng)采”的五四青年活動(dòng)，進(jìn)一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;組織了團(tuán)員青年觀看電影《建國大業(yè)》，為慶祝建國60周年，進(jìn)一步豐富、活躍團(tuán)員青年精神文化生活，使團(tuán)員青年對(duì)歷史有更深的了解和全面提高團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。本年度的團(tuán)員活動(dòng)豐富多彩，在組織活動(dòng)能做到及時(shí)傳達(dá)，策劃活動(dòng)的開展，也離不開公司支部團(tuán)和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因?yàn)槟贻p，工作經(jīng)驗(yàn)仍需進(jìn)一步積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，雖然犯過錯(cuò)，但我能及時(shí)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，我堅(jiān)信，在以后的工作中，能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。

XX年即將過去，迎來了滿懷希望的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這里，提一些個(gè)人建議，希望能夠更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。有以下幾點(diǎn)建議：

一、希望招商部能逐步引進(jìn)更高檔品牌，甚至一樓也可逐步向這個(gè)方向發(fā)展，打造高品位的購物商場(chǎng)。

二、不斷完善規(guī)章制度，iso文件做到及時(shí)更新。各種廣告宣傳能夠及時(shí)更新。

三、加強(qiáng)各部門溝通，傳達(dá)信息，甚至與收銀班之間的溝通。因?yàn)槊總€(gè)部門都會(huì)有自己的想法，相互學(xué)習(xí)，共同為免稅獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

四、公司會(huì)員逐漸增多，盡可能利用廣大會(huì)員，利用信息反饋專柜促銷信息，幫助專柜銷售。

五、是否每層能設(shè)一個(gè)固定物品存放處，投幣的那種，不需要人員管理，確實(shí)有很多顧客帶著沉重的東西很不方便。

六、新恒基與國貿(mào)都是集團(tuán)屬下公司，兩個(gè)停車場(chǎng)是否能共用，使兩邊都有靈活的車位使用。因?yàn)榻?jīng)常有顧客抱怨，既然都屬xx，為什么不行。

以上幾點(diǎn)純屬個(gè)人建議?？偠灾?，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。在XX年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。xx的成長，由我們見證!

看過“招商工作總結(jié)”