行業(yè)在崗職工平均工資不斷提高的同時(shí),行業(yè)之間收入分配差距也在不斷拉大。下面是小編為大家整理的最新行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文，歡迎閱讀。

最新行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文篇1

根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的要求，在市政府趙愛華副市長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，市統(tǒng)計(jì)局就全市食品行業(yè)發(fā)展安全現(xiàn)狀，會(huì)同市食安辦、市食藥局、市工商局、市衛(wèi)生局、市質(zhì)監(jiān)局等13個(gè)市直有關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)查分析研究，針對(duì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)及監(jiān)管等環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)食品安全的對(duì)策建議，報(bào)告如下：

全市食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我市食品行業(yè)主要包括初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、食品生產(chǎn)、批發(fā)零售、餐飲業(yè)發(fā)展、自來(lái)水及純凈水、食鹽生產(chǎn)銷售等。

初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

XX年，全市種植糧食1139.4萬(wàn)畝，總產(chǎn)477408.2萬(wàn)公斤。其中小麥548.08萬(wàn)畝，玉米391.6萬(wàn)畝，水稻70.67萬(wàn)畝，豆類44.3萬(wàn)畝，薯類78.54萬(wàn)畝。全市優(yōu)質(zhì)糧食種植面積為375.89萬(wàn)畝，占糧食種植總面積的32.99%，其中優(yōu)質(zhì)專用小麥種植面積300.2萬(wàn)畝，優(yōu)質(zhì)大米生產(chǎn)基地24.9萬(wàn)畝。種植花生260.88萬(wàn)畝，總產(chǎn)82467.76萬(wàn)公斤，實(shí)施省部級(jí)高產(chǎn)創(chuàng)建6.3萬(wàn)畝，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)26萬(wàn)畝，合計(jì)32.3萬(wàn)畝，占花生種植總面積的12.38%。蔬菜(含瓜類)播種面積為218萬(wàn)畝，其中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)面積156萬(wàn)畝，占總面積的71.6%。果品種植面積為118.6萬(wàn)畝，其中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)面積為95萬(wàn)畝，占總面積的80%。茶葉種植面積為2.9萬(wàn)畝，其中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)面積為2.2萬(wàn)畝，占總面積的76%。食用菌總栽培面積為12.5萬(wàn)畝，其中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)面積為10.4萬(wàn)畝，占總面積的83.2%。20XX年，全市創(chuàng)建出口備案種植養(yǎng)殖基地面積59.4萬(wàn)畝，逐步實(shí)現(xiàn)出口蔬菜、水果原料、出口干堅(jiān)果、籽仁類、植物源性調(diào)料、可兼做食品的植物源性中藥材100%來(lái)自備案基地，出口水生動(dòng)物、肉類100%來(lái)自出口備案養(yǎng)殖基地。

生態(tài)沂蒙山、綠色農(nóng)產(chǎn)品 品牌打造取得積極進(jìn)展。近年以來(lái)，全市廣泛開展產(chǎn)品認(rèn)證、商標(biāo)注冊(cè)和品牌創(chuàng)建工作，培育了一批沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，蒼山蔬菜 莒南花生 郯城銀杏 費(fèi)縣核桃 蒙陰蜜桃 平邑金銀花 金鑼 冷鮮肉綠潤(rùn) 板栗沂蒙麗珠 有機(jī)大米孫祖 有機(jī)小米 三益 有機(jī)食品蒙山鷹窩峰 沂蒙特產(chǎn)等一大批優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)產(chǎn)品早已名聲在外，并直供全國(guó)各地。今年新認(rèn)證 三品 39宗，累計(jì)認(rèn)證 三品 1000余個(gè)。新增注冊(cè)農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)47個(gè)，累計(jì)達(dá)到4300件;新增國(guó)家地理標(biāo)志商標(biāo)6個(gè)、國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品8個(gè)， 三品一標(biāo) (無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志)認(rèn)證數(shù)量位居全省第一。獲得 中國(guó)桃業(yè)第一市 等在全國(guó)有影響的地域性特色品牌累計(jì)達(dá)到29個(gè)，新創(chuàng)建有較強(qiáng)市場(chǎng)影響力的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌56個(gè)。

全市化學(xué)投入品生產(chǎn)企業(yè)(農(nóng)藥、肥料)63家，共完成產(chǎn)值253.7億元、銷售收入256.9億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12.4億元，吸納就業(yè)2萬(wàn)人;化學(xué)投入品批發(fā)企業(yè)19家，全年累計(jì)營(yíng)業(yè)額28.9億元，吸納就業(yè)689人，其中山東祥禾、開元農(nóng)資、豐裕農(nóng)資等8家企業(yè)全年累計(jì)營(yíng)業(yè)額過(guò)1億元。我市各類農(nóng)藥使用量為8292.75噸，除草劑1993.5噸，化肥施用量150多萬(wàn)噸(實(shí)物量)，折純量45萬(wàn)多噸。

水域資源面積112.7萬(wàn)畝，其中用于水產(chǎn)品生產(chǎn)的水域面積近50萬(wàn)畝，水產(chǎn)品年產(chǎn)量13.2萬(wàn)噸，繁育各類魚苗7億尾。水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)8處，年交易量34.49萬(wàn)噸，交易額43.23億元，漁船7837艘，總噸位4898噸，其中機(jī)動(dòng)漁船1353艘，噸位3001噸。涉漁行政村7359個(gè)，漁業(yè)從業(yè)人員44400多人;注冊(cè)漁民專業(yè)合作社51家，社員1060人。全市經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值28.7億元，漁民人均純收入10850元，高出全市農(nóng)民人均純收入2840元。我市標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；瘽O業(yè)養(yǎng)殖基地，年產(chǎn)水產(chǎn)品5.4萬(wàn)噸，占全市水產(chǎn)品總產(chǎn)量的40.9%;標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；靥撩娣e近3000余畝，年水產(chǎn)品產(chǎn)量1500余噸，占總水產(chǎn)品產(chǎn)量的1.1%;漁業(yè)園區(qū)25個(gè)，總占地面積77537畝，有效養(yǎng)殖水面26131畝;年產(chǎn)水產(chǎn)品5101噸，占總水產(chǎn)品產(chǎn)量的3.8%;總體所占比重為44.9%。漁民專業(yè)合作社擁有養(yǎng)殖水面173470畝，占總養(yǎng)殖面積的36.9%。全市已建設(shè)部級(jí)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖場(chǎng)15處，養(yǎng)殖面積168719畝。已建設(shè)省級(jí)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場(chǎng)10處，養(yǎng)殖面積9748畝。部、省級(jí)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖場(chǎng)總面積17.8萬(wàn)畝，占總養(yǎng)殖面積的38.79%。通過(guò)省級(jí)考核認(rèn)定的良種場(chǎng)有2處，省級(jí)水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)3處。市級(jí)優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品生產(chǎn)基地47處，養(yǎng)殖面積225130畝，占全市水產(chǎn)養(yǎng)殖總面積的48.5%，年產(chǎn)各類優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品6.6萬(wàn)噸，占總養(yǎng)殖產(chǎn)量的55%。

我市是畜牧大市，20XX年全市生豬存出欄分別為585.36萬(wàn)頭和1033.48萬(wàn)頭，牛存出欄分別為43.99萬(wàn)頭和29.78萬(wàn)頭，羊存出欄分別為250.08萬(wàn)頭和289.37萬(wàn)頭，與上年持平;家禽存出欄分別為11440.5萬(wàn)只和46179.45萬(wàn)只，兔存出欄1097.97萬(wàn)只和1707.15萬(wàn)只，肉、蛋、奶產(chǎn)量分別達(dá)到140萬(wàn)噸、35萬(wàn)噸、15萬(wàn)噸。全市共有飼料生產(chǎn)企業(yè)182家，總產(chǎn)量460萬(wàn)噸，產(chǎn)值120億元，位居全省第二。獸藥生產(chǎn)企業(yè)12家，年產(chǎn)值2億元。全市共有動(dòng)物屠宰加工企業(yè)455家，按屠宰畜種分，生豬屠宰場(chǎng)(戶)29個(gè)，肉雞屠宰場(chǎng)36個(gè)，肉鴨屠宰場(chǎng)88個(gè)，雞鴨18個(gè)，牛3家，羊1家，兔17家，其中生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)共屠宰生豬1061萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入150億元，年末職工人數(shù)0人。全市生豬定點(diǎn)屠宰廠(場(chǎng))無(wú)害化處理病害豬2.8萬(wàn)頭，占屠宰量比例0.26%。

食品生產(chǎn)加工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，食品加工業(yè)作為我市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出較為明顯的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，涌現(xiàn)出 金鑼 青援 玉皇 等國(guó)家級(jí)、省級(jí)知名品牌，基本形成了內(nèi)有龍頭企業(yè)，外有知名品牌的良好態(tài)勢(shì)。現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)加工主體1002家，其中食品生產(chǎn)企業(yè)902家，食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)19家，食品加工小作坊81個(gè);吸納就業(yè)人員12萬(wàn)人，年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000多億元，稅收收入近7億元，占全市稅收收入的2.8%。規(guī)模以上乳制品生產(chǎn)企業(yè)4家，完成產(chǎn)值4.4億元，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4億元，吸納就業(yè)近千人。我市食品種類廣，基本涵蓋了冷鮮肉、FD果蔬、焙烤類糕點(diǎn)、堅(jiān)果制品、蔬果罐頭、果汁、植物油、飲料酒、精制米面制品等28大類，形成了一些地域清晰、特色鮮明、有一定規(guī)模的食品生產(chǎn)加工聚集區(qū)，如平邑縣罐頭，沂水縣餅干、糖果和豆奶粉，郯城縣糖果，沂南肉鴨，河?xùn)|區(qū)醬腌菜、脫水蔬菜，蒼山縣白酒、莒南縣的花生油加工等，主導(dǎo)產(chǎn)品產(chǎn)量居全國(guó)前列，龍頭企業(yè)成長(zhǎng)迅速，其中新程金鑼累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入過(guò)百億元，盛泉油脂、三維油脂、凱佳食品、神氏食品等11家企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入在10-50億元之間，青援、太合食品、金勝糧油、費(fèi)縣中糧油脂、眾誠(chéng)鴨業(yè)等11家累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入在5-10億元之間。出口方面，20XX年全市70家規(guī)模以上農(nóng)副食品加工企業(yè)有出口業(yè)績(jī)，共完成出口交貨值49.2億元。其中，綠潤(rùn)食品累計(jì)出口交貨值超過(guò)5億元，康發(fā)、魯洲、大林、奇?zhèn)ス揞^等11家企業(yè)出口交貨值過(guò)1億元，興大食品、金鑼、中盛糧油等22家企業(yè)實(shí)現(xiàn)出口交貨值在5000萬(wàn)-1億元之間。全市納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，有5家食品生產(chǎn)企業(yè)入圍，其中新程金鑼和新銀麥啤酒在15位以前，分列第8、11位，其分別繳稅2.9億元、2.4億元，蘭陵美酒、沂蒙老區(qū)酒業(yè)和偉業(yè)棉油3家企業(yè)分別繳稅0.6億元、0.4億元、0.3億元，分列第50、72、89位。

食品批發(fā)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

全市現(xiàn)有食品批發(fā)零售企業(yè)、個(gè)體戶240119戶，年銷售收入99.3億元，實(shí)現(xiàn)稅收收入13684萬(wàn)元，占全市稅收收入的0.6%，吸納就業(yè)人員25萬(wàn)余人。其中，魯南蔬菜產(chǎn)業(yè)有限公司、南菜園蔬菜食品有限公司等3家企業(yè)收入過(guò)5億元，天馬農(nóng)業(yè)發(fā)展公司、華凱蔬菜購(gòu)銷公司、河?xùn)|富泉商貿(mào)有限公司、蒙陰金鷹綠色食品有限公司等7家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入在1-5億元之間，郯城三江酒水銷售公司、興盛糧油制品、魯花集團(tuán)商貿(mào)公司臨沂分公司、郯城魯南宏發(fā)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等21家企業(yè)收入在5000萬(wàn)以上，沂南縣魯中蔬菜公司、魯泉酒業(yè)、莒南桃源農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、費(fèi)縣食品公司等49家企業(yè)收入在-5000萬(wàn)之間。全市有食品添加劑批發(fā)零售企業(yè)、個(gè)體戶87戶，銷售收入4億元。

餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

全市現(xiàn)有各類餐飲單位21514家，吸納就業(yè)6.7萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)收入25億元，稅收收入7905萬(wàn)元，占全市稅收收入的0.3%。其中大型餐館152家，占0.7%;中型餐館1747家，占8.1%;小型餐館16469家，占76.5%;各類食堂2142家，占10%;流動(dòng)餐點(diǎn)1004家，占4.7%。20XX年全市餐飲服務(wù)單位產(chǎn)生餐廚廢棄物45.92萬(wàn)噸，其中大型餐館1.22萬(wàn)噸，中型餐館 5.84萬(wàn)噸，小型餐館 28.25萬(wàn)噸，各類食堂9.98萬(wàn)噸，流動(dòng)餐點(diǎn)0.63萬(wàn)噸。小型餐館餐廚廢棄物占全市的60%，其次是由各類食堂產(chǎn)生，再次為大中型餐館。目前餐廚廢棄物的主要流向分為公司回收集中處理、流向養(yǎng)殖戶、自行處理、個(gè)人回收和直接倒入城市排水系統(tǒng)五種方式，其中52%由個(gè)人回收，15%流向了垃圾回收站，20%流向養(yǎng)殖場(chǎng)，5%自行處置，8%其它方式處理(直接倒入城市排水系統(tǒng)或者充當(dāng)城市垃圾)。大中型餐飲的餐廚廢棄物主要流向是餐廚廢棄物公司回收或者是市政、環(huán)衛(wèi)所處理，相對(duì)比較規(guī)范，中、小型餐館、學(xué)校食堂等餐飲單位的餐廚廢棄物主要流向是個(gè)人回收或者是養(yǎng)殖業(yè)，流向不固定，隨意性較大。

最新行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文篇2

IT行業(yè)仍是年薪老大

研究結(jié)果表示，XX年北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、青島、杭州、西安十大城市涉及16類行業(yè)和11類職業(yè)的網(wǎng)民的平均年薪為2706元人民幣。其中，9.1%的人年薪在5000元以下; 13.7%的人年薪在5000～10000元; 19.4%的人年薪在1萬(wàn)～2萬(wàn)元; 15.3%的人年薪在2萬(wàn)～3萬(wàn)元; 13.6%的人年薪在3萬(wàn)～4萬(wàn); 7.4%的人年薪在4萬(wàn)～5萬(wàn); 8.2%的人年薪在5萬(wàn)～6萬(wàn); 3%的人年薪在7萬(wàn)～9萬(wàn); 0.8%的人年薪在9萬(wàn)～10萬(wàn); 3.1%的人年薪在10萬(wàn)以上。

由以上數(shù)據(jù)可以看出，低收入者的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高收入者，兩端人數(shù)均較少，而大部分人收入基本在中間檔次，從1萬(wàn)～5萬(wàn)元的收入者占55.7%。

薪資收入排名前10位的行業(yè)中，it業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。XX年是it業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見冬天來(lái)了，春天將會(huì)更輝煌。排在第二的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險(xiǎn)(28218元)、商業(yè)/貿(mào)易(25840元)、咨詢/法律(24404元)、建筑/房地產(chǎn)(23049元)、醫(yī)藥/保健(22799元)、教育/研究(19746元)、機(jī)械/儀表(19379元)、其他類行業(yè)(19041元)、政府/公用事業(yè)(19023元)、石油/化工(18945元)、礦產(chǎn)/冶金(13931元)、餐飲/旅游(11613元)、紡織/服裝(11181元)、交通/運(yùn)輸(9250元)。

經(jīng)營(yíng)管理者收入最多

研究結(jié)果表示，從事經(jīng)營(yíng)和管理類的職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)(36220元)、銷售(35965元)、編輯/記者/翻譯(23598元)、律師/法律工作者(10340元)、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告(21360元)、后勤/物流(13756元)、財(cái)務(wù)/審計(jì)(13223元)。

按城市劃分，從事銷售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達(dá)68000元。經(jīng)營(yíng)和管理工作者，廣州排名第一，約為63083元 ，深圳緊跟其后，為6元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元?jiǎng)儆诒本?35050元)。編輯/記者/翻譯職業(yè)者，北京當(dāng)仁不讓，其年薪為56000元，第二名深圳被甩到30000元。財(cái)務(wù)/審計(jì)的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)中心上海市，其平均年薪為43333元。

各城市收入差距大p副標(biāo)題e

此次調(diào)查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬(wàn)元。

在被調(diào)查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區(qū)收入最高的行業(yè)為it業(yè)，平均年薪為50125元;上海地區(qū) 咨詢/法律 行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元;廣州薪金排在首位的律師/法律工作者行業(yè)的年薪超過(guò)50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是 教育/研究 和 醫(yī)藥 /保健 業(yè)，其年薪平均高達(dá)60000元以上。

最新行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文篇3

隨著3.15的臨近，人們對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保障問(wèn)題關(guān)注度再次升溫。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)存在的問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，包括電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融以及電信服務(wù)等方面，問(wèn)題明顯。這些問(wèn)題不但侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益、影響消費(fèi)體驗(yàn)，也影響了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。其中尤其是B2C網(wǎng)購(gòu)、O2O和P2P網(wǎng)貸三大熱門領(lǐng)域，一度也成為了侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)。

速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)數(shù)據(jù)，分析了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)所面臨的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，并為消費(fèi)市場(chǎng)敲響警鐘。

四大問(wèn)題高發(fā)領(lǐng)域及主要問(wèn)題

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)問(wèn)題出現(xiàn)最為頻繁，接受投訴最為廣泛的主要包括：O2O、B2C、P2P以及電信服務(wù)。O2O在國(guó)內(nèi)起步時(shí)間不長(zhǎng)，主要問(wèn)題體現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)，包括食品安全以及送餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題;B2C網(wǎng)上購(gòu)物以淘寶/天貓等幾大平臺(tái)為代表，接受消費(fèi)者投訴屢創(chuàng)新高，問(wèn)題集中體現(xiàn)在商品質(zhì)量和服務(wù)兩大方面;P2P網(wǎng)貸僅20XX年出現(xiàn)的問(wèn)題平臺(tái)就有275家之多，問(wèn)題主要體現(xiàn)在提現(xiàn)困難和老板跑路;電信服務(wù)今年的投訴情況較去年增長(zhǎng)了將近4倍，其中手游市場(chǎng)的飛速發(fā)展帶來(lái)的手有投訴案件激增起到了主導(dǎo)作用，此外亂扣費(fèi)現(xiàn)象依然頻發(fā)。

XX-網(wǎng)絡(luò)投訴行業(yè)分布 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)占比超過(guò)1/3

XX-度各行業(yè)投訴量統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)被投訴最多的行業(yè)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，占到了34.52%，超過(guò)全部投訴量的1/3;其次是IT通訊行業(yè)，投訴占比22.86%;第三位是家電行業(yè)，占比9.15%;汽車行業(yè)投訴占比6.23%排在第四位;房產(chǎn)家居以3.89%的占比位列第五。此外，服裝美容、旅游教育、金融保險(xiǎn)、食品煙酒、醫(yī)療健康等行業(yè)的投訴分別占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%?？梢娋W(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)較傳統(tǒng)行業(yè)存在的問(wèn)題更多，隨著互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，作為一個(gè)虛擬的交互空間，有必要提供足夠的安全手段來(lái)保障線上消費(fèi)者的合法權(quán)益。

中國(guó)電子商務(wù)投訴領(lǐng)域分布 網(wǎng)購(gòu)占去半壁江山

中國(guó)電子商務(wù)投訴領(lǐng)域以網(wǎng)購(gòu)?fù)对V數(shù)量最為龐大，占到了全部投訴的51.12%!排在第二位的是O2O領(lǐng)域，占到了24.71%。移動(dòng)電商作為伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的興起而發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物，由于目前的用戶基數(shù)相對(duì)較少，較傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，僅僅占到了10.52%。此外物流快遞被投訴占比4.03%，第三方支付被投訴占比1.57%，B2B網(wǎng)上交易占比1.19%?？梢婋娮由虅?wù)方面以網(wǎng)購(gòu)B2C和O2O兩大領(lǐng)域?yàn)?重災(zāi)區(qū) 。

十大電子商務(wù)投訴省份

電子商務(wù)方面投訴最多的省份前十名依次是：廣東、江蘇、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山東、四川、河北。大部分省份均沿海分布，這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)化水平高，人口稠密，伴隨而來(lái)的投訴案件也相對(duì)較高。

重災(zāi)區(qū)之一：B2C網(wǎng)購(gòu)

國(guó)內(nèi)的B2C網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴再創(chuàng)新高，主要問(wèn)題表現(xiàn)在商品質(zhì)量以及整個(gè)消費(fèi)流程涉及的相關(guān)服務(wù)方面。

十大B2C投訴熱點(diǎn)問(wèn)題

B2C網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中潛在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在十個(gè)方面：退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨延遲、賬戶盜竊、售后服務(wù)。商品質(zhì)量方面的問(wèn)題投訴占到了26%，虛假信息、詐騙方面的問(wèn)題投訴占到了25%，服務(wù)類問(wèn)題包括售后、退款退貨、發(fā)貨等占到了35.5%，此外賬戶安全問(wèn)題也有4.1%的投訴占比?？梢妵?guó)內(nèi)B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需要從整個(gè)消費(fèi)流程以及商品質(zhì)量等方面嚴(yán)格把控，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。

中國(guó)B2C網(wǎng)購(gòu)?fù)对V金額分布

中國(guó)B2C網(wǎng)購(gòu)?fù)对V金額在100元以下的投訴占到了20.8%，隨著100-500元的投訴占36.5%，500-1000元之間的占13.4%，1000-元之間的占11.6%，-5000元之間的占12.5%，5000元以上的投訴占5.3%。可見500元以下的商品投訴占比較高，尤其是100-500元之間的商品，100元以下的商品投訴成本偏高，用戶投訴比例相對(duì)較低，而500元以上甚至千元以后，高價(jià)促使用戶在商品的購(gòu)買過(guò)程中會(huì)更加小心提防假冒商品，因此100-500元之間的 尷尬 價(jià)位成為了投訴的高發(fā)區(qū)。

重災(zāi)區(qū)之二：O2O

國(guó)內(nèi)O2O行業(yè)雖然在20XX年得以迅速發(fā)展，但餐飲行業(yè)依然是O2O 大頭 ，首當(dāng)其沖的成為了問(wèn)題多發(fā)地帶。

餐飲O2O主要問(wèn)題分布

O2O餐飲行業(yè)送餐慢成為的投訴重點(diǎn)，占到投訴的63%，由于餐飲行業(yè)本身的性質(zhì)決定，大部分用戶會(huì)選擇在用餐高峰期下單，直接導(dǎo)致了等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。雖然不少商家提出了提前訂餐享優(yōu)惠等活動(dòng)，但治標(biāo)不治本，不能夠解決送餐人數(shù)與訂餐人數(shù)嚴(yán)重不均的根本性問(wèn)題。食品的安全問(wèn)題投訴占比27%， 民以食為天 ，食品安全問(wèn)題直接關(guān)乎到消費(fèi)者的身體健康，由于平臺(tái)的監(jiān)管不足，導(dǎo)致小作坊有機(jī)可乘，食品衛(wèi)生、食品安全隱患重重。此外還有3%的投訴涉及食品不符實(shí)，主要是一些商品介紹語(yǔ)意含糊，或者介紹內(nèi)容不夠詳細(xì)，導(dǎo)致食品不符實(shí)，或遠(yuǎn)低于消費(fèi)者實(shí)際期待。

團(tuán)購(gòu)主要問(wèn)題分布

團(tuán)購(gòu)也是重點(diǎn)投訴領(lǐng)域之一，主要問(wèn)題體現(xiàn)在：商品/服務(wù)質(zhì)量縮水、商家停業(yè)導(dǎo)致無(wú)法接受團(tuán)購(gòu)服務(wù)、商家刻意拖延郵寄團(tuán)購(gòu)商品、經(jīng)營(yíng)者拒絕按團(tuán)購(gòu)說(shuō)明提供商品等，其中以商品服務(wù)質(zhì)量縮水投訴量最高，占到了25.5%，商家停業(yè)問(wèn)題導(dǎo)致的投訴占20.9%排在第二位，商品郵寄刻意拖延的投訴占19.7%排在第三位，經(jīng)營(yíng)者拒絕按團(tuán)購(gòu)說(shuō)明提供商品類投訴占18.8%排在第四位。目前不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)商家的嚴(yán)格審核，不少商家甚至沒有經(jīng)營(yíng)許可也能夠在平臺(tái)掛牌。前不久不少網(wǎng)友反映在大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)券不能在對(duì)應(yīng)店中使用，經(jīng)營(yíng)商家以種種借口拒絕提供商品/服務(wù)，這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并影響了消費(fèi)體驗(yàn)，主要原因在于平臺(tái)本身缺乏對(duì)商家的監(jiān)督，信息更新周期長(zhǎng)，從而導(dǎo)致不能及時(shí)向用戶反饋到商家的狀況，從而導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的事件發(fā)生。

重災(zāi)區(qū)之三：P2P

P2P在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的時(shí)間并不久，但暴露出來(lái)的問(wèn)題卻十分嚴(yán)重。20XX年全國(guó)問(wèn)題平臺(tái)總數(shù)達(dá)到了275家之多，且較電商涉及的金額更大，風(fēng)險(xiǎn)更高。尤其是目前國(guó)內(nèi)的政策尚不完善，對(duì)參與者的合法權(quán)益不能做出有效保障。

全國(guó)P2P網(wǎng)貸新增問(wèn)題平臺(tái)走勢(shì)

全國(guó)P2P網(wǎng)貸新增問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量20XX年7月份以后增勢(shì)明顯，到20XX年12月新增問(wèn)題平臺(tái)達(dá)到了98家之多，超過(guò)了20XX年全年新增問(wèn)題平臺(tái)的總和。表面上進(jìn)入以后問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量有所減少，但同比于20XX年對(duì)應(yīng)月份，新增問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量依然驚人，形式不容樂觀。

XX-P2P網(wǎng)貸平臺(tái)問(wèn)題占比

國(guó)內(nèi)網(wǎng)貸P2P平臺(tái)問(wèn)題主要體現(xiàn)在提現(xiàn)困難、老板跑路、詐騙、停業(yè)等方面，其中提現(xiàn)困難平臺(tái)占全部問(wèn)題平臺(tái)的38.16%，老板跑路的平臺(tái)占26.58%，詐騙平臺(tái)占17.11%，停業(yè)平臺(tái)占9.21%。此外暫停運(yùn)營(yíng)、失聯(lián)、限制提現(xiàn)、經(jīng)偵介入的問(wèn)題平臺(tái)分別占2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于P2P網(wǎng)貸涉及金額相對(duì)較大，這也吸引了不少不法分子借此圈錢并趁機(jī)跑路，一方面互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的環(huán)境亟需整頓，另一方面投資人也需要提高防范意識(shí)，避免成為下一個(gè)受害者。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，線上消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)形式的主體，保障消費(fèi)者合法權(quán)益在此過(guò)程中不受侵犯，不單對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種保護(hù)，也是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。

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