個(gè)人工作述職報(bào)告2021
更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)! 那個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)呢 ?下面是小編整理的一些關(guān)于個(gè)人工作述職報(bào)告的文章，歡迎參考和借鑒,希望對(duì)你有所幫助。
個(gè)人工作述職報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20_年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到 20_年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20_年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20_年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20_年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶
戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
六對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20_年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)。
述職人：_
20_年_月_日
個(gè)人工作述職報(bào)告2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年工作已經(jīng)結(jié)束，20_年工作也全面鋪開(kāi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來(lái)，客服部始終貫穿著_前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過(guò)去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門(mén)及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開(kāi)展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門(mén)日常工作的開(kāi)展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門(mén)員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20_年5·4青年節(jié)活動(dòng)中，部門(mén)人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門(mén)做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開(kāi)展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過(guò)各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過(guò)與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20_年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85.36%;20_年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門(mén)員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事_556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門(mén)員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)，本年度組織部門(mén)人員90余次。
8、順利成功策劃、開(kāi)展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3·8婦女節(jié)送鮮花、親子環(huán)?；顒?dòng)、5·29長(zhǎng)者生日會(huì)、等_項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得杭州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理
1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開(kāi)展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”。
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹(shù)中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹(shù)立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開(kāi)始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開(kāi)始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開(kāi)展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20_年工作開(kāi)展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：
1、部門(mén)員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng);
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;
3、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽;
4、部門(mén)人員無(wú)全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20_工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20_公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。
一)做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報(bào)事保修的及時(shí)率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí)，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。
二)創(chuàng)新催繳思路，爭(zhēng)取20_年管理費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo)
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng)，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門(mén)人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門(mén)人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問(wèn)候，發(fā)送短信等，還可以登門(mén)拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
三)改善部門(mén)管理，使20_年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升
1、加強(qiáng)部門(mén)員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)辦理能力;
2、強(qiáng)化部門(mén)紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度;
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);
四)廣開(kāi)財(cái)路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20_年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力
主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名，主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng)，把社區(qū)活動(dòng)做大，有影響力;
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營(yíng)收入。
五)做好部門(mén)人員管理工作，打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;
2、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
六)做好項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)工作，提高客戶的滿意度，建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開(kāi)展的客戶關(guān)系群
1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主，使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;
3、停水、停電時(shí)，做好預(yù)防措施，并及時(shí)短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;
5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議，并及時(shí)改善服務(wù);
6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);
7、做好早八晚八管家門(mén)崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題，并及時(shí)得到解決，提高辦事效率。
七)環(huán)境事物—保潔的監(jiān)管
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來(lái)，便于相互有效溝通;
2、部門(mén)多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，避免業(yè)主投訴;
3、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
述職人：_
20_年_月_日
個(gè)人工作述職報(bào)告3
領(lǐng)導(dǎo):
我在__ __ __參軍,中國(guó)共產(chǎn)黨的一員,被轉(zhuǎn)移到公司后,組長(zhǎng)擔(dān)任技術(shù)員的技術(shù)空間,在過(guò)去的幾年里,與黨的各級(jí)組織的關(guān)心和支持,尤其是在三次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的相應(yīng)的學(xué)院和大學(xué),我們一定程度上改善思想政治意識(shí)、軍事專業(yè)素質(zhì),道德素質(zhì)、作風(fēng)修養(yǎng)、組織管理等，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。以下是他們履行職責(zé)的報(bào)告:
一是堅(jiān)決服從和依靠黨委，努力打下堅(jiān)實(shí)的政治思想基礎(chǔ)。在過(guò)去的幾年里,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,努力提高我的思想政治意識(shí),尤其是在實(shí)施教育的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”,“學(xué)習(xí)黨章、遵守它、貫徹黨章、維護(hù)”和學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)它。作為一名普通黨員和干部，我參加了科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中上級(jí)組織開(kāi)展的各項(xiàng)教育活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我的思想和靈魂再次受洗，我的理想和信仰也得到了加強(qiáng)。我進(jìn)一步加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自己的道德修養(yǎng)。特別是在新形勢(shì)下,如何實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求的基礎(chǔ)上自己的責(zé)任和如何提高“三品質(zhì)”和“三大品質(zhì)”我們有一個(gè)更深的理解的“四個(gè)能力”和肩負(fù)的歷史使命托付給我們的黨和人民。如何滿足“三品一彈”的要求也獲得了較大的收獲和經(jīng)驗(yàn)。確保黨的路線、方針、政策支持,嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律的軍隊(duì),旅黨委成員的密切協(xié)調(diào)做好他們的工作,和負(fù)責(zé)任的部門(mén)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)積極開(kāi)展活動(dòng)的追求卓越。能夠通情達(dá)理，顧全大局，注重奉獻(xiàn)，保證部隊(duì)建設(shè)，正確對(duì)待革命工作的分工，做到把革命戰(zhàn)士一塊磚，搬到哪里去。
2. 秉承搶占高新技術(shù)前沿的理念，結(jié)合崗位要求，積極探索自學(xué)修身的新途徑、新途徑，不斷提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)和源泉!_____每年年底,我組織了一個(gè)政治干部,這是點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)的信任和關(guān)心,由于職位的調(diào)整和軍隊(duì)管理的新形式的不斷更新,讓我不可避免地出現(xiàn)在被動(dòng)的情況在我的工作。通過(guò)組織安排我在____大學(xué)學(xué)習(xí)基層政治工作，我可以珍惜來(lái)之不易的深造機(jī)會(huì)。我能積極學(xué)習(xí)軍隊(duì)開(kāi)展政治工作的方法和方法，認(rèn)真聽(tīng)老師講課，虛心向同學(xué)請(qǐng)教軍隊(duì)的政治工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真積累和總結(jié)幾年的軍隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。行政管理方式在一定程度上緩解了工作的被動(dòng)壓力。此外，當(dāng)然，在軍隊(duì)信息化建設(shè)中，作為一名干部，光有這些知識(shí)是不夠的。為了充分熟悉站管理流程,掌握工作的主動(dòng)權(quán),不斷提高我的專業(yè)水平,并適應(yīng)新設(shè)備人員技術(shù)的高要求,我努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),加強(qiáng)專業(yè)理論培訓(xùn)質(zhì)量通過(guò)參與通信的無(wú)線電通信專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)。在不影響自身工作的前提下，積極參加國(guó)家高等教育自學(xué)考試(現(xiàn)已取得本科學(xué)位和學(xué)位證書(shū))，不斷吸收科學(xué)文化素養(yǎng)，奠定文化理論基礎(chǔ)。特別是在組織安排我于____年____月赴__ __大學(xué)進(jìn)行通信指揮專業(yè)的培訓(xùn)的過(guò)程中，通過(guò)教師制度和專業(yè)教育，同學(xué)之間的業(yè)務(wù)交流以及拜訪相應(yīng)的人員。
個(gè)人工作述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo):
我于20____年入伍，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，在技術(shù)室擔(dān)任技師后調(diào)至連隊(duì)擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng)，20____年____月由副中隊(duì)長(zhǎng)改為中隊(duì)指導(dǎo)員，20____年____月調(diào)任為大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)，現(xiàn)為大隊(duì)黨委委員、大隊(duì)團(tuán)委書(shū)記、大隊(duì)直黨支部書(shū)記。幾年來(lái)，在各級(jí)黨組織的關(guān)心和支持下，尤其是在三次進(jìn)相應(yīng)院校學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，在思想政治覺(jué)悟、軍事業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德品質(zhì)、作風(fēng)養(yǎng)成、組織管理等方面都有了一定幅度的提高，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面就將自己履行職責(zé)的情況報(bào)告如下:
一、堅(jiān)決服從和依靠黨委，著力打造堅(jiān)實(shí)的政治思想基礎(chǔ)
幾年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想政治覺(jué)悟，尤其是在部隊(duì)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”、“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章和維護(hù)黨章”和學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我作為一名普通黨員干部，參加了上級(jí)組織開(kāi)展的各項(xiàng)教育活動(dòng)。
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)不僅使我的思想和心靈又一次受到了洗禮，而且使我的理想信念更加堅(jiān)定，進(jìn)一步加深了對(duì)黨的了解，強(qiáng)化了自身的道德修養(yǎng)，特別是對(duì)新形勢(shì)下，如何立足本職踐行“三個(gè)代表”要求，如何提高“三個(gè)素質(zhì)”和“四個(gè)本領(lǐng)”、切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予我軍的歷史使命，如何做到“三個(gè)提供、一個(gè)發(fā)揮”的要求，有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也有了較大的收獲和體會(huì)。確保做到時(shí)時(shí)刻刻擁護(hù)黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的政治紀(jì)律，密切配合大隊(duì)黨委成員做好本職工作，團(tuán)結(jié)所負(fù)責(zé)的支部班子積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。能夠識(shí)大體、顧大局、講奉獻(xiàn)，安心部隊(duì)建設(shè)，正確對(duì)待革命分工，做到革命戰(zhàn)士一塊磚，哪里需要哪里搬。
二、堅(jiān)持搶占高新技術(shù)前沿的理念
結(jié)合本職崗位要求，積極探索自學(xué)成才的新途徑新方式，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)明出處!20____年底我被組織安排為政工干部，這是上級(jí)組織對(duì)我的信任和關(guān)照，使我感覺(jué)到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，由于崗位的調(diào)整和新形式下部隊(duì)管理方式的不斷更新，使我在工作上難免會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)局面。
在組織安排我進(jìn)____院校學(xué)習(xí)基層政工后，我能夠非常珍惜這來(lái)之不易的進(jìn)修機(jī)會(huì)，如饑似渴地學(xué)習(xí)部隊(duì)政治工作開(kāi)展方法和方式，仔細(xì)地聽(tīng)取教師的授課，虛心地向同學(xué)請(qǐng)教部隊(duì)政治工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真地積累總結(jié)幾年來(lái)在部隊(duì)進(jìn)行行政管理的方法方式，使自己在一定程度上緩解了工作上的被動(dòng)壓力，加之在___年組織上又安排我去______院政治系培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了開(kāi)展黨務(wù)工作的能力。
當(dāng)然作為建設(shè)信息化軍隊(duì)的一名干部，僅靠這一點(diǎn)知識(shí)是不夠的。為全面熟悉臺(tái)站管理工作流程，掌握工作主動(dòng)性，不斷地提高自己專業(yè)工作水平，適應(yīng)新型裝備對(duì)人員技術(shù)的高要求，我努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，通過(guò)參加無(wú)線電通信專業(yè)函授培訓(xùn)、自學(xué)的方式和途徑來(lái)加強(qiáng)專業(yè)理論素質(zhì)的培養(yǎng)，在不影響本職工作的情況下積極參加全國(guó)高等教育自學(xué)考試(現(xiàn)已取得大學(xué)本科學(xué)歷和學(xué)位證書(shū))，從而不斷汲取科學(xué)文化素養(yǎng)和奠定文化理論基礎(chǔ)。
尤其是在__年__月份組織安排我去____院校進(jìn)行通信指揮專業(yè)培訓(xùn)中，通過(guò)教員系統(tǒng)而專業(yè)的教育、同學(xué)相互之間的業(yè)務(wù)交流以及參觀相應(yīng)的通信設(shè)備，使自己對(duì)部隊(duì)的通信專業(yè)和組織指揮又增長(zhǎng)了一些較為先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，豐富了自己的通信專業(yè)知識(shí)，拓寬了自己的通信專業(yè)視野，為下一步更好地在部隊(duì)開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)踐中能夠認(rèn)真汲取他人對(duì)新型設(shè)備的管理經(jīng)驗(yàn)，積極翻閱各種機(jī)線資料，熟悉各種設(shè)備的技戰(zhàn)術(shù)性能，不斷加深對(duì)臺(tái)站通信結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，使自己能夠勝任本職工作的職能轉(zhuǎn)變。
幾年來(lái)，我努力在工作中學(xué)習(xí)通信專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉組織管理能力，在學(xué)習(xí)中積累實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，在交流中積極汲取他人豐富的營(yíng)養(yǎng)，做到在工作中嚴(yán)格要求，在管理上高標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了上級(jí)交給的各種保障任務(wù)。
三、以條令為依據(jù)，注重點(diǎn)滴培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化條令意識(shí)
幾年來(lái)我能夠積極學(xué)習(xí)條令條例和部隊(duì)的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，處處用條令條例來(lái)規(guī)范自己的言行舉止，從點(diǎn)滴入手，著重抓好日常作風(fēng)養(yǎng)成，按照“八榮八恥”要求，自覺(jué)培樹(shù)新型社會(huì)主義榮辱觀，不斷用科學(xué)的理論來(lái)武裝自己的道德觀念，平時(shí)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行部隊(duì)紀(jì)律，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極協(xié)助大隊(duì)黨委做好官兵的經(jīng)常性思想工作，盡職盡責(zé)地主持好本支部日常管理工作，盡心盡力地履行黨委分配我的行管與后勤工作。
虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)各種組織管理方法和經(jīng)驗(yàn)，按照以人為本、依法帶兵的科學(xué)發(fā)展觀要求，結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，以安全防事故為重點(diǎn)，積極做好車輛、飲食、技術(shù)維護(hù)與衛(wèi)生防疫保障工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極組織、開(kāi)展、參加群眾性體育運(yùn)動(dòng)，因地制宜地發(fā)展具有大隊(duì)特色的農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)，較好地保障了大隊(duì)的各項(xiàng)正常需求。日常管理中能夠認(rèn)真落實(shí)部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)強(qiáng)化自身素質(zhì)與形象來(lái)影響與帶動(dòng)大家自覺(jué)地遵守部隊(duì)的條令條例，較好地完成了部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)對(duì)本職工作的要求。
近年來(lái)工作上的鍛煉，組織上的培養(yǎng)，同志們的關(guān)心照顧，使我思想政治覺(jué)悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，同時(shí)我也感覺(jué)到，作為一名行政干部，在工作中還有許多不足和教訓(xùn):理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待提高，上下協(xié)調(diào)的能力欠缺，工作中有急躁情緒等等，因此，在今后的工作中我一定努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，為更好地勝任本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下一步，我將繼續(xù)保持以前工作中高昂的干勁和好的做法，在上級(jí)組織和大隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)大隊(duì)全體同志，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，從零做起，努力工作，盡職盡責(zé)，再創(chuàng)佳績(jī)。
個(gè)人工作述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是20____入伍的戰(zhàn)士，到部隊(duì)后能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，熟悉本職業(yè)務(wù)，積極履行職責(zé)，尤其是在今年的業(yè)務(wù)工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，團(tuán)結(jié)同志，擺正位置，虛心好學(xué)，在領(lǐng)導(dǎo)的教誨和同志們的幫助下我感覺(jué)自己在政治上是清醒的，理想信念是堅(jiān)定的，工作作風(fēng)是深入扎實(shí)的，貫徹執(zhí)行上級(jí)的命令指示態(tài)度堅(jiān)決，自身要求比較嚴(yán)格，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，從而較好地發(fā)揮了一名基層黨員骨干的作用。
一、認(rèn)真打牢理論基礎(chǔ)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定
理論是實(shí)踐的先導(dǎo)與指南，在工作中，我能夠注重政治理論的融會(huì)貫通，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論及其新時(shí)期軍隊(duì)建設(shè)思想、江澤民“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)工作的開(kāi)展與實(shí)踐，注意時(shí)刻用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)規(guī)劃和檢驗(yàn)工作，時(shí)刻要求自己在思想上、行動(dòng)上與中央保持高度一致。
二、掌握熟悉本職業(yè)務(wù)，擺正位置，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作
我作為一名基層黨員，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的理論著作和“三個(gè)代表”思想，不斷用先進(jìn)的理論武裝頭腦，在思想上找差距，努力提高政策理論水平，提高思想道德素質(zhì)和政治鑒別力，牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德上的純潔性，堅(jiān)持以“德”為重，以“誠(chéng)”求信的原則，始終擺正自己的位置并保持寧?kù)o淡泊的心境，堅(jiān)持原則，公道正派。
平時(shí)工作中能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)政策精神，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好助手作好參謀，積極為單位建設(shè)提出合理化建議。認(rèn)識(shí)到自身存在的諸多不足與欠缺，我覺(jué)得不加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)就無(wú)法勝任工作要求，就無(wú)法達(dá)到新時(shí)期軍人應(yīng)該具備的素質(zhì)，就會(huì)辜負(fù)組織上的信任領(lǐng)導(dǎo)的期望，所以，我堅(jiān)持學(xué)以治用的原則，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了工作開(kāi)展中必須具備的基本素質(zhì)要求，適應(yīng)了工作需要，為圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
三、積極履行自身職責(zé)，注重工作作風(fēng)的培養(yǎng)，敬業(yè)精神比較強(qiáng)
我堅(jiān)決貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，注重吃透上情、準(zhǔn)確把握本單位實(shí)際，動(dòng)腦子，用心思，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對(duì)性、有效性，確保上級(jí)指示精神得以貫徹。每當(dāng)領(lǐng)受任務(wù)時(shí)，都能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，堅(jiān)決服從、盡快落實(shí)，從不馬虎。躬身實(shí)干，善始善終，在完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)過(guò)程中，能不顧個(gè)人得失，珍惜集體榮譽(yù)，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，用良好的形象感染和帶動(dòng)其他同志干好工作;堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，大膽工作，敢于碰硬;堅(jiān)持從敏感問(wèn)題、棘手問(wèn)題入手，樹(shù)立起了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。作為一名基層黨員，我能牢固樹(shù)立為官兵服務(wù)的思想，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。并把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把耐心教育與嚴(yán)格管理結(jié)合起來(lái)，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，真正讓?xiě)?zhàn)士們感受到部隊(duì)大家庭的溫暖。
四、注重道德情操的培養(yǎng)，自身要求比較嚴(yán)
如果說(shuō)一個(gè)人能力的不足，可以通過(guò)自身人格的感召力去彌補(bǔ)，那么人格上的缺陷將是致命的，為此，我自覺(jué)地用條令條例規(guī)范自己約束自己，要求戰(zhàn)士做到的自己首先做到。工作中，敢于正視自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，能夠經(jīng)常反省自己在工作中存在的問(wèn)題和不足，平時(shí)能夠積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，努力做加深感情的有心人。堅(jiān)持做到團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，不搞背后小動(dòng)作，不搞小團(tuán)體，胸懷坦蕩，從不說(shuō)有害于戰(zhàn)士團(tuán)結(jié)的話。
存在問(wèn)題和不足:反省自己在這一年當(dāng)中的工作、學(xué)習(xí)、生活情況，我感到還很多不足，集中反映在以下兩個(gè)方面:1、學(xué)習(xí)還不夠認(rèn)真刻苦，特別在遇到難題、面對(duì)較為枯燥的內(nèi)容時(shí)，沒(méi)有那種一鉆到底，不弄懂問(wèn)題誓不罷休的刻苦作風(fēng)。2、工作中還有不深不細(xì)的問(wèn)題存在，有時(shí)為了輕松一些就降低標(biāo)準(zhǔn)，能過(guò)就過(guò)了。