總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料。大學(xué)總結(jié)與反思怎么才能寫好？這里分享一些大學(xué)總結(jié)與反思，方便大家學(xué)習(xí)。

大學(xué)總結(jié)與反思篇1

在這一年的學(xué)習(xí)，生活和工作中，作為一名團員，在老師和同學(xué)們的幫忙下，深覺自己在各方面均取得必須的進步?，F(xiàn)將本學(xué)年的思想和工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)上

我深知學(xué)習(xí)的重要性，我能夠利用大學(xué)這個完美時機來武裝自己的頭腦和潛力。首先能夠合理的安排作息時間，分配好學(xué)習(xí)和娛樂以及工作的時間。同樣要認(rèn)真對待老師布置的作業(yè)，認(rèn)真對待考試。其次能用心閱讀課外讀物，擴大自己的知識面。鉆研學(xué)習(xí)，應(yīng)對學(xué)習(xí)上的問題能夠用心主動地向老師和同學(xué)請教，并且能夠在學(xué)習(xí)上幫忙那些需要幫忙的同學(xué)。

二、思想上

在思想上能夠用心主動地要求進步，關(guān)注國家大事和社會熱點，關(guān)注身邊的人和事。中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校。我認(rèn)識到，在目前階段，我們的主要任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)，積累更多的知識以便在將來能為我們的國家出一份力。

三、工作上

作為新時代的大學(xué)生，為了使自己變得更加全面，我從各個方面鍛煉和提高自己，能夠用心參加院系舉辦的活動。雖然這個學(xué)年沒有任職工作，但是對于老師和班干部分配的任務(wù)能夠用心主動地完成，并且具有用心樂觀的心態(tài)和敢于向困難挑戰(zhàn)的精神，能團結(jié)同學(xué)，關(guān)心他人，具有團隊精神和群眾榮譽感。

四、生活上

能夠與室友情同姐妹，也能與同班同學(xué)搞好關(guān)系。生活和學(xué)習(xí)上與他們互相幫忙，一齊學(xué)習(xí)和進步。另外，還能廣交朋友，結(jié)識一些高年級學(xué)長學(xué)姐，以及外院系甚至外校的同學(xué)朋友，向他們請教和分享學(xué)習(xí)、工作、生活上的問題。用一顆用心樂觀的心去應(yīng)對生活使得我的大學(xué)生活很快樂。

大學(xué)總結(jié)與反思篇2

大學(xué)生安全教育是完善高等教育、培養(yǎng)合格人才應(yīng)有的內(nèi)容之一，也是大學(xué)生個人亟需正視和重視的問題。針對當(dāng)代大學(xué)生安全知識缺乏、自我保護意識薄弱的實際情況，為了幫助大學(xué)生發(fā)揮其主觀能動性，加強自身修養(yǎng)，保持健康心理，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，幫助大學(xué)生提高安全意識，掌握安全知識和防范技能，增強自我防范能力。在我所帶的幾個班級中深入開展大學(xué)生安全教育中作。具體內(nèi)容如下：

一、開展大學(xué)生安全教育講座

所謂大學(xué)生安全教育，是指高等學(xué)校為了維護大學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全和身心健康，提高大學(xué)生的安全防范意識與自我保護技能而開展的一種教育活動。從概念的講解上讓同學(xué)們深刻的認(rèn)識安全的真正內(nèi)涵。針對人身安全、財產(chǎn)安全、心理健康、運動與實驗安全、用藥及飲食安全、愛情與性安全、旅游及交通安全、防商業(yè)欺詐及就業(yè)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、遵紀(jì)守法章等等方面一一進行講解。促進同學(xué)們提高安全防范意識和技能，從而適應(yīng)與自我成長。

二、做好畢業(yè)生安全、文明離校工作

為貫徹和落實上級下發(fā)的文件精神，全面做好畢業(yè)生安全離校、文明離校的工作，本人在畢業(yè)生返校時，及時召集數(shù)學(xué)雙語091班與計算機雙語091班的全體同學(xué)在理工學(xué)院B區(qū)208教室召開會議。會議上重點強調(diào)學(xué)生安全問題，著重從人身安全、財產(chǎn)安全、交通安全、防商業(yè)欺詐及就業(yè)安全遵守法章等方面闡述，結(jié)合事實案例的分析，給同學(xué)們留下深刻的印象，提高防范意識，要求同學(xué)們不論身在何處，一定要注意安全，保護好自己!

倡導(dǎo)畢業(yè)文明離校，呼吁所有畢業(yè)生做一名文明的大學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生提高大學(xué)生思想道德修養(yǎng)。同時，對同學(xué)們提出了以下要求：1、嚴(yán)禁穿不得體的服裝進校門;2、不許在教學(xué)區(qū)大聲喧嘩、召集畢業(yè)生開會時保持秩序;3、不得損壞公物;4、畢業(yè)聚會文明、健康。通過教育確保做好畢業(yè)生安全離校、文明離校的工作。

三、做好期末期間的大學(xué)生安全教育工作

臨近期末，而且天氣燥熱，深入學(xué)生中，了解學(xué)生動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，以免煩躁的情緒引發(fā)事故。在各班召開班級會議，重點強調(diào)人身安全，尤其是正在復(fù)習(xí)階段，加強防火安全，嚴(yán)禁在宿舍中點蚊香、點蠟燭。借我校發(fā)起的“增強安全意識、伸出援助之手愛心捐款倡議書”向同學(xué)們講述有關(guān)交通安全問題。目的在于讓同學(xué)們提高警惕、防患于未然，用發(fā)生在我們身邊的事告訴大家危險無處不在。

四、做好大學(xué)生暑期安全教育工作

暑期即將開始，學(xué)生安全仍不容忽視，離開學(xué)校多少會減了一些束縛，因此，做好學(xué)生暑期安全教育是非常必要的。放假前要在各班召開暑期安全會議，主要內(nèi)容有：預(yù)防溺水、旅游與交通安全、防中暑、防雨季雷電、飲食安全等。

總之，學(xué)生的安全要作為工作中的重中之重，要時刻繃緊防范意識的神經(jīng)，未雨綢繆，防患于未然。

大學(xué)總結(jié)與反思篇3

一次真正意義上的軍訓(xùn)是我們進入大學(xué)學(xué)習(xí)的第一門課程，相信也是影響我們?nèi)松贸痰囊淮翁厥鈿v練。

也許大家在初中高中階段，對軍訓(xùn)有過或多或少，或深或淺的體驗，但真正經(jīng)歷大學(xué)軍訓(xùn)后，你們可能恍然間有一番全新的感受，一旦融入，連尋常平淡無奇的學(xué)習(xí)和生活都變的更加充實而有意義。

在如今這個政治穩(wěn)定和諧發(fā)展的社會，我們很難去想像那些鏖戰(zhàn)沙場，兵戈相交，甚至來不及備置靈柩而馬革裹尸的軍人戰(zhàn)士們，有著怎樣的非凡氣質(zhì)與逼人氣魄，我們只能循借著九年前那次舉國關(guān)注的閱兵儀式，去思忖，去揣度，去好好欣賞甚至去享受軍人們偉岸奇崛的颯爽英姿，那種無人能及的風(fēng)采，毫不留情的博得許多人的不絕贊詞與虔誠膜拜!

當(dāng)數(shù)位教官們以矯健的步伐，煥發(fā)的神采，高呼著口號，腳踏著齊步顯示c出軍人雄壯的風(fēng)采時，那又是一種何等攝人心魄的壯觀景象：屈指可數(shù)幾十人的隊列，卻能輕而易舉的營造出絕塵而來的恢弘氣勢;一身棱角分明的軍裝，卻能在不經(jīng)意間產(chǎn)生出戰(zhàn)甲戎裝的視覺效果!原來，無論是出于何種原由，身處何種境地，他們都會以獨屬于軍人的姿態(tài)示人，決不含糊!

簡單的見面儀式讓我們相識，而在訓(xùn)練時的言傳身教中，彼此間又迅速建立起良好的友誼，慢慢便形成了默契。軍訓(xùn)期間的軍事化管理，讓我們過著軍人的生活，漸漸習(xí)慣著軍人的起居，訓(xùn)練中的苦累病痛，我們學(xué)會了在談笑風(fēng)生中咬咬牙咽下，順頰而下的汗與淚，我們學(xué)會了用堅毅的臉龐去承載去面對。凜冽的寒風(fēng)裹挾著雨滴而來，教官們依然身著一套筆挺卻單薄的的軍衣，為我們示范表演，每個軍訓(xùn)歸來的傍晚，他們總會親自陪伴同學(xué)們邁著齊步直至寢室樓下，講評完畢，整整軍帽，銳利的眼神瞬間無蹤，取而代之的，是溫存如水的目光，道一句：天氣涼了，注意保暖。有些羞澀，卻不表露，他們的眼睛被低垂的帽檐遮住，沒有發(fā)現(xiàn)我們疲憊蒙塵的臉上，最真摯誠懇的感激!

時光荏苒，彈指即逝，軍訓(xùn)的時限即將來到，我們能夠真正作為半個軍人站立在這片土地上的時間不多了，也許我們?nèi)松虝簲?shù)十載，沒機會經(jīng)歷血火夢魘，瀚海黃沙的軍旅生涯，但是，教官們身正心純，勇者無畏的教導(dǎo)必將永遠(yuǎn)銘記于心!

大學(xué)總結(jié)與反思篇4

承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，這個學(xué)期我有幸繼續(xù)擔(dān)任中文系08級的1、2班班主任。下面我就把我這個學(xué)期來的班主任工作總結(jié)一下：

1、由于本學(xué)期我們08級已從棟青園校區(qū)搬到本部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的環(huán)境變了（外面的誘惑多了），管理的模式也變了（已不再實施封閉管理了），許多同學(xué)都不適應(yīng)，我及時召開了一次主題班會，對同學(xué)們在新的環(huán)境里的學(xué)習(xí)和生活提出了具體的建議和要求。

2、學(xué)習(xí)問題仍是本學(xué)期的工作重點，尤其是英語的學(xué)習(xí)，開學(xué)不久，即召開了一次以四六級為主題的班會。

3、已將鼓勵學(xué)生考研搬上了議事日程，為此，專門召開了一次以考研動員為主題的班會，利用自己曾經(jīng)考過研究生的苦樂經(jīng)歷，現(xiàn)身說法，以期讓同學(xué)們在考研這份事業(yè)上少走彎路，快出成果。低調(diào)建立了有志考研學(xué)生檔案，并經(jīng)常單獨交流。

4、灌輸對自己負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷?；培養(yǎng)學(xué)生自立、自強、自尊的精神。

5、貧困學(xué)生建檔及相關(guān)資助的評定工作，努力做到公平、公正和公開。

6、健康與安全問題，鄙人一直非常重視。尤其是甲流進校那段時間，隨時關(guān)注學(xué)生的健康狀況，一有異常就及時按相關(guān)程序處理。

7、經(jīng)常講一些有關(guān)就業(yè)的問題，讓他們有危機感。

8、經(jīng)常下宿舍，根據(jù)具體情況及時找需要幫助和鼓勵的同學(xué)談話。

10、認(rèn)真完成本人所在教學(xué)系及學(xué)院其他相關(guān)部門安排的工作，由于部門多，而且安排的工作更多，這里就不一一道來了。

11、本人本學(xué)期班級管理工作的重點依然是：安全，學(xué)習(xí)，健康。

12、本人的工作態(tài)度仍然是：苦口婆心，語重心長。

本人這個學(xué)期所做的班主任工作，離黨和人民的要求也許還有一定的距離，我會在今后的工作中更加努力的。

其他的套話廢話我就不說了。

大學(xué)總結(jié)與反思篇5

擔(dān)任汽車工程系汽電J3班班主任已經(jīng)一年了，與本班輔導(dǎo)員陳老師多次溝通交流、協(xié)商教育策略、互補促進，共同培養(yǎng)學(xué)生。在這一年的班主任工作中，受益匪淺，讓我對教育、教學(xué)工作有了更深的思考和更多的領(lǐng)悟。

1、健全班級管理，培養(yǎng)樂于奉獻的骨干隊伍。

要想全面了解學(xué)生工作，必須培養(yǎng)起一支以學(xué)生干部為中心的骨干力量。我利用上早晚自習(xí)、走訪寢室的機會，針對學(xué)生干部的工作方式、工作藝術(shù)、工作與學(xué)習(xí)、生活的協(xié)調(diào)方面，對本班的班委進行全面或單獨指導(dǎo)，幫助他們更好的開展班級管理工作，進一步加強為班級同學(xué)服務(wù)的意識和能力。同時在學(xué)習(xí)和生活上嚴(yán)格要求他們，與他們并肩作戰(zhàn)，對工作中的不足及時指出，對工作中的挫折適當(dāng)鼓勵，對工作中的進步真誠贊賞。我一直認(rèn)為，環(huán)境對人的影響是巨大的。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的班干部，對建立良好班風(fēng)、增加班級凝聚力、向心力有至關(guān)重要的意義。

2、全面了解學(xué)生，家庭、學(xué)校教育有機結(jié)合。

在這一年的班主任工作中，通過社交平臺、當(dāng)面交流及第三方信息，多方面了解本班每一位學(xué)生的性格特點，盡可能全面了解學(xué)生的優(yōu)缺點，做到因材施教。有部分學(xué)生比較內(nèi)向，不太愿意跟老師吐露心聲，對于這類情況，我會找他多次溝通，努力打開他的心扉。另外，每月與3-4位學(xué)生家長通過電話、微信交流，接觸到不同的教育理念，也讓我受益頗深。在交流中，我發(fā)現(xiàn)部分家長的教育觀念略顯陳舊，不能充分了解學(xué)生的內(nèi)心世界，只是一味的要求成績好、聽話，并不夠尊重學(xué)生本身的意愿，并不能適應(yīng)當(dāng)代學(xué)生的成長階段，對于這類情況，我通過現(xiàn)身說法，協(xié)助家長接受并調(diào)整教育策略，旨在幫助培養(yǎng)更加懂事的孩子和更加出色的人才。

3、加強學(xué)習(xí)管理，組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流。

這一年，我擔(dān)任本班兩門專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)工作，在實際教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度上有待端正，在學(xué)習(xí)方法上有待改進。因此，我利用早晚自習(xí)的集中學(xué)習(xí)時間，分階段針對特種電工的考證、計算機、英語、普通話等級考試，做考前學(xué)習(xí)指導(dǎo)，分享自己當(dāng)初的學(xué)習(xí)、考試經(jīng)驗，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

此外，在期末的考試復(fù)習(xí)階段，督促學(xué)生克服懶惰，以考試合格為最低標(biāo)準(zhǔn)積極開展各課程的復(fù)習(xí)。

寒暑假期間，分析學(xué)生的考試成績，匯總學(xué)生的不及格課程數(shù)目，對超過4門以上不及格的學(xué)生，單獨談話并與其家長通電話，要求家長協(xié)助督促學(xué)生假期復(fù)習(xí)未及格的課程。在新學(xué)期開始時，著重關(guān)注這幾位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，給予適合的鞭策和鼓勵。

4、參與黨團活動，豐富人文建設(shè)。

通過關(guān)注、指導(dǎo)班級主題班會、“寢室文化節(jié)”、社會主義核心價值觀建設(shè)、“學(xué)雷鋒”活動及“文明修身、百日行動”、“誠信立德、百日行動”等活動，進一步深入了解學(xué)生的各個方面，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的更多優(yōu)點，讓其在揚長的過程中積極補短。

5、將心比心，平等相處。

建立良好的師生關(guān)系，對班主任工作的有效落實，有著特別重要的意義。我認(rèn)為，要與學(xué)生之間建立同理心，多站在學(xué)生的角度考慮問題，將學(xué)生的成長、成才利益化；并且，以身作則，誠信、公平的對待每一位學(xué)生，說到做到，真誠的處理好師生關(guān)系。

6、不足之處。

盡管在前一階段的班級管理工作中，取得了一定的成效，但仍存在諸多不足。比如：學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)方法，有待關(guān)注，需盡快制定“幫學(xué)”方案。

在今后的工作中我會嚴(yán)格要求自己，提高班級管理能力，合理協(xié)調(diào)教學(xué)和班主任工作，多花心思在學(xué)生管理工作中。我將繼續(xù)帶著我的熱情教育教學(xué)，在實踐中創(chuàng)新，去實現(xiàn)自己的教育理想和人生價值。

大學(xué)總結(jié)與反思篇6

不知不覺中，軍訓(xùn)生活已經(jīng)過半了。在這既短暫又漫長的幾天中，我體會到了許多。

首先，軍訓(xùn)生活令我體會最深刻的就是它讓我學(xué)會了自強自立。我們大多是獨生子女，是在父母的精心呵護下成長起來的，這就使得我們難免有一些嬌貴的個性。但在這里，每個同學(xué)都要像個真正的軍人一樣，訓(xùn)練時嚴(yán)格要求自己，即使訓(xùn)練再苦再累，我們也一定會咬緊牙關(guān)堅持下來。

其次，我還學(xué)會了忍耐和時刻為集體著想，因為訓(xùn)練比較辛苦，所以同學(xué)們在訓(xùn)練后幾天就開始腿痛，但是大家都忍耐著，當(dāng)然也包括我。因為這不僅是我們個人的事，更關(guān)系到我們整個集體。我不愿因為自己而拖累大家的后腿，我想每個同學(xué)都是這么想的。軍訓(xùn)，使我增強集體榮譽感。

軍訓(xùn)生活有淚水，更有歡笑。教官對我們看似嚴(yán)厲，但實際很關(guān)心我們。他們所做的一切，都是為了我們好，我們心里都很清楚。因此，我也想衷心地對教官說一句：教官。謝謝你。

軍訓(xùn)是我邁入大學(xué)的第一門課程，我相信，這也是值得我受用一生的課程。

如果軍訓(xùn)是一座巍峨的大山，那永不放棄攀登這些高峰的是我。如果軍訓(xùn)是一條湍急的河流，那不畏艱險勇往直前的仍是我。

經(jīng)過四天的艱苦訓(xùn)練,似乎骨子里多了那么幾股子紉勁兒.第五天,沒有人叫苦,也沒有人叫累.大家心里想的似乎都是一樣的東西,那就是堅持.人的精神狀態(tài)不一樣了,做起事來自然不一樣.站在軍訓(xùn)的操場上,你會聽到整齊的步伐聲,響亮的口號聲,所有熱都在努力認(rèn)真的訓(xùn)練.汗水淌下臉夾,太陽照的人睜不開眼睛,但卻沒有人退縮.什么是軍人的精神,軍人的魅力?是不怕苦不怕累的勁兒,是遇事不輕易服輸?shù)膭艃?心里始終有股子向上的勁.學(xué)校組織軍訓(xùn)的目的是什么?就是培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神,教會同學(xué)們怎樣做人.其實軍訓(xùn)蘊涵著許多人生哲理呢!一次軍訓(xùn)學(xué)到的東西,這一生都用的上.有人說,做菜不放什么調(diào)料都行,就是不能不放鹽,沒有咸淡的菜不能吃.是啊,沒有咸淡的菜怎么吃啊?經(jīng)過這幾天的嚴(yán)格訓(xùn)練,我的衣服被汗水浸透了,同樣被汗水浸透的還有我們的思想和對待人生的態(tài)度. 其實生活就像是一道美味,沒有鹽怎么能行呢?人有的時候還是流點汗的好!更多心得體會請訪問心得體會頻道。

生活就要結(jié)束了,我覺得我變的成熟,不在那么輕浮.今天是軍訓(xùn)第六天,軍訓(xùn)余下的時間越來越少了,過去論天過,現(xiàn)在也應(yīng)該論秒了.快要離開這個我來的時候恨之入骨的地方,心里滿裝的不是高興,而是無數(shù)個不舍得.舍不得我們可親可敬的教官,舍不得這山里的樹木花草,舍不得這里清新的空氣.這一天大家似乎格外的珍惜時間,珍惜在一起的分分秒秒.七天，我們共同在這里度過了人生中難忘的一段.我們不得不感嘆時間的力量.七天,我們由幼稚走向成熟.七天,我們由懵懂走向睿智.七天,我們不再認(rèn)為自己是個孩子.值得一提的是,,我們四連在軍訓(xùn)最后的會操表演時,得了第一名.一張張小黑臉上的笑容沖淡了這七天的苦和累,.人嘛,總是要經(jīng)理一些事情后才能長大.在軍訓(xùn)結(jié)束的那天晚上,教官們帶著我們此次軍訓(xùn)的幾百名學(xué)生做游戲,玩兒的不亦樂乎.那時那刻,我的心里是美滋滋的,甜甜的.

軍訓(xùn)對于我來說是一次人生的歷練,有滋有味兒的.我會一直記得我大學(xué)生活中最精彩的一部分,有了這樣的好開頭,我對未來充滿了信心.我為我加油!

大學(xué)總結(jié)與反思篇7

山?jīng)]有懸崖峭壁就不再險峻，海沒有驚濤駭浪就不再壯闊，河沒有跌宕起伏就不再壯美，人生沒有挫折磨難就不再堅強。櫻花如果沒有百花爭艷我先開的氣魄，就不會成為美麗春天里的一枝獨秀;荷花如果沒有出淤泥而不染的意志，就不會成為炎炎夏日里的一位君子;梅花如果沒有傲立霜雪的勇氣，就不會成為殘酷冬日里的一道靚麗風(fēng)景;人如果沒有堅持到底的毅力，就不會成為軍訓(xùn)中的一顆亮星。

——題記

懷著緊張而又激動的心情，我們來到了66176部隊開始了為期四天的軍訓(xùn)生活?？粗坦賯冇⒆孙S爽的身影，回想兒時，在我逐步成長的過程中，一直都有許多概念在持續(xù)地對我起著影響，其中，解放軍就是嚴(yán)謹(jǐn)、堅強、毅力的象征。

兒時，向解放軍學(xué)習(xí)一直是大人對我們的要求，鼓勵我們這幫好兒女要有解放軍的萬丈豪情，志在四方。但到底學(xué)習(xí)解放軍什么，如何學(xué)習(xí)，怎樣才能學(xué)到?帶著歡心鼓舞，我們來到這片哺育軍人的國土，感受軍人的酸甜苦辣。如今我親臨其地，感受到了夢中的解放軍與他們堅強的意志。

幾天來，軍營中鏗鏘的口令，無數(shù)次不厭其煩的動作示范，被灸熱的陽光曬黑的面龐，浸透了汗水的衣衫，教官們颯爽的英姿、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律、吃苦耐勞的精神、過硬的軍事素質(zhì)，將永遠(yuǎn)定格在我的記憶中。

為期三天半的軍訓(xùn)生活，短暫而充實;辛苦卻難忘。我們嚴(yán)格要求自己，一切聽從指揮，而且不怕苦，不怕累，不怕臟，像軍人那樣生活，像軍人那樣思考，像軍人那樣訓(xùn)練。雖然我們的腳底磨出了水泡，我們的腳步卻更加堅定;雖然我們訓(xùn)練得腰酸背痛，我們的脊背卻更加挺拔;雖然我們曬黑了，練瘦了，雖然我們流汗甚至流淚，可是軍訓(xùn)卻健壯了我們的體魄，增強了我們的集體觀念，培養(yǎng)了我們的團隊精神，鍛煉了我們的意志品質(zhì)，讓我們受益終生。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹?大家在短暫的軍訓(xùn)的中，圓滿完成了任務(wù)，在短短的三天半的時間里完成了其他人七天才能完成的分列式表演。讓我們的身體得到鍛煉，精神得到升華，向?qū)W校和親人交了一份令人滿意的答卷。

在以后的學(xué)習(xí)與生活中，我們要以這次軍訓(xùn)為起點：樹立遠(yuǎn)大理想，繼承和發(fā)揚部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)于律己;在學(xué)習(xí)中勇于鉆研、互幫互助、團結(jié)進取。

軍訓(xùn)，圓滿結(jié)束了?；叵肫疬@些日子，我感慨良多?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香出苦寒來”是軍訓(xùn)的體會?！扒トf擊還堅勁，任爾東南西北風(fēng)”是軍訓(xùn)的結(jié)果。軍訓(xùn)的感悟是需要用心去體會的，它教會了我們對別人的關(guān)愛，它加深了我們理解保衛(wèi)祖國的責(zé)任，它告訴了我們面對困難應(yīng)有的態(tài)度，更教會了我們堅韌不拔德意志。我們至少是我不再是嬌滴滴的孩子，不再是好哭的小姑娘，我知道面對高峰，我們須自己去搭造階梯;遇到山崖，我們要自己去連結(jié)繩索。我們的命運在自己的手中，只是看是否去把握!

“水滴石穿，繩鋸木斷”微小的力量一旦積攢起來，產(chǎn)生的威力可是無比的呀!當(dāng)別人享受鍥而不舍的喜悅時，你千萬不要成為功虧一簣的典型。誰笑到最后，誰是最終的勝利者;誰堅持到最后，誰才是真正的英雄，誰才是戰(zhàn)勝了自我的強者。

大學(xué)總結(jié)與反思篇8

20__年即將過去，回顧一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)狀況，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，順利完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將個人年度工作總結(jié)如下：

德：作為一名中國_員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則、堅持改革開放，始終和黨中央持續(xù)高度一致，始終嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強政治意識，樹立大局觀念，增強服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，廉潔自律，遵紀(jì)守法，團結(jié)同志，忠誠黨的教育事業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書育人。

能：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平;結(jié)合實際教學(xué)和科研狀況，用心申報教學(xué)科研項目，參與教學(xué)研究，努力提高教學(xué)科研潛力和組織管理潛力;在工作中，充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，與同事們一齊共同完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。努力掌握現(xiàn)代科研管理知識，上力求創(chuàng)新。

勤：對工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，求真務(wù)實、樂觀向上，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。在教學(xué)中，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，認(rèn)真組織教學(xué)，及時輔導(dǎo)答疑。用心參加學(xué)校組織的各項學(xué)習(xí)和活動，自覺遵守學(xué)校各項管理規(guī)定，嚴(yán)守各項紀(jì)律。

績：在教學(xué)方面，本年度上半年主要承擔(dān)了兩個班的《工程制圖》、兩個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)以及兩個班的機械制圖大作業(yè)，同時指導(dǎo)了十個本科同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計。下半年主要承擔(dān)了兩個班的《工程制圖》和一個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)。

在科研方面，本年度主持了一項校級和一項院級教學(xué)研究項目，發(fā)表了四篇科研論文。本年度繼續(xù)擔(dān)任兩個班的班主任工作，在班級管理中用心開展德育建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，兩個班級都取得了多項表彰和獎勵。作為工會小組長，本著為人民服務(wù)的原則，在做好日常工作的同時，用心組織了多項活動，取得了很好的效果。本年度工作量約630學(xué)時。

總結(jié)一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)狀況，有成績也有不足，期望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大進步。時光匆匆，一個學(xué)期已經(jīng)過去了，總結(jié)如下：

一、在政治上，熱愛祖國，熱愛中國_，熱愛社會主義，熱愛人民教育事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和_，堅持四項基本原則，具有良好的職業(yè)道德和健全的民-主法制觀念，熱愛學(xué)生，關(guān)心、了解學(xué)生，循循善誘，誨人不倦，尊重、信任學(xué)生，充分尊重學(xué)生的人格和自尊心，鼓勵他們用心前進，對學(xué)生一視同仁。熱愛學(xué)校，關(guān)心群眾，謙虛謹(jǐn)慎，團結(jié)協(xié)作，與家長、社會緊密配合，共同教育學(xué)生?！捌渖碚?，不令而行。”以身作則，為人師表，正直，誠實，言行一致，表里如一，嚴(yán)于律己，用自己的模范行為來教育影響學(xué)生。這種影響體此刻德智體美勞諸育的過程之中，體此刻自己全部的政治態(tài)度、思想意識、治學(xué)精神、生活作風(fēng)、待人接物的整個人格之中。

二、在知識結(jié)構(gòu)上，具有比較精深和淵博的專業(yè)知識和教育科學(xué)的理論知識。蘇聯(lián)教育家馬卡連科深刻地指出：“學(xué)生能夠原諒老師的嚴(yán)厲、刻板，甚至吹毛求疵，但是不能原諒他不學(xué)無術(shù)。”知識是師生交流思想感情，探討真理的橋梁，知識的傳授是教師塑造人才的主要手段。在我的學(xué)生時代，當(dāng)我選取教師作為自己的職業(yè)時，我就很注意構(gòu)建自己的知識結(jié)構(gòu)。以扎實的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，廣泛攝取各方面的知識，并努力做到專與博的有機結(jié)合。在大學(xué)和研究生課程班學(xué)習(xí)以及教學(xué)過程中，我努力掌握專業(yè)知識體系，透徹理解教學(xué)大綱、教科書的內(nèi)涵，而且時刻注意掌握本學(xué)科的最新研究成果和發(fā)展趨勢。

正因為掌握了知識的內(nèi)在規(guī)律，我在課堂上才能融會貫通，靈活運用，駕馭自如。當(dāng)今社會是信息時代，我時刻提醒自己，要永遠(yuǎn)像海綿一樣從各方面吸取知識，成為掌握現(xiàn)代知識的新時代的老師，并以自己的頑強學(xué)習(xí)的精神給學(xué)生以生動的教育影響。

三、在潛力結(jié)構(gòu)上，我比較注重探索新的教學(xué)方法，具有開拓創(chuàng)新潛力，新時代需要創(chuàng)新型人才，教育需要培養(yǎng)創(chuàng)新型學(xué)生，作為教師，善于從實踐中發(fā)現(xiàn)新知識，解決新問題，構(gòu)成新觀念，才能把學(xué)生培養(yǎng)成創(chuàng)新型人才。應(yīng)對當(dāng)代社會科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，透過書籍報刊電視廣播以及計算機網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)新信息，提高自己選取、摘要、簡化、分析、分類、處理、保存、應(yīng)用新知識和新技術(shù)的潛力。

語言表達用語準(zhǔn)確，情感豐富，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，板書精當(dāng)。教育組織潛力強，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境，有效地控制、組織群眾活動，完成既定的教育任務(wù)。

教育是人類最光輝的事業(yè)，隨著社會的發(fā)展，它永遠(yuǎn)充滿魅力和挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)值得我們?nèi)ヌ剿骱团?。作為教師，對于我的過去，我將永遠(yuǎn)記住并不斷的總結(jié);對于我的未來，我將不懈地攀登和向前，用我全部的汗水、精力、心血和生命去澆灌教育這永遠(yuǎn)鮮艷的花朵。

大學(xué)總結(jié)與反思篇9

寒假到了，新年也快要到了，我們終于可以快樂過一個美妙的假期了。可是，我們怎么才能過一個健康快樂的寒假呢?

在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會實踐作為促進學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。

社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。

所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實踐能力，同時培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實而精彩，因此，在大學(xué)第二個寒假期間進行了一系列社會實踐活動，其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。

一、實踐目的

社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二、實踐內(nèi)容

通過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會社會事務(wù)，工作辛勞。

三、實踐結(jié)果

通過在店內(nèi)工作的將近一個月時間，不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資，更通過這次實踐，親身體會到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自己的社會經(jīng)驗，獲益匪淺。

四、實踐總結(jié)與體會

1、掙錢的辛苦

每天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，小心翼翼的進行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實是個很艱難的過程，需要全心全意的付出。

2、人際關(guān)系

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。

我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

3、微笑面對每一位顧客

對人友善，才會縮小人與人之間的距離感。而表示友善最好的方法就是微笑，微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

4、具備隨機應(yīng)變的能力

在銷售的過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應(yīng)變的能力。

5、認(rèn)識來源于實踐

一切認(rèn)識都來源于實踐，實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在這次為期較短的社會實踐中，獲益匪淺，深切感受到社會實踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從現(xiàn)在就開始掌握一定的專業(yè)與非專業(yè)知識，充實自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學(xué)?？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識。我想，這個應(yīng)該是我這次做社會實踐最大的收獲。

大學(xué)總結(jié)與反思篇10

剛進入實訓(xùn)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識與實訓(xùn)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實訓(xùn)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實訓(xùn)。

一、實訓(xùn)目的

通過認(rèn)識實訓(xùn)、加強理論學(xué)習(xí)與實際結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

二、實訓(xùn)地點

__物流有限責(zé)任公司，以下簡稱(_物流)，創(chuàng)建于20_年月，注冊資金_萬元，總公司設(shè)在_首府——_。公司下設(shè)零擔(dān)貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及_多個營運分公司?，F(xiàn)有職員近__人，擁有各種車輛__多輛，倉儲面積達_萬多平方米，是目前_發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點遍布_各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達往返運輸;中轉(zhuǎn)全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，_物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實訓(xùn)內(nèi)容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認(rèn)識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實訓(xùn)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實訓(xùn)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實訓(xùn)中深刻認(rèn)識到一個工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。

實訓(xùn)初期——__部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在_乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實訓(xùn)主要任務(wù)：

1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽度。

2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應(yīng)制單，及時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應(yīng)的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實訓(xùn)的一個星期，我們學(xué)簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認(rèn).

3、收集相關(guān)市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實訓(xùn)，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

四、實訓(xùn)總結(jié)

售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。__等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶;客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享;另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。

大學(xué)總結(jié)與反思篇11

大學(xué)不同于以往,其中包括生活和學(xué)業(yè),都是全新的面貌.　　生活上,大多數(shù)的同學(xué)都必須在長達半年的時間里獨立處理自己的事情,再沒有父母家人在旁幫忙.這對同學(xué)們而言都是一次挑戰(zhàn),也是"大學(xué)社會"的體現(xiàn).通過軍訓(xùn),教官的教導(dǎo)和輔導(dǎo)員的幫助,能讓同學(xué)們很快掌握基本生活技能.　　軍訓(xùn)時間雖短，可是軍人的作風(fēng)，軍人的意志和軍人的品格是我們永遠(yuǎn)也學(xué)不完的，我們一定會珍惜這七天的寶貴時間，需心向教官們學(xué)習(xí)，苦練基本功，磨煉自己的意志，塑造自己優(yōu)良的品格，為今后的學(xué)習(xí)和生活打下良好的思想基礎(chǔ)。軍訓(xùn)，是磨煉意志的練兵場，是充滿挑戰(zhàn)的大擂臺，讓我們做好一切準(zhǔn)備，為圓滿完成本屆軍訓(xùn)工作而付出我們所有的努力。在下面的軍訓(xùn)生活中，可以鍛煉我們的意志，讓我們更加堅強，同學(xué)們，人生之路非坎坷，所以我須以堅強的意志來踏平這通往幸福之路。所以，我會和同學(xué)們一起努力，互相幫助，互相關(guān)心，做一個全面發(fā)展的藝術(shù)人才!

大學(xué)總結(jié)與反思篇12

不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導(dǎo)員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔(dān)任的是__級園藝專業(yè)110名同學(xué)的輔導(dǎo)員工作，在工作上，嚴(yán)格要求自己，為人師表，做學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，積極投入到學(xué)生生活當(dāng)中去，加強和學(xué)生的溝通聯(lián)系，了解學(xué)生的生活規(guī)律，掌握學(xué)習(xí)及其心理動態(tài)。本學(xué)期工作我是從以下幾個方面進行開展：

一、思想政治教育方面

學(xué)生的思想動態(tài)關(guān)乎到學(xué)生安全、學(xué)院的發(fā)展、學(xué)校的穩(wěn)定，是學(xué)生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學(xué)談話聊天的時機對大家進行遵守法紀(jì)、尊敬師長、團結(jié)互助、自尊自愛、自強自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學(xué)生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標(biāo)來走好大學(xué)里面的每一步，扎扎實實走向成功。及時地了解學(xué)生的思想動態(tài)，對個別特殊學(xué)生加以引導(dǎo)，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感，把專業(yè)當(dāng)做一個大家庭。

二、班級管理方面

一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓(xùn)期間，就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學(xué)進行了摸排，并讓有競選想法的'同學(xué)可以找我來談，做好前期的準(zhǔn)備工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，馬上進行了班級選舉，以競聘演講，同學(xué)投票為參考，學(xué)院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責(zé)，更好的開展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。

同時，不定期召開班會，就學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對大家進行教育，讓學(xué)生遵守學(xué)校各項規(guī)章和治安秩序，注意自己財產(chǎn)人生安全，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育，對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學(xué)校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。

在學(xué)生軍訓(xùn)期間，第一時間建立學(xué)生檔案，盡快的對每位同學(xué)有一個大致了解，與此同時，將學(xué)生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學(xué)生聯(lián)系，建立了班級飛信群、QQ群，積極地深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生交談聊天，讓學(xué)生把自己的心思都展現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導(dǎo)，解除學(xué)生心中的困惑。

指導(dǎo)學(xué)生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導(dǎo)策劃。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導(dǎo)，確保每次活動能夠有效地開展起來。

三、工作不足及存在問題

作為一名新上任的輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學(xué)生心理了解方面缺乏經(jīng)驗，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學(xué)習(xí)，使自己和所帶的班級能一起共同成長。

大學(xué)總結(jié)與反思篇13

一轉(zhuǎn)眼，本學(xué)期已接近尾聲。本學(xué)期，教務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在校長辦公會的部署和其他處室、各教研組的協(xié)助下，教務(wù)處緊緊圍繞提高課堂質(zhì)量;積極推進和深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實各項教育教學(xué)計劃;不斷強化教學(xué)管理，狠抓教師培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素質(zhì)，促使全校教學(xué)工作有序有效開展，取得了一定的成績?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、強化過程管理，提高教學(xué)效率

加強課堂教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。加強教學(xué)秩序檢查，確保教學(xué)秩序穩(wěn)定;規(guī)范課堂教學(xué)行為，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.教務(wù)處每月進行了一次全校性的常規(guī)檢查，及時反饋檢查情況并與老師交流需改進的地方。教研組長定期檢查組內(nèi)教師的教學(xué)常規(guī)，在二次備課、聽課、作業(yè)方面對教師提出了改進的意見和建議。使得教學(xué)常規(guī)檢查工作真正落到實處，起到積極的促進作用。

2.實行了“1+1+1”聽課制度即：“1條優(yōu)點+1條缺點+1條建議”的評課要求。校內(nèi)聽課需由上課教師或?qū)W生簽字認(rèn)可;外出聽課于返校當(dāng)天到教務(wù)處備案。使教師的聽課落到實處，加強了教師間的相互幫助和學(xué)習(xí)。

3.召開初三年級教育教學(xué)工作會。加大了對初三年級組的教學(xué)指導(dǎo)工作，確保初三年級的成績穩(wěn)步提升。

4.深化課堂教學(xué)改革。本學(xué)期，全面鋪開課改，全體師生共同“煉?！?，優(yōu)化“352”尚善課堂教學(xué)模式，實施導(dǎo)學(xué)案教學(xué)。課堂以學(xué)生的主體地位，創(chuàng)造民主、和諧、生動的教學(xué)氛圍，促進學(xué)生的參與、合作、探究。

5.強化教研組管理。間周召開一次教研組長會議，進行思想交流、理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，讓教研組例會真正起到對教學(xué)質(zhì)量提升的促進作用。

6.開展課堂“煉?！蹦杲處熧愓n活動，制定了詳細(xì)方案同時也做好了總結(jié)工作。通過賽課，深化了課堂教學(xué)改革，促進了教師的專業(yè)發(fā)展，提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。

7.深化集體備課。以教研組為單位開展集體備課，發(fā)揮優(yōu)秀教師的作用，群策群力，合作探究。通過集體備課，優(yōu)化了教育教學(xué)資源，同時促進了年輕教師的成長，提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)。

8.市、區(qū)級課題組穩(wěn)步推進各課題的研究，交流、階段性總結(jié)，促進教師教育教研能力。

二、強化教師培養(yǎng)，加快教師隊伍建設(shè)。

青年教師的迅速成長，是增強學(xué)校發(fā)展后勁的關(guān)鍵。本學(xué)期教務(wù)處通過聽課，教研活動，外出培訓(xùn)等加大了青年教師成長的培養(yǎng)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍。

1.開展課堂開放日活動。以教研組為單位組織教師開展課堂開放日活動，促進教師的相互學(xué)習(xí)，深化了對課堂教學(xué)的活動的研討，有利于提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

2.抓好師德師風(fēng)建設(shè)，堅決杜絕歧視差生、體罰差生、熱衷于搞有償家教等有損教師形象的現(xiàn)象，倡導(dǎo)廉潔從教、文明施教、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè)的風(fēng)氣。

3.積極組織教師參加各種培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)，著力促進提高教師的教育教學(xué)能力，打造一批名師和骨干教師。

4.繼續(xù)開展了教師“三大工程“活動，即通讀教程(9月份完成)、做題工程(全期至少3套)、出題工程(全期至少2套)。

5.組織教師參加各種賽課活動、征文比賽等，促進教師的專業(yè)發(fā)展。

三、樹立服務(wù)意識，加強交流合作

1.做好資料準(zhǔn)備及信息交流工作，及時收集、整理、分析、研究中考的各類資料，以及試題的命題形式、難易程度、命題方向等方面的探討和研究工作，為一線服務(wù)，總結(jié)前幾屆中考的經(jīng)驗，提高初三教育教學(xué)效率。

2.加強與兄弟學(xué)校教務(wù)處之間的校際交流，取長補短，努力提高教學(xué)管理。

3.為教師成才提供廣闊的發(fā)展平臺，以校本培訓(xùn)為主，采用走出去請進來的方法，提高教師業(yè)務(wù)理論素質(zhì)。

四、存在的不足

我們付出不懈的努力，取得了一定的成績，由于經(jīng)驗不足，工作中我們還存在許多不足之處，在今后的工作中我們將尋找差距，立足校情，不斷改進。

1.教務(wù)處對教學(xué)的微觀了解、微觀指導(dǎo)不夠。少數(shù)教師的教學(xué)方法也有待改進。

2.青教師的專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)不夠，骨干教師、中高級教師對年青教師的結(jié)對指導(dǎo)工作未真正落到實處。

3.在提高教師改革課堂的積極性和部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性上還有待下功夫。少數(shù)教師的教學(xué)熱情、工作積極性、主動性不夠。還要進一步加強師德建設(shè)，增強教師的奉獻精神。 部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺少學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚。

4.部分常規(guī)制度不夠完善，過程性資料的收集不完整。

5.集體備課效率低。理論知識、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)有待加強，進一步提升教師的素養(yǎng)，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

6.課堂“煉?！被顒娱_展不深入。尤其是初__級的課改不深入，課堂教學(xué)質(zhì)量不高。課程建設(shè)工作還未起步。

五、新學(xué)期工作設(shè)想

下學(xué)期，教務(wù)處將以“更新理念、提高質(zhì)量”指導(dǎo)，進一步完善各項教學(xué)常規(guī)制度，強化教師隊伍建設(shè)，激發(fā)教師工作熱情，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。為此將努力做好以下幾項工作：

1.加強畢業(yè)班的教育教學(xué)管理，認(rèn)真抓好畢業(yè)班的備考、復(fù)習(xí)等系列教學(xué)工作。把初三教學(xué)作為重中之重，狠抓教學(xué)質(zhì)量，爭取明年中考取得一個理想成績。

2.提高教研組集體備課活動實效。要求教研組長要認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織。強化教師的合作意識，培養(yǎng)教師的合作精神，充分發(fā)揮集體智慧。

3.加強教師隊伍建設(shè)。增加老師外出培訓(xùn)機會，強化理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)，多讓優(yōu)秀教師走出去，落實教師結(jié)對活動。

4.進一步加強課程改革，開展課堂“出?！被顒樱_到“無招勝有招”，提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，促進師生的共同發(fā)展。

大學(xué)總結(jié)與反思篇14

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，牢固地樹立愛崗敬業(yè)的思想

_五年來，能把“真信馬列，真學(xué)馬列，真講馬列，真干馬列”，作為培養(yǎng)自己的政治素養(yǎng)的基本準(zhǔn)則和一生追求的奮斗目標(biāo)，在思想上政治上_一致。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列和毛澤東著作。如對《共產(chǎn)黨宣言》、《社會主義從空想到科學(xué)的發(fā)展》、《國家與革命》等馬列經(jīng)典著作，進行了反復(fù)學(xué)習(xí)和研究，不斷加深了對基本原理的理解。潛心研究《鄧小平文選》和_著作，為《鄧小平理論概論》教學(xué)奠定了堅實的基礎(chǔ)。對以_為核心的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體作出的每一個重要戰(zhàn)略部署，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，并把黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體治黨治國的方略納入《鄧小平理論》教學(xué)體系，收到了較好的效果，充分發(fā)揮了政治理論的教育功能。

二是積極參加“三講”和“三個代表”的教育。積極主動地參加揭批“__”的斗爭，舉辦了“崇尚科學(xué)，揭露邪教本質(zhì)”講座，認(rèn)真宣傳黨的政策，在社會上產(chǎn)生了一定影響。

三是較牢固地樹立了愛崗敬業(yè)思想，有獻身學(xué)校教育事業(yè)的志向。執(zhí)教20多年來，盡管三尺講臺，清苦淡泊，但我卻和大家一樣無怨無悔，在三尺講臺默默耕耘。這是我搞好教學(xué)的力量源泉，也是自己治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，善于團結(jié)合作，始終保持旺盛的工作熱情，在學(xué)生中具有較高威信的重要原因。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，及時掌握學(xué)科前沿發(fā)展趨勢

經(jīng)過進修碩士研究生課程和系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識扎實，能獨立講授研究生《社會主義理論與實踐》、本科生《鄧小平理論概論》、《社會主義市場經(jīng)濟概論》《西方經(jīng)濟學(xué)評介》、《海洋科學(xué)概論》、《形勢與政策教育》等多門課程。能較好地掌握本專業(yè)國內(nèi)外前沿動態(tài)和發(fā)展趨勢，獨立選取和承擔(dān)科研課題，具有獨立解決本專業(yè)疑難復(fù)雜問題的能力和開拓創(chuàng)新能力。其體會是:

第一，只有刻苦鉆研，才能不斷形成合理的知識結(jié)構(gòu)。長期以來，自己十分重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。目前已形成了具有自身特色的知識結(jié)構(gòu):一是較扎實地掌握了政治理論知識;二是基本了解文學(xué)知識;三是具有一定的歷史知識;四是基本了解市場經(jīng)濟理論;五是了解世界知識;六是初步了解計算機知識。這樣的知識結(jié)構(gòu)，使我能夠較快地適應(yīng)知識的更新和學(xué)生的求知欲望，收到了較好的教學(xué)效果。

第二，只有大膽創(chuàng)新，才能不斷提高教學(xué)水平。創(chuàng)新體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容上，就是要敢于承擔(dān)開設(shè)新課的任務(wù)。1986年以來，我和其他同志一起，先后開出了“社建”課、“國際關(guān)系”課、“市場經(jīng)濟”課、“馬列文獻選讀”課、“鄧小平理論”、“海洋科學(xué)概論”等六門新課程。所開課程，都較受學(xué)生歡迎，有一門課程獲全國高校教學(xué)成果二等獎、五門課程獲學(xué)校教學(xué)成果一等獎。創(chuàng)新體現(xiàn)在教學(xué)方法上，就是要善于研究和運用新手段新方法。近幾年來，我注意從幻燈教學(xué)向多媒體教學(xué)轉(zhuǎn)變;從灌輸式教學(xué)向啟發(fā)式、討論式和提問式教學(xué)轉(zhuǎn)變，實踐證明，采用新手段、新方法使教學(xué)收到了較理想的成效，能夠較好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

三、堅持教書育人，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平

五年來，完成計劃內(nèi)73個班次、4752名學(xué)生(不含形勢教育的班次、人數(shù))、1850學(xué)時的主講任務(wù)。在教學(xué)中，堅持教學(xué)改革，注重教書育人，教學(xué)效果好。多次受到教育部、江蘇省委、省政府、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評，受到學(xué)生歡迎。

一是堅持教學(xué)改革，注重教學(xué)質(zhì)量。與單位教學(xué)組的同志一道，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學(xué)生思想實際，增強鄧小平理論教學(xué)的說服力和感召力”等教改經(jīng)驗，在國家教育部鄧小平理論教學(xué)經(jīng)驗交流會和全國青年學(xué)習(xí)鄧小平理論經(jīng)驗交流會上作了介紹，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部、江蘇省委、省政府的肯定，____年，先后被評為學(xué)校優(yōu)秀教員2次、學(xué)校政治理論課教學(xué)先進個人3次。

二是堅持教書育人，注重提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。在教學(xué)中，我注意發(fā)揮政治理論教員的傳道、解惑和表率作用，經(jīng)常深入學(xué)生之中和學(xué)生們交談，回答學(xué)生提出的疑難問題，并貼近學(xué)生的思想實際，教育學(xué)生“立身做人”，受到學(xué)生的好評，在課堂上常常響起一陣陣掌聲。一位學(xué)生在評學(xué)評教時寫道:“生平第一次感到政治課強烈的吸引力”?！皩W(xué)校搶險救災(zāi)英雄群體”把我列為全校對他們的成長影響較大的四位教員之一。

三是以行動影響學(xué)生，形成師生之間的良性互動。在教學(xué)中，我注重用鄧小平理論的立場、觀點和方法教育學(xué)生，并注意用自己的親身經(jīng)歷和言行感染學(xué)生，使學(xué)生能夠真正從跨世紀(jì)國家建設(shè)的需要出發(fā)，不斷塑造自我，努力成為新型高素質(zhì)人才。

大學(xué)總結(jié)與反思篇15

經(jīng)過一學(xué)期的努力，本學(xué)期的團學(xué)工作也暫告段落，本學(xué)期經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，積極進取，銳意開拓，我系學(xué)生會工作取得了顯著的成績，得到了我院領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生的認(rèn)可。

社團部是____-----____學(xué)年第一學(xué)期年由財政金融系黨總支和團總支批準(zhǔn)，財金系團總支學(xué)生會新組建的一個部門，社團部為我系廣大同學(xué)提供了提升，鍛煉自我的舞臺，與此同時積極整合我系各組織資源，對各組織進行人性化的監(jiān)管。并把握了各組織的發(fā)展方向以及日常工作，工作運行狀況及其活動的性質(zhì)，過程和結(jié)果。

下面就社團部在本學(xué)期開展的工作，做總結(jié)性回顧：

一、完善部門的建設(shè)。

作為新組建的部門，在部長的努力下，完善部門內(nèi)管理機制，合理協(xié)調(diào)同各部的合作及分工問題，積極研討策劃發(fā)展方案。同時選拔了一批合格的干事，嚴(yán)格要求每位社團部成員，部長帶頭，努力做好工作。

二、組建并監(jiān)管我系各組織

經(jīng)上級團總支領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會主席團批準(zhǔn)，社團部下設(shè)有主持組，禮儀組，裁判組為系內(nèi)各活動培養(yǎng)并選拔主持，禮儀和裁判，并監(jiān)督我系足球隊，籃球隊，排球隊和監(jiān)管辯論隊。使之有組織，有紀(jì)律的開展活動，并積極爭取系內(nèi)學(xué)生會的支持，為我系各組織的各項活動提供有保障服務(wù)。

三、積極籌備成立新組織

根據(jù)我系需要和我系學(xué)生的優(yōu)勢及特長，策劃了新社團的方案，例如紅絲帶愛心社及新金融協(xié)會社團，為社團提供各方支持，并積極努力尋求支持。其中新金融協(xié)會社團正在批準(zhǔn)中。

四、積極開展外聯(lián)工作

結(jié)合我部外聯(lián)資源，建立有關(guān)的信息檔案，搜集外界資料為學(xué)生會各部門，各項活動的開展，及對外聯(lián)工作提供信息服務(wù)?，F(xiàn)同__市12所高校已建立良好的合作，其中作為嘉賓參與樂蘭大等5校開展的活動，取得了一定的經(jīng)驗。

五、積極籌備開展特色活動

社團部于10月積極與百事公司及和平四校洽談，預(yù)與百事公司合作，同__市39所高校聯(lián)合舉辦百事首屆校園職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)賽，由于甲流的影響，我校封校的限制，活動最終未能得以實施。

但我們社團部沒有氣餒，利用一月時間積極策劃并籌備了12.1預(yù)防艾滋病大型公益宣傳活動，積極爭取，做好了外聯(lián)工作，得到了__省紅十字會，__省衛(wèi)生廳預(yù)防艾滋病委員會，__省疾控中心，__省高校學(xué)生預(yù)防艾滋病協(xié)作組織的大力支持，為我們活動的開展提供了很多便利。

本次活動，提供防艾折頁，青少年防艾知識冊，農(nóng)民工讀本，防艾海報及撲克，紅十字會預(yù)防艾滋病調(diào)查問卷，近千余物品，并提供部分資金支持及提出好的建議，而且邀請了蘭州大學(xué)紅絲帶愛心社長期從事艾滋病宣傳的志愿者來我院進行艾滋病知識宣講及青少年同伴教育的講座，使我財政金融系團總支學(xué)生會的本次公益活動能圓滿的舉辦。其次，在我院系領(lǐng)導(dǎo)，院團委的各方協(xié)調(diào)下，在各個方面都予以支持使得這次活動得以順利進行。

六、立足校園文化，積極參與各項活動

作為我系學(xué)生會的一部分，社團部積極配合各部，參加

了各項活動及賽事。其中在迎新杯系列體育賽事中，協(xié)同各部，積極為我系學(xué)子提供服務(wù)，加油助威。

同時在學(xué)院及我系活動中，例如校園歌手大賽，校紀(jì)校規(guī)知識競賽，12.1防艾活動，金融投資模擬交易大賽表彰大會，部分講座，會議中等，提供主持及禮儀工作，為各項活動的開展提供了有力的保障。

當(dāng)然，工作中我們也存在著很多問題，例如：

一、我部發(fā)展方向及開展工作任務(wù)不夠明確

二、工作當(dāng)中分工不夠明確，計劃欠周密

三、工作的前瞻性和靈活需要加強

四、部內(nèi)干事的培養(yǎng)有待加強

五、干事的交流與合作意識有待提高。