電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。本文是小編為大家整理的電子商務項目計劃書范文，僅供參考。

電子商務項目計劃書（精選篇1）

電子商務項目計劃書范文篇一：

一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯(lián)網和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯(lián)網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站。

三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.

5、訪問計數器. 訪問計數器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.

8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網絡支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)、

B、web服務器軟件、

C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MS SQL Server、MySQL等。)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

電子商務項目計劃書范文篇二：

項目概述

運用現(xiàn)代電子技術及通訊技術，在C2C平臺上開設一個賣時尚女包及運動型背包的網店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個背包，以備其在不一樣場合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個原因背包得擁有廣闊的市場空間。大部份女性在看種包的品牌的同時更注重其外型。將利用淘寶網來座我們的C2C平臺。一個體戶的模式來進行經營。

1.1項目的背景

,21世紀是一個彰顯個性的時代，每一個人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個背包。而且對背包的時尚性有著很高的要求，而我們賣時尚型包則迎合了這一需求。

1. 1.2 項目解釋

主要以青年女性為銷售對象，主營女包。兼賣運動包、旅行包。

1.3項目創(chuàng)新點

以時尚女包為主打商品，吸引在網上購物的時尚女性，以優(yōu)惠的價格來打動客戶的心， 以優(yōu)良的品質來抓住客戶的心。我們買的背包都是市面上少有的或著難買到個性時尚背包。 2產品服務介紹

我們的產品是個性時尚女性背包，主要營銷對象是18-35間的崇尚個性的女性。

2.1項目市場調研

隨著社能經濟得不斷發(fā)展，現(xiàn)代社能得消費觀念正在從網下消費向網上消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對靚和時尚得追逐，就已成為大 家在新時期是消費觀念。而女性對背包特為看重。為此我們有著廣闊的發(fā)展空間。本店經營得主要是時尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時尚得前言。而在淘寶上開設店鋪，既減輕了店面租金對資金的壓力。也為我們突破了實體店面地域的限制。實體店往往要受地域的影響，而網店則不受這一影響。在咱們國家，淘寶網是現(xiàn)在國內第一得電子商務站，馬云通過淘寶網培養(yǎng)了大批咱們國家網上群體得網上購物習慣，21世紀得今兒個，網上購物已經不再是新鮮詞。而網上交易額在時就達到193.1億。并每年成倍的在增長著、

2.2調研的目的

此次調研時為了了解背包的現(xiàn)在市場及未來市場 ，并對產品定位，以期望打入預期市場占有市場份額。

2.3可解決的商務問題

了解現(xiàn)有的市場和未來的潛在市場，并對產品及銷售方式定位。

2.4 競爭對手分析

2.4.1競爭對手的市場占有率分析

市場占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。

競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業(yè)在市場上所處的位置。 分析市場占有率不但要分析在行業(yè)中，競爭對手及本企業(yè)總體的市場占有率的狀況，還要分析細分市場競爭對手的是占有率的狀況。

分析總體的市場占有率是為了明確本企業(yè)和競爭對手相比在企業(yè)中所處的位置是什么?是市場的領導者、跟隨著還是市場的參與者。

每一個網店都各具特色，但并不完全占據份額。

2.4.2競爭對手的財務狀況分析

競爭對手財務狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、成本分析等等。

競爭對手盈利能力分析。盈利能力通常采用的指標是利潤率。比較競爭對手與本企業(yè)的利潤率指標，并與行業(yè)的平均利潤率比較，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時要對利潤率的構成進行分析。主要分析主營業(yè)務成本率、營業(yè)費用率、管理費用率以及財務費用率?？茨膫€指標是優(yōu)于競爭對手的，哪個指標比競爭對手高。從而采取相應的措施提高本企業(yè)的盈利水平。

2.4.3競爭對手的產能利用率分析

產能利用率是一個很重要的指標，尤其是對于制造企業(yè)來說，它直接關系到企業(yè)生產成本的高低。產能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產能力的程度，很顯然，企業(yè)的產能利用率高，則單位產品的固定成本就相對的低。所以要對競爭對手的產能利用率情況進行分析。

分析的目的，是為了找出與競爭對手在產能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改進本企業(yè)的業(yè)務流程，提高本企業(yè)的產能利用率，降低企業(yè)的生產投入。

2.4.4創(chuàng)新能力分析

目前企業(yè)所處的市場環(huán)境是一個超競爭的環(huán)境。所謂的超競爭環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。在這樣的市場環(huán)境下，很難說什么是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有不斷的學習和創(chuàng)新，才能適應不斷變化的市場環(huán)境。所以學習和創(chuàng)新成了企業(yè)的主要的核心競爭力。

對競爭對手學習和創(chuàng)新的分析，可以從如下的幾個指標來進行：

1)推出新產品的速度，這是檢驗企業(yè)科研能力的一個重要的指標。

2)科研經費占銷售收入的百分比，這體現(xiàn)出企業(yè)對技術創(chuàng)新的重視程度。

3)銷售渠道的創(chuàng)新。主要看競爭對手對銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強對銷售渠道的管理和創(chuàng)新，更好的管控銷售渠道，企業(yè)才可能在整個的價值鏈中(包括供應商和經銷商)分得更多的利潤。

2.5主要競爭對手營業(yè)范圍分析

主要對手賣的時尚包，個性卻不足。這給予了我們更大的市場。

2.6目標市場的定位

銷售對象為20到35的時尚型女性

2.7主營業(yè)務范圍

主營女包。兼賣運動包、旅行包

2.8 SWOT分析

其優(yōu)勢在于其具有個性，而且就那個爭對手少。其缺點是無法讓買方適背，而且運營資金不足。機會是網上有幾億買家，賣家家只有幾家。缺點貨品具有季節(jié)性，時效性。

3 項目實施方案

3.1 經營理念

3.1.1 核心競爭力：內部實力與外部環(huán)境相比較。內部實力,本地賣出的箱包價格相比其他店面較為便宜，而且質量好，有保證，款式也比較流行，售后服務周到，發(fā)貨快;但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創(chuàng)新。

3.1.2 戰(zhàn)略目標：最大限度提高商品數量和質量，能夠做到創(chuàng)新，發(fā)展新產品，發(fā)展出不能被其他商家模仿的獨特優(yōu)勢;爭取更多的金融資源和貨源;加強管理人員的培訓和發(fā)展，各盡其才，為網店發(fā)展挖掘有力人力資源。

3.1.3 保障措施：產品出售后有問題的可七天包換;貨到付款。

3.2 發(fā)展戰(zhàn)略

3.2.1 短期發(fā)展戰(zhàn)略：通過虛擬產品來快速升鉆賣出產品，推廣店鋪，贏得好評和信譽，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場需求和不同階層的顧客購買偏好，發(fā)掘市場的主要人群及其消費潛力。

3.2.2 長期發(fā)展戰(zhàn)略：擴大銷售范圍和市場，爭取在淘寶網店中占據自己的地位和大市場，贏取最大利益。

3.2.3 戰(zhàn)略步驟：先開店立足，做好裝修，做好市場定位，選好貨源，打開市場，了解市場，贏得信譽和好評，爭取市場地位。

3.3 商務模式

C2C是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間。

3.4 盈利模式：商品零售，通過差價來賣出數量，從而獲取利益。 。

3.5 新發(fā)現(xiàn)潮網店簡介

3.5.1 網店規(guī)劃：先做好店面裝修，正確對寶貝進行分類，做好廣告，贏得信譽和好評進行刷鉆

3.5.2 經費來源：成員的投資，有親屬開箱包專賣店，提供一定貨源。 。

3.5.3 物流方案:第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地注冊規(guī)模大、口碑好、網點多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易丟失、安全、網絡強大、快捷。包裝方面進行可逐個包裝、內部包裝、外部包裝，包裝質量有保障。

3.5.4 客戶服務辦法：阿里旺旺全天在線咨詢。

4 項目財務分析

4.1 財務結構分析

4.1.1 收入結構分 析

大多數是有錢人買，她們喜歡旅游喜歡爬山運動，對這產品比較需要 收入來源大多數就是這些有錢人的購買

4.1.2 成本結構分析

大部分商品是時尚、流行、價格相對昂貴的，成本大多花在這些品牌包上面;還有辦網上銀行卡

4.2 財務報表

4.2.1損益表

目前一年預測單位：元

4.2.2資產負債表

資產負債表負債部分還是較少，說明此店子開起來還是可行的。。。

4.3 財務指標分析

4.3.1 本量利分析

(1)按實物單位計算

公式為：盈虧臨界點的銷售量(實物單位)=固定成本÷單位產品貢獻毛益，其中，單位產品貢獻毛益=單位產品銷售收入-單位產品變動成本，在盈虧平衡點不變的情況下，銷售量超過盈虧平衡點一個單位，即可獲得一個單位邊際貢獻的盈利。銷售量越大，實現(xiàn)的盈利就越多。反之，銷售量低于盈虧平衡點一個單位，就產生一個單位邊際貢獻的虧損。銷售量越小，虧損額就越大。

4.3.2 凈資產收益率分析

公式為：凈資產收益率=凈利潤/平均所有者權益_100%

(1)凈資產收益率反映公司所有者權益的投資報酬率，具有很強的綜合性。 (2)一般認為，企業(yè)凈資產收益率越高，企業(yè)自有資本獲取收益的能力越強，運營效益越好，對企業(yè)投資人、債權人的保證程度就越好。 凈資產收益率呈良好上坡趨勢

4.3.3 投資利潤率分析

投資利潤率是指項目達到設計生產能力后的一個正常生產年份的年利潤總額與項目總投資的比率，它是考察項目盈利能力的靜態(tài)指標。

投資利潤率=年利潤總額或年平均利潤總額項目總投資_100式中，年利潤總額=年產品銷售收入-年產品銷售稅金及附加-年總成本費用 年銷售稅金及附加=年增值稅+年營業(yè)稅+年特別消費稅+年資源稅 +年城鄉(xiāng)維護建設稅+年教育費附加 項目總投資=建設投資+流動資金

4.3.4 自有資金利潤率

自有資金利潤率=正常年銷售利潤/自有資金_100%

電子商務項目計劃書范文篇三：

一、概述：

隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營銷已日益成為決定企業(yè)生存 和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網技術相結合而產生的電子貿易，打破了時間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場舞臺。 本項目即是著眼于市場未來發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網為基礎，以商務網站為服務平臺，以企業(yè)客戶為服務對象，以電子商務形式進行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動的優(yōu)質項目。如今電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。 隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品?，F(xiàn)代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。

二、項目可行性分析：

1、電子商務的優(yōu)勢和特點

電子商務是因特網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯(lián)網為依托的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。

2、電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯(lián)網緊密地聯(lián)系在一起，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

3、電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個企業(yè)經濟運行的方式。

4、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會?；ヂ?lián)網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

5、電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

五、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關?；ヂ?lián)網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內通過上網獲知?；ヂ?lián)網使整個地球變成了一個地球村。

6、互動性：通過互聯(lián)網、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站，而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

綜合以上優(yōu)勢，電子商務作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?

三、項目執(zhí)行計劃

1、項目執(zhí)行(SOWT)分析

S(優(yōu)勢)：

a、公司領導對該項目堅定不移的支持和投入

b、成熟B2C平臺現(xiàn)有的優(yōu)質網購客戶群

c、制造商有著貨源穩(wěn)定，反應速度快的優(yōu)勢

O(劣勢)

a、 成熟B2C平臺上架產品數以萬計，在沒有大量積累認識度的情況下銷量難以增大 b、 企業(yè)的組織架構和人員還不能適應電子商務的變化和規(guī)則

c、 產品現(xiàn)有的價格體系不能適應電子商務的需要

W(機會)

a、 主動尋找具有市場代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產品銷售市場。利用現(xiàn)有成熟平臺進行產品先期曝光，后期廣告促銷影響網購人群的購買行為以提高產品銷量

b、 由于各類銷售平臺數量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平臺的大力支持，可以使產品的銷量和認知度大幅度增加

c、 網購人群以每年幾何數字的增長，購買人群年齡的相距也在不斷的加大

T(挑戰(zhàn))

a、 在成功合作以后需要適當的網絡廣告投入才能促進產品銷量的持續(xù)增長

b、 在和B2C平臺方面處理好客情關系，積極支持和參與商城活動

c、 企業(yè)各部門之間的配合達到默契程度才能在應對突發(fā)事件時不發(fā)生混亂局面

2、店鋪建設

A、店鋪裝潢

a、統(tǒng)一鮮明的風格

b、產品陳列主次分明層次分明

c、類目分別的清晰度

d、店鋪公告的設置

B、店鋪推廣

a、做好站內推廣，尤其做好直通車推廣

b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣

C、產品細節(jié)完善

a、產品名稱的及時優(yōu)化

b、產品描述及圖片的完善與優(yōu)化

c、品牌介紹

D、產品定價

a、做好競品價格調查，制定相應的價格體系

b、了解各平臺的收費及促銷政策，作為制定價格的依據

3、渠道合作管理

現(xiàn)有各類平臺分析

淘寶：目前國內最大的綜合類賣場，擁有著2億多的用戶。在過去幾年幾乎以年增長100%的速度增長，淘寶每天有700萬的獨立訪問者，日瀏覽量已突破1.8億，市場之大難以想象。但今年來淘寶在進入機制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進入的商家倍感壓力。

京東商城：中國B2C市場較大的3C網購平臺，的銷售額已達102億。近兩年京東已將目標發(fā)展百貨類上，現(xiàn)已有入駐商家達1200多家，進駐商家的銷售業(yè)績都還不錯。京東商城有著自主的物流系統(tǒng)，以提高網購顧客的滿意度。

拉手網：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內最大的團購類網站。衣食住行皆可團的今天拉手正在慢慢改變網購人群的消費習慣。12月以銷售額3億位居團購類網站第一名。

好樂買：國內垂直鞋類B2C電子商務網站，銷售額已突破2億元。就單品而言，好樂買是中國目前較大的銷售鞋類的電子商務網站。也是繼凡客、京東之后第三個將建自有物流的電子商務網站。

以上幾家電子商務網站是目前國內比較有代表性的網站，可在適當時機與之合作。可先在淘寶旗艦店內做好店鋪裝修、寶貝描述及圖片優(yōu)化、產品價格定位、人員到崗及培訓、整合淘寶內分銷渠道、在各部門之間配合默契度之后再與其他銷售平臺進行合作。淘寶內分銷存在的好處是可讓產品在短時期內提高認知度，銷量增加。弊端是分銷商和公司的配合度難以達成一致，不容易控制。

4、售后服務

A、建立客戶檔案

建立買家檔案可以有效的掌握銷售情況，為以后的新品上市做促銷及拉住回頭客提供方便。由于現(xiàn)在的網購消費者大多都已養(yǎng)成一種習慣沒活動不買，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發(fā)放一些促銷信息，提高回頭率增加銷量

B、信譽評價管理

信譽評價對于在網絡銷售中至關重要，有可能一次差評就能毀掉一種產品，最起碼會影響該種產品的銷量甚至影響整個店鋪的銷量?？腿嗽谡５馁徺I行為中不會有很大的感動，只有在出現(xiàn)問題能夠得到及時解決才會有點感動。尤其產品是在淘寶網上銷售的，對于信譽評價比在別的銷售平臺更重要。有的銷售平臺當好評降到90%以下時是可以通過后臺來修改數據的但淘寶是不行的，需專人打理信譽評價。

5、人事架構及后期培訓

A、項目先期運轉時需要以下人員：

a、 客服2名，主要負責接待來訪顧客，回答顧客提問及銷售產品。先期不忙時可兼職售后客服處理售后問題。后期需設立專職售后客服

b、 店長1名，主要負責店鋪的日常運營，提報相關促銷活動和準備工作，培訓新進員工，整理當月銷售數據

c、 美工1名，主要負責店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關工作

d、 推廣1名，主要負責站內推廣，后期需增加人員做站外推廣及數據分析

e、 渠道專員1名，主要負責分銷商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專員 f、 倉庫打包員2名，主要負責貨物打包及退貨清點，可由現(xiàn)有倉庫人員負責

g、 運營總監(jiān)1名，主要負責整個部門運行，拓展渠道，與其他部門聯(lián)系配合，做好長期規(guī)劃實現(xiàn)銷售目標

B、人員培訓

a、先期進行崗位培訓，熟知公司的各項規(guī)章制度

b、職業(yè)培訓主要是在淘寶講座和看資料碟片

c、后期可邀請相關崗位的專家授課和參加職業(yè)培訓

d、組織員工去同行公司參觀學習

6、成本投入

人員工資：

客服：1200-1500元/月

店長：1500-1800元/月

美工：-3000元/月

推廣：1800-2500元/月

渠道專員：1200-1500/月

運營：4000-6000/月

銷售提成另計

辦公電腦：6臺，3000-3500元/臺

辦公桌椅，資料柜等 1500元

打印復印一體機：1臺，元/臺

其他辦公用品：1000元

辦公場地租賃費：500元/月 小計：前期投入約34700元/月

7銷售目標

銷售目標100萬元/年 銷售目標300萬元/年 銷售目標500萬元/年