2024年的工作計(jì)劃物業(yè)
計(jì)劃往往非常美好，但關(guān)鍵在執(zhí)行，反思一下自己可以完成多大的目標(biāo)，不要把計(jì)劃制定的過高。這里分享一些2024年的工作計(jì)劃物業(yè)下載，供大家寫2024年的工作計(jì)劃物業(yè)參考。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇1
為確保工廠安保符合C-TPAT安全標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作計(jì)劃。
一、貨柜安全
制定相關(guān)程序保障貨柜及貨柜鎖的安全，做好相關(guān)貨柜安全記錄。
二、門禁與訪問控制
1、制定相關(guān)程序?qū)碓L人員、車輛、郵件包裹進(jìn)行管控。
2、對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)出廠區(qū)進(jìn)行管控。
3、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域門崗進(jìn)行嚴(yán)格管控。
4、對(duì)門鎖和鎖匙進(jìn)行嚴(yán)格管控。
5、做好相關(guān)門禁與訪問控制記錄。
三、人員安全
1、確保入職人員得到安全管控。
2、確保離職人員得到安全管控。
四、程序安全
1、文件處理。
2、載貨單程序。
3、收貨和出貨管制。
4、異常處理。
五、安全培訓(xùn)與警覺意識(shí)
1、安全培訓(xùn)。
2、遇到威脅如何報(bào)告。
生效日期：20__-11-1
3、獎(jiǎng)勵(lì)積極參與員工。
六、實(shí)體安全保障
制定相關(guān)計(jì)劃確保安保實(shí)體的安全，防止非法侵入。
七、信息/資訊安全保障
制定政策確保信息及資訊安全。
八、定期用C-TPAT安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工廠安保要求進(jìn)行評(píng)估，并做出評(píng)估報(bào)告。對(duì)
評(píng)估不合格的，及時(shí)做出改善。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇2
一、堅(jiān)持輪崗執(zhí)勤
對(duì)于崗位的工作需要更多的努力不能有任何松懈，每時(shí)每刻都要注意，畢竟我們保安身上的擔(dān)子不輕，不能隨意拋下，所以為了保證工作正確，我們每個(gè)保安都有責(zé)任守候好崗位，做好監(jiān)督和巡查工作，對(duì)于進(jìn)入我們小區(qū)的每一個(gè)人員，每一輛車都要嚴(yán)格檢測(cè)和通行，對(duì)于每一個(gè)陌生面孔，都不會(huì)隨意的放入小區(qū)內(nèi)，這樣做的目的有兩個(gè)，一個(gè)是避免出現(xiàn)問題，一個(gè)是避免自己犯錯(cuò)，在加上陌生人也就是隱形危險(xiǎn)因素，不管如何，如果要進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，除了要出事相關(guān)的證明還要做好相關(guān)登記。
在加上很多用戶現(xiàn)在都會(huì)把房租給他人，生活，這其中就會(huì)有很多陌生人進(jìn)入小區(qū)，為了保證小區(qū)的安全，每個(gè)進(jìn)入小區(qū)的人，都必須要做好相關(guān)證件登記，和注冊(cè)，避免因?yàn)橐恍┢渌蛴绊懙轿覀兊恼嬲\工作，造成工作的不穩(wěn)定新。同時(shí)也是為了維護(hù)轄區(qū)的安全。
二、健全消防設(shè)施
為了避免出現(xiàn)火災(zāi)等意外因素，我們保安更具公司的要求會(huì)在小區(qū)內(nèi)做好安全宣傳，同時(shí)會(huì)檢查么個(gè)家庭的消防設(shè)施是否齊備，避免因小失大，同時(shí)每個(gè)一段時(shí)間以一年為期檢查消防設(shè)備的安全性，有些消防設(shè)備會(huì)因?yàn)橄拇罅课锲范绊?，有些消防設(shè)備，時(shí)間長(zhǎng)了需要維修，就比如樓道內(nèi)的消防栓，每天都會(huì)檢查其中是否有誰，保證每天都有充足的水來邦正工作不受到影響，當(dāng)然還會(huì)做好一些基礎(chǔ)的安全監(jiān)督，促進(jìn)小區(qū)的文明安全，保證每個(gè)家庭都可一放心的休息。
三、規(guī)范停車
由于小區(qū)內(nèi)人數(shù)增多，車輛曾多，亂停車的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，需要我們及時(shí)做好調(diào)整和規(guī)范，對(duì)于每一戶按照公司規(guī)定，每一個(gè)車位只能停一輛車，多余的車輛不能隨意的停放，對(duì)于不停勸的車主，按照規(guī)定會(huì)進(jìn)行罰款寬，當(dāng)時(shí)不準(zhǔn)任何人在走廊過道內(nèi)停放停車，消防安全通道出口，禁止停放車輛，一旦違規(guī)，一切責(zé)任車主自負(fù)。
四、禁止商販進(jìn)入小區(qū)
為了維持小區(qū)的安靜和諧，我們小區(qū)對(duì)于一些小商小販?zhǔn)墙惯M(jìn)入的，一個(gè)是避免打擾到小區(qū)內(nèi)居民的休息，一個(gè)是避免出現(xiàn)更多的人隨意的進(jìn)出小區(qū)，同時(shí)也是為了更好的管理小區(qū)，讓小區(qū)的衛(wèi)生安全得到保證，并且小商販的銷售的產(chǎn)品很多的是不合格，為了居民的健康，必須要禁止，同時(shí)也是我們的責(zé)任所在，所以一切為了先去的安靜祥和。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇3
20__年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20__年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20__年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20__年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20__能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二) 品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在2003年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20__年通過認(rèn)證。
在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9000：20__的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
(三) 行政工作：
綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20__年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇4
馬上到去的20__年布滿但愿戰(zhàn)挑釁，對(duì)工程部提出了更下的請(qǐng)求。為主動(dòng)共同各小區(qū)物業(yè)辦理完成各項(xiàng)目標(biāo)使命?，F(xiàn)連系工程部的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，出力于維建調(diào)養(yǎng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，并正在本來部分任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量，為客服中間的支費(fèi)做到后勤保證任務(wù)。特制定任務(wù)打算以下：
1、20__年工程部的任務(wù)方針
1、正在不竭地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、跟進(jìn)20__年遺留的工程成績(jī)，提出有用的辦法停止整改。
3、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強(qiáng)一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗(yàn)。
4、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗(yàn)支，零丁帶業(yè)主驗(yàn)房，并具體奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背。
5、嚴(yán)酷依照年度培訓(xùn)打算停止培訓(xùn)，特別是新員工進(jìn)職培訓(xùn)。
6、20__年7月31日完成一期下層的工程驗(yàn)支，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。
7、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保。
8、成立舉措措施裝備調(diào)養(yǎng)打算，嚴(yán)酷依照打算履行。
9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù)，確保拆建平安施工。
10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。
11、全部衡宇材料的清算戰(zhàn)檔案成立。
12、共同營(yíng)銷戰(zhàn)各部分的任務(wù)完成。
13、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。
15、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置。
16、放哨戰(zhàn)跟進(jìn)一期下層公開泊車場(chǎng)的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的裝置。
16、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。
17、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無常辦事，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進(jìn)一期別墅戰(zhàn)一期下層，公開泊車廠支費(fèi)講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。
19、成立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù)。
2、工程部的堅(jiān)苦息爭(zhēng)決方法
1、顛末對(duì)四周小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)訪問，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持，從而提升我工程部員工的糊口量量。
2、正在20__年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開。
3、一期別墅內(nèi)的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業(yè)戶車庫的利用，請(qǐng)散團(tuán)調(diào)和相干部分辦理。
4、正在放哨中收現(xiàn)會(huì)所及操練場(chǎng)沒有預(yù)留檢驗(yàn)心，我部分部門維建沒法停止，請(qǐng)相干施工單元賜與辦理。
5、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商，能盡快裝置監(jiān)控體系。
6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項(xiàng)目標(biāo)抽象。
7、今朝一期別墅C2車庫是毛地，為了提升項(xiàng)目標(biāo)品格，我公司倡議選用地坪漆展設(shè)。
8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對(duì)墻體形成侵害。
9、一期別墅C2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對(duì)車輛辦理堅(jiān)苦，但愿比及散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持。
10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業(yè)戶的利用，視散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
11、一期別墅天井門，推推堅(jiān)苦、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項(xiàng)目標(biāo)品格，視散團(tuán)列位帶領(lǐng)協(xié)商處置。
12、一期別墅化糞池選用的是雨污開流，總管并沒有取市政管網(wǎng)接通，致使化糞池注謙的速率加速，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。
13、一期別墅分戶到今朝為行，沒有裝置門禁對(duì)講體系，寬重影響業(yè)戶的利用。
15、一期別墅以是有的舉措措施裝備，到今朝為行開辟商皆沒有請(qǐng)求我物業(yè)公司介入驗(yàn)支，讓其曲接接辦辦理。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇5
即將辭去20__年，又將迎來嶄新的一年20__年!在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20__年一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰。
同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20__年12月底共收繳187戶34萬暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20__年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件(次)，業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。
三、存在的不足
雖然，我在20__年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng);三是由于本人“雙語”水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解;
四、20__年工作計(jì)劃
展望20__年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;第三，努力提高個(gè)人的“雙語”水平。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20__年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇6
時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了新的一年。為了在20__年把我們的工作做得更好，特制訂以下的工作計(jì)劃。
一、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和屬地管理原則
部門經(jīng)理對(duì)本部門消防安全工作全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)簽定和落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，明確各單位、崗位消防安全職責(zé)，確定各班組、部門、班組、專兼職消防管理人員，明確各自職責(zé)。
1、單位嚴(yán)格落實(shí)消防工程審核、驗(yàn)收等動(dòng)火行許可制度及備案，從源頭上預(yù)防火災(zāi)隱患產(chǎn)生。
2、強(qiáng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案建設(shè)，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力，做到“火情發(fā)現(xiàn)早、報(bào)告早，小火滅得了”。
3、司由保安隊(duì)員建立“保消合一”的消防隊(duì)。
4、促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書，熟悉消防設(shè)備，并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。
5、強(qiáng)疏散逃生演練，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到“能火場(chǎng)逃生自救、會(huì)引導(dǎo)人員疏散”。
6、促各部門加強(qiáng)對(duì)員工火場(chǎng)逃生自救基本技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，使員工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導(dǎo)人員疏散程序。
7、促各部門及倉儲(chǔ)客戶明確疏散引導(dǎo)人員，確保一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時(shí)組織在場(chǎng)人員安全疏散。
二、開展全員消防大教育大培訓(xùn)
著力提高公司消防宣傳教育培訓(xùn)能力，做到“消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化”。
1、督促各部門及倉儲(chǔ)客戶規(guī)范消防設(shè)施器材標(biāo)識(shí)，落實(shí)消防安全“三提示”要求，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和疏散通道、安全出口設(shè)置“提示”和“禁止”類消防標(biāo)語。
2、組織單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓(xùn)。
三、編制、落實(shí)消防工作計(jì)劃。
1、制定各部門及倉儲(chǔ)客戶落實(shí)義務(wù)消防隊(duì)員(占員工總數(shù)的50%)名單。
2、制定消防安全工作計(jì)劃。
3、制定義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃。
4、制定員工消防救護(hù)安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。
5、制定各崗位消防救護(hù)應(yīng)急演練計(jì)劃。
6、制定防火領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
四、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練。
2、5月份聘請(qǐng)消防人員為員工進(jìn)行專題講座。
3、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育。
4、11月份開展“消防月”活動(dòng)、冬季滅火演練。
五、消防安全的專項(xiàng)檢查
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項(xiàng)檢查。
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查。
3、6月份開展夏季用電前安全專項(xiàng)檢查。
4、“十一”節(jié)前的消防安全專項(xiàng)檢查。
5、12月份冬季消防安全專項(xiàng)檢查。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇7
幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的如下
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作
自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲工作的這段時(shí)間以來，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，新的環(huán)節(jié)。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇8
一、目的：
為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理能力，切實(shí)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，保證4R管理辦法持續(xù)有效運(yùn)行，提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本辦法。
二、整體思路：
將4R管理辦法與公司目標(biāo)管理、績(jī)效考核融為一體，推行員工規(guī)范化作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。
三、適用范圍：
除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。
四、組織管理：
1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;
2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控;
3.負(fù)責(zé)組織召開周質(zhì)詢會(huì)、月質(zhì)詢會(huì)，協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)詢;根據(jù)公司實(shí)際情況，在執(zhí)行中不斷細(xì)化、完善公司的4R推行等相關(guān)制度;
4.各管理處主任(助理)職責(zé)：
負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查、點(diǎn)評(píng)、考核工作;
負(fù)責(zé)所在管理處的4R制度的.宣講培訓(xùn)工作;協(xié)助企管與客服部信息專員做好計(jì)劃管理工作;負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作。
五、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)(4R)管理辦法細(xì)則：
1.日、周、月計(jì)劃、結(jié)果報(bào)表和YCYA指令表的制定要求
2.權(quán)重比例解釋說明：
3.日結(jié)果/日計(jì)劃提交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8：30之前;周計(jì)劃周結(jié)果提交時(shí)間為每周六上午9：00之前;月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前提交;未提交或晚交者，按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：
注：日計(jì)劃沒有按時(shí)提交，當(dāng)天上午11：00時(shí)前提交的按晚交，以后交的按未提交;周、月計(jì)劃沒有按時(shí)提交，在周會(huì)、月會(huì)前提交，未影響質(zhì)詢會(huì)議的按晚交，影響質(zhì)詢會(huì)議的按未提交。
4.提交形式要求：公司主管級(jí)(含)以上人員各類報(bào)表須以電子文檔形式提報(bào)，各管理處員工(有電腦配臵的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無電腦配臵的)書面形式提交至本部信息專員，由案場(chǎng)信息專員進(jìn)行錄入提交。
5.計(jì)劃/結(jié)果填寫要求：
日、周、月計(jì)劃報(bào)表必須全面描述當(dāng)期重點(diǎn)工作，不得避重就輕或有缺項(xiàng)現(xiàn)象，日計(jì)劃必須對(duì)周計(jì)劃進(jìn)行100%分解，周計(jì)劃必須對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行100%分解;報(bào)表中的目標(biāo)(結(jié)果)描述必須是有價(jià)值、可交換、可量化(可檢查)的;YCYA指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成。
6.部門負(fù)責(zé)人代表部門制定的計(jì)劃時(shí)，必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果，物業(yè)公司質(zhì)詢會(huì)是目標(biāo)分解、計(jì)劃核定會(huì)，不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通到位的事項(xiàng)拿到會(huì)上再研討，影響會(huì)議效率。
7.日計(jì)劃日結(jié)果、周計(jì)劃周結(jié)果的自我獎(jiǎng)懲承諾應(yīng)根據(jù)工作事件的重要程度而定。原則上底線標(biāo)準(zhǔn)如下表
8.物業(yè)公司的各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃須逐級(jí)分解，最后必須將計(jì)劃事項(xiàng)明確到責(zé)任人，建立一對(duì)一責(zé)任，下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé);各部門經(jīng)理、管理處主任的日、周、月計(jì)劃及結(jié)果由企管與客服部負(fù)責(zé)管理與考核，各部門、管理處助理以下員工的日、周計(jì)劃及結(jié)果由各部門經(jīng)理、管理處主任管理與考核，企管與客服部負(fù)責(zé)抽查;
9.目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點(diǎn)控制措施，責(zé)任到人，確保目標(biāo)計(jì)劃順利達(dá)成。
10.目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間、期限必須是考慮到各種客觀條件的，完
成時(shí)間、期限一經(jīng)確定，原則上不得更改，以免導(dǎo)致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈出現(xiàn)紊亂。
11.如完成工作計(jì)劃需要資源支持的，必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作計(jì)劃中沒有列出的(除日常事務(wù)工作外)，應(yīng)立即更改本部門工作計(jì)劃，添加漏項(xiàng)。
12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計(jì)劃完成情況，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲考核：直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的周計(jì)劃必須點(diǎn)評(píng)，對(duì)本部門員工的日計(jì)劃每天至少點(diǎn)評(píng)一例。不點(diǎn)評(píng)者罰款5元/人〃次;管理人員在4R推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。
13.公司每周(周六)必須召開一次周質(zhì)詢會(huì)，每月(當(dāng)月最后一周周六)召開一次月計(jì)劃、總結(jié)會(huì)，檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果，同時(shí)，核定下月工作計(jì)劃。上期沒有完成的工作，列入下期計(jì)劃或YCYA指令表中。
14.主管級(jí)(含)以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確定后，由行政人事部造冊(cè)，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。
15.公司所有人員完不成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)交納，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計(jì)翻倍處罰并從月度獎(jiǎng)金中扣除。
16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎(jiǎng)，對(duì)月度計(jì)劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。
17.模板：
17.1日結(jié)果/日計(jì)劃：
17.2周結(jié)果/周計(jì)劃模板：
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇9
一、目的：
為一步加強(qiáng)物業(yè)公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理能力，切實(shí)貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的工作理念，保證4R管理辦法持續(xù)有效運(yùn)行，提高公司整體工作效率和工作質(zhì)量，特制訂本辦法。
二、整體思路：
將4R管理辦法與公司目標(biāo)管理、績(jī)效考核融為一體，推行員工規(guī)范化作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。
三、適用范圍：
除物業(yè)公司保潔員、秩序員、綠化工基層人員以外的全體員工。
四、____管理：
1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部;
2.企管部與客戶關(guān)系部主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)的管控;
3.負(fù)責(zé)____召開周質(zhì)詢會(huì)、月質(zhì)詢會(huì)，協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)詢;根據(jù)公司實(shí)際情況，在執(zhí)行中不斷細(xì)化、完善公司的4R推行等相關(guān)____;
4.各管理處____(助理)職責(zé)：
負(fù)責(zé)各管理處日結(jié)果/日計(jì)劃、周結(jié)果/周計(jì)劃的檢查、點(diǎn)評(píng)、考核工作;
負(fù)責(zé)所在管理處的4R____的宣講培訓(xùn)工作;協(xié)助企管與客服部信息專員做好計(jì)劃管理工作;負(fù)責(zé)所在管理處的水果基金收支管理工作。
五、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)(4R)管理辦法細(xì)則：
1.日、周、月計(jì)劃、結(jié)果報(bào)表和YCYA指令表的制定要求
2.權(quán)重比例解釋說明：
3.日結(jié)果/日計(jì)劃提交時(shí)間為計(jì)劃當(dāng)天8：30之前;周計(jì)劃周結(jié)果提交時(shí)間為每周六上午9：00之前;月結(jié)果/計(jì)劃當(dāng)月25日之前提交;未提交或晚交者，按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：
注：日計(jì)劃沒有按時(shí)提交，當(dāng)天上午11：00時(shí)前提交的按晚交，以后交的按未提交;周、月計(jì)劃沒有按時(shí)提交，在周會(huì)、月會(huì)前提交，未影響質(zhì)詢會(huì)議的按晚交，影響質(zhì)詢會(huì)議的按未提交。
4.提交形式要求：公司主管級(jí)(含)以上人員各類報(bào)表須以電子文檔形式提報(bào)，各管理處員工(有電腦配臵的)須以電子文檔形式提交或各管理處員工(無電腦配臵的)書面形式提交至本部信息專員，由案場(chǎng)信息專員進(jìn)行錄入提交。
5.計(jì)劃/結(jié)果填寫要求：
日、周、月計(jì)劃報(bào)表必須全面描述當(dāng)期重點(diǎn)工作，不得避重就輕或有缺項(xiàng)現(xiàn)象，日計(jì)劃必須對(duì)周計(jì)劃進(jìn)行100%分解，周計(jì)劃必須對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行100%分解;報(bào)表中的目標(biāo)(結(jié)果)描述必須是有價(jià)值、可交換、可量化(可檢查)的;YCYA指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強(qiáng)調(diào)重要緊急或重要不緊急事項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量完成。
6.部門負(fù)責(zé)人____部門制定的計(jì)劃時(shí)，必須是與其它相關(guān)部門或相關(guān)人員充分溝通協(xié)商、統(tǒng)籌考慮的結(jié)果，物業(yè)公司質(zhì)詢會(huì)是目標(biāo)分解、計(jì)劃核定會(huì)，不得出現(xiàn)本應(yīng)在事前與相關(guān)部門和____進(jìn)行溝通到位的事項(xiàng)拿到會(huì)上再研討，影響會(huì)議效率。
7.日計(jì)劃日結(jié)果、周計(jì)劃周結(jié)果的自我獎(jiǎng)懲承諾應(yīng)根據(jù)工作事件的重要程度而定。
8.物業(yè)公司的各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃須逐級(jí)分解，最后必須將計(jì)劃事項(xiàng)明確到責(zé)任人，建立一對(duì)一責(zé)任，下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé);各部門經(jīng)理、管理處____的日、周、月計(jì)劃及結(jié)果由企管與客服部負(fù)責(zé)管理與考核，各部門、管理處助理以下員工的日、周計(jì)劃及結(jié)果由各部門經(jīng)理、管理處____管理與考核，企管與客服部負(fù)責(zé)抽查;
9.目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)明確影響因素和各節(jié)點(diǎn)____措施，責(zé)任到人，確保目標(biāo)計(jì)劃順利達(dá)成。
10.目標(biāo)計(jì)劃完成時(shí)間、期限必須是考慮到各種客觀條件的，完成時(shí)間、期限一經(jīng)確定，原則上不得更改，以免導(dǎo)致整個(gè)公司的工作計(jì)劃鏈出現(xiàn)紊亂。
11.如完成工作計(jì)劃需要資源____的，必須闡述明確。需____其他部門的工作在本部門工作計(jì)劃中沒有列出的(除日常事務(wù)工作外)，應(yīng)立即更改本部門工作計(jì)劃，添加漏項(xiàng)。
12.凡有____的管理人員必須每周檢查直接____工作計(jì)劃完成情況，并及時(shí)點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲考核：直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的周計(jì)劃必須點(diǎn)評(píng)，對(duì)本部門員工的日計(jì)劃每天至少點(diǎn)評(píng)一例。不點(diǎn)評(píng)者罰款5元/人〃次;管理人員在4R推行中出現(xiàn)嚴(yán)重失職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。
13.公司每周(周六)必須召開一次周質(zhì)詢會(huì)，每月(當(dāng)月最后一周周六)召開一次月計(jì)劃、總結(jié)會(huì)，檢查、總結(jié)上期工作完成情況并確定考核結(jié)果，同時(shí)，核定下月工作計(jì)劃。上期沒有完成的工作，列入下期計(jì)劃或YCYA指令表中。
14.主管級(jí)(含)以上人員的月度考核的罰款和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理(或副總裁)確定后，由行政人事部造冊(cè)，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放。
15.公司所有人員完不成計(jì)劃的罰款必須及時(shí)交納，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計(jì)翻倍處罰并從月度獎(jiǎng)金中扣除。
16.物業(yè)公司每月設(shè)一名“執(zhí)行之星”部門獎(jiǎng)，對(duì)月度計(jì)劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。
17.模板：
17.1日結(jié)果/日計(jì)劃：
17.2周結(jié)果/周計(jì)劃模板：
17.3月度計(jì)劃模板：
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇10
一、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，細(xì)化崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
為保證能夠科學(xué)地安排好人、事、物、時(shí)，少走彎路，提高工作效率和準(zhǔn)確性，用最少的人、最短的時(shí)間、最低的費(fèi)用、最佳的方法，辦成最好的事。物業(yè)公司將在原有管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭苑花園物業(yè)管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善，充實(shí)、細(xì)化各崗位職責(zé)的考核標(biāo)準(zhǔn)，用量化指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核，規(guī)范制度管理，避免獎(jiǎng)懲的隨意性。
同時(shí)，通過細(xì)化各崗位職責(zé)，逐步達(dá)到“事事有人做，事事有人管，事事有結(jié)果”的要求。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)、檢查、考核機(jī)制，提高服務(wù)水平。
繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高員工自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)。近年來，國家加強(qiáng)了法律法規(guī)建設(shè)，各種法規(guī)不斷出臺(tái)，同時(shí)業(yè)主維權(quán)意識(shí)也在不斷提高，所以我們佳和物業(yè)服務(wù)公司的員工必須加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和管理素質(zhì)、管理水平，適應(yīng)新形勢(shì)，更好地為廣大業(yè)主、住戶服務(wù)。
管理工作歸根到底是由人來做的，要使物業(yè)服務(wù)工作持續(xù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，除必要的崗前培訓(xùn)外，員工的在崗培訓(xùn)是必須的，只有加強(qiáng)了員工的在崗培訓(xùn)，才能使員工掌握日常問題的處理能力，加強(qiáng)員工的應(yīng)變能力，才能使員工不斷接受新知識(shí)，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。
此外，物業(yè)公司將建立對(duì)員工的檢查、考核機(jī)制，對(duì)員工的工作情況、培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，通過獎(jiǎng)勤罰懶，給工作積極肯干、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工升級(jí)、升職的機(jī)會(huì)，對(duì)表現(xiàn)平庸、不求上進(jìn)者給予淘汰，逐步提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化水平。
三、落實(shí)回訪制度，從多角度加強(qiáng)對(duì)員工的工作考核。
物業(yè)服務(wù)工作的好壞，應(yīng)由社會(huì)及小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人來評(píng)價(jià)，業(yè)主、住戶反映的問題是否得到及時(shí)、有效的處理，處理結(jié)果業(yè)主、住戶是否滿意，業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)管理人員的工作是否滿意等等相關(guān)問題，計(jì)劃通過對(duì)業(yè)主的回訪和增設(shè)“物業(yè)管理服務(wù)意見箱”進(jìn)行確認(rèn)，一方面了解公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，利于我們改善自身的工作，另一方面，作為對(duì)各級(jí)員工考核的依據(jù)之一。
四、抓人才儲(chǔ)備，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力建設(shè)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)公司將加強(qiáng)對(duì)人才的開發(fā)、引進(jìn)、儲(chǔ)備工作，使公司物業(yè)管理工作持續(xù)、有效地運(yùn)行在一個(gè)較高的水平上。對(duì)內(nèi)部表現(xiàn)良好、有一定文化基礎(chǔ)、肯學(xué)肯干肯動(dòng)腦筋的員工進(jìn)行提拔，提供一個(gè)發(fā)展展示自身的平臺(tái)；同時(shí)，對(duì)外招聘一批有能力、懂管理的人員充實(shí)到員工隊(duì)伍中，使物業(yè)服務(wù)水平得到一定程度的提升。
物業(yè)公司人員流動(dòng)性大是各物業(yè)公司普遍存在的問題，人員過于穩(wěn)定易造成管理意識(shí)、思想的僵化，不利于公司的發(fā)展，流動(dòng)性過大又會(huì)造成人員素質(zhì)不高，管理素質(zhì)低下，物業(yè)服務(wù)水平不穩(wěn)定、難以提高。
物業(yè)公司將通過各種方法加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的建設(shè)，通過內(nèi)部的__比賽、羽毛球比賽、讀書活動(dòng)等加強(qiáng)員工的歸屬感、企業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使物業(yè)公司的服務(wù)水平保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平上。
五、完善設(shè)施設(shè)備的管理制度，并制定相應(yīng)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
制定設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)工作計(jì)劃對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；對(duì)日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主反映的設(shè)備、設(shè)施故障及損壞問題，及時(shí)安排人員維修處理，要求做到小修8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，及時(shí)率達(dá)95%以上，合格率達(dá)100%；需急修的一般質(zhì)量問題4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大質(zhì)量問題不超過72小時(shí)，及時(shí)率達(dá)98%以上，合格率達(dá)100%，保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)電梯運(yùn)行的監(jiān)控和管理，選派相關(guān)人員專門學(xué)習(xí)電梯的維護(hù)。
六、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的管理，樹立公共秩序維護(hù)的新形象。
公共秩序維護(hù)工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體員工要時(shí)刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的相關(guān)工作人員來為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、安全意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。
（1）加大對(duì)占道停車、堵塞消防通道等現(xiàn)象的管理力度，對(duì)有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以反復(fù)說服和勸阻。
（2）堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的工作方針，強(qiáng)化員工消防意識(shí)，做到警鐘常鳴。認(rèn)真落實(shí)好消防責(zé)任制，積極開展防火宣傳，普及消防常識(shí)，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災(zāi)知道如何報(bào)警和使用滅火器材進(jìn)行撲救。力爭(zhēng)年內(nèi)和消防部門聯(lián)合開展一次全員培訓(xùn)和實(shí)際演習(xí)。加強(qiáng)對(duì)消防保安人員的選用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，樹立良好的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍新形象。每逢節(jié)假日前夕，都要進(jìn)行有針對(duì)性的消防安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患和安全隱患。
（3）用制度規(guī)范行為，不斷提高護(hù)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格考核，整頓工作作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，提高隊(duì)伍凝聚力、向心力和感召力，樹立御景物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)的新形象。
（4）加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)人員的培訓(xùn)和教育，要求護(hù)衛(wèi)巡邏人員按規(guī)定簽到；護(hù)衛(wèi)門崗加強(qiáng)對(duì)來人來訪的登記、加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出小區(qū)的管理；巡邏護(hù)衛(wèi)人員再做好本職工作的同時(shí)，要積極主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主提供必要的幫助，例如主動(dòng)為進(jìn)出小區(qū)的老年業(yè)主提拿物品；車場(chǎng)崗護(hù)衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)車輛停放的管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛先進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車主聯(lián)系，避免責(zé)任事故的發(fā)生。
（5）設(shè)立流動(dòng)紅旗，按月進(jìn)行評(píng)選，對(duì)收費(fèi)率高、無業(yè)主投訴、未發(fā)生安全事故、各項(xiàng)工作好的班組發(fā)給流動(dòng)紅旗，并與年終獎(jiǎng)掛鉤，以此來提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的工作熱情和工作積極性。
七、加強(qiáng)對(duì)清潔人員的培訓(xùn)和管理、實(shí)行片區(qū)責(zé)任制。
加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理，劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行分片管理責(zé)任制，管理人員加強(qiáng)對(duì)保潔工作及亂堆亂放的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證小區(qū)環(huán)境面貌的整潔、衛(wèi)生。
八、加強(qiáng)裝修管理、嚴(yán)格控制亂搭亂建。
嚴(yán)格裝修申請(qǐng)的審批程序，加強(qiáng)裝修管理的宣傳和檢查，要求護(hù)衛(wèi)門崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料進(jìn)行詢問，對(duì)不允許安裝的外挑式防護(hù)欄、陽臺(tái)封閉材料，向業(yè)主和裝修公司進(jìn)行宣傳和解釋，避免違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū)，從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生；管理人員每日對(duì)電梯樓的裝修戶進(jìn)行檢查，對(duì)業(yè)主衛(wèi)生間、廚房的裝修提出合理化建議，對(duì)拆墻打洞的違規(guī)裝修進(jìn)行勸說和制止，特別是對(duì)樓頂?shù)膩y搭亂建等違章行為要作重點(diǎn)控制，保證小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用。
九、加強(qiáng)物管法規(guī)宣傳力度及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取力度，提高物業(yè)管理費(fèi)收取率。
物業(yè)管理的管理對(duì)象是物，服務(wù)對(duì)象是人。只有加強(qiáng)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，物業(yè)服務(wù)工作才能得到廣大業(yè)主和物業(yè)使用人的支持和配合，物管費(fèi)收取工作才能取到事半功倍的效果。在_年的下半年工作中，物業(yè)公司將通過各種方式加強(qiáng)國家法律、法規(guī)特別是物業(yè)管理法規(guī)的宣傳工作，讓物業(yè)服務(wù)工作得到廣大業(yè)主的支持和理解。
針對(duì)在前期工作中出現(xiàn)不同程度的業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費(fèi)情況，物業(yè)公司將在_年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建設(shè)，在為廣大業(yè)主、物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取工作。在催收以往欠費(fèi)的同時(shí)，避免新欠費(fèi)戶的產(chǎn)生。
通過宣傳欄、設(shè)立業(yè)主意見箱，加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與聯(lián)系，形成良性互動(dòng)，讓業(yè)主理解、支持物業(yè)公司的工作，配合物業(yè)公司的工作，及時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
十、加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理配置崗位；提倡節(jié)能降耗，節(jié)約公司開支。
根據(jù)電梯樓目前的情況，對(duì)物業(yè)公司人員設(shè)置情況進(jìn)行認(rèn)真核定，在保證各分公司工作正常進(jìn)行的前提下，盡量精簡(jiǎn)人員設(shè)置，節(jié)省開支。
加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)小區(qū)路燈、樓道燈的開關(guān)燈時(shí)間進(jìn)行控制管理，根據(jù)日照時(shí)間的不同及天氣的變化及時(shí)調(diào)整開關(guān)燈時(shí)間，節(jié)約電費(fèi)支出。此外，在日常工作中要做到節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。
嚴(yán)格控制辦公用品管理和使用，核定日常使用的辦公用品、保潔用品、護(hù)衛(wèi)用品的消耗量，使各種物品的使用量控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。發(fā)動(dòng)所有員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)于在節(jié)能降耗方面有空出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)房開公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。開展修舊利廢活動(dòng)，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，做到不必開的燈不開、能少開的少開；辦公區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束；加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常巡視檢查，按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，杜絕設(shè)施設(shè)備不正常損壞造成維修費(fèi)用的增高。
十一、加強(qiáng)與各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，確保各項(xiàng)工作得以順利的開展。
繼續(xù)加強(qiáng)與物價(jià)局、城管局、房管局、環(huán)衛(wèi)站、派出所、社區(qū)居委會(huì)單位的聯(lián)系，取得各相關(guān)部門對(duì)物業(yè)公司工作的支持，對(duì)公司各種證照進(jìn)行年審，使公司各項(xiàng)工作得以順利的開展。
針對(duì)電梯樓物業(yè)管理費(fèi)過低的問題，積極與物價(jià)局對(duì)接，力爭(zhēng)在年度內(nèi)完成物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)價(jià)工作。
在搞好物業(yè)管理這個(gè)主業(yè)，加強(qiáng)物管費(fèi)收取力度的基礎(chǔ)上，20__年下半年物業(yè)公司將根據(jù)自身實(shí)際，根據(jù)電梯樓的實(shí)際情況，開展特約服務(wù)，增加服務(wù)項(xiàng)目，在便民利民的同時(shí)增加物業(yè)公司的收入。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇11
一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是_x物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1._x物業(yè)管理公司2._x管理中心)一套人馬，在保留原_x中心的功能基礎(chǔ)上，通過_x物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)_x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成_x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中_x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。
3.稅金：..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇12
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的'事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)__年下半年的客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇13
轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從20__年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時(shí)間了，感謝公司上下對(duì)我的認(rèn)可和幫助，從開始籌備時(shí)的一人到現(xiàn)在一支擁有15人的團(tuán)隊(duì)，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊(duì)并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因?yàn)檫@也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作簡(jiǎn)述
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報(bào)告書。
2、對(duì)報(bào)告書進(jìn)行多次會(huì)議論證修正后，布置具體工作。
3、整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)進(jìn)行多次測(cè)算做合理定價(jià)。
4、與綜合部協(xié)調(diào)進(jìn)行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進(jìn)行系統(tǒng)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收相關(guān)培訓(xùn)。
7、配合工程部對(duì)上院房屋進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收交接。
8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。
9、配合工程驗(yàn)收順利接管第一時(shí)創(chuàng)寫字樓。
10、順利完成對(duì)納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設(shè)計(jì)小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，各類標(biāo)識(shí)的素材提供，并配合現(xiàn)場(chǎng)的安裝。
12、完成車位租賃的相關(guān)文字性，各項(xiàng)規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過程分析；
1、沉思各項(xiàng)工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。
2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯(cuò)率高，對(duì)物業(yè)管理知識(shí)認(rèn)識(shí)淺。
3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握，對(duì)各崗位的人員分配也有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)疑難問題時(shí)能夠及時(shí)的請(qǐng)教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作，做到不拖泥帶水；人際關(guān)系處理上學(xué)會(huì)了理解和包容，能夠更好的與同事相處；
三、總結(jié)建議
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達(dá)標(biāo)制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構(gòu)中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊(duì)長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作，個(gè)人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
四、年初計(jì)劃
1、努力拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在項(xiàng)目上舉行員工績(jī)效考核，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2、把物業(yè)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力；
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。
6、建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，爭(zhēng)取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃，如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇14
物業(yè)保安的工作職責(zé)自然是維護(hù)好小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)際上目前主要的問題還是針對(duì)防火防盜方面，上半年的安保工作還是沒有出現(xiàn)任何的事故的，因此我打算在下半年的安保工作中繼續(xù)秉承自己的職責(zé)，尤其是根據(jù)不同的時(shí)節(jié)的變化來制定相應(yīng)的方針對(duì)策，所以我制定了這份物業(yè)保安下半年的工作計(jì)劃。
首先是在小區(qū)內(nèi)部的巡視以及給業(yè)主提供相應(yīng)的幫助，實(shí)際上這方面的工作是我一直都做得不錯(cuò)的地方，每天我都應(yīng)該在小區(qū)里面來回巡視并觀察是否有可疑人員，因?yàn)樵谧罱臅r(shí)候我總能發(fā)現(xiàn)一些信用卡推銷員以及一些發(fā)傳單的人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)際上這部分的人員已經(jīng)對(duì)業(yè)主的生活造成了一定的干擾，因此在下半年一經(jīng)發(fā)現(xiàn)這樣的人員都應(yīng)該要趕出小區(qū)。有時(shí)候小區(qū)的業(yè)主會(huì)購置一些比較重的商品，因?yàn)閤棟并沒有安裝電梯的緣故，因此在下半年的時(shí)候我應(yīng)該要主動(dòng)幫助這部分的業(yè)主將物品搬運(yùn)到樓上，這樣的話他們也會(huì)對(duì)我們物業(yè)的評(píng)價(jià)提升一個(gè)臺(tái)階。
其次是做好小區(qū)內(nèi)部防火防盜的相關(guān)工作，尤其是現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了炎熱的夏季，因此在用火問題上必須格外注意安全問題，我打算在近期給業(yè)主們做好相應(yīng)的宣傳工作，特別是家中有小孩的業(yè)主必須要時(shí)刻檢查好煤氣以及天然氣是否已經(jīng)完全關(guān)閉，然后也應(yīng)該要叮囑業(yè)主在家中的時(shí)候應(yīng)該要將蚊香放置空曠的地方，這樣的話也能夠起到一定程度的防火作用，小區(qū)內(nèi)部的消防設(shè)施以及相應(yīng)的設(shè)備也應(yīng)該要做好維護(hù)工作，一定要確保這些設(shè)施是可以啟動(dòng)的才行。
最后則是小區(qū)的停車場(chǎng)問題，每天都能夠看到一些外來車輛進(jìn)入小區(qū)，實(shí)際上這些車輛占據(jù)了業(yè)主的停車位，因此在下半年的時(shí)候我面對(duì)這些問題應(yīng)該要保持強(qiáng)硬的態(tài)度，堅(jiān)決不讓外來車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，這也是為了防止這些車輛在小區(qū)內(nèi)部造成安全事故。至于業(yè)主的停車問題則是要叮囑他們不要將珍貴的物品放入車輛，不然的話一旦出了什么問題也不是很好交代。每天晚上一旦過了十二點(diǎn)以后我會(huì)選擇將小區(qū)大門關(guān)閉，這也是我的安保工作中的重要一環(huán)。
目前我的工作還是應(yīng)該要以穩(wěn)妥的作風(fēng)為主，這樣的話才能夠保證自己的物業(yè)保安工作不會(huì)出現(xiàn)任何的問題，實(shí)際上這份工作計(jì)劃也是根據(jù)上半年的計(jì)劃演變過來的，只是在其中的微小瑕疵進(jìn)行了改善，總之我還是希望小區(qū)的安保工作能夠做到至善至美的。
2024年的工作計(jì)劃物業(yè)篇15
作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)：
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是工作計(jì)劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。
三、居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換)。