2024工作總結(jié)反思篇1

我是_超市站街店一名普通的員工，從踏入_超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)。這個(gè)大家庭，為_超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入_超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

在b05便利店

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望_超市是新的，我也是新的。_超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。

4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

__年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了_x萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46、3%，毛利完成計(jì)劃的50%，(利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%)。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對(duì)困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已努力

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

2024工作總結(jié)反思篇2

20__年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第一年。這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會(huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)。

一、主要工作情況

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

我是一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止。

同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用__系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《_系統(tǒng)操作指南之一(之二)》、《_財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在_年1月份，我剛接觸__系統(tǒng)時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評(píng)。在20__年_月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績(jī)。

2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)公司煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《_股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷部地銷煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。

3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。

二、存在的不足

20__年是繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。

2024工作總結(jié)反思篇3

我在這個(gè)學(xué)期，表現(xiàn)并不理想。上初中一年級(jí)了，題難了，作業(yè)也多了 ，老實(shí)更加嚴(yán)格了，我們更要好好學(xué)習(xí)，往后的學(xué)習(xí)放在第一位，我這個(gè)學(xué)期交了許多好伙伴，我和他們玩的太高興了，讓人難以忘懷。我們的英語老師教的很好，讓我愛上了學(xué)習(xí)。我非常感謝我的所有老師。

我這個(gè)學(xué)期總體上表現(xiàn)不錯(cuò)，但是我也曾違反過紀(jì)律，甚至有一兩次，老師布置的作業(yè)也沒有認(rèn)真完成。但是、在老師的教導(dǎo)下，漸漸養(yǎng)成了一些好習(xí)慣。而且我在期中考試取得了較為理想的成績(jī)。讓我的父母為他們的辛苦感到一絲絲欣慰?？墒?，這僅僅是這個(gè)學(xué)期的一部分，我曾經(jīng)不珍惜而浪費(fèi)的時(shí)間都過去了，面度剩下的課程，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，把浪費(fèi)的時(shí)間爭(zhēng)取回來。下次考試考個(gè)更好的成績(jī)。

我自上初中一年級(jí)以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的諄諄教導(dǎo)下，無論在德育、智育、體育等方面都有了的一定的進(jìn)步。一年來，我尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)系集體;堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤，自覺抵御封建迷信和黃賭毒活動(dòng)的影響;認(rèn)真參加學(xué)校及班級(jí)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和文化娛樂活動(dòng);在思想上和行動(dòng)上向團(tuán)支部靠攏，在學(xué)習(xí)過程中，勤奮刻苦、自強(qiáng)進(jìn)取，努力學(xué)好各門功課，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理安排時(shí)間，有惜時(shí)的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 我也有好些不足的地方。在一年的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)們有時(shí)向我提出一些疑難的問題時(shí)，我覺得還不夠耐心地向他們講解，態(tài)度也不夠熱情。有時(shí)看到某些同學(xué)做壞事、結(jié)群斗毆也不敢大膽揭發(fā)等。這些都是我在過去的一年里表現(xiàn)不夠的地方。以后我決心把這些不足的缺點(diǎn)糾正過來，做一名品學(xué)兼優(yōu)的中學(xué)生。

2024工作總結(jié)反思篇4

時(shí)光荏苒，歲月如梭，踏著新年的鐘聲，學(xué)生會(huì)青協(xié)部即將在新的征程上揚(yáng)帆起航。在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院團(tuán)委的精心指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)其他成員積極配合下，我部取得了優(yōu)異的成績(jī)，在志愿服務(wù)的道路上又成長(zhǎng)了，進(jìn)步了。在過去的日子里，我青協(xié)部滿懷一腔對(duì)志愿服務(wù)的熱愛，開展了各種豐富多彩志愿服務(wù)活動(dòng)，在接下來的日子里，我部將會(huì)繼續(xù)秉承“奉獻(xiàn)友愛 互助進(jìn)步”的服務(wù)宗旨;堅(jiān)持“用奉獻(xiàn)點(diǎn)亮青春，用愛心鑄就輝煌”的指導(dǎo)思想;堅(jiān)定“予人玫瑰，手有余香”的服務(wù)信念，服務(wù)同學(xué)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

一個(gè)優(yōu)秀的部門，互相之間的配合是必不可少的，只有團(tuán)結(jié)合作，不斷創(chuàng)新才能走得更遠(yuǎn)。在新的學(xué)期，如何培養(yǎng)部員的紀(jì)律性和他們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新能力，是一件迫在眉睫的事。加強(qiáng)對(duì)干事的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，提高干事的辦事效率，使他們了解工作程序，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。加強(qiáng)成員間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的交流，培養(yǎng)干事協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮，為今后工作的進(jìn)一步開展打下基礎(chǔ)。新的學(xué)期中，我部所有成員將本著團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)新的精神，將志愿服務(wù)精神發(fā)揚(yáng)光大!

時(shí)間：2月——6月

中國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，民俗文化更是絢麗多彩，而這些瑰寶又常常被人們忽視。為了弘揚(yáng)民俗文化，鍛煉大學(xué)生的表達(dá)能力，我化學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)青協(xié)部組織民俗博物館義務(wù)講解活動(dòng)。經(jīng)過上學(xué)期嚴(yán)格的初試和緊張的復(fù)試，三十余名志愿者脫穎而出并接受民俗博物館資深專家的專業(yè)指導(dǎo)，正式上崗。志愿者們?yōu)槊袼撞┪镳^注入年輕的血液，以大學(xué)生特有的角度和理解向社會(huì)大眾介紹我省民俗文化。民俗博物館也為志愿者提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的平臺(tái)，鍛煉表達(dá)能力應(yīng)變能力的舞臺(tái)。

時(shí)間：3月-5月

農(nóng)民工子女教育問題，已成為現(xiàn)階段我國(guó)義務(wù)教育新的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、安全環(huán)境等都有很多方面亟待社會(huì)的關(guān)注和幫助;他們和所有同齡孩子一樣擁有對(duì)生活的熱愛，對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)未來的期盼……他們由于父母整天在外為生計(jì)奔波，生活在與自己格格不入的環(huán)境里，許多孩子內(nèi)心孤獨(dú)，急需社會(huì)的關(guān)愛，這些“農(nóng)民工子女”需要我們伸出愛的援助之手。

時(shí)間：3月5日

__年3月5日是中國(guó)青年志愿者日，我化院青協(xié)特于志愿者日這天邀請(qǐng)河北醫(yī)科大學(xué)具有精湛醫(yī)學(xué)知識(shí)的志愿者來我校開展“醫(yī)師同行健康伴您”活動(dòng)。形式新穎的刮痧理療、實(shí)用的常規(guī)檢查和詳盡的健康知識(shí)解答。

時(shí)間：3月11日

在__年植樹節(jié)來臨之際，我院青協(xié)部舉辦了大手牽小手共植愛心樹活動(dòng)。孩子們?cè)谥驹刚叩呐惆橄路N下象征自己的小樹?，F(xiàn)在，一年已經(jīng)過去了，當(dāng)初孩子們種下的小樹是否已經(jīng)茁壯成長(zhǎng)了呢?__年的植樹節(jié)，青協(xié)部攜部分志愿者帶領(lǐng)華清街的孩子們?cè)俅蝸淼戒镢謭?chǎng)為種下的小樹澆水施肥，期待他們茁壯成長(zhǎng)。

時(shí)間3月22日

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，全球變暖情況嚴(yán)峻，臭氧層日益破壞。保護(hù)地球是我們義不容辭的責(zé)任。3月22日是“世界水日”，為了呼吁大家保護(hù)水資源，保護(hù)環(huán)境，珍惜水源，關(guān)愛家園，青協(xié)部于歐韻公園舉辦了“節(jié)約用水，從我做起”活動(dòng)。我們希望此次活動(dòng)能夠喚醒人們對(duì)資源重視和節(jié)約的意識(shí)，印制了節(jié)約用水宣傳單，向過往行人進(jìn)行宣傳。

時(shí)間：4月1日

在文化多元化的今天，在人民生活水平日益提高的今天，對(duì)愛國(guó)主義的宣傳和對(duì)艱苦奮斗精神的傳播十分必要。我化學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)青協(xié)部特于__年4月1日帶領(lǐng)__級(jí)大一新生在清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園等紅色革命教育基地，對(duì)他們進(jìn)行生動(dòng)直觀的革命傳統(tǒng)教育和愛國(guó)主義教育。不論是對(duì)白求恩國(guó)際共產(chǎn)主義精神的宣傳，還是對(duì)馬本齋抗日歷史的回顧，以及銘碑堂的歷史由來，表達(dá)對(duì)革命烈士的無限哀思，表示一定要牢記歷史，珍惜現(xiàn)在，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)，堅(jiān)定信念刻苦學(xué)習(xí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。

時(shí)間;4月14日

社會(huì)普遍生活水平的提高，我們的生活質(zhì)量也有所改善。但有些山區(qū)的貧困孩子他們渴望知識(shí)，渴望與世界的溝通。在世界紅字日這天，我部在全校范圍內(nèi)開展為貧困山區(qū)孩子義捐活動(dòng)，讓我們的舊衣服、舊書有他們的用武之處。知識(shí)是無界的，我們本次義捐活動(dòng)所獲得的所有的書籍衣物將統(tǒng)一郵寄至貧困山區(qū)，將我們的愛心傳遞下去。

時(shí)間：4月21日

我院青協(xié)聯(lián)合醫(yī)大青協(xié)結(jié)合我們兩所學(xué)校的特色和專業(yè)知識(shí)走進(jìn)敬老院，幫助老年人準(zhǔn)確用藥，養(yǎng)成用藥好習(xí)慣，并結(jié)合他們自身情況，提倡如何飲食，如何養(yǎng)生的好辦法。請(qǐng)醫(yī)大的志愿者們給老人們做一個(gè)健康知識(shí)講座教老人們?nèi)绾斡盟帯Ｎ以呵鄥f(xié)部將組織志愿者幫助老人們?nèi)绾问侨苏f明書并結(jié)合他們自身的狀況給他們安排合理膳食。

回首過去，我們感到欣慰;展望未來，我們還有太多的東西需要去完善。回顧只為傳承，只為開拓。__年是嶄新的一年，我們將繼往開來，不斷改革創(chuàng)新，我們將一如既往的做好自己的工作，同時(shí)也將始終如一的配合學(xué)院的工作，我們將心懷一顆赤子之心、奉獻(xiàn)之心在服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)的道路上堅(jiān)定不移地闊步前進(jìn)，我們將竭盡全力去溫暖每一顆心靈、去滋潤(rùn)每一塊心田。我們要以百倍的信心、萬丈的豪情、天賜的智慧、青春的理想、邁著堅(jiān)定的步伐，踏上新的征程，去贏得志愿者工作的輝煌。

2024工作總結(jié)反思篇5

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20_年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20_年的工作情況總結(jié)如下：

一、在20__年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱

2024工作總結(jié)反思篇6

在大學(xué)這半個(gè)社會(huì)中我想要積極的鍛煉自己，使自己能成為一個(gè)有能力的人，感謝學(xué)校給我們這么多的機(jī)會(huì)鍛煉，進(jìn)入大學(xué)的一個(gè)多月中我申請(qǐng)加入校團(tuán)委這個(gè)組織，也感謝校團(tuán)委收留我使我加入。在本學(xué)期學(xué)校團(tuán)委工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地地深入開展了一系列教育活動(dòng)。并且依據(jù)團(tuán)委工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃，立足學(xué)校實(shí)際，服從學(xué)校管理，利于德育工作，利于學(xué)生成長(zhǎng)的原則。開展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為做好學(xué)生管理工作、開展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)?！　?/p>

現(xiàn)將我本學(xué)期在團(tuán)委工作總結(jié)如下：

一、 工作總結(jié)　　

(一) 所屬部門　　

我是來自于調(diào)研部的童志強(qiáng)，在團(tuán)委工作的這個(gè)學(xué)期中我很開心，既認(rèn)識(shí)了好多的同學(xué)，也學(xué)到了很多知識(shí)，又能實(shí)踐自己。在這個(gè)學(xué)期的生活中我過的很充實(shí)，我很高興來到校團(tuán)委的調(diào)研部，我會(huì)更好的發(fā)揮出我的長(zhǎng)處!　　

(二) 團(tuán)委工作　　

在校團(tuán)委的這個(gè)學(xué)期中，我在調(diào)研部工作，在里面做一認(rèn)認(rèn)真真的一名干事，從中我學(xué)到了許許多多的知識(shí)，例如：　　

1、校團(tuán)委把加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作作為工作的基本任務(wù)?！　?/p>

(1)通過學(xué)校的廣播站、板報(bào)、座談會(huì)等宣傳途徑來加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，樹立他們正確的人生觀、價(jià)值觀。從而在學(xué)校里努力學(xué)習(xí)。　　

(2)作好后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作。學(xué)生的思想工作光靠片面的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，針對(duì)性的做工作才是最主要的，畢竟表現(xiàn)不好的學(xué)生只是個(gè)別的，我們校團(tuán)委及時(shí)掌握這部分學(xué)生的表現(xiàn)情況，針對(duì)性的進(jìn)行說服教育，組織他們搞活動(dòng)，想辦法提高他們參加活動(dòng)的積極性。從而預(yù)防他們萌生不良思想?！　?/p>

(3)在學(xué)生骨干的培養(yǎng)方面。我們通過定向培養(yǎng)，通過各種活動(dòng)等形式的鍛煉來增強(qiáng)學(xué)生的思想意識(shí)、提升學(xué)生的個(gè)人能力。　　

2、一個(gè)強(qiáng)大的組織需要一支好的干部隊(duì)伍。所以校團(tuán)委特別重視干部隊(duì)伍建設(shè)。首先在選拔干部方面，今年干部的選拔和以往不同，除了寫申請(qǐng)書之外，還要從在班級(jí)的表現(xiàn)、個(gè)人能力等方面來考查;對(duì)各方面相對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生我們還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問的形式進(jìn)行考核，最終確定干部名單，同時(shí)對(duì)新選拔的干部還要進(jìn)團(tuán)知識(shí)、工作方式、干部素質(zhì)養(yǎng)成的學(xué)習(xí)。在干部管理方面:　　

(1)、制定了團(tuán)委干部管理制度;在干部行為方面有了制度的約束?！　?/p>

(2)、定期召開干部測(cè)評(píng)會(huì)，在會(huì)上每位干部都要客觀的總結(jié)一階段自己的思想和工作表現(xiàn)情況，同時(shí)其他干部可以對(duì)其提出批評(píng)和意見，以此來增強(qiáng)干部的自律性和工作積極性。　　

3、堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，深化學(xué)生的教育活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)和諧的校園環(huán)境。我校團(tuán)委工作主要是圍繞著主題活動(dòng)開展的。我們的每一項(xiàng)活動(dòng)都是經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，每一項(xiàng)工作都能夠很好的完成，取得了很好的效果。通過一系列工作的開展，我校廣大團(tuán)委團(tuán)員，思想活躍了，凝聚力增強(qiáng)了，為我校各項(xiàng)工作的順利開展做出了貢獻(xiàn)?！　?/p>

4、今年校團(tuán)委圓滿的基礎(chǔ)工作是每個(gè)組織工作的基礎(chǔ)，所以校團(tuán)委認(rèn)真的做好團(tuán)委的基礎(chǔ)工作。　　

(1)、宣傳方面：宣傳方面是我們團(tuán)委內(nèi)的政宣部做的，我們的宣傳途徑對(duì)學(xué)校內(nèi)外發(fā)生的事情進(jìn)行宣傳，今年我們特別重視校園內(nèi)時(shí)事的宣傳，重視對(duì)學(xué)生思想和行為有觸動(dòng)的內(nèi)容的宣傳;做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作?！　?/p>

(2)、組織方面：組織方面當(dāng)然是我們的組織部來完成的，完成了20_年全校學(xué)生團(tuán)員證的注冊(cè)及團(tuán)費(fèi)的收繳工作;完成了新團(tuán)員的接待工作。　　

二、 工作心得及教訓(xùn)　　

剛進(jìn)入大一時(shí)，我選擇進(jìn)入了校團(tuán)委的社會(huì)調(diào)研部，經(jīng)過了激烈的競(jìng)爭(zhēng)之后，我終于進(jìn)入了。我開始了緊張的學(xué)習(xí)和工作生活，也正是因?yàn)樾F(tuán)委，我的大學(xué)時(shí)光沒有在電腦前虛度，也正是校團(tuán)委，我的各方面的能力才能得到鍛煉。城院是一個(gè)充滿自由和活力的校園，當(dāng)看到第一場(chǎng)我們校團(tuán)委自主舉辦的迎新晚會(huì)的時(shí)候，雖然我只是干一些微不足道的事情，但是心中的那份澎湃和自豪卻是油然而生?！　?/p>

三、 工作計(jì)劃　　

1、認(rèn)真完成團(tuán)委的各項(xiàng)工作安排?！　?/p>

2、抓好學(xué)校社團(tuán)建設(shè)工作，豐富學(xué)生的課余文化生活，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂成長(zhǎng)。　　

3、利用重大節(jié)日，加強(qiáng)愛國(guó)主義教育、感恩教育、理想信念教育，環(huán)境保護(hù)教育、法制教育?！　?/p>

4、定期召開學(xué)生會(huì)干部會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生配合學(xué)校搞好日常管理工作。　　

5、加大校園活動(dòng)對(duì)外宣傳力度?！　?/p>

6、積極參加團(tuán)委各項(xiàng)活動(dòng)。

2024工作總結(jié)反思篇7

五月份，一個(gè)不平凡的月份，五一勞動(dòng)節(jié)，五四青年節(jié)都在這個(gè)月，五月份。

我支部緊緊圍繞這一系列重要，開展了如下活動(dòng)，并取得了良好的成效。

一：五一勞動(dòng)節(jié)，我班開展了一次班會(huì)，針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的好壞現(xiàn)象進(jìn)行提出與探討，本次班會(huì)強(qiáng)調(diào)要從自身做起，做好個(gè)人，做好寢室，并希望大家珍惜勞動(dòng)成果，減少浪費(fèi)。這次活動(dòng)本會(huì)緊緊圍繞“勞動(dòng)”一次展開，各抒己見，思維活躍，實(shí)實(shí)在在的過好一個(gè)勞動(dòng)節(jié)。

二：五四青年節(jié)，響應(yīng)團(tuán)委的號(hào)召，我們開展了“文明青年，從我做起”的主題班會(huì)，大家積極提出自己對(duì)文明建設(shè)的見解，對(duì)文明青年的見解以及對(duì)我們?nèi)绾巫龊靡幻细竦奈拿髑嗄晏岢隽饲袑?shí)可行的要求，班會(huì)在良好的氣氛中開展著，會(huì)議持續(xù)了近一個(gè)小時(shí)，結(jié)束后大家都覺得這樣的班會(huì)有意義，受益匪淺，接觸到了新思想，對(duì)未來增加了憧憬。

三：在512大地震后，舉國(guó)悲痛，大家都沉浸在國(guó)難之中，為了更好的讓同學(xué)們知道一線的情況，為了深刻的紀(jì)念512事件，我們開展了“紀(jì)念512”主題班會(huì)，系統(tǒng)的介紹了512災(zāi)難以及目前災(zāi)區(qū)的具體情況，并希望大家積極組織募捐，并在全系發(fā)出了“積極募捐，踴躍獻(xiàn)血”的口號(hào)。

四：五月末，激動(dòng)人心的活動(dòng)，奧運(yùn)火炬到達(dá)湖北，作為了一個(gè)熱血大學(xué)生，我們是多么希望親臨火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場(chǎng)，為了增加師生的溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，展現(xiàn)我院大學(xué)生風(fēng)采。我們決定徒步到荊州，用我們的行動(dòng)為奧運(yùn)加油，不僅鍛煉了我們自己的毅力，而且更好的表達(dá)了我們對(duì)奧運(yùn)的歡慶之情。此次活動(dòng)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)委學(xué)工處的大力支持。活動(dòng)順利開展，在途中與部分高校組織了活動(dòng)，并在6月2上午現(xiàn)場(chǎng)觀看了火炬的傳遞過程，這是一次非常有意義的活動(dòng)。

2024工作總結(jié)反思篇8

根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排，我和蘇仙區(qū)審計(jì)局副局長(zhǎng)于20_年8月至11月參加省委第二輪巡視工作。巡視期間，我參與了3個(gè)投資項(xiàng)目的全面調(diào)查，個(gè)別咨詢16人次，發(fā)現(xiàn)了一些違紀(jì)違規(guī)問題線索：如工程未進(jìn)行公開招投標(biāo)、虛假招投標(biāo)、超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付設(shè)計(jì)費(fèi)、工程未經(jīng)審計(jì)自行定價(jià)支付工程款、材料采購(gòu)材質(zhì)偷梁換柱(如銅換不銹鋼)、合同簽訂設(shè)備采購(gòu)價(jià)高于供貨企業(yè)報(bào)價(jià)等問題。通過上報(bào)問題線索3起，起草情況報(bào)告3份，為相關(guān)部門對(duì)涉嫌違法違紀(jì)人員立案調(diào)查和經(jīng)濟(jì)偵查起到了一定作用。

下面，結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勛约簩?duì)巡視工作的一些心得和體會(huì)。

一、巡視工作要講政治

“搞巡視工作，政治立場(chǎng)一定要堅(jiān)定，能服從組織安排，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，能勤學(xué)習(xí)，肯鉆研，勇于攻堅(jiān)克難”，這是我參加巡視幾個(gè)月以來的深刻體會(huì)。我在8月9日上午到達(dá)巡視地點(diǎn)，當(dāng)晚巡視組長(zhǎng)召開全體巡視工作人員工作會(huì)議，在第一時(shí)間就宣讀巡視條例，強(qiáng)調(diào)巡視工作的紀(jì)律，并對(duì)巡視人員提出明確的要求和希望，在場(chǎng)的每一個(gè)巡視人員都進(jìn)行了積極表態(tài)，簽訂保密承諾書。巡視期間，我積極學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于巡視工作的系列重要講話，努力學(xué)習(xí)投資公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)每個(gè)投資環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)了解，這些做法，讓我在巡視工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題，為巡視工作做出一定成績(jī)。

二、巡視工作要做好充分準(zhǔn)備

每次下去巡視單位之前，我都要用大量的時(shí)間做好前期準(zhǔn)備工作。針對(duì)被巡視單位具體情況，制定巡視工作目標(biāo)，自己每次都對(duì)被巡視單位的文件、資料進(jìn)行認(rèn)真閱讀，針對(duì)有關(guān)問題咨詢相關(guān)人員并將談話內(nèi)容做好筆記簽好字。將重要的線索資料、復(fù)印、蓋好單位公章才拿回巡視組做好取證資料。

三、巡視工作要善于傾聽

巡視人員主要通過大量個(gè)別談話來了解巡視對(duì)象的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。受諸多因素的影響，談話對(duì)象往往講優(yōu)點(diǎn)多，談缺點(diǎn)少，講成績(jī)多，談問題少，即使談問題也往往是蜻蜓點(diǎn)水，這就給巡視工作人員了解巡視對(duì)象的真實(shí)情況帶來了很大的困難。面對(duì)這種情況，巡視組的同志首先要樹立和藹、可親、可近的形象，要善于營(yíng)造寬松、和諧的談話氛圍;其次要仔細(xì)認(rèn)真地傾聽對(duì)方所講，善于聽出弦外之音;再次還要學(xué)會(huì)掌握談話的技巧，善于啟發(fā)和引導(dǎo)談話對(duì)象講出他們想講的心里話。

四、巡視工作對(duì)投資審計(jì)的啟示

通過這次巡視，我感覺郴州政府投資跟蹤審計(jì)、結(jié)算審計(jì)、決算審計(jì)要更加明確審計(jì)中的重點(diǎn)及方向。跟蹤審計(jì)要定好位，做到不越位、不越權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題記錄好、收集證據(jù)資料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。結(jié)算審計(jì)要將審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題一一在審計(jì)報(bào)告中反應(yīng)，特別是對(duì)未公開招標(biāo)的項(xiàng)目、先施工后招標(biāo)的項(xiàng)目、合同結(jié)算內(nèi)容簽訂違背招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性條款的項(xiàng)目、材料單價(jià)過高及虛假發(fā)票、虛假工程量、結(jié)算工程造價(jià)超合同價(jià)等等，所有與工程造價(jià)有關(guān)的資料及證據(jù)，審計(jì)必須做好審計(jì)底稿以便核查。決算審計(jì)要把重點(diǎn)放在核實(shí)工程建安費(fèi)是否按審計(jì)報(bào)告金額支付，其他費(fèi)用支付合理、合規(guī)性核實(shí)，“三公經(jīng)費(fèi)”是否超標(biāo)等等。

五、巡視工作要辛勤付出

參加機(jī)動(dòng)式巡視期間，原巡視組工作安排是每半個(gè)月休息2天，后因工作原因調(diào)到一個(gè)月休息2天。每天工作時(shí)間達(dá)15小時(shí)以上，每天晚上加班到深夜兩三點(diǎn)鐘，有時(shí)晚上開會(huì)到1點(diǎn)鐘后,回到房間還要整理會(huì)議后的修改材料。2017年9月13日晚上10點(diǎn)，我們正在開會(huì)，突然巡視組組長(zhǎng)接到電話，省委常委、紀(jì)委書記傅奎晚上突訪巡視組，關(guān)心巡視工作人員的生活及工作情況，深入駐地看望巡視人員，對(duì)巡視工作做出具體指示。

巡視期間，我始終堅(jiān)持廉潔自律，謙虛低調(diào)，嚴(yán)守秘密，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們中口碑好。這次是我第一次參加巡視工作，雖然每天加班加點(diǎn)，非常辛苦勞累，但學(xué)到了不少知識(shí)、懂得了不少事理，這在審計(jì)工作中是無法學(xué)到的，更加激勵(lì)我在審計(jì)事業(yè)中將一如既往，為堅(jiān)持不懈全面從嚴(yán)治黨盡綿薄之力。

2024工作總結(jié)反思篇9

時(shí)光如梭，不知不覺中來__工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為__基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐

很幸運(yùn)可以加入__客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

2024工作總結(jié)反思篇10

不知不覺中，20__年即將過去，20__年即將到來，回顧20__年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20__年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個(gè)磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對(duì)自己所從事的這個(gè)行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長(zhǎng)了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進(jìn)，以下是我對(duì)于一年工作的一個(gè)工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售，在這一年里，我通過多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)，在沒有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個(gè)電話，然后聊個(gè)QQ，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松?？墒钱?dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。

電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售，大家可以面對(duì)面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。

經(jīng)過一年的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

以上就是我對(duì)于這一年的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在新的一年里我會(huì)加以改進(jìn)，努力做到，讓自己快速成長(zhǎng)起來，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。

2024工作總結(jié)反思篇11

忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束，在這一學(xué)期我擔(dān)任了初一初二的美術(shù)教學(xué)，現(xiàn)在我把這一學(xué)期的教學(xué)工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一，課堂教學(xué)

美術(shù)對(duì)于學(xué)生并不陌生，但初一上學(xué)期的時(shí)候，很多學(xué)生的理解就是美術(shù)就是畫畫，經(jīng)過一學(xué)期的知識(shí)傳授，學(xué)生對(duì)美術(shù)也有了更深的理解，而在下學(xué)期的教材上，初一年跟初二年的美術(shù)重點(diǎn)稍微有了不同的側(cè)重點(diǎn)，初一年側(cè)重學(xué)生對(duì)印刷體美術(shù)的體驗(yàn)，而初二年更是側(cè)重學(xué)生對(duì)美術(shù)的深層理解，每一節(jié)課涉及的內(nèi)容方式都是不一樣的，學(xué)生學(xué)起來也有了比較大的興趣。所以教師要有目的的引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)和探索，以便于讓學(xué)生了解和欣賞更多的美術(shù)作品。在上每堂課前我都要認(rèn)真的備課，使上課時(shí)可以很好地引導(dǎo)學(xué)生，并適當(dāng)?shù)牟贾谜n后作業(yè)，引導(dǎo)他們完成高水平，有創(chuàng)意的作品。

二、教學(xué)工作

為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形式下的教育工作，我認(rèn)真的參加學(xué)校的每一次培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，聽課，上好每一節(jié)常規(guī)課。同時(shí)配合組里搞好教研活動(dòng)，并完成學(xué)校布置的各種活動(dòng)任務(wù)。學(xué)期初，在許副校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，和同事一起完成校園的美化，宣傳工作，在完成工作的同時(shí)，并且不斷地給自己充電。本學(xué)期也帶學(xué)生參加興趣小組，同時(shí)也輔導(dǎo)學(xué)生參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)，雖然未取得很好的成績(jī)，但也有了很大的進(jìn)步，相信繼續(xù)努力會(huì)有更大的進(jìn)步的。

三、考試

本學(xué)期我采用了筆試和平時(shí)作業(yè)的評(píng)比，筆試主要是書本上的基本知識(shí)為主，平時(shí)他們交上來的作業(yè)我也做到認(rèn)真批改，分等級(jí)評(píng)比，所以平時(shí)作業(yè)對(duì)于期末成績(jī)占了百分之七十，所以總體起來每個(gè)班及格率都達(dá)到百分九十以上，優(yōu)秀率都達(dá)到百分之三十以上。

四、課外活動(dòng)

在課堂中我也積極挖掘美術(shù)人才，并利用周末興趣小組時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，這樣不但提高了他們的水平，同時(shí)也能很好地帶動(dòng)班上其他同學(xué)學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。

五、師德表現(xiàn)

關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心熱愛學(xué)生，做學(xué)生的好朋友。

六、其他

我經(jīng)常收集各種美術(shù)作品，以便于讓學(xué)生多看、多體驗(yàn)，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見識(shí)，并獲得更多美的感悟。在教學(xué)上，我充分的利用學(xué)?，F(xiàn)有的器材來上好每一堂課，讓學(xué)生接觸到更多關(guān)于美術(shù)的器材，能有更好的興趣學(xué)習(xí)。同時(shí)在課外我也主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)上的知識(shí)，做到自已一是股活的泉水，能夠源源不斷地給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的水資源，相信自己在以后的教學(xué)上會(huì)有更好的表現(xiàn)。

2024工作總結(jié)反思篇12

20_年全廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實(shí)干，加強(qiáng)管理努力實(shí)行雙增雙節(jié)，全體采購(gòu)人員認(rèn)真貫徹董事長(zhǎng)的講話。有條不紊地辦好采購(gòu)合同和物資調(diào)運(yùn)工作。全體采購(gòu)人員在x經(jīng)理帶領(lǐng)下，頂著多方壓力，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，確保各個(gè)車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將年度采購(gòu)后勤工作總結(jié)如下：

一、配合工作

采購(gòu)調(diào)度也是采購(gòu)后勤，在人員少的情況下，積極配合質(zhì)檢部、物管部、環(huán)保部、安全部、生產(chǎn)部對(duì)來往車輛進(jìn)行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，加大對(duì)原料質(zhì)量的檢測(cè)和管理。(如對(duì)商標(biāo)和檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)跟蹤和入庫(kù)處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術(shù)說明書”的收集工作。積極配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。

二、自我工作評(píng)價(jià)

20_年工作中，本人自始至終堅(jiān)持以廠為家，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，沒有多請(qǐng)一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班安排到貨。每周采購(gòu)計(jì)劃詳實(shí)細(xì)致，做到勤查庫(kù)存、勤跑車間、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務(wù)熟悉、協(xié)調(diào)工作能力強(qiáng)，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩，加班加點(diǎn)任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失。在全廠所有大小原料進(jìn)貨電話中最忙，有時(shí)候一晚接駕駛員問路電話3—5起。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)提出解決可行辦法，多次節(jié)省資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

三、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理

遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我能方便就給予協(xié)調(diào)盡快跟下貨班商量即時(shí)下貨，必須要等質(zhì)檢報(bào)告的貨物我會(huì)耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐心說明情況，幫他們尋找原因，讓人信服防止?fàn)幊尺^激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐，提供可行性的方便。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗(yàn)，在停電或電腦出故障時(shí)，我們需要主動(dòng)請(qǐng)質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作，即時(shí)提供化驗(yàn)開據(jù)產(chǎn)品合格單。

針對(duì)相關(guān)原藥我們需要物管部保管員配合，先下貨后抽樣化驗(yàn)，由我們采購(gòu)部調(diào)度簽字(認(rèn)證貨物數(shù)量、注明化驗(yàn)未果)。在同一原料多個(gè)車間使用中，及時(shí)通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時(shí)跟上，確保各車間生產(chǎn)的需要。在每周清查庫(kù)存中，經(jīng)常要催促車間打領(lǐng)料單，協(xié)同保管員核對(duì)好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準(zhǔn)確)。有時(shí)要協(xié)助保管員夜晚加班、過磅、安全下貨工作。

四、新年工作計(jì)劃

積極配合合肥采購(gòu)員工作，認(rèn)真做好每周計(jì)劃申報(bào)，做到每周二查驗(yàn)庫(kù)存、核對(duì)使用結(jié)果，保持和車間溝通、密切跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。周三按規(guī)程上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。并即時(shí)跟蹤計(jì)劃到貨情況。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時(shí)停電停機(jī))而需要即時(shí)調(diào)整。針對(duì)工作中出現(xiàn)問題要及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的更好，不能解決的要電話匯報(bào)或書面文字匯報(bào)。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!

2024工作總結(jié)反思篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

20__年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年。回顧過去的一年多的是取得成績(jī)，順利時(shí)的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時(shí)的痛苦和教訓(xùn)，以史為鑒，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。下面是我對(duì)物業(yè)公司的工作匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。

一、工作情況

1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實(shí)工作要求和部署。

20__年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護(hù)、車輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場(chǎng)管理等方面堅(jiān)持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。本區(qū)商鋪?zhàn)舳?，人員素質(zhì)分別大，環(huán)境復(fù)雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強(qiáng)度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時(shí)有發(fā)生，對(duì)此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導(dǎo)說服、等方法，化解矛盾、爭(zhēng)取理解和配合，從而達(dá)到管理和服務(wù)的目的，同時(shí)也取得較好效果。

2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏得業(yè)主的認(rèn)可，房租收繳達(dá)到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時(shí)間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當(dāng)多的業(yè)主對(duì)自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請(qǐng)相互理解和自我約束程度又不夠，導(dǎo)致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對(duì)以上情況，我們遵循具體情況具體對(duì)待，分事分時(shí)分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：

①改造__

②修繕樓頂?shù)姆浪?/p>

③污水排水工作解決

④水電的老化泄漏的維修工作完善

⑤加強(qiáng)業(yè)主的消防安全意識(shí)

⑥加打安防工作力度

⑦加大對(duì)市場(chǎng)秩序的維護(hù)

⑧千人交流會(huì)并圓滿成功

⑨全國(guó)性宣傳交流經(jīng)驗(yàn)。以上工作贏得業(yè)主認(rèn)可的同時(shí)，20__年度各項(xiàng)費(fèi)用(以房費(fèi)、水電費(fèi)為主)取得了較好的水平。

3、增強(qiáng)員工敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)，完善安防設(shè)施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。

物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動(dòng)。為此，公司和胡建國(guó)經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實(shí)際情況出發(fā)，及時(shí)發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。

同時(shí)，根據(jù)周邊環(huán)境不好，安全系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點(diǎn)多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況，加大了人員流動(dòng)的監(jiān)控，增強(qiáng)了市場(chǎng)的安全系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財(cái)產(chǎn)得到了相對(duì)加強(qiáng)。

二、存在的問題及教訓(xùn)

1、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)

物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的費(fèi)用，員工的工資、福利、維修等費(fèi)用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認(rèn)識(shí)到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的發(fā)生于此有著很大的關(guān)系。

2、執(zhí)行力不用到位，預(yù)見性比較差，推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

20__年各項(xiàng)規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實(shí)施到實(shí)際工作中。缺乏督促、落實(shí)、檢查、獎(jiǎng)罰等力度。有些時(shí)候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預(yù)見性差有著直接的關(guān)系，在工作上責(zé)任上相互推諉、相互指責(zé)也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)配合、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，杜絕類似的問題發(fā)生。

三、20__年的工作方向

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育工作，逐步提高員工的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進(jìn)細(xì)的方向發(fā)展。

落實(shí)好各規(guī)章制度。使責(zé)、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，提高自身發(fā)展的潛力。

嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。

而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚(yáng)北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進(jìn)。

最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功! 謝謝!

2024工作總結(jié)反思篇14

20_年已經(jīng)接近年尾，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時(shí)間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂的學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨(dú)立果斷的面對(duì)問題，這期間自己成長(zhǎng)成熟了很多，同時(shí)也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)如下：

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事_姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，_姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，_熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默的陽(yáng)光心態(tài)，_的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，_姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會(huì)做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

三、工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。

針對(duì)工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：

一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

三、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

記得自己剛來面試的那天，_站對(duì)我說：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡(jiǎn)單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會(huì)更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時(shí)間里對(duì)自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴，加油!