日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，是時候仔細的寫一份心得體會了。怎樣寫心得體會才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的業(yè)務員年終個人心得體會，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務員年終個人心得體會（篇1）

我已在__保險公司工作__個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過__年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高。

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。

一直以來，我都保持著積極取的`心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務。

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

業(yè)務員年終個人心得體會（篇2）

這次培訓之后，我感覺自己成長了很多，進步了很多，在工作當中不是一點一點能夠造就的培訓當中，讓我提過了很多道理，讓我做一名新的業(yè)務員，感受到了不一樣的工作態(tài)度，這樣的變化是非常好的，也是能夠在接下來的工作當中，讓自己更進一步，我也有了一些心得。

經(jīng)過培訓之后，自己的業(yè)務能力又增進了一點點，因為我感覺實際上自己應該用心的去做好這些事情，在培訓當中，我感受到了自己的缺點，一段時間以來的工作，不僅僅是對自己的一個考驗，還是在工作的一個考驗，實際上我覺得自己還是有很多缺點的，作為一名業(yè)務員，我需要時時刻刻的知道自己的優(yōu)缺點在哪里，也時時刻刻的去提高自己的優(yōu)點，糾正自己的缺點，清除了這些，咱能知道自己的狀態(tài)，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，這次培訓過程當中，讓我提過到了不一樣的精神，也讓我在工作當中更加的親切感受到了這些之后，我會更加努力的去做好自己的本職工作，我也相信在以后的工作當中自己能夠?qū)W習到更多的知識。

其實想要學習更多的知識，不是在培訓當中，而是在日常的工作當中，自己不斷的發(fā)現(xiàn)，提高自己，只要看到了自己的缺點，才能夠進一步的去糾正，提高有的時候工作就是一個鍛煉自己的方式，不斷的去發(fā)現(xiàn)鉆研制裁最重要的，作為美業(yè)務員，我真的非常感激，我也相信自己會在接下來的工作當中做的更好，讓自己更加努力成熟，保持在一個好的狀態(tài)，不管是做什么事情都要盡心盡力，我愿意把自己的精力投入進去，也希望能夠在接下來的工作當中做得更好，做一名優(yōu)秀的'業(yè)務員，做好相關(guān)的模范，其實這是對我來講的一個非常大的激勵，我很感激這次培訓工作演的感激，在培訓當中自己的進步，我也會更加努力的把自己的工作做得更好，不讓領(lǐng)導失望，不讓自己失望，這是對自己的一個承諾吧，也是為了增強自己的業(yè)務能力，提高自己的工作水平，我會努力的。

我要是在什么時候什么地點都應該新手自己的狀態(tài)，有的在足夠的經(jīng)驗，才能夠展示自己，有些東西不是一朝一夕就能夠完成，好的，需要自己付出足夠的時間才行，投入足夠的精力，我認為我能夠做好這些，我相信自己會在這樣的情況下面做得更好，保持好心態(tài)，做一名優(yōu)秀的業(yè)務員，我給自己很多的勇氣，很多力量，我會努力的。

業(yè)務員年終個人心得體會（篇3）

作為外貿(mào)業(yè)務員，盡管工作經(jīng)驗只有一年，但是用心去做外貿(mào)了，即使只有一筆單子，也會有自己至深的感悟。分享細節(jié)，相互借鑒經(jīng)驗吧。

1、報價單。我的報價單都是自己做的，而且是隨自己心情做的?？梢院芸ㄍǎ部梢院芏苏?，主要是看客戶的產(chǎn)品要求包裝的形式。因為我們自己就是做包裝的，要是連自己的包裝都包裝的很差勁，怎么可能給客戶信心：我們能幫你設計漂亮的包裝！所以我的報價單，除了以特別的形式表現(xiàn)客戶的包裝以外，還特別的包裝自己的報價；當然還要看客戶的性格。哪些客戶對報價單是要求嚴格的并且是很嚴肅的，這個從客戶的詢盤可以多多少少感覺到。所以針對不同的人，做不同的報價單。

2、我們的公司在設備和管理上都不錯，所以我們經(jīng)常邀請客戶來看廠。接待老外，我有一個習慣，看到一些感興趣或者喜歡的事物我就會用數(shù)碼相機照下來記錄下來。這個也是我引起老外注意或者引起老外注意我的`小舉動。帶客戶看廠的時候，有時他們會自己跑去看設備或者是看其他感興趣的東西。這個時候我總是會用相機拍下來，有時也請公司的同事幫我跟老外照相，之后保存起來。報價或者發(fā)郵件給客戶詢問看廠感覺的時候，我就會在后面把他們的相片或者是我和他們的合影發(fā)過去。或許有人會說外國人不一定會喜歡，這樣有點侵犯隱私。但是我接觸了這么多外國人，發(fā)了這么多帶他們個人肖像的郵件，沒有一個老外投訴我或者批評我，有些客戶回復還說，我?guī)退麄兞粝铝四且惶斓挠洃?。因為我會在相片上標識上日期還有我們公司的名字啊我的名字啊等等的信息。我想每個人看到自己的相片，幾乎都會很注意。也不會刪掉吧？于是我的郵件我的信息都保留起來了?？蛻粜枰b產(chǎn)品的時候，他第一個能想到的是，在他的一張相片里面能找到做包裝的廠商的聯(lián)系資料。

3、詢盤回復郵件的內(nèi)容小技巧。很多人回復郵件的時候一般都是直接回復。以前我也是。但是發(fā)生了這么一個事情后我改變了策略。那天，我像往常一樣回復了客戶的詢盤。那是一個合作過的客戶，所以我知道一般如果我的價格不是很離譜的話，他還是會繼續(xù)跟我合作。（我們的質(zhì)量控制還不錯）當時報價已經(jīng)是很低的了。我像往常一樣，做了報價單之后直接發(fā)送，可是一直都沒有回復我。一個星期過去了，我實在是等不下去了，就發(fā)了一封郵件詢問：我的報價您覺得怎樣？他很快就回復了，說他才想起我的報價，之前他看完郵件，因為有太多資料要查，他想擺在手邊等一下，可是沒有想到忘記了。他現(xiàn)在去看，之后給我回復。當然，單是做下來的。但是我在想，今天是因為我跟他合作過，他知道我的公司名字知道我們的資料所以他往回找很容易，但是今天要是是一個還沒有合作過的客戶，人家又怎么往回找？原來客戶看完之后是要重新找資料核對的。那要是當時他沒有時間去找資料，他忙著忙著那就很有可能把我們的報價給忘記了。于是，后來我采取的方式是：我回復郵件的時候，首先是告訴客戶，我收到對方的郵件，內(nèi)容如下，把他的詢盤做成圖片。復制黏貼在郵件正文（千萬不要做成附件發(fā)，很有可能直接進入垃圾郵箱），一下子就能喚醒客戶的印象，客戶不用去找回他的詢盤郵件重新看。（要知道一個采購不是只是采購一個產(chǎn)品或者幾個產(chǎn)品，一般都是很多的零部件要采購，他不一定時時能記得清楚他要采購的東西的要求，因為他也許只是負責尋找供應商，而產(chǎn)品要求什么的是業(yè)務或者工程給的）這樣，將他的眼睛盡可能的留在我們的報價單上。而且，他也會覺得這樣的回復很方便，他一看就知道你是想跟他報哪種產(chǎn)品。我們都是喜歡和能讓我們工作起來方便省心的人打交道。黏貼他的詢盤之后，你再一一針對他詢盤里面的1、2、3項回答。最好還能設置幾個問題。一般不要立刻就報價，再多來幾次郵件往返，這樣他也就記住了你了?？墒窃鯓幼尶蛻艋貜湍兀磕蔷褪菍I(yè)的問題了。你可以學習他的詢盤格式，要知道，一般采購那么多東西，他們都是有固定的詢盤格式的，我們按照他們習慣性來，他們感覺很方便和熟悉，這樣潛意識里面我們已經(jīng)是他的自己人了。所以要簡單的設置幾個跟報價相關(guān)但是不一定影響報價的問題，讓客戶覺得你很專業(yè)，人都喜歡和專業(yè)的人打交道，一問三不知的業(yè)務不是好業(yè)務，采購也不會跟什么都不懂的人洽談業(yè)務。

業(yè)務員年終個人心得體會（篇4）

今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

一、工作存在的問題

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、明年工作的計劃

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。

在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情景積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、工作素質(zhì)的提升

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售不斷總結(jié)自身的.工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

業(yè)務員年終個人心得體會（篇5）

我是在__國際貿(mào)易公司實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。

實習是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能完成。在各個步驟中，都不能有任何的'錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。

業(yè)務員年終個人心得體會（篇6）

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產(chǎn)銷率__%，貨款回收率__%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達__財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的'信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。